與員工溝通的技巧有哪些?

　　對管理者來說，與員工進行溝通是至關(guān)重要的。與員工溝通的技巧有哪些?下面小編來給大家介紹，希望對大家有幫助!

　　確定員工偏好

　　有的員工喜歡與上級進行面對面的溝通，而有的員工則傾向于用電子郵件的方式表達自己的意見。因此，新任護理管理者要針對員工的不同偏好選擇適宜的溝通途徑，以獲取所需要的信息。

　　提供清晰的溝通

　　因為很多信息直接影響病人的護理，所以當員工對同一事件存在不同意見時，管理者更需要仔細聽取他們的想法。電子郵件溝通方式的'不足之處在于，管理者無法確定員工是否認真閱讀了郵件內(nèi)容，或者是否輕易地點擊了“刪除”按鈕。針對此，可以考慮選擇1～2名工作人員負責收集員工信息反饋，以確保其準確理解了郵件信息。

　　注意信息不宜過載

　　當某一時段傳達給員工的信息量過多時，他們便不容易分清諸多信息的重要程度，因此管理者在溝通前要明確所說內(nèi)容有輕重之分，例如與患者安全性相關(guān)的內(nèi)容和涉及藥物輸送變化的關(guān)鍵項目就屬重要信息。

　　言行一致

　　護理管理者如果想要在工作中被信任，首先應(yīng)做到言行一致。例如當醫(yī)院發(fā)布了新的著裝政策，護理管理者要確保自己能夠滿足所有的著裝標準。

　　傾聽技巧

　　Shelley Cohen就談話中的傾聽技巧總結(jié)了4種最常用的詢問方式：“關(guān)于這件事，我希望你能告訴我更多�！薄斑�有什么事情是我應(yīng)該知道的嗎?”“我認真地聽你說，請你不要再沮喪，然而你的表情告訴我你還有另一些話。”“我希望聽到你的真實感受�！�

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