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客戶不簽單的原因
客戶不簽單的原因很多，主觀、客觀，經(jīng)紀人本身或者客戶方面，一個小的因素，就會影響簽單的結(jié)果。在這里小編總結(jié)了一些經(jīng)紀人容易丟單的誤區(qū)，看看你是否犯過同樣的錯誤。
1.目標客戶的篩選出現(xiàn)問題
經(jīng)紀人在挖掘潛在客戶時，沒能正確的判斷出目標客戶，本來客戶沒有太大的購買意向，經(jīng)紀人應(yīng)要向他推薦房源，帶客戶看房，即使經(jīng)紀人工作再努力，客戶也不買賬。
2. 需求把握不準
經(jīng)紀人沒能正確判斷客戶的需求，給客戶推薦的房源不是客戶想要的，不能準確抓住客戶需求。比如說客戶經(jīng)常講出了一個問題，銷售人員卻遲遲給不出讓客戶滿意的答復(fù)，以至于客戶對經(jīng)紀人失去信任。
3. 沒法讀懂客戶
經(jīng)紀人無法從客戶的字里行間和肢體語言中讀懂客戶背后的意思，經(jīng)紀人接受信息的能力太差，對客戶心理分析不夠透徹。
4. 無法引領(lǐng)客戶思考
在跟客戶的談話中無法引發(fā)客戶對于此類問題的思考，沒有自己的一套銷售的思路，長此以往客戶認為這就是個很普通中介公司的很普通的經(jīng)紀人，沒有什么能力，不值得信任。
5.無法帶來價值感
客戶在跟經(jīng)紀人談話時，談一次話跟談十次話沒有區(qū)別，內(nèi)容千篇一律，有價值的信息太少，久而久之，客戶乏味。
6.目的性太強
從始至終，客戶都能感受到銷售人員就想如何讓客戶快速簽單掏錢，太急功近利引起客戶的懷疑。
7. 毫無主見
無論客戶提多么奇葩的要求，經(jīng)紀人都回答我能，無論多么苛刻的條件，在經(jīng)紀人這都是我可以，一味的妥協(xié)只會讓客戶牽著鼻子走，即便最后能成單，也沒有什么利潤可言了。
8. 無法準確把握銷售活動效果
經(jīng)紀人可能會感覺自己與客戶的關(guān)系很好了，客戶簽單是沒有任何問題的，就放松了警惕。經(jīng)紀人自我感覺良好，客戶卻不愿意簽單，自我評估失誤導(dǎo)致的失敗概率增大。
9. 報喜不報憂
經(jīng)紀人永遠在給客戶反饋信息時，對信息進行加工，特意加大某個環(huán)節(jié)的難度，或故意降低某個環(huán)節(jié)的重要性，這種報喜不報憂的情況導(dǎo)致簽單失敗的概率則更為常見。經(jīng)紀人應(yīng)該將真實的情況反饋給客戶，讓客戶了解到真實的情況，做出爭取的判斷。
10.細節(jié)方面失誤
細節(jié)決定成敗，經(jīng)紀人應(yīng)該注意銷售過程中的每一個細節(jié)，不要因為小問題影響大局。比如：經(jīng)紀人平時的言行舉止引起客戶的反感，這樣就得不償失了。
11. 客戶還想再看看其他的房源
客戶在一開始的看房時就看到了這套房子，并且也能夠滿足客戶的需求，但是客戶就是不甘心，感覺以后會有更好的房子，想要再看看。這時，就需要經(jīng)紀人講明房子的優(yōu)點、特色，在同等房源中的優(yōu)勢。其實沒有房子是十全十美的，應(yīng)該選擇性價比相對較高的盡快的入手，以免錯失良機。
12.價格方面沒有談攏
如果是價格方面的原因，那就好辦了。經(jīng)紀人可以給客戶一些優(yōu)惠政策，吸引客戶。如果客戶還是不滿足，經(jīng)紀人就要動之以理，曉之以情了，營造一種熱銷的盛況，告訴客戶如此優(yōu)惠的條件在不簽單，過去就沒有這么好的機會了。
13.銷售人員和客戶氣場不合
有的客戶在購房時，也是很看重經(jīng)紀人的為人的，看看是否有共同的話題。客戶與經(jīng)紀人說話不在一個頻道上，自然不相信經(jīng)紀人的能力，不愿意與經(jīng)紀人進行合作。
客戶不簽單的原因千千萬，有些是經(jīng)紀人無法避免的，經(jīng)紀人應(yīng)該接受。但是有些經(jīng)紀人自身的原因造成簽單失敗，就要好好反思一些自己了，找出失敗的原因，及時的改正，以后不要再犯同樣的錯誤，經(jīng)紀人就是要在不斷的失敗中總結(jié)經(jīng)驗，這樣以后才能成交更多的客戶。
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