企業(yè)內訓不等于企業(yè)內部公開課

　　《2011年企業(yè)管理培訓 十大趨勢》一文里，作者談到“企業(yè)培訓需求逐漸增長的過程中，隨著培訓服務專業(yè)細分、學員層級下移以及行業(yè)競爭加劇，使得企業(yè)內訓逐漸超越公開課 成為主流”。從事多年人力資源培訓工作，我認為企業(yè)內訓在培訓效果上較之于公開課確實具有優(yōu)勢，但如何把企業(yè)內訓做好，而不是變成另一意義上的“內部公開課”，培訓管理者、培訓機構 和培訓師還有很多功夫要下。

　　一、企業(yè)內訓與公開課區(qū)別

　　企業(yè)內訓是培訓機構根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特點和發(fā)展狀況而量身定制的專門培訓，課程內容、培訓方式、培訓時間均依據(jù)企業(yè)的培訓需求設定。公開課是培訓機構圍繞特定專題向特定人群作公開的課程講授形式，課程內容、培訓方式、培訓時間都由培訓機構決定，參訓的學員沒有主導權。企業(yè)內訓與公開課的最大區(qū)別在于課程內容是否結合企業(yè)情況量身定制。兩者具體區(qū)別可表現(xiàn)在這幾個方面：

　　1.課程設計。企業(yè)內訓的學員基本來自于企業(yè)內部，至多三兩個企業(yè)合作，課程針對性強，案例來自學員身邊，易學易懂，能夠解決實際問題。公開課的學員來自多個行業(yè)或企業(yè)，由于行業(yè)、企業(yè)不同，問題點也不同，在課程設計上就會多方面遷就照顧，重點不突出，往往感覺接收到很多信息，但解決具體問題上還是很吃力。

　　2.人員安排。企業(yè)內訓費用包干一般較貴，但人均核算成本低，相關部門的人員都可以參加，有助于企業(yè)統(tǒng)一理念和思想，上下達成一個頻道。公開課人均培訓費用高，企業(yè)往往只挑選幾個人去學習，他們接受了新的思想，回到企業(yè)若不花時間和精力對大眾再培訓，其新的理念很難取得共識，會挫傷學習者的信心，有時甚至產生沖突。

　　3.時間安排。企業(yè)內訓的培訓時間是根據(jù)企業(yè)的培訓計劃安排，課程長短選擇也比較靈活。公開課的培訓時間和課程長短由培訓機構安排，企業(yè)根據(jù)時間表派員參加，沒有主導權。

　　二、為何把企業(yè)內訓做成了內部公開課

　　盡管企業(yè)內訓較之于公開課對企業(yè)發(fā)展有種種益處，但是在市場上很多企業(yè)外聘培訓機構所進行的內訓實質上只是時間、地點、學員群體不同的公開課而已。培訓機構不能有效地結合企業(yè)實際問題量身定制課程，其原因有三點：

　　1.企業(yè)培訓管理人員專業(yè)度不夠。有的企業(yè)培訓管理者對企業(yè)管理和運營沒有足夠的理解，不能結合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與階段工作重點制定合理的年度培訓計劃;在具體培訓項目上，難以結合企業(yè)管理現(xiàn)狀與學員能力現(xiàn)狀做好需求分析，不能有效分析出具體培訓的培訓目標、重點內容和有效的培訓形式。在老師選擇與培訓機構選擇上，也欠缺專業(yè)能力，追求知名度的高消費和以價格為導向的低消費較為普遍，甚至有的培訓管理人員以聽取老師的公開課作為選擇的標準。實際上，公開課老師的授課方法與內訓課程有很大區(qū)別，一些公開課上得好的老師甚至害怕上內訓課程。

　　2.培訓 師的責任心有待強化。從事企業(yè)內訓 的培訓師可以是企業(yè)內部專家也可以是培訓機構 的培訓師。企業(yè)內部專家對企業(yè)自身問題把握度高，在設計培訓課程上能夠做到針對性強。培訓機構的教師，有的剛剛進入培訓行業(yè)，在培訓技巧、專業(yè)知識等方面職業(yè)化程度不高，有的人把關注焦點放在如何把課程上得“熱鬧”上，在企業(yè)培訓需求調研和如何解決特定問題上不愿或沒有能力深究;在培訓行業(yè)歷練多年的教師，經驗技巧和專業(yè)度相對較高，但有的人忙于趕場，不堅持補充新的知識，增強研發(fā)能力，案例還停在“腦白金”，更有牢牢抓住“巨人大廈”不放者，企業(yè)需求調研走過場，給不同的企業(yè)開一個藥方。

　　3.培訓機構的專業(yè)能力欠缺。市場上的培訓機構林林總總，有的培訓機構課程內容依賴聘請的培訓師，只有兩三個負責推銷課程的職工，沒有專業(yè)的人員從事企業(yè)培訓需求分析、企業(yè)培訓效果評估等工作，更有甚者幾個培訓機構共用一套培訓課程表，課程完全一致。即使培訓機構聘請有管理基礎的培訓顧問，他們經過較為系統(tǒng)的管理知識、管理診斷、專業(yè)知識、需求分析等專業(yè)訓練，也仍然在課程上無法結合企業(yè)內訓的管理現(xiàn)狀進行有效的需求分析。

　　三、如何提高企業(yè)內訓的針對性

　　1.加強對培訓管理者的專業(yè)訓練。企業(yè)培訓管理者要成為一專多能的復合型人才，具有全局意識、溝通協(xié)調能力、學習能力并善于發(fā)現(xiàn)和解決問題。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)對人力資源的質量和結構要求，在部門領導的配合下對比現(xiàn)有人員素質與崗位要求之間的差距，確定培訓方向。重點強化其培訓需求分析能力、培訓服務甄別能力和培訓效果診斷能力，提高培訓機構的準入門檻。

　　2.加大職業(yè)化培訓師的培養(yǎng)力度。從事企業(yè)內訓的培訓師要真正了解企業(yè)的實際運營狀況、工作流程、人員素質等情況，這對培訓師要求很高，其人選可以是專業(yè)講師，也可以請某個部門經理或有專長的員工，不同的培訓師適合不同的課程。企業(yè)要運用好各級管理人員，讓傳、幫、帶成為企業(yè)文化的一部分。有關機構還可以考慮設置企業(yè)內訓師的評級，驅動職業(yè)培訓師能夠以務實的態(tài)度做好企業(yè)內訓，使得企業(yè)內訓師隊伍得以健康成長。

　　3.加強培訓機構專業(yè)培訓顧問的培養(yǎng)力度。由于職業(yè)培訓師單位時間的費用比較高，由培訓師對企業(yè)進行調研耗時太多會造成資源的浪費。培訓機構中培訓顧問作為將培訓師的標準化課程與企業(yè)針對性需求進行有機對接的橋梁，其專業(yè)能力高低決定著內訓課程開發(fā)的成效。因此培訓機構要進一步加強專業(yè)培訓顧問的培養(yǎng)力度，為社會培養(yǎng)出一批專業(yè)的培訓顧問和高級培訓顧問精英隊伍。

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