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構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的必要性
進入知識經(jīng)濟時代,創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和集聚,必將推動科學技術進步,促進社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展,最終成為提高國家核心競爭力的關鍵。下面小編為大家整理了關于構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的必要性，一起來看看吧。
企業(yè)核心競爭力
(一)企業(yè)核心競爭力理論和內(nèi)涵
對于什么是企業(yè)核心競爭力的問題，不同的企業(yè)和管理者可能有著不同的答案：信用、信息、科技、專有技術、人才、品牌或者是管理。
企業(yè)核心競爭力理論是美國學者普拉哈拉德和英國學者哈默于20世紀90年代初提出的西方最熱門的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論。
核心競爭力的內(nèi)涵：普拉哈拉德和哈默認為，企業(yè)的核心競爭力是“能使企業(yè)為顧客帶來特別利益的一類獨有技能和技術”，“是組織的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術流派的學識”。不同的企業(yè)具有不同的核心競爭力，但這些不同的競爭力卻有著一些共同的特征：
一是獨特性。核心競爭力強調(diào)的是企業(yè)具有的獨一無二的參與市場競爭的能力。
二是整體性。企業(yè)核心競爭力的形成是企業(yè)所有資源充分整合的結(jié)果，是企業(yè)駕馭內(nèi)外環(huán)境的能力體系。
三是價值性。企業(yè)核心競爭力的價值特征表現(xiàn)在三個方面：首先，核心競爭力在企業(yè)創(chuàng)造價值和降低成本方面具有核心地位，能顯著提高企業(yè)的運營效率。其次，核心競爭力能實現(xiàn)和創(chuàng)造顧客價值，給消費者帶來實實在在的好處。最后，核心競爭力是企業(yè)不同于競爭對手的原因，也是企業(yè)比競爭對手做得更好的根本原因。
企業(yè)核心競爭力的形成是眾多因素共同起作用的結(jié)果，但主要表現(xiàn)在“硬”和“軟”兩個方面：“硬”的一面是指企業(yè)所具有的領先于競爭對手的核心技術及體現(xiàn)這一核心技術的核心產(chǎn)品系列;“軟”的一面是指企業(yè)所具有的領先于競爭對手統(tǒng)攝核心技術的組織管理及由此形成的可以識別特定企業(yè)的組織管理文化系統(tǒng)�！坝布焙汀败浖薄⒂行尾糠趾蜔o形部分缺一不可，兩者的統(tǒng)一是企業(yè)生存與發(fā)展的根本力量。所以，技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要因素。
(二)企業(yè)核心競爭力
企業(yè)核心競爭力界定為：企業(yè)獨具的、長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中、支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。這個定義涵蓋了這么幾層意思：
1、它是一種競爭性的能力，具備相對于競爭對手的競爭強勢;
2、它處在核心地位，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領;是企業(yè)獨特的資源或者核心理念、產(chǎn)品所形成的帶給客戶特殊價值的商品或體驗;
3、它是企業(yè)所獨具的能力，不為個別人所擁有、不為其他企業(yè)所能模仿、不為其它競爭力所替代。它不象材料設備一樣可以購買，難以轉(zhuǎn)移或復制。包括企業(yè)運作模式、企業(yè)規(guī)章制度，員工的素質(zhì)、能力、觀念、行為方式等;
4、它能長期起作用，一般不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)變;
5、它具有品牌延展性，能保證企業(yè)多元化發(fā)展的成功――多元化戰(zhàn)略的成功關鍵在于同心多元化，這個“心”不是別的，正是企業(yè)核心競爭力。
