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服裝店鋪未來(lái)的發(fā)展方向
中國(guó)的服裝零售行業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的大步發(fā)展，整個(gè)服裝零售市場(chǎng)已經(jīng)翻天覆地的發(fā)生變化，中國(guó)服裝零售業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。那么如今的消費(fèi)群體和零售模式又有著怎樣的改變呢，yjbys小編告訴你：
百貨商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下降。由于歷史原因，百貨商場(chǎng)一直是中國(guó)服裝零售的主要市場(chǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)作為品牌消費(fèi)渠道有良好的消費(fèi)基礎(chǔ)，是高端服裝銷售首選的場(chǎng)所。目前中國(guó)一部分百貨公司的服裝零售模式是，把賣場(chǎng)的位置出租給服裝廠家或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，由服裝廠家或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者來(lái)進(jìn)行服裝銷售，百貨公司只收取一定金額的費(fèi)用或租金。這樣的做法使百貨公司由商家的角色變成了物業(yè)管理者，雖然經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)大大降低了，但百貨公司也喪失了獲得更多利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于這種服裝零售模式，使中國(guó)的百貨商場(chǎng)普遍存在著服裝商品雷同，經(jīng)營(yíng)缺乏特色的弊端。在這種情況下，百貨商場(chǎng)在與近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的購(gòu)物中心、大型專賣店等購(gòu)物場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)勢(shì)在不斷下降。
尤其自2014年，中國(guó)的服裝終端零售行業(yè)怨聲載道，服裝老板都在埋怨市場(chǎng)大環(huán)境不好!2015年，一年的時(shí)間，太多的服裝店鋪在這所謂的“蕭條”的市場(chǎng)環(huán)境下選擇民哲保身，脫離服裝零售這個(gè)大家庭!
自2014年起，我經(jīng)常會(huì)與國(guó)內(nèi)部分服裝品牌公司和代理商加盟商老板交流溝通，同時(shí)與國(guó)內(nèi)頂尖的服裝終端零售培訓(xùn)老師研究和分析，發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，我們國(guó)內(nèi)的大部分服裝終端零售的老板們已經(jīng)把自己的服裝店鋪推上了一個(gè)錯(cuò)誤的運(yùn)營(yíng)道路!
那么究竟我國(guó)的服裝終端零售行業(yè)該怎么走才能脫離現(xiàn)有的“蕭條”的市場(chǎng)環(huán)境，從而突破現(xiàn)有瓶頸走上一條良性的發(fā)展道路呢?
未來(lái)服裝終端零售業(yè)想要發(fā)展首先必須要給自己的店鋪定位，我說(shuō)的不是市場(chǎng)的定位，也不是品牌的定位，而是你服裝店鋪的運(yùn)營(yíng)模式的定位。
在我們的分析和討論中，我們得出了以下結(jié)果：服裝零售行業(yè)想要發(fā)展必須走上這3大方向：
一、銷售工業(yè)化
二、區(qū)域生活化
三、服務(wù)個(gè)性化
這三個(gè)方向我們一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行剖析，首先第一個(gè)：
銷售工業(yè)化
什么事銷售工業(yè)化呢?
從字面意思上來(lái)講，銷售工業(yè)化可能有很多人都不能夠理解，為什么要把銷售和工業(yè)聯(lián)系在一起。
我相信大多數(shù)人沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)但也知道一件事，那就是工業(yè)化的企業(yè)在生產(chǎn)車間的流水線是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，從生產(chǎn)的第一道工序到最后成品，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是需要最嚴(yán)格的生產(chǎn)，檢驗(yàn)!不管是第一道工序還是最后一道工序，只要有一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)誤，都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的不合格甚至直接生產(chǎn)出的就是廢品，不能再返工。
那不妨仔細(xì)的想想，我們服裝門店在銷售的過(guò)程當(dāng)中是不是也是這種情況呢?
可能大部分人從從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這些問(wèn)題，但是，不可否認(rèn)的是，事實(shí)上，我們服裝零售行業(yè)在整個(gè)銷售行業(yè)是有很大的一個(gè)特點(diǎn)的，那就是我們?cè)谫u場(chǎng)銷售產(chǎn)品的銷售周期是非常短的，一般都在30分鐘左右的時(shí)間，超過(guò)40分鐘就很難成交。所以在這短短的30分鐘甚至更短的時(shí)間內(nèi)，我們的服裝導(dǎo)購(gòu)要想快速把產(chǎn)品賣給顧客就必須在銷售過(guò)程當(dāng)中不能犯錯(cuò)!這才能保證80%以上真正來(lái)購(gòu)買衣服的顧客被我們成交。所以，在店鋪里面有一套非常嚴(yán)謹(jǐn)，完善，合理的快速成交的銷售流程是非常重要的。
但是，縱觀現(xiàn)在的服裝零售行業(yè)，大部分的服裝老板依舊在抱著老的經(jīng)驗(yàn)在賣貨，從來(lái)不重視對(duì)終端銷售人員的技能，行為的培養(yǎng)或者說(shuō)是培訓(xùn)，那你怎么可能去奢望你的導(dǎo)購(gòu)在不具備一年賣1000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的技能的時(shí)候幫助你做出1000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額呢?
