2024年管理咨詢師預(yù)測(cè)試題及答案
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，我們都不可避免地要接觸到試題，通過(guò)試題可以檢測(cè)參試者所掌握的知識(shí)和技能。相信很多朋友都需要一份能切實(shí)有效地幫助到自己的試題吧？以下是小編為大家收集的2024年管理咨詢師預(yù)測(cè)試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理咨詢師預(yù)測(cè)試題及答案 1
一、單選題
1.以下各項(xiàng)中，屬于投入期的產(chǎn)品策略的是( )。
A 提供基本產(chǎn)品
B 提高產(chǎn)品質(zhì)量且增加新功能，擴(kuò)展產(chǎn)品線
C 改進(jìn)品牌使品牌和式樣多樣化
D 逐步淘汰軟項(xiàng)目
【答案】：A
【解析】：
投入期的產(chǎn)品策略是提供基本產(chǎn)品，因此A項(xiàng)為正確答案。
2.在極端情況下，分析評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理模型或內(nèi)控流程的有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定改進(jìn)措施的方法為( )。
A 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)管理
B 蒙特卡羅方法
C 壓力測(cè)試
D 風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖
【答案】：C
【解析】：
壓力測(cè)試是指在極端情況下，分析評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理模型或內(nèi)控流程的有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定改進(jìn)措施的方法，目的是防止出現(xiàn)重大損失事件。
3.以下屬于現(xiàn)場(chǎng)管理效果的量化效果指標(biāo)是( )。
A 供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
B 員工質(zhì)量意識(shí)
C 質(zhì)量異常狀況
D 客戶抱怨次數(shù)
【答案】：B
4.以下各項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者采用的策略的是( )。
A 不斷尋求擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑
B 攻擊和吃掉一些地區(qū)性市場(chǎng)中的小企業(yè)
C 攻擊市場(chǎng)領(lǐng)先者
D 攻擊其他市場(chǎng)挑戰(zhàn)者或市場(chǎng)跟隨者
【答案】：A
【解析】：
BCD三項(xiàng)策略是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者所采取的策略;A項(xiàng)是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者采用的策略;因此A為正確答案。
5.以下的各項(xiàng)中，其特征為產(chǎn)品特性高，服務(wù)能力高的客戶關(guān)系管理導(dǎo)向是( )。
A 關(guān)系導(dǎo)向型
B 產(chǎn)品導(dǎo)向型
C 價(jià)格導(dǎo)向型
D 服務(wù)導(dǎo)向型
【答案】：A
【解析】：
關(guān)系導(dǎo)向型是指既要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要提供一流服務(wù)其特征是產(chǎn)品特性高，服務(wù)能力高，因此A項(xiàng)為正確答案。
6.以下各項(xiàng)中，不屬于戶外媒體的優(yōu)點(diǎn)的是( )。
A 圖文并茂，形式多種多樣
B 內(nèi)容簡(jiǎn)要、明快、醒目具有較強(qiáng)感染力
C 信息傳播范圍大
D 費(fèi)用較低，在限定范圍內(nèi)有較好效果
【答案】：C
【解析】：
戶外媒體是有較大靈活性，主要用于補(bǔ)充其他媒體不足;其優(yōu)點(diǎn)是圖文并茂，形式多種多樣、內(nèi)容簡(jiǎn)要、明快、醒目、具有較強(qiáng)感染力以及費(fèi)用較低，在限定范圍內(nèi)有較好效果。因此C為正確選項(xiàng)。
7.( )的含義是指以企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主，輔之以銷售信息系統(tǒng)組成，是營(yíng)銷信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)。
A 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
B 營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
C 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
D 營(yíng)銷分析系統(tǒng)
【答案】：A
【解析】：
內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的含義為以企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主，輔之以銷售信息系統(tǒng)組成，是營(yíng)銷信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)，因此A項(xiàng)為正確答案。
8.財(cái)務(wù)管理咨詢?nèi)藛T通過(guò)企業(yè)五性指標(biāo)分析可判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的類型。從五性分析雷達(dá)圖看。當(dāng)企業(yè)所用指標(biāo)都處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬于( )。
A 均衡縮小型
B 積極擴(kuò)大型
C 積極安全型
D 活動(dòng)型
【答案】：A
【解析】：
財(cái)務(wù)管理咨詢?nèi)藛T通過(guò)企業(yè)五性指標(biāo)分析可判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的類型。從五性分析雷達(dá)圖看，當(dāng)企業(yè)所用指標(biāo)都處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí).企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬于均衡縮小型。
9.以下各項(xiàng)中，屬于成長(zhǎng)期的渠道策略的是( )。
A 選擇分銷
B 進(jìn)入新細(xì)分市場(chǎng)且密集分銷，進(jìn)入新渠道，擴(kuò)大覆蓋面
C 建立更密集分銷，從廣度和深度上擴(kuò)展市場(chǎng)
D 選擇分銷，逐步淘汰無(wú)利潤(rùn)分銷網(wǎng)點(diǎn)
【答案】：B
【解析】：
成長(zhǎng)期渠道策略的特點(diǎn)為：①進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng);②密集分銷;③進(jìn)入新渠道;④擴(kuò)大覆蓋面。
10.預(yù)算體系必須契合企業(yè)的商業(yè)環(huán)境，不同的商業(yè)環(huán)境對(duì)預(yù)算模式提出了不同的要求。在穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的環(huán)境下，一般選擇的預(yù)算模式為( )。
A 固定預(yù)算
B 零基預(yù)算
C 彈性預(yù)算
D 滾動(dòng)預(yù)算
【答案】：A
【解析】：
一般情況下，在穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的環(huán)境中，各預(yù)算項(xiàng)目都不會(huì)發(fā)生太大的變化，所以選擇固定預(yù)算的方式。
11.IE的基本方法是( )。
A 作業(yè)測(cè)定
B 方法研究
C 作業(yè)研究
D 成果測(cè)定
【答案】：C
【解析】：
IE的基本方法是作業(yè)研究，因此答案B是正確的。
12.分層法的分層原則是使( )。
A 同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小
B 同一層次內(nèi)的`數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小
C 同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大
D 同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大
【答案】：C
【解析】：
分層原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。以達(dá)到歸類作用，一般不同的目的采用不同的分類標(biāo)志。因此答案C是正確的。
13.( )是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理的前提條件，盡管它不是內(nèi)部控制的組成部分，但卻是確保內(nèi)部控制得以執(zhí)行的先決條件。
A 確立目標(biāo)
B 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
C 內(nèi)部審計(jì)
D 區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)次序
