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文化管理對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用
“當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素”，“要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國(guó)家文化軟實(shí)力”，這說(shuō)明在十七次大會(huì)報(bào)告中提出的“提高文化軟實(shí)力”被提升到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度，為以后的文化建設(shè)指明了方向。企業(yè)文化被稱為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“軟實(shí)力”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸成為當(dāng)今時(shí)代主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，很多專(zhuān)家認(rèn)為，包含經(jīng)濟(jì)力、政治力和文化力三個(gè)重要組成部分的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中，文化力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是借助文化的威力來(lái)整合企業(yè)的各種資源，促進(jìn)資源配置實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節(jié)。
一、以文化管理增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須從提升企業(yè)資質(zhì)，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在要求出發(fā)。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)，在目前的理論學(xué)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力被公認(rèn)具有如下顯著特征：第一，價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性體現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)樯鐣?huì)建設(shè)提供重要價(jià)值，應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。第二，獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿的。第三，系統(tǒng)整合性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)提供其競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)整體，是多種能力提煉、升華的結(jié)果。第四，動(dòng)態(tài)性。企業(yè)原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力隨著企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，很有可能變成一般能力或者不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要?jiǎng)討B(tài)創(chuàng)新。在核心競(jìng)爭(zhēng)力所具有的四個(gè)特征中，價(jià)值性居于核心地位，影響并決定了其他三個(gè)特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以能把整個(gè)企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源等整合為一個(gè)整體，使企業(yè)能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，正是由于其將企業(yè)的整體價(jià)值(社會(huì)責(zé)任)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工的個(gè)體價(jià)值有機(jī)地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值的統(tǒng)一。而企業(yè)文化是促進(jìn)這種整合與價(jià)值統(tǒng)一的重要因素。企業(yè)文化同樣以企業(yè)核心價(jià)值觀為第一位，通過(guò)尋求企業(yè)核心價(jià)值觀與個(gè)人自我價(jià)值追求一致，從而引導(dǎo)整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐中，在一段時(shí)期內(nèi)，把提升企業(yè)資質(zhì)，定位為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化外在展示實(shí)力，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在要求。五公司充分認(rèn)識(shí)到眾多建筑施工企業(yè)之所以在同一層次競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)重要原因就是企業(yè)技術(shù)水平檔次差距不大，技術(shù)特點(diǎn)、特色不明顯。換言之，就是建筑施工企業(yè)擁有獨(dú)特的高新技術(shù)為重心的企業(yè)資質(zhì)不夠。為此，五公司致力于成為在全國(guó)同等建筑行業(yè)中保持先進(jìn)水平，為社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)化建筑服務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力突出的現(xiàn)代化企業(yè)和專(zhuān)注建筑工程施工業(yè)，做強(qiáng)做專(zhuān)主業(yè)，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，不斷拓展施工領(lǐng)域及地域，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，擴(kuò)大施工規(guī)模，形成專(zhuān)業(yè)化的國(guó)有大型建筑施工企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新和整合,并進(jìn)行了初步的嘗試。特別是在提高企業(yè)技術(shù)水平和科研開(kāi)發(fā)上，全面篩選、淘汰了科技含量不高、立項(xiàng)不明確等研發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)公司目前施工項(xiàng)目分布于國(guó)家重點(diǎn)工程武(武漢)廣(廣州)高速鐵路客運(yùn)專(zhuān)線新廣州站和二標(biāo)、福(福州)廈(廈門(mén))客運(yùn)專(zhuān)線、沈陽(yáng)地鐵、深圳地鐵和泉(泉州)三(三明)、永(永安)武(武平)、伊(伊林)遼(遼源)等高速公路實(shí)際，成立了以隧道地下工程、橋梁、路基及軌道和結(jié)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，實(shí)現(xiàn)技術(shù)管理的統(tǒng)一性、規(guī)范性和權(quán)威性的技術(shù)中心職能部門(mén)，行使對(duì)全公司施工技術(shù)管理、科技管理及重大關(guān)鍵技術(shù)的決策和研究開(kāi)發(fā)職能，提高企業(yè)的技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)管理與工程項(xiàng)目效益的有機(jī)結(jié)合。