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2018年管理咨詢師考試《咨詢實(shí)務(wù)》預(yù)測練習(xí)題及答案
管理咨詢是有基本程序的，一個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計階段和實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。下面是小編為大家整理的管理咨詢師考試《咨詢實(shí)務(wù)》預(yù)測練習(xí)題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
一、單項(xiàng)選擇題
(1)管理咨詢不是一般的服務(wù)，而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù)，這種智力服務(wù)是( )。
A. 中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)關(guān)系
B. 甲方和乙方的合作關(guān)系
C. 沒有起到中介作用的第三方
D. 領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
E. 管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動
(2)當(dāng)流水線上生產(chǎn)的產(chǎn)品體積、重量很小，節(jié)拍很短，不宜采用()。
A.單件運(yùn)輸
B.小批運(yùn)輸
C.中批運(yùn)輸
D.批量運(yùn)輸
(3)企業(yè)人員在咨詢工作中要堅(jiān)持公正的立場，就必須( )
A. 不偏聽偏信
B. 以事實(shí)為根據(jù)
C. 認(rèn)真調(diào)查研究
D. 用數(shù)據(jù)說服人
E. 在某些情況下以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的好惡為原則行事
(4)運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法時，建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則是( )。
A. 目標(biāo)導(dǎo)向
B. 注重工作質(zhì)量
C. 可操作性
D. 指標(biāo)的穩(wěn)定性
E. 多采用定性指標(biāo)
(5)在薪酬管理中，薪酬管理的崗位評價被越來越多的應(yīng)用，這種評價( )。
A. 能保證薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高員工的工作積極性
B. 主要是針對現(xiàn)有的崗位進(jìn)行評價，評價崗位的絕對價值
C. 較為常見的評價方法是排列法、分類法、因素比較法等
D. 能使薪酬管理方案比較客觀
E. 得出的薪酬方案會更加容易被員工接受
參考答案：
(1) :B
本題考查戰(zhàn)略的層次體系。公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的宗旨和使命確定企業(yè)的經(jīng)營范圍，合理配置經(jīng)營所需資源;業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略;職能層戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規(guī)劃。
(2) :A
(3) :A
本題考查生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢調(diào)研分析中的縱向分析內(nèi)容。一般咨詢?nèi)藛T需要對企業(yè)當(dāng)年生產(chǎn)運(yùn)營管理方面的評價指標(biāo)值與近幾年的指標(biāo)進(jìn)行縱向?qū)Ρ确治觯绻笜?biāo)的年度數(shù)據(jù)少于3年，難以看到變化趨勢;如果年度數(shù)據(jù)多于5年，內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化較大，不易說明對當(dāng)今的影響。
(4) :B
本題考查指揮和參謀職能的關(guān)系。
(5) :C
本題考查關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的理解。關(guān)鍵績效指標(biāo)明確了部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確員工的績效指標(biāo)。選項(xiàng)A，關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有可考核性，指標(biāo)必須是定量化的。選項(xiàng)B，關(guān)鍵績效指標(biāo)適用于所有人員。選項(xiàng)D，關(guān)鍵績效指標(biāo)是針對對組織目標(biāo)起到增值作用的工作而設(shè)定的指標(biāo)。
二、單項(xiàng)選擇題
(1)咨詢?nèi)藛T在判斷企業(yè)市場細(xì)分是否有效時，應(yīng)考慮的主要因素是( )。
A. 可衡量性
B. 可占領(lǐng)性
C. 可盈利性
D. 可操作性
E. 市場完整性
(2)直接質(zhì)量成本一般包括( )
A. 內(nèi)部故障成本
B. 外部故障成本
C. 鑒定成本
D. 預(yù)防成本
E. 無形成本
(3)管理咨詢工作的方式一般有四種，它們是( )
A. 引進(jìn)介紹
B. 診斷建議
C. 教育培訓(xùn)
D. 推進(jìn)變革
E. 推倒重建
(4)咨詢報告可能是咨詢項(xiàng)目組呈給客戶的惟一可見的產(chǎn)品，報告內(nèi)容的質(zhì)量及業(yè)務(wù)的質(zhì)量都能夠?qū)蛻趔w驗(yàn)產(chǎn)生直接的影響。編制咨詢報告時，需要注意的是( )。
A. 多側(cè)重于分析和研究內(nèi)容的說明
B. 報告要盡量使用圖文并茂的表達(dá)方式
C. 注意條理性和邏輯性，無需考慮聽眾的理解和認(rèn)同
D. 注意版面修飾、精心排版印刷和合理安排布局
E. 以簡單的條文表現(xiàn)復(fù)雜的事物，很快掌握問題的實(shí)質(zhì)
(5)企業(yè)中的各種計劃一般可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。在下列選項(xiàng)中屬于短期計劃的內(nèi)容是( )。
A. 資源計劃
B. 能力計劃
C. 生產(chǎn)進(jìn)度計劃
D. 財務(wù)計劃
E. 物料需求計劃
參考答案：
(1) :D
(2) :D
本題考查計劃與預(yù)算的概念。
(3) :A
(4) :B
(5) :C
本題考查人才評測技術(shù)的內(nèi)容。評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，別的評價者有聽不明白之處，可以提問，但不允許相互討論。在所有的評價者都宣讀了對應(yīng)聘者的觀察記錄后，共同討論確定每個應(yīng)聘者的行為等級，形成書面評價報告，并將報告呈送給招聘單位的人事管理部門。
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