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企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建（精選11篇）
核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)際上是指在一定的制度框架下企業(yè)所擁有的一種基于獨(dú)特知識(shí)技術(shù)積累的競(jìng)爭(zhēng)能力。所謂的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著關(guān)鍵性的決定作用，是企業(yè)長(zhǎng)期處于穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)，下面小編為大家整理了關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建，希望能為你提供幫助：
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 1
在現(xiàn)代化社會(huì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，企業(yè)的生存環(huán)境也逐漸發(fā)生了巨大的變化。在這樣繁雜的環(huán)境下，企業(yè)只有具備了較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能得以發(fā)展，因此必須加強(qiáng)構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)企業(yè)制定策略、進(jìn)行決策的出發(fā)點(diǎn)。
企業(yè)在制定策略和決策時(shí)，要注重結(jié)合實(shí)際情況，必須與自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力相符合，因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展空間的`決定性因素。如果發(fā)展的目標(biāo)定得過(guò)低，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的資源無(wú)法得到合理配置和使用，不能充分地發(fā)揮出其效力，進(jìn)而會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的全面發(fā)展。但是如果目標(biāo)定的過(guò)高，會(huì)使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有所下降，一樣會(huì)造成企業(yè)的困頓。因此，企業(yè)制定發(fā)展策略、進(jìn)行決策時(shí)，要以企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)。
(二)有助于提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位的必要條件，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中沉淀形成的，能夠有效保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使得其能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力整合了企業(yè)的整體資源，進(jìn)行自主創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的生命力，提升企業(yè)的綜合實(shí)力，從而保證企業(yè)快速發(fā)展。
(三)有利于為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的不過(guò)是獲取利潤(rùn)，而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠通過(guò)吸收創(chuàng)新技術(shù)、合理配置企業(yè)資源、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率、降低成本，然后在消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，最終為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。所以說(shuō)只有積極構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高綜合實(shí)力，企業(yè)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，進(jìn)而全面促進(jìn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 2
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈，企業(yè)想要在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，必須加強(qiáng)對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，這關(guān)系到我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和綜合實(shí)力的提升。
(一)提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。
技術(shù)的創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的力量源泉，企業(yè)想要提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須要有屬于自己的技術(shù)，并具備技術(shù)創(chuàng)新的能力。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力主要依靠的是企業(yè)的技術(shù)人員和信息設(shè)施設(shè)備等內(nèi)在潛力。因此，企業(yè)必須加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投資，建立健全的技術(shù)研發(fā)中心，積極調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)新性。還有應(yīng)該建立專門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員既要具備扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和能力，又要具備良好的創(chuàng)新意識(shí)。這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而有效增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理。
企業(yè)的發(fā)展終究最離不開(kāi)的就是人才，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才資源競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)應(yīng)該給員工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，建立健全的規(guī)范制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，督促員工積極主動(dòng)工作，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。其實(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力最需要的就是人才資源的有效保障，所以企業(yè)要盡一切努力吸收優(yōu)秀的人才，給予較好的福利待遇、激勵(lì)機(jī)制等，以此保障員工忠于為企業(yè)創(chuàng)設(shè)好的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)有利地位。
(三)建立健全企業(yè)營(yíng)銷體系。
營(yíng)銷體系是企業(yè)與消費(fèi)者以及相關(guān)部門(mén)之間完成交易活動(dòng)的助推力。在營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，企業(yè)與消費(fèi)者等相關(guān)者相互為了實(shí)現(xiàn)自身的利益而達(dá)成經(jīng)濟(jì)交易。健全的企業(yè)營(yíng)銷體系就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素，因此企業(yè)為了保證自身的發(fā)展，應(yīng)該充分利用各種資源，采取有效的手段和方法，使得企業(yè)與其他相關(guān)者之間建立良好的、牢固的長(zhǎng)期合作關(guān)系。為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立完善的企業(yè)營(yíng)銷體系是其必經(jīng)之路。
(四)利用產(chǎn)業(yè)群實(shí)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易必然需要一定的`交易成本，這就表明如果單一企業(yè)承擔(dān)高成本、高風(fēng)險(xiǎn)，自然會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。而企業(yè)之間相互合作，利用產(chǎn)業(yè)群效應(yīng)，形成利益共同體，就會(huì)大大降低交易成本，并且企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這樣能夠有效保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)化、利益最大化，以此有效提高雙方企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
綜上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)抗，所以加強(qiáng)構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力迫在眉睫。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)全面發(fā)展的力量源泉，其在很大程度上決定了企業(yè)的生存發(fā)展，也只有大力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力才能使企業(yè)變得更加壯大，才能提升我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 3
在日益開(kāi)放和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去；有的卻硬如磐石，堅(jiān)不可摧。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關(guān)鍵的還是歸結(jié)為企業(yè)有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)能取得主動(dòng)的核心能力。電力行業(yè)作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要基礎(chǔ)性行業(yè)和知識(shí)、技術(shù)密集型行業(yè)，要想順利實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，就必須不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。下面，我就新形勢(shì)下電力企業(yè)如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作一探討。
一、企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂
一個(gè)民族的發(fā)展需要一種民族精神作為支撐，一個(gè)企業(yè)同樣需要一種精神和經(jīng)營(yíng)理念來(lái)指導(dǎo)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)而明確企業(yè)的發(fā)展方向和短期、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，給企業(yè)以準(zhǔn)確的市場(chǎng)“定位”，有效規(guī)避行業(yè)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。如果沒(méi)有了經(jīng)營(yíng)理念的支撐，那么企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就等于沒(méi)有了“靈魂”，就失去了方向，更談不上發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)文化，它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化，建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)、具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力的競(jìng)爭(zhēng)文化。企業(yè)要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要注重發(fā)揮企業(yè)文化在這方面的積極作用。
我局以科學(xué)的態(tài)度從整體上認(rèn)真設(shè)計(jì)和精心塑造自己的企業(yè)形象，在建設(shè)一流縣供電企業(yè)的同時(shí)，提出了“用服務(wù)贏得客戶、用管理獲得高效、用真誠(chéng)建立凝聚、用業(yè)績(jī)樹(shù)立形象”的企業(yè)精神。首先是塑造好產(chǎn)品形象,努力提高電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和水平,向社會(huì)提供安全、穩(wěn)定、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的電力產(chǎn)品；其次改善服務(wù)形象,改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)設(shè)施,提高服務(wù)水平,變電力用戶為客戶,追求客戶的最大滿意度；第三加強(qiáng)職工職業(yè)道德、技術(shù)業(yè)務(wù)、文化修養(yǎng)、行為規(guī)范的教育和培訓(xùn),不斷提高全體職工的綜合素質(zhì)；第四要樹(shù)立企業(yè)良好的環(huán)保形象,保護(hù)和美化環(huán)境,公司從機(jī)關(guān)到站所整潔優(yōu)美、富有文化氣息；第五精心設(shè)計(jì)運(yùn)用好企業(yè)的標(biāo)識(shí)形象,如圖案、服裝、旗幟、歌曲、印刷品等。獨(dú)特的博電企業(yè)文化已深深扎根于企業(yè)的各個(gè)方面，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的牽引力。
二、管理創(chuàng)新是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本
“十一五”規(guī)劃的提出，為供電企業(yè)的改革與發(fā)展提供了新的機(jī)遇，供電企業(yè)要想把握好歷史機(jī)遇，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須從創(chuàng)新管理上下功夫，只有這樣，企業(yè)才能走上快速、健康、和諧的可持續(xù)發(fā)展之路。推進(jìn)管理創(chuàng)新，就是要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進(jìn)一步規(guī)范公司制企業(yè)運(yùn)作方式，形成既有激勵(lì)、又有約束，既能適應(yīng)市場(chǎng)要求、又有內(nèi)在活力的組織管理體系；按照管理有效的原則，積極調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，大力精簡(jiǎn)管理層次，形成權(quán)力、決策、監(jiān)督、執(zhí)行機(jī)構(gòu)分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的機(jī)制。具體來(lái)講要做好以下三個(gè)方面的工作：一是要推進(jìn)企業(yè)管理制度創(chuàng)新。堅(jiān)持依法治企，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，變粗放型管理為精細(xì)化管理；強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理，做好企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)工作，為企業(yè)改革與發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。二是要完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新。打破分配上的平均主義、大鍋飯局面，形成“干部能上能下，待遇能高能低，收入能增能減，崗位能進(jìn)能出”的風(fēng)氣，在企業(yè)內(nèi)部真正建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，鼓勵(lì)員工以獻(xiàn)身的精神、創(chuàng)造的熱情和細(xì)致入微的.態(tài)度去從事自己的工作。三是要實(shí)施文化環(huán)境的創(chuàng)新。文化環(huán)境與管理工作的聯(lián)系非常密切，與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境相比，文化環(huán)境對(duì)管理工作的影響更為直接。管理工作既要善于利用文化環(huán)境，寓管理教育于文化活動(dòng)、精神生活之中，又要通過(guò)先進(jìn)的管理理念和方法改造落后的文化現(xiàn)象，為企業(yè)健康、快速、高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供正確的導(dǎo)向和不竭的動(dòng)力。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。要注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提升獨(dú)具特色的創(chuàng)新內(nèi)核，讓每一位員工都有創(chuàng)新的欲望和動(dòng)力，并始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致。
20xx年，為了鞏固一流縣供電企業(yè)建設(shè)成果,在管理上與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)接軌，時(shí)刻關(guān)注客戶滿意度、關(guān)注質(zhì)量、關(guān)愛(ài)職工健康與安全，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，保證企業(yè)效益的最大化。我們按照ISO9001：20__質(zhì)量管理體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立起符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，并于20xx年9月獲得質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。通過(guò)規(guī)范化管理，公司達(dá)到了提高質(zhì)量、安全生產(chǎn)、杜絕浪費(fèi)、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。因此，貫徹標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程，就是企業(yè)管理系統(tǒng)變革的過(guò)程，由人治走向法制，全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