把公司各重大在建項(xiàng)目的技術(shù)管理、工藝工法創(chuàng)新等成果編撰成冊(cè)，并廣泛的用以指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)核心力競(jìng)爭(zhēng)力的一種能源聚合和對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自我保護(hù)。近三年來(lái)，公司共取得省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)4項(xiàng)，通過(guò)國(guó)家鑒定的科研成果2項(xiàng)、省部級(jí)科研成果獎(jiǎng)8項(xiàng)等良好業(yè)績(jī)。為企業(yè)晉升資質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，不間斷的科研開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，促使廣大干部員工更新觀念進(jìn)市場(chǎng)，強(qiáng)化意識(shí)謀發(fā)展，企業(yè)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了總體經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，員工收入總量也有較大增長(zhǎng)，企業(yè)綜合實(shí)力大幅提升，企業(yè)凝聚力不斷增強(qiáng)。
目前五公司擁有鐵路、公路、市政工程施工總承包一級(jí)資質(zhì)3項(xiàng)，各種專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)5類(lèi)5項(xiàng)，基本滿足企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。
二、以文化管理增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須從把握本質(zhì)特征，注重價(jià)值體現(xiàn)的內(nèi)在要求出發(fā)。
企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是內(nèi)聚人心，外塑形象，那么，對(duì)企業(yè)文化管理要如何正確理解、全面把握呢?縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)文化發(fā)展歷程，從“片面追求表層與形式而忽視企業(yè)精神內(nèi)涵的提煉和相關(guān)制度的完善，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理存在脫節(jié)現(xiàn)象”;到強(qiáng)調(diào)“要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位”;“進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，寓文化理念于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能”，“將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分”;“注重把文化理念融入到具體的規(guī)章制度中，滲透到相關(guān)管理環(huán)節(jié)，建立科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部管理體系，并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，在激勵(lì)約束中實(shí)現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為�！蔽覀兛梢钥吹�，企業(yè)文化建設(shè)從以往的高度重視企業(yè)形象和品牌宣傳、高度重視企業(yè)文化宣言或綱領(lǐng)的提煉，逐步向應(yīng)用型企業(yè)文化管理上轉(zhuǎn)變。
那么，如何讓公司的核心價(jià)值觀真正在公司員工的行為上得到體現(xiàn)?第一，做好核心價(jià)值觀的提煉，確保公司提煉出來(lái)的核心價(jià)值觀，是公司真正需要的、共同的核心價(jià)值觀。一般地，公司的核心價(jià)值觀要體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與理念，但是如果在對(duì)公司的核心價(jià)值觀的提煉過(guò)程中，只是體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與理念，是不妥當(dāng)?shù)摹６@種現(xiàn)象，又是在企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。核心價(jià)值觀是指導(dǎo)公司所有員工共同行為的準(zhǔn)則。“上下同欲者勝”，在進(jìn)行核心價(jià)值觀的提煉時(shí)首先就要解決“同”這個(gè)問(wèn)題。這里的“同”是指公司的核心價(jià)值觀應(yīng)體現(xiàn)公司全體員工理念的一致性和與公司特性的匹配性。提煉出符合實(shí)際、科學(xué)管用的核心價(jià)值觀，并使之被全體員工所認(rèn)同和接受，是企業(yè)文化管理第一位的工作。五公司在發(fā)展過(guò)程中，注重把中國(guó)中鐵總公司的“勇于跨越，追求卓越”的企業(yè)準(zhǔn)則切合公司實(shí)際，較好的提煉出了“把企業(yè)文化作成一種管理方式”、“爭(zhēng)做十個(gè)表率”和“強(qiáng)化八種意識(shí)”等行為理念，促進(jìn)了公司良性發(fā)展。
第二，做好核心價(jià)值觀的傳播，讓核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念無(wú)所不在。在核心價(jià)值觀提煉好的基礎(chǔ)之上，要通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)、專(zhuān)題研討、經(jīng)驗(yàn)交流、網(wǎng)上企業(yè)文化論壇等多種載體以及科研成果個(gè)案發(fā)布、演講比賽、勞動(dòng)競(jìng)賽等群眾性活動(dòng)，使核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念深入全體員工心中。五公司近年來(lái)重點(diǎn)從四個(gè)方面入手開(kāi)展工作：一是通過(guò)開(kāi)展“安全、文明、優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)建”活動(dòng)，為業(yè)主方提供優(yōu)質(zhì)工程，鍛造“中鐵四局”的市場(chǎng)品牌;二是加大對(duì)外展示企業(yè)形象的力度，通過(guò)借助主流媒體、制作外宣品等，系統(tǒng)展示企業(yè)品牌、重大業(yè)績(jī)、重大成果、重點(diǎn)工程、重大決策、重要活動(dòng)、模范人物，宣傳核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理念、道德準(zhǔn)則，做到主題詞鮮明、形象突出，全方位塑造企業(yè)形象;三是進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)、統(tǒng)一應(yīng)用中國(guó)中鐵理念識(shí)別系統(tǒng)、規(guī)范行為識(shí)別系統(tǒng);四是繼續(xù)選樹(shù)、推出一批有重大影響的模范人物、先進(jìn)典型，進(jìn)行精神感召。
