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襄樊市物業(yè)管理辦法「最新版」
《襄樊市物業(yè)管理辦法》已經2010年6月12日市政府常務會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2010年7月1日起施行。
市長李新華
2010年6月21日
第一章 總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物權法》和國務院《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動。
本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
新建住宅物業(yè)應當實行物業(yè)管理;商貿、辦公、醫(yī)院、學校、工廠、倉儲等非住宅物業(yè)，推行物業(yè)管理;老舊住宅區(qū)物業(yè)推行多種形式的專項管理。
第三條物業(yè)管理應當遵循公開公平、誠實信用、市場競爭、服務規(guī)范的原則;應當堅持以人為本、專業(yè)服務和社區(qū)管理相結合的原則。
第四條市住房保障和房屋管理局(以下統(tǒng)稱物業(yè)管理主管部門)負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，具體負責襄城區(qū)、樊城區(qū)和各開發(fā)區(qū)物業(yè)管理工作;各縣(市)和襄陽區(qū)物業(yè)管理主管部門負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
建設、規(guī)劃、城管、環(huán)保、公安、民政、工商、物價等相關部門，按照各自職責負責與物業(yè)管理相關工作。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會應當明確部門和人員，負責本轄區(qū)內業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆等項工作的組織、指導，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，調解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會
第五條房屋所有權人為業(yè)主，物業(yè)的承租人和其他實際使用物業(yè)的非業(yè)主為物業(yè)使用人。
業(yè)主和物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中依法享有相應權利，承擔相應義務。
第六條業(yè)主大會由同一個物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主(或業(yè)主代表)組成。同一物業(yè)管理區(qū)域內，交付的專有部分建筑面積達到建筑物總面積50%且交付的入住戶數(shù)達到物業(yè)總戶數(shù)50%的，應當召開首次業(yè)主大會會議，成立一個業(yè)主大會。
業(yè)主總人數(shù)在100人以內且經全體業(yè)主一致同意，決定不設立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會的職責。
物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較多的，可以按照業(yè)主總數(shù)的一定比例推舉業(yè)主代表，參加業(yè)主大會會議。業(yè)主代表以幢、門、樓層等為單位，由業(yè)主推選，并在推選后以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。業(yè)主大會會議代表不得少于35人。業(yè)主代表在行使所代表業(yè)主的表決權前，應當事先書面征求其所代表的業(yè)主意見，并在業(yè)主大會會議上如實反映所代表業(yè)主的意見。
第七條符合本辦法第六條規(guī)定的物業(yè)管理區(qū)域，其建設單位應當及時書面報告當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門或街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會成立首次業(yè)主大會會議籌備組;建設單位未及時書面報告的，業(yè)主可以向上述單位或組織提出成立業(yè)主大會的書面要求。
接到書面要求的單位或組織應當自收到報告之日起60日內，指導、組織業(yè)主成立首次業(yè)主大會會議籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議。
第八條籌備組由建設單位、前期物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會派代表組成，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總人數(shù)的一半�；I備組組長由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)或社區(qū)居委會的代表擔任。
籌備組應當自成立之日起3日內在物業(yè)管理區(qū)域內書面公告其成員名單和工作職責，并有權要求建設單位提供相應的文件資料。文件資料應當包括：
(一)物業(yè)管理區(qū)域劃分證明;
(二)房屋及建筑面積清冊
(三)業(yè)主名冊;
(四)建筑規(guī)劃總平面圖;
(五)共用設施設備交付使用證明;
(六)物業(yè)服務用房配置證明;
(七)其他必要的文件資料。
第九條籌備組應當自組成之日起90日內完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議。
首次業(yè)主大會會議應當討論決定下列事項：
(一)業(yè)主大會議事規(guī)則和業(yè)主委員會工作規(guī)則(其示范文本由市物業(yè)管理主管部門擬定);
(二)管理規(guī)約(其示范文本由市物業(yè)管理主管部門擬定);
(三)選舉業(yè)主委員會。
