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以供應鏈的視角看電商
現(xiàn)代電商不斷興起，應屆畢業(yè)生小編今天整理了部分以供應鏈視覺來開電商的資料，希望這種角度新穎的資料對大家有用，更多資料請關(guān)注應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。
一、管理模式的轉(zhuǎn)變
自20世紀中葉“科學管理”思想興起以來，企業(yè)管理模式經(jīng)歷了從獨立經(jīng)營到縱向一體化，再到供應鏈管理的三個過程。
著名的波特“五力”模型描繪了獨立經(jīng)營時期的競爭格局：供應商、顧客、替代品、同行、潛在進入者，與企業(yè)的關(guān)系都表現(xiàn)為對立和競爭。為了在競爭中贏得主動，核心企業(yè)通過所有權(quán)的聯(lián)合，對原材料供應、產(chǎn)品制造、分銷和零售實現(xiàn)了全程控制，縱向一體化的模式應運而生。在市場相對穩(wěn)定、以生產(chǎn)為中心的前提下，縱向一體化模式十分有效。但隨著顧客需求趨于多樣化、個性化，如今市場已由穩(wěn)定的賣方市場轉(zhuǎn)向動蕩的買方市場，再加上經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，縱向一體化戰(zhàn)略逐步暴露問題。以快速響應市場、增加企業(yè)柔性、降低成本為目的的供應鏈管理思想受到越來越多人的青睞。不管是微觀的企業(yè)運營，還是宏觀的商業(yè)認識，供應鏈為我們打開了全新的視角。
二、何為供應鏈
供應鏈的研究興起于上世紀80年代中期，至今關(guān)于供應鏈概念的爭論依然沒有結(jié)束，對于什么是供應鏈，不同學者給出了眾多不同的描述。但我們認為沒有必要糾結(jié)于供應鏈概念的具體陳述。認識供應鏈，主要抓住以下幾點：
1.供應鏈的內(nèi)容
供應鏈中有供應商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商和消費者，他們的活動由采購、運輸、加工、制造、分銷等構(gòu)成，他們之間的關(guān)系由物流、資金流和信息流所反映。供應鏈中的物流指從供應商到顧客手中的物質(zhì)產(chǎn)品流;信息流包括產(chǎn)品需求、訂單的傳遞、交貨狀態(tài)及庫存信息等;資金流包括信用條件、支付方式、委托及所有權(quán)契約等。
2.供應鏈并不是線性結(jié)構(gòu)，而是多層次網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
供應鏈至少可分為最終供應鏈、段落供應鏈和基本供應鏈三個層次，需以系統(tǒng)的視角進行認識。以汽車生產(chǎn)為例，最終供應鏈即整輛汽車的所有零部件和原材料供應商、生產(chǎn)商、貿(mào)易商、分銷商和零售商。而段落供應鏈即諸如發(fā)動機、輪胎、底盤等能再細化的零部件的供應鏈�；竟⿷溡话銓鴨蝹�企業(yè)，比如生產(chǎn)發(fā)動機上某個螺絲的企業(yè)。不同層次的眾多企業(yè)連接起的一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，才是供應鏈的真實面貌。
3.供應鏈是一個價值創(chuàng)造過程，也是一個需求實現(xiàn)過程
供應鏈是一個產(chǎn)品從無到有的增值過程，每個企業(yè)都在創(chuàng)造價值，最終的價值在消費者手中體現(xiàn)。反過來看，產(chǎn)品的產(chǎn)生是為了迎合最終消費者的某種需求，因此，供應鏈也是一個需求實現(xiàn)過程。在當前的市場背景下，供應鏈正從產(chǎn)品推動型向需求拉動型轉(zhuǎn)變，迎合消費者需求在整個供應鏈中的權(quán)重越來越大。敏捷型供應c鏈成為眾多商家追求的目標，但最終目的還是為了實現(xiàn)價值，或者說是賺取利潤。
4.供應鏈管理的目的
國內(nèi)學者陳國權(quán)認為，供應鏈管理是對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。對于供應鏈管理的目標，主流表述是 6R：將顧客所需的正確產(chǎn)品(Right Product)、能夠在正確的時間(Right Time)、按照正確的數(shù)量(Right Quantity)、正確的質(zhì)量(Right Quality)和正確的狀態(tài)(Right Status)送到正確的地點(Right Place)。
三、電子商務時代供應鏈上的核心問題
1.生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理理論對顧客需求的類型有兩種假設(shè)：標準化產(chǎn)品的大量需求和單件產(chǎn)品的顧客定制化需求。由該假設(shè)衍生出了兩種完全不同的生產(chǎn)類型：大量生產(chǎn)和單件小批量生產(chǎn)。
