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房地產(chǎn)經(jīng)紀人快速簽單技巧
房產(chǎn)經(jīng)紀人主要負責客戶的接待、咨詢工作,為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);陪同客戶看房,促成二手房買賣或租賃業(yè)務(wù); 負責公司房源開發(fā)與積累,并與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
簽單必勝訣:收、打、看、拉、簽
收
第一個收就是收心,心要在,讓自己全面進入工作,不要人在心還在其他地方,想做好甚至快速簽單就是很難的。第二個收就是收集,很多的業(yè)主與客戶在買房和賣房的過程中心態(tài)都在不斷變化,這個時候是收集房源和收集客戶需求的最佳時機。
打
“打”就是打電話,老客戶的電話拜年,打陌生拜訪的電話收集房源信息,更重要的是打電話精耕!很多顧客的購房需求情況我們都不知道,通過不斷的打電話溝通就可以了解到,而且打電話是讓自己進入業(yè)務(wù)狀態(tài)的最好方法。
看
“看”是指了解房源情況,要不斷的實地看房子,讓自己對房源有更深的了解,而且也可以積累很多的房源信息,有利于你的配對。另一方面“看”就是帶看,大家都知道只有產(chǎn)生帶看才能產(chǎn)生業(yè)績,所以要努力促成帶看,這樣不僅可以讓自己進入業(yè)務(wù)狀態(tài),而且不斷有簽單的可能。
拉
拉就是大膽的把客戶拉到店里來,在門口接待的客戶,拉到店里來坐坐,可以增 進感情。帶看的客戶更要拉到店里來坐坐,如果客戶滿意了,那不用說,拉到店里來談,把業(yè)主約過來談,這可能是成交的最好機會。談單也是要找感覺的,不斷的拉到店里談,感覺就會越來越好。
簽
簽單是我們的目標,一個經(jīng)紀人能獲得信心的最好方式就是自己簽單了,同時也是找回狀態(tài)的最好方式。不論租賃還是買賣,無論大單還是小單,不要挑食,能簽都簽。
簽快單技巧
不要給客戶太多的選擇機會,有時客戶面臨太多的選擇時反而會猶豫不決拿不定主意。所以最好能在一到二個選擇下比較,作出決定。
不要有不愉快的中斷,在緊湊的銷售過程中,若有不愉快的中斷,可能就會失去先機。
不要給客戶太多的思考機會,客戶考慮越多,可能就會發(fā)現(xiàn)商品越多的缺點,反而會使他決定不購買。所以銷售人員留給客戶思考時間的長短要適當。
緊迫釘人法:步步逼近,緊迫釘人,毫無放松,直到對方簽下訂單,達成銷售目的之前,決不輕言放棄。
擒賊擒王法:面對一組客戶,要從中找出具有決定力量的人,集中火力攻擊。
差額戰(zhàn)術(shù)法:當己方的房源價格定的比他方貴時,要采取差額戰(zhàn)術(shù)法。提出己方商品的優(yōu)點、特點、品質(zhì)、地段、環(huán)境,與對方比較分析,使客戶了解價格差異的原因,及付出較高金額購買后所獲得的利益。
雙龍搶珠法:在現(xiàn)場故意制造一戶多銷的錯誤,造成搶購的局面,促成其中之一的客戶盡快作出決定。
欲擒故縱法:不要對客戶逼得太緊,要適度放松,使對方產(chǎn)生患得患失的心理,而達到簽約的目的。
延長洽談時間,使客戶人數(shù)增多,造成購買的氣氛,尤其是銷售初期,客戶較少時,更要盡量延長洽談時間。
有的放矢去釣魚,應(yīng)先充分了解客戶之需要、偏好,再行推銷,若不了解客戶,直接推銷,反而容易引起客戶的反感,徒然浪費時間和精神。
運用專家權(quán)威的有利立場去說服,銷售人員如能借助專家權(quán)威利于市場的觀點,同時具備豐富的財經(jīng)、市場行情狀況的常識,往往可以作為說服客戶的有力工具。
與業(yè)主議價僵持不下?掌控心理戰(zhàn)術(shù),直接秒殺!
