我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展方式

　　對于O2O電子商務(wù)已經(jīng)成為我國電子商務(wù)的重要支柱了，要想讓我國的O2O電子商務(wù)更加健康、合理的發(fā)展，必須從商業(yè)模式構(gòu)建、法律監(jiān)管、行業(yè)自律等多方面著手。那么，下面是小編為大家分享我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展方式，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　1 O2O商業(yè)模式概述

　　O2O(Online to Offline)電子商務(wù)模式是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中能涉及到線上、線下，就可通稱為O2O。O2O不僅指Online to Offline(線上到線下)，也指Offline to Online(線下到線上)等模式。

　　2 我國O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

　　2014年3月4日國內(nèi)電商研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2013年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)到18851億元，較2012年13205億元，同比增長42.8%。我國電子商務(wù)交易每年都以較快的速度發(fā)展，但目前網(wǎng)絡(luò)零售總額只占到社會消費(fèi)品零售總額的8.04%。90%以上的交易仍然在線下，這也說明我國電子商務(wù)發(fā)展的空間巨大。

　　2010年美國團(tuán)購網(wǎng)站Groupon.com上線，隨即國內(nèi)大量企業(yè)聚焦團(tuán)購領(lǐng)域，在短時間內(nèi)發(fā)展到百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)，O2O電子商務(wù)在中國引爆。2010年以來的幾年間無論是電商企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都在積極布局O2O，例如萬達(dá)構(gòu)建的萬匯網(wǎng)、阿里巴巴入股線下百貨銀泰百貨、騰訊策劃微生活等O2O的布局，顯示各類企業(yè)在積極主動迎接電子商務(wù)商業(yè)模式的變革，深化電子商務(wù)模式的內(nèi)涵。

　　目前國內(nèi)O2O電子商務(wù)模式主要有團(tuán)購和在線旅游兩大市場，并不斷朝著多元化發(fā)展。中國電子商務(wù)研究中心分析，2012年全國團(tuán)購市場成交規(guī)模達(dá)348.85億元，2013年全年團(tuán)購市場交易額累計達(dá)532.89億元，比2012年漲52.8%，交易額凈增184億元，截至2013年底，僅團(tuán)購網(wǎng)站就有6246家，O2O電子商務(wù)出現(xiàn)爆炸式增長。

　　截至到2014年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.27億，手機(jī)用戶基于LBS服務(wù)能夠很好的與線下的商家對接，比如當(dāng)你來到一家商場逛街，一些APP能根據(jù)手機(jī)定位你的地理位置，然后把相應(yīng)的促銷信息推送到手機(jī)上，從而達(dá)到線上的影響效果。移動電子商務(wù)的發(fā)展為O2O的發(fā)展提供了極大的便利。因此電子商務(wù)的發(fā)展必須要不斷突破各種自身的瓶頸，而最大的瓶頸就是對電子商務(wù)本身的理解。企業(yè)沒有理由不去重視那92%的線下份額。因此O2O電子商務(wù)模式一定是未來電子商務(wù)模式的重要發(fā)展方向。

　　3 我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展存在的主要問題

　　雖然我國O2O電子商務(wù)早在上個世紀(jì)90年度中期以旅游電子商務(wù)模式的形式就開始了，但真正發(fā)展起來還是從2010年的各團(tuán)購網(wǎng)站上線開始。2010年以來，O2O電子商務(wù)以及其驚人的速度發(fā)展成長。從電商大佬阿里巴巴、騰訊等企業(yè)到小微電商企業(yè)再到傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)無不在奮力布局O2O，一夜之間O2O已經(jīng)成為了電子商務(wù)的代名詞。

　　但在這短短的幾年間取得高速發(fā)展的背后也凸顯出我國O2O電子商務(wù)發(fā)展的諸多問題。

　　3.1 商業(yè)模式過于單一

　　目前我國O2O電子商務(wù)主要集中在團(tuán)購和旅游電子商務(wù)，特別是團(tuán)購市場從2010年開始發(fā)展，不到4年間就發(fā)展到6千多家，競爭激烈，很多企業(yè)都無法撐過3個月就倒閉了，但絕對數(shù)量卻在不斷增長。目前除了聚劃算、拉手網(wǎng)、美團(tuán)等大型的團(tuán)購網(wǎng)站有良好的經(jīng)營業(yè)績外，絕大部分的團(tuán)購小站都在為流量苦苦掙扎。而線下的傳統(tǒng)企業(yè)在布局O2O時由于兩種截然不同的經(jīng)營管理體制，導(dǎo)致了很難真正把線上線下貫通。萬達(dá)集團(tuán)2013年就開設(shè)全面布局O2O，旗下的萬匯網(wǎng)上線也接近一年，但到目前為止完全沒有看到萬達(dá)電商的成效，而且萬達(dá)電商的高管頻繁離職足以說明傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的難處。

