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2017年管理咨詢師實務(wù)模擬考試題（附答案）
一、單項選擇題
1.()是指為每一臺機(jī)器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機(jī)器的每一個零部件都做好徹底、嚴(yán)格的保養(yǎng)，適時更換零部件，保證機(jī)器不發(fā)生意外故障。
A.例行維修
B.預(yù)測性維修
C.預(yù)防性維修
D.立即維修
【參考答案】C
2.ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量的定義是()。
A.過程的結(jié)果(質(zhì)量)
B.一組固有特性滿足要求的程度
C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動
D.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動
【參考答案】B
3.對全面質(zhì)量管理五要點的描述錯誤的是()。
A.質(zhì)量和效益統(tǒng)一的質(zhì)量管理
B.全系統(tǒng)的質(zhì)量管理
C.全員的質(zhì)量管理
D.全企業(yè)的質(zhì)量管理
【參考答案】B
4.質(zhì)量文化通過三個層面來體現(xiàn)，這三個層面是()。
A.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、組織制度層面
B.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、價值觀層面
C.物質(zhì)行為層面、組織制度層面、價值觀層面
D.精神行為層面、組織制度層面、價值觀層面
【參考答案】C
5.企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。
A.職能型營銷組織
B.地區(qū)型營銷組織.
C.產(chǎn)品型營銷組織
D.市場型營銷組織
【參考答案】 A
【參考解析】企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。1.職能型營銷組織;2.地區(qū)型營銷組織;3.產(chǎn)品型營銷組織;4.市場型營銷組織;5.產(chǎn)品一市場型營銷組織。
6、影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接原因是()。
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.過程質(zhì)量
C.管理質(zhì)量
D.服務(wù)質(zhì)量
【參考答案】B
7.例題：按美國市場營銷專家菲利普?科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的實體層是指()。
A.核心層
B.形式層
C.期望層
D.延伸層
【參考答案】B
8.某咨詢專家在接到項目任務(wù)后，依據(jù)公司的專人復(fù)查和審核要求，對咨詢報告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn)，獲得了公司和客戶的高度評價。此屬于咨詢項目管理的( )。
A.風(fēng)險管理
B.人員管理
C.財務(wù)管理
D.質(zhì)量管理
【參考答案】D
9.管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務(wù)時，會碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是( )。
A.客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語，管理咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語。
B.管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來提升企業(yè)的管理水平。
C.客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn)，因此并不提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，以保證這種靈活性。
D.管理咨詢?nèi)藛T由于沒有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎(chǔ)管理建議。
【參考答案】C
10.下列對管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)要求的描述，全面恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.文字表達(dá)能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力。
B.表達(dá)與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、承受壓力能力。
C.分析與判斷能力、文字表達(dá)能力、承受壓力能力、扎實的理論基礎(chǔ)。
D.豐富的實踐經(jīng)驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)。
【參考答案】B
11.企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是()。
A.內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)
B.外部信息收集系統(tǒng)
C.營銷信息處理系統(tǒng)
D.營銷調(diào)研系統(tǒng)
【參考答案】 A
【參考解析】企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成。
12.生產(chǎn)運營管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A.大量生產(chǎn)
B.批量生產(chǎn)
C.適量生產(chǎn)
D.單件生產(chǎn)
【參考答案】C
【參考解析】生產(chǎn)運營管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
13.對客戶戰(zhàn)略制定過程進(jìn)行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是()診斷內(nèi)容。
A.綜合診斷
B.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
