2017年管理咨詢師考試模擬試題「附答案」
一、單選題
1.訪談是管理咨詢中最常用的調(diào)查方法之一。訪談是咨詢?nèi)藛T就客戶的管理現(xiàn)狀和問題與客戶有關(guān)人員進(jìn)行直接交談的信息搜集方法。這種方法的優(yōu)點是( )。
A 能夠很快了解客戶存在問題的線索，而且信息量很大;能直接了解管理者和員工的情況
B 不同訪問者由于立場和位置不同，提供的情況和事實往往帶有主觀色彩，夾雜著大量主觀性的意見和看法，故不能完全作為確定問題的依據(jù)
C 覆蓋面廣，效率高，信息量大，可以獲取針對性的信息
D 由于獲得信息事實少，看法多，故多數(shù)結(jié)果不能作為確定問題的直接依據(jù)
【答案】：A
【解析】：
本題考查常用調(diào)研方法的優(yōu)缺點。A、B分別是訪談的優(yōu)點和缺點;C、D分別是問卷調(diào)查的優(yōu)點和缺點。
2.診斷設(shè)備是診斷活動重要的環(huán)節(jié)。以下哪項不屬于咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動的內(nèi)容?( )
A 確定項目經(jīng)理，對項目結(jié)果直接負(fù)責(zé)
B 制訂項目執(zhí)行計劃，建立有效的計劃體系
C 進(jìn)行項目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備并召開項目啟動會
D 咨詢活動實施中辦公活動和生活條件的準(zhǔn)備
【答案】：D
【解析】：
本題考查診斷準(zhǔn)備活動的內(nèi)容。咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動的內(nèi)容包括：項目組的組建、制定咨詢項目工作計劃、項目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備、項目組內(nèi)部啟動會、資料收集等。答案D是客戶診斷準(zhǔn)備的內(nèi)容。因此答案是D。
3.在正式咨詢活動中，專題調(diào)查的主要目的是( )。
A 調(diào)查企業(yè)存在的問題，把握咨詢總體方向
B 調(diào)查企業(yè)外部總體的經(jīng)營環(huán)境
C 準(zhǔn)確把握企業(yè)存在的問題和查明問題產(chǎn)生的原因，明確解決問題的方向和重點
D 準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)部總體的經(jīng)營狀況
【答案】：C
【解析】：
本題考查咨詢專題調(diào)查分析。咨詢診斷過程一般分為兩個環(huán)節(jié)，一是綜合調(diào)查分析，主要調(diào)查企業(yè)存在的問題，把握咨詢總體方向。二是專題調(diào)查分析，主要是找出產(chǎn)生問題的原因，明確解決問題的方向和重點。
4.運用“人才測評技術(shù)-評價中心技術(shù)”對應(yīng)聘人員進(jìn)行評估，是近年來比較流行的方法。以下有關(guān)“人才測評技術(shù)-評價中心技術(shù)”的描述，正確的是( )。
A 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員不可以提問
B 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員可以提問也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀察記錄后，共同討論確定每個應(yīng)聘者的行為等級，對應(yīng)聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀察記錄后，根據(jù)每位成員的評估等級得出平均等級，作為對應(yīng)聘者的.最終評估
【答案】：C
【解析】：
考察員工招聘方法。
5.某公司是一家貿(mào)易企業(yè)，在企業(yè)需要大力開拓市場的階段，對銷售人員宜采取( )。
A 高彈性薪酬結(jié)構(gòu)
B 高穩(wěn)定性薪酬結(jié)構(gòu)
C 調(diào)和性薪酬結(jié)構(gòu)
D 高福利薪酬結(jié)構(gòu)
【答案】：A
【解析】：
考察薪酬水平的定位。
6.職能工資制與職務(wù)工資制是薪酬分配制度中兩種常用的方法，職能工資制相比職務(wù)工資制的最大優(yōu)點是( )。
A 把員工的成長與企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來
B 嚴(yán)格的職等職級，對應(yīng)嚴(yán)格的工資等級
C 浮動工資比重小，人員比較穩(wěn)定
D 有利于工資向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率和節(jié)省工資成本
【答案】：A
【解析】：
考察薪酬分配制度和結(jié)構(gòu)。
7.以下各項中，不屬于內(nèi)部管理的信息的是( )。
A 生產(chǎn)成果
B 物資利用
C 科技發(fā)展水平
D 人力資源
【答案】：C
【解析】：
內(nèi)部管理的信息主要包括生產(chǎn)成果、物資利用、人力資源以及財務(wù)狀況，因此ABD說法正確，而C為正確選項。
8.客戶小張是M有限公司的經(jīng)理，某日，小張?zhí)みM(jìn)了S管理咨詢公司的大門，管理咨詢公司業(yè)務(wù)經(jīng)理W接待了小張。雙方在各自作了簡單的情況介紹和交流后，客戶小張向w提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是( )。
A 雙方即刻簽訂《咨詢協(xié)議書》
B 提出解決問題的思路和框架
C 盡快提交改善方案
D 邀請S公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預(yù)備調(diào)查
【答案】：D
【解析】：