【答案】：A
【解析】：
在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理的時(shí)候，一般應(yīng)首先確立目標(biāo)，所以A選項(xiàng)正確選項(xiàng)。
14.JIT生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的核心是( )。
A 順暢的生產(chǎn)過(guò)程
B 無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)
C 看板管理
D 強(qiáng)制改善
【答案】：C
【解析】：
JIT生產(chǎn)方式的核心是無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，JIT生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的核心是看板管理。因此答案C是正確的。
15.以下各項(xiàng)中，( )是指企業(yè)對(duì)其各種不同產(chǎn)品，分別采用不同品牌。
A 統(tǒng)一品牌策略
B 個(gè)別品牌策略
C 品牌延伸策略
D 品牌經(jīng)營(yíng)策略
【答案】：B
【解析】：
題中所述符合個(gè)別品牌策略的基本定義，因此B項(xiàng)為正確答案。
二、多選題
1.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括( )。
A 適時(shí)適量生產(chǎn)
B 固定作業(yè)人數(shù)
C 質(zhì)量保證
D 大批量周期性生產(chǎn)
E 彈性配置作業(yè)人數(shù)
【答案】：A,C,E
【解析】：
JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤(rùn)”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo);把“降低成本”作為基本目標(biāo);以適量生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式為支持手段;以生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、縮短作業(yè)變更時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)和資源配置合理化等為內(nèi)容的JIT的運(yùn)行基礎(chǔ)。
2.衡量企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有( )。
A 銷售凈利潤(rùn)率
B 總資本凈利潤(rùn)率
C 速動(dòng)比率
D 凈資產(chǎn)收益率
E 銷售增長(zhǎng)率
【答案】：A,B,D
【解析】：
衡量企業(yè)盈利能力的指標(biāo)一般有總資本凈利潤(rùn)率、銷售凈利潤(rùn)率以及凈資產(chǎn)收益率。
3.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的問(wèn)題主要有( )方面。
A 企業(yè)優(yōu)先
B 定位明確
C 定位準(zhǔn)確
D 回避風(fēng)險(xiǎn)
E 防范風(fēng)險(xiǎn)
【答案】：B,E
【解析】：
供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的問(wèn)題主要有客戶優(yōu)先、定位明確、防范風(fēng)險(xiǎn)。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢的特點(diǎn)包括( )。
A 環(huán)境信息的要求較高
B 行業(yè)的特征明顯
C 戰(zhàn)略性強(qiáng)
D 具有創(chuàng)造力
E 涉及面廣
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
以上五項(xiàng)均屬于市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢的特點(diǎn)，除此之外還包括實(shí)用性的要求高和政策性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此ABCDE均為正確答案。
5.五性分析就是利用客戶的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)際值與當(dāng)期同行業(yè)指標(biāo)的實(shí)際平衡水平或最好水平比較，以評(píng)價(jià)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的一種分析方法。包括：收益性、生產(chǎn)性、流動(dòng)性、安全性、成長(zhǎng)性。以下屬于五性分析中的成長(zhǎng)性指標(biāo)的是( )。
A 銷售收入增長(zhǎng)率
B 固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率
C 存貨周轉(zhuǎn)率
D 市盈率
E 產(chǎn)品成本降低率
【答案】：A,B,E
【解析】：
存貨周轉(zhuǎn)率屬于流動(dòng)性指標(biāo)，市盈率則是收益性指標(biāo)。
6.以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式一般包括( )。
A 顧客需求
B 管理職責(zé)
C 資源管理
D 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)
E 測(cè)量分析和改進(jìn)
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，一般包括：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)。
管理咨詢師預(yù)測(cè)試題及答案 2
1、 運(yùn)用吸引式促銷策略的條件包括()。
A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B. 采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛
C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品
D. 企業(yè)的人員推銷活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對(duì)中間商或零售商要適當(dāng)讓利
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：運(yùn)用吸引式促銷策略的條件是：
(1)商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品;
(2)利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體;
(3)采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛;
(4)產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期或成熟期的產(chǎn)品。
2、 推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產(chǎn)品單一、市場(chǎng)類似性高的企業(yè)。
A. 按人員分工
B. 按區(qū)域分工
C. 按產(chǎn)品分工
D. 按顧客分工
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個(gè)特定的地區(qū)內(nèi)推銷本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場(chǎng)類似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
3、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費(fèi)廣告
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時(shí)點(diǎn)廣告。它是為了在銷售現(xiàn)場(chǎng)吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對(duì)產(chǎn)品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對(duì)象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強(qiáng)烈的興趣和購(gòu)買欲望，促使其最后采取購(gòu)買行為。店頭廣告放置的場(chǎng)所主要是：商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門口、店內(nèi)墻壁和柜臺(tái)內(nèi)外等處。
4、促銷組合應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，刺激人們對(duì)本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
A. 導(dǎo)入期。
B. 成長(zhǎng)期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：促銷組合還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長(zhǎng)期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，此時(shí)，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，刺激人們對(duì)本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
