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2017年公務(wù)員面試答題時(shí)間分配
公務(wù)員面試時(shí)，在考生進(jìn)入考場(chǎng)后，都會(huì)給考生10分鐘作答，這10分鐘包括思考時(shí)間和答題時(shí)間。值得注意的是，在最后一分鐘，計(jì)時(shí)員還會(huì)提示“請(qǐng)考生注意時(shí)間”。那么公務(wù)員面試時(shí)間應(yīng)該怎么分配呢？一起來(lái)看看！
一、10分鐘要不要用完？
10分鐘一定不能用完，考生如果超時(shí)講會(huì)被直接請(qǐng)出去，而且得分不會(huì)超過(guò)平均分。原因有二：1、你連10分鐘的時(shí)間都管理不好，一定管理不好自己，以后更是管理不好工作。2、考官面試你們這群考生一天，雖說(shuō)半天一套題，但同一套題聽(tīng)到的答題內(nèi)容都差不太多，你挑重點(diǎn)說(shuō)就行，考官最煩啰嗦的主。
二、統(tǒng)一思考統(tǒng)一作答，還是單獨(dú)思考單獨(dú)作答。
這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也就是說(shuō)兩種方式都可以。這里我們考生盡量使用統(tǒng)一思考統(tǒng)一作答的方式，而且某些考官可能會(huì)直接要求統(tǒng)一思考統(tǒng)一作答�？忌绻X(jué)得思考一道題回答一道題能讓自己答題內(nèi)容更精彩，那么你就選擇這樣的方式。
三、10分鐘如何分配？
請(qǐng)參考我們的的“三分鐘”理論，每道題目大概有三分鐘時(shí)間來(lái)思考和作答，其中思考時(shí)間約1分鐘，答題時(shí)間約2分鐘。當(dāng)然這只是一個(gè)理想化的平均分配，具體情況的不同，我們有可以進(jìn)行更加適合實(shí)際情況的調(diào)整。
1、 按照題目難易來(lái)分配。
我們都知道三道題目中一般都有一道智能性問(wèn)題、兩道情景性問(wèn)題，其中的智能型問(wèn)題比較難，也側(cè)重考查考生的綜合分析能力，特別是對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象和理論政策的認(rèn)知程度。所以這種稍微難一點(diǎn)的題目，你可以思考時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，而且答題內(nèi)容也理應(yīng)充實(shí)一點(diǎn)才能將這題目論述清楚。而后續(xù)的情境性問(wèn)題只要你有一定的經(jīng)驗(yàn)，思考時(shí)間和答題時(shí)間都可以進(jìn)行壓縮。
所以，難題固然可以占用更多時(shí)間，簡(jiǎn)單的題目你就不要拖延時(shí)間。
2、按照自己的綜合水平分配。
考生的過(guò)往經(jīng)歷的不同，也決定了在應(yīng)對(duì)不同題目時(shí)，發(fā)揮出不一樣的水平和狀態(tài)。很多有工作經(jīng)驗(yàn)的考生，在回答如“XX工作交給你，你會(huì)怎么辦？”這類(lèi)情境性問(wèn)題時(shí)，會(huì)非常得心應(yīng)手。有些經(jīng)常關(guān)注時(shí)事政治的男生，在回答“對(duì)于霧霾現(xiàn)象，你怎么看？”這樣的智能型問(wèn)題能談出自己埋藏在心底的很多想法。
那么，我們建議考生在自己擅長(zhǎng)的題型中，可以花多點(diǎn)時(shí)間，將事情講透一點(diǎn)，將工作談細(xì)一點(diǎn)，向考官充分展示你的綜合分析能力和決策能力。
3、 按照考生順序的分配。
這里主要告訴我們考生，你要能夠根據(jù)不同序號(hào)隨機(jī)應(yīng)變。我們站在考官的角度換位思考下，每半天要面試近20名考生，而且實(shí)際上大家答題的內(nèi)容都差不多。所以，到后面的時(shí)候考官已經(jīng)不想聽(tīng)這些內(nèi)容了，他們已經(jīng)很累了。
所以，考生抽到后面的簽號(hào)時(shí)，一定不要啰嗦，整個(gè)時(shí)間答題和思考時(shí)間控制在7—8分鐘就可以了。
【面試模擬】