三、打造品牌是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終要靠企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)占有率來(lái)體現(xiàn)，作為電力企業(yè)，實(shí)現(xiàn)上述兩點(diǎn)突破的有效措施就是要想方設(shè)法提高售電量和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，而這都需要通過(guò)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)來(lái)轉(zhuǎn)化。供電企業(yè)只有打造出自己的服務(wù)品牌，才能保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，才能使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提高。打造電力服務(wù)品牌，就是要將品牌戰(zhàn)略作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種理念和一種追求，按照“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的
工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷從觀念上和管理上力求突破，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行管理；打造電力服務(wù)品牌，就是要遵循“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)準(zhǔn)則，以“四個(gè)服務(wù)”為宗旨，以落實(shí)“三個(gè)十條”為重點(diǎn)，積極組織電力供應(yīng)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和質(zhì)量的不斷提高；打造電力服務(wù)品牌，就是要按照“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的工作思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
如我局在服務(wù)形式上采取“四個(gè)結(jié)合”的方法就收到了很好效果，即：一是把有形服務(wù)與無(wú)形服務(wù)相結(jié)合。在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了“五星級(jí)”電工班競(jìng)賽活動(dòng)，從安全、設(shè)備、線損、營(yíng)銷、服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，在此基礎(chǔ)上，積極推行“零點(diǎn)檢修”工程，在客戶不受停電影響的情況下，不知不覺(jué)享受到了服務(wù)。二是把普通服務(wù)與特殊服務(wù)相結(jié)合。在做好各種日常報(bào)裝增容、電費(fèi)結(jié)算的同時(shí)，建立了“客戶服務(wù)檔案”，每月定期提供不少于三次的電力上門(mén)服務(wù)。三是提前介入與事后走訪相結(jié)合。在客戶即將提出用電申請(qǐng)時(shí)，我們提前介入，從最經(jīng)濟(jì)的角度為客戶提供若干個(gè)供電方案讓客戶選擇，客戶投產(chǎn)后，主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)，了解有關(guān)情況。四是把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合。在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)行無(wú)周休日制和24小時(shí)值班制、開(kāi)通“95598”電力服務(wù)信息系統(tǒng)、推出“7×24”小時(shí)的服務(wù)措施，對(duì)現(xiàn)有的電力客戶服務(wù)牌進(jìn)行統(tǒng)一更換、定期召開(kāi)客戶關(guān)系委員會(huì)會(huì)議的同時(shí)，先后投入近200萬(wàn)元，建設(shè)改造了20余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化排灌站，實(shí)行“一井一線一泵一房”，使農(nóng)民真正得到了實(shí)惠。
四、人才支撐是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證
實(shí)施人才戰(zhàn)略是電力企業(yè)適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的必然選擇。當(dāng)今世界，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪。知識(shí)正逐漸成為最重要的特殊資源，人才作為知識(shí)的占有者，在競(jìng)爭(zhēng)中更是起著決定性作用。電力企業(yè)要想不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)人才的重要性，積極實(shí)施人才戰(zhàn)略，不斷適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化。
在實(shí)施人才戰(zhàn)略中，要做到觀念上實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”、機(jī)制上實(shí)現(xiàn)“四個(gè)創(chuàng)新”。觀念上實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”即：一是要突破短期行為，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀念。要立足現(xiàn)實(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極把握企業(yè)未來(lái)走向，尋求通向未來(lái)的人才戰(zhàn)略，制訂未來(lái)中長(zhǎng)期人才規(guī)劃，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍。二是要突破人才壁壘，樹(shù)立開(kāi)放選人的觀念。要大膽破除行業(yè)壁壘，讓人才有序流動(dòng)。對(duì)企業(yè)需要的緊缺人才，要敢于從社會(huì)上招聘，對(duì)企業(yè)不需要的低素質(zhì)人員，要盡可能下崗分流，實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)化配置，增強(qiáng)人才隊(duì)伍的活力。三是要突破重用輕管觀念，樹(shù)立管用并舉的觀念。在優(yōu)化配置、合理使用人才和關(guān)心愛(ài)護(hù)人才的同時(shí)，嚴(yán)格按照德才兼?zhèn)涞囊�，加�?qiáng)對(duì)人才的教育管理，確保企業(yè)的健康發(fā)展。四是要突破單一培養(yǎng)觀念，樹(shù)立綜合培養(yǎng)觀念。既要培養(yǎng)高級(jí)管理人才，也要培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，并形成梯次，特別注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。五是要突破評(píng)價(jià)誤區(qū)，樹(shù)立科學(xué)評(píng)價(jià)觀念。在人才評(píng)價(jià)上應(yīng)積極引進(jìn)現(xiàn)代管理理論，建立健全相應(yīng)機(jī)制，力求評(píng)價(jià)機(jī)制的科學(xué)合理，評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀、公正。
在機(jī)制上實(shí)現(xiàn)“四個(gè)創(chuàng)新”即：一是創(chuàng)新選拔任用機(jī)制。加快干部人事制度改革步伐，積極推行任前公示制、試用期制度，擴(kuò)大人才選拔任用工作中的民主，充分尊重群眾對(duì)選拔任用工作的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。要?jiǎng)?chuàng)新培養(yǎng)機(jī)制，積極培養(yǎng)人才。通過(guò)拓寬培養(yǎng)渠道、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培養(yǎng)手段等舉措，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)適應(yīng)性人才。三是創(chuàng)新人才考評(píng)機(jī)制。要建立一套科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，確�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)的公正性，為人才的有效激勵(lì)提供重要依據(jù)。四是創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制。依據(jù)科學(xué)的考核評(píng)價(jià)，對(duì)優(yōu)秀人才要敢于破格晉升或提拔重用，對(duì)做出重要貢獻(xiàn)的人才可以授予技術(shù)標(biāo)兵、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)，使人才擁有事業(yè)上的成就感。
在開(kāi)發(fā)人力資源方面，我局主要采取了以下四種措施：一是制定人才發(fā)展規(guī)劃，抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人才、企業(yè)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和專業(yè)技能人才建設(shè)。通過(guò)舉辦各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，邀請(qǐng)北京大學(xué)、河南理工大學(xué)教授舉辦知識(shí)講座等辦法，使近三年來(lái)我局全員培訓(xùn)率均在60％以上。二是鼓勵(lì)廣大職工到大專院校學(xué)習(xí)深造，先后共脫產(chǎn)上學(xué)50多人，函授學(xué)習(xí)70多人。三是摒棄“論資排輩”、“求全責(zé)備”的陳舊觀念，通過(guò)公開(kāi)考試和競(jìng)聘，提拔重用了一批德才兼?zhèn)涞那嗄旮刹�。四是開(kāi)展“五個(gè)十佳”（十佳先進(jìn)標(biāo)兵、十佳技術(shù)尖子、十佳服務(wù)明星、十佳紅旗單位、十佳文明家庭）工程評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大干部職工在安全管理、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷管理、農(nóng)網(wǎng)改造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面，為企業(yè)發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這些制度和政策的實(shí)施，極大改善了企業(yè)的人才狀況，目前企業(yè)共有大專及以上學(xué)歷人數(shù)150余人，人才密度為581％，已經(jīng)形成了一支政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、門(mén)類齊全、專業(yè)配套、數(shù)量充足的人才隊(duì)伍，從而為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高提供了強(qiáng)大的支撐。
“梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出�！蓖ㄟ^(guò)構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)取得了驕人的業(yè)績(jī)，連續(xù)兩屆被河南省委、省政府命名為“文明單位”；繼續(xù)保持“全國(guó)電力三為服務(wù)達(dá)標(biāo)單位”、“農(nóng)村電氣化縣”榮譽(yù)；20xx年榮獲河南電力系統(tǒng)“金橋工程”供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位；20xx年、20xx年兩次被河南省總工會(huì)、河南省安全管理監(jiān)督局授予“安康杯”競(jìng)賽先進(jìn)單位；20xx年被授予河南省電力系統(tǒng)“雙文明單位”稱號(hào)，20xx年被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為“一流縣供電企業(yè)”。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 4
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和經(jīng)濟(jì)全球化及我國(guó)加入WTO后面臨新挑戰(zhàn)的日益突現(xiàn)，企業(yè)管理同時(shí)也在經(jīng)歷著從低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程，即從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理逐步上升到文化管理。在經(jīng)濟(jì)全球化拓展和網(wǎng)絡(luò)化融合的今天，眾多成功企業(yè)管理的實(shí)踐也都表明，一個(gè)企業(yè)成敗與否都于該企業(yè)的企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)能否持續(xù)的發(fā)展，取決于企業(yè)有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)在所提的企業(yè)文化管理也就是通常所說(shuō)的通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文就將從企業(yè)文化、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵入手，對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念及構(gòu)成進(jìn)行闡述；然后對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨證關(guān)系進(jìn)行逐步剖析，尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用；最后對(duì)企業(yè)應(yīng)該怎樣去建設(shè)自己的企業(yè)文化來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行探討。
一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
�。ㄒ唬� 企業(yè)文化的概念及其層次的劃分
1 .什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化理論作為一種新的管理思想，是20世紀(jì)80年代初期首先在美國(guó)出現(xiàn)的。它是美國(guó)學(xué)者針對(duì)20世紀(jì)70年代在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，美國(guó)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力每況愈下，而日本的企業(yè)咄咄逼人的形勢(shì)，進(jìn)行日美兩國(guó)企業(yè)管理比較研究的產(chǎn)物。
企業(yè)文化是整個(gè)社會(huì)文化中的“亞文化”或“次文化”。企業(yè)文化在國(guó)外也有稱之為“公司文化”、“組織文化”、“社團(tuán)文化”。企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和發(fā)育起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，以及在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。
2. 企業(yè)文化的層次劃分
美國(guó)麻省理工學(xué)院教授艾德佳沙因（ＥdgarH.Schein）認(rèn)為文化由以下三個(gè)相互作用的層次組成：
�。�1）物質(zhì)層。這是企業(yè)文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，它往往能折射出組織的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。包括企業(yè)面貌、產(chǎn)品外觀和包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特性、紀(jì)念物等四個(gè)方面。
�。�2）制度層。這是企業(yè)文化中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層及精神層對(duì)員工的組織行為的要求。包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度、特殊制度和特殊風(fēng)俗。
（3）精神層。主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德。
�。ǘ┦裁词瞧髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
20世紀(jì)90年代興起的企業(yè)能力理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉在于企業(yè)擁有的特殊能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在最近幾年也被許多企業(yè)和學(xué)者所經(jīng)常提到，而且很多企業(yè)也都在積極努力提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？最近的研究認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)（國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力研究專家金碚觀點(diǎn)）。有的學(xué)者通俗的認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)由五個(gè)要素組成，即偷不去、買不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走和流不掉。他們特別強(qiáng)調(diào)積累互補(bǔ)性知識(shí)的重要性，其優(yōu)勢(shì)在于專業(yè)化程度高，大大提高了學(xué)習(xí)效率，使企業(yè)具有獨(dú)特性，特別可使員工在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其市場(chǎng)價(jià)格，使他們不能輕易離開(kāi)企業(yè)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力包括硬件和軟件兩個(gè)部分 。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)、外部資源獲取等能力。軟件包括核心價(jià)值觀、使命、愿景等文化核心。軟件部分是支撐并整合硬件部分使其更具優(yōu)勢(shì)的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)管理（的文化）各方面都對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力起到推動(dòng)和發(fā)展作用。
二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨證關(guān)系
�。ㄒ唬┢髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能有效的促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由多種企業(yè)能力經(jīng)過(guò)整合、提升、確認(rèn)等過(guò)程才得以形成的能力，文化力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素之一。為保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)性，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素中的企業(yè)價(jià)值觀會(huì)強(qiáng)烈地影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工的行為方式和偏好，并通過(guò)決策和行為習(xí)慣支持企業(yè)文化建設(shè)。
�。ǘ┢髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也可能成為企業(yè)文化建設(shè)的消極因素。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在其長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中基于經(jīng)驗(yàn)積累形成的一種制度性的體系，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，穩(wěn)定性很容易表現(xiàn)為某種抗拒變化的惰性，這種惰性就是核心競(jìng)爭(zhēng)力剛性。而企業(yè)文化建設(shè)為適應(yīng)外部環(huán)境的變化，往往需要對(duì)原有的.系統(tǒng)進(jìn)行某些變革。如果企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不能適應(yīng)企業(yè)文化的變革，原有對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起積極作用的核心競(jìng)爭(zhēng)力將成為企業(yè)文化建設(shè)的消極因素。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用