　　3.2 缺乏監(jiān)管、面臨信譽(yù)危機(jī)

　　在團(tuán)購O2O發(fā)展最快的2010-2011年間，大量的團(tuán)購網(wǎng)站瞬間冒出。由于缺乏相關(guān)的監(jiān)管措施，很多并無資質(zhì)的網(wǎng)站上線運(yùn)營，甚至直接由大量的釣魚團(tuán)購網(wǎng)站利用消費(fèi)者愛占小便宜的心理，給出極大的折扣，而團(tuán)購網(wǎng)站基本都是預(yù)付費(fèi)模式，這些釣魚團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)作成本極其低，幾百元購買一個代碼就可以上線，收到消費(fèi)者的貨款后網(wǎng)站就隨時關(guān)閉，導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益受損，在這一段時間消費(fèi)者出現(xiàn)了對團(tuán)購網(wǎng)站的信任危機(jī)。

　　3.3 線下服務(wù)體驗(yàn)無法滿足消費(fèi)者

　　O2O中的團(tuán)購很多集中在餐飲、娛樂、美容、電影等領(lǐng)域，消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)站完成支付后往往面臨線下難消費(fèi)的尷尬。比如很多餐飲團(tuán)購有限制性條款，諸如節(jié)假日、晚餐等熱門時段不能消費(fèi);強(qiáng)制消費(fèi)酒水;每天限制接待人數(shù)等等對消費(fèi)者不利的制度，而且退款困難重重，甚至很多團(tuán)購產(chǎn)品都不支持退款。

　　3.4 企業(yè)發(fā)展、擴(kuò)展速度過快，缺乏健全的體制

　　一夜間仿佛都是O2O�？吹搅讼窭�手網(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚劃算等團(tuán)購網(wǎng)站的成功，大量的風(fēng)投資本都蜂擁而至地涌入團(tuán)購領(lǐng)域。拿到風(fēng)投資金的團(tuán)購網(wǎng)站往往選擇瘋狂的擴(kuò)張，大舉的招牌員工。2010年美團(tuán)網(wǎng)的交易額有1.4億元，到了2011年一下子沖到14.5億，一年10倍的增長。這一年，美團(tuán)網(wǎng)的團(tuán)隊大幅擴(kuò)張，從200多人擴(kuò)張至2000多人，也是10倍。速度與激情中管理問題逐漸浮現(xiàn)出來。由于員工入職、離職是家常便飯。從企業(yè)的管理、流程、企業(yè)文化再到人才機(jī)制、員工歸宿等方面都沒有完全考慮周全。大起之后必是大落，這樣無論是對消費(fèi)者還是企業(yè)自身都是非常不利的。

　　4 O2O電子商務(wù)模式發(fā)展的趨勢及對策分析

　　從上述我國O2O電子商務(wù)發(fā)展存在的問題可以看出O2O模式目前的短板。針對這些短板，目前我國的O2O電子商務(wù)正在轉(zhuǎn)型：

　　(1)企業(yè)從之前的盲目擴(kuò)張發(fā)展到現(xiàn)在的注重經(jīng)營質(zhì)量，盈利才是王道。很多團(tuán)購網(wǎng)站開始收拾戰(zhàn)略，比如美團(tuán)，開始關(guān)閉一些虧損的城市服務(wù)，把有限的資源更好地發(fā)揮到滿足消費(fèi)者體驗(yàn)上。

　　(2)傳統(tǒng)型企業(yè)不在只把電商當(dāng)做工具，而是企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略。未來是無電不商，電子商務(wù)不再是個選擇題，而是必選題。萬匯網(wǎng)上線一年沒有成功主要是因?yàn)槠髽I(yè)高層還沒有完全融入互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)思維中，線上線下還沒有完全打通。因此未來的O2O應(yīng)是線上線下完全融為一體。

　　(3)O2O電子商務(wù)模式發(fā)展更需要注重對消費(fèi)體驗(yàn)、與消費(fèi)者的互動，會不斷提升線下企業(yè)的服務(wù)水平。

　　(4)更多商業(yè)模式的創(chuàng)新�；ヂ�(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，從打車到投資理財，從餐飲美食到醫(yī)療會診，無處沒有電子商務(wù)的身影。但目前的O2O領(lǐng)域過于狹窄，導(dǎo)致競爭激烈。從快嘀到嘀嘀，從余額寶到百發(fā)微信財付通。只要O2O某種商業(yè)模式一出現(xiàn)，必然引發(fā)企業(yè)蜂擁而至，競爭激烈，總有競爭者會退出。企業(yè)想生存必須不斷地創(chuàng)新其商業(yè)模式，畢竟互聯(lián)網(wǎng)的變化極快、容易被復(fù)制。

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