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培訓(xùn)管理的13種致命錯(cuò)誤
中小企業(yè)的培訓(xùn)管理有三種狀況：最差的狀態(tài)是沒(méi)有培訓(xùn)。這樣的企業(yè)在今天已經(jīng)很少了，未來(lái)會(huì)越來(lái)越少。原因很簡(jiǎn)單，沒(méi)有培訓(xùn)的企業(yè)無(wú)法在未來(lái)存活下去。其次是雖然有培訓(xùn)，但沒(méi)有培訓(xùn)體系，也沒(méi)有專(zhuān)人管理，培訓(xùn)時(shí)有時(shí)無(wú)，斷斷續(xù)續(xù)�！独习孱檰�(wèn)》研發(fā)中心的調(diào)查表明，這樣的企業(yè)是大量的，占到中小企業(yè)總數(shù)的3/4。真正有組織，有系統(tǒng)地做培訓(xùn)管理的企業(yè)不到10%，
盡管沒(méi)有充分的數(shù)據(jù)，我還是相信那些有組織，有系統(tǒng)地做培訓(xùn)的企業(yè)是經(jīng)營(yíng)狀況相對(duì)好的企業(yè)。我的一個(gè)不科學(xué)的推理是，易中的客戶(hù)大都是重視培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的企業(yè)，而老板顧問(wèn)《2012中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查》顯示，這些企業(yè)的狀況普遍好于企業(yè)的平均值。我不認(rèn)為這個(gè)關(guān)聯(lián)表明易中公司的培訓(xùn)效果好，而是證實(shí)重視培訓(xùn)的企業(yè)天然地要比不重視培訓(xùn)的企業(yè)更容易成功。
重視培訓(xùn)和培訓(xùn)投入能帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，這應(yīng)該是一件容易理解的事情。打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，部隊(duì)不打仗的時(shí)候就練兵。部隊(duì)的管理者知道，雖然練兵不一定就能打勝仗，但不練兵肯定打敗仗。奇怪的是這么淺顯的道理很多老板卻不明白，往往因?yàn)榭床坏脚嘤?xùn)的直接效果而不做培訓(xùn)或少做培訓(xùn)。真正做起事情來(lái)，又抱怨員工沒(méi)有相應(yīng)的能力。員工的能力從哪里來(lái)?絕大部分是從培訓(xùn)中來(lái)。
當(dāng)然企業(yè)和部隊(duì)不能完全等同，因?yàn)椴筷?duì)的人在服役期間相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)的人會(huì)流動(dòng)。很多老板會(huì)因此有投機(jī)心態(tài)，希望社會(huì)能提供相應(yīng)的人才，自己不花錢(qián)就得到這樣的人才。另一方面因?yàn)楹ε氯瞬帕魇�，更不愿意在培�?xùn)上花錢(qián)。我的建議是看事情的大頭：如果培訓(xùn)做好了，人才流動(dòng)的幅度就不會(huì)那么大，很多人離開(kāi)一個(gè)公司的原因恰恰是因?yàn)闆](méi)有培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì);另一方面培訓(xùn)的最大受益者最終還是企業(yè)自身，因?yàn)樯鐣?huì)上沒(méi)有可能為一個(gè)企業(yè)打造特別適合的人才，只有自己培訓(xùn)了，才有人才可用。
親愛(ài)的老板朋友，我建議您學(xué)習(xí)那些做得最好的企業(yè)(大概只有10-15%)，拿出工資總額5%-10%(或者我以前經(jīng)常提到的：拿出營(yíng)業(yè)額的1%-1.5%)投資公司的未來(lái)，那就是員工的持續(xù)培訓(xùn)。雖然誰(shuí)也無(wú)法確定這樣做具體的效果，但可以肯定的是不這樣做您的企業(yè)無(wú)法持續(xù)發(fā)展，就像部隊(duì)里不練兵肯定不能打勝仗那樣。
如果您決定在培訓(xùn)上投入了，您還是可能犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，讓您的培訓(xùn)效果大打折扣。我總結(jié)了以下培訓(xùn)管理中最常見(jiàn)的13個(gè)錯(cuò)誤，希望能幫助您避開(kāi)：
1.不重視培訓(xùn)。這個(gè)在前文已經(jīng)有提及過(guò)了。
2.過(guò)分依賴(lài)外部的培訓(xùn)。培訓(xùn)的根本是內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)的根本是您企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，文化，模式，訣竅，流程，特定知識(shí)等讓您的企業(yè)存活下來(lái)的那些東西的傳承和復(fù)制，這是外部培訓(xùn)無(wú)法取代的。
