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2017管理咨詢師模擬備考預(yù)測(cè)習(xí)題「附答案」
一、單選題
1、采用()客戶管理導(dǎo)向的企業(yè)是謀求以提供具有更高附加價(jià)值的產(chǎn)品來爭(zhēng)取并贏得客戶。
A.關(guān)系導(dǎo)向型
B.產(chǎn)品導(dǎo)向型
C.價(jià)格導(dǎo)向型
D.服務(wù)導(dǎo)向型
【答案】：B
2、()是對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)、政策和策略進(jìn)行控制，以保證企業(yè)的可控因素與外界不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境保持和諧統(tǒng)一。
A.效率控制
B.戰(zhàn)略控制
C.年度計(jì)劃控制
D.贏利能力控制
【答案】：B
3、以下對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的研究對(duì)象，解釋正確有是()。
A.廣義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。
B.廣義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動(dòng)過程的管理。
C.狹義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。
D.狹義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動(dòng)過程的管理。
【答案】：D
4、生產(chǎn)過程是指從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開始直到產(chǎn)品制造出來為止的全部過程。它是把生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資源的投人轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資源由人力、場(chǎng)所、部件、工藝等組成，簡(jiǎn)稱()。
A.4P
B.5P
C.6P
D.10P
【答案】：B
5、生產(chǎn)類型是指按企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和工藝特點(diǎn)，產(chǎn)品品種變化的程度，同類產(chǎn)品的數(shù)量等，對(duì)企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的分類。以下工作地屬于中批生產(chǎn)生產(chǎn)類型的是()。
A.工作地負(fù)擔(dān)的工序數(shù)為1-10
B.工作地負(fù)擔(dān)的工序數(shù)為11-20
C.工序的大量系數(shù)值為0.10―0.50
D.工序的大量系數(shù)值為0.025―0.05
【答案】：B
6、下列對(duì)市場(chǎng)需求與價(jià)格的描述中不正確的是()。
A.市場(chǎng)需求與價(jià)格有密切的關(guān)系。
B.一般情況下，價(jià)格走低銷售量增加，反之，價(jià)格走高銷售量減少。
C.市場(chǎng)需求與價(jià)格有密切的關(guān)系可以用需求價(jià)格彈性系數(shù)來描述。當(dāng)需求的價(jià)格彈性小時(shí)，即使高價(jià)格銷售，也不會(huì)明顯地影響銷售量的變化，當(dāng)需求的價(jià)格彈性大時(shí)，采取低價(jià)格政策就會(huì)有效地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)的需求量。
D.需求價(jià)格彈性系數(shù)是銷售量(即需求量)的變化對(duì)價(jià)格變化的比值，即價(jià)格彈性系數(shù)=△Q/△S。
【答案】：D
7、某企業(yè)在高檔耐用消費(fèi)品的銷售中有意識(shí)地把商品價(jià)格中的“零頭”抹去，升為整數(shù)。該企業(yè)采用的是()價(jià)格策略。
A.檔次價(jià)格策略。
B.尾數(shù)價(jià)格策略。
C.整數(shù)價(jià)格策略。
D.聲望價(jià)格策略。
【答案】：C
8、()是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)聯(lián)合在一起所形成的一種新型的分銷渠道。其主要特點(diǎn)是成員企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以便更快、更經(jīng)濟(jì)地去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在更大范圍內(nèi)的銷售。
A.一體化分銷渠道。
B.水平式分銷渠道
C.傳統(tǒng)式分銷渠道
D.松散式分銷渠道。
【答案】：B
9、運(yùn)用推進(jìn)式促銷策略的條件包括()。
A.利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體
B.商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品
C.采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛
D.企業(yè)的人員推銷活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對(duì)中間商或零售商要適當(dāng)讓利
【答案】：D
10、推銷人員工作分工的組織形式中，()組織形式的缺點(diǎn)是推銷員的活動(dòng)范圍太廣、交通費(fèi)用較高。。
A.按人員分工
B.按區(qū)域分工
C.按產(chǎn)品分工
D.按顧客分工
【答案】：C
二、案例分析題
某鋁制品廠是一個(gè)不足700名職工的小廠，年產(chǎn)值200萬元。今年年初，該廠與有關(guān)部門簽訂了為期五年的租賃合同。廠長(zhǎng)李某為了更好地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，決心在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇較為適宜的服務(wù)對(duì)象。所以，對(duì)鋁制品市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分：首先，把鋁制品市場(chǎng)分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)三個(gè)亞市場(chǎng);然后，又把住宅建筑業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分為半制原料、建筑部件和鋁制活動(dòng)房屋三個(gè)亞市場(chǎng);最后，又把建筑部件市場(chǎng)分為大用戶、中用戶和小用戶三個(gè)亞市場(chǎng)。李某決定把建筑部件的大用戶作為本企亞的主要服務(wù)對(duì)象。
【問題】：
1.你認(rèn)為李某是否已掌握了市場(chǎng)細(xì)分的基本原則?
2.你議為李某是否有必要再進(jìn)一步細(xì)分?
【答案】：
1.生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)較為常見的是使用“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、“顧客規(guī)模”、“用戶要求”等細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。
“最終用戶”的因素是指不同行業(yè)、種類的最終用戶往往會(huì)有不同的要求，這必然會(huì)影響購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的選擇。“產(chǎn)品應(yīng)用”的因素是指產(chǎn)品不同其要求也必然不同。“顧客規(guī)模”是以用戶對(duì)產(chǎn)品需求量的多少來區(qū)分的。“用戶要求”指的是不同類型的用戶的采購(gòu)行為在追求利益點(diǎn)上往往有很大的不同。例如，同樣是采購(gòu)某種電子原器件，一家軍工企業(yè)、一家民用通訊器材生產(chǎn)企業(yè)、一家電子零配件商店在采購(gòu)行為上會(huì)有很大的不同。
生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以把要求大體相同的用戶分為一類，并為不同的類別相應(yīng)地運(yùn)用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，滿足不同客戶的要求以促進(jìn)銷售。與消費(fèi)者市場(chǎng)一樣，生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求差別也往往是由多種因素造成的，因此，需要同時(shí)從多種因素、若干個(gè)角度進(jìn)行細(xì)分。
我們認(rèn)為李某能夠按照“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、“顧客規(guī)模”對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并把建筑市場(chǎng)的大用戶作為目標(biāo)市場(chǎng)，已掌握市場(chǎng)細(xì)分的基本原則。
2、這家鋁制品企業(yè)還可以在建筑部件的大用戶市場(chǎng)中進(jìn)一步細(xì)分，即按照“用戶要求(追求的利益點(diǎn))”來細(xì)分市場(chǎng)，把此部分市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)，并從中重點(diǎn)選定占領(lǐng)“服務(wù)”或“質(zhì)量”某子市場(chǎng)。同時(shí)鑒于該企業(yè)是一個(gè)不足700人，年產(chǎn)值200萬元的小企業(yè)，不可能在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等幾項(xiàng)“用戶要求”上面面俱到，所以有必要按照“用戶要求”對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分;這樣這家鋁制品企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)就更加明確更加具體了。
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