企業(yè)核心競爭力概括為能使企業(yè)為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術，是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，核心競爭力的構(gòu)成要素是技術能力、管理能力及管理整合;核心競爭力的影響因素有企業(yè)制度、技術、資源、企業(yè)文化。
構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的必要性
(一)經(jīng)濟全球化現(xiàn)實意義
當今時代，經(jīng)濟全球化是伴隨世界多極化和科技信息化趨勢同步發(fā)展的最顯著的特征之一。經(jīng)濟全球化的最終結(jié)果就是模糊了國與國之間的界限，國內(nèi)市場進而被國際市場所漸漸取代。經(jīng)濟全球化是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，它對各國企業(yè)，特別是發(fā)展中國家的企業(yè)產(chǎn)生了更為深刻的影響。經(jīng)濟全球化作為當今世界經(jīng)濟發(fā)展的一種趨勢，它符合現(xiàn)代社會生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在要求，是科學技術高度發(fā)展的必然結(jié)果。
(二)構(gòu)建核心競爭力是中小企業(yè)在經(jīng)濟全球化進程中的必然選擇
推動經(jīng)濟全球化發(fā)展的主要因素包括：貿(mào)易壁壘的逐漸消除，科學技術的飛速發(fā)展，通訊以及交通運輸成本的不斷降低，自然人在國際間的流動，以及國際資本的快速流動。這一切的變化都在以驚人的速度進行著。經(jīng)濟全球化使得競爭日趨激烈，對于我國中小企業(yè)來說，所面臨的挑戰(zhàn)就是在這種日益激烈的競爭中如何利用新資源，開拓新市場，以在全球化進程中立于不敗之地。同時經(jīng)濟全球化為我國中小企業(yè)提供了更多獲取新的科技、技術、市場及金融服務的機會，因此它們比以往任何時候更具有“外向型”發(fā)展的前景。同時它們又不得不面對來自低價格進口產(chǎn)品以及設立在當?shù)氐膰夤镜母偁帯ＹQ(mào)易壁壘的不斷消除，國內(nèi)市場也逐漸溶入國際市場，成為國際市場的一部分，而此時我國中小企業(yè)就不得不按照國際市場的標準、價格、質(zhì)量來提供產(chǎn)品或服務。中小企業(yè)為了能夠很好地迎接經(jīng)濟全球化進程中日趨嚴峻的挑戰(zhàn)，除了需要得到政府及其他組織機構(gòu)的支持外，從長遠發(fā)展的觀點來看，中國現(xiàn)在已成為世貿(mào)成員，面對入世的挑戰(zhàn)，面對更激烈的市場競爭，構(gòu)建并提高自身的核心競爭能力應該成為中國企業(yè)特別是中小型企業(yè)的首選，也是必然選擇。
淺談提高企業(yè)核心競爭力
在日益開放和更加激烈的市場競爭中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去；有的卻硬如磐石，堅不可摧。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關鍵的還是歸結(jié)為企業(yè)有無核心競爭力。所謂核心競爭力是指蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢的，并使企業(yè)長時間內(nèi)能取得主動的核心能力。電力行業(yè)作為關系國計民生的重要基礎性行業(yè)和知識、技術密集型行業(yè)，要想順利實現(xiàn)建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標，就必須不斷提高企業(yè)的核心競爭力。下面，我就新形勢下電力企業(yè)如何提高企業(yè)的核心競爭力作一探討。
一、企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競爭力的靈魂
一個民族的發(fā)展需要一種民族精神作為支撐，一個企業(yè)同樣需要一種精神和經(jīng)營理念來指導自己的經(jīng)營活動，進而明確企業(yè)的發(fā)展方向和短期、長期發(fā)展目標，給企業(yè)以準確的市場“定位”，有效規(guī)避行業(yè)和市場風險。如果沒有了經(jīng)營理念的支撐，那么企業(yè)的一切經(jīng)營活動就等于沒有了“靈魂”，就失去了方向，更談不上發(fā)展。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化實質(zhì)上是競爭文化，它是以現(xiàn)代文化理論為指導，以企業(yè)在競爭國際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢為鮮明目標，改造、揚棄企業(yè)現(xiàn)存的文化，建設與新的客觀環(huán)境相適應、為企業(yè)生存發(fā)展的目標服務、具有強大的驅(qū)動力、凝聚力和感召力的競爭文化。企業(yè)要提高核心競爭力，就要注重發(fā)揮企業(yè)文化在這方面的積極作用。
