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《麗水市物業(yè)管理辦法》全文
物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如:辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。下面小編為大家整理了關(guān)于《麗水市物業(yè)管理辦法》全文，一起來看看吧：
第一章總則
第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》(以下簡稱國務(wù)院《條例》)、《浙江省物業(yè)管理條例》(以下簡稱省《條例》)和其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條麗水市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理適用本辦法。
第三條本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
第四條物業(yè)管理實行業(yè)主自治與委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施專業(yè)管理相結(jié)合的原則。
第五條政府鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進步提高管理和服務(wù)水平，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展國家級、省級、市級物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建活動。
為扶持物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，在實施物業(yè)服務(wù)的活動中政府給予政策上的支持和優(yōu)惠。
第六條市建設(shè)局是物業(yè)管理活動的行政主管部門(以下稱物業(yè)管理部門)，負(fù)責(zé)市區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。
市建設(shè)局蓮都區(qū)分局、麗水開發(fā)區(qū)分局具體負(fù)責(zé)各自管理區(qū)域物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。
城市規(guī)劃、市政公用、城市管理、環(huán)境保護、價格、公安、民政、工商、稅務(wù)等行政管理部門以及供電、供水、供氣、通訊、有線電視等單位按各自職責(zé)，協(xié)同實施本辦法。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，建立小區(qū)聯(lián)席會議制度，協(xié)助物業(yè)管理部門對物業(yè)管理進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
社區(qū)(村)居民委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)建立小區(qū)業(yè)主委員會，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理小區(qū)的物業(yè)管理活動。
第二章業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有《中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院《條例》、省《條例》規(guī)定的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的義務(wù)。
第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會代表和維護全體業(yè)主有關(guān)物業(yè)管理的合法權(quán)益，履行規(guī)定的職責(zé)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)少于50戶且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。
第九條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)管理部門會同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)根據(jù)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備配置、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃分。物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)征求社區(qū)(村)居民委員會的意見。
新建住宅區(qū)，包括分期建設(shè)或者兩個以上單位開發(fā)建設(shè)的住宅區(qū)，擁有共同的配套設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。新建住宅物業(yè)管理區(qū)域的確定，城市規(guī)劃管理部門在選址或規(guī)劃設(shè)計條件中應(yīng)予以明確，并在規(guī)劃設(shè)計方案審查中予以落實。
舊城區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)新開發(fā)建設(shè)的住宅，與周邊原有住宅區(qū)房屋相毗連的，經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意，可以歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域。
第十條物業(yè)管理區(qū)域具備召開首次業(yè)主大會條件的，建設(shè)單位應(yīng)在30日內(nèi)向物業(yè)管理部門提出召開首次業(yè)主大會的書面報告，并提供業(yè)主清冊、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售及交付使用時間等文件資料。物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)(村)居民委員會指導(dǎo)組建業(yè)主大會籌備組及開展相關(guān)工作。
籌備組一般由5-7名成員組成，其中社區(qū)(村)居民委員會、建設(shè)單位代表各1名、業(yè)主代表3-5名。籌備組的組長可由社區(qū)(村)居民委員會代表擔(dān)任�；I備組的業(yè)主代表由業(yè)主推薦或社區(qū)(村)居民委員會推薦公示后產(chǎn)生。
第十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)配合籌備組開展工作。
首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費由建設(shè)單位承擔(dān)。預(yù)繳籌備經(jīng)費由物業(yè)管理部門代收代管，建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)竣工驗收前一次性向物業(yè)管理部門預(yù)繳籌備經(jīng)費。籌備經(jīng)費使用應(yīng)堅持節(jié)儉、合理、按實結(jié)算的原則。具體預(yù)繳標(biāo)準(zhǔn)按總建筑面積每平方米0.5元計算，一個物業(yè)管理區(qū)域最低不少于1萬元，最高不超過5萬元。
第十二條業(yè)主代表的產(chǎn)生、業(yè)主投票權(quán)、業(yè)主大會制度按照省《條例》的規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力。