在建立和完善企業(yè)文化的過(guò)程中，企業(yè)的價(jià)值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實(shí)踐取得成功，使企業(yè)的主要成員產(chǎn)生使命感，使員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)象征產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用具體體現(xiàn)在為其所具有的四大功能中：
1. 凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)根本目標(biāo)選擇明確，就能夠把企業(yè)的利益和
絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，這是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。
2. 導(dǎo)向功能。 導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。比如，“觀念比資金更重要”模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤(rùn)的源泉；比如隨著市場(chǎng)的變化發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)”觀念等等，在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。
3. 激勵(lì)功能。激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化環(huán)境和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性激發(fā)和調(diào)動(dòng)起來(lái)。
現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，能夠有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，激勵(lì)員工為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗�，F(xiàn)代企業(yè)文化講求平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，注重建立公正合理的績(jī)效評(píng)價(jià)制度、分配制度，能夠有效地增強(qiáng)員工的滿意度和成就感。更重要的是，現(xiàn)代企業(yè)文化通過(guò)塑造積極向上的核心價(jià)值觀，給員工強(qiáng)烈的內(nèi)心責(zé)任感和使命感，并使之成為員工自我激勵(lì)的標(biāo)桿。
4. 企業(yè)文化的約束功能
企業(yè)文化是一個(gè)組織共有的價(jià)值體系，是支配其成員行為的文化，它對(duì)企業(yè)運(yùn)行中遇到的問(wèn)題進(jìn)行概念化、定義化，并進(jìn)一步分析和解決，對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有很強(qiáng)的約束規(guī)范作用。和企業(yè)固有的規(guī)章制度不同的是，企業(yè)文化是一種強(qiáng)調(diào)自律的約束，其與規(guī)章制度相比，更具有持久的約束力和控制力。
�。ㄋ模┢髽I(yè)文化建設(shè)也可能阻礙企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成。
企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)行為，當(dāng)企業(yè)的價(jià)值取向與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力方向相一致時(shí)，企業(yè)文化系統(tǒng)會(huì)支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升；當(dāng)企業(yè)的價(jià)值取向與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方向不相一致時(shí)，企業(yè)文化系統(tǒng)就可能阻礙企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，甚至削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。比如：有的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，只要肯努力，在市場(chǎng)上還是有一定競(jìng)爭(zhēng)力，可是它偏要急功近利，假冒他人優(yōu)秀品牌最終被查處關(guān)門(mén)。
以上分析說(shuō)明，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是雙向的。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響企業(yè)文化建設(shè)，而企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展。
三、如何建設(shè)企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)文化的重要性越來(lái)越為企業(yè)所認(rèn)識(shí)，但是如何建設(shè)自己的企業(yè)文化卻是擺在企業(yè)面前的難題，企業(yè)文化的建設(shè)不是簡(jiǎn)單地給企業(yè)幾條響亮的口號(hào)，提煉高深的企業(yè)理念、信條，也不是組織一幫文人，研究和討論企業(yè)文化是什么，怎么做。優(yōu)秀的企業(yè)文化是持之以恒的實(shí)踐精神，企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，應(yīng)該全面規(guī)劃，逐步推進(jìn)。
首先，要確立企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的確立應(yīng)立足于企業(yè)的現(xiàn)狀，著眼于未來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，應(yīng)該具有企業(yè)的特點(diǎn)、行業(yè)的特點(diǎn)、主業(yè)的特點(diǎn)，并且淺顯易懂，能為廣大員工和社會(huì)接受。
其次，要塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)正確、鮮明，體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，符合企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是以追求利潤(rùn)最大化為首要目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而不是全部。企業(yè)文化的理念體系一旦確立，就必須明確本身希望達(dá)成的目標(biāo)，不容納不愿接受企業(yè)文化或者不符合企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)的員工，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，才能夠真正地把企業(yè)全體成員的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。
再次，要將企業(yè)文化融入企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。要將企業(yè)文化與公司的用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)，錄用與本公司文化契合程度較高的人員；將企業(yè)文化的要求貫徹于員工培訓(xùn)之中，營(yíng)造一種強(qiáng)大的文化氛圍，潛移默化地影響與改變員工的行為；將企業(yè)文化的要求融入員工的績(jī)效與激勵(lì)之中，將公司核心價(jià)值觀用各種職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)具體描述，通過(guò)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋公司核心價(jià)值觀的目的；將企業(yè)文化與溝通機(jī)制相結(jié)合，使企業(yè)的核心價(jià)值觀達(dá)到上下理解一致，從而在員工心目中真正形成認(rèn)同感，同時(shí)修訂企業(yè)制度上與企業(yè)文化建設(shè)不相符合的部分，用企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的修訂與完善。
最后，還要適時(shí)地進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新。任何一種企業(yè)文化都是與一定的社會(huì)發(fā)展階段相聯(lián)系的，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)必須適時(shí)地變革企業(yè)文化。企業(yè)文化能否創(chuàng)新發(fā)展關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，只有不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)文化真正成為全面增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大動(dòng)力。
當(dāng)然，也要看到，盡管企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了越來(lái)越重要的重用，但是企業(yè)文化也不是萬(wàn)能的，也并不能夠?yàn)槠髽I(yè)解決遇到的任何問(wèn)題。重要的是企業(yè)文化一旦確立，企業(yè)的一切行為都必須遵循其核心價(jià)值，并在關(guān)鍵時(shí)刻能為核心價(jià)值觀賦予新的意義，將新的經(jīng)營(yíng)思想細(xì)化到企業(yè)生產(chǎn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)不斷的企業(yè)變革來(lái)實(shí)現(xiàn)員工行為上的改變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 5
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值取向于為股東創(chuàng)造更多的財(cái)富，其核心競(jìng)爭(zhēng)能力的構(gòu)成是由企業(yè)長(zhǎng)期積累的多種要素體系所構(gòu)成。關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力要素集合問(wèn)題曾有許多專家學(xué)者在進(jìn)行研究，至今為止尚沒(méi)有一個(gè)比較完善的權(quán)威的要素構(gòu)成體系，大多數(shù)學(xué)者都停留在某一行業(yè)的具體競(jìng)爭(zhēng)能力的研究上，其原因是因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的理論。
核心競(jìng)爭(zhēng)能力基本構(gòu)成要素探討
核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特點(diǎn)是以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷以及組織管理、企業(yè)文化的整合而使企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
�。�.“企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力”是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展起來(lái)的企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)，不應(yīng)盲目發(fā)展，企業(yè)應(yīng)有一定的發(fā)展規(guī)劃或戰(zhàn)略，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、利潤(rùn)定位、資源定位、技術(shù)定位、戰(zhàn)略定位的整合，企業(yè)只有具備一個(gè)完善而科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，并對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略隨時(shí)組織實(shí)施、校正和管理，確保企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略科學(xué)合理、切實(shí)可行，才能為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供最基本的條件�！捌髽I(yè)的戰(zhàn)略管理能力”作為一個(gè)構(gòu)成要素考核企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在目前的考核指標(biāo)構(gòu)成中尚屬一個(gè)創(chuàng)新�，F(xiàn)代的企業(yè)不同于傳統(tǒng)的企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展依賴于機(jī)遇性和投機(jī)性，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須具備發(fā)展的計(jì)劃性、前瞻性和科學(xué)性。
２.“企業(yè)的Ｒ＆Ｄ能力”是獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等不斷積累、整合和完善的過(guò)程。而這些內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等都必須具備獨(dú)特性、個(gè)性、不可仿造性，即異質(zhì)性。如果核心競(jìng)爭(zhēng)力不具備這種最起碼的特點(diǎn)，就不可能成為企業(yè)的“核心”。從“核心”二字出發(fā)，在企業(yè)內(nèi)部資源中最能體現(xiàn)“核心”二字的應(yīng)該是企業(yè)的“核心技術(shù)”，而企業(yè)今天的“核心技術(shù)”不等于也是明天的“核心技術(shù)”，在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)不再是一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)，而是全球化的市場(chǎng)。在異質(zhì)的基礎(chǔ)上求“發(fā)展”，從“發(fā)展”角度出發(fā)，通過(guò)不斷地發(fā)展，企業(yè)的“技術(shù)”才能始終走在科學(xué)的前沿，才能成為企業(yè)的“核心”。
�。�.“企業(yè)核心組織管理能力”是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保證�！敖M織管理能力”也應(yīng)是企業(yè)獨(dú)特的組織管理模式，而不應(yīng)是現(xiàn)存的一般意義上的“ＰＤＣＡ模式”、“Ａ模式”、“Ｅ模式”，企業(yè)只有根據(jù)自身的特點(diǎn)，在原來(lái)管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行揚(yáng)棄，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行出新，研究開(kāi)發(fā)適應(yīng)企業(yè)自身需要的，并能反映企業(yè)個(gè)性的科學(xué)的企業(yè)管理模式，才能保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理、管理優(yōu)化，企業(yè)在管理上才具備真正意義的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�。�.“企業(yè)核心營(yíng)銷能力”是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本。經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)的“營(yíng)銷能力”方面，企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品價(jià)值必須通過(guò)市場(chǎng)配置才能體現(xiàn)。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)面臨客戶侃價(jià)能力、供貨商侃價(jià)能力、替代品的威脅、潛在進(jìn)入者的威脅以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。因此，企業(yè)必須擁有一批忠實(shí)的顧客，才能保證企業(yè)具備獨(dú)特的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，獨(dú)特的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力能夠?yàn)槠髽I(yè)鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，為企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為新產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)提供客源保障，化解各種潛在的威脅。
�。�.“企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張能力”是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位。少部分企業(yè)通過(guò)聯(lián)合兼并，組建行業(yè)集團(tuán)，成為本行業(yè)中少有的幾個(gè)寡頭壟斷企業(yè)，最終成為行業(yè)壟斷的大企業(yè)。企業(yè)在目前的無(wú)序市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)具備一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，只有具備這種規(guī)模優(yōu)勢(shì)，才能在企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中具備競(jìng)爭(zhēng)力。這種規(guī)模不是一種企業(yè)自己的生產(chǎn)規(guī)模，而是一種通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)、“品牌”經(jīng)營(yíng)，所能控制的一種生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)規(guī)模、資本規(guī)模，是現(xiàn)代意義上的規(guī)模。
�。�.“企業(yè)文化凝聚能力”是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)。企業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)精神，體現(xiàn)著企業(yè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的文化背景，具備這種背景的企業(yè)，才是一支頑強(qiáng)的隊(duì)伍，在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中才能做到拖不垮、戰(zhàn)必勝。
通用汽車公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要體現(xiàn)在組織管理能力上；肯德基的核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要體現(xiàn)在企業(yè)文化凝聚力上；ＳＯＮＹ的核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理能力上，Ｉｎｔｅｌ和Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要體現(xiàn)在Ｒ＆Ｄ能力上；法國(guó)的阿科爾集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要體現(xiàn)在企業(yè)文化凝聚力上。通過(guò)對(duì)這些公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)這６個(gè)要素都有可能培育成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的價(jià)值取向研究