我局以科學的態(tài)度從整體上認真設計和精心塑造自己的企業(yè)形象，在建設一流縣供電企業(yè)的同時，提出了“用服務贏得客戶、用管理獲得高效、用真誠建立凝聚、用業(yè)績樹立形象”的企業(yè)精神。首先是塑造好產(chǎn)品形象,努力提高電力生產(chǎn)經(jīng)營的質(zhì)量和水平,向社會提供安全、穩(wěn)定、質(zhì)優(yōu)、價廉的電力產(chǎn)品；其次改善服務形象,改善服務態(tài)度和服務設施,提高服務水平,變電力用戶為客戶,追求客戶的最大滿意度；第三加強職工職業(yè)道德、技術業(yè)務、文化修養(yǎng)、行為規(guī)范的教育和培訓,不斷提高全體職工的綜合素質(zhì)；第四要樹立企業(yè)良好的環(huán)保形象,保護和美化環(huán)境,公司從機關到站所整潔優(yōu)美、富有文化氣息；第五精心設計運用好企業(yè)的標識形象,如圖案、服裝、旗幟、歌曲、印刷品等。獨特的博電企業(yè)文化已深深扎根于企業(yè)的各個方面，成為企業(yè)核心競爭力中的牽引力。
二、管理創(chuàng)新是提高企業(yè)核心競爭力的根本
“十一五”規(guī)劃的提出，為供電企業(yè)的改革與發(fā)展提供了新的機遇，供電企業(yè)要想把握好歷史機遇，提高企業(yè)的核心競爭力，就必須從創(chuàng)新管理上下功夫，只有這樣，企業(yè)才能走上快速、健康、和諧的可持續(xù)發(fā)展之路。推進管理創(chuàng)新，就是要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進一步規(guī)范公司制企業(yè)運作方式，形成既有激勵、又有約束，既能適應市場要求、又有內(nèi)在活力的組織管理體系；按照管理有效的原則，積極調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，大力精簡管理層次，形成權力、決策、監(jiān)督、執(zhí)行機構(gòu)分工明確、各負其責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的機制。具體來講要做好以下三個方面的工作：一是要推進企業(yè)管理制度創(chuàng)新。堅持依法治企，規(guī)范經(jīng)營，變粗放型管理為精細化管理；強化企業(yè)基礎管理，做好企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟經(jīng)營工作，為企業(yè)改革與發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。二是要完善競爭激勵機制創(chuàng)新。打破分配上的平均主義、大鍋飯局面，形成“干部能上能下，待遇能高能低，收入能增能減，崗位能進能出”的風氣，在企業(yè)內(nèi)部真正建立重實績、重貢獻的分配激勵機制，充分調(diào)動職工積極性，鼓勵員工以獻身的精神、創(chuàng)造的熱情和細致入微的態(tài)度去從事自己的工作。三是要實施文化環(huán)境的創(chuàng)新。文化環(huán)境與管理工作的聯(lián)系非常密切，與經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境相比，文化環(huán)境對管理工作的影響更為直接。管理工作既要善于利用文化環(huán)境，寓管理教育于文化活動、精神生活之中，又要通過先進的管理理念和方法改造落后的文化現(xiàn)象，為企業(yè)健康、快速、高效運轉(zhuǎn)提供正確的導向和不竭的動力。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，同時為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進企業(yè)的經(jīng)營理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。要注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提升獨具特色的創(chuàng)新內(nèi)核，讓每一位員工都有創(chuàng)新的欲望和動力，并始終與企業(yè)的發(fā)展目標保持一致。
