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采購流程優(yōu)化的主要內(nèi)容
注意采購流程設(shè)計(jì)的要點(diǎn)固然重要，但是隨著環(huán)境的不斷變化，采購流程的優(yōu)化工作也是必須注意的。下面是小編精心整理的采購流程優(yōu)化的主要內(nèi)容，希望能夠幫助到大家。
一、運(yùn)用專業(yè)管理工具
向客戶發(fā)放采購卡是大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)可的一種改進(jìn)采購流程的工具或系統(tǒng)。即采購卡是最常用的管理工具之一。
二、對(duì)采購卡的通俗理解
它是一種面向穩(wěn)定供應(yīng)商的采購方客戶使用的信用卡種類。通常，面向采購卡的商品(物品)項(xiàng)目的價(jià)值相對(duì)而言比較低。當(dāng)需要此類物品的客戶要求降低采購成本時(shí)，可完全跨過采購部門，自己使用采購卡聯(lián)系供應(yīng)商即可。
如果通過采購部門在大范圍內(nèi)搜索供應(yīng)商，采購方的成本通常都會(huì)超出物品本身的價(jià)值。
研究表明在大多數(shù)企業(yè)里采購部門只要負(fù)責(zé)采購卡的引進(jìn)和管理工作，就可滿足客戶的需求。實(shí)踐也表明，客戶用采購卡來進(jìn)行交易能夠迅速得到需求的響應(yīng)，且有效地降低平均成本;而采購方也減少了大量的搜尋工作及相應(yīng)的成本。
三、利用互聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)大在線體系的應(yīng)用范圍
第一 建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子采購商務(wù)體系�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的電子采購商務(wù)體系一般包括了一系列廣泛而多樣的活動(dòng)。
1、從客戶到采購部門的在線通知系統(tǒng)。在線通知系統(tǒng)是指通過高效和迅速的信息傳遞方式來節(jié)約時(shí)間的一種內(nèi)部系統(tǒng)�？蛻粼谛枰ㄟ^采購部門來滿足物料和服務(wù)需求的時(shí)候使用該系統(tǒng)。客戶會(huì)通過內(nèi)部的電子系統(tǒng)來發(fā)送采購請求。采購部門通過在線通知系統(tǒng)快速獲取采購請求，執(zhí)行采購霧騰騰。對(duì)于低價(jià)值的物料采購應(yīng)該再開發(fā)一種新的系統(tǒng)或流程，使客戶直接從供應(yīng)商那里獲取而不需要采購部門參與。
2、在線訂購系統(tǒng)。在線系統(tǒng)中，買方與賣方通過網(wǎng)絡(luò)工具建立直接的電子聯(lián)系。該系統(tǒng)的主要特征是需要一個(gè)軟件作支撐。事實(shí)證明：企業(yè)一旦與供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，在線訂購就成為常規(guī)的采購方式。
在線訂購系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)主要有：
優(yōu)點(diǎn)一 供需雙方可立即知道延遲交貨項(xiàng)目
優(yōu)點(diǎn)二 訂單輸入時(shí)間更短，從而縮短了訂單周期時(shí)間
優(yōu)點(diǎn)三 減少誤差
優(yōu)點(diǎn)四 訂單的跟蹤能力更加強(qiáng)大
優(yōu)點(diǎn)五 有助于在供應(yīng)商與公司間建立緊密的聯(lián)系
采購談判流程
�。ㄒ唬┤腩}技巧
談判雙方剛進(jìn)入談判場所時(shí)。難免會(huì)感到拘謹(jǐn)，尤其是談判新手，在重要談判中，往往會(huì)產(chǎn)生忐忑不安的心理。為此，必須講求入題技巧，采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法。
1、迂回入題
為避免談判時(shí)單刀直入、過于暴露，影響談判的融洽氣氛，談判時(shí)可以采用迂回入題的方法，如先從題外話入題，從介紹己方談判人員入題，從“自謙”入題，或者從介紹本企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況入題等。
2、先談細(xì)節(jié)、后談原則性問題
圍繞談判的主題，先從洽談細(xì)節(jié)問題入題，絲絲入扣，待各項(xiàng)細(xì)節(jié)問題談妥之后，也便自然而然地達(dá)成了原則性的協(xié)議。
3、先談一般原則、再談細(xì)節(jié)
一些大型的經(jīng)貿(mào)談判，由于需要洽談的問題千頭萬緒，雙方高級(jí)談判人員不應(yīng)該也不可能介入全部談判，往往要分成若干等級(jí)進(jìn)行多次談判。這就需要采取先談原則問題，再談細(xì)節(jié)問題的方法入題。一旦雙方就原則問題達(dá)成了一致，那么，洽談細(xì)節(jié)問題也就有了依據(jù)。
4、從具體議題入手
