成功咨詢公司的核心競爭力是什么

　　雖然想否認，但中國的咨詢業(yè)是從何陽的點子開始的，由"點子大王"拉開序幕，很快走過公關(guān)策劃，進入"十大策劃人"時代，再到北大縱橫、新華信等公司真正開啟中國嚴格意義上的咨詢業(yè)。

　　上個世紀九十年代，是中國咨詢業(yè)第一個"黃金時代"，一大批咨詢公司面對廣闊的市場，一同站在起跑線上。潮起潮落，大浪淘沙，十年過去了，除少數(shù)幾個笑傲江湖外，大多不知所蹤。

　　仔細研究這些成功的咨詢公司，我們發(fā)現(xiàn)一個重要因素，就是這些咨詢公司有所為，有所不為，僅聚焦、專注咨詢塊面某些部分，潛心打造咨詢企業(yè)自己的核心競爭力，反而走出了一片天，那些什么都做，什么都能做的最后倒是早早退出江湖。

　　咨詢公司也是企業(yè)，在為企業(yè)診斷的同時，也需要為自己咨詢。

　　企業(yè)核心競爭力通俗講，是一個綜合的概念，是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力，這種能力往往是這個企業(yè)獨有的，并且不好復(fù)制。

　　縱觀中國本土優(yōu)秀咨詢公司，許多創(chuàng)業(yè)初期也曾經(jīng)走過彎路，當(dāng)痛定思痛，下定決心打造企業(yè)核心競爭力后，多年努力終于柳暗花明，步入良性循環(huán)。

　　在研究梳理這些成功咨詢企業(yè)競爭優(yōu)勢，提煉核心競爭力后，本文將從團隊、實戰(zhàn)和學(xué)習(xí)三個方面詮釋他們的成功經(jīng)驗。

　　團 隊

　　團隊作為成功咨詢公司核心競爭力之一，放在首位，可見其重要性。中國許多咨詢公司，把公眾視野過多地聚焦在當(dāng)家老總身上，靠"明星"效應(yīng)做業(yè)務(wù)。這種做法，雖然能帶來一些追星族客戶，但不能把企業(yè)做大。

　　成功咨詢公司不是沒有"明星"，而是有一大堆"明星"，其中最亮的是往往是首席咨詢顧問。幾年前，成功咨詢公司也象一般咨詢公司一樣，把首席顧問放在醒目位置，昭彰其顯赫歷史。后來，成功咨詢公司改為多宣傳公司，多宣傳團隊，淡化首席顧問本人，其目的是要讓客戶明白，業(yè)務(wù)是由一個專業(yè)團隊完成的。

　　幾年過去了，成功咨詢公司聲名鵲起，而首席顧問逐漸隱去。

　　許多成功咨詢公司在年終工作總結(jié)上，首席顧問總會共同發(fā)出這樣的感慨："今年，公司在贏得客戶口碑，贏得聲譽，贏得經(jīng)濟效益的同時，最大的收獲是又加盟了一批咨詢顧問"

　　實際上，每個公司在招人時，基本上都有一個"應(yīng)聘者人模"，應(yīng)征者符合這個"人模"，就被錄取試用，這一點，成功咨詢公司也不例外。由于咨詢行業(yè)薪水豐厚，工作環(huán)境舒適，所以競爭非常激勵。

　　MBA，或者擁有博士、碩士頭銜的"海歸派"，這些文憑在咨詢行業(yè)里并不稀奇，很多咨詢公司幾乎是20：1的比例進入，最終能沉淀下來的比例又是一個20：1，很殘酷，正是這樣的優(yōu)勝劣汰，才最終造就中國本土成功咨詢公司富有戰(zhàn)斗力的團隊。