第十三條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)制訂業(yè)主公約。業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護、管理，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)以及違反業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。
業(yè)主公約自業(yè)主大會會議審議通過之日起生效，對全體業(yè)主、非業(yè)主使用人具有約束力。
第十四條業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)數(shù)確定辦法、業(yè)主委員會委員資格和人數(shù)以及任期等事項作出約定。
第十五條下列事項由業(yè)主共同決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;
(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;
(五)籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
決定前款第五項和第六項規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第十六條業(yè)主委員會人數(shù)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模大小確定，一般由5-15人(單數(shù))組成。
業(yè)主委員會每屆任期3-5年，可以連選連任。
第十七條分期開發(fā)的物業(yè)符合省《條例》第八條規(guī)定要求的，可以在分期開發(fā)期間成立業(yè)主委員會。
新進物業(yè)的業(yè)主入住后，應(yīng)當(dāng)按相應(yīng)比例增補業(yè)主委員會委員。增補的候選人從新進物業(yè)的業(yè)主中推舉。
第十八條業(yè)主委員會委員有下列情況之一的，由主任提議或經(jīng)物業(yè)管理部門、社區(qū)(村)居民委員會建議，并經(jīng)業(yè)主委員會會議通過，其委員資格終止，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公告：
(一)不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的;
(二)因違法犯罪等原因不能履行委員義務(wù)的;
(三)拒不履行業(yè)主義務(wù)的;
(四)無正當(dāng)理由連續(xù)三次缺席業(yè)主委員會會議的;
(五)因疾病或其他原因喪失履行職責(zé)能力的;
(六)以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的;
(七)在所聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作或領(lǐng)取報酬的;
(八)其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會委員的。
業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將所保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交給業(yè)主委員會。
第十九條經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主臨時大會。
業(yè)主委員會不按規(guī)定召開臨時業(yè)主大會的，物業(yè)管理部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)(村)居民委員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主召開。
第二十條業(yè)主大會可以決定在物業(yè)管理用房中劃出必要面積，作為業(yè)主委員會的辦公用房。
第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)建立由物業(yè)管理部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)(村)居民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會或業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)負(fù)責(zé)召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的糾紛和疑難問題以及社區(qū)精神文明、構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。
有下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)召開聯(lián)席會議：
(一)業(yè)主委員會任期屆滿但不主持換屆選舉工作的;
(二)20%以上業(yè)主提議召開臨時業(yè)主大會會議，但業(yè)主委員會不依法召集的;
(三)多數(shù)業(yè)主對業(yè)主委員會不信任，要求進行換屆選舉的;
(四)業(yè)主委員會的行為損害了廣大業(yè)主利益的;
(五)發(fā)生其他影響物業(yè)管理區(qū)域穩(wěn)定的情況;
(六)社區(qū)開展精神文化、和諧社會構(gòu)建等活動。
第三章前期物業(yè)管理
第二十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得住宅物業(yè)商品房預(yù)售許可證前選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對物業(yè)進行前期管理。倡導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。但是，投標(biāo)人少于三個或者物業(yè)管理區(qū)域的建筑面積少于5萬平方米的，經(jīng)物業(yè)管理部門同意，建設(shè)單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十三條建設(shè)單位在銷售物業(yè)時應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂業(yè)主臨時公約，作為商品房買賣合同的附件，并報物業(yè)管理部門備案。
業(yè)主臨時公約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護、管理，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
建設(shè)單位在銷售物業(yè)時應(yīng)當(dāng)將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人予以明示，并有義務(wù)作出說明。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。
第二十四條建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行前期物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并報物業(yè)管理部門備案。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂商品房買賣合同時，應(yīng)當(dāng)同時簽訂包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定主要內(nèi)容的補充協(xié)議。
第二十五條前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限尚未屆滿，但業(yè)主大會已按規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，前期物業(yè)服務(wù)合同自業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起終止。
第二十六條物業(yè)未經(jīng)竣工驗收或者竣工驗收不合格的，不得交付使用。
