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2017導(dǎo)游資格證面試通關(guān)技巧
導(dǎo)游證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，也是導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)的必備條件。自2016導(dǎo)游資格證考試實(shí)行統(tǒng)考，導(dǎo)游資格證考試一般分為筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試兩種，下面就給大家講講面試過程中需要注意的細(xì)節(jié)。
導(dǎo)游資格考試關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)口試(面試)時(shí)要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)：
一、首先不僅要尊重考官，還要尊重除考官以外的考場(chǎng)工作人員，因?yàn)樗麄冇袥Q定你是否有參加考試的權(quán)利，如果你因?yàn)檫t到或者是擾亂考場(chǎng)秩序，那么你將被取消考試成績(jī)。
二、對(duì)老師要有禮貌，剛進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候，要問聲“老師好”，臨走的時(shí)候要說“老師您辛苦了，再見”等文明用語(yǔ)，雖然對(duì)這些文明用語(yǔ)沒有什么特定的要求，但是會(huì)給考官留下好的印象，從而影響其打分。
三、雖然到面試的時(shí)候，天氣比較冷，但是也不要穿太多，否則感覺會(huì)臃腫不堪，看起來不是太好，你可以選擇多穿一件，等進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候，可以把外套給除去，這樣看起來會(huì)比較好。
四、在進(jìn)行講解時(shí)，眼睛千萬不要四處亂看，一定要注視考官，帶著一種自信，如果你四處亂看的話，會(huì)讓考官覺得你比較心虛或者緊張。
五、對(duì)于特殊問題，不會(huì)解答時(shí)，可以進(jìn)行推測(cè)，但是前提要說明，僅是個(gè)人看法，如果確實(shí)是不會(huì)的話，一定要說明情況，最好誠(chéng)實(shí)的說明情況，不要不懂裝懂。
六、考官提問時(shí)，要集中注意力聽，如果走心的話，就會(huì)聽不到考官所說的問題，最后你也不知從何解答�？脊僬f完問題時(shí)，你也不要著急著就回答，應(yīng)該思考兩分鐘，如果你立即就回答話，考官會(huì)認(rèn)為你比較炫耀，自認(rèn)為這道題對(duì)于自己來說就是小意思，所以我們?cè)诨卮饐栴}時(shí)，心思一定要細(xì)膩。
七、如果在面試時(shí)，覺得自己會(huì)緊張，可以在考試前帶進(jìn)一支筆，這樣如果在你感覺手沒有地方可以方的時(shí)候，你可以雙手緊握住筆，以免緊張時(shí)手沒有地方可以放，同時(shí)也可以當(dāng)作是導(dǎo)游指示棒使用。
八、臉上要面帶微笑，微笑可以使人放松，給人一種自信的感覺，這樣考官也不認(rèn)為你很緊張，如果面無感情會(huì)影響考官打分，因?yàn)楫?dāng)導(dǎo)游，本來就是要團(tuán)去旅游，所以說如果你一直鎖著眉頭或者是面無表情，那么游客也不會(huì)喜歡你的。
九、在面試的時(shí)候，要和考官保持一定的距離，不要和考官距離太近，以兩米至四米為宜，如果太近的話，會(huì)讓考官感到反感。同樣的道理，在帶團(tuán)旅游的時(shí)候，也不要和游客距離太近，要保持一定的距離，選擇一個(gè)黃金位置，講解時(shí)，聲音要洪亮。
十、試講結(jié)束時(shí)，不要向考官詢問你的成績(jī)，不要說一些因?yàn)橥饨缭蚧蛘呤鞘裁磳?dǎo)致了失誤，考官會(huì)根據(jù)你在本場(chǎng)考試中的表現(xiàn)為打分標(biāo)準(zhǔn)，所以不要解釋那么多，如果這樣的話反而會(huì)帶來一些負(fù)面印象。如果知道這次哪里出錯(cuò)了，下次一定要改正。
十一、考完結(jié)束后，記得拿走自己的東西，不要一結(jié)束就跑出了考場(chǎng)，然后還得讓考官提醒你，這樣你再回來的話，一定會(huì)很尷尬。
十二、最后一點(diǎn)，在考場(chǎng)上一定要表現(xiàn)的自然，這樣才能贏得高分。
看了上面為大家準(zhǔn)備的11個(gè)小技巧，你是不是心里的把握又大了許多呢?有句話說的好凡事欲則立，成功只屬于那些有準(zhǔn)備，并且用心去準(zhǔn)備的人!