　　成功咨詢公司團隊成員，均來自市場一線，往往既有經(jīng)濟專業(yè)科班出身的理論，又有大公司市場一線經(jīng)驗，這樣才造就成功咨詢公司人能文能武。

　　如果只有這些還不夠，隨便一個咨詢公司只要舍得花錢，也能很快聚集這樣一幫人。成功咨詢公司人在共同走過幾年，共同為幾十甚至上百個個客戶服務(wù)的過程中，不斷磨合，相互了解，知道秉性和各自所長，優(yōu)勢互補，最終升華到默契境界。

　　實 戰(zhàn)

　　成功咨詢公司各自有各自的特色，但有一點是相同的，那就是把企業(yè)定位在熟悉擅長的咨詢領(lǐng)域，對于不熟悉的領(lǐng)域，承認自己的短板，不去涉足。在擅長塊面里，成功咨詢公司人埋頭苦干，總結(jié)市場一線經(jīng)驗，鉆研營銷理論，不斷學(xué)習(xí)進步，不斷與來自各行各業(yè)客戶碰撞，最終打造出獨具成功咨詢公司特色的實戰(zhàn)咨詢體系。

　　對每一個客戶，每一個咨詢個案，成功咨詢公司人都自發(fā)的由營銷咨詢體系出發(fā)，上升到一個高度，俯視問題，而不是孤立地頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

　　中國目前有一群這樣的咨詢公司，一些出身大公司的區(qū)域經(jīng)理，自立門戶，扛起咨詢大旗，簡單地把以前公司成功經(jīng)驗復(fù)制，用低價去打動客戶，而客戶最終收獲的是低質(zhì)。

　　許多客戶找到咨詢公司，頭腦清醒地知道自己的短板，不清醒地則連問題都提不出。成功咨詢公司站在一個體系的高度，為客戶梳理整個木桶，不僅補足短板，甚至將整個木桶拔高。成功咨詢公司人相信，任何一個營銷問題都不是孤立的，它的背后一定有一個體系相互關(guān)聯(lián)，只有從一個系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，治本才能治標。成功咨詢公司人牢記職業(yè)操守，不辭辛勞，超出客戶最初需要，額外付出，最終贏得的是尊重。

　　成功咨詢公司的咨詢顧問都來自市場一線，經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)成長，把過去企業(yè)吸收的精髓融入更高層面的咨詢體系中，在和不同行業(yè)客戶多次碰撞中逐步升華，成為一套方法，這是那些剛走出企業(yè)門的咨詢顧問們所不具備的。

　　成功經(jīng)驗許多時候無法復(fù)制，這就造就了成功咨詢公司許多服務(wù)理念最終得到市場認可。對每一個企業(yè)，成功咨詢公司秉承個案都必須量身訂做，在梳理之后，都為其專門制訂作業(yè)清單與操作模式，而不僅僅去生搬硬套。

　　這是一種升華的實戰(zhàn)。

　　另外一方面，成功咨詢公司人不僅能拔高，也能落地。許多時候，成功咨詢公司咨詢顧問，不僅是教練，有時候也上場充當(dāng)前鋒或者守門員。這樣的實戰(zhàn)、實效、實操，原因是成功咨詢公司人均來自市場一線，他們是在市場摸爬滾打中走出來的。

　　以理論高度把握大局，以親身一線實戰(zhàn)詮釋咨詢報告，這就是成功咨詢公司能上能下的實戰(zhàn)。在與企業(yè)貼身服務(wù)的硬碰硬中，成功咨詢公司人不斷成長，最終打造成功咨詢公司另一個核心競爭力--實戰(zhàn)。

　　學(xué) 習(xí)

　　咨詢?nèi)说膶W(xué)習(xí)能力很重要，雖然來自市場一線，雖然接觸了營銷中常見的塊面，但面對不同行業(yè)的客戶，面對客戶的不同需求，靠以前的老底子是根本不行的。如何完成從一個企業(yè)人到咨詢?nèi)说霓D(zhuǎn)變，是擺在許多新進咨詢行業(yè)員工面前的一個課題。