業(yè)主拒絕降價心理分析
對自己的房子過度自信
針對這樣的業(yè)主我們可以多帶看,逐步讓理性的買方和我們一同來給業(yè)主上一堂關(guān)于房價的課。多次看房都因為價格過高不能成交,相信十有八九的業(yè)主會反思自己的價格定位,經(jīng)過了3個多月市場的洗禮,賣方大部分已經(jīng)對價格趨于理性,議價的空間已經(jīng)存在。
不了解市場行情盲目報價
針對這樣的業(yè)主我們要多溝通,少帶看,三天二天地做業(yè)主回訪,不用直接說太多,就是關(guān)心一下他的近況。告訴他一些關(guān)于現(xiàn)在市場的現(xiàn)狀及他的房子在這個地段的價格屬于高的還是中等的,相信大部分業(yè)主會相信你這個"熟人"說的話,價格自然會有變動。
不著急出售,就等著房價上漲再拋售
這種情況針對這樣的業(yè)主我們首先采用上面的兩種策略,然后再以把控房源為主,盡量讓業(yè)主作我們的租售兩全業(yè)務(wù)。一方面業(yè)主可以減少房屋空置帶來的利潤損失,另一方面我們又能把控房源,在合適的時候轉(zhuǎn)為買賣。
議價策略
委托時預(yù)防議價
在委托的時候就要預(yù)防議價,也就是卡位。讓房東感覺到他這個價格沒有賣出去的把握,事先給房東打預(yù)防針。
放業(yè)主鴿子議價
事先和房東約好帶客戶來看房或者復(fù)看的時間,等一個小時或者兩個小時再通知房東,客戶不來了,因為家里人商量了以后覺得價格高(或者其他原因),最終決定不來看了。達到打擊房東心理的目標。
市場行情(SWOT)分析法
優(yōu)勢:盡量掌握房子的賣點并發(fā)揮。劣勢:致命的缺點,例格局、環(huán)境、房齡、屋況、裝修等。機會:利用時事政策,產(chǎn)業(yè)動態(tài)等利空消息抓住機會,來打擊房東。比如最近買方斷供現(xiàn)象。國家對房地產(chǎn)的嚴格調(diào)控政策,銀行對房地產(chǎn)風險的評估等等。合適的要打印出來,展示給房東看。
虛擬客戶議價
門店自己有房屋鑰匙的。將帶看結(jié)果反饋給房東,借用客戶的口來打擊房東。比如房型不好了,治安不好啦,配套設(shè)施不完善啦,來達到議價的目的;蛘哔I方看到這個價格,連看都不來看了,王先生,您說我們該怎么辦?
交錯議價法
以別家中介公司的名義打電話,來達到議價的目的。
大平米,小平米的議價法
當房型足夠大的時候,我們可以議平米單價,當房型比較小的時候,我們可以議總價。
建議以租待售,以退為進
告訴房東,可以將房子出租。房東會想:本來一個房源是賣的,但是經(jīng)紀人卻建議你出租,這是什么原因?一定是價格高了賣不掉了。所以只能出租了。
客戶參與法
王先生,今天我把您的房子推薦給我的一個投資老客戶。他說,你第一天出來做經(jīng)紀人啊,這個價格也向我推薦。王先生,我們把您的房源掛在那里,有客戶說我們是不是吃差價,房子價格掛的那么高。
我把您的房源推薦給我們店經(jīng)理,店經(jīng)理不同意打廣告,說這個價格打了廣告也沒有人打電話來。把問題推給房東,看他的反應(yīng)。
房東自住房源議價
門店安排,帶多組"客戶"聚焦房屋,挑出房屋的缺陷,讓賣主產(chǎn)生心理壓力。(準備好資料)同類房屋做比較,打壓房東的心理價位。
經(jīng)紀人告知:客戶我們都會過濾,有誠意的才會帶來看,帶看組數(shù)不在多,真正要買的一組就夠了。因為客戶反映價位太高,所以沒人愿意過來看,免得浪費大家的時間。有的客戶聽了我們報價價格后,電話就掛斷了。
經(jīng)紀人:在掛廣告看板時,有一位客戶說看過您的房子,問你有沒有印象?他說:價格XX萬才考慮。不然有點太貴了。若業(yè)主不承認這件事,經(jīng)紀人:買方可能搞錯了。(故意刺探業(yè)主對價格的反應(yīng))。
冷處理,熱處理
給房東晾一晾,讓他自己覺得房源價格太高,無人問津。經(jīng)紀人熱處理,現(xiàn)場帶上現(xiàn)金,以誘惑房東下定決心。
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備考《房地產(chǎn)經(jīng)紀人》的復(fù)習技巧03-20
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