如何讓溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮牽引力

　　溝通不是人們時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)想起來的,不是人們時(shí)刻都愿意溝通的,所以企業(yè)需想盡各種辦法來滿足各種溝通,大家討論,大家發(fā)言,大家匿名.一方面,不可避免出現(xiàn)很多的牢騷、攻擊、甚至一些誹謗.最主要的就是,每個(gè)人都受到了監(jiān)督,形成了行為約束力,企業(yè)問題因此越來越少.此時(shí)的溝通氛圍,已經(jīng)產(chǎn)生進(jìn)化作用。下面是yjbys小編為大家?guī)�來的關(guān)于如何讓溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮牽引力的知識(shí)，歡迎閱讀。

　　我們?cè)趺礃硬拍芙�立溝通一致的氛�?

　　我們看兩個(gè)拔河隊(duì)的例子.一個(gè)隊(duì)有人喊口號(hào),強(qiáng)化溝通,同時(shí)起勁,大家跟隨口令的節(jié)奏,一起用力.這就是溝通力,溝通促使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了1+1>2的作用.而另外一個(gè)隊(duì)沒有人喊號(hào)子,沒有一致溝通,每個(gè)人也很努力,每個(gè)人都充分使出自己的力量了,但是由于A使勁的時(shí)候B沒使勁,或者由于A向左使勁B向右使勁,出現(xiàn)擺龍了.諸多原因,后者就不可能贏,這是溝通整合的問題.

　　溝通不是人們時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)想起來的,不是人們時(shí)刻都愿意溝通的,所以企業(yè)需想盡各種辦法來滿足各種溝通,大家討論,大家發(fā)言,大家匿名.一方面,不可避免出現(xiàn)很多的牢騷、攻擊、甚至一些誹謗.最主要的就是,每個(gè)人都受到了監(jiān)督,形成了行為約束力,企業(yè)問題因此越來越少.此時(shí)的溝通氛圍,已經(jīng)產(chǎn)生進(jìn)化作用.

　　企業(yè)的溝通,要起到根本的管理作用,形成系統(tǒng)必不可少,但這只意味著溝通整合才開始,有效的溝通整合還有賴于溝通機(jī)制.溝通機(jī)制的有效構(gòu)筑,為品牌和文化的傳播、發(fā)揚(yáng)、豐滿提供了現(xiàn)實(shí)的制度保障;品牌、文化的內(nèi)涵則為溝通的價(jià)值進(jìn)行了定位.企業(yè)的精神哲學(xué)在溝通中提煉,在溝通中辯駁,在溝通中整合,在溝通中執(zhí)行.

　　1、打造強(qiáng)有力的溝通"武器"

　　為什么需要溝通的武器?很顯然,品牌、文化光有理念不行,理念需要具體化、豐富化.而且有了理念和理念的詮釋也不夠,我們總不能派一支文化管理隊(duì)伍,天天對(duì)員工講,而后員工對(duì)消費(fèi)者天天講.因此,還需要一些載體,將這些理念承載下去,以豐富的形式呈現(xiàn)給員工和目標(biāo)群體.

　　最好的形式自然是講故事.幾乎每一個(gè)成功的企業(yè)背后都有成功的"革命家史",就好比海爾的"砸冰箱"一般,具有無可估量的傳播價(jià)值.一方面,故事來源于員工生活,更容易被員工所接受;另一方面,故事的表現(xiàn)形式生的貼切,更容易傳播.形象的說,"你無法告訴員工你應(yīng)該做什么,但你可以告訴員工別人已經(jīng)怎么做了".但故事多了,難免有不可全信之感,并且傳播的效力也會(huì)大大減弱,就好比鮮花太多反而不知道哪一朵最美.還有沒有更多的選擇呢?

　　內(nèi)刊.內(nèi)刊是企業(yè)的"發(fā)言人",是具有魅力的"企業(yè)名片".在內(nèi)刊的運(yùn)作中融入整合營(yíng)銷傳播,進(jìn)行內(nèi)外整合,就會(huì)使內(nèi)刊的傳播效果最大化.在對(duì)內(nèi)傳播時(shí),對(duì)企業(yè)需要的政策、科技、市場(chǎng)等信息進(jìn)行有機(jī)整合,為提高效率、增加效益提供幫助.在對(duì)外傳播時(shí),則與企業(yè)的其他相關(guān)部門進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)、溝通,力求做到對(duì)外發(fā)布信息的精準(zhǔn)、統(tǒng)一.

　　榜樣.嚴(yán)格來說,榜樣不能說成是"武器",但我們不較這個(gè)真兒,無論如何榜樣總是品牌傳承的一個(gè)活的載體.他們不僅是業(yè)務(wù)帶頭人,而且是文化代言人,他們的作業(yè)至關(guān)重要:為其他員工的行為提供了樣板角色,使成功成為個(gè)人渴望并可及的目標(biāo);并且,設(shè)定了一個(gè)具體形象的工作標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)員工朝著正面方向努力;同時(shí),還能作為企業(yè)對(duì)外宣傳的象征,增加企業(yè)無形資產(chǎn).

　　網(wǎng)站.一個(gè)好的網(wǎng)站就可以實(shí)現(xiàn)傳播和服務(wù)的最優(yōu)化,它包括:品牌形象鏈接和傳播、產(chǎn)品及服務(wù)展示、新聞與信息發(fā)布、顧客響應(yīng)與服務(wù)、顧客關(guān)系維護(hù)與數(shù)據(jù)庫(kù)建立、網(wǎng)上調(diào)查、電子商務(wù)、企業(yè)OA以及媒體橋梁等等九大手段與作用實(shí)現(xiàn).

