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導(dǎo)游考試經(jīng)驗(yàn):游客要求轉(zhuǎn)交貴重物品,如何處理?

時(shí)間:2024-08-29 18:40:20 導(dǎo)游 我要投稿
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導(dǎo)游考試經(jīng)驗(yàn):游客要求轉(zhuǎn)交貴重物品,如何處理?

  通常說的導(dǎo)游考試,指的是導(dǎo)游資格證書的考試。想從事導(dǎo)游工作的人員必須取得導(dǎo)游資格證書。以下是小編為大家收集的導(dǎo)游考試經(jīng)驗(yàn):游客要求轉(zhuǎn)交貴重物品,如何處理?,僅供參考,歡迎大家閱讀。

導(dǎo)游考試經(jīng)驗(yàn):游客要求轉(zhuǎn)交貴重物品,如何處理?

  情況簡(jiǎn)析

  一般來說,貴重物品應(yīng)該是當(dāng)面饋送的,游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)交,其原因大概有幾種:一是由于游客沒時(shí)間來不及饋送;二是或許接受方不好意思或不愿接受,游客故請(qǐng)導(dǎo)游員幫忙;三是或許接受方根本就不知道,游客想給人一個(gè)驚喜,等等。

  參考提示

  面對(duì)游客提出轉(zhuǎn)交貴重物品的要求,導(dǎo)游員首先要婉言拒絕,若實(shí)在推托不了的要請(qǐng)示旅行社后方可接受。一旦接受游客的請(qǐng)求后,導(dǎo)游員要請(qǐng)游客寫出委托書,并把貴重物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格以及游客的簽名和詳細(xì)地址、收件人的名稱、地址、聯(lián)系方法等詳細(xì)地寫清楚。轉(zhuǎn)交的物品若是應(yīng)稅物品,應(yīng)讓其納稅。以后如找到收件人,導(dǎo)游員要請(qǐng)收件人清點(diǎn)、寫收條和簽字。最后把游客的“清單”以及收件人的收條一并交旅行社保管。然后,導(dǎo)游員最好將這些字據(jù)復(fù)印一份留存。

  拓展閱讀:導(dǎo)游考試心得體會(huì)

  一、前期準(zhǔn)備

  我的本專業(yè)就是旅游管理,本科生,但是大學(xué)不在家鄉(xiāng),所以一直沒考。雖然專業(yè)對(duì)口,外人可能覺得科班出身,考過應(yīng)該不難,其實(shí)不然,政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)、面試景點(diǎn)和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證,是因?yàn)橛X得山東競(jìng)爭(zhēng)不如大學(xué)那邊激烈,而且都是客觀題,考過的把握應(yīng)該比較大,所以沒有參加培訓(xùn)班,9月份按部就班報(bào)名、體檢……只買了五本必備教材、模擬試題和歷年真題。

  二、復(fù)習(xí)

  前期復(fù)習(xí)很盲目,就是籠統(tǒng)看書,做點(diǎn)模擬題,再就是真題。真題研究的很仔細(xì),不管確不確定答案,每一個(gè)選項(xiàng)在書的頁(yè)數(shù)都標(biāo)注出,這個(gè)量是很大的。

  真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右,才開始認(rèn)真,因?yàn)殚_始復(fù)習(xí)時(shí)覺得反正都是客觀題,即使記得不那么牢靠,把書多看幾遍,做題的時(shí)候也會(huì)有印象?墒侵箝_始緊張了,因?yàn)楣饪糠瓡膸妆橛∠笫遣粔虻,這就要求實(shí)記,才能考試的時(shí)候拿分。于是一場(chǎng)浩大的復(fù)習(xí)工作開始了。

  1)拿出考試大綱,把"掌握"、"熟悉""了解"的知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)三本書中的標(biāo)題,在三本書上一一標(biāo)注出來。

  2)自己動(dòng)手把三本書中和往年教材不同的知識(shí)點(diǎn)全部總結(jié)了出來,哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標(biāo)注出以往教材沒有的新增的重點(diǎn)……自己用紅筆在書上做出標(biāo)記,不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識(shí)點(diǎn)。

  3)搜集導(dǎo)游詞,最好根據(jù)各種版本提取出自己認(rèn)為精華的,整合在一起,一是內(nèi)容新穎,二是印象深刻。自己特別用心準(zhǔn)備好青島簡(jiǎn)介的導(dǎo)游詞,因?yàn)闊o論抽哪個(gè)景點(diǎn),都要先介紹青島。如果說其他景點(diǎn)是1/8的概率,那么青島簡(jiǎn)介就是100%的概率。而且自我介紹后馬上進(jìn)入介紹青島,流利程度影響到考官對(duì)你的看法。(即使抽得景點(diǎn)不是很流利,也應(yīng)該會(huì)彌補(bǔ)點(diǎn)吧)。

  4)熟背所有"掌握"的、背過"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標(biāo)注的也全部背過,這個(gè)工作說起來簡(jiǎn)單,考過導(dǎo)游的就知道有多難。我基本做到了,沒辦法,從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式,背對(duì)我來說不是難事——只要肯下工夫。

  5)離筆試還有一段時(shí)間就開始背導(dǎo)游詞,自我介紹+城市介紹是重中之重,筆試復(fù)習(xí)累得時(shí)候背背導(dǎo)游詞也是一種放松,還不浪費(fèi)時(shí)間。

  6)自己很幸運(yùn)在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站,注意到一個(gè)題型預(yù)測(cè)文章,里面舉例了幾個(gè)題,可能是當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班老師給的。舉例:簡(jiǎn)介魯文化的特點(diǎn)?就是基礎(chǔ)知識(shí)考試的綜合分析題中的一個(gè)小題,當(dāng)時(shí)自己看到后,考試前又大概背了背齊文化的特點(diǎn),沒想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點(diǎn),很多今年都考到了。

  7)另外給些建議:復(fù)習(xí)時(shí)多注意本微信平臺(tái)的信息,不管是官方的還是個(gè)人的;客觀題想要拿分,只有死背 ;業(yè)務(wù)知識(shí)和法規(guī)政策,最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點(diǎn)。如果有條件、有能力,一字不差背過,先死背才能活用?荚嚂r(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類什么題都所向無敵了。

  三、考試

  這個(gè)不多說了,筆試按照上面那么復(fù)習(xí),問題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟,再看看微信平臺(tái)的面試攻略,應(yīng)該也沒問題了。

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