業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過以上事項之日起成立。
第十條業(yè)主大會是全體業(yè)主集體行使權力和維護物業(yè)管理活動中合法權益的組織。
下列事項由業(yè)主大會決定：
(一)制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則和管理規(guī)約;
(二)選舉、更換業(yè)主委員會成員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;聽取業(yè)主委員會的工作報告，改變或撤銷業(yè)主委員會不當?shù)臎Q定;
(三)審定物業(yè)服務合同內容，選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè);
(四)制定、修改、審議物業(yè)管理區(qū)域內共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護等方面的規(guī)章制度或者物業(yè)服務企業(yè)提出的其他管理事項;
(五)專項維修資金的籌集、使用方案，并監(jiān)督實施;
(六)改建、重建建筑物及其附屬設施;
(七)利用共有部分進行經營以及所得收益的分配與使用;
(八)法律法規(guī)或管理規(guī)約確定應由業(yè)主共同決定的事項。
第十一條業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內，持下列文件向物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)委居會辦理備案手續(xù)：
(一)業(yè)主委員會選舉情況和業(yè)主委員會成員的基本情況;
(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;
(三)管理規(guī)約;
(四)業(yè)主委員會工作規(guī)則;
(五)業(yè)主大會決定的其他重大事項。
備案內容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應當自變更之日起30日內，將變更內容書面告知原備案部門并申辦變更備案手續(xù)。
第十二條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，履行下列職責：
(一)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議;
(二)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;
(三)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;
(四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;
(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;
(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用;
(七)組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用;
(八)調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產生的糾紛;
(九)業(yè)主大會賦予的其他職責。
第十三條業(yè)主大會會議選舉產生出新一屆業(yè)主委員會之日起10日內，前業(yè)主委員會委員應當在街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會監(jiān)督下，將其保管的有關憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會，并辦理書面交接手續(xù)。
業(yè)主委員會委員資格屆內終止的，應當在終止之日起3日內向本屆業(yè)主委員會移交由其保管的前款所列文件資料及財物。
第十四條本市實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。
物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會負責組織召集，由物業(yè)管理活動中相關職能部門及專營單位、派出所、物業(yè)管理服務企業(yè)、建設單位、業(yè)主委員會或者業(yè)主等各方代表組成。
物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調解決本轄區(qū)內下列問題：
(一)業(yè)主委員會不依法履行職責和業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題;
(二)相關主體履行物業(yè)服務合同中出現(xiàn)的重大問題和提前終止物業(yè)服務合同的問題;
(三)物業(yè)服務企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題;
(四)因水、電、氣等公共設施管網(wǎng)改造引發(fā)的問題;
(五)需要協(xié)調解決的其他物業(yè)管理問題。
第十五條本市實行物業(yè)管理糾紛人民調解員參與調解制度。
各街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會設專兼職人民調解員，并在社區(qū)內予以公布。下列糾紛經業(yè)主委員會調解無效后，由人民調解員依法無償進行調解：
(一)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間因物業(yè)管理引起的糾紛;
(二)業(yè)主與業(yè)主之間的鄰里糾紛以及因物業(yè)維修而產生的糾紛;
(三)業(yè)主個人需要調處解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的其他糾紛。
第三章 前期物業(yè)管理