20xx年，為了鞏固一流縣供電企業(yè)建設成果,在管理上與國內(nèi)外先進企業(yè)接軌，時刻關注客戶滿意度、關注質(zhì)量、關愛職工健康與安全，使企業(yè)經(jīng)營管理活動科學化、標準化、法律化，保證企業(yè)效益的最大化。我們按照ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標準，建立起符合公司實際的質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，并于20xx年9月獲得質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理體系認證。通過規(guī)范化管理，公司達到了提高質(zhì)量、安全生產(chǎn)、杜絕浪費、降低成本、提高經(jīng)濟效益的目的。因此，貫徹標準體系的過程，就是企業(yè)管理系統(tǒng)變革的過程，由人治走向法制，全面提高企業(yè)核心競爭力的過程。
三、打造品牌是提高企業(yè)核心競爭力的手段
企業(yè)的核心競爭力最終要靠企業(yè)的運營效率和市場占有率來體現(xiàn)，作為電力企業(yè)，實現(xiàn)上述兩點突破的有效措施就是要想方設法提高售電量和爭取更多的市場份額，而這都需要通過“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務來轉(zhuǎn)化。供電企業(yè)只有打造出自己的服務品牌，才能保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力，才能使企業(yè)的核心競爭力穩(wěn)步提高。打造電力服務品牌，就是要將品牌戰(zhàn)略作為優(yōu)質(zhì)服務的一種理念和一種追求，按照“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的工作標準，不斷從觀念上和管理上力求突破，實行優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行管理；打造電力服務品牌，就是要遵循“真誠服務，共謀發(fā)展”的服務準則，以“四個服務”為宗旨，以落實“三個十條”為重點，積極組織電力供應，深化優(yōu)質(zhì)服務，從而實現(xiàn)服務水平和質(zhì)量的不斷提高；打造電力服務品牌，就是要按照“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的工作思路，不斷創(chuàng)新服務手段，豐富服務內(nèi)涵。
如我局在服務形式上采取“四個結(jié)合”的方法就收到了很好效果，即：一是把有形服務與無形服務相結(jié)合。在全縣范圍內(nèi)開展了“五星級”電工班競賽活動，從安全、設備、線損、營銷、服務五個方面進行動態(tài)考核，在此基礎上，積極推行“零點檢修”工程，在客戶不受停電影響的情況下，不知不覺享受到了服務。二是把普通服務與特殊服務相結(jié)合。在做好各種日常報裝增容、電費結(jié)算的同時，建立了“客戶服務檔案”，每月定期提供不少于三次的電力上門服務。三是提前介入與事后走訪相結(jié)合。在客戶即將提出用電申請時，我們提前介入，從最經(jīng)濟的角度為客戶提供若干個供電方案讓客戶選擇，客戶投產(chǎn)后，主動上門征求意見，了解有關情況。四是把標準化服務與個性化服務相結(jié)合。在供電營業(yè)場所實行無周休日制和24小時值班制、開通“95598”電力服務信息系統(tǒng)、推出“7×24”小時的服務措施，對現(xiàn)有的電力客戶服務牌進行統(tǒng)一更換、定期召開客戶關系委員會會議的同時，先后投入近200萬元，建設改造了20余個標準化排灌站，實行“一井一線一泵一房”，使農(nóng)民真正得到了實惠。
四、人才支撐是提高企業(yè)核心競爭力的保證
實施人才戰(zhàn)略是電力企業(yè)適應宏觀經(jīng)濟形勢的必然選擇。當今世界，科技進步日新月異，知識經(jīng)濟初露端倪。知識正逐漸成為最重要的特殊資源，人才作為知識的占有者，在競爭中更是起著決定性作用。電力企業(yè)要想不斷提高企業(yè)的核心競爭力，就必須從戰(zhàn)略高度認識人才的重要性，積極實施人才戰(zhàn)略，不斷適應宏觀經(jīng)濟形勢的變化。