核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)而言就是核心生命力，它是企業(yè)綜合實(shí)力的反映，這種綜合實(shí)力包括了企業(yè)的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)的信用、信譽(yù)、形象、文化，無(wú)一不囊括于核心競(jìng)爭(zhēng)力之中。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的終極目標(biāo)應(yīng)是為股東創(chuàng)造更多的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，也就是說(shuō)價(jià)值的最大化是企業(yè)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值在不同的環(huán)境與背景下，其涵義不同。在會(huì)計(jì)學(xué)里，企業(yè)價(jià)值等于企業(yè)資產(chǎn)（Ａ）的價(jià)值，它等于企業(yè)的負(fù)債（Ｌ）加上企業(yè)的股東權(quán)益（Ｅ）即：Ａ＝Ｌ＋Ｅ。而企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值Ａ則是由企業(yè)購(gòu)入機(jī)器、設(shè)備、廠房等資產(chǎn)的原始成本決定的。因而在會(huì)計(jì)學(xué)背景下，企業(yè)價(jià)值往往和企業(yè)資產(chǎn)的賬面價(jià)值有關(guān)。按照不同的需要，企業(yè)的價(jià)值有時(shí)指企業(yè)的凈資產(chǎn)價(jià)值，即被定義為企業(yè)總資產(chǎn)的價(jià)值減去企業(yè)總負(fù)債的價(jià)值。企業(yè)價(jià)值有時(shí)也指企業(yè)的重置價(jià)值，即建造同樣規(guī)模、具有同樣裝備企業(yè)所需要的市場(chǎng)價(jià)值。由于這些定義有這樣或那樣的致命缺陷，我們采取莫迪利安尼和米勒的定義，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值為企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值，它是企業(yè)股票與企業(yè)債務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值之和，而企業(yè)股票的市場(chǎng)價(jià)值等于企業(yè)發(fā)行股票數(shù)與股價(jià)的乘積，即企業(yè)的價(jià)值（Ｖ）＝企業(yè)的股權(quán)市價(jià)（Ｓ）＋企業(yè)的債權(quán)市價(jià)（Ｄ）。債權(quán)的價(jià)值等于其預(yù)期期票的現(xiàn)值加上最終票面價(jià)值的現(xiàn)值；股票的價(jià)值為股東在未來(lái)Ｎ年內(nèi)所獲未來(lái)收益的現(xiàn)值。企業(yè)的價(jià)值是企業(yè)未來(lái)的剩余收益資本化，它是企業(yè)未來(lái)收益流量的現(xiàn)值。由此可見(jiàn)，企業(yè)的價(jià)值是由企業(yè)未來(lái)收益流量的現(xiàn)值決定的。在計(jì)算企業(yè)的價(jià)值時(shí)，剩余收益流量是企業(yè)價(jià)值的決定性的變量。如果一個(gè)企業(yè)的預(yù)期剩余收益流量越多，企業(yè)對(duì)資本提供者的回報(bào)也就越大，因而對(duì)企業(yè)的所有者來(lái)講也就越有價(jià)值，企業(yè)價(jià)值也就隨著企業(yè)預(yù)期收益流量的增加而增加。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理包括，核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)等。
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別。管理的第一項(xiàng)工作是識(shí)別出企業(yè)所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要找出企業(yè)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么，它具備什么樣的特點(diǎn)，它由哪些要素組成，它的表現(xiàn)形式是怎么樣的，它是如何發(fā)揮作用的（如何對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生影響）、它被企業(yè)高層管理和企業(yè)的員工認(rèn)同到什么程度，它是否能用比較清晰的語(yǔ)言（口頭方式或文字方式）表達(dá)出來(lái)。
�。�.本企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、文化或管理是否能讓本企業(yè)給市場(chǎng)（顧客）帶來(lái)長(zhǎng)期性的利益？
�。�.本企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、文化或管理是否能讓本企業(yè)在同行業(yè)中保持長(zhǎng)期領(lǐng)先地位？
�。�.本企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、文化或管理是否能使本企業(yè)取得長(zhǎng)期性的超過(guò)同行業(yè)平均利潤(rùn)水平的經(jīng)濟(jì)效益？４.該產(chǎn)品是否是本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合中最重要、最關(guān)鍵的產(chǎn)品之一？該技術(shù)是否是本企業(yè)現(xiàn)主流產(chǎn)品領(lǐng)域開(kāi)發(fā)生產(chǎn)技術(shù)中的'關(guān)鍵技術(shù)之一或幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)的組合？該能力是否成為本企業(yè)關(guān)鍵性的經(jīng)營(yíng)管理能力之一？
�。�.本企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、文化或管理是否是本企業(yè)獨(dú)家擁有的，或者是在同行業(yè)中最優(yōu)秀的并被公眾認(rèn)為是最優(yōu)秀的？
６.其他企業(yè)要模仿本企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、文化或管理是否是不可能的，或者是要模仿所花的代價(jià)極大而使這種模仿幾乎不能成功？
７.該產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、文化或管理是否能夠給企業(yè)發(fā)展提供有很大的延展空間，能使企業(yè)在現(xiàn)事業(yè)領(lǐng)域或新事業(yè)領(lǐng)域中捕獲富有潛力的新商機(jī)？
８.該產(chǎn)品、技術(shù)是否能經(jīng)不斷研發(fā)，保持其相當(dāng)長(zhǎng)的壽命期，而且企業(yè)能夠自主地進(jìn)行這樣的研發(fā)？
這套識(shí)別問(wèn)題方法應(yīng)用時(shí)也可以使之定量化。如用統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法為各個(gè)問(wèn)題設(shè)置評(píng)價(jià)尺度，使識(shí)別工作定量化。
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的規(guī)劃。面臨著動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展計(jì)劃，才能保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中常勝不衰。哈默等人的核心競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)機(jī)會(huì)匹配理論為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了一個(gè)很好的規(guī)劃思路。
三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要長(zhǎng)期艱苦仔細(xì)的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。這就要求企業(yè)首先是要取得對(duì)將要培育的新核心競(jìng)爭(zhēng)力的一致認(rèn)識(shí)，并將其列入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)之中；其次是要保持負(fù)責(zé)培育新核心競(jìng)爭(zhēng)力工作班子的相對(duì)穩(wěn)定性和權(quán)威性；再次是要有足夠的資源投入做保證。最重要的是自始至終都要有企業(yè)高級(jí)管理層的參與，工作組要在他們的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育方法有自我完善法、自我提升法、兼并法等。
四、核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署。企業(yè)必須發(fā)展一種自覺(jué)部署其核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)制和能力，使核心競(jìng)爭(zhēng)力能及時(shí)、有效地延伸到最需要和最能發(fā)揮作用的地方去。企業(yè)關(guān)鍵性人才要集中應(yīng)對(duì)真正有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，捕捉最有效的商機(jī)。
五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的維護(hù)。為保護(hù)和維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力狀況有清醒的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要定期和不定期地對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)更應(yīng)如此。要重點(diǎn)核查：投資規(guī)模、構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的狀況、提升和部署核心競(jìng)爭(zhēng)力的計(jì)劃及其實(shí)施情況、即將執(zhí)行的重大戰(zhàn)略決策，尤其是涉及企業(yè)兼并、撤資或?qū)嵤└蟪潭壬系姆謾?quán)管理的戰(zhàn)略決策時(shí)，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響等。根據(jù)檢查出的問(wèn)題制定有針對(duì)性的對(duì)策，以保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)性。
２１世紀(jì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的新世紀(jì)，必然將有各種挑戰(zhàn)和壓力集中在“核心競(jìng)爭(zhēng)力”上。誰(shuí)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)就能在激烈而無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得“雙贏”。中國(guó)的企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲取國(guó)際利益，必須苦練內(nèi)功，培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，迅速培養(yǎng)一大批具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的跨國(guó)公司。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 6
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及特征表現(xiàn)
“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念首次出現(xiàn)在1990年《哈佛商業(yè)評(píng)論》中，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)組織累積性資源和學(xué)識(shí)，特別是那些靈活運(yùn)用、整合這些資源的獨(dú)特能力。企業(yè)賴以生存、發(fā)展、壯大之基就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，它主要具有以下幾個(gè)基本特質(zhì)。
首先，它具有異質(zhì)性，它組織內(nèi)獨(dú)一無(wú)二，有別于其它的。核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)有不同的表現(xiàn)和認(rèn)定，如聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是刷新理念，華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)優(yōu)先，中集集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是物美價(jià)廉等。而核心競(jìng)爭(zhēng)力還表現(xiàn)為一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)內(nèi)的獨(dú)有性，它是其他行業(yè)、企業(yè)所買不到、偷不來(lái)、帶不走的有形或無(wú)形的企業(yè)財(cái)富。
其次，它具有不易識(shí)別性。它可能是有形的，可度量的，也可能是無(wú)形的，不可度量的。通常核心競(jìng)爭(zhēng)力比較容易從企業(yè)外部得到評(píng)價(jià)，常用的一種做法，稱為“對(duì)標(biāo)”，即企業(yè)將自己的產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)管理方式與先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)一堆堆的.數(shù)據(jù)分析，以幫助企業(yè)找出差距，精確獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而選定的一系列對(duì)比分析指標(biāo)可以是公司規(guī)模、持續(xù)盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力、經(jīng)營(yíng)管理水平、國(guó)際化程度、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等方面。
另外，它具有動(dòng)態(tài)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力也是一個(gè)不斷發(fā)展、動(dòng)態(tài)著的過(guò)程，同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段，會(huì)有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。尤其在企業(yè)有一定的全方位積累之后，企業(yè)如何發(fā)展，如何培養(yǎng)其新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就要涉及規(guī)模效益、產(chǎn)品差異化水平、產(chǎn)業(yè)多元化及企業(yè)兼并等方面，它是一系列要素的綜合體。
最后，也是最重要的一點(diǎn)，它具有高附加值性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)和獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不但能提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)降低成本或增加產(chǎn)品價(jià)格，增加企業(yè)利潤(rùn)空間的同時(shí)，擴(kuò)大客戶利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)“雙贏”局面。
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建中，關(guān)鍵要點(diǎn)是創(chuàng)新，主要包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品、新工藝等的創(chuàng)造過(guò)程，是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是源泉之所在，特別是高科技產(chǎn)業(yè)中的核心技術(shù)創(chuàng)新，將對(duì)企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大有著至關(guān)重要的作用。價(jià)值創(chuàng)新是通過(guò)為顧客提供更多的價(jià)值來(lái)爭(zhēng)奪客戶，通過(guò)價(jià)值上巨大的擴(kuò)展來(lái)作為支配市場(chǎng)意圖的起點(diǎn)，通過(guò)確立全新的價(jià)值來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略手段，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略方法。管理創(chuàng)新企業(yè)通過(guò)提高管理效率，協(xié)調(diào)和開(kāi)發(fā)資源，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的基本手段。組織創(chuàng)新是要使組織不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，通過(guò)利用各種技術(shù)，在內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，體制建設(shè)，對(duì)外的有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略以及所采取的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)策略上及時(shí)調(diào)整，確保企業(yè)的最終利益能得到保障。而這四種創(chuàng)新，又是相互依存、相互滲透、相互促進(jìn)、有機(jī)結(jié)合在一起，才能讓企業(yè)保持自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，方可在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
三、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)需要企業(yè)的管理者擁有識(shí)別相關(guān)企業(yè)資源的能力，只有這樣企業(yè)才會(huì)獲取到對(duì)自己發(fā)展有利的資源，通過(guò)對(duì)這些資源的梳理、整合，又可以最終形成企業(yè)的一種能力，當(dāng)能力和資源相互整合達(dá)到一定程度，就會(huì)演變?yōu)樵撈髽I(yè)一種獨(dú)特，別人無(wú)法模擬，對(duì)方也無(wú)可替代的時(shí)候就可以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力形成之后，可以為企業(yè)在日后的發(fā)展中，制定相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候提供有力的支持，進(jìn)而最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。另外一個(gè)方面根據(jù)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠幫助企業(yè)明確在對(duì)外戰(zhàn)略對(duì)位分析以及采取行動(dòng)上提供參考，還能幫助企業(yè)明確自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，明確目前自身面臨的機(jī)會(huì)和威脅。