目前，隨著消費者需求趨于個性化和差異化，尤其是在電商渠道發(fā)展成熟后，需求信息更容易地向供應鏈上游傳遞，供應鏈正由原先的產(chǎn)品推動型向需求拉動型轉(zhuǎn)變。人們普遍認為，在這個時代，企業(yè)為了更好地迎合消費者，生產(chǎn)模式必然會由大量生產(chǎn)向單件小批量生產(chǎn)過渡。
趨勢確實是如此，但我們須注意，大企業(yè)生產(chǎn)講究的是規(guī)模效應，不可能一味地向單件定制化靠攏。供應鏈專家馬士華給出了這樣的現(xiàn)實：為了使顧客多樣化發(fā)展和贏得競爭優(yōu)勢，企業(yè)既要有多品種小批量、甚至是單件生產(chǎn)的柔性(滿足客戶定制化生產(chǎn)要求)，又要有大量流水生產(chǎn)般的效果(滿足低成本、高效率的要求)。于是傳統(tǒng)上兩個不同生產(chǎn)類型的事物聯(lián)系了起來，產(chǎn)生了顧客化大量生產(chǎn)(Mass Customization)的概念。顧客化大量生產(chǎn)可以使顧客在一個很大的品種范圍內(nèi)選擇自己特定需要的產(chǎn)品，進而采用大量生產(chǎn)方式降低成本。
顧客化大量生產(chǎn)的表現(xiàn)之一便是SKU的增長，若企業(yè)的銷售地域和覆蓋客戶有限，眾多的SKU必然使成本高升。但電子商務的發(fā)展解決了這一瓶頸，通過電商渠道，每個生產(chǎn)者面對的是全國甚至全世界的消費者，那么任何一款產(chǎn)品都能達到顧客化大量生產(chǎn)的標準。這一點在服裝電商上尤其顯著。
2.庫存管理
雖然近些年來“零庫存”的概念相當奪人眼球，但我們認為，庫存可以分為兩種，一是合理生產(chǎn)運作造成的庫存;二是供應鏈上的不確定性造成的庫存。庫存產(chǎn)生的本質(zhì)原因在于產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶需求前置時間的不統(tǒng)一，即存在前置時間差，這一點我們在后續(xù)的文章中會有詳細論述。因此，完全實現(xiàn)“零庫存”是不現(xiàn)實的，其至多只能在供應鏈的某些環(huán)節(jié)上實現(xiàn)，比如某些流通環(huán)節(jié)。
我們須動態(tài)地看待庫存問題。庫存管理可概括為四個方面：生產(chǎn)庫存，配送流通庫存，生產(chǎn)、流通與庫存的綜合，庫存分配。在供應鏈中，庫存波動存在著明顯的“牛鞭效應”，即越往供應鏈上游走，庫存的波動幅度越大。庫存的大幅波動會給企業(yè)帶來資源浪費、成本增加、資金緊張等一系列的問題。因此，庫存管理的核心就是減少供應鏈各個環(huán)節(jié)庫存的負面影響。
目前，電商成為了清理過多庫存的下水道。2012年以來國內(nèi)服裝行業(yè)的高庫存問題，正在通過電商渠道慢慢消化。但電商的作用不能僅限于此，如何發(fā)揮電商渠道在供應鏈庫存優(yōu)化上的作用，將是未來研究的一個重點。
3.物流配送網(wǎng)絡配置
配送系統(tǒng)的設(shè)計是供應鏈設(shè)計中的重要課題，尤其是在即將到來的電商時代，物流配送能力將成為不同供應鏈競爭的關(guān)鍵。這其中主要包括布局、選址;分派、選址;路徑三方面。選取恰當?shù)脑O(shè)施數(shù)、設(shè)施位置，合理確定設(shè)施能力、分派服務對象、安排車輛及路徑，可以降低整個供應鏈的成本，加快對客戶的需求響應速度。物流配送網(wǎng)絡的配置一般要在成本最優(yōu)和配送響應時間最短之間進行平衡。
4.信息共享與伙伴關(guān)系建立
信息共享是減少不確定性、加強供應鏈伙伴關(guān)系最為重要的策略。沃爾瑪(72.67, -0.24, -0.33%)VMI(供應商管理庫存)的實施已經(jīng)為我們展示了信息透明帶來的好處。合作是供應鏈高效的前提，企業(yè)間越是“掏心掏肺”，則供應鏈越高效。目前的技術(shù)已經(jīng)能實現(xiàn)高質(zhì)量、實時、雙向、涉及供給與需求的信息交換。
但相對于技術(shù)，信息共享更有賴于人的意愿。但目前國內(nèi)的大部分企業(yè)依然以競爭的心態(tài)看待供應鏈的上下游，導致信息共享福利遲遲不能顯現(xiàn)。從供應鏈的視角看問題或許是打開信息共享之門的鑰匙。
只有信息的有效溝通，才有伙伴關(guān)系的建立。上下游伙伴關(guān)系的管理可以概括為伙伴選擇、伙伴評價和伙伴開發(fā)三個方面。
5.供應鏈的設(shè)計和協(xié)調(diào)
供應鏈管理學者Marshall L. Fisher認為供應鏈的設(shè)計要以產(chǎn)品為中心，他將供應鏈分為有效型供應鏈流程設(shè)計和反應性供應鏈流程設(shè)計。前者適用于低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品;后者適用于邊際利潤高、需求不穩(wěn)定的革新性產(chǎn)品。
可見供應鏈設(shè)計不能盲目地追求快速，得從核心產(chǎn)品的性質(zhì)入手。但不可否認的是，隨著消費者越發(fā)“花心”，尤其是隨著電子商務的發(fā)展，革新性產(chǎn)品將會越來越占據(jù)人們的生活。我們認為，在電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)供應鏈將進一步細分，不同的細分市場將會有特點鮮明的供應鏈出現(xiàn)。