3.為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而不是為了解決問(wèn)題而培訓(xùn)。一些老板從理論上認(rèn)同了培訓(xùn)的重要性，就不分青紅皂白地給員工各種各樣內(nèi)部外部的培訓(xùn)，結(jié)果讓員工花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)很多無(wú)用的東西。這樣即浪費(fèi)了時(shí)間，也浪費(fèi)了金錢(qián)。培訓(xùn)的意義在于解決企業(yè)的問(wèn)題。
4.不親自建立自己的培訓(xùn)體系。很多老板覺(jué)得自己不擅長(zhǎng)培訓(xùn)管理，把這個(gè)事情授權(quán)給外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或內(nèi)部的培訓(xùn)經(jīng)理。但如果老板不親自幫助建立適合自己企業(yè)的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)的效果還是要大打折扣，因?yàn)闊o(wú)論外部還是內(nèi)部的非業(yè)務(wù)人員都很難理解企業(yè)培訓(xùn)真正的需要。
5.不做培訓(xùn)計(jì)劃。要想讓培訓(xùn)落地，必須有培訓(xùn)計(jì)劃，必須把針對(duì)不同類(lèi)型員工(管理者vs員工，各種業(yè)務(wù)人員，支持部門(mén))，針對(duì)不同類(lèi)型課程(業(yè)務(wù)類(lèi)，管理類(lèi)，專(zhuān)業(yè)類(lèi)等)的培訓(xùn)活動(dòng)落實(shí)到年，月，周，天。
6.老板不親自做培訓(xùn)。企業(yè)里最好的培訓(xùn)師肯定是老板自己，即使老板不擅長(zhǎng)演講也是這樣。不親自參與培訓(xùn)會(huì)讓培訓(xùn)大大失色。
7.沒(méi)有培訓(xùn)組織，甚至沒(méi)有培訓(xùn)崗位。要想讓培訓(xùn)這件事立起來(lái)，必須設(shè)置培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位，甚至要設(shè)置培訓(xùn)部，培訓(xùn)中心，培訓(xùn)學(xué)校，企業(yè)大學(xué)這樣的培訓(xùn)組織。
8.只有培訓(xùn)，沒(méi)有培訓(xùn)制度。如果不通過(guò)培訓(xùn)制度把員工培訓(xùn)和他的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)的效果也會(huì)大打折扣。
9.相互抵消甚至相互打架的培訓(xùn)。管理不是科學(xué)，而是藝術(shù)。所以每個(gè)老師的說(shuō)法不盡相同甚至相互矛盾。培訓(xùn)師的價(jià)值觀也非常不同，因而選擇培訓(xùn)課程和老師的時(shí)候要注意價(jià)值觀，內(nèi)容和方法上的一致性。
10.過(guò)分單一的培訓(xùn)。很多企業(yè)的培訓(xùn)只有一個(gè)形式：那就是請(qǐng)老師講課。企業(yè)至少應(yīng)該引入四種類(lèi)型的學(xué)習(xí)方式：一是課程的形式，二是多媒體學(xué)習(xí)軟件的形式，三是閱讀的形式，四是拓展訓(xùn)練的形式。只有這樣豐富的形式才能保證學(xué)習(xí)的效果(在所有這些方面，易中都有相應(yīng)的產(chǎn)品供您選擇，這是易中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)：我們可以給您多形式但內(nèi)容一致的培訓(xùn)。)
11.只培訓(xùn)技能，不培訓(xùn)思想。只有思想轉(zhuǎn)變了，技能才有用。所以必須重視思想的培訓(xùn)。
12.只培訓(xùn)態(tài)度，不培訓(xùn)技能。這個(gè)錯(cuò)誤和上面的正好相反。一些老板認(rèn)為員工的問(wèn)題只是員工態(tài)度問(wèn)題，所以給員工很多“成功學(xué)”的灌輸，以為只要態(tài)度變了什么問(wèn)題都沒(méi)有了。但員工真正的問(wèn)題大部分時(shí)候是能力問(wèn)題，不是態(tài)度問(wèn)題。
13.“只買(mǎi)貴的，不買(mǎi)對(duì)的。”很多老板給自己的培訓(xùn)在遵循這個(gè)“原則”，結(jié)果花了很多錢(qián)，只買(mǎi)來(lái)一些口號(hào)。反之，給管理者的培訓(xùn)往往遵循“只買(mǎi)便宜的，不買(mǎi)對(duì)的”，這同樣不可取。價(jià)值，而不是價(jià)格，應(yīng)該是我們做決定的根本。
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