滾滾長(zhǎng)江東逝水，浪花淘盡英雄。在21世紀(jì)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)在于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并以此打造比較優(yōu)勢(shì)，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭�？傊�，一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定、發(fā)展，不是靠產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量，也不是靠多么英明的個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)，而是靠企業(yè)自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力上去了，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然可以占據(jù)一席有利之位。作為企業(yè)管理者，通過(guò)整合企業(yè)資源、分析形勢(shì)、完善自身建設(shè)，才能在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下突圍而出。對(duì)于我們學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的人來(lái)說(shuō)，要準(zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏，充分利用自身所學(xué)，為打造我國(guó)品牌企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)健發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 7
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義
《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。此觀點(diǎn)一提出，就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家的高度重視。作者認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一定制度框架下，企業(yè)所擁有的、基于獨(dú)特知識(shí)技術(shù)積累的一種競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競(jìng)爭(zhēng)力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，由出色的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和高效的市場(chǎng)分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力，等等。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要分為基于整合觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力，基于組合觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力，基于知識(shí)觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力和基于文化觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和迫切性
現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已不是簡(jiǎn)單的一般競(jìng)爭(zhēng)力之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)能否在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，最重要最關(guān)鍵的就是企業(yè)是否擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)置身于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景中，國(guó)外資本和先進(jìn)技術(shù)大量進(jìn)入我國(guó)，跨國(guó)公司也以其雄厚的資本和先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在中國(guó)搶灘，中國(guó)企業(yè)在日益殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存發(fā)展，越來(lái)越迫切的感受到企業(yè)應(yīng)盡快培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)濟(jì)全球化為我國(guó)企業(yè)提供了更多獲取新的科技、技術(shù)、市場(chǎng)及金融服務(wù)的機(jī)會(huì)，因此它們比以往任何時(shí)候更具有“外向型”發(fā)展的前景。同時(shí)它們又不得不面對(duì)來(lái)自低價(jià)格進(jìn)口產(chǎn)品以及設(shè)立在當(dāng)?shù)氐膰?guó)外公司的`競(jìng)爭(zhēng)。貿(mào)易壁壘的不斷消除，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也逐漸溶入國(guó)際市場(chǎng)，而此時(shí)我國(guó)企業(yè)就不得不按照國(guó)際市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、質(zhì)量來(lái)提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)為了能夠很好地迎接經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中日趨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，除了需要得到政府及其他組織機(jī)構(gòu)的支持外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，構(gòu)建并提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)該成為其首選，也是必然選擇。
三、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與以人為本的理念
以人為本是現(xiàn)代管理理論的基石。企業(yè)管理是企業(yè)的靈魂。縱觀國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)管理已經(jīng)從以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，從而越來(lái)越突出人在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用和力量；以人為本是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。以人為本能有效培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，讓職工參與企業(yè)的管理，最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性。從而將職工的榮譽(yù)得失與整個(gè)公司的命運(yùn)緊密結(jié)合起來(lái)，將企業(yè)目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力。以人為本增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須具備競(jìng)爭(zhēng)力�！耙匀藶楸尽辈粩嘣鰪�(qiáng)廣大職工的自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，不斷提高他們的專業(yè)技術(shù)水平和管理素質(zhì)。
四、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
在眾多觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，一般認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于以下幾個(gè)方面：企業(yè)的人力資本、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽(yù)、營(yíng)銷技術(shù)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、管理能力、研究開(kāi)發(fā)能力和企業(yè)文化。
（1）堅(jiān)持創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生、維持和拓展，涉及技術(shù)、管理、制度等多方面的因素，但無(wú)論何種因素，創(chuàng)新是關(guān)鍵。有利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新，主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。其中技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，管理創(chuàng)新是強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，制度創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。技術(shù)創(chuàng)新是形成和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵要素。離開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力就成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。它是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所不可或缺的重要組成部分，更是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。技術(shù)和管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。從技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)開(kāi)發(fā)、到技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)積累，再到技術(shù)擴(kuò)散，也就是整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程，都離不開(kāi)管理。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，以及技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，都是在某種制度環(huán)境中發(fā)生發(fā)展的，需要一定的制度保證。制度通過(guò)影響信息、資源的可獲性，塑造動(dòng)力，以及建立交易規(guī)則等方式來(lái)影響企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
�。�2）塑造富有特色的企業(yè)文化。富有特色的企業(yè)文化能有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次和競(jìng)爭(zhēng)品味。能否有效地提煉和充分凝聚企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化發(fā)揮著根本的作用。建立以人為本的企業(yè)文化，應(yīng)該具有明確的企業(yè)價(jià)值取向。要實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)應(yīng)注重戰(zhàn)略研究。在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，首先要明確企業(yè)的價(jià)值取向和奮斗目標(biāo)并盡可能取得員工的理解與支持。
�。�3）樹(shù)立以人為本的理念。以人為本的企業(yè)管理理念認(rèn)為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹(shù)立以員工為中心的觀念，堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)和心理活動(dòng)，重視人性、人的價(jià)值、地位和作用，一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對(duì)物的管理應(yīng)通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)并通過(guò)協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)人們自覺(jué)地發(fā)揮潛能來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)。并建立良好的人才激勵(lì)和約束機(jī)制，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 8
隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加大和國(guó)內(nèi)體制改革的不斷深化，企業(yè)必然面臨著經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的嚴(yán)峻形勢(shì)。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的勢(shì)態(tài)下，企業(yè)應(yīng)該在強(qiáng)化自身管理上下功夫，發(fā)現(xiàn)自身管理理念上的部分不足，樹(shù)立現(xiàn)代管理理念并以此指導(dǎo)和貫穿于活動(dòng)之中。
一、完善管理理念優(yōu)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)管理思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。更具體地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是用機(jī)會(huì)和威脅評(píng)價(jià)現(xiàn)在與未來(lái)的環(huán)境，用優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)而選擇和確定企業(yè)的總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定和抉擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。
事實(shí)上，任何一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立與實(shí)現(xiàn)，都不能離開(kāi)企業(yè)所處的環(huán)境背景以及管理體制。戰(zhàn)略目標(biāo)的`確立和實(shí)現(xiàn)需要把握兩個(gè)關(guān)鍵和一個(gè)明確：一個(gè)關(guān)鍵是對(duì)環(huán)境信息的充分掌握，另一個(gè)關(guān)鍵是用正確的方法和思路來(lái)整合有關(guān)信息并得出相應(yīng)的論斷、決策和行動(dòng)方法，以利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成；一個(gè)明確則是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一定要能很好地回答企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀等問(wèn)題，并且明確地指出實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，提出符合企業(yè)自身狀況的愿景、使命和價(jià)值觀是企業(yè)統(tǒng)一思想、提高企業(yè)凝聚力的有力手段，更是制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的當(dāng)務(wù)之急。
二、深刻認(rèn)識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，然而它本身不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制和條件加以支持，核心競(jìng)爭(zhēng)力將一無(wú)是處，毫無(wú)價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力首先能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力還必須是企業(yè)所特有的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，也就是說(shuō)它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購(gòu)買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)平均水平的利潤(rùn)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力還具有延展性，能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅可以表現(xiàn)在技術(shù)上，還可以表現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)上。擁有核心業(yè)務(wù)并不等于自然有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司集中資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在此過(guò)程中逐步形成自己在管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售和服務(wù)等多方面與同行的差異。在發(fā)展這些差異時(shí)，企業(yè)能逐步形成自己獨(dú)特的、可提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式和方法。這些“異質(zhì)性（差異性）”決定了企業(yè)之間的效率差異，只是有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一。
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在概念上要有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，要想真正營(yíng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，唯一的辦法就是綜合分析、正確判斷企業(yè)的各方條件，尋找自己的長(zhǎng)處，從生產(chǎn)管理、質(zhì)量、規(guī)模、銷售模式、渠道、售后服務(wù)、品牌認(rèn)知、價(jià)格、人才等各方面入手，以優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域?yàn)橥黄泣c(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造升級(jí)，聘用優(yōu)秀的管理者和員工，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，走信息化之路，加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)積累，營(yíng)造企業(yè)文化等等，只有做好其中一項(xiàng)或多項(xiàng)工作，并揚(yáng)優(yōu)成勢(shì)，才能最終形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、建設(shè)企業(yè)文化營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。