6.供應鏈的最后端
最后端即零售端。而零售的概念不再僅僅是將東西賣出去，而是包含了售前服務、售中服務和售后服務三個階段。如何激發(fā)出顧客的消費欲望，形成對供應鏈的拉力是目前商家最為關(guān)注的問題之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，營銷手段相較20年前不可同日而語。微博、微信、SNS等技術(shù)的發(fā)展大大拓寬了市場營銷的運作空間，當然也使行業(yè)競爭更加激烈。
電子商務在挖掘客戶價值上具有先a天優(yōu)勢。舉一個最簡單的例子：通過分析歷史消費數(shù)據(jù)，商家能夠確切地把握具體消費者的偏好，做到精準營銷。數(shù)據(jù)積累好比是一個金礦，關(guān)鍵看怎么挖掘。毫不夸張地說，零售端的數(shù)據(jù)分析能力將決定未來賣家的競爭力。
四、小結(jié)
除以上六點外，供應鏈風險、供應鏈成本優(yōu)化、供應鏈的績效評價、供應鏈金融、綠色供應鏈等問題也值得我們關(guān)注。另外，以上所列的問題并不是孤立的，現(xiàn)實中它們的交叉融合非常多。我們關(guān)注電子商務背景下的供應鏈，將把重點放在供應鏈的后半段，即流通環(huán)節(jié)。不管是直銷還是層層代理，電商的介入都將使流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生有趣的變化，值得我們細細觀察。
從供應鏈的視角來看電商，電商不僅僅是一個在線銷售平臺，而是一個高度集成、動態(tài)且復雜的供應鏈生態(tài)系統(tǒng)。這個生態(tài)系統(tǒng)涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造、倉儲管理、物流配送、訂單處理、客戶服務以及售后服務等多個環(huán)節(jié)，形成了一條緊密相連的價值鏈。
以下是幾個關(guān)鍵方面：
1、需求預測與敏捷響應：電商平臺通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，能夠更準確地預測市場需求變化，包括產(chǎn)品種類、數(shù)量、季節(jié)性需求等。這種預測能力使得供應鏈能夠提前調(diào)整生產(chǎn)計劃、庫存水平和物流策略，實現(xiàn)快速響應市場變化，減少庫存積壓和缺貨風險。
2、庫存管理與優(yōu)化：電商供應鏈強調(diào)高效的庫存管理和優(yōu)化策略。通過先進的庫存管理系統(tǒng)（如WMS），電商平臺能夠?qū)崟r監(jiān)控庫存狀態(tài)，進行精準補貨，避免過度庫存或庫存不足。同時，利用分布式倉儲和智能配送網(wǎng)絡，縮短商品到達消費者手中的時間，提升客戶滿意度。
3、物流網(wǎng)絡與配送服務：物流是電商供應鏈中至關(guān)重要的一環(huán)。電商平臺通常與多家物流公司合作，構(gòu)建覆蓋全國的物流網(wǎng)絡，提供多樣化的配送服務（如次日達、定時達、自提點等）。通過智能調(diào)度系統(tǒng)和物流追蹤技術(shù)，確保商品能夠快速、準確地送達消費者手中。
4、供應商協(xié)同與采購管理：電商供應鏈中的供應商協(xié)同至關(guān)重要。電商平臺通過信息系統(tǒng)與供應商保持緊密溝通，實現(xiàn)信息共享和協(xié)同作業(yè)。這有助于優(yōu)化采購流程，降低采購成本，提高供應鏈整體效率。同時，電商平臺還會對供應商進行嚴格的篩選和管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應穩(wěn)定性。
5、售后服務與逆向物流：電商平臺的售后服務和逆向物流也是供應鏈管理的重要組成部分。通過建立完善的售后服務體系，電商平臺能夠及時處理消費者投訴和退換貨請求，提升客戶滿意度和忠誠度。同時，逆向物流的順暢運作也是電商供應鏈高效運行的重要保障。
6、技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型：隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，電商供應鏈也在不斷進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應用，使得供應鏈變得更加透明、智能和高效。電商平臺通過技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升供應鏈的管理水平和運營效率，為消費者提供更好的購物體驗。
綜上所述，從供應鏈的視角看電商，電商是一個高度集成、動態(tài)且復雜的供應鏈生態(tài)系統(tǒng)。通過優(yōu)化供應鏈管理，電商平臺能夠提升市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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