電子供應(yīng)鏈管理的構(gòu)建
供應(yīng)鏈并不等同于“垂直整合”。垂直整合意味著對上游供應(yīng)者和下游用戶的所有權(quán)。這曾經(jīng)被認(rèn)為是一種理想的戰(zhàn)略，但現(xiàn)在越來越多的組織都關(guān)注于他們的“核心能力”，其他事情則都是通過“外購”。
一、供應(yīng)鏈管理
如前所述，價值鏈?zhǔn)欠治龊屯诰蚱髽I(yè)競爭優(yōu)勢的一種基本和有效方法。實際上價值鏈不是一成不變的，它應(yīng)該是一個動態(tài)調(diào)節(jié)的過程，并應(yīng)隨著環(huán)境的變化而不斷加強鏈中各節(jié)點之間的有機聯(lián)系，以達到整體最優(yōu)。電子商務(wù)時代的到來，價值越來越多地建立在信息和知識之上，這必將會給基于制造和物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)，價值增殖是通過大量產(chǎn)品裝配和制造技術(shù)實現(xiàn)的傳統(tǒng)價值鏈帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此應(yīng)利用電子商務(wù)有效改善或改變價值鏈內(nèi)部和外部聯(lián)系的內(nèi)容與方式，重構(gòu)價值鏈，以優(yōu)化整個鏈條，提高其整體效率。創(chuàng)造更多的價值，從而提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。
既然企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)價值鏈極為重要的組成，企業(yè)外部供應(yīng)鏈與企業(yè)外部價值鏈又有許多地方重合之處，在電子商務(wù)環(huán)境下，對價值鏈各環(huán)節(jié)沖擊最大的就是內(nèi)、外部后勤，甚至說就是供應(yīng)鏈管理。所以我們把電子商務(wù)環(huán)境下建立電子供應(yīng)鏈作為重構(gòu)價值鏈進而獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要途徑。
1.供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈管理核心是合作與信任。實施供應(yīng)鏈管理可以達到“整體大于部分之和”的目標(biāo)。
供應(yīng)鏈管理的中心在于管理關(guān)系，目的是為鏈條上的所有成員贏得更多利益。從“供應(yīng)鏈管理”的內(nèi)涵來看。將其稱為“需求鏈管理”會更好的體現(xiàn)出這一鏈條是由市場驅(qū)動，而不是由供應(yīng)商驅(qū)動的。同時“鏈”這個字應(yīng)該換作“網(wǎng)”，因為在整個系統(tǒng)中常常有多個供應(yīng)商，實際是供應(yīng)商連著供應(yīng)商，還有多種多樣的客戶和客戶的客戶。擴展此觀點，供應(yīng)鏈管理應(yīng)更準(zhǔn)確定義為：相互合作共同控制、管理和改進從供應(yīng)商到用戶的物流和信息流的多個互相聯(lián)系和依賴的組織的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理實際上是后勤管理的延伸。
2.電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)的競爭關(guān)系發(fā)生了深刻變化：企業(yè)不再作為一個孤立的實體而與其他相似的獨立企業(yè)競爭，相反要建立對迅速變化的市場反應(yīng)更靈敏的并且在價值傳輸方向更一致更可靠的.價值傳輸系統(tǒng)。要求供應(yīng)鏈作為一個整體集中于這些目標(biāo)的實現(xiàn)。這意味著企業(yè)需要通過比競爭者更好的管理核心流程(新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商發(fā)展、完成訂單和顧客管理)為顧客和消費者創(chuàng)造最優(yōu)價值。
競爭關(guān)系深刻變化對供應(yīng)鏈管理提出了新的挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為：
(1)反應(yīng)能力。在如今準(zhǔn)時制社會中，對顧客需求的快速反應(yīng)能力具有決定性意義。供應(yīng)商在最短的時間內(nèi)滿足顧客挑剔的要求最需要的就是敏捷。在瞬息萬變的市場中，敏捷確實比傳統(tǒng)計劃管理意義上的長期戰(zhàn)略更重要。
(2)可靠性。提高產(chǎn)品質(zhì)量的最好辦法是通過流程控制。在后勤流程中，提高可靠。眭的關(guān)鍵是提高運送渠道的透明度。如果找到一種方法開放供應(yīng)渠道，使其從頭至尾都是透明的，反應(yīng)的可靠性就一定會提高。
(3)客戶關(guān)系。從供應(yīng)商角度看，供應(yīng)商與客戶流程之間的相互聯(lián)系越多，他們的相互依賴性就越強，從而競爭者就越難以侵入。成功的供應(yīng)鏈?zhǔn)悄切┙⒃谙嗷バ湃蔚幕A(chǔ)上并不斷尋求互利互惠的解決辦法的供應(yīng)鏈。這不同于過去流行的關(guān)系模式，它將在未來的供應(yīng)鏈競爭時代中盛行。
綜上三點論述，反應(yīng)能力、可靠性和客戶關(guān)系應(yīng)是電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。
二、建立電子供應(yīng)鏈
外部整合顯然是一種比較理想的供應(yīng)鏈模式。在沒有Internet、Intranet/Extranet之前，外部整合只是一種理想，不可能付諸實踐�，F(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展使其成為可能。
1.電子供應(yīng)鏈的概念
供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是在整個客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的有效合作，從而導(dǎo)致生產(chǎn)效率提高、成本降低和客戶服務(wù)改善。因此與客戶和供應(yīng)商進行高速、低成本的溝通與合作是有效成功的供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)正把全世界連成一個巨大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。并從根本上改企業(yè)對企業(yè)的供應(yīng)鏈模式。
電子供應(yīng)鏈將使全世界的客戶和供應(yīng)商“天衣無縫”地聯(lián)系在一起，幾乎可以瞬時地交換信息。進而會獲得更低成本、更少庫存、更高質(zhì)量決策、更短周期和更好客戶服務(wù)。
2.電子供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實質(zhì)上會在戰(zhàn)略、過程和系統(tǒng)方面發(fā)生改變。長期和短期問題上犯錯誤都將會付出沉重的代價”。電子商務(wù)已經(jīng)重新定義了并且還將繼續(xù)重新定義公司的競爭方式。盡管電子商務(wù)提供了許多改進供應(yīng)鏈有效性的機會――降低成本。提高從定單到交貨的速度等等，但是建立電子供應(yīng)鏈的第一步是具有高度競爭性的電子供應(yīng)鏈能力。電子供應(yīng)鏈管理的核心問題是定義信息流的流程，在恰當(dāng)?shù)臅r機激活物流。新技術(shù)早期采用者的教訓(xùn)在于過分熱衷于新技術(shù)的采用，而缺乏仔細計劃的戰(zhàn)略，結(jié)果成本高昂，在迷失目標(biāo)、目標(biāo)錯誤或者目標(biāo)在采取第一步時沒有定義的時候尤其如此。
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