文化有廣義和狹義之分。廣義上講，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上講，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)理念，但不能操之過(guò)急，更不能“米不夠水來(lái)湊”，而應(yīng)該以非常嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)建設(shè)自家的企業(yè)文化。從共同價(jià)值觀念的培育、企業(yè)精神的構(gòu)塑、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的確立和企業(yè)形象設(shè)計(jì)等多方面入手，多角度全方位構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化氛圍的力量是巨大的，不僅能夠提高企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供精神力量，也因?yàn)檫@種良好的文化氛圍使得執(zhí)行力度更高，從而使得資源集約化、管理高效化，最終推動(dòng)企業(yè)科學(xué)快速的發(fā)展。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與深入,企業(yè)的發(fā)展壯大必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)創(chuàng)新,不斷完善企業(yè)管理體制建設(shè)積極健康的文化氛圍，使得資源集約化利用最大化，通過(guò)完善的管理體制制定優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)策略提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)具有活力和競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)盛不衰。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 9
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)基本理論解析
�。ㄒ唬┖诵母�(jìng)爭(zhēng)力的概念
核心競(jìng)爭(zhēng)力(Core Competence)，由“百度百科”可知又譯作核心能力或核心競(jìng)爭(zhēng)能力。這一概念最早是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出來(lái)的，是指企業(yè)(或企業(yè)集團(tuán))在競(jìng)爭(zhēng)中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及穩(wěn)定的超額利潤(rùn)的能力,在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。
�。ǘ┖诵母�(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成及表現(xiàn)形式
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)多元和復(fù)雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結(jié)構(gòu)，包括核心業(yè)務(wù)(主營(yíng)領(lǐng)域)、核心制造(主導(dǎo)產(chǎn)品)、核心技術(shù)能力(優(yōu)勢(shì)技術(shù)與專長(zhǎng))、核心管理能力(成長(zhǎng)能力)、核心營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新能力等。核心競(jìng)爭(zhēng)力按其具有相對(duì)壟斷性，在企業(yè)中占有核心地位，且能獨(dú)立運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分類，有六種表現(xiàn)形式：
1、技術(shù)型企業(yè)。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備、核心專利技術(shù)、壟斷性原材料和技術(shù)、知識(shí)、技能領(lǐng)先的人才。
2、文化型企業(yè)。其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在富有不斷創(chuàng)新精神的企業(yè)家及其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)形成的獨(dú)特的企業(yè)文化。
3、渠道型企業(yè)。其優(yōu)勢(shì)是擁有遍布銷售區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)渠道。
4、品牌型企業(yè)。其優(yōu)勢(shì)是基于信譽(yù)基礎(chǔ)上的強(qiáng)勢(shì)品牌。
5、資金型企業(yè)。其優(yōu)勢(shì)是擁有可供運(yùn)作的雄厚資金。
6、規(guī)則型企業(yè)。優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在擁有門(mén)檻很高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則、獨(dú)占的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可。
�。ㄈ┖诵母�(jìng)爭(zhēng)力的特征
1、價(jià)值性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價(jià)值方面能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，同時(shí)也應(yīng)給企業(yè)的目標(biāo)顧客帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值和利益。
2、積累性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，以特定方式、沿著特定的技術(shù)軌跡由小到大，通過(guò)學(xué)習(xí)、消化、吸收、合成逐步積累整合形成，往往要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間實(shí)現(xiàn)和培育。
3、獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度融合，是相關(guān)管理理念的復(fù)合
體，是建立在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上的專長(zhǎng)，穩(wěn)定性較強(qiáng)，是獨(dú)一無(wú)二的，具有獨(dú)特性。
4、難以模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力難以與企業(yè)分離，它所包括獨(dú)特的技術(shù)技能、生產(chǎn)技巧、操作訣竅等技術(shù)特性，深深地印上了企業(yè)的特殊的組織組成、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化、管理理念、市場(chǎng)營(yíng)銷的烙印，是企業(yè)技術(shù)特性與組織特性的復(fù)合體，難以輕易被當(dāng)前或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所了解、冒牌、仿制或獲取。
5、不可交易性。核心競(jìng)爭(zhēng)力與特定的企業(yè)相伴生，雖然可為人們所感知，但難以用語(yǔ)言、文字、符號(hào)來(lái)描述或表征，更無(wú)法象其他生產(chǎn)要素一樣通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行買賣或交易。
6、延展性。在企業(yè)能力體系中，核心競(jìng)爭(zhēng)力是母體、是核心，有溢出效應(yīng)，可使企業(yè)在原有競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的拓展，通過(guò)創(chuàng)新獲取該市場(chǎng)領(lǐng)域的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
7、動(dòng)態(tài)性。從客觀上看，核心競(jìng)爭(zhēng)力總是與一定時(shí)期的資源、產(chǎn)業(yè)、組織管理模式及環(huán)境動(dòng)態(tài)等因素高度關(guān)聯(lián)，隨著這些因素的變化和時(shí)間形勢(shì)的變遷，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)發(fā)生動(dòng)態(tài)發(fā)展演變。
8、整體性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)系統(tǒng)的不可分割的整體，任何單一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；只有構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力所有基本要素協(xié)同動(dòng)作，相互配合，才有可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義
核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義：
1、核心競(jìng)爭(zhēng)力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。
2、核心競(jìng)爭(zhēng)力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單一產(chǎn)品市場(chǎng)上的勝敗，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上形成的獨(dú)特專長(zhǎng)，因此，它不象某項(xiàng)具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對(duì)手模仿、仿冒，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有較強(qiáng)的持久性，而且會(huì)對(duì)其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門(mén)檻。
4、核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動(dòng)態(tài)聯(lián)盟(包
括虛擬企業(yè))具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過(guò)程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使雙方或多方盈利，獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5、核心競(jìng)爭(zhēng)力是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，就能夠建立長(zhǎng)期可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，就可以在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、WTO背景下培育國(guó)內(nèi)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切性
我國(guó)加入WTO后國(guó)外名優(yōu)產(chǎn)品的大量涌入，國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)流失相當(dāng)嚴(yán)重，造成了對(duì)整個(gè)企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)處于復(fù)雜環(huán)境條件下的國(guó)內(nèi)企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。
（一）國(guó)內(nèi)企業(yè)要做大做強(qiáng)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)迫切需要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 從企業(yè)外部環(huán)境來(lái)看，入世后，我國(guó)企業(yè)將改變以往國(guó)內(nèi)單一的不同類別企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，直接在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上同國(guó)外企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，核心競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的企業(yè)會(huì)抓住有利的發(fā)展機(jī)遇，直接與國(guó)外企業(yè)合作，形成良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。相比而言，眾多企業(yè)特別是傳統(tǒng)的國(guó)有、集體中小企業(yè)，會(huì)遇到國(guó)外名優(yōu)產(chǎn)品和國(guó)外資本進(jìn)入的沖擊，尤其是在高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，將會(huì)在“內(nèi)銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國(guó)外同類企業(yè)的重撞而出現(xiàn)相當(dāng)一部分企業(yè)破產(chǎn)倒閉。
從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，與國(guó)外企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅在技術(shù)水平上落后，在經(jīng)營(yíng)理念和管理創(chuàng)新方面也存在著相當(dāng)?shù)牟罹�，特別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還尚未培育起來(lái)。為此，積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為目前我國(guó)企業(yè)界一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。
�。ǘ﹪�(guó)內(nèi)企業(yè)要不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，必須提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
經(jīng)濟(jì)效益一直成為制約我國(guó)企業(yè)生存發(fā)展的`“瓶頸”問(wèn)題，其中重要的原因就是由于企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力造成的。加入WTO后企業(yè)要想繼續(xù)保持在一定領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的特色和優(yōu)勢(shì)，擁有相當(dāng)數(shù)量的市場(chǎng)占有率，就必須從現(xiàn)在做起，經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的不懈努力，全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。否則，企業(yè)將會(huì)在今后日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，顯示出自身的弱點(diǎn)和不足，在較量中迅速衰敗下來(lái)。
(三)國(guó)內(nèi)企業(yè)要想有效地應(yīng)對(duì)我國(guó)“入世”后新的環(huán)境，必須下大氣力提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著“入世”后國(guó)外跨國(guó)公司及相關(guān)企業(yè)的大量涌入，國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅面臨與國(guó)內(nèi)同類企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要同國(guó)外企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)依托原有產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)顯得十分微弱，自身在產(chǎn)品質(zhì)量、功能、技術(shù)、服務(wù)等方面的缺陷表現(xiàn)得相當(dāng)突出。為此，要想使國(guó)內(nèi)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)外，一個(gè)重要的途徑就是要迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀
當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)沒(méi)有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，有些企業(yè)雖然是世界500強(qiáng)，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護(hù)之下，還有的是我國(guó)歷史形成的壟斷行業(yè)。一旦我國(guó)向國(guó)際完全打開(kāi)市場(chǎng)，關(guān)稅減到零，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強(qiáng)手較量，小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點(diǎn)就更加突出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育嚴(yán)重不足。
（一）企業(yè)小而弱、大而散
由于地方宏觀調(diào)控缺位，我國(guó)一些企業(yè)對(duì)新的項(xiàng)目形成了一哄而上的局面，其惡果是企業(yè)規(guī)模小而多，政府又無(wú)力注資，這些小企業(yè)不僅規(guī)模小而且拿不出自己的拳頭產(chǎn)品，在競(jìng)爭(zhēng)中各方面暴露出薄弱環(huán)節(jié)，一些在我國(guó)可以稱之為大的企業(yè)，有些是政府保護(hù)的企業(yè)，長(zhǎng)期受舊體制的影響管理流程相對(duì)顯得比較散；有些是近幾年新崛起的企業(yè)，由于急于并購(gòu)一些企業(yè)、在管理流程方面顯得也比較散。
�。ǘ┢髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)較差
我國(guó)產(chǎn)品和國(guó)際知名品牌比質(zhì)量差、科技含量低、產(chǎn)品的附加值上不去，出口數(shù)量大、創(chuàng)匯低，產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)主要靠低價(jià)格策略。隨著市場(chǎng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量和附加值的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)產(chǎn)品面臨著新一輪競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。
（三）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差
我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行以國(guó)家投資為主的科研開(kāi)發(fā)投資體制，科研經(jīng)費(fèi)大部分投向國(guó)家的科研機(jī)構(gòu)和高等院校，對(duì)企業(yè)投入很少，影響了對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入。而企業(yè)自身由于受傳統(tǒng)的科研開(kāi)發(fā)投資體制的影響，尚未成為真正的科研開(kāi)發(fā)投資主體，對(duì)科研開(kāi)發(fā)投入很少，有的企業(yè)幾乎沒(méi)有任何投入。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 10
1高校物業(yè)管理公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成
1.1公司管理能力
