管理者如何有效溝通

　　管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能之中，并貫穿于整個過程。沒有管理溝通，組織就不能正常運行，下面給大家介紹管理者如何有效溝通，歡迎閱讀!

　　管理者如何有效溝通

　　1.讓員工對溝通行為及時做出反饋

　　溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發(fā)生，管理者可以讓員工對管理者的意圖做出反饋。如果員工對管理者的意圖的領會出現(xiàn)了差錯，可以及時進行糾正�；蛘�，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動，了解他們是否正在接收你的信息。

　　2.對不同的人使用不同的語言

　　在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當?shù)乩斫�，從而給溝通造成了障礙。 由于語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先做出解答。

　　3.積極傾聽員工的發(fā)言

　　溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發(fā)表自己的見解時，管理者也應當認真地傾聽。 當別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急于表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉余下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。

　　4.注意恰當?shù)厥褂弥�體語言

　　在傾聽他人的發(fā)言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如，贊許性的點頭，恰當?shù)拿娌勘砬�，積極的目光相配合;不要看表、翻閱文件、拿著筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的.話很關注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報。 研究表明，在面對面的溝通當中，一半以上的信息不是通過詞匯來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。

　　5.注意保持理性，避免情緒化行為

　　在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應當暫停進一步溝通，直至回復平靜。

　　6.減少溝通的層級

　　人與人之間最常用的溝通方法是交談，交談的優(yōu)點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內被傳遞，并得到對方回復。但是，當信息經過多人傳送時，口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每個人都以自己的方式理解信息，當信息到達終點時，其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此，管理者在與員工進行溝通的時候應當盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。

【管理者如何有效溝通】相關文章：

管理者如何做到有效溝通04-09

管理者如何與員工進行有效溝通?09-27

管理者如何實現(xiàn)有效溝通07-31

淺談管理者如何進行有效溝通05-15

管理者如何能做到有效溝通09-23

如何有效的與員工溝通09-30

企業(yè)基層管理者的有效溝通05-13

管理者怎樣與員工有效溝通09-10

管理者如何與客戶溝通05-20

CIO如何與CFO有效溝通09-14