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2016導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游實務(wù)》沖刺練習(xí)及答案
一、單項選擇題
1. 旅游簽證屬于( )
A.外交簽證 B.公務(wù)簽證 C.普通簽證 D.禮遇簽證
2. 武漢航空公司的代碼為( )
A. CA B. MU C. CZ D. WU
3. 中國銀行在兌換旅行支票時收取( )的貼息。
A.5.5 ‰ B.3.5 ‰ C.7.5 ‰ D.8‰
4. 在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應(yīng)該由( )保管。
A.旅游者本人 B.領(lǐng)隊 C.全陪 D.地陪
5. 旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游活動的( )。
A.法律性文件 B.契約性文件 C.指導(dǎo)性文件 D.參考性文件
6. 旅游團游覽湖北后，導(dǎo)游員用“壯美的長江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國勝跡，絕奇的武當功夫”來概括湖北的風(fēng)光特色。這種導(dǎo)游方法是( )。
A.觸景生情法 B.畫龍點睛法 C.同類比擬法 D.突出重點法
7. 當導(dǎo)游員講到武漢市的市花是梅花時，講到正是用梅花那不畏寒威、獨步早春的品質(zhì)來象征武漢市人民的剛強意志。這是采用了( )導(dǎo)游講解法。
A.突出重點法 B.分段講解法 C.畫龍點睛法 D. 觸景生情法
8.旅游團中某位游客希望帶其在華親友隨團活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.婉言拒絕 B.表示贊同
C.首先征求領(lǐng)隊或其他團員的意見 D.首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報
9. 面對個別游客惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.不卑不亢、求同存異 B.嚴厲駁斥 C. 耐心解釋 D.請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決
10. 不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人票價的( )付費。
A.10% B.25% C.50% D.70%
11. 旅游團游東湖時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導(dǎo)游員應(yīng)( )
A.同意其要求，但陪同一起劃船 B.說明為了安全，不能同意其要求
C.婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔 D.讓游客去問領(lǐng)隊，游領(lǐng)隊決定
12. 根據(jù)我國海關(guān)規(guī)定，可以放在托運行李中的一組物品時：( )
A貨幣、首飾、合約、有價證券 B.首飾、衣物、現(xiàn)金、合同
C.衣物、食品、錄像帶、刀剪 D.衣物、有價證券、現(xiàn)金、錄像帶
13. 在歐、美旅游業(yè)高度發(fā)達的國家，所有導(dǎo)游人員中，水平，級別最高的是( )。
A.專業(yè)導(dǎo)游員 B.業(yè)余導(dǎo)游員 C.旅游景點導(dǎo)游員 D.義務(wù)導(dǎo)游員
14. 在現(xiàn)代旅游業(yè)中，( )處于核心地位的。
A.飯店 B.交通部門 C.旅游景點 D.旅行社
15. 由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時將旅游團仍滯留在上一站的情況通知導(dǎo)游人員，導(dǎo)致空接。此時，導(dǎo)游人員應(yīng)當( )。
A.在接站地等候 B.從接站地返回
C.同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系 D.同交通部門聯(lián)系
16. 一名游客購物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員可以( )。
A.讓游客自己去退 B.陪同前往，幫助游客與商店交涉
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍 D.告知游客商品出了店就不能更換
17. 華氏86度相當于攝氏( )。
A.30度 B. 32度 C.34度 D.35度
18. 下列情況中( ),游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)立即滿足其要求。
A.客房朝北光線不好 B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.要求住高檔客房又拒付差價 D.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
19. 導(dǎo)游員到飯店接送散客，在接不到客人時，在什么情況下可以離開飯店?( )
與司機共同尋找20分鐘后
報告旅行社計調(diào)部門后
尋找后確認已找不到游客
尋找后確認已找不到游客，經(jīng)旅行社計調(diào)人員同意后
20. 導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的( )。
A.社會性 B.文化性 C.服務(wù)性 D.涉外性
二、 多項選擇題
1. 導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中的紐帶作用表現(xiàn)在( )。
A. 承上啟下的作用 B.信息反饋的作用
C.連接內(nèi)外的作用 D.協(xié)調(diào)左右的作用
2. 浙江省旅游局和寧波市旅游局嚴格規(guī)定導(dǎo)游人員上團必須( )。
A.攜帶導(dǎo)游證 B.攜帶接待計劃書
C.佩帶導(dǎo)游胸牌 D.帶被委派旅行社導(dǎo)游旗
3. 為了使旅游活動順利進行，導(dǎo)游人員應(yīng)努力搞好領(lǐng)隊的關(guān)系，為此導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.多與領(lǐng)隊磋商 B.支持領(lǐng)隊的工作
C.多聽領(lǐng)隊的意見和建議 D.服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)
4. 地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅游計劃與地陪的接待計
有部分出入時，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( )。
A.對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
B.對無法滿足的出入部分進行解釋、耐心說服
C.及時報告接待旅行社，查明原因
D.若是接待社責任，應(yīng)實事求是地說明情況
5. 導(dǎo)游講解“虛實結(jié)合”法中的虛是指與景觀有關(guān)的( )。
A.藝術(shù)價值 B.民間傳說 C.歷史沿革 D.趣聞軼事
6. 一游客因父亡，需要他立即回國料理后事，他中途退團后未享用的綜合服務(wù)費，按旅游協(xié)議書規(guī)定，應(yīng)( )。
A.不予退還 B.部分退還 C.全部退還 D.旅行社與游客協(xié)商解決
7. 下列哪些情況可能會造成誤機、車、船事故。( )
A.途中出現(xiàn)交通事故或意外堵車 B.導(dǎo)游員沒有認真核實交通票據(jù)
C.游客走失或不聽安排 D.班次已變更，但計調(diào)人員沒有及時通知導(dǎo)游員
8. 下列哪些服務(wù)屬于導(dǎo)游服務(wù)的范圍：( )
A.市內(nèi)交通服務(wù) B.現(xiàn)場參觀訪問 C.委托代辦服務(wù) D.飯店叫醒服務(wù)
9. 下列旅客中可免交機場建設(shè)費的有：( )
A.持公務(wù)護照的出境旅客 B.持外交護照的出境旅客
C.嚴重傷殘旅客 D.12周歲以下的兒童
10. 導(dǎo)游員要勸阻游客自由活動的幾種情況是：( )
A.存在安全問題時 B.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r
C.旅游團即將離開本地時 D.影響旅游活動順利進行時
參考答案：
1.C 2.D 3.C 4.A 5.B
6.B 7.D 8.C 9.B 10.A
11.B 12.C 13.C 14.D 15.C
16.B 17.A 18.D 19.D 20.B
參考答案：
1.ACD 2.ABCD 3.ABC 4.CD 5.BD 6.AB 7.ABCD 8.ABC 9.BD 10.ABC
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