第十六條物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當遵循相對集中、便于管理的原則，并考慮物業(yè)共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。
本市劃分物業(yè)管理區(qū)域按下列方法執(zhí)行：
(一)按照規(guī)劃部門批準的《建設用地規(guī)劃許可證》確定的紅線圖為準，一個項目視為一個物業(yè)管理區(qū)域;但規(guī)模過大、劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域不便于管理的，可申請物業(yè)管理主管部門根據(jù)實際情況予以劃分;
(二)分期建設項目或兩個以上單位開發(fā)建設且相鄰的住宅項目，其配套設施設備共用的，可劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域;
(三)已建成、共用設施設備比較齊全、相對集中的住宅區(qū)，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。
第十七條建設單位應在辦理《商品房預售許可證》前，持規(guī)劃部門批準的建設工程設計方案總平面圖，向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請。
物業(yè)管理主管部門應當按照本辦法有關規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，并在有關圖紙上予以注記。
建設單位應當將確定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。
一個物業(yè)管理區(qū)域應當由一個物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理服務。
第十八條前期物業(yè)管理是指在業(yè)主大會成立前，建設單位委托物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)管理服務的活動。
新建物業(yè)銷售前，建設單位應當委托物業(yè)服務企業(yè)進行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)服務合同。物業(yè)服務企業(yè)應將簽訂生效的前期物業(yè)服務合同報送物業(yè)管理主管部門備案。前期物業(yè)服務合同示范文本由物業(yè)管理主管部門擬定。
前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。
建設單位對新建住宅物業(yè)，應當通過招標投標方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)進行前期物業(yè)管理。住宅物業(yè)建筑面積3萬平方米以下的，經物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。建設單位在申辦《商品房預售許可證》時，應當提交前期物業(yè)招投標結果和物業(yè)管理主管部門的審核意見。物業(yè)管理主管部門負責擬定前期物業(yè)招投標管理規(guī)定。
建設單位在物業(yè)銷售前，應當制定臨時管理規(guī)約。并在售房時向購房人明示前期物業(yè)管理服務合同和臨時管理規(guī)約。購房人在簽訂購房協(xié)議時，應當對前期物業(yè)服務合同和臨時管理規(guī)約予以書面確認。臨時管理規(guī)約示范文本由物業(yè)管理主管部門擬定。
建設單位制定的臨時管理規(guī)約，不得損害購房人的合法權益，并在物業(yè)銷(預)售前報當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案。
第十九條規(guī)劃、設計新建物業(yè)項目時，對物業(yè)管理服務的各項設施應當統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，并按照開發(fā)建設項目總建筑面積2‰或《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》(GB50180-93，2002年修訂本)的要求確定物業(yè)管理用房，用于物業(yè)管理服務和業(yè)主委員會辦公場所。一個物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理用房一般不得少于60平方米，一般不超過600平方米，其中業(yè)主委員會議事活動用房不得少于20平方米。
建設單位應當自物業(yè)竣工驗收合格之日起30日內，在物業(yè)管理主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會的監(jiān)督下，將物業(yè)管理用房無償移交給物業(yè)服務企業(yè)使用。
物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共有，由物業(yè)服務企業(yè)負責組織維修、養(yǎng)護，不得買賣或抵押;未經業(yè)主大會同意，任何單位和個人不得占用或者改作他用。
建設單位在申請辦理房屋所有權初始登記時，應當將物業(yè)管理用房一并申請登記，房屋權屬登記部門應當在房屋權屬登記簿上予以記載。
第二十條建設單位應當自新建物業(yè)竣工驗收合格之日起60日內，向前期物業(yè)服務企業(yè)提供下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備的竣工圖，附屬配套設施竣工圖、地上、地下管網(wǎng)工程施工圖等資料;
(二)物業(yè)竣工驗收資料;
(三)共用設施設備安裝、使用、維護和保養(yǎng)技術資料;
(四)物業(yè)質量保證書和使用說明書;
(五)物業(yè)管理需要的其他資料。
物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)項目時，應當對物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題應當書面告知建設單位，建設單位應當及時進行整改。
