常用的溝通技巧
用心溝通，才能相互理解，才能提高工作效率。那么常用的溝通技巧有哪些呢?下面是小編整理的常用的溝通技巧，希望對(duì)你有幫助!
溝通技巧一、認(rèn)同溝通法
在溝通中首先要認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，讓對(duì)方盡可能多的感覺到我們與對(duì)方是一致的，然后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
溝通技巧二、類比溝通法
溝通高手很喜歡用這種方法，因?yàn)樗浅Ｉ鷦?dòng)形象，并且容易被對(duì)方接受。有一次與一個(gè)朋友溝通時(shí)，他問我華萊是難是易?我跟他說:世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開餐館為例，知道開餐館容易，但真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方說在七八十年代如果女孩子穿一個(gè)短裙子你會(huì)怎么看她?朋友回答，”她肯定被當(dāng)作神經(jīng)病”。我又問他:如果是現(xiàn)在呢?朋友回答:那就覺得很正常了。然后我把這其中的道理講給他聽:以前大家反對(duì)超短裙，現(xiàn)在大家覺得無所謂。其實(shí)超短裙沒有變，變的是人們的思想觀念，這就是知難行易，其實(shí)華萊也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。
溝通技巧三、故事溝通法
有一次,與一個(gè)朋友溝通的時(shí)候，他說對(duì)華萊沒有興趣，我說你對(duì)上班有興趣嗎?他說:”沒有，但是習(xí)慣了”。我就給他講了一個(gè)《習(xí)慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，于是負(fù)責(zé)拉著牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車上負(fù)責(zé)看方向。每到該拐彎的時(shí)候，兒子就喊:”爹，該拐彎了”。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個(gè)人來完成這項(xiàng)工作。但是到拐彎的時(shí)候，無論怎么吆喝，牛就是不動(dòng)。這時(shí)候兒子左思右想，看了看四周沒人，便大喊了一聲:”爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點(diǎn):習(xí)慣，有好習(xí)慣也有壞習(xí)慣。小故事大道理。讓對(duì)方在聽故事的同時(shí)悟出道理，知道你要表達(dá)的意思。
溝通技巧四、發(fā)問溝通法
獲得地產(chǎn)銷售吉尼斯紀(jì)錄的湯姆·霍普金斯說過，”你說的話，客戶會(huì)半信半疑;客戶自己說的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動(dòng)權(quán)，學(xué)會(huì)提問，尤其是面對(duì)那些做過華萊或者在傳統(tǒng)行業(yè)中比較成功的人士。有位父親對(duì)兒子說:”兒子，你什么都要聽我的，因?yàn)槔习殖缘柠}比你吃的飯還多，過的橋比你走的路還長”。兒子于是反問父親:”難道父親一定比兒子懂得多?”父親回答，”那當(dāng)然”。兒子又問:”爸爸，你知道蒸汽機(jī)是誰發(fā)明的嗎?”。父親說:”你看，你就不知道了吧，蒸汽機(jī)是瓦特發(fā)明的呀!”，”那為什么他的父親不發(fā)明蒸汽機(jī)?”。沒有辯論，沒有闡述，三次發(fā)問抓住了問題的關(guān)鍵�？梢�，在溝通中問比說更重要。
溝通技巧五、人格魅力溝通法
在與朋友溝通的時(shí)候，不用過分渲染公司、產(chǎn)品，也不用大講前景，憑你的'人格魅力對(duì)方就會(huì)相信你，愿與你合作。有一次與幾個(gè)朋友閑談時(shí)，聊起孩子的成長。朋友們對(duì)筆者的小孩為什么長得那么健壯很感興趣，于是”順便”與朋友們談起了營養(yǎng)學(xué)的一些知識(shí)和觀念，以及小孩子飲用黑茶的好處和自家孩子正在用的黑茶，朋友們很自然就給自己的孩子買了。這就是憑著對(duì)朋友的一種信任，相信你的人品。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。