高校物業(yè)管理公司的管理能力，是指在進(jìn)行物業(yè)管理時(shí)要符合高校所提出的不同要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞高校發(fā)展目標(biāo)，有效地調(diào)整公司內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備等各要素、各環(huán)節(jié)從而促進(jìn)公司朝著目標(biāo)發(fā)展的一種綜合性能力。首先，公司管理能力是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的必備能力，是企業(yè)能夠勝任其職務(wù)和崗位的基礎(chǔ)條件，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營(yíng)管理的重要法寶；其次，公司管理能力能夠促使管理者更好地適應(yīng)新常態(tài)下的新要求，推動(dòng)公司抓住發(fā)展機(jī)遇，朝著更好方向發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更多的積極力量；其三，公司管理能力能夠有效地促進(jìn)企業(yè)人員整體素質(zhì)和企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提升，有利于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和交易成本，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而產(chǎn)生更好的生產(chǎn)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
1.2公司服務(wù)能力
高校物業(yè)管理公司為學(xué)校全體師生員工提供全面、周到和完善的服務(wù)是提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)業(yè)，因此，高校物業(yè)公司的出發(fā)點(diǎn)就是滿足廣大師生員工的科研、教學(xué)和生活需求，滿足的標(biāo)準(zhǔn)反映在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格和服務(wù)能力上。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是被服務(wù)者主觀上的感知與評(píng)價(jià)，也就是師生員工在享受高校物業(yè)公司所提供服務(wù)時(shí)的主觀感受，因此，給全體教職員工和學(xué)生的滿意的物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。服務(wù)價(jià)格即物業(yè)管理費(fèi)是高校物業(yè)公司依據(jù)市場(chǎng)規(guī)則、與高校簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定、公司能夠提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)校師生員工所能承受的能力等因素來(lái)制定的（大都通過(guò)招標(biāo)確定的合理價(jià)格）。服務(wù)能力是高校物業(yè)管理公司提供服務(wù)產(chǎn)品的能力、服務(wù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量三者有機(jī)組成。
1.3公司技術(shù)能力
物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化體現(xiàn)了物業(yè)管理公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)必須有專業(yè)技術(shù)知識(shí)和專業(yè)技能作支撐，只有以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，才能保障高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)具有物業(yè)管理專業(yè)高素質(zhì)，才能形成服務(wù)技能高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期保持專業(yè)服務(wù)的滿意度，建立公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特性不被其他物業(yè)公司模仿和超越。目前，高校辦公樓、教學(xué)樓、科研樓、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)樓、會(huì)議室、食堂、學(xué)生宿舍等都引入很多科技含量的智能化設(shè)備，如各大樓出入處的人員進(jìn)出識(shí)別系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)消防系統(tǒng)等，如何管理好這些智能化設(shè)施設(shè)備，僅沿襲高校以往簡(jiǎn)單的維修管理方式是不能夠勝任的。此外，房屋及其設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)如電梯的維護(hù)、墻面地面的保養(yǎng)、桌椅板凳的維修、綠化植物的栽培和施肥及其修剪與造型等均需要專業(yè)技能的人才來(lái)完成。因此，專業(yè)技術(shù)能力是物業(yè)管理公司核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的、不可或缺組成部分。
1.4公司創(chuàng)新能力
物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新能力能夠保證物業(yè)管理公司持續(xù)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力。物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新既可以為高校師生員工帶來(lái)更多的附加利益，又可以節(jié)約物業(yè)服務(wù)成本，成本合理有效控制能夠提升高校物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。高校物業(yè)管理公司只有堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，才能最大限度地利用高校高知這一得天獨(dú)厚的人力資源，增強(qiáng)公司員工智慧和能力，最終提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。例如，物業(yè)管理公司在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中提供的各類特約服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)就是能夠讓被服務(wù)者感到滿足和滿意的創(chuàng)新途徑。校園互聯(lián)網(wǎng)為高校物業(yè)管理公司的服務(wù)手段創(chuàng)新提供了廣闊的空間，借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高物業(yè)服務(wù)信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，提升物業(yè)管理的服務(wù)水平和技術(shù)，保證了高校物業(yè)管理公司的領(lǐng)先地位和優(yōu)勢(shì)。
1.5公司整合能力
高校物業(yè)管理公司在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中要進(jìn)行整合的資源主要有兩大類：一類是有形資源，如行政辦公樓、科研樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、會(huì)議室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)（館）、停車場(chǎng)、學(xué)生宿舍、餐廳、超市、文化商業(yè)街等，以及物業(yè)服務(wù)和維護(hù)過(guò)程中使用的各種儀器設(shè)備；另一類是無(wú)形資源，包括高校物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司文化、品牌、信譽(yù)、制度等，以及有關(guān)物業(yè)服務(wù)的知識(shí)、技術(shù)等資源。高校物業(yè)管理公司可以通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部資源與外部資源和高校擁有的有形資源與無(wú)形資源的整合，通過(guò)整合建立一個(gè)新的有序組織和流程，與外界進(jìn)行不斷的物質(zhì)、能量和信息的交換，以形成物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2高校物業(yè)管理公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升
2.1理念創(chuàng)新：強(qiáng)化公司創(chuàng)新意識(shí)理念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的先導(dǎo)，物業(yè)服務(wù)的理念創(chuàng)新了，才會(huì)促使物業(yè)管理的模式、內(nèi)容、方法等持續(xù)創(chuàng)新。高校物業(yè)管理是為高校廣大師生的科研、教學(xué)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)是依據(jù)經(jīng)濟(jì)法則和教育法則、運(yùn)用新機(jī)制與新模式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去做好各方面工作，提高物業(yè)服務(wù)水平，讓廣大師生員工滿意。臺(tái)灣捷正物業(yè)管理有限公司樹(shù)立了“文化+科技”的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新理念，主張物業(yè)服務(wù)“四個(gè)認(rèn)同”一一業(yè)主認(rèn)同、專業(yè)認(rèn)同、國(guó)際認(rèn)同和客戶認(rèn)同，讓物業(yè)管理公司的服務(wù)理念成為公司員工的共同追求，為服務(wù)對(duì)象提供可感知的舒適工作場(chǎng)景。因此，高校物業(yè)管理公司必須堅(jiān)持探索和創(chuàng)新，充分利用高校擁有的優(yōu)越條件、資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓物業(yè)服務(wù)的新理念和新思路，改善物業(yè)管理方式和方法，建立健全物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)管理制度，以提高物業(yè)管理的服務(wù)效率和促進(jìn)物業(yè)管理的現(xiàn)代化，保障高校教育事業(yè)的健康發(fā)展。
2.2制度創(chuàng)新：建立公司學(xué)習(xí)型組織高校物業(yè)管理公司提供的各項(xiàng)物業(yè)專業(yè)服務(wù)是通過(guò)公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成的`，因此高校物業(yè)服務(wù)要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容不同形成若干個(gè)有機(jī)協(xié)調(diào)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷的學(xué)習(xí)和歷練，提高公司的管理能力和服務(wù)能力，達(dá)到讓廣大師生滿意的目標(biāo)。而建立學(xué)習(xí)型組織的目的就是要促使高校物業(yè)管理公司建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“讓用戶滿意”的企業(yè)制度，構(gòu)建平等、和睦、開(kāi)放、奉獻(xiàn)的組織環(huán)境和組織機(jī)制。物業(yè)管理公司的每一位員工不僅能夠在適應(yīng)這種環(huán)境變化的氛圍中學(xué)習(xí)，同時(shí)還能在學(xué)習(xí)的過(guò)程中形成更高效率的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和組織。因此，高校物業(yè)管理公司要運(yùn)用知識(shí)共享與創(chuàng)新機(jī)制的系統(tǒng)思維方式建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3管理創(chuàng)新：加強(qiáng)公司人力資本管理高校物業(yè)管理公司的管理創(chuàng)新是根據(jù)公司內(nèi)外部條件和環(huán)境的不斷變化而創(chuàng)造出新型的和更加規(guī)范與更具效率的管理制度、管理模式、管理措施及操作流程，以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、各種資源要素之間更加合理和有效地協(xié)同運(yùn)行，從而創(chuàng)造出新型的生產(chǎn)力，公司能夠獲得更高的效率和效益。因此，高校物業(yè)管理公司要重視專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)，一方面是要重視專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)，另一方面要加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期對(duì)公司員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和舉辦專業(yè)技能競(jìng)賽，建立積極的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工的提升專業(yè)知識(shí)水平和操作技能的積極性，使公司員工充分發(fā)揮自身的才能，從而使公司因具有優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.4技術(shù)創(chuàng)新：創(chuàng)建物業(yè)管理信息化物業(yè)管理信息化能夠有效地、系統(tǒng)地對(duì)物業(yè)管理公司所開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、傳輸、加工處理和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司內(nèi)部信息傳輸和應(yīng)用的實(shí)時(shí)化、準(zhǔn)確化與高效化。高校物業(yè)管理公司可以借助現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備與，如運(yùn)用因特網(wǎng)、地理信息系統(tǒng)（GIS）和數(shù)據(jù)庫(kù)等信息技術(shù)，來(lái)建立物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)信息系統(tǒng)。物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)信息系統(tǒng)既能使公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，又可以向客戶展示公司現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，體現(xiàn)出公司物業(yè)管理信息化的水平和能力。目前，很多物業(yè)管理公司都在潛心打造智慧家園或智慧校園。我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)也提出了“讓物業(yè)管理更簡(jiǎn)單、更有價(jià)值”的物業(yè)服務(wù)理念，其實(shí)這就是要依托科學(xué)技術(shù)的支撐，讓科技使得物業(yè)管理和服務(wù)更有價(jià)值。例如，山東明德物業(yè)管理公司在其服務(wù)體系中，就運(yùn)用了數(shù)字、圖像、語(yǔ)音傳輸?shù)臒o(wú)線技術(shù)、二維碼和傳感器等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，全面優(yōu)化了物業(yè)管理和服務(wù)的方式與流程，提升了物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和良好體驗(yàn)感，并初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)中大數(shù)據(jù)的收集、分析和運(yùn)用，受到了學(xué)校廣大師生和社會(huì)的一致好評(píng)。物業(yè)管理信息化是高校物業(yè)公司技術(shù)創(chuàng)新的突出表現(xiàn)，大大降低了物業(yè)管理與服務(wù)過(guò)程中信息的管理和使用成本，有利于優(yōu)化內(nèi)部管理流程和物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，有利于促進(jìn)物業(yè)公司管理的科學(xué)化、組織結(jié)構(gòu)的扁平化和物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化，有利于增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.5文化創(chuàng)新：構(gòu)建物業(yè)管理公司品牌公司文化是高校物業(yè)管理公司必須要面對(duì)的問(wèn)題，特別是如何從高校物業(yè)服務(wù)人性化的角度，改善和提升高校物業(yè)服務(wù)水平和能力。目前的高校物業(yè)管理公司中，有很多公司開(kāi)始積極探索高校物業(yè)服務(wù)人性化的課題，例如，為浙江大學(xué)提供物業(yè)服務(wù)的新宇物業(yè)管理公司，就提出了“服務(wù)也是育人”的觀點(diǎn)，注重將物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)融入高校校園教育之中；山東明德物業(yè)管理公司將公司服務(wù)理念“大學(xué)之道在明德”的企業(yè)文化融入物業(yè)服務(wù)之中等等。品牌是顧客對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知和綜合評(píng)價(jià)。當(dāng)人們想到或者談?wù)撃骋黄放茣r(shí)，總會(huì)和社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)文化、品質(zhì)、價(jià)值等聯(lián)想在一起，企業(yè)創(chuàng)立品牌就是在不斷地創(chuàng)造品質(zhì)、價(jià)值、時(shí)尚和提升文化，不斷地從低附加值產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)向高附加值產(chǎn)品或服務(wù)的升級(jí)，向產(chǎn)品質(zhì)量提升、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新的高層次轉(zhuǎn)變。當(dāng)企業(yè)品牌文化被用戶和市場(chǎng)認(rèn)可并接受，品牌才產(chǎn)生其市場(chǎng)價(jià)值而形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。對(duì)此，物業(yè)管理公司的每個(gè)成員才會(huì)對(duì)公司發(fā)展的前途充滿很強(qiáng)的自信心和負(fù)有高度的責(zé)任感，并形成認(rèn)同感和歸屬感，使得公司所有員工必然會(huì)把自己的個(gè)人利益與公司利益緊密相連而與公司形成命運(yùn)共同體，物業(yè)管理公司也就擁有了共有的價(jià)值取向和文化品味而形成了物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性和構(gòu)建 11
在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，顧客已成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，對(duì)企業(yè)的顧客價(jià)值與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配而獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題進(jìn)行研究，有助于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理。
對(duì)顧客價(jià)值概念的界定
自20世紀(jì)90年代以來(lái)，顧客價(jià)值已成為西方營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)經(jīng)理人共同關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)域，被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源。其中具有重要影響的顧客價(jià)值理論包括：波特的買方價(jià)值理論，澤瑟摩爾的顧客感知價(jià)值理論，勞特朋的4Cs理論，格朗魯斯的顧客價(jià)值關(guān)系理論，伍德魯夫的顧客價(jià)值認(rèn)知理論、科特勒的顧客讓渡價(jià)值理論。