大型談判總是由具體的一次次談判組成，在具體的每一次談判中，雙方可以首先確定本次會(huì)議的談判議題，然后從這一議題入手進(jìn)行洽談。
�。ǘ╆U述技巧
1、開場闡述
談判入題后，接下來就是雙方進(jìn)行開場闡述，這是談判的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
�。�1）開場闡述的要點(diǎn)，具體包括
一是開宗明義，明確本次會(huì)談所要解決的主題，以集中雙方的注意力，統(tǒng)一雙方的認(rèn)識(shí)。二是表明我方通過洽談應(yīng)當(dāng)?shù)玫降睦妫绕涫菍?duì)我方至關(guān)重要的利益。三是表明我方的基本立場，可以回顧雙方以前合作的成果，說明我方在對(duì)方所享有的信譽(yù)；也可以展望或預(yù)測今后雙方合作中可能出現(xiàn)的機(jī)遇或障礙；還可以表示我方可采取何種方式共同獲得利益做出貢獻(xiàn)等。四是開場闡述應(yīng)是原則的，而不是具體的，應(yīng)盡可能簡明扼要。五是開場闡述的目的是讓對(duì)方明白我方的意圖，創(chuàng)造協(xié)調(diào)的洽談氣氛，因此，闡述應(yīng)以誠摯和輕松的方式來表達(dá)。
�。�2）對(duì)對(duì)方開場闡述的反應(yīng)，具體包括：
一是認(rèn)真耐心地傾聽對(duì)方的開場闡述，歸納弄懂對(duì)方開場闡述的內(nèi)容，思考和理解對(duì)方的關(guān)鍵問題，以免產(chǎn)生誤會(huì)。二是如果對(duì)方開場闡述的內(nèi)容與我方意見差距較大，不要打斷對(duì)方的闡述，更不要立即與對(duì)方爭執(zhí)，而應(yīng)當(dāng)先讓對(duì)方說完，認(rèn)同對(duì)方之后再巧妙地轉(zhuǎn)開話題，從側(cè)面進(jìn)行談判。
①讓對(duì)方先談
在談判中，當(dāng)你對(duì)市場態(tài)勢和產(chǎn)品定價(jià)的新情況不太了解，或者當(dāng)你尚未確定購買何種產(chǎn)品，或者你無權(quán)直接決定購買與否的時(shí)候，你一定要堅(jiān)持讓對(duì)方先說明可提供何種產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能如何，產(chǎn)品的價(jià)格如何等，然后，你再審慎地表達(dá)意見。有時(shí)即使你對(duì)市場態(tài)勢和產(chǎn)品定價(jià)比較了解，有明確的購買意圖，而且能直接決定購買與否，也不妨先讓對(duì)方闡述利益要求、報(bào)價(jià)和介紹產(chǎn)品，然后你在此基礎(chǔ)上提出自己的要求。這種先發(fā)制人的方式，常常能收到奇效。
�、谔拐\相見
談判中應(yīng)當(dāng)提倡坦誠相見，不但將對(duì)方想知道的情況坦誠相告，而且可以適當(dāng)透露我方的某些動(dòng)機(jī)和想法。
坦誠相見是獲得對(duì)方同情的好辦法，人們往往對(duì)坦誠的人自然有好感。但是應(yīng)當(dāng)注意，與對(duì)方坦誠相見，難免要冒風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)方可能利用你的坦誠逼你讓步，你可能因?yàn)樘拐\而處于被動(dòng)地位，因此，坦誠相見是有限度的，并不是將一切和盤托出，總之，以既贏得對(duì)方的信賴又不使自己陷于被動(dòng)、喪失利益為度。
2、注意正確使用語言
�。�1）準(zhǔn)確易懂。
在談判中，所使用的語言要規(guī)范、通俗，使對(duì)方容易理解，不致產(chǎn)生誤會(huì)。
�。�2）簡明扼要，具有條理性。
由于人們有意識(shí)的記憶能力有限，對(duì)于大量的信息，在短時(shí)間內(nèi)只能記住有限的、具有特色的內(nèi)容，所以，我們在談判中一定要用簡明扼要而又有條理性的語言來闡述自己的觀點(diǎn)。這樣，才能在洽談中收到事半功倍的效果。反之，如果信口開河，不分主次，話講了一大堆，不僅不能使對(duì)方及時(shí)把握要領(lǐng)，而且還會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生厭煩的感覺。
�。�3）第一次要說準(zhǔn)。
在談判中，當(dāng)雙方要你提供資料時(shí)，你第一次要說準(zhǔn)確，不要模棱兩可，含混不清。如果你對(duì)對(duì)方要求提供的資料不甚了解，應(yīng)延遲答復(fù)，切忌脫口而出。要盡量避免所使用含上下限的數(shù)值，以防止波動(dòng)。
（4）語言富有彈性談判過程中使用的語言，應(yīng)當(dāng)豐富、靈活、富有彈性。
對(duì)于不同的談判對(duì)手，應(yīng)使用不同的語言。如果對(duì)方談吐優(yōu)雅，我方用語也應(yīng)十分講究，做到出語不凡；如果對(duì)方語言樸實(shí)無華，那么我方用語也不必過多修飾。
（三）提問技巧
要用提問摸清對(duì)方的真實(shí)需要、掌握對(duì)方心理狀態(tài)、表達(dá)自己的意見觀點(diǎn)。
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