溝通技巧六、逆向溝通法
溝通的時(shí)候，有的朋友喜歡大講公司如何好，歷史如何悠久……但有的時(shí)候未必會(huì)有好的效果。尤其是當(dāng)你面對(duì)強(qiáng)大對(duì)手的時(shí)候，需要做逆向溝通。在與一個(gè)朋友溝通時(shí)，朋友問我這個(gè)公司有多少年的歷史，能不能做長久?這是很多朋友關(guān)心的一個(gè)問題。當(dāng)時(shí)我沒有直接回答，我間接地告訴他，”如果你想選擇一個(gè)百年企業(yè)，最好不要選擇這家公司;但如果你認(rèn)為這家公司兩三天就消失那也是不大可能的，因?yàn)槿A萊這家公司已經(jīng)有七年的歷史了”。這比直接講這家公司將來會(huì)如何長久、如何好會(huì)更令對(duì)方感到真實(shí)可信。
溝通技巧七、正反雙向溝通法
溝通中取得對(duì)方的信任是我們溝通的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正反溝通法有時(shí)會(huì)起到不可估量的作用。正，就是強(qiáng)調(diào)好的方面;反，就是適當(dāng)揭示個(gè)別不足的地方。有時(shí)我向朋友介紹產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有朋友反問:”難道你們公司的產(chǎn)品就十全十美嗎?”我回答說:”我們公司的產(chǎn)品有一個(gè)最大的問題，就是價(jià)格比同類的產(chǎn)品要貴一些�！毕日f正的一方面，然后再說反的方面，接著再強(qiáng)調(diào)正的方面。”可反過來說，一分錢一分貨，我們公司的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品的功效要好得多。有個(gè)采購專家說:聰明的買家寧愿多花一點(diǎn)點(diǎn)錢買品質(zhì)更好的產(chǎn)品，也不愿少花一點(diǎn)點(diǎn)錢買品質(zhì)較差的產(chǎn)品”。正反溝通法給人的感覺非常客觀，可信度更高。
溝通技巧八、是痛苦快樂溝通法
心理學(xué)家經(jīng)常說人生有兩大動(dòng)力:追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動(dòng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于追求快樂。在華萊溝通中，一定要告訴對(duì)方如果滿足現(xiàn)狀就會(huì)有什么樣的痛苦;如果好好干，一起合作就會(huì)有什么樣的幸福。如果把這兩種動(dòng)力結(jié)合起來用就會(huì)創(chuàng)造更好的溝通效果。筆者與朋友溝通價(jià)值愿景時(shí)經(jīng)常使用這種方法。
溝通技巧九、是情感溝通法
在溝通時(shí)能夠做到曉之以理，動(dòng)之以情，會(huì)收到良好的溝通效果。
溝通技巧十、是業(yè)績溝通法
現(xiàn)在，很多人都十分現(xiàn)實(shí)。尤其，目前經(jīng)營華萊事業(yè)的朋友工薪階層者居多，一些朋友對(duì)在華萊中的收入沒有把握，擔(dān)心賺不到錢。這時(shí)用自身的業(yè)績(或周邊事業(yè)伙伴的業(yè)績)來說話，這也是最現(xiàn)實(shí)、最有說服力、最有效的溝通辦法。有一次，與一個(gè)朋友溝通時(shí)，筆者就把身邊的事業(yè)伙伴通過幾個(gè)月努力，月收入六、七百元的情況告訴了他，并且建議他與這些伙伴分別做一些交流。最終，他對(duì)華萊事業(yè)鼓足勇氣，充滿信心。
【常用的溝通技巧】相關(guān)文章：
比較常用的管理溝通技巧09-30
管理溝通技巧案例-管理溝通技巧05-05
商務(wù)溝通成功溝通的技巧案例06-03
電話的溝通技巧10-07
行業(yè)的溝通技巧09-25
管理溝通的技巧07-05
職場(chǎng)溝通技巧-職場(chǎng)溝通技巧有哪些11-12
銷售溝通技巧10-06
溝通技巧培訓(xùn)10-01