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2017年企業(yè)高層管理者應具備的素質(zhì)
高層管理者管理的主體是人，管理者的素質(zhì)決定管理的績效。作為企業(yè)的高層管理者應具備如下素質(zhì)：
一、政治素質(zhì)
管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此，管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政方針，提高自身的`政治覺悟。在管理實踐中，講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務思想，提高工作責任心，勤勤懇懇，無私奉獻。
要有堅定的政治立場和政治信念，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅持黨對企業(yè)的政治領導;具有強烈的群眾觀點，自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位，切實關(guān)心和維護職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。
二、思想素質(zhì)
是指管理者不僅會處事和處人，而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應該具有把自己要實現(xiàn)的愿望，尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念，善于運用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點：一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的`能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。
三、個性修養(yǎng)
管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素，不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。
自信。管理者要相信自己，不斷增強信心，堅信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的`一些暫時的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應對各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠立于不敗之地。
謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別，受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學習，加強思想溝通。那種不做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益，滿招損，壁立千仞，無欲則剛，海納百川，有容乃大。企業(yè)管理者應做到虛懷若谷，養(yǎng)成寬廣的胸懷。
誠實。管理者對管理對象必須以誠相待，實事求是，坦誠交換意見與分歧。反對當面一套，背后一套，表面贊同，背后反對，耍兩面派手段。
心胸開闊。古人云：宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊，能容人、容事，不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中，更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下，就是這個道理。為此，管理者要養(yǎng)成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見，團結(jié)一切可以團結(jié)的同志共事。
吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務。管理者必須做到服務認真、態(tài)度端正，禮貌待人，工作熱情、周到。管理工作頭緒多，事情繁雜，急事突如期來，加班加點是家常便飯，經(jīng)常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。
四、知識和技術(shù)素質(zhì)
專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者，才能在管理過程中有的放矢，靈活機動，遵循事物發(fā)展規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，避免官僚主義。
管理者應懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的'企業(yè)管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù)，并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通，這樣做既不現(xiàn)實，也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點：一是應該了解和掌握本單位的技術(shù)情況，要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量，與同行業(yè)技術(shù)力量相比，本單位技術(shù)力量處在何種地位，既要與國內(nèi)的同行比，也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關(guān)鍵性技術(shù)，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。
五、公關(guān)素質(zhì)
社會主義市場經(jīng)濟的實行，宏觀而言，標志著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌;微觀而論，則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟獨立。接軌必然導致比較，而經(jīng)濟獨立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此，今后社會來自經(jīng)濟發(fā)展之比較的形象之爭，必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以，公共關(guān)系在市場經(jīng)濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識，是公共關(guān)系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映，而是實踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成，就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識，它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠的意識等。
管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能，必須做到以下幾點：一是要能夠準確了解和把握自己對別人，包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等，要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要，從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求，從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行，保持與他人良好和-諧的人際關(guān)系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點，從而針對自己在某些方面的`不足和薄弱環(huán)節(jié)，采取彌補措施，縮短差距，提高與人相處的本領。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領導班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào)，以及對一般工作人員的協(xié)調(diào)，等等。
管理者應當努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合;可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。
六、創(chuàng)新素質(zhì)
創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新，整個管理工作才充滿生機和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。
計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴肅性，又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性，又要考慮計劃的.可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。
組織創(chuàng)新。組織的目標明確，切實可行;機構(gòu)精簡，人員精干;因事設人，分工明確;事事有人管，人人有事干。部門間分工不分家，協(xié)作精神強。
領導創(chuàng)新。令行禁止，政令暢通，民-主決策，職權(quán)分明。講究領導藝術(shù)，善于運用激勵機制，調(diào)動下屬的積極性，培養(yǎng)下屬的團隊精神，形成強有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報、請示及時，服務周到，信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關(guān)系。