在實施人才戰(zhàn)略中，要做到觀念上實現(xiàn)“五個突破”、機制上實現(xiàn)“四個創(chuàng)新”。觀念上實現(xiàn)“五個突破”即：一是要突破短期行為，樹立長遠發(fā)展的觀念。要立足現(xiàn)實，著眼長遠，積極把握企業(yè)未來走向，尋求通向未來的人才戰(zhàn)略，制訂未來中長期人才規(guī)劃，營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍。二是要突破人才壁壘，樹立開放選人的觀念。要大膽破除行業(yè)壁壘，讓人才有序流動。對企業(yè)需要的緊缺人才，要敢于從社會上招聘，對企業(yè)不需要的低素質(zhì)人員，要盡可能下崗分流，實現(xiàn)人才的優(yōu)化配置，增強人才隊伍的活力。三是要突破重用輕管觀念，樹立管用并舉的觀念。在優(yōu)化配置、合理使用人才和關心愛護人才的同時，嚴格按照德才兼?zhèn)涞囊�，加強對人才的教育管理，確保企業(yè)的健康發(fā)展。四是要突破單一培養(yǎng)觀念，樹立綜合培養(yǎng)觀念。既要培養(yǎng)高級管理人才，也要培養(yǎng)各類專業(yè)技術人才，并形成梯次，特別注意培養(yǎng)復合型人才。五是要突破評價誤區(qū)，樹立科學評價觀念。在人才評價上應積極引進現(xiàn)代管理理論，建立健全相應機制，力求評價機制的科學合理，評價結(jié)果的客觀、公正。
在機制上實現(xiàn)“四個創(chuàng)新”即：一是創(chuàng)新選拔任用機制。加快干部人事制度改革步伐，積極推行任前公示制、試用期制度，擴大人才選拔任用工作中的民主，充分尊重群眾對選拔任用工作的知情權、參與權、選擇權和監(jiān)督權。二是創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。要創(chuàng)新培養(yǎng)機制，積極培養(yǎng)人才。通過拓寬培養(yǎng)渠道、豐富培訓內(nèi)容、創(chuàng)新培養(yǎng)手段等舉措，加強實踐鍛煉，培養(yǎng)適應性人才。三是創(chuàng)新人才考評機制。要建立一套科學的考評機制，確�？荚u標準的公正性，為人才的有效激勵提供重要依據(jù)。四是創(chuàng)新人才激勵機制。依據(jù)科學的考核評價，對優(yōu)秀人才要敢于破格晉升或提拔重用，對做出重要貢獻的人才可以授予技術標兵、勞動模范等榮譽稱號，使人才擁有事業(yè)上的成就感。
在開發(fā)人力資源方面，我局主要采取了以下四種措施：一是制定人才發(fā)展規(guī)劃，抓好企業(yè)經(jīng)營者人才、企業(yè)管理人才、專業(yè)技術人才和專業(yè)技能人才建設。通過舉辦各類學習班、培訓班，邀請北京大學、河南理工大學教授舉辦知識講座等辦法，使近三年來我局全員培訓率均在60％以上。二是鼓勵廣大職工到大專院校學習深造，先后共脫產(chǎn)上學50多人，函授學習70多人。三是摒棄“論資排輩”、“求全責備”的陳舊觀念，通過公開考試和競聘，提拔重用了一批德才兼?zhèn)涞那嗄旮刹�。四是開展“五個十佳”（十佳先進標兵、十佳技術尖子、十佳服務明星、十佳紅旗單位、十佳文明家庭）工程評比活動，鼓勵廣大干部職工在安全管理、技術創(chuàng)新、營銷管理、農(nóng)網(wǎng)改造、優(yōu)質(zhì)服務等各方面，為企業(yè)發(fā)展積極獻計獻策。這些制度和政策的實施，極大改善了企業(yè)的人才狀況，目前企業(yè)共有大專及以上學歷人數(shù)150余人，人才密度為581％，已經(jīng)形成了一支政治合格、作風過硬、門類齊全、專業(yè)配套、數(shù)量充足的人才隊伍，從而為企業(yè)核心競爭力的不斷提高提供了強大的支撐。
“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出�！蓖ㄟ^構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力，企業(yè)取得了驕人的業(yè)績，連續(xù)兩屆被河南省委、省政府命名為“文明單位”；繼續(xù)保持“全國電力三為服務達標單位”、“農(nóng)村電氣化縣”榮譽；20xx年榮獲河南電力系統(tǒng)“金橋工程”供電優(yōu)質(zhì)服務先進單位；20xx年、20xx年兩次被河南省總工會、河南省安全管理監(jiān)督局授予“安康杯”競賽先進單位；20xx年被授予河南省電力系統(tǒng)“雙文明單位”稱號，20xx年被國家電網(wǎng)公司命名為“一流縣供電企業(yè)”。
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