企業(yè)家與企業(yè)高管如何有效溝通

時間：2024-10-04 18:00:06 管理溝通我要投稿

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　　只要你從事管理工作，就離不開溝通和說服。那么大家知道企業(yè)家與企業(yè)高管如何有效溝通呢？下面一起來看看！

企業(yè)家與企業(yè)高管如何有效溝通

　　一、為什么必須要有溝通

　　據(jù)有關部門調查，私營企業(yè)老板與經理人之間的合作互相滿意的，大概每100例當中約有20例;互相不滿意的占到80%左右，老板與經理人之間都叫苦連連，真正的問題處在哪里?還是因為老板與高管之間缺乏真正有效的溝通，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)價值觀念的差異，這種差異是出現(xiàn)溝通障礙的決定因素.

　　雖然老板雇傭高管都有各種機制作為保障，但是雙方從心底里感覺自身都有一定的風險，都不放心.

　　1、根據(jù)相關數(shù)據(jù)資料分析，高管對老板的不滿主要體現(xiàn)在以下三個方面：

　　1)嫌老板吝嗇，不及時兌現(xiàn)承諾;

　　2)老板帝王思想嚴重，這類老板自身能干，但是太尊重自身權威，金口玉牙，不容挑戰(zhàn)權威;

　　3)老板對高管不放心，老板在公司安排一幫親信，指手畫腳，高管象是捆住手腳的牧羊人，羊瘦了老板埋怨不會放羊，羊胖了怕他占為己有.

　　2、老板對高管普遍存在三大懷疑：

　　1)懷疑缺乏職業(yè)道德，大手大腳，損公肥私;

　　2)老板認為高管胃口太大，沒有盡頭，高管一旦掌握了企業(yè)的核心機密或核心渠道后，便另立門戶，與之抗衡;

　　3)專業(yè)的跳槽家，對企業(yè)沒有忠誠度和歸屬感，只想把公司當跳板，為自己積累資本.

　　(二)心態(tài)的不平衡，高管進入企業(yè)心態(tài)不一樣，有的高管是為了暫時呆在企業(yè)，所以出現(xiàn)問題也就是能忍就忍。

　　(三)信息不平衡，老板是從宏觀來考慮問題，全方位的考慮企業(yè)的發(fā)展.而高管是相對在某一層面上來考慮問題.例如財務、人事都是從他們的專業(yè)的角度來考慮的問題.所以在溝通過程中就會出現(xiàn)一些問題，這就要求溝通必須是相互理解的.

　　(四)個性的沖突，有的老板比較溫和，有的比較暴躁，雷厲風行，個性化的差異，對人的態(tài)度都會影響到溝通.

　　由于缺乏有效的溝通，在此種心理狀態(tài)的孕育下，老板和高管之間便奏響了合作三步曲：一見鐘情、互相猜疑、不歡而散.這幾乎是規(guī)律，據(jù)不完全統(tǒng)計，在中國老板和高管之間合作超過三年的不到20%，超過五年的不到10%.這就是中國的老板和高管之間的合作現(xiàn)狀.這種不協(xié)調狀況的危害性是顯而易見的，如：某集團公司下屬的一個汽車公司，2003年過了春節(jié)，從銀行貸款100萬，為20輛車的客戶做分期付款購車業(yè)務.當100萬到帳后，老板要拿70萬急用，高管說不能拿走這么多，這些錢要提車，給交過定金的客戶付車，自己不能失信于客戶，否則就不能干了.高管要辭職，老板同意.晚上老板與我商量這個問題時，我說：這次錯在你，如果他走，后果將非�？膳�，你應該向他道歉.老板覺得不可以道歉，更不能收回成命.最后老板和高管達成協(xié)議，老板允許高管帶走一部車.當他走后，公司32名員工，甚至就連炊事員都跟上走了.這是個非常殘酷的例子，因此說老板與高管的不協(xié)調，長期下去，危害是十分嚴重的.所以需要溝通，溝通是解決老板與高管矛盾的主要途徑和方法.