第三，通過(guò)制度建設(shè)來(lái)保障核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念能得到落實(shí)。制度是公司所有人遵守的共同的行為準(zhǔn)則。公司管理層、特別是高管層，對(duì)公司核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)和示范，將直接決定公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀能否得到順利落實(shí)。對(duì)公司核心價(jià)值觀里面所鼓勵(lì)的行為，通過(guò)制度建設(shè)來(lái)進(jìn)行保障，一旦有這樣的行為出現(xiàn)，馬上通過(guò)制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)這樣的行為。反之，對(duì)于那些不希望出現(xiàn)的行為，就可以通過(guò)制度進(jìn)行打擊，以減少這樣的行為的出現(xiàn)，保障公司核心價(jià)值觀的權(quán)威性。通過(guò)這樣一“揚(yáng)”一“抑”，來(lái)落實(shí)、發(fā)揚(yáng)公司的核心價(jià)值觀。與此同時(shí)，要發(fā)揮報(bào)紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)媒體文化設(shè)施的重要作用，傳播企業(yè)核心價(jià)值觀，宣傳先進(jìn)人物和先進(jìn)集體的事跡，推介企業(yè)文化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，從而營(yíng)造良好的核心價(jià)值觀氛圍。
三、以文化管理增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須從堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，處理好企業(yè)價(jià)值觀的若干關(guān)系的內(nèi)在要求出發(fā)。
處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。馬克思和恩格斯指出:“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但是人們不是隨心所欲地創(chuàng)造，并不是在他們自己選定的條件下創(chuàng)造，而是在直接碰到的、既定的、從過(guò)去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造�！比魏我粋�(gè)優(yōu)秀的文化現(xiàn)象成果的出現(xiàn)，都是對(duì)以往文化積累、繼承的結(jié)晶。企業(yè)文化也不是無(wú)源之水、無(wú)本之木。
處理好文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系。企業(yè)的最大價(jià)值在于通過(guò)生產(chǎn)力的發(fā)展實(shí)現(xiàn)其對(duì)社會(huì)、對(duì)員工的責(zé)任。企業(yè)文化建設(shè)服從、服務(wù)于企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，遵循現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)律。在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工程的過(guò)程中，要圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、提高員工素質(zhì)等工作共同考慮、共同部署，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)改革發(fā)展各項(xiàng)工作互相融合、互相促進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)中幫得上忙、使得上勁。
處理好統(tǒng)一性與多樣性的關(guān)系。一方面，企業(yè)是一個(gè)整體，企業(yè)文化的目標(biāo)、形象、標(biāo)志等應(yīng)該是統(tǒng)一而不是多變的。如果沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范的要求，所屬企業(yè)的企業(yè)文化只能是一盤(pán)散沙，形不成共同的品牌和文化力。在實(shí)踐中，五公司嚴(yán)格遵循中國(guó)中鐵集團(tuán)公司統(tǒng)一的規(guī)范要求，特別是在企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、制作和運(yùn)用等方面，都體現(xiàn)出中國(guó)中鐵集團(tuán)公司企業(yè)文化的共性特征，以利于形成合力，塑造企業(yè)的整體形象，推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。另一方面，五公司企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持從企業(yè)生存發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、項(xiàng)目性質(zhì)、市場(chǎng)空間等等情況，實(shí)事求是地確定企業(yè)文化建設(shè)的定位、思路、框架、體系，采取有力措施進(jìn)行文化整合，創(chuàng)造出符合企業(yè)特點(diǎn)、有利于企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、有利于企業(yè)發(fā)展的個(gè)性文化、特色文化。
處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)的關(guān)系。思想政治工作、精神文明建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)不能互相代替，也很難衡量出誰(shuí)包容誰(shuí)的程度大小和多少。企業(yè)文化建設(shè)要與思想政治工作、精神文明建設(shè)互相融合、互相吸取、互相促進(jìn)，達(dá)到殊途同歸、異曲同工、共同改進(jìn)和加強(qiáng)的目的。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的強(qiáng)大凝聚功能、嚴(yán)格的約束功能、健康的導(dǎo)向功能和積極的激勵(lì)功能，促進(jìn)企業(yè)員工隊(duì)伍保持一種積極向上的精神狀態(tài);要注重發(fā)揮企業(yè)思想政治工作、精神文明建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，以行之有效的宣傳思想工作網(wǎng)絡(luò)為載體，引導(dǎo)員工弘揚(yáng)企業(yè)精神、樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀，并切實(shí)轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng)。
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