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企管理溝通的意義
“企業(yè)即人”，每一項(xiàng)經(jīng)營管理事務(wù)都需要人去調(diào)研、決策、執(zhí)行、反饋。人是企業(yè)最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源，關(guān)鍵在于開發(fā)、整合。因?yàn)槿耸怯懈星榈�，有思想的，任何行為無不受到觀念和情感的支配。隨著人本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化管理模式的深入，內(nèi)部溝通具有日益重要的戰(zhàn)略意義：
1、 它有利于企業(yè)文化氛圍的形成，有利于職能部門之間的協(xié)作配合。
2、 有利于員工共識(shí)的實(shí)現(xiàn)，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和強(qiáng)大的凝聚力。
3、 有利于滿足員工的心理需要，實(shí)現(xiàn)自主管理和人本管理。
4、 有利于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變。
5、 有利于保持企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)暢通和信息資源共享。
6、有利于建立溝通、學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作的奮進(jìn)平臺(tái)，打造成一支學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。 反之，如果欠缺溝通，企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，人與人之間、部門與部門之間常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解�；�?qū)⒂绊懙焦镜臍夥蘸蛦T工士氣、組織效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，內(nèi)耗成本增大，甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。 因此，企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主要內(nèi)容就是增進(jìn)文化溝通。目前而言，溝通成本因其無量化也不會(huì)在財(cái)務(wù)報(bào)表上體現(xiàn)，通常容易疏忽，但對(duì)利潤造成影響力極大，應(yīng)該引起重視并合理規(guī)整。
舉例說： 1、 當(dāng)企業(yè)有重大舉措，如領(lǐng)導(dǎo)班子更替、經(jīng)營戰(zhàn)略重大調(diào)整、大項(xiàng)目上馬、新規(guī)章制度出臺(tái)等，除商業(yè)秘密外，事先要盡可能地讓更多的員工知情、參與，聽聽他們的意見，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。
2、 當(dāng)企業(yè)處于不利的市場(chǎng)環(huán)境威脅甚至面臨危機(jī)時(shí)，會(huì)造成員工士氣普遍低落和群體離心力，這時(shí)就需要大范圍地交流溝通，鼓動(dòng)員工的戰(zhàn)斗精神，激勵(lì)他們的信心和忠誠，恢復(fù)士氣。決策后，要迅速地作出詳細(xì)的解釋說明，排除員工的疑慮，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心。
3、 由于員工之間的思想觀念、價(jià)值取向、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格氣質(zhì)、思維能力、工作方法等方面的個(gè)性差異，所產(chǎn)生相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰(zhàn)的緊張關(guān)系。這種時(shí)候需要溝通疏導(dǎo)，屬于思想觀念和工作態(tài)度的，要進(jìn)行耐心細(xì)致的說服教育和幫助引導(dǎo);屬于人際關(guān)系問題的，要巧妙地去協(xié)調(diào)，化解矛盾;屬于能力問題的，要采取組織措施，盡量不小才大用或大才小用。 …… 綜上，重視內(nèi)部溝通，是企業(yè)文化亟須正視并加大力度整合的一部分。否則只會(huì)耗費(fèi)更大的成本，并直接影響到賬面利潤。真到了“沒幾樣像樣產(chǎn)品的小小廠商“的市場(chǎng)占有率都領(lǐng)先我們的時(shí)候，情何以堪。
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