領(lǐng)導(dǎo)讓你處理電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工作，但電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)上的問(wèn)題很多都是重復(fù)的，并且占用了你的大量工作時(shí)間，導(dǎo)致無(wú)法完成更重要的工作，你怎么辦？
【一般答案】
領(lǐng)導(dǎo)讓我處理兩種渠道的咨詢(xún)工作，是對(duì)我工作能力的信任，雖然出現(xiàn)重復(fù)問(wèn)題，可能影響更重要的工作進(jìn)程，但是當(dāng)前的工作也應(yīng)該順利完滿(mǎn)的完成。因此，我會(huì)先解決群眾的咨詢(xún)問(wèn)題，并將重復(fù)的問(wèn)題進(jìn)行梳理造冊(cè)。對(duì)于更重要的工作當(dāng)然也不能落下，我會(huì)用下班時(shí)間，加班加點(diǎn)完成，保證不耽誤單位整體的工作進(jìn)度和計(jì)劃。在完成此次工作后，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出工作中的情況，并提出可以針對(duì)重復(fù)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人或話(huà)務(wù)機(jī)器人自行解答，這樣不僅群眾的普遍性問(wèn)題得到解答，也可以使減少工作人員投入，提高工作效率更是能對(duì)以后此類(lèi)工作問(wèn)題起到很好的協(xié)調(diào)作用。
【逆襲答案】
領(lǐng)導(dǎo)讓我處理電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)問(wèn)題解答這件事情是直接與群眾溝通的橋梁，意義重大。然而在工作過(guò)程中，群眾提出很多重復(fù)的問(wèn)題，一方面會(huì)影響工作的完成效率，另一方面可能導(dǎo)致群眾的問(wèn)題無(wú)法得到及時(shí)有效的解決和處理，從而影響我們單位以及政府的公信力。因此，我會(huì)及時(shí)反思，找到解決問(wèn)題的辦法，高效的解決問(wèn)題。
之所以出現(xiàn)重復(fù)性的提問(wèn)，首先可能是由于我在解釋的時(shí)候，在內(nèi)容和措辭上表述不夠清晰，因而使得一些群眾反復(fù)確認(rèn)信息，重復(fù)撥打電話(huà)以及留言，那么我會(huì)在以后的工作中，提前掌握工作的一些細(xì)節(jié)，在解答群眾問(wèn)題時(shí)更有條理，多運(yùn)用一些群眾聽(tīng)得懂方式來(lái)回答問(wèn)題并且做好群眾反映問(wèn)題的記錄，爭(zhēng)取做到問(wèn)題一次性解決。
其次，可能是我們單位沒(méi)有做好宣傳工作，對(duì)于民眾常見(jiàn)的、集中的問(wèn)題沒(méi)有給出明確的答復(fù)。那么，我會(huì)把群眾經(jīng)常反映的問(wèn)題進(jìn)行匯總梳理，及時(shí)給出準(zhǔn)確的回復(fù)，并針對(duì)群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的一些問(wèn)題，重新梳理，把問(wèn)題和解決辦法分門(mén)別類(lèi)地放到單位的網(wǎng)站上和公眾號(hào)進(jìn)行推送;同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議將常見(jiàn)的問(wèn)題分類(lèi)后在電話(huà)上進(jìn)行自助答復(fù);也可以把相關(guān)問(wèn)題制作成彩色展板，懸掛在單位辦事大廳，方便群眾進(jìn)行查閱。
再次，為了檢驗(yàn)我們回答問(wèn)題的效果，每次回答完問(wèn)題，我會(huì)積極收取群眾的反饋意見(jiàn)，根據(jù)群眾的意見(jiàn)在方式和內(nèi)容上再做調(diào)整。
最后，我會(huì)就整個(gè)工作的方式和結(jié)果進(jìn)行整理，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步開(kāi)展工作。同時(shí)通過(guò)以上方法提高回復(fù)效率，留出更多時(shí)間完成其他工作或者通過(guò)加班加點(diǎn)的方式把未完成的工作趕上。
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