在辦理物業(yè)交接手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地進行查驗，作相應(yīng)記錄，發(fā)現(xiàn)與竣工驗收資料不相符合或者有質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理部門或者其他有關(guān)行政管理部門報告。
第二十七條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積7‰的比例配置物業(yè)管理用房;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)既有住宅，又有非住宅的，分別按住宅、非住宅的7‰提取物業(yè)管理用房;但物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)均為非住宅的，物業(yè)管理用房的配置比例為物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積的3‰。
物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)與新建物業(yè)同步設(shè)計、同步施工、同步交付，其面積、位置應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計方案中載明。
因依法調(diào)整規(guī)劃，物業(yè)竣工驗收后的實測地上建筑面積超過建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上建筑面積的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對超過部分按照本條第一款規(guī)定的比例補充配置物業(yè)管理用房;確實無法補充配置的，應(yīng)當(dāng)按照該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)平均銷售價格支付不足部分的相應(yīng)價款，列入專項維修資金或者按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要。
第二十八條物業(yè)管理用房依法屬于全體業(yè)主共同所有。未經(jīng)業(yè)主大會同意，不得改變其用途。物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的位置、面積等基本情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公示。
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)管理期間利用物業(yè)管理用房、公共場地、共用部分進行出租和經(jīng)營的，獲取的收益可以用于彌補物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理收費的不足或者物業(yè)管理的其它方面，但應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)招標(biāo)書和管理方案以及前期物業(yè)服務(wù)合同中載明，并報價格、物業(yè)管理部門備案，前期物業(yè)服務(wù)結(jié)束仍有剩余的部分用于補充物業(yè)專項維修資金。
第四章物業(yè)管理服務(wù)
第三十條一個物業(yè)管理區(qū)域由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
倡導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭谐杲鹬莆飿I(yè)服務(wù)。
第三十一條物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案和物業(yè)管理統(tǒng)計報表制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向物業(yè)管理部門報送季度、年度統(tǒng)計報表和其他相關(guān)資料。
第三十二條外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)在市區(qū)從事物業(yè)管理服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)將資質(zhì)證書等相關(guān)材料報物業(yè)管理部門備案。
第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)以及投訴電話等在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置進行公示，接受業(yè)主和相關(guān)部門的監(jiān)督。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行酬金制收費方式的，物業(yè)管理的各項資金應(yīng)當(dāng)按規(guī)定建賬立制，其收支情況應(yīng)當(dāng)定期公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督;實行包干制收費方式的，應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況。
物業(yè)服務(wù)費的具體標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法，按照價格、物業(yè)管理部門制定的《麗水市物業(yè)服務(wù)收費辦法》執(zhí)行。
第三十四條物業(yè)服務(wù)合同終止后10日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會或新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理書面交接手續(xù)，并移交預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費、初始的以及在物業(yè)管理維修過程中所形成的全部物業(yè)管理資料、物業(yè)管理用房。
第三十五條街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、居民委員會應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理部門或者受其委托調(diào)解業(yè)主、非業(yè)主使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生的矛盾和爭議。
第五章物業(yè)使用與維護
第三十六條業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的建筑施工、移交接收、更新改造及其管理按照《浙江省物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)共有設(shè)施設(shè)備管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照房地產(chǎn)權(quán)證書載明的用途或者規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計用途使用物業(yè)，不得改變物業(yè)使用性質(zhì)。確需改變的，應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人的同意，報經(jīng)規(guī)劃、國土資源等有關(guān)部門批準(zhǔn)，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
第三十八條禁止下列損害公共利益的行為：
(一)違法改變房屋承重結(jié)構(gòu);
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(三)擅自改建、占用物業(yè)共用部位;
(四)損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;
(五)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;
