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物業(yè)公司管理要規(guī)范
導(dǎo)語(yǔ)：選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主共同決定，但是應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。因此，作為小區(qū)的真正主人，廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。
業(yè)主因?yàn)槲飿I(yè)公司服務(wù)不到位不交物業(yè)費(fèi),難以為繼的物業(yè)公司要么丟下亂攤子跑路，要么將業(yè)主告上法庭。近日，記者走訪我市多個(gè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)不少因物業(yè)費(fèi)等問(wèn)題引發(fā)的糾紛。
物業(yè)撤離 居民自己“看門”
昨日，記者來(lái)到世紀(jì)陽(yáng)光小區(qū)，看到小區(qū)里打掃衛(wèi)生的都是小區(qū)業(yè)主。小區(qū)居民李女士告訴記者，10月份，小區(qū)物業(yè)撤離了，這讓居民措手不及，眼見(jiàn)小區(qū)里的環(huán)境一日比一日差，安全也得不到保證，業(yè)主只能自發(fā)組織起來(lái)進(jìn)行維護(hù)。
據(jù)了解，該小區(qū)物業(yè)公司9月份即向相關(guān)單位提交了撤離申請(qǐng)并得到批準(zhǔn)，并以《致業(yè)主的一封信》的形式，向業(yè)主履行了告知義務(wù)。據(jù)知情人透露，撤離的原因是因?yàn)樾^(qū)去年遭遇水災(zāi)，導(dǎo)致地面及地下車庫(kù)多車受損，部分車主頗有怨言，并以此拒交各項(xiàng)費(fèi)用。
據(jù)了解，伍家崗區(qū)住建局、韓家壩社區(qū)正在引導(dǎo)，一些熱心業(yè)主也在積極參與，籌備建立業(yè)委會(huì)，大家共同管理好，建設(shè)好小區(qū)。
支出較大 六成物業(yè)運(yùn)營(yíng)艱難
家住西陵區(qū)某小區(qū)的業(yè)主向先生最近收到了法院下的傳單，原來(lái)是因?yàn)橥锨?000多元物業(yè)費(fèi)被物業(yè)告上了法庭。向先生告訴記者，自己停放在小區(qū)的汽車玻璃被砸，車內(nèi)幾萬(wàn)元物品被盜，他認(rèn)為是物業(yè)失職。“我是想通過(guò)拖欠物業(yè)費(fèi)的方式來(lái)督促他們解決問(wèn)題，他們竟然通過(guò)這種強(qiáng)硬的方式來(lái)處理。就算他們打贏了官司，我們今后相處也會(huì)很尷尬的。”
記者了解，目前，有多個(gè)小區(qū)業(yè)主因物業(yè)公司服務(wù)不到位拖欠物業(yè)管理費(fèi)，從而引發(fā)一些矛盾，部分業(yè)主甚至因?yàn)榫S權(quán)的方式不當(dāng)，還引發(fā)了不良的社會(huì)影響。一位物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人告訴記者，目前有六成的物業(yè)運(yùn)營(yíng)比較艱難。“社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物價(jià)上漲，人力成本的增加和一些小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的老化，物業(yè)管理的成本也在增加，而物業(yè)費(fèi)卻多年沒(méi)有變化，有些小區(qū)物業(yè)只能通過(guò)降低成本，減少人員開(kāi)支等辦法來(lái)維護(hù)運(yùn)營(yíng)，這也就造成了服務(wù)跟不上，業(yè)主抱怨的情況。如果業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，那么物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)就更加艱難，雙方陷入一種惡性循環(huán)狀況。”該物業(yè)負(fù)責(zé)人分析說(shuō)。
理性維權(quán) 按照合同約定責(zé)權(quán)
宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李昌建介紹，跟業(yè)主出現(xiàn)糾紛,說(shuō)明物業(yè)公司在運(yùn)行管理的時(shí)候有不規(guī)范的情況，雖然可以通過(guò)司法途徑，但很多矛盾其實(shí)通過(guò)良性溝通也能解決的。
“物業(yè)撤離或?qū)I(yè)主告上法庭都不是解決辦法，不僅會(huì)給業(yè)主帶來(lái)麻煩，影響企業(yè)甚至行業(yè)的聲譽(yù)，還會(huì)造成一些不穩(wěn)定因素。因此，我建議業(yè)主和物業(yè)雙方應(yīng)遵循契約精神，按照合同要求，及時(shí)就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通，進(jìn)行理性維權(quán)。業(yè)主最好成立一個(gè)業(yè)委會(huì)，通過(guò)業(yè)委會(huì)來(lái)主張業(yè)主的訴求，這樣更容易解決問(wèn)題。”
李昌建也表示，目前協(xié)會(huì)也針對(duì)一些問(wèn)題，準(zhǔn)備制定相關(guān)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷地來(lái)提升服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康有序的發(fā)展。
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