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2017年管理咨詢師預測沖刺練習題（附答案）
一、單選題
1.甲企業(yè)是一家從事化妝品生產的企業(yè)，在行業(yè)內處于競爭者地位。甲企業(yè)決定采取增長戰(zhàn)略，提升在行業(yè)內的地位�；瘖y品生產行業(yè)是一個較為成熟的行業(yè)，行業(yè)已形成差異化，各企業(yè)在各細分市場形成競爭均衡，并且各企業(yè)均將生產成本控制在較低的水平。甲企業(yè)經過市場分析發(fā)現，剛剛大學畢業(yè)步入社會的女性對于產品特性和價格的需求與其他客戶群具有較大差異，而目前市場內并沒有針對她們的合適產品。因此，甲企業(yè)應選擇( )戰(zhàn)略開發(fā)此細分市場。
A 差別化戰(zhàn)略
B 最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略
C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
【答案】：D
【解析】：
本題考查業(yè)務層戰(zhàn)略的內容。根據題目，行業(yè)平均生產成本較低，應該實施差異化戰(zhàn)略。另外，該企業(yè)把目標市場確定為“剛剛大學畢業(yè)步入社會的女性”，是一種聚焦戰(zhàn)略。所以，答案是基于差別化的聚焦戰(zhàn)略。
2.下列關于企業(yè)愿景的表述，正確的是( )。
A 企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會中借以存在的根據，或者說是企業(yè)在社會中所應當承擔的角色和責任
B 企業(yè)愿景是指一個企業(yè)為其經營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準則
C 企業(yè)愿景是指企業(yè)現在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動，以及應成為什么性質的企業(yè)和組織類型
D 企業(yè)愿景是企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標和目的，自我設定的社會責任和義務的一個高度概括
【答案】：D
【解析】：
本題考查愿景的含義。選項A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學，C是指企業(yè)宗旨。
3.下列有關戰(zhàn)略咨詢假設的說法，不準確的是( )。
A 戰(zhàn)略咨詢假設是戰(zhàn)略咨詢的主要前提
B 合理有效的假設將提高戰(zhàn)略咨詢的質量和效率
C 戰(zhàn)略咨詢假設隨項目進展而難度降低，風險也隨之減小
D 戰(zhàn)略咨詢假設是一種推測
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略咨詢假設的概念和特征。選項C應為“戰(zhàn)略假設隨項目的進展而難度增大，風險加大”。
4.總體戰(zhàn)略制定完成后，應該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對新產品的開發(fā)、老產品的技術改進、生產規(guī)模的技術改造等屬于( )。
A 組織和財務保證措施
B 市場營銷和管控系統(tǒng)保證措施
C 技術保證措施
D 人力資源保證措施
【答案】：C
【解析】：
本題考查技術保證措施的內容。題目中對新產品的開發(fā)、老產品的技術改進、生產規(guī)模的技術改造等屬于技術保證措施。
5.戰(zhàn)略審計是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評估的重要工具，它不包括( )。
A 對戰(zhàn)略制定過程的審計
B 對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計
C 對戰(zhàn)略目標的審計
D 對戰(zhàn)略實施效果的審計
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略審計。
6.以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足購買者需求的有特色定制產品或服務，以戰(zhàn)勝競爭對手的業(yè)務層戰(zhàn)略是( )。
A 差別化戰(zhàn)略
B 最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略
C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
【答案】：D
【解析】：
本題考查業(yè)務層戰(zhàn)略的內容。
7.咨詢人員利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發(fā)現某企業(yè)的一項業(yè)務屬于現金牛業(yè)務，則這項業(yè)務的特點是( )。