(六)超標(biāo)排放有毒、有害物質(zhì);
(七)排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;
(八)法律、法規(guī)或業(yè)主公約禁止的其他行為。
第三十九條業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的，在開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者物業(yè)管理部門申報登記。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。
提倡由有資質(zhì)的裝修企業(yè)承擔(dān)物業(yè)裝飾裝修工程的施工。
第四十條凡涉及物業(yè)主體和承重結(jié)構(gòu)變動的裝修工程，業(yè)主和裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)事先取得建設(shè)規(guī)劃部門的批文，并在施工前委托原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，沒有設(shè)計方案的，不得施工。
第四十一條業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定以及業(yè)主臨時公約、業(yè)主公約。
第四十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修安全事項的巡查，業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國務(wù)院《條例》、省《條例》和本辦法規(guī)定以及業(yè)主臨時公約、業(yè)主公約行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止。物業(yè)服務(wù)企業(yè)勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時報告物業(yè)管理部門或者有關(guān)行政管理部門。
其他單位或者個人發(fā)現(xiàn)業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國務(wù)院《條例》、省《條例》和本辦法規(guī)定行為的，可以向物業(yè)管理部門或者有關(guān)行政管理部門投訴或者舉報。物業(yè)管理部門或者有關(guān)行政管理部門接到報告、投訴、舉報后，應(yīng)當(dāng)依法及時處理。
第四十三條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營活動的，在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意后，方可向有關(guān)部門申請辦理審批手續(xù)。所得收益主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要。
第四十四條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家和省的有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。
第四十五條物業(yè)專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)，是指由業(yè)主交存的專項用于建筑物內(nèi)共有部分、建筑區(qū)劃內(nèi)共有設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造的資金。
物業(yè)專項維修資金實行業(yè)主自主管理與政府代為管理的方式，鼓勵業(yè)主通過民主、協(xié)商的原則，實行業(yè)主自主管理。物業(yè)專項維修資金的繳交、管理、使用按《浙江省物業(yè)專項維修資金管理辦法》執(zhí)行。
第四十六條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及其他業(yè)主合法權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護，消除隱患，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予必要配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養(yǎng)護，所需費用由責(zé)任人承擔(dān)。
業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用中發(fā)生權(quán)益爭議的，可以要求所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、物業(yè)管理部門或者聯(lián)席會議調(diào)解。
第四十七條建設(shè)單位按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)保修，也可以自行組織保修。
建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗收前，應(yīng)當(dāng)一次性向物業(yè)管理部門交納物業(yè)建筑安裝總造價2%的保修金，存入指定銀行，作為物業(yè)保修期內(nèi)保修費用保證。
物業(yè)保修金的交納、使用、退還、管理和監(jiān)督按照《浙江省住宅物業(yè)保修金管理辦法》執(zhí)行。
第六章法律責(zé)任
第四十八條違反本辦法有關(guān)規(guī)定，由物業(yè)管理部門依據(jù)國務(wù)院《條例》、省《條例》等有關(guān)規(guī)定，依法進行查處。
對涉及建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)變動的裝修行為，按國務(wù)院《建筑工程質(zhì)量管理條例》第六十九條規(guī)定執(zhí)行。
第四十九條業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。
在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會為維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以以業(yè)主委員會名義依法提起訴訟。業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第五十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同約定義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促該業(yè)主交納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
第五十一條物業(yè)管理部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)挪用專項維修資金或者保修金的;
(二)對投訴、舉報不及時處理或者發(fā)現(xiàn)違法行為不依法予以查處的;
(三)不按規(guī)定出具業(yè)主大會、業(yè)主委員會備案證明和印章刻制證明的;
(四)利用職務(wù)之便，收受建設(shè)單位或者其他人的財物等不正當(dāng)利益的;
(五)其他玩忽職守、濫權(quán)、謀私的行為。
第七章附則
第五十二條本辦法中有關(guān)名詞和專業(yè)用語的含義，同省《條例》規(guī)定。
第五十三條業(yè)主決定不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行自我管理的，依照國務(wù)院《條例》、省《條例》和本辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五十四條各縣(市)可根據(jù)實際情況參照執(zhí)行。
第五十五條本辦法自2007年7月1日起施行。
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