雖然上述西方學(xué)者從不同的角度詮釋了顧客價(jià)值理論，但絕大多數(shù)在顧客價(jià)值理論的根本認(rèn)識(shí)上是一致的，即企業(yè)應(yīng)該真正站在顧客的角度來(lái)看待產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，這種價(jià)值不是由企業(yè)決定的，而是由顧客決定的，且都認(rèn)同顧客價(jià)值實(shí)際上是顧客的感知價(jià)值。而顧客感知價(jià)值的核心是感知利得與感知利失之間的權(quán)衡。感知利得包括物態(tài)因素、服務(wù)因素及與產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)支持等質(zhì)量要素；感知利失則包括顧客在購(gòu)買時(shí)所付出的所有成本，如購(gòu)買價(jià)格、獲取成本、交通、安裝、訂單處理、維修以及失靈或表現(xiàn)不佳的風(fēng)險(xiǎn)。由此可以判斷，提升顧客價(jià)值可以經(jīng)由增加感知利得或減少感知利失來(lái)實(shí)現(xiàn)。而對(duì)顧客價(jià)值進(jìn)行權(quán)衡和評(píng)價(jià)，目的是尋求顧客的真正價(jià)值所在，為企業(yè)構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供新的戰(zhàn)略思維和途徑。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維的轉(zhuǎn)變
在不同的時(shí)期和環(huán)境下，企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的思維是不同的�；仡櫰髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的思維觀點(diǎn)大體可分為兩類：一種是強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)者的較量。該種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)要取得成功，就必須找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，并針對(duì)這些弱點(diǎn)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻；一種是強(qiáng)調(diào)顧客的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及不斷創(chuàng)新，它們認(rèn)為顧客是企業(yè)能否獲得優(yōu)勢(shì)的最終決定者。
20 世紀(jì)90年代以來(lái)，市場(chǎng)導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)越來(lái)越成為理論界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)�；谑袌�(chǎng)導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是創(chuàng)造優(yōu)越的顧客價(jià)值，它不僅要求關(guān)注顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須整合內(nèi)部以獲得各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的職能協(xié)調(diào)。基于市場(chǎng)導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要求企業(yè)組織成為一個(gè)“開(kāi)放的系統(tǒng)”，通過(guò)不斷地收集和處理有關(guān)顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的信息，不斷地檢測(cè)和尋找持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的替代來(lái)源，以決定如何才能最有效地為現(xiàn)有的和潛在的顧客創(chuàng)造優(yōu)越的價(jià)值。企業(yè)通過(guò)為顧客創(chuàng)造優(yōu)越的價(jià)值，不斷可以獲得有益的'信息收集，更好地滿足顧客需求，同時(shí)還可以在此基礎(chǔ)上處理好與競(jìng)爭(zhēng)者、中間商等市場(chǎng)力量之間的關(guān)系。Jaworski 和Kohli提出，基于市場(chǎng)導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)，其本質(zhì)就是要從事與眾不同的活動(dòng)，或者根據(jù)市場(chǎng)條件的變化做出不同的反應(yīng)。
提升顧客價(jià)值是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)
在全球經(jīng)濟(jì)的一體化和Internet技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，企業(yè)要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，惟有確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才行。傳統(tǒng)上，企業(yè)往往習(xí)慣于通過(guò)提高現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格／性能比的方式來(lái)確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者是通過(guò)產(chǎn)品的低成本，或者是通過(guò)產(chǎn)品的高質(zhì)量(性能)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它們將精力集中在追求比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手功能更全、性能更高、價(jià)格更低的產(chǎn)品上，而這些產(chǎn)品是否能夠更好地滿足顧客需求、是否能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)更大的價(jià)值則關(guān)注很少。
從表面上看，一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格與品質(zhì)，然而能在全球競(jìng)爭(zhēng)中得以成功的企業(yè)，不論是西方公司還是亞洲新興企業(yè)，均有能力發(fā)展出類似的成本水準(zhǔn)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，彼此間并無(wú)太大差異，無(wú)法形成重大的優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)期來(lái)看，一個(gè)企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)立足于企業(yè)在追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，向顧客提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的、為顧客所看重的消費(fèi)者剩余價(jià)值的能力。企業(yè)的這種獨(dú)特能力，由于意在追求顧客的滿意度與忠誠(chéng)度，體現(xiàn)了顧客價(jià)值導(dǎo)向，同時(shí)，又難以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，因而，可以為企業(yè)提供持續(xù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(GaryHamel)在《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中，將企業(yè)的這種能力稱為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，從其本質(zhì)來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是為認(rèn)定的顧客利益做出貢獻(xiàn)而且不易為競(jìng)爭(zhēng)者所模仿的能力，是讓消費(fèi)者得到真正高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的感知價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅取決于它在核心技術(shù)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得如何出色， 更取決于它能為顧客提供多少價(jià)值，取決于顧客的感知利得和感知利失之間的權(quán)衡比較。顧客的最終選擇取決于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品感知價(jià)值的比較結(jié)果。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力如果無(wú)助于提升顧客的感知價(jià)值，則是毫無(wú)意義的。因此，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，顧客價(jià)值的大小成為了顧客進(jìn)行市場(chǎng)提供物選擇所依賴的重要標(biāo)準(zhǔn)，能否提升顧客價(jià)值是衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本目的在于提升顧客價(jià)值。如果不能為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值，如果競(jìng)爭(zhēng)偏離了顧客及其需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的贏家即使在短期內(nèi)取得了獨(dú)占地位，最終也難免被其它更有價(jià)值的替代品所取代。
基于顧客價(jià)值的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建模式
管理大師德魯克認(rèn)為，企業(yè)存在目的的惟一正確定義就是創(chuàng)造顧客，只有滿足消費(fèi)者的種種欲望和需求，社會(huì)才會(huì)把創(chuàng)造財(cái)富的資源交給企業(yè)。如何將資源最大程度地、有效地轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值，這將是企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的基點(diǎn)。因此，構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)要素，還要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與企業(yè)的組織文化融為一體。
在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的整合過(guò)程中，需要一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以創(chuàng)造高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客價(jià)值為中心的企業(yè)文化氛圍。 在這當(dāng)中，變革措施的實(shí)施者要始終繃緊顧客價(jià)值這根“弦”，通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的有效利用和整合，最大限度地增加顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，也就是提升顧客價(jià)值。總之，核心競(jìng)爭(zhēng)力只有自始至終圍繞顧客才具有戰(zhàn)略意義，核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建過(guò)程是一個(gè)從認(rèn)識(shí)顧客的需求開(kāi)始，以滿足顧客的需求結(jié)束的一個(gè)不斷螺旋上升的過(guò)程。
由此可見(jiàn)，顧客價(jià)值最大化是企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的導(dǎo)向和目標(biāo)，只有實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，才能最終為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心能力與顧客價(jià)值之間的關(guān)系可以用圖1來(lái)概括。
從圖1的模型可以看出，企業(yè)存在的意義在于滿足顧客需求，或者可以將企業(yè)看作是一個(gè)顧客價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)；企業(yè)產(chǎn)出的最終結(jié)果就是企業(yè)市場(chǎng)提供物的顧客感知價(jià)值；而顧客則基于價(jià)值感知的大小來(lái)選擇購(gòu)買最佳供應(yīng)商的市場(chǎng)提供物；因此，顧客價(jià)值是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)與基礎(chǔ)平臺(tái)，企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上就是提供了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的顧客感知價(jià)值；企業(yè)采取的任何行動(dòng)都必須聚焦于顧客，最終有助于提高顧客感知價(jià)值，只有這樣企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到提升，企業(yè)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題就是如何提升并傳遞更高的顧客感知價(jià)值。
基于以上分析，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建是一個(gè)審視、分析、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的管理過(guò)程。構(gòu)建基于顧客價(jià)值的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是通過(guò)對(duì)顧客期望價(jià)值和環(huán)境進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，來(lái)整合企業(yè)內(nèi)外資源，為顧客提供期望的價(jià)值，并創(chuàng)造出未來(lái)市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)組織和管理形態(tài)。它主要從以下幾個(gè)方面入手：
（一）識(shí)別和了解目標(biāo)市場(chǎng)顧客的期望價(jià)值
企業(yè)必須清楚地知道顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)是如何考慮得失進(jìn)行選擇的。如果企業(yè)尋求的是最大化顧客價(jià)值，就必須了解是什么促使他購(gòu)買公司的產(chǎn)品，是價(jià)值、習(xí)慣、身份還是情感? 這有助于企業(yè)更加弄清楚兩個(gè)重要的問(wèn)題：顧客內(nèi)在的深層次的需要是什么，需求怎么變化，企業(yè)為顧客解決了什么問(wèn)題，還有沒(méi)有別的解決方式；顧客從企業(yè)可以獲得怎樣的利益，從別的企業(yè)中能否更好地獲得這些利益。如果企業(yè)真正懂得顧客的價(jià)值，將更有助于企業(yè)去構(gòu)建適合自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ǘ┱页鲱櫩妥铌P(guān)注的價(jià)值領(lǐng)域
顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注的可能只是以最佳的價(jià)格滿足他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。而什么是顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)? 不是企業(yè)想象出來(lái)的，而應(yīng)該是在顧客心目中他們認(rèn)為最滿意的東西。因此，要找出對(duì)顧客來(lái)說(shuō)最重要的價(jià)值領(lǐng)域是什么，還要考察這些價(jià)值領(lǐng)域受哪些因素影響。比如，顧客關(guān)注的價(jià)值包括質(zhì)量、價(jià)格、方便程度或是三者兼而有之? 品牌由哪些因素組成?公司目前所采取的行動(dòng)如何影響其產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的價(jià)值?
�。ㄈ⿲①Y源集中投入到關(guān)鍵的價(jià)值領(lǐng)域
從上述的分析中企業(yè)從兩方面找出了需要提高的關(guān)鍵；一方面是通過(guò)理解哪些是關(guān)鍵的顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素；另一方面是通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在關(guān)鍵的價(jià)值驅(qū)動(dòng)上的相對(duì)地位。企業(yè)最后要做的就是將資源投入到最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方—關(guān)鍵的價(jià)值領(lǐng)域。要知道，平均投入到產(chǎn)品或服務(wù)身上，最終的產(chǎn)出不會(huì)是均等的。只要理解了是什么促使顧客購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，就應(yīng)該在哪兒投資。這樣，企業(yè)可以最佳地分配自己的戰(zhàn)略資源，從而最大化顧客價(jià)值。所以，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，集中資源于關(guān)鍵領(lǐng)域、留住顧客才是最重要的，也最能產(chǎn)生效益。
�。ㄋ模┡囵B(yǎng)資源整合能力。
企業(yè)在識(shí)別和了解目標(biāo)顧客的期望價(jià)值后，必須整合企業(yè)的有形與無(wú)形資源、企業(yè)資源與社會(huì)資源來(lái)保障顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)或顧客價(jià)值的提升。企業(yè)資源的整合主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：組織資源的整合，改造企業(yè)的管理組織體系，引入扁平化的管理方式，達(dá)到層次少、信息傳遞快、管理幅度大及控制相對(duì)寬松的目的；人力資源的整合，企業(yè)應(yīng)通過(guò)人力資源的整合，選拔與培養(yǎng)有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)及有強(qiáng)烈顧客意識(shí)的員工隊(duì)伍，同時(shí)企業(yè)也要以人為本，因?yàn)橹挥猩拼龁T工的企業(yè)，才能夠善待顧客；企業(yè)資產(chǎn)與社會(huì)資產(chǎn)的整合能力，企業(yè)間組成互補(bǔ)聯(lián)盟，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，可以更好地實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。企業(yè)資產(chǎn)與社會(huì)資產(chǎn)的整合方式有戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)及靈捷企業(yè)等多種形式。
從上文分析可知，顧客價(jià)值為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)和管理提供了新的認(rèn)識(shí)途徑和管理基礎(chǔ)�；陬櫩蛢r(jià)值構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要求企業(yè)要不斷分析、了解、識(shí)別顧客價(jià)值，并圍繞顧客價(jià)值整合企業(yè)資源的戰(zhàn)略邏輯，把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在如何提升顧客所看重的核心價(jià)值，并有效地傳遞顧客價(jià)值上，通過(guò)不斷地對(duì)顧客價(jià)值的保障以及對(duì)顧客價(jià)值的提升來(lái)獲取持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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