再補(bǔ)充幾句：自2016年起，全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試暫定于每年11月舉行，每年一次，具體時(shí)間由國(guó)家旅游局當(dāng)年確定�？荚嚳颇繛�“政策法規(guī)”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“導(dǎo)游服務(wù)能力”五科。
考試形式分筆試與現(xiàn)場(chǎng)考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場(chǎng)考試。其中科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，考試時(shí)間為90分鐘;科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，考試時(shí)間為90分鐘，其中科目四占比不少于50%�？颇课逯形念惪忌荚嚂r(shí)間不少于15分鐘，外語(yǔ)類考生考試時(shí)間不少于25分鐘。
筆試科目采用機(jī)考，各地使用國(guó)家旅游局統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)進(jìn)行考試�，F(xiàn)場(chǎng)考試由省級(jí)旅游主管部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。
考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求的為合格。考試成績(jī)當(dāng)年有效。
成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,是每一個(gè)準(zhǔn)備考取導(dǎo)游證朋友的最初心愿。關(guān)于導(dǎo)游證面試準(zhǔn)備等一些問題，也成為這些面臨考取導(dǎo)游證的朋友最關(guān)心的一關(guān)!因本人是一個(gè)比較熱愛導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，也曾在大學(xué)學(xué)生會(huì)工作中輔導(dǎo)過一些同學(xué)的導(dǎo)游資格證考試，結(jié)合個(gè)人考試的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)我的個(gè)人面試感悟和體會(huì)~，希望對(duì)即將面臨考試的朋友，有所啟發(fā)!拋磚引玉，更希望更多有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游補(bǔ)充你的成功經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人觀點(diǎn)導(dǎo)游資格的面試要注意以下兩大點(diǎn):
一、導(dǎo)游辭講解以外的注意事項(xiàng):
(1)著裝的準(zhǔn)備：導(dǎo)游證面試和其他面試一樣，都需要衣著整潔、大方，但顏色不宜太艷(特別是女性，衣服的搭配顏色，不宜超過三種以上)，最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重，特別注意的是：導(dǎo)游面試不易佩戴首飾，比如大個(gè)耳環(huán)或戒指以及手鏈等等，發(fā)型要簡(jiǎn)單較好;即使是休閑服也可以，上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋，更具有準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺，這樣身材顯得更加挺拔精神，但總體要給主考官的感覺你像個(gè)導(dǎo)游，適合導(dǎo)游，而不是其他行業(yè)的人員。
(2)禮儀的準(zhǔn)備：導(dǎo)游本身就是服務(wù)行業(yè)的一個(gè)符號(hào)，在禮儀方面一定要講究，在注重禮儀方面要注意：不僅要彬彬有禮，但也不要過于客套;講解導(dǎo)游辭時(shí)，要注視準(zhǔn)考官的臉，最好是目光要循環(huán)和每個(gè)主考官做短暫交流，但不要盯著一個(gè)主考官不方，語(yǔ)氣和語(yǔ)速要顯出你的親切感和謙虛，不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世，這樣，在態(tài)度上就能給主考官留下一個(gè)深刻的印象，從而，為自己的講解贏得主動(dòng)!讓人感覺你是一個(gè)適合做服務(wù)的人員。
二、導(dǎo)游辭的講解注意事項(xiàng)：
1、面試前導(dǎo)游辭的準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)：
<1>面試前一定要熟背導(dǎo)游辭,導(dǎo)游辭的組織要口語(yǔ)化,但口語(yǔ)化,但也要有科學(xué)性的導(dǎo)游辭,要有真實(shí)依據(jù),不要講解一些道聽途說的野史,最好是能整理出一套適合自己的導(dǎo)游辭,在本子上寫一寫.