　　二、如何解決有效溝通

　　溝通是一種交流，是一種表達，是一種相互傾訴，是一種相互交換意見的途徑，從某種程度上講也是在做思想工作.實踐證明老板與高管的溝通是解決老板與高管之間某些不協(xié)調的重要方式，是避免積累矛盾，化解企業(yè)危機的重要方法之一.如何交流?四句話：擺正位置，放下架子，換位思考、善待高管的辭職.

　　1、擺正位置：老板作為企業(yè)資產的所有者，他考慮盡最大的可能讓資本增值，如何為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的內部和外部環(huán)境條件，最重要的是他必須承擔在企業(yè)經營過程中遇到的各種風險.而高管的職責就是充分利用老板所提供的平臺，打一場漂亮的經營戰(zhàn)，讓企業(yè)實現(xiàn)不斷實現(xiàn)盈利或實現(xiàn)策略性的轉變.因此要擺正自己的位置，老板就是老板，高管就是高管.老板的職責是承擔風險，高管的職責就是為企業(yè)創(chuàng)造利潤;

　　2、放下架子：擺正位置還不夠，還要放下架子.尤其是老板要把自己與高管擺在一個平等的位置上進行交流，交流是平等的，而工作是上下的.就是說交流要在平等的基礎上交流，溝通要在平等的基礎上溝通;

　　3、換位思考：中國有句古話，叫做要想公道，打個顛倒.換位思考，就是老板要站在高管的位置上思考問題，高管也要站在老板的位置上思考問題，這種換位思考，許多問題就迎刃而解了，許多矛盾也就打消了.除此之外，老板和高管之間需要一個橋梁，需要一個在老板與高管之間溝通架橋的人，這就是企業(yè)需要有一個做思想?yún)f(xié)調工作的人.什么樣的人合適?這個人既要是老板信任的人，又要是高管尊重的人，還必須是一個成熟的、穩(wěn)健的、深謀遠慮、顧全大局的人，這個人的職位通常是老板的顧問或副董事長.

　　4、善待高管的辭職.在企業(yè)，作為老板要對員工和高管不斷的灌輸做人的道理，先學會做人，再學會做事.員工的流動是正�，F(xiàn)象，問題是怎么走?每個員工走時要留下與老板再次見面的余地，每個老板也要拿出應該具有的包容性，來認真看待這個問題，好聚好散，這樣走就走的比較妥當，雙方的危害也比較小.

　　三、溝通的幾個核心要素

　　溝通不是一般的人情交流，而是一個管理范疇、管理手段，有特定的內容，有職能、范圍、方式等.管理的各項內容也可以通過溝通來促進實現(xiàn).計劃可以通過目標管理這一項看的見的手段來實現(xiàn)，而溝通看不見，溝通在實現(xiàn)過程中，溝通就是協(xié)調職能的擴張、潤滑、強化.除了管理中健全文本機制外，需要不斷的用溝通來實現(xiàn).

　　(一)溝通主要有五個特征：

　　1、目標性，主要表現(xiàn)在：

　　1)保障企業(yè)活動、目標的穩(wěn)定進行狀態(tài);

　　2)維護上下級，內外的關系.

　　2、層次性.個人與個人，個人與部門，部門與部門，部門與高管跨度有不同層次.

　　3、動態(tài)性.不同的時間、空間和不同的人，不同人的言行事物，不同的內容的

　　4、廣泛性.只關注老板和總經理之間的溝通，不一定能解決全部矛盾，需要其他人員的參與.

　　5、藝術性.這是溝通最大的特點.現(xiàn)代企業(yè)中的人已不是傳統(tǒng)企業(yè)的人，原來的“人工”時代的人，是“工具”，是經濟人;現(xiàn)在的“人”是社會人，是目的人、有意識個性，價值觀、目的各不相同，站在這個基礎上開展工作，溝通的藝術性就顯得非常重要.

　　(二)溝通的基礎：

　　1、需求做為基礎(主動需求)，不能刻意溝通.

　　2、系統(tǒng)化管理的框架已經形成，有規(guī)則為基礎，好多企業(yè)內部沒有形成系統(tǒng)化框架，溝通效果不好.

　　3、盡量在同一文化背景、人文背景下，是有效溝通的基礎之一.