第四章 物業(yè)管理服務
第二十一條物業(yè)服務企業(yè)應當具有獨立的法人資格，并按照物業(yè)管理主管部門核定的資質等級從事物業(yè)管理服務活動。
本市物業(yè)服務機構和外地進入本市從事物業(yè)管理服務活動的物業(yè)服務企業(yè)，應當向市物業(yè)管理主管部門備案。
從事物業(yè)服務的專業(yè)人員應當取得相應的資格證書，并定期參加物業(yè)管理相應的職業(yè)教育培訓。
物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行維護，提供相應服務，依照合同約定收取物業(yè)管理服務費，接受業(yè)主和業(yè)主委員會對履行物業(yè)服務合同情況的監(jiān)督。
第二十二條本市實行物業(yè)服務重大事件報告制度。
物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生下列情況之一的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時向物業(yè)管理主管部門、專營單位、物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)及社區(qū)居委會報告：
(一)發(fā)生火災、水患、爆炸或者自然災害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全的;
(二)建筑物及其附屬設施設備發(fā)生安全隱患，且依靠自身能力難以排除，可能危及業(yè)主、使用人及建筑物安全的;
(三)物業(yè)服務人員擬集體撤離物業(yè)管理區(qū)域，造成物業(yè)服務中斷，嚴重影響業(yè)主和使用人正常生活的;
(四)發(fā)生群體性的事件;
(五)發(fā)生業(yè)主、使用人重大傷亡事件;
(六)其他嚴重影響業(yè)主、使用人正常生活的事件。
第二十三條市物業(yè)管理主管部門負責擬定物業(yè)服務企業(yè)管理規(guī)定，并會同市工商行政管理部門擬定物業(yè)服務合同示范文本。
物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理主管部門的指導下，按照自愿原則，加入市物業(yè)管理協(xié)會。
市物業(yè)管理協(xié)會應當依照國家和省有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務規(guī)范和標準，建立和完善物業(yè)服務企業(yè)以及物業(yè)服務從業(yè)人員的自律制度，配合物業(yè)管理主管部門建立健全信用檔案，促進物業(yè)服務企業(yè)誠信經營、規(guī)范運作和公平競爭。
第二十四條物業(yè)管理實行有償服務。物業(yè)管理服務費應當按照與物業(yè)管理服務內容、服務質量相適應的原則確定。
普通住宅的物業(yè)管理服務費，由業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)在政府指導價格范圍內協(xié)商確定并報價格主管部門核定。別墅和非住宅的物業(yè)管理服務費，由業(yè)主大會、建設單位與物業(yè)服務企業(yè)自主協(xié)商確定，并報當?shù)匚飪r部門備案。
普通住宅物業(yè)管理服務費的政府指導價格標準以及上下浮動比例，依據(jù)社會平均物價指數(shù)變動情況適時進行調整，一般兩年為一周期，由市價格主管部門會同市物業(yè)管理主管部門制定，并向社會公布。
物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置，將服務內容、服務標準和收費項目、收費標準等有關情況進行公示。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。
第二十五條供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視、生活垃圾處理等專營單位應當直接為業(yè)主提供服務并向業(yè)主收取相關費用。本辦法實施后，新建物業(yè)應在開發(fā)建設環(huán)節(jié)直接規(guī)劃實現(xiàn)專營單位向業(yè)主最終用戶收費;原有老舊住宅小區(qū)應通過水、電管網(wǎng)技術改造后實現(xiàn)專營單位向業(yè)主最終用戶收費。向業(yè)主收取有關費用的專營單位依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護責任。
物業(yè)服務企業(yè)接受委托，按照物價部門規(guī)定標準代收相關費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。稅務管理部門和專營服務單位應按照發(fā)票使用管理規(guī)定，為物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主開具相關消費發(fā)票提供便利條件。
第二十六條業(yè)主和物業(yè)使用人使用物業(yè)，應當遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，在供水、排水、通風、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面，按照有利于物業(yè)安全使用、外觀整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，處理相鄰關系。
物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維修、養(yǎng)護時，相關業(yè)主和物業(yè)使用人應當給予配合。
相關行業(yè)監(jiān)管工作人員公務巡查、社區(qū)居委會進行人口、計劃生育、綜合治理等宣傳監(jiān)管工作，以及相關專營單位對相關設施設備檢查維修，需要進入住宅小區(qū)時，物業(yè)服務企業(yè)應予積極配合，并提供便利條件。
