黑匣子思維讀書筆記
黑匣子思維
在上一周我們講到了成年人學(xué)習(xí)的一個(gè)重要邏輯-要先行動(dòng)后思考。這個(gè)就好像我們用力把能量的動(dòng)力之輪啟動(dòng)起來，但在前進(jìn)的過程中，還必須要有一種思維，那就是黑匣子思維。
背景
2018年新年伊始，一次偶然的機(jī)會(huì)，我在書店閑逛時(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)一本非常棒的書-《黑匣子思維》。這本書徹底顛覆了我對(duì)錯(cuò)誤，失敗的理解�？戳撕芏嗨季S相關(guān)的書籍，但是看到黑匣子三個(gè)字，我還是充滿了好奇。黑匣子到底是什么東西？難道是飛機(jī)上的黑匣子？那它又會(huì)給我們傳遞什么樣的思維模式呢？帶著疑問，我開啟了英國作家馬修.薩伊德（Matthew Syed)的《黑匣子思維》的探索之旅。
黑匣子
果不其然，黑匣子就是飛機(jī)上的那個(gè)黑匣子。通常在每架飛機(jī)上都有兩個(gè)幾乎無法被破壞的黑匣子，一個(gè)記錄著發(fā)往機(jī)上電子系統(tǒng)的操作指令，另外一個(gè)記錄著駕駛員艙內(nèi)的對(duì)話與聲音，一旦事故發(fā)生，黑匣子就會(huì)被打開，記錄的數(shù)據(jù)就會(huì)被分析，事故的原因也就一目了然了。這樣的好處就是每次出現(xiàn)問題都能被記錄，并能被有效地改進(jìn)。
航空業(yè)
黑匣子思維航空業(yè)
那什么是黑匣子思維呢？其實(shí)黑匣子思維指的是航空業(yè)對(duì)待黑匣子的態(tài)度。在1912年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)14名的美軍飛行員中，有8人死于空難，超過了總數(shù)的一半。早期的軍事航空學(xué)院的致死率也高達(dá)25%。而在2013年，全球共有3640萬次航班飛行，乘客多達(dá)30億次，而僅有210死于空難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西方國家制造的飛機(jī)在每100萬次飛行中僅有0.41次事故發(fā)生。2014年，這一數(shù)字降低到了0.23.而現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字還一直在降低。這些大公司都建立了健全的規(guī)章制度，都能通過對(duì)黑匣子的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)，復(fù)盤，讓錯(cuò)誤的概率不斷下降。黑匣子思維，本質(zhì)上就是我們對(duì)待錯(cuò)誤，對(duì)待失敗的態(tài)度或者思維方式。
醫(yī)療業(yè)
在本書中，作者采用了對(duì)比的方式，介紹了與航空業(yè)持有相反態(tài)度的醫(yī)療業(yè)。據(jù)美國哈佛大學(xué)盧西恩.利普研究發(fā)現(xiàn)，每年在美國大約有100萬患者，因?yàn)樵\療過程中的錯(cuò)誤而受到傷害，12萬人因此而死亡。而在《患者安全季刊》2013年的數(shù)據(jù)顯示，每年死于可預(yù)防的傷害的患者人數(shù)高達(dá)40萬。這個(gè)數(shù)據(jù)確實(shí)非�？植�，這一比例相當(dāng)于航空業(yè)中每天都會(huì)有至少一架飛機(jī)從空中墜毀，這確實(shí)太可怕了。同時(shí)，這個(gè)數(shù)字還不包括可預(yù)防的由于失誤導(dǎo)致的非致命性傷害：比如有些人因?yàn)獒t(yī)院工作人員誤發(fā)錯(cuò)了藥物；有些人因?yàn)闄z查的切片報(bào)告搞混亂導(dǎo)致誤檢查出癌癥；有些包括手術(shù)中失誤造成手術(shù)中未取出手術(shù)器械而留在身體里給病人造成的創(chuàng)傷和痛苦等等。
根源根源
為什么會(huì)有如此多的誤診發(fā)生呢？這個(gè)問題主要還是在于行業(yè)的觀念上。對(duì)于復(fù)雜的手術(shù)或者系統(tǒng)，沒有形成一個(gè)合適的機(jī)制來制約或者預(yù)防錯(cuò)誤或者失敗的發(fā)生；對(duì)于一些錯(cuò)誤或者失敗沒有有效的監(jiān)督機(jī)制，醫(yī)生遇到問題，不能客觀地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，而是采取隱藏，規(guī)避等手段，拒絕公布實(shí)情；對(duì)于有些涉及醫(yī)院榮譽(yù)或者個(gè)人的錯(cuò)誤事件，有些醫(yī)院缺乏擔(dān)當(dāng)，喜歡逃避，致使很多問題都無法暴露，很多問題就無法被有效改進(jìn)。
