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采購供應(yīng)鏈常見庫存管理誤區(qū)及措施
通過管理實(shí)現(xiàn)庫存優(yōu)化是公司的關(guān)鍵目標(biāo)，你需要密切關(guān)注庫存，并每天付諸行動(dòng)才能維持來之不易的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檫@樣做能夠改善客戶體驗(yàn)、增加銷售、降低成本并最終提高盈利能力，因此值得企業(yè)為之付出。那么，下面是小編為大家提供的相關(guān)誤區(qū)及措施，歡迎大家閱讀瀏覽。
誤區(qū)之一：績(jī)效考核面過窄
癥狀：
過于偏重預(yù)測(cè)：在試圖提高供應(yīng)鏈績(jī)效的時(shí)候，公司通常會(huì)從調(diào)整預(yù)測(cè)管理流程入手。但在不了解你的需求以及預(yù)測(cè)誤差的根源時(shí)，這是不明智的做法。如果過分強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，則即使預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性提高，補(bǔ)給率和庫存周轉(zhuǎn)率都不會(huì)獲得改善。
對(duì)客戶服務(wù)或庫存周轉(zhuǎn)率缺乏評(píng)估：只有持續(xù)給客戶提供令其滿意的服務(wù)，公司才能實(shí)現(xiàn)長期、可持續(xù)發(fā)展。不過，管理庫存的人通常并不了解客戶需求是否得到了很好的滿足。同樣的，如果不了解庫存在“價(jià)值創(chuàng)造和傳遞”的過程中周轉(zhuǎn)的速度，公司也無法管理庫存水平。
日常規(guī)劃常常是基于訂單缺貨量統(tǒng)計(jì)：這完全是一種被動(dòng)行為模式�？焖僮兓慕袢帐袌�(chǎng)要求企業(yè)積極進(jìn)行庫存規(guī)劃，以滿足當(dāng)前需求。如果客戶的需求總是無法在其指定的時(shí)段內(nèi)滿足，他們就會(huì)轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。
解決方案:
追蹤所有產(chǎn)品線的補(bǔ)給率和庫存周轉(zhuǎn)率：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)始終掌握這些指標(biāo)。補(bǔ)給率應(yīng)當(dāng)每天進(jìn)行量度，庫存周轉(zhuǎn)率的量度則應(yīng)根據(jù)銷售和產(chǎn)品周期而調(diào)整。重要的是，經(jīng)理必須追蹤這些指標(biāo)并加以改善。
制定符合實(shí)際的預(yù)測(cè)誤差指標(biāo)：在不出現(xiàn)SKU缺貨的前提下，你需要就你所能接受的預(yù)測(cè)誤差制定切實(shí)的指標(biāo)。通常各公司預(yù)測(cè)的結(jié)果誤差為±10%，相當(dāng)于兩天左右的庫存。考慮到公司常常有數(shù)周或數(shù)月的庫存，這是個(gè)很小的數(shù)字。有效的預(yù)測(cè)管理和庫存規(guī)劃需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，因此精確的預(yù)測(cè)誤差指標(biāo)是必不可少的。
誤區(qū)之二：讓資質(zhì)不足的員工管理庫存
癥狀:
一種“我們公司不一樣，因?yàn)?rdquo;的情緒：每家公司都面臨庫存規(guī)劃方面的挑戰(zhàn)(例如需求浮動(dòng))。不能從戰(zhàn)略庫存管理中受益的公司是不存在的。
分散庫存管理：如果讓未受過專門的倉庫管理培訓(xùn)的倉庫管理者、辦公室職員和其他員工來做庫存管理方面的決策，那么可以肯定，庫存浪費(fèi)將充斥于整個(gè)流程。采用這種模型的公司通常沒有明確的庫存規(guī)劃目標(biāo)或戰(zhàn)略。
缺乏正式的培訓(xùn)項(xiàng)目或與專業(yè)同行的互動(dòng)：庫存管理是一項(xiàng)專業(yè)技能，需要從業(yè)人員事先接受相應(yīng)培訓(xùn)，并在實(shí)際操作中不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。
強(qiáng)調(diào)“購買”過于規(guī)劃：買家進(jìn)行采購，但規(guī)劃者進(jìn)行戰(zhàn)略決策以達(dá)成目標(biāo)。純粹從“購買”角度來考慮庫存規(guī)劃意味著每天都可能會(huì)喪失改進(jìn)的機(jī)會(huì)和財(cái)務(wù)上的收益。
解決方案：
認(rèn)識(shí)到庫存管理需要專業(yè)技能，并進(jìn)行相應(yīng)的招聘和培訓(xùn)：正如財(cái)務(wù)報(bào)表上有著相當(dāng)可觀數(shù)量流動(dòng)資金的公司會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)投資顧問一樣，有著相當(dāng)可觀數(shù)量庫存資產(chǎn)的公司也應(yīng)當(dāng)擁有專業(yè)的庫存經(jīng)理。
為庫存管理理清責(zé)任：公司常常無法回答這樣一個(gè)問題：“誰負(fù)責(zé)使庫存水平支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?”如果沒人承擔(dān)這一職責(zé)，那么這些庫存規(guī)劃目標(biāo)將永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)。
盡可能集中進(jìn)行庫存規(guī)劃：這能提高流程標(biāo)準(zhǔn)化程度，并讓庫存更透明，便于進(jìn)行一致的管理。
誤區(qū)之三：預(yù)測(cè)管理缺乏規(guī)范的流程
癥狀
