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2017營銷師考試《理論知識》經(jīng)典案例分析題及答案
案例一：波士頓咨詢公司法分析某家電生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃組合
(1)請簡單描述圖中四個象限的特點分別是什么?答：問號類。市場增長率較高、市場占有率較低的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。大多數(shù)企業(yè)最初都處于這一象限。企業(yè)需要投入較多的資源，以趕上最大競爭者和適應(yīng)迅速增長的市場。但是它們又都前程未卜，難以確定遠景。明星類。市場增長率和市場占有率都很高。需要企業(yè)大量投入資源，以保證跟上市場的擴大、并擊退競爭者，因此短期內(nèi)未必會給企業(yè)帶來可觀的收益。奶牛類。明星類單位的市場增長率降到10%以下，但有較高的相對市場占有率，便成為奶牛類單位。由于市場增長率下降，企業(yè)不需要大量投入資源;又由于相對市場占有率較高，這些單位可以產(chǎn)生較高的收益。瘦狗類。市場增長率和市場占有率都很低的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。它們也許還能提供一些收益，但贏利甚少或有虧損，一般難以再度成為財源。如果經(jīng)營得法，它們也有可能會轉(zhuǎn)化為問號類或奶牛類單位。
(2)針對電視類業(yè)務(wù)，該企業(yè)應(yīng)該采取的措施是什么?答：電視類業(yè)務(wù)屬于奶牛類業(yè)務(wù)。奶牛類業(yè)務(wù)是指明星類業(yè)務(wù)的市場增長率降到10%以下，但有較高的相對市場占有率。由于市場增長率降低，企業(yè)不需要大量投入資源;又由于相對市場占有率較高，這些單位可以產(chǎn)生較高的收益，支援問號類、明星類或瘦狗類單位。例中的企業(yè)只有一個奶牛類單位，說明它的財務(wù)狀況比較脆弱。如果有一天該單位的市場占有率突然下降，企業(yè)就不得不從其它單位抽回資源，以幫助其鞏固市場領(lǐng)先地位;要是把它的收益全部用于支持其它類單位，這頭強壯的“奶牛”就會日趨瘦弱。
案例二：李維斯牛仔褲
(1)請結(jié)合邁克爾E波特的競爭戰(zhàn)略理論分析李維斯80年代初期經(jīng)營失敗的原因。答：邁克爾E波特將競爭戰(zhàn)略劃分為3種類型：成本領(lǐng)先、別具一格和集中一點。根據(jù)波特的看法，他認為行業(yè)內(nèi)奉行同一戰(zhàn)略的企業(yè)組成了一個戰(zhàn)略群，而戰(zhàn)略群內(nèi)企業(yè)之間競爭的激烈程度往往要高于不同戰(zhàn)略群企業(yè)之間的競爭。每一戰(zhàn)略群中只有推行該戰(zhàn)略最為成功的企業(yè)，即位于第一的企業(yè)，才有可能獲得最高利潤，而那些想走“中間道路”、兼顧各方的企業(yè)，往往最后落得毫無特色、效果最糟。
(2)李維斯公司最終采取的競爭戰(zhàn)略是什么?它的具體做法是什么?答：集中一點戰(zhàn)略。集中一點戰(zhàn)略以企業(yè)在行業(yè)內(nèi)某一有限的細分市場上從事經(jīng)營活動為基礎(chǔ)，在這有限的目標(biāo)市場上尋求競爭優(yōu)勢。具體做法又可以分為兩種形式：著眼于在目標(biāo)市場上獲得成本優(yōu)勢者，稱為成本集中;著眼于在目標(biāo)市場上獲得差異化優(yōu)勢者，稱為別具一格集中。李維斯采取的是后者。
案例三：某立體組合音響的營銷戰(zhàn)略
(1)請結(jié)合本案例說明市場營銷戰(zhàn)略的主要組成部分是什么?
答：主要組成部分有3部分：目標(biāo)市場戰(zhàn)略：闡明企業(yè)及其品牌、產(chǎn)品準(zhǔn)備進入的細分市場。市場營銷組合戰(zhàn)略：對確定進入的細分市場，制定包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等因素在內(nèi)的一體化戰(zhàn)略。
市場營銷預(yù)算：執(zhí)行有關(guān)市場營銷戰(zhàn)略所需的各項適當(dāng)?shù)馁M用，包括用途和理由。
(2) 制定市場營銷戰(zhàn)略需要同哪些部門相配合?請舉例說明。
答：在制定市場營銷過程中，市場營銷部門的一項重要工作就是和其它有關(guān)部門、人員討論、協(xié)商、溝通，爭取理解、支持與合作。比如同采購部門、研究與開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門人員溝通、了解，確認他們在執(zhí)行計劃時有什么問題與困難，能否解決以及打算如何解決，哪些方面可以做到更好。具體包括能否買到足夠的原材料;能否設(shè)計、制造預(yù)期質(zhì)量、數(shù)量和特色的產(chǎn)品;資金的來源以及有無足夠的資金保證。
案例四：順達軟件的推廣方式
(1)順達軟件公司采用了哪種在線推廣方式?其含義是什么?試列舉出其他4種主要的在線推廣方式，并指出其中哪一種是在線推廣的首選?答：發(fā)展友情鏈接。友情鏈接是指企業(yè)站點通過付費以外的其它方式，與其他站點通過交換首頁面或其他頁面放置的logo或其它形式的鏈接。
在線推廣方式有：注冊搜索引擎;發(fā)展友情鏈接;利用新聞組、bbs、論壇;加入相關(guān)網(wǎng)站排行榜;提供郵件列表;電子雜志。注冊搜索引擎是在線推廣的首選。
(2)案例中提到，順達軟件公司了解到其產(chǎn)品的郵購者超過半數(shù)來自因特網(wǎng)。試問，順達軟件公司可以通過哪些網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略來了解消費者的信息?答：針對企業(yè)客戶與潛在消費者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略有：采用物質(zhì)鼓勵策略;制作簡潔有趣的問卷;利用CGI技術(shù);利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫。針對競爭者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略有：加入郵件列表;利用新聞組、bbs、論壇;使用專門軟件;雇傭?qū)I(yè)公司。
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