必要性
的確，從錯(cuò)誤和失敗中學(xué)習(xí)真得太重要了。如果醫(yī)療業(yè)和航空業(yè)一樣，對(duì)錯(cuò)誤或者失敗多一些坦誠，多一些擔(dān)當(dāng)，從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)，我相信醫(yī)療事故一定會(huì)大大減少，醫(yī)患關(guān)系一定會(huì)大大改善。我們?nèi)祟悘墓畔ＥD文明開始到現(xiàn)在，之所以有這么快地發(fā)展，主要?dú)w功于科學(xué)體系地建立，完善和發(fā)展。哲學(xué)家卡爾.波普爾（Karl Popper)指出：“正是憑借對(duì)自身錯(cuò)誤的警覺和反應(yīng)，科學(xué)才能保持進(jìn)步。科學(xué)理論的發(fā)展方式通常是提出一種預(yù)言假設(shè)并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，因此天生便容易遭到攻擊。科學(xué)是極少數(shù)也許是唯一能讓錯(cuò)誤得到系統(tǒng)性批評(píng)病常常得到糾正的人類活動(dòng)。在科學(xué)研究中，我們是從自身的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并發(fā)展起來的。"科學(xué)就像一棵小樹，有頑強(qiáng)生命力的，它需要接受嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)霜雨露等大自然的選擇，適應(yīng)后才能滿滿成長起來。而對(duì)于我們每一個(gè)人而言，錯(cuò)誤或者失敗就是大自然給予我們的選擇條件，只有認(rèn)真的對(duì)待錯(cuò)誤，適應(yīng)錯(cuò)誤的選擇，才能最終讓自己長成參天大樹。
失敗
抵制緣由
為什么我們天生不喜歡從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)呢？著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)斯汀格提出了”認(rèn)知失調(diào)“的學(xué)說，所謂的認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺。費(fèi)斯廷格認(rèn)為，在一般情況下，人們的態(tài)度與行為是一致的。在態(tài)度與行為產(chǎn)生不一致的時(shí)候，常常會(huì)引起個(gè)體的心理緊張，并產(chǎn)生不愉快體驗(yàn)。因此有時(shí)在面對(duì)無可反駁的新證據(jù)時(shí)，我們更傾向于篡改這些證據(jù)，而不是轉(zhuǎn)變自己的信仰；喜歡創(chuàng)造新的借口，辯護(hù)或者解釋，而不是坦誠面對(duì)，有時(shí)干脆選擇忽視這些證據(jù)。認(rèn)知失調(diào)被認(rèn)為是一項(xiàng)根深蒂固的.人類特性，我們?cè)胶V信自己的判斷，就越容易對(duì)質(zhì)疑這些判斷的的證據(jù)進(jìn)行認(rèn)知上的修正。
結(jié)論
在我們平時(shí)工作生活中，進(jìn)步在很大程度上取決于我們從失敗中學(xué)習(xí)的意愿，如果我們忽略失敗，掩飾錯(cuò)誤，本質(zhì)上就等于自己斷送了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。說謊的人很難認(rèn)識(shí)到自己的欺騙行為，自我辯護(hù)和保護(hù)自我會(huì)讓我們深受其害。任何一個(gè)事物只有接受了自己的缺陷，接受了不完美，才能在不完美中變得更加完美。其實(shí)任何一個(gè)起點(diǎn)都是不完美的，然而在大自然地選擇下，通過監(jiān)控，反饋，對(duì)比，調(diào)整，慢慢地縮小不完美與完美的之間差距，慢慢地逼近完美的過程，我們才有可能雕刻出自己想要的樣子，到達(dá)自己想去的終點(diǎn)。對(duì)于我們大家來說，這就是成長的過程。
承認(rèn)自己能力的限制，承認(rèn)自己行動(dòng)過程中的存在問題，就好像把自己放在很低的位置，我們就可以看到從低開始慢慢往上攀登的整個(gè)過程；相反，如果你總是以為自己處在很高的位置，那么你就永遠(yuǎn)看不到從低到高生命進(jìn)階的過程，那么你就無法得到生命最寶貴的