沒人對(duì)預(yù)測(cè)管理流程負(fù)責(zé)，但每個(gè)人都對(duì)預(yù)測(cè)諸多詬�。赫f到庫存管理，如果沒有人對(duì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)，組織將永遠(yuǎn)無法獲得準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
太多的無效預(yù)測(cè)和/或不準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)：這通常反映出預(yù)測(cè)管理流程中缺乏協(xié)作以及(來自內(nèi)外部的)反饋。如果無法獲得準(zhǔn)確的信息反饋，就不會(huì)有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
通過調(diào)整預(yù)測(cè)來管理庫存：庫存過多時(shí)人們的自然反應(yīng)通常是調(diào)低預(yù)測(cè)，從而讓系統(tǒng)消耗掉多余庫存。與其他問題相比，這一做法將使得庫存規(guī)劃與客戶需求脫節(jié)，存在完不成訂單的風(fēng)險(xiǎn)，有可能影響客戶滿意度。
解決方案：
將預(yù)測(cè)管理設(shè)為全職崗位：如果不希望指定某個(gè)人來做，那就把這項(xiàng)工作指派給一兩個(gè)知道預(yù)測(cè)需要借助協(xié)作來完成的員工。
在銷售和運(yùn)營規(guī)劃(S&OP)會(huì)議之前舉行每月預(yù)測(cè)協(xié)作會(huì)議：在這一會(huì)議中，公司高管應(yīng)當(dāng)審核、調(diào)整(如需要)和批準(zhǔn)每月銷售預(yù)測(cè)，最好是以產(chǎn)品系列為單位。
除非你知道一些信息是規(guī)劃人員所不知道的，你才能推翻預(yù)測(cè)結(jié)果。各公司推翻預(yù)測(cè)的理由經(jīng)常都是錯(cuò)誤的，例如“直覺”或“讓數(shù)字顯得更合理”。這是無視客戶實(shí)際需求進(jìn)行規(guī)劃。
實(shí)施確保預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的措施：讓維持預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的員工或部門擔(dān)起責(zé)任，這也是持續(xù)不斷地改進(jìn)預(yù)測(cè)管理和庫存規(guī)劃的前提之一。
誤區(qū)之四：不在內(nèi)部進(jìn)行溝通
癥狀：
諸如促銷和新品上市這樣的突然性事件沒有傳達(dá)到所有相關(guān)部門：為了讓所有職能部門支持戰(zhàn)略庫存管理目標(biāo)，這些部門的經(jīng)理必須掌握關(guān)于預(yù)測(cè)管理和庫存規(guī)劃的最新信息。如果做不到這一點(diǎn)，那么公司內(nèi)部可能沒有S&OP流程或該流程效率不高。
“一勞永逸”式銷售預(yù)測(cè)：公司有時(shí)會(huì)錯(cuò)誤地給予其預(yù)測(cè)管理軟件系統(tǒng)完全的信任，以為他們不需要檢查數(shù)據(jù)或進(jìn)行調(diào)整。你要小心這種想法。需求是會(huì)改變的，因此預(yù)測(cè)也應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整。
沒有整合信息/存在多套不同的數(shù)字：這種情況的出現(xiàn)往往是由于公司各部門各自為政，部門經(jīng)理并未一起做規(guī)劃。舉例來說，負(fù)責(zé)庫存補(bǔ)貨的部門與銷售部門使用的預(yù)測(cè)數(shù)字不一樣。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門使用的預(yù)測(cè)數(shù)字又是另一套。
解決方案
使用“真正的”S&OP流程：召集 會(huì)議，以就當(dāng)月規(guī)劃達(dá)成共識(shí)，包括需求端(銷售和運(yùn)營)和供應(yīng)端(生產(chǎn)、采購)。
在公司的業(yè)務(wù)方案中明確責(zé)任：確保這些方案中的所有措施都符合公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。
誤區(qū)之五：不與客戶對(duì)話
癥狀
為大客戶服務(wù)時(shí)手忙腳亂：我們常在服務(wù)于大宗采購商的公司看到這種現(xiàn)象。每個(gè)人都等著這類大宗訂單來了之后才開始規(guī)劃。諷刺的是，整體的客戶滿意度卻因?yàn)檫@種隨意性的規(guī)劃而受到影響。
“要命”的意外采購訂單：這說的是那些無法預(yù)見、讓整個(gè)系統(tǒng)壓力大增的訂單。頻繁臨時(shí)調(diào)度資源(例如加班、加急)會(huì)降低這些意外訂單的利潤空間。
訂單周期不規(guī)律：盡管需求變動(dòng)是必然的，但作為最佳客戶是不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況的。同樣地，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)了解其最佳客戶的促銷日程安排，并根據(jù)其峰值進(jìn)行規(guī)劃。
解決方案
定期與客戶交流和拜訪客戶：供應(yīng)商庫存規(guī)劃人員應(yīng)當(dāng)定期拜訪客戶，以了解驅(qū)使客戶補(bǔ)貨的因素;然后創(chuàng)建內(nèi)部流程以配合其補(bǔ)貨節(jié)奏。
與關(guān)鍵客戶共同開展協(xié)作預(yù)測(cè)和/或制定補(bǔ)貨計(jì)劃：例如消費(fèi)者商品行業(yè)的協(xié)作規(guī)劃/預(yù)測(cè)/補(bǔ)貨(CPFR)就是基于合并庫存或預(yù)測(cè)的補(bǔ)貨技巧。另一個(gè)常見項(xiàng)目即為供應(yīng)商管理庫存(VMI)，讓供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理客戶庫存。
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