C.客戶戰(zhàn)略管理過程診斷
D.客戶戰(zhàn)略制定過程診斷
【參考答案】 D
14.分層法的分層原則是使()。
A.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小
B.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大
C.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小
D.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大
【參考答案】B
15.( )企業(yè)是指那些迅速成長起來的、實力較強(qiáng)但目前市場占有份額還較小、在行業(yè)中的地位僅次于市場領(lǐng)先者的幾個企業(yè)。
A.市場領(lǐng)先者
B.市場挑戰(zhàn)者
C.市場跟隨者
D.市場補(bǔ)缺者
【參考答案】B
16.利用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，()可以認(rèn)為該過程是按預(yù)計的要求進(jìn)行，即處于統(tǒng)計控制狀態(tài)(受控狀態(tài))。
A.沒有出現(xiàn)越出控制界限的點子
B.沒有出現(xiàn)越出控制界限的點子，也未出現(xiàn)點子排列缺陷
C.樣本點在控制界限內(nèi)，連續(xù)9點落在中心線同一側(cè)(均值控制圖)
D.樣本點在控制界限內(nèi)，連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)(均值控制圖)
【參考答案】B
17.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問題，還要著眼于提高客戶的管理素質(zhì)。因此，咨詢?nèi)藛T不僅要告訴客戶應(yīng)該怎么做，還要告訴客戶為什么要這樣做，還要告訴客戶為什么這樣做.這種做法體現(xiàn)了( )
A.客戶利益最大化
B.咨詢工作的合作性
C.既“授之以魚”又“授人以漁”
D.堅持了社會利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一
【參考答案】C
18.因果圖作圖時，應(yīng)確定需要分析的質(zhì)量特性(或結(jié)果)，分析確定影響質(zhì)量的大類別，每個大類別再具體化成若干層原因，從粗到細(xì)，直到可以采取措施為止，一般不超過()層。
A.三
B.四
C.五
D.六
【參考答案】A
19.由于作直方圖過程中分組過多、或測量時讀數(shù)有誤、或測量儀器精度不夠等原因易造成()的非正常型直方圖。
A.雙峰型
B.孤島型
C.鋸齒型
D.陡壁型
【參考答案】C
20.深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節(jié)，推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達(dá)到三個億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個()的成功案例。
A.產(chǎn)品開發(fā)
B.市場細(xì)分
C.市場滲透
D.多角化經(jīng)營
【參考答案】 B
【參考解析】市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異性和類似性，把一個整體市場劃分為若干個不同的消費者群體(即若干個不同的子市場)并從中選擇一個或多個子市場作為目標(biāo)市場的活動過程。
21.對正常型直方圖的觀察分析時，能力富余型是指()。
A.圖形中心偏離標(biāo)準(zhǔn)，但在控制界限內(nèi)
B.雖然中心沒有偏離標(biāo)準(zhǔn)但接近上下控制界限
C.圖形距上下控制界限較遠(yuǎn)，工序能力出現(xiàn)較大過剩
D.已超出上下控制界限
【參考答案】C
二、多項選擇題
1.企業(yè)管理咨詢工作機(jī)動性特點的含義，包括( )
A.突擊性
B.合作性
C.靈活性
D.獨立性
【參考答案】AC
2.判斷是否作為企業(yè)戰(zhàn)略問題進(jìn)行咨詢的標(biāo)準(zhǔn)有( )
A.問題的重要性
B.問題的關(guān)聯(lián)性
C.問題的風(fēng)險性
D.問題的緊迫性
【參考答案】ABD
3.H型結(jié)構(gòu)(子公司制分權(quán)型)的特點是( )
A.子公司即M型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部
B.子公司具有法人地位
C.子公司在行政上不隸屬于母公司
D.子公司與母公司不存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系
【參考答案】BC
4.企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)具體包括( )
A.要素結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.相關(guān)結(jié)構(gòu)
D.序列結(jié)構(gòu)
【參考答案】ABCD
5.設(shè)備的技術(shù)劣化是指( )
A.精度下降
B.性能下降
C.價值下降
D.隨機(jī)故障
【參考答案】AB
6.按投產(chǎn)投資的形式不同，投資戰(zhàn)略可分為( )
A.產(chǎn)品投資戰(zhàn)略
B.工藝投資戰(zhàn)略
C.設(shè)備投資戰(zhàn)略
D.節(jié)能降耗投資戰(zhàn)略
E.生產(chǎn)環(huán)境改造投資戰(zhàn)略
【參考答案】ABCDE
7.企業(yè)的的有形形象有( )
A.產(chǎn)品形象
B.技術(shù)形象
C.環(huán)境形象
D.企業(yè)家形象
E.員工形象
參考答案：ABCDE
8.咨詢?nèi)藛T在判斷企業(yè)市場細(xì)分是否有效時，應(yīng)考慮的主要因素是( )。
A.可衡量性
B.可占領(lǐng)性
C.可盈利性
D.可操作性
E.市場完整性
參考答案：A B C
9.直接質(zhì)量成本一般包括( )
A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.鑒定成本
D.預(yù)防成本
E.無形成本
【參考答案】ABCD
10.管理咨詢工作的方式一般有四種，它們是( )
A.引進(jìn)介紹
B.診斷建議
C.教育培訓(xùn)
D.推進(jìn)變革
E.推倒重建
【參考答案】ABCD
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