企業(yè)管理咨詢基本知識

時間：2024-07-27 10:40:01 管理咨詢師我要投稿

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企業(yè)管理咨詢基本知識

　　企業(yè)管理咨詢是指由具且豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。那么，下面是小編為大家整理的企業(yè)管理咨詢基本知識，歡迎大家閱讀瀏覽。

企業(yè)管理咨詢基本知識

　　1.企業(yè)管理咨詢的定義

　　是指由具且豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。

　　2.企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)

　　2.1管理咨詢公司是一種智能性企業(yè);

　　2.2管理咨詢業(yè)是一種服務性、知識性、智能性的行業(yè)。

　　3.企業(yè)管理咨詢的特點

　　科學性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性、合作性、獨立性、藝術(shù)性、艱苦性、機動性

　　以上八個特點強調(diào)咨詢工作中的辯證法：在創(chuàng)造時不破壞系統(tǒng)性，在合作時保持適度獨立性，在注重科學時不忽視影響藝術(shù)性，在艱苦奮斗中堅持靈活性與適應性。

　　4.企業(yè)管理咨詢的任務

　　4.1一般任務：是為為了實現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，與企業(yè)一起分析和解決企業(yè)存在問題的方法(方案);在實踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。

　　一般任務具有普遍性和穩(wěn)定性。

　　4.2具體任務：主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、幫助客戶培訓班干部、提高素質(zhì);根據(jù)所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導實施。

　　為完成具體任務，需要做以下具體工作：

　　A、搞清客戶行業(yè)的特點。

　　B、了解客戶企業(yè)的特點。

　　C、判明咨詢課題的性質(zhì)。把握"健身"問題與"治病"問題;"緊急"問題與"非緊急"問題;

　　"現(xiàn)實"問題與"潛在"問題;"一般"問題與"戰(zhàn)略"問題;"專業(yè)"問題與"綜合"問題;"常規(guī)"問題與"非常規(guī)"問題;"純技術(shù)"問題與"非純技術(shù)"問題。

　　5.企業(yè)管理咨詢的使命

　　5.1成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者。

　　5.2成為發(fā)展企業(yè)管理學和企業(yè)管理咨詢學理論與方法的探索者

　　變革和探索是管理咨詢者的雙重使命。離開了變革，咨詢事業(yè)就失了存在的意義;離開了探索，咨詢事業(yè)就失去了發(fā)展的根基。

　　6.企業(yè)管理咨詢者的工作作風

　　6.1封閉式的工作作風。

　　特點：表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T從確定問題一直到提出改善方案，都是獨立或基本獨立地進行工作;很少與客戶企業(yè)的有關(guān)人員一起分析研究。

　　適用范圍：保持很強的獨立性，在企業(yè)內(nèi)部意見分岐很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下有益。不適用于正常情況下。一般不宜采用。

　　6.2操縱式的工作作風

　　特點：表現(xiàn)咨詢?nèi)藛T與客戶企業(yè)領(lǐng)導之間的依附關(guān)系很深，管理咨詢?nèi)藛T以高參身份在幕后影響企業(yè)領(lǐng)導者的決策，有時甚至參與高層的決策;或者由企業(yè)領(lǐng)導授意，借用咨詢顧問外來者說話靈、關(guān)系清的優(yōu)勢，推進業(yè)已作出的決定，以求改革方案能取得企業(yè)領(lǐng)導層的一致贊同，迅速得以落實。

　　適用范圍：強調(diào)了改革方案的迅速實施，而且因為咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導關(guān)系密切，也易于掌握變革中的困難、阻力，以便及時采取對策。但是，這種工作方法容易混淆咨詢?nèi)藛T和企業(yè)管理人員之間的界限，使咨詢工作失去獨立性;同時這種操縱式的作風，也容易引起企業(yè)中一般管理人員和職工的反感。因此，除非遇到比較緊急的情況必須采用這種工作作風外，一般也不宜采用。

　　6.3參與式的工作作風

　　特點：表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T即與客戶企業(yè)的干部、職工保持廣泛而密切的聯(lián)系，又嚴格保持應用的獨立性。他們即依靠自已的獨立思考去分析問題;即從企業(yè)的總體利益出發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，又冷靜地對待企業(yè)的要求，客觀地分析這種要求的可行性;即承擔引導、推動變革的責任，又積極吸引群眾自始至終地參加變革。

　　適用范圍：此種相對而言，是一種比較理想的工作作風，因而它的適用比較廣，也是正常情況下應當采用的工作作風。這種工作作風要真正運用自如，并非一日之功;同時，在某種特殊情況下，它也不一定適用。

　　7.企業(yè)管理咨詢的分類

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢

　　企業(yè)營銷策略咨詢

　　質(zhì)量管理體系咨詢

　　環(huán)境管理體系咨詢

　　職業(yè)健康安全管理體系咨詢

　　企業(yè)管理運作流程咨詢

　　企業(yè)基礎管理系統(tǒng)咨詢

　　企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢

　　企業(yè)財務管理咨詢

　　客戶管理系統(tǒng)咨詢