第二十七條業(yè)主或者物業(yè)使用人對房屋進行裝飾裝修時，應當遵守國家有關規(guī)定。在裝飾裝修工程開工前，應當持有關資料向物業(yè)服務企業(yè)辦理告知手續(xù);應當告知相鄰業(yè)主;按照規(guī)定需要報有關部門批準或備案的，應當依法辦理批準或備案手續(xù)。
物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項通過協(xié)議的方式告知業(yè)主。協(xié)議應當包括下列內容：(一)允許施工的時間;(二)廢棄物的清運與處置;(三)住宅相關設施的安裝要求;(四)裝修保證金的收取和退還;(五)其他需要約定的事項。
裝飾裝修主管部門和物業(yè)服務企業(yè)對房屋裝飾裝修活動進行檢(巡)查時，業(yè)主不得拒絕和阻礙。物業(yè)服務企業(yè)應為業(yè)主裝飾裝修提供必要的便利條件，不得違法收取任何費用。
第二十八條對于原有老舊住宅小區(qū)、零散社區(qū)住宅及暫時難以實行專業(yè)化物業(yè)管理的區(qū)域，各轄區(qū)政府和有關職能部門應采取有效措施，積極創(chuàng)造條件，對相關配套設施設備予以改造完善，結合各物業(yè)區(qū)域實際，分別開展社區(qū)管理與專項物業(yè)服務相結合、社區(qū)管理與單位自管相結合、社區(qū)管理與業(yè)主自管相結合等其他形式的管理服務。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第二十九條合法利用物業(yè)共用部位、共用設施設備從事經營活動的，不得影響房屋及共用部位、共用設施設備的安全和正常使用，并應當征得相關業(yè)主和業(yè)主大會的同意。物業(yè)服務企業(yè)代表業(yè)主大會收取的相關收益，主要用于補充專項維修資金、改善共用設施設備，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第三十條住宅小區(qū)內符合規(guī)劃標準的封閉式共用車庫和露天停車場(停車位)，由物業(yè)服務企業(yè)提供服務的，經價格主管部門批準，可以收取停車服務費。具體標準由價格主管部門核定。
占用物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的，應當確保消防通道和道路暢通，并征得業(yè)主大會同意。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛，需收取場地占用費的，由業(yè)主大會討論通過并報經當?shù)匚飪r管理部門審批后方可收取。業(yè)主大會可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人員收取場地占用費，支付相應報酬。場地占用費主要用于養(yǎng)護、維修小區(qū)道路和停車設施，改善共用設施設備等。場地占用費收取和使用情況，應當向業(yè)主公示。
業(yè)主對機動車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂機動車輛保管合同。
第三十一條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。
專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。專項維修資金交存標準由市物業(yè)管理主管部門按政策確定和調整，并及時公布。市物業(yè)管理主管部門和市財政部門負責全市專項維修資金的指導和監(jiān)督。
未建立專項維修資金或者專項維修資金余額不足的物業(yè)項目，業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定組織業(yè)主交納或者續(xù)交專項維修資金。
第六章 法律責任
第三十二條業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、建設單位之間因物業(yè)管理發(fā)生爭議的，可以自行協(xié)調解決;不能自行協(xié)調解決的，可以向物業(yè)管理主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會申請調解，也可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的物業(yè)管理主管部門或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主委員會資格終止，拒不移交所保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物的，其他業(yè)主委員會委員可以請求物業(yè)所在地的公安機關協(xié)助移交;業(yè)主委員會任期屆滿后，拒不移交所保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物的，新一屆業(yè)主委員會可以請求物業(yè)所在地的公安機關協(xié)助移交。
第三十三條建設單位、物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)管理相關規(guī)定，由相關主管部門依據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)予以相應行政處罰。
當事人對相關主管部門的處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院起訴;逾期不申請行政復議或者不起訴，又不履行處罰決定的，由做出處罰決定的機關申請人民法院強制執(zhí)行。
與物業(yè)管理有關的管理部門及其工作人員玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管部門實行問責或給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附則
第三十四條本辦法由市住房保障和房屋管理局負責解釋。市住房保障和房屋管理局會同相關部門按照國家法律、法規(guī)和本辦法制定相應的實施細則。
第三十五條本辦法自2010年7月1日起施行
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