所以，終端零售人員的行為固化和技能培訓(xùn)就成為了我們接下來(lái)想要繼續(xù)從事服裝行業(yè)的老板們的重中之重!
再來(lái)說(shuō)說(shuō)第二個(gè)方向：
區(qū)域生活化
自2012年開(kāi)始，我們發(fā)現(xiàn)在我們的生活圈子里有越來(lái)越多的服裝店鋪出現(xiàn)在我們的視線里。尤其是在社區(qū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有越來(lái)越多的私人定制店鋪。
這是為什么呢?
原因很簡(jiǎn)單，其實(shí)一句話就可以詮釋：人之初，性本“懶”。
大家可以試想一下，為什么呢馬云最初做阿里巴巴批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)可以成功，又為什么后來(lái)做淘寶可以成功，甚至導(dǎo)致了最后大量的電商平臺(tái)的崛起?其實(shí)究其一個(gè)字，就是“懶”。
社會(huì)在進(jìn)步，同樣人們的生活水平都在提高，所以人類創(chuàng)造了太多太多的工具來(lái)幫助自己節(jié)省更多的時(shí)間來(lái)做其它的事情。甚至有人在猜想，人類以后究竟還需不要下地走路，是否未來(lái)的科技可以幫助人類實(shí)現(xiàn)所有的夢(mèng)想，徹底把人類從“運(yùn)動(dòng)”中解放出來(lái)!
而馬云能夠看透人的本性，所以方便了我們的生活，讓所有人不用走出自己的房間就可以在網(wǎng)上買到想要買的產(chǎn)品。
那么社區(qū)店的崛起就是為我們?nèi)说?ldquo;懶”找了一個(gè)很好的服務(wù)方式。
再者，市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴(yán)重已經(jīng)深深的影響到了人們購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)觀念。人們已經(jīng)從過(guò)去的感性的消費(fèi)理念向理性的消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變。在如此多的品牌圍繞下，如果自己找不到合適的，就會(huì)選擇以自己喜歡的款式，類型去進(jìn)行私人定制。所以，當(dāng)人們的消費(fèi)理念和人的本性--“懶”相遇時(shí)，就好比干柴遇到烈火，一點(diǎn)即著。
那么接下來(lái)，社區(qū)店的崛起已經(jīng)勢(shì)不可擋。
還有一個(gè)區(qū)域也是未來(lái)服裝終端選址的合適地點(diǎn)，那就是吃，喝，玩，樂(lè)一條龍的商業(yè)中心。
試想一下就知道，如果今天和自己的愛(ài)人在一起吃飯，看電影，然后想去買件衣服的時(shí)候，你是選擇就近的還是開(kāi)車到10公里以外去買?所以，當(dāng)人們的生活水平提高的越來(lái)越快的時(shí)候，就是一條龍商業(yè)中心占據(jù)未來(lái)市場(chǎng)份額的時(shí)候。
所以一條龍的商業(yè)中心也是未來(lái)服裝店選址的最佳場(chǎng)所。
我們?cè)賮?lái)說(shuō)一說(shuō)第三個(gè)方向：
服務(wù)個(gè)性化
服務(wù)個(gè)性化，相信大家一看到“服務(wù)”這兩個(gè)字就已經(jīng)可以明白接下來(lái)要剖析的是什么了。
在我們現(xiàn)在99%的店鋪里面，相信所有的店鋪都對(duì)我們的客戶有增值服務(wù)�？墒�，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)所有的服裝店鋪都有同一項(xiàng)增值服務(wù)的時(shí)候，我們的這項(xiàng)增值服務(wù)就已經(jīng)不是客戶心中的增值服務(wù)了。
現(xiàn)在在深圳已經(jīng)出現(xiàn)了新的客戶服務(wù)模式，當(dāng)然，在我們看來(lái)，如果不是超級(jí)高端的服裝店是不能采用這種銷售模式的。這種店鋪叫做服裝會(huì)所，每天早晨只接待1-2位VIP客戶。在下午2點(diǎn)以后才接待新的客戶。
試想一下，今天你是被6位服裝導(dǎo)購(gòu)一起服務(wù)覺(jué)得自己很尊貴還是只有一位服裝導(dǎo)購(gòu)來(lái)服務(wù)你感覺(jué)自己尊貴?
甚至在這家服裝會(huì)所里還會(huì)針對(duì)自己的客戶群體區(qū)分出不同的區(qū)域。喜歡喝茶的會(huì)有專門的茶座，喜歡品紅酒的有專門的紅酒區(qū)，喜歡喝咖啡的有專門的現(xiàn)磨咖啡等著你……這家會(huì)所已經(jīng)把自己的客戶服務(wù)到了極致。
結(jié)語(yǔ)：所以，有的時(shí)候服裝人應(yīng)該反思，到底是客戶不在我家店買產(chǎn)品還是我們沒(méi)有用心的對(duì)顧客?
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