2017年管理咨詢師綜合習(xí)題及答案
管理咨詢師職業(yè)水平考試是為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要，提高管理咨詢專業(yè)人才素質(zhì)。為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理咨詢師綜合習(xí)題及答案，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對大家有所幫助!
一、多項選擇題
1、觀念可以歸納為五種，包括()和社會市場營銷導(dǎo)向觀念。
A.生產(chǎn)導(dǎo)向觀念
B.質(zhì)量導(dǎo)向觀念
C.產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D.銷售導(dǎo)向觀念
E.營銷導(dǎo)向觀念
參考答案：ACDE
2、微觀營銷環(huán)境的主要分析內(nèi)容應(yīng)包括對()等方面的分析。
A、企業(yè)自身
B、技術(shù)環(huán)境
C、行業(yè)動向
D、自然環(huán)境
E、分銷組織或機(jī)構(gòu)
參考答案：ACE
3、目標(biāo)市場是企業(yè)所選擇的特定的并準(zhǔn)備進(jìn)入和服務(wù)的市場,包括以下()內(nèi)容。
A、市場細(xì)分
B、市場開發(fā)
C、市場定位
D、目標(biāo)市場選擇
E、目標(biāo)市場策劃
參考答案：ACD
4、實(shí)施產(chǎn)品改革措施，往往可以有效地延長產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品改革的具體措施有()。
A.產(chǎn)品外觀改革
B.降低產(chǎn)品成本
C.提高產(chǎn)品質(zhì)量
D.增加產(chǎn)品功能
E.加工材料的改革
參考答案：ACDE
5、為了生存與發(fā)展，企業(yè)應(yīng)按照經(jīng)營戰(zhàn)略的需要、市場的競爭態(tài)勢隨時調(diào)整自己的價格競爭策略。企業(yè)的價格競爭策略主要有()。
A.降價競爭策略
B.提價競爭策略
C.差別價格策略
D.無差別價格策略
E.價格競爭的應(yīng)對策略
參考答案：ABE
6、直郵媒體的優(yōu)點(diǎn)主要有()。
A.費(fèi)用低廉
B.對象明確
C.宣傳廣泛
D.信息傳播面寬
E.傳遞迅速、方便
參考答案：ABE
7、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要包括()。
A.客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
B.客戶檔案管理系統(tǒng)
C.客戶識別管理系統(tǒng)
D.重點(diǎn)客戶管理系統(tǒng)
E.客戶流失預(yù)警系統(tǒng)
參考答案：ACE
8、生產(chǎn)運(yùn)營管理的根本任務(wù)，就是通過最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，從而保證以()和最佳的服務(wù)，提供能滿足市場需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
A.最短的時間
B.最少的庫存C.最快的速度
D.最好的質(zhì)量
E.最適合的成本
參考答案：ABC
9、生產(chǎn)過程是由四個要素組成，可以采用相應(yīng)的符號表示。這四個要素包括()。
A.采購
B.加工
C.搬運(yùn)
D.檢查
E.停放
參考答案：BCDE
10、不可避免的作業(yè)延誤時間包括()。
A.因產(chǎn)品設(shè)計不合理而發(fā)生的作業(yè)延誤時間
B.因平面布置不合理而發(fā)生的作業(yè)延誤時間
C.因材料供應(yīng)不及時而發(fā)生的作業(yè)延誤時間
D.因操作者對刀和測量而發(fā)生的作業(yè)延誤時間
E.因操作者喝水、擦汗而發(fā)生的作業(yè)延誤時間
參考答案：ABCE
二、單項選擇題
11、()是指為每一臺機(jī)器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機(jī)器的每一個零部件都做好徹底、嚴(yán)格的保養(yǎng)，適時更換零部件，保證機(jī)器不發(fā)生意外故障。
A.例行維修
B.預(yù)測性維修
C.預(yù)防性維修
D.立即維修
參考答案：C
12、ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量的定義是()。
A.過程的結(jié)果(質(zhì)量)
B.一組固有特性滿足要求的程度
C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動
D.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動
參考答案：B
13、對全面質(zhì)量管理五要點(diǎn)的描述錯誤的是()。
A.質(zhì)量和效益統(tǒng)一的質(zhì)量管理
B.全系統(tǒng)的質(zhì)量管理
C.全員的質(zhì)量管理
D.全企業(yè)的質(zhì)量管理
參考答案：B
14、質(zhì)量文化通過三個層面來體現(xiàn)，這三個層面是()。
A.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、組織制度層面
B.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、價值觀層面
C.物質(zhì)行為層面、組織制度層面、價值觀層面
D.精神行為層面、組織制度層面、價值觀層面
參考答案：C
15、影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接原因是()。
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.過程質(zhì)量
C.管理質(zhì)量
D.服務(wù)質(zhì)量
參考答案：B
16、因果圖作圖時，應(yīng)確定需要分析的質(zhì)量特性(或結(jié)果)，分析確定影響質(zhì)量的大類別，每個大類別再具體化成若干層原因，從粗到細(xì)，直到可以采取措施為止，一般不超過()層。
A.三
B.四
C.五
D.六
參考答案：A
17、由于作直方圖過程中分組過多、或測量時讀數(shù)有誤、或測量儀器精度不夠等原因易造成()的非正常型直方圖。
A.雙峰型
B.孤島型
C.鋸齒型
D.陡壁型
參考答案：C
18、對正常型直方圖的觀察分析時，能力富余型是指()。
A.圖形中心偏離標(biāo)準(zhǔn)，但在控制界限內(nèi)
B.雖然中心沒有偏離標(biāo)準(zhǔn)但接近上下控制界限
C.圖形距上下控制界限較遠(yuǎn)，工序能力出現(xiàn)較大過剩
D.已超出上下控制界限
參考答案：C
19、分層法的分層原則是使()。
A.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小
B.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大
C.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小
D.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大
參考答案：B
20、利用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，()可以認(rèn)為該過程是按預(yù)計的要求進(jìn)行，即處于統(tǒng)計控制狀態(tài)(受控狀態(tài))。
A.沒有出現(xiàn)越出控制界限的點(diǎn)子
B.沒有出現(xiàn)越出控制界限的點(diǎn)子，也未出現(xiàn)點(diǎn)子排列缺陷
C.樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi)，連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)(均值控制圖)
D.樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi)，連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)(均值控制圖)
參考答案：B
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