5、 在任何一個(gè)行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A. 客戶滿意度
B. 客戶支持率
C. 客戶保有率
D. 客戶流失率
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
解析：客戶保有率在任何一個(gè)行業(yè)里，客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
6、 企業(yè)的營(yíng)銷組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營(yíng)銷組織
B. 地區(qū)型營(yíng)銷組織.
C. 產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
D. 市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
解析：企業(yè)的營(yíng)銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
1.職能型營(yíng)銷組織
這種營(yíng)銷組織形式是按照營(yíng)銷工作涉及的主要職能去設(shè)置營(yíng)銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品品種的`增多和市場(chǎng)面的擴(kuò)展，它會(huì)越來(lái)越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門之間產(chǎn)生的矛盾等問(wèn)題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
2.地區(qū)型營(yíng)銷組織.
3.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
4.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
5.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
7、 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營(yíng)銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是()。
A. 內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)
B. 外部信息收集系統(tǒng)
C. 營(yíng)銷信息處理系統(tǒng)
D. 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
解析：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成。
1.內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)這是企業(yè)營(yíng)銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。
2.外部信息收集系統(tǒng)
3.營(yíng)銷信息處理系統(tǒng)
4.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
8、 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產(chǎn)
B. 批量生產(chǎn)
C. 適量生產(chǎn)
D. 單件生產(chǎn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
解析：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
9、 對(duì)客戶戰(zhàn)略制定過(guò)程進(jìn)行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內(nèi)容。
A.綜合診斷
B.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
C.客戶戰(zhàn)略管理過(guò)程診斷
D.客戶戰(zhàn)略制定過(guò)程診斷
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
10、深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節(jié)，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢(shì)推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達(dá)到三個(gè)億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
A. 產(chǎn)品開發(fā)
B. 市場(chǎng)細(xì)分
C. 市場(chǎng)滲透
D. 多角化經(jīng)營(yíng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解析：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性和類似性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費(fèi)者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。
管理咨詢師預(yù)測(cè)試題及答案 3
一、單項(xiàng)選擇
1、下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的解釋錯(cuò)誤的是（ ）。
A、市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。
B、市場(chǎng)營(yíng)銷以企業(yè)為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿足客戶這些要求。
C、市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
D、市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解析：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷以客戶為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿足客戶這些要求。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
2、（ ）認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
A、營(yíng)銷導(dǎo)向觀念
B、銷售導(dǎo)向觀念
C、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念。
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解析：銷售導(dǎo)向觀念產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過(guò)渡的時(shí)期。銷售導(dǎo)向觀念認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)遭到破壞。
3、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（ ）。
A、雙向溝通
B、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C、滿足顧客的需要
D、各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客的需要;市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系;市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是雙向溝通。
4、傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷是指（ ）。
A、供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷
B、政府市場(chǎng)營(yíng)銷
C、最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷
D、傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷：這是傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷，指公司通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷研究，確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程。在此方面，市場(chǎng)營(yíng)銷研究人員已經(jīng)具備相當(dāng)復(fù)雜的技術(shù)手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型，以尋求滿足目標(biāo)顧客群的最佳途徑。
5、生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型不包括以下（ ）類型。