控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系，采用量化標準，檢查、督促計劃的執(zhí)行。實行獎罰分明，鼓勵先進，鞭策落后。樹立質(zhì)量第一，堅持標準，講管理效率和管理績效。
七、心理素質(zhì)
在知識經(jīng)濟時代，管理者應具備以下思想心理素質(zhì)。
1、敏銳的信息觀念
在知識經(jīng)濟時代，信息作為一種資源，會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中，誰能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息，誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)�，F(xiàn)代管理者必須懂得，一個企業(yè)參與競爭，并占領市場的優(yōu)勢地位，若沒有四方通達的信息，是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者，對信息的競爭性還認識不足，封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐，束縛了自己的手腳。因此，造成信息傳遞緩慢，削弱了企業(yè)的市場競爭力。
2、強烈的競爭意識
知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識，這不僅是時代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力，共同提高經(jīng)濟效益，增加社會財富，以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。現(xiàn)代心理學、生物學的研究表明，競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎，它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應該認識到，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動下屬工作的積極性，取得良好的經(jīng)濟效益;競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關(guān)系，競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā)，培養(yǎng)人才，使用人才，從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。
3、 創(chuàng)新精神
只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，應付未來社會的實踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。
一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責任感，它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是：一切向前看，永遠不滿足，力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機為先導，以思維的流暢性、應變性為基礎，以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點。尤其是在科學技術(shù)突飛猛進、產(chǎn)品周期日益縮短的今天，沒有創(chuàng)造性的思維，就不能適應知識經(jīng)濟時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實踐。創(chuàng)造性實踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者，在創(chuàng)造性實踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。
4、有效的時間觀念
對于知識經(jīng)濟時代的管理者來說，沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了�，F(xiàn)代企業(yè)管理工作，應從科學地掌握和支配時間開始，時間同人、財、物一樣，是管理中的重要資源。那么，管理者如何實現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認為：第一，有效地管理時間。要善于運籌時間，緊張而有序地工作，這是科學運用時間的健康心理表現(xiàn)。第二，有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”，在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾，專心致志地做一項重要工作。第三，要珍惜自己的時間。心理學表明，每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”，管理者要了解自己的特點，做到“高效時間”從事復雜勞動，“低效時間”從事一般性勞動。第四，科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強，應盡力排除浪費下屬時間的因素。
5、寬容大度的胸懷
寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn)，這種品質(zhì)反映在管理者身上，就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少，增強領導與被領導之間的團結(jié)，提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明，缺點錯誤總是在所難免的，因而需要得到領導者的諒解，從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學習別人的長處，補己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處，揚長避短。當然，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱，它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面，管理者需要遵循四條原則：一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。
6、執(zhí)著的求知欲
從某種意義上講，管理者應該是“內(nèi)行的雜家”，即應該在政治、經(jīng)濟、社會等學科方面具有較高的水平，更應該在科技方面有所專長。因此，要求管理者要善于學習，具有強烈的求知欲。一要學好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者，應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。二要學好社會學、心理學知識。這是管理者必須掌握的，要做好管理工作，不研究和掌握社會學、心理學是不行的，掌握了這些知識，就可以正確處理人際關(guān)系，充分調(diào)動人們的.積極性和創(chuàng)造性。三要學習好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能，做內(nèi)行的管理者，從而進行有效的管理并實現(xiàn)預定目標。
7、堅韌不拔的意志
堅定的意志，不僅可以反映一個人的立場問題，而且也是人們自覺調(diào)整實現(xiàn)預期目標的心理素質(zhì)問題。堅定的意志是企業(yè)管理者應具備的一個重要的心理品質(zhì)，它會使認識活動更具明確的目的性和方向性，自覺地克服認識過程中的困難，積極地認識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律，有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。
8、穩(wěn)定而樂觀的情緒
穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和-諧的氣氛中感染被領導者，穩(wěn)定組織成員的情緒，激勵他們的積極性。組織成員心情愉快，工作稱心如意，任勞任怨，就會使整個單位形成一個團結(jié)奮進的集體。對于一個管理者來說，在任何情況下，能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜，敗而不過憂;順利時看到困難，失敗時看到光明;勝不驕，敗不餒;臨危不懼，臨戰(zhàn)不亂，這才是一個健康心理者應有的表現(xiàn)。
八、強健的體質(zhì)和充沛的精力
市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，還是運籌帷幄，對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策，沒有好的身體，都將留下力不從心的遺憾。因此，管理者必須選擇年富力強的同志擔任，才能肩負起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務。
綜上所述，合格的`管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進作用。作為管理者，尤其是年輕一代的管理者，應在新世紀的大環(huán)境中不斷完善自我，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì)，為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務，不斷增強工作效率和經(jīng)濟效益。
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