<2>任何面試成功的關(guān)鍵是要自信.這樣也是熟背導(dǎo)游辭的關(guān)鍵,因?yàn)橹挥心惚呈炝?才能不怯場(chǎng),有自信才能正常發(fā)揮!所以,面試不要看的太重!一定要提前早做準(zhǔn)備,可以面對(duì)鏡子或講解給朋友聽這樣多多練習(xí),就算你在現(xiàn)場(chǎng)緊張了,也不要慌張,要慢慢穩(wěn)定情緒,面帶微笑講解,因?yàn)?多數(shù)時(shí)候是會(huì)緊張的,這時(shí)候也是主考管,考驗(yàn)?zāi)闩R場(chǎng)發(fā)揮能力,做導(dǎo)游帶團(tuán)像老師上課,也是要考驗(yàn)?zāi)愕呐R場(chǎng)發(fā)揮和應(yīng)變能力.
個(gè)人建議：在自己導(dǎo)游辭準(zhǔn)備充分之后，要找個(gè)你有悟性的朋友(如果是做導(dǎo)游的更好)，講解給他聽聽，做一次模擬面試收獲會(huì)很大，其一在你講解的時(shí)候，看看對(duì)方的表情是否在傾聽,也就是看你準(zhǔn)備的導(dǎo)游辭是否有吸引力，看他能不能聽懂或聽進(jìn)去，如果是---效果很好，如果否---一定要再加改進(jìn)，試想如果連你的朋友都聽不明白或聽不進(jìn)去，主考官聽一天會(huì)更加挑剔;其二是讓對(duì)方提提建議，畢竟你的準(zhǔn)備只是自己的觀點(diǎn)，喜歡傾聽別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游，(同樣，在你講解結(jié)束后，主考官一般會(huì)象征性的，給你提點(diǎn)建議或指導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候一定要面帶微笑認(rèn)真傾聽并表示感謝，因?yàn)槟愕膽B(tài)度占很大得分?jǐn)?shù)，因?yàn)閯e人給你指導(dǎo)要懂得感激。)
2、面試中導(dǎo)游辭講解中的注意事項(xiàng)：
(1)語(yǔ)速切忌不要太快，因?yàn)樘觳⒉淮砟愕氖炀�，卻顯得你慌張，吐字不清或缺乏穩(wěn)重。
(2)講解一定不要背書式的講解，要抑揚(yáng)頓挫，繪聲繪色，如果會(huì)肢體語(yǔ)言加上更好，就想說評(píng)書一樣，但是，如果你不會(huì)用肢體語(yǔ)言，切忌亂用，否則，這樣也會(huì)適得其反，指手畫腳，畫蛇添足。
(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個(gè)問題很嚴(yán)重，如果是你已經(jīng)背熟了忘辭，證明你非常緊張，這時(shí)候要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來，重新回憶，馬上接上頭緒，但切忌將一句話重復(fù)過來重復(fù)過去，這樣影響你所有的發(fā)揮，即使你已經(jīng)大腦一片空白，面部發(fā)燙，什么也想不起來了，這時(shí)候也一定要穩(wěn)重，面帶微笑實(shí)事求是告訴主考官提問其他問題：你確實(shí)沒有辭了，在回答問題時(shí)進(jìn)一步彌補(bǔ)，一般主考官會(huì)原諒你并不會(huì)特意刁難，感覺你謙虛只是性格問題。
(4)回答問題，不宜思索太久，一般主考官要給你提問3--5個(gè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)問題，如果知道答案其一不可賣關(guān)子，其二要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)認(rèn)真回答，使答案更加完善，但切忌搶答.二如果不知道答案可以發(fā)揮一下，但切忌沉默不言或拒絕回答。
總之，導(dǎo)游面試在整個(gè)考試過程中也占有重要份額，如果筆試全部過關(guān)，面試沒有通過，也是拿不到導(dǎo)游資格證的!
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