A、新購(gòu)
B、直接重購(gòu)
C、修正購(gòu)買
D、理智性購(gòu)買
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型主要有直接重購(gòu)、修正購(gòu)買和新購(gòu)三種類型。 6、影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策的因素不包括以下（ ）因素。
A、技術(shù)因素
B、環(huán)境因素
C、人際因素
D、個(gè)人因素
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。
二、多選題(每道題目有單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇,請(qǐng)你從幾個(gè)選取項(xiàng)中選出一個(gè)或多個(gè),少選漏得2分，不選多選不得分。)
7、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，處理（ ）三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。
A、政府
B、企業(yè)
C、消費(fèi)者
D、社會(huì)
E、其它利益相關(guān)者
標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d
解析：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。咨詢過(guò)程中把握和分析客戶市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，幫助客戶選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，自覺適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的新形勢(shì)，具有十分重要的意義。
8、事件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是（ ）。
A、投資回報(bào)率高
B、消費(fèi)者占據(jù)主權(quán)
C、傳播深度和層次高
D、營(yíng)銷流程簡(jiǎn)化壓縮
E、受眾者的信息接收程度較高
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,cc,e
解析：事件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是：
1.受眾者的信息接收程度較高。由于事件營(yíng)銷的傳播往往體現(xiàn)在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生，受眾對(duì)于其中內(nèi)容的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告。據(jù)調(diào)查，一個(gè)讀者對(duì)新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍;
2.傳播深度和層次高。一個(gè)事件如果成了熱點(diǎn)，會(huì)成為人們津津樂(lè)道、互相溝通的話題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或觀眾，還可以形成二次傳播，引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”;
3.投資回報(bào)率高。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)、分析，企業(yè)運(yùn)用事件營(yíng)銷手段取得的傳播投資回報(bào)率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍，能有效幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象，直接或間接地影響和推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。
9、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢的特點(diǎn)包括（ ）。
A、環(huán)境信息的`要求較高
B、行業(yè)的特性不明顯
C、政策性較差
D、具有創(chuàng)造性
E、實(shí)用性的要求高
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d,e
解析：市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢的特點(diǎn)
1.環(huán)境信息的要求較高
2.行業(yè)的特性明顯
3.戰(zhàn)略性強(qiáng)
4.具有創(chuàng)造性
5.涉及面廣
6.實(shí)用性的要求高
7.政策性強(qiáng)
10、宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析包括（ ）等主要內(nèi)容。
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、技術(shù)環(huán)境
C、行業(yè)動(dòng)向
D、自然環(huán)境
E、分銷組織或機(jī)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d
解析：宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境，以及自然環(huán)境等主要內(nèi)容。
11、競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者分為（ ）。
A、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者
B、理智競(jìng)爭(zhēng)者
C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者
D、迎前競(jìng)爭(zhēng)者
E、跟隨競(jìng)爭(zhēng)者
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c
解析：競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。
競(jìng)爭(zhēng)者分為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者�，F(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者比較容易識(shí)別，而潛在的競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別卻是困難的。一個(gè)企業(yè)很可能沒有被現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競(jìng)爭(zhēng)者手里。因此，企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些明顯的、現(xiàn)實(shí)的同為一個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，而且還要注意從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些能夠提供某些產(chǎn)品滿足原來(lái)屬于本企業(yè)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn)去分析競(jìng)爭(zhēng)者，能夠使企業(yè)拓寬眼界，不但能警惕現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者，而且還能發(fā)現(xiàn)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。
12、生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購(gòu)買者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即（ ）。
A、消費(fèi)者市場(chǎng)和工業(yè)市場(chǎng)
B、消費(fèi)者市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)
C、消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
D、消費(fèi)者市場(chǎng)和制造者市場(chǎng)
E、消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,e
解析：生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購(gòu)買者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿足消費(fèi)者個(gè)人或家庭生活需要而購(gòu)買商品或勞務(wù)所形成的市場(chǎng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)也稱工業(yè)市場(chǎng)、制造者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指以購(gòu)買生產(chǎn)資料和勞務(wù)進(jìn)行再生產(chǎn)并取得利潤(rùn)的生產(chǎn)制造者所組成的市場(chǎng)。
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