A 高市場增長率、低市場份額
B 高市場增長率、高市場份額
C 低市場增長率、高市場份額
D 低市場增長率、低市場份額
【答案】：C
【解析】：
本題考查波士頓矩陣(BCG)。現金牛業(yè)務是指低市場增長率、高市場份額的業(yè)務。
8.SWOT分析矩陣是管理咨詢人員對企業(yè)進行綜合分析和戰(zhàn)略匹配分析時常用的一種工具和方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是( )。
A 主要關注多元化企業(yè)的業(yè)務組合問題，它的特殊結構使多個業(yè)務的戰(zhàn)略置于一個平面上進行分析成為可能
B 是為了克服波士頓矩陣(BCG)缺點而開發(fā)出來的，其基本假設和很多局限性都與波士頓矩陣(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指標衡量兩個維度
C 用9個方格表示企業(yè)各業(yè)務部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務組合分析及競爭戰(zhàn)略研究
D 是對企業(yè)內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法
【答案】：D
【解析】：
本題考查綜合分析SWOT分析矩陣。
二、多選題
1.某企業(yè)為了全面提高工作效率，決定在公司推行績效管理活動，其中在咨詢專家的指導下，應用平衡計分卡的原理進行了指標分解，以下哪些指標屬于內部業(yè)務流程指標?( )
A 市場份額
B 創(chuàng)新能力的指標
C 生產經營績效的指標
D 評價激勵、授權與協作指標
E 售后服務績效的指標
【答案】：B,C,E
【解析】：
考察內部業(yè)務流程指標內容。依據題意：內部業(yè)務流程指標是創(chuàng)新能力的指標、生產經營績效的指標、售后服務績效的指標。市場份額和評價激勵、授權與協作指標是外部業(yè)務流程指標，因此，答案是B、C、E。
2.關鍵績效指標明確了部門的主要責任，并以此為基礎，明確員工的績效指標。常用的關鍵績效指標主要有4種類型:數量、質量、成本和時限。以下哪些屬于數量和質量指標?( )
A 銷售額、利潤、設備正常運行時間
B 百元人工成本創(chuàng)造的收入
C 用戶欠費率
D 及時性、上市時間
E 故障率、獨特性、信息命令接通率
【答案】：A,E
【解析】：
考察關鍵績效指標內容。依據題意：銷售額、利潤、設備正常運行時間、故障率、獨特性、信息命令接通率屬于數量和質量指標。因此，答案是A、E。
3.運用關鍵績效指標法時，建立關鍵績效指標體系遵循的原則是( )。
A 目標導向
B 注重工作質量
C 可操作性
D 指標的穩(wěn)定性
E 指標具有一定難度，但通過努力可以實現
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
考察關鍵績效指標。
4.職業(yè)生涯方案的確定與實施，是將員工個人職業(yè)發(fā)展要求與企業(yè)要求相互聯系的過程。這個過程包括哪些步驟( )。
A 收集員工信息，確定員工職業(yè)發(fā)展目標
B 確定員工職業(yè)發(fā)展通道
C 確定職業(yè)發(fā)展目標實施計劃，提出發(fā)展和培養(yǎng)建議
D 職業(yè)生涯的日常管理
E 職業(yè)生涯管理評估
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
考察職業(yè)生涯方案制定的過程。
5.確定市場薪酬水平定位要考慮勞動力的供求關系，國家有關法律、法規(guī)，企業(yè)自身定位等因素，一般有( )。
A 市場協商策略
B 市場跟隨策略
C 成本導向策略
D 混合薪酬策略
E 市場領先策略
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
考察薪酬確定。
6.關于培訓效果的測定，美國學者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架體系包括( )。
A 培訓教材的選擇
B 測評受訓者對培訓項目的反應
C 測定受訓者對所學內容的掌握程度
D 測定受訓者在參訓后，與工作相關的行為發(fā)生了那些變化
E 測定企業(yè)績效提高程度，評價培訓的影響力
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
考察員工培訓。
7.企業(yè)對員工績效考核時，一般要安排員工直接領導的上一級領導進行二次考核。二次考核的任務是( )。
A 考核所領導部門員工的工作成績、工作態(tài)度和工作能力
B 處理員工對一次考核的申訴，并做出裁決
C 審查一次考核質量
D 對所領導的各單位一次考核結果進行平衡
E 對被考核員工的直接領導者的績效進行考核
【答案】：B,C,D
【解析】：
考察績效考核管理的內容。
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