本題考查對管理咨詢基本程序的了解與掌握，答案A是錯誤的，因為在業(yè)務(wù)洽談階段，簽訂協(xié)議必須在預(yù)備調(diào)查、撰寫項目建議書、提交及展示項目建議書、商務(wù)洽談等工作完畢后進(jìn)行。答案B是錯誤的，因為提出解決問題的思路和框架是咨詢協(xié)議書簽訂后在診斷階段的一項工作。答案C是錯誤的，因為提交改善方案是實施指導(dǎo)階段的一項工作。
二、多選題
1.以下屬于財務(wù)管理作用的有( )。
A 提升企業(yè)價值
B 培養(yǎng)財務(wù)人才
C 提高社會資源配置效率
D 獲得最大的企業(yè)利潤
【答案】：A,B,C
【解析】：
財務(wù)管理作用有：提升企業(yè)價值、培養(yǎng)財務(wù)人才、提高社會資源配置效率。
2.以下選項中是經(jīng)營者關(guān)注的主要問題的有( )。
A 現(xiàn)金流量問題
B 成本控制問題
C 市場拓展問題
D 產(chǎn)品研發(fā)問題
E 企業(yè)價值問題
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
經(jīng)營者關(guān)注的主要問題有現(xiàn)金流量問題、成本控制問題、市場拓展問題和產(chǎn)品研發(fā)問題。
3.工作內(nèi)容，是指企業(yè)為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)必須做的管理和業(yè)務(wù)方面的事情。一般來講工作內(nèi)容越多，組織機(jī)構(gòu)就越龐大;工作內(nèi)容越少，組織機(jī)構(gòu)就可以越精干。以下哪些是一個工業(yè)企業(yè)的工作內(nèi)容( )?
A 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
B 經(jīng)營性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
C 服務(wù)性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
D 社會性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
E 管理工作內(nèi)容
【答案】：A,B,D
【解析】：
考察設(shè)置組織機(jī)構(gòu)經(jīng)營特點的內(nèi)容。依據(jù)題意，經(jīng)營都有四個共同特點：一是有一個完成目標(biāo)的時期，二是有一個或一組可度量的指標(biāo)，三是每個目標(biāo)都有可度量的尺度，四是目標(biāo)完成結(jié)果是可評價的。因此答案是A、B、D。
4.董事會是有限責(zé)任公司和股份有限公司的常設(shè)機(jī)構(gòu)，董事會的主要職能有( )。
A 擬定公司發(fā)展目標(biāo)
B 擬定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和批準(zhǔn)實現(xiàn)計劃
C 對股東的管理權(quán)
D 對監(jiān)事會的管理權(quán)
E 決定聘任或解聘公司經(jīng)理
【答案】：A,B,E
【解析】：
考察董事會的職能。
5.企業(yè)在選擇其管理體制時，財務(wù)管理體制是重點，選擇財務(wù)管理體制就是要明確以下( )項的權(quán)限和責(zé)任做出明確的規(guī)定。
A 財務(wù)核算程序和計算辦法
B 財務(wù)日常收支
C 對外投資
D 資金籌集
E 經(jīng)營收益處置
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
考察財務(wù)管理體制選擇的要點。
6.以下情況會造成供應(yīng)鏈企業(yè)不能較快發(fā)展的是( )。
A 企業(yè)建立了完善的用戶服務(wù)方面的評價標(biāo)準(zhǔn)和激勵機(jī)制，但是沒有實行
B 企業(yè)硬件跟不上發(fā)展
C 對企業(yè)績效評價的指標(biāo)不適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要
D 企業(yè)不愿與外部環(huán)境協(xié)同運行
E 供應(yīng)鏈管理的軟環(huán)境較好
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
制約我國供應(yīng)鏈發(fā)展的因素是：企業(yè)缺乏對自身特有的核心競爭力的正確認(rèn)識和評價;企業(yè)停留在單個企業(yè)管理的固有模式上，不愿意與外部環(huán)境協(xié)同進(jìn)行;對企業(yè)績效進(jìn)行評價的指標(biāo)不能適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要;企業(yè)沒有建立用戶服務(wù)方面的評價標(biāo)準(zhǔn)與激勵機(jī)制，沒有有效的市場響應(yīng)機(jī)制;缺乏供應(yīng)鏈管理和物流管理方面的專業(yè)人才;信息化建設(shè)跟不上要求，無法支持供應(yīng)鏈管理的需要。因此E不會制約供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展。
7.下列關(guān)于5S說法正確的是( )。
A 整理(SEIRI)指的是將工作場所的任何物品分為有必要的與沒必要的，把不必要的物品斷然加以處置
B 清潔(SEIKETSU)指的是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料和工具上的臟東西清洗干凈
C 整頓(SEITON)指的是將生產(chǎn)過程中不必要的物品斷然加以處置
D 整理(SEIRI)指的是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料和工具上的臟東西清洗干凈
E SEISO(清掃)指的是創(chuàng)造一塵不染的工作環(huán)境
【答案】：A,E
【解析】：
B屬于清掃的內(nèi)容，C屬于整理的內(nèi)容，D屬于清掃的內(nèi)容。
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