　　書籍.企業(yè)自費(fèi)圖書成本低廉,傳閱時(shí)間長(zhǎng),使品牌宣傳更為軟化,國(guó)外企業(yè)、企業(yè)家傳記類書籍的運(yùn)作早有其成熟的機(jī)制,國(guó)內(nèi)以聯(lián)想、海爾、阿里巴巴等為代表的企業(yè)書籍為企業(yè)品牌的建立和建設(shè)立下了汗馬功勞.書籍往往包括以下四種形式,視企業(yè)需要而靈活選擇和組合:企業(yè)(企業(yè)家)傳記、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式(案例總結(jié))、品牌故事、新生活方式推廣、企業(yè)培訓(xùn)教材出版等.

　　歌曲.好歌上帝也跟著唱,很多規(guī)模大一點(diǎn)的企業(yè)都有自己的司旗、司徽、司訓(xùn)、司歌.一曲"步步高"就唱響了步步高這家企業(yè).但我們所說的歌曲不限于此,還可以發(fā)動(dòng)員工,將企業(yè)所倡導(dǎo)的理念變成口號(hào)、歌謠,甚至譜成歌曲,找明星演繹.但現(xiàn)實(shí)中,更多的是進(jìn)行現(xiàn)成的歌曲填詞,如對(duì)當(dāng)下流行《江南STYLE》的不斷翻唱和翻拍,是打造企業(yè)品牌非常給力的有效方法.

　　年會(huì).年會(huì)達(dá)到的效果是增強(qiáng)凝聚力,鼓舞士氣,為來年打一個(gè)好的基礎(chǔ).為了年會(huì)的順利進(jìn)行,也為了充分展示公司及員工風(fēng)采,年會(huì)的組織和管理需要注意把握以下幾點(diǎn):年會(huì)組織、主題、場(chǎng)地、時(shí)間、環(huán)節(jié)、嘉賓、節(jié)目、物品、細(xì)節(jié)、準(zhǔn)備、亮點(diǎn)等.

　　還有一些不可缺少的影像、電子產(chǎn)品、紙質(zhì)產(chǎn)品,如企業(yè)宣傳片、FLASH、微博、微信公眾平臺(tái)等形式的武器.

　　溝通武器的開發(fā)目的,是讓溝通貼近需求,讓品牌和文化有形化.或許你更推崇企業(yè)故事,但每一種溝通武器都有其作用力和生命力,關(guān)鍵在于,你如何使用它.確切的說,是如何讓它們組合起來,作為溝通整合的一個(gè)重要組成與內(nèi)外部的其他資源緊密結(jié)合,達(dá)到一加一大于二的傳播效果.

　　2、創(chuàng)造強(qiáng)凝聚力的溝通機(jī)制

　　溝通機(jī)制的創(chuàng)新,意味著不斷地尋求信息流的最佳運(yùn)動(dòng)方式,以便形成圍繞核心價(jià)值觀的信息網(wǎng)絡(luò),以此影響接收者的行為模式.

　　無論企業(yè)大小,無論何種環(huán)境,搭建務(wù)實(shí)的、制度化的企業(yè)溝通平臺(tái)都需要機(jī)制的不斷創(chuàng)新,并且制度的制定者和執(zhí)行者均是人的主體,有效溝通制度的實(shí)現(xiàn)需要志同道合的一群精英在價(jià)值趨同的理念協(xié)調(diào)下主動(dòng)地、有計(jì)劃地、有組織地進(jìn)行,而且需要充分的監(jiān)控.

　　這里,我們并不否認(rèn)非正式輿論的存在及其作用.而且上述的表述已將溝通機(jī)制的含義融合于正式制度及非正式制度中.但顯然,溝通渠道的建設(shè)不是用于員工娛樂的工具,而是圍繞企業(yè)精神理念的制度.如何靈活運(yùn)用,使溝通渠道既不成為窒息創(chuàng)意的官僚形式,又不能過于開放的消遣流俗,還能與非正式輿論有機(jī)結(jié)合?這便不是統(tǒng)一模塊就能解決的,至少,溝通機(jī)制要與組織設(shè)計(jì)結(jié)合,與人力資源結(jié)合,有相關(guān)的崗位設(shè)置,賦予職能,專人操作,也需要企業(yè)強(qiáng)制力的實(shí)施.大家會(huì)問戴爾,"你怎么讓你的員工愿意用電子郵件?"戴爾回答:"很簡(jiǎn)單,你只要問他們有沒有收到你用電子郵件傳過去的通知就行了."沒有人希望自己漏掉信息,對(duì)不對(duì)?

　　同時(shí),企業(yè)理念的整合并非要使一家公司的所有人都以同樣的方式思考,那是非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象.溝通機(jī)制創(chuàng)新的意義在于鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化.你可以鼓勵(lì)企業(yè)員工,以創(chuàng)新的方式來思考公司的業(yè)務(wù)、公司的品牌、顧客等課題.以不同的觀點(diǎn)來處理問題、反應(yīng)或機(jī)會(huì),就可以創(chuàng)造出更多新的機(jī)會(huì),得到新的理解和學(xué)習(xí).

　　溝通機(jī)制的構(gòu)筑、實(shí)施和創(chuàng)新,有力地回?fù)糁�企業(yè)文化無用論、標(biāo)簽論、裝筐論,以及任何質(zhì)疑企業(yè)文化無法落地的膚淺觀點(diǎn).

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