　　轉(zhuǎn)型成功，就能邁過這個門檻。接下來是提高，提高的方法有很多，向客戶學(xué)，向同行學(xué)，向同事學(xué)，看書，看報等等。

　　從表面上看，學(xué)習(xí)上升到成功咨詢公司核心競爭力，有點大了，但在盤整成功咨詢公司成功因素時，對比成功咨詢公司的其他成功要素，我們認為這一點很重要。

　　成功咨詢公司每年底都會拿出一定的時間對這一年所有的咨詢業(yè)務(wù)進行總結(jié)，他們經(jīng)常會發(fā)出這樣的感慨，如果年初的案子放到年底做，可能我們會做地更好，原因是，成功咨詢公司一直在進步，為客戶服務(wù)的水平不斷在提高。

　　實際上這種進步和提高，有自發(fā)的要求，也有來自客戶的壓力。隨著成功咨詢公司逐步壯大，成功咨詢公司服務(wù)的客戶水準越來越高，這些客戶頭腦很清醒，有多年和廣告公司、咨詢公司打交道的經(jīng)驗，他們知道能從成功咨詢公司得到什么。

　　成功咨詢公司始終承認，客戶是最好的老師，在與客戶碰撞交流中，成功咨詢公司吸收許多成功企業(yè)的精髓，正是這些企業(yè)的相伴，成功咨詢公司才能站在巨人的肩膀上，一步一步往前走。在每個成功咨詢公司人的心里，為這些巨人留下了一座一座豐碑，不敢忘懷。

　　客戶在成長，成功咨詢公司只有成長更快。一些成功咨詢公司咨詢顧問在這過程中，因為松懈，因為資質(zhì)，跟不上成長速度，最終被無情淘汰。每一個歷經(jīng)千辛進入成功咨詢公司的新進員工，剛進來沒幾天就明白，成功咨詢公司是一個高淘汰率的公司，風(fēng)光無限咨詢顧問的背后是一刻不放松的學(xué)習(xí)。

　　一個咨詢顧問前輩，用一個比喻來形容他每天的學(xué)習(xí)生活，"我每天象齒輪一樣生活，一環(huán)咬一環(huán)，哪天不學(xué)習(xí)了，整個機器就會停滯，接下來的就是被掃地出門。"

　　學(xué)習(xí)應(yīng)該是一種快樂，它是咨詢顧問的興趣和愛好。成功咨詢公司招聘員工，對應(yīng)聘者的第一個要求不是文憑也不是能力，而是對咨詢有沒有興趣，如果沒有興趣，是吃不這個苦的。

　　學(xué)習(xí)作為成功咨詢公司一個核心競爭力，體現(xiàn)在日常各個方面。每個新員工，公司都會安排老員工結(jié)對子幫助新人;每周末的學(xué)術(shù)研討會，成功咨詢公司人互為老師，暢所欲言;每個案子的總結(jié)會，每年底的業(yè)務(wù)總結(jié)都讓成功咨詢公司人學(xué)習(xí)進步。

　　學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)氛圍作為學(xué)習(xí)兩個重要組成部分，被打造成成功咨詢公司的核心競爭力，除此之外，還要另一個要素，那就是變造與創(chuàng)新。

　　中國咨詢行業(yè)在上個世紀末開始起步，基本上沒有參照物，那個年代開始起跑的中國咨詢企業(yè)主要靠自己摸索去探尋生存模式和壯大理由。成功咨詢公司也不例外。

　　成功咨詢公司不斷學(xué)習(xí)國際一些大牌咨詢企業(yè)經(jīng)驗，加以變造使之和國情結(jié)合，本土化。另外一方面，成功咨詢公司勇于創(chuàng)新，在操作流程、作業(yè)模式打造上，成功咨詢公司幾經(jīng)變化，逐步完善，形成成功咨詢公司獨特的核心競爭力。

　　團隊、實戰(zhàn)、學(xué)習(xí)象三角形的三個支點，彼此影響，彼此交融，共同支撐起成功咨詢公司的核心競爭力。

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