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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對(duì)客戶要求傭金打折怎么辦
要求傭金打折，是許多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在實(shí)際接待客戶的過程中會(huì)遇到的問題，那么當(dāng)客戶要求傭金打折的時(shí)候怎么回復(fù)比較合適呢？一起來看看！
1.提前預(yù)防，堵住打折后路
帶看前“有言在先”：簽好《帶看協(xié)議》，把三個(gè)內(nèi)容講清。
A、這個(gè)房子您以前沒看過；
B、看房不收費(fèi)，看好并購(gòu)買，我們要收成交價(jià)的X%做為中介費(fèi)，不打折；
C、帶您看的房子，6個(gè)月內(nèi)只能從我公司買。
講清后客戶簽字確認(rèn)了，就變成承諾了，因?yàn)橛醒栽谙�，客戶基本沒底氣講中介費(fèi)。
每次客戶要求經(jīng)紀(jì)人仔細(xì)計(jì)算該房屋的費(fèi)用時(shí)，要明確列出中介費(fèi)的費(fèi)用，不能含糊帶過或與其它費(fèi)用合計(jì)在一起。
經(jīng)紀(jì)人面對(duì)客戶的時(shí)候必須統(tǒng)一口徑“中介費(fèi)肯定不打折”，而且語氣要硬氣一些，否則客戶肯定不死心。
不到簽約現(xiàn)場(chǎng)，客戶不拿錢來，堅(jiān)決免談中介費(fèi)的事情。
2.強(qiáng)調(diào)打折前提，讓客戶無法“對(duì)號(hào)入座”
使用前提：不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，別讓客戶找到打折的“把柄”和借口（服務(wù)瑕疵）。
參考話術(shù)：
我們公司打折只有兩種情況：第一是老客戶重復(fù)購(gòu)買；第二是客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意。我想是不是您對(duì)我們的服務(wù)不滿意，我非常想聽聽您的意見，以便日后改進(jìn)。
3.強(qiáng)調(diào)打折困難，讓客戶知難而退
我們申請(qǐng)打折非常困難：店經(jīng)理請(qǐng)示區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)示總監(jiān)，總監(jiān)最后找總經(jīng)理審批，然后總裁辦要登記備案，調(diào)查了解情況，會(huì)影響您的交易時(shí)間……（怎么麻煩怎么說吧，而且確實(shí)很麻煩）
4.苦勞法，苦肉計(jì)
注意事項(xiàng)：辛苦度是前提，注意不要乞求式地要小錢。
話術(shù)參考：
我們給您找房子，帶你看房子，和房主講價(jià)，在加上后期的手續(xù)跟蹤等等，每天風(fēng)里來雨里去，我們賺的很少，您要打折這就等于從我們的手里拿錢一樣，我們經(jīng)紀(jì)人天天真的很累，很不容易的。
申請(qǐng)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問原因的，弄不好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為我有問題，公司會(huì)對(duì)打折情況進(jìn)行調(diào)查，弄不好會(huì)讓我丟掉飯碗的。
任何客戶都會(huì)有同情心，關(guān)鍵是我們用什么樣的理由來引發(fā)他的同情——如我現(xiàn)在就差多少業(yè)績(jī)就晉級(jí)了，你真的忍心讓我降級(jí)？我剛來北京，一個(gè)新人、一無所有，又交房租又得吃飯的，辛辛苦苦每天起早貪黑就為了賺這點(diǎn)錢，您說我要是光靠著那點(diǎn)底薪連飯都吃不上了，您比我成功、但我向任何人都會(huì)有困難的時(shí)候，您就設(shè)身處地，理解我一下吧！
您要求的這點(diǎn)折扣對(duì)您來說可能不算什么，但對(duì)我們來說……
5.引導(dǎo)“品牌公司費(fèi)用高是正常的”
我們公司嚴(yán)格規(guī)定：只收中介費(fèi)，不允許賺差價(jià)，如有差價(jià)我們十萬賠償。因此我們不可能象小中介公司，中介費(fèi)可以打折（言外之意他們還可以賺差價(jià)）。
我們都是統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，和小公司不一樣，如果連收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都隨便定，你還能相信我們嗎？
我們公司有制度：內(nèi)部員工買房中介費(fèi)8折優(yōu)惠，公司要是給你這個(gè)政策，這對(duì)我們也不公平�。ò腴_玩笑）。
6.嘗試“轉(zhuǎn)移法”
“費(fèi)”轉(zhuǎn)“價(jià)”： 我公司是統(tǒng)一收費(fèi)的，是不能打折，我可以努力的幫你講房?jī)r(jià)的，盡量將房?jī)r(jià)給你講到你認(rèn)為合理的價(jià)位；你看我們已經(jīng)幫您講下好幾萬的房?jī)r(jià)了（把幫客戶找房和房主砍價(jià)的過程再講一遍），這點(diǎn)中介費(fèi)和您省下來的錢比，可少多了，您得了實(shí)惠，我們也不能餓死啊……
“費(fèi)”轉(zhuǎn)“人”：轉(zhuǎn)移到客戶身上，如大家常向客戶說的“您是有身份有地位的人，這點(diǎn)小問題，我相信您一定不會(huì)為難我們的吧”其實(shí)就是一種轉(zhuǎn)移法；其次還可以轉(zhuǎn)移到自己：根據(jù)“打折前提”反問客戶“您對(duì)我們哪些地方服務(wù)不滿意？”
“費(fèi)”轉(zhuǎn)“安全”：買房子的目的是為了安全與快捷，選擇我們您就是選擇了安全。
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