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高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色分析
“未來企業(yè)的競爭是人才的競爭”，人才需要企業(yè)培養(yǎng)，越來越多的企業(yè)高層認(rèn)識到這一點，而高層掌握著企業(yè)的資源分配，所以高層在企業(yè)培訓(xùn)中起著非常重要的作用，企業(yè)培訓(xùn)工作的有效開展與高層的支持是密不可分的。
但在有些企業(yè)，高層對培訓(xùn)重要性認(rèn)識高度不足，從而造成高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色缺位。
一、角色缺位分析
1.經(jīng)營環(huán)境的影響
有的企業(yè)經(jīng)營管理方法失當(dāng)，過于關(guān)注短期成果，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，從而導(dǎo)致高層在培訓(xùn)投入方面的短視。
2.培訓(xùn)管理者的專業(yè)能力和意識不足
培訓(xùn)管理者的專業(yè)能力、積極的服務(wù)心態(tài)與良好的人際能力，是獲取高層支持和提升影響力的基礎(chǔ)。有的培訓(xùn)管理者雖然認(rèn)識到培訓(xùn)工作需要爭取高層核心團(tuán)隊支持，但意識不夠強(qiáng)烈，一旦受到一些挫折就放棄了。
3.高層對培養(yǎng)下屬的認(rèn)知不夠
有些企業(yè)的高層對自己培育下屬的職責(zé)認(rèn)識不夠，且對培訓(xùn)的理念認(rèn)識也不夠，認(rèn)為培訓(xùn)無用或只是公司的福利;也有些企業(yè)的高層比較認(rèn)可培訓(xùn)，也重視培訓(xùn)工作，但對于自己應(yīng)該如何支持培訓(xùn)卻束手無策。
4.高層對培訓(xùn)失去信心
企業(yè)投入大量的資源開展培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果卻不理想，使高層對培訓(xùn)喪失了信心。
二、角色扮演分析
1.培訓(xùn)文化的引領(lǐng)者
企業(yè)培訓(xùn)的最終目的就是要建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)文化，即打造從培訓(xùn)體系到課程體系，到培訓(xùn)制度相對穩(wěn)定的一個系統(tǒng)。為員工營造一個良好的培訓(xùn)文化是培養(yǎng)有競爭力人才的最佳途徑，從這個角度來說，只有在高層的全力支持和引領(lǐng)下，才能建立比較完善的培訓(xùn)文化。
2.培訓(xùn)資源的提供者
開展培訓(xùn)需要投入大量的資源，當(dāng)然也少不了“時間”這個常常被人們忽視的寶貴資源，沒有這些資源支持，培訓(xùn)必將寸步難行，培訓(xùn)工作結(jié)果可想而知，而培訓(xùn)所需要的這些資源，卻卻是掌握在高層手里，所以說他們是培訓(xùn)是資源的提供者。
3.培訓(xùn)效果的評價者
企業(yè)的資源是有限的，既然企業(yè)為開展培訓(xùn)工作投入大量的資源，高層就要想看到培訓(xùn)究竟給企業(yè)帶來什么樣的效果，無論是短期效果還是長期的習(xí)慣改善。從這一角度說，高層是培訓(xùn)效果最權(quán)威的評價者。只有高層對培訓(xùn)工作給出比較高的評價，才有可能今后繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)的投入。
4.培訓(xùn)業(yè)務(wù)的參與者和影響者
在有些企業(yè)，高層對培訓(xùn)的認(rèn)知比較深，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，經(jīng)常主動的參加培訓(xùn)，從而給企業(yè)員工樹立一面旗幟，對員工積極參與培訓(xùn)，起了一個良好的鼓動作用。同時有些高層在培訓(xùn)管理者的推動下，積極擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的培訓(xùn)任務(wù)，有力地推動各部門培訓(xùn)工作的開展。
三、角色強(qiáng)化分析
通過以上分析，可見高層在企業(yè)培訓(xùn)中扮演著非常重要的角色。下面從高層和培訓(xùn)管理者兩個視角來簡要分析如何提升并強(qiáng)化高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色。
1.高層應(yīng)提升對培訓(xùn)重要性的認(rèn)知
企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展要靠人才，人才更多是要靠企業(yè)自己培養(yǎng)和培訓(xùn)。所以高層一方面要積極聽取培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者有關(guān)培訓(xùn)工作的匯報，并給予指導(dǎo);另一方面要盡力提供培訓(xùn)所需要各種資源，有效開展培訓(xùn)工作。沒有高層的支持，培訓(xùn)就成無源之水，也就無法為企業(yè)提供足夠的人力資源支持。
2.培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者的推動作用
培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者作為培訓(xùn)的直接管理者，對推動高層加強(qiáng)其對培訓(xùn)工作的認(rèn)知責(zé)無旁貸，主要有以下幾個方面：
2.1提升培訓(xùn)管理人員專業(yè)能力和服務(wù)心態(tài)，提高影響力
獲取高層的支持，必須提升培訓(xùn)管理人員的專業(yè)能力、人際能力、服務(wù)心態(tài)，從而提高其影響力。作為培訓(xùn)管理人員，服務(wù)心態(tài)和人際能力需要自己積極打造，在此過程中，快速完成專業(yè)能力的提升。
2.2結(jié)合企業(yè)實際設(shè)計合適的培訓(xùn)計劃，通過過程控制有效保障和提升培訓(xùn)效果
培訓(xùn)管理者要能夠清晰把握企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理現(xiàn)狀、人力資源能力現(xiàn)狀，設(shè)計促進(jìn)其業(yè)務(wù)增長的培訓(xùn)方案，逐步強(qiáng)化高層對培訓(xùn)的信心從而獲得高層的認(rèn)同和支持，并通過過程控制來保障和提升培訓(xùn)效果。
2.3開展形式多樣的培訓(xùn)，激發(fā)高層的學(xué)習(xí)興趣
開展形式多樣的培訓(xùn)，如戶外拓展、沙盤模擬、視頻教學(xué)，同時在課程中充分運作視頻教學(xué)、案例分析、研討、角色模擬、故事分享等形式，可以使高層進(jìn)一步認(rèn)識到培訓(xùn)的魅力，從而獲取高層的進(jìn)一步支持。
2.4培養(yǎng)高層為內(nèi)部培訓(xùn)師
獲取高層支持的另一個重要方法，就是力爭使他們成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，使他們體驗到培訓(xùn)工作開展的困難和知識分享的愉快，增加其對培訓(xùn)工作的理解與支持。
總之培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者要開動腦，通過專業(yè)卓有成效的工作，向高層展示培訓(xùn)工作效果，努力提升高層對培訓(xùn)的認(rèn)知，使高層認(rèn)識到自己在培訓(xùn)中所扮演的角色，從而對培訓(xùn)工作做出積極支持。
四、結(jié)論
本文通過對高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色分析，認(rèn)為高層是培訓(xùn)文化的引領(lǐng)者、培訓(xùn)資源的提供者、培訓(xùn)效果的評價者、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的參與者及影響者，可見高層在企業(yè)培訓(xùn)中所扮演角色的重要性。所以要把這個角色扮演好，一方面需要高層不斷提高對培訓(xùn)的認(rèn)知，全力支持培訓(xùn)工作開展;另一方面培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)管理者要積極開動腦筋創(chuàng)新思維，不斷推動高層對自身在企業(yè)培訓(xùn)中角色的認(rèn)識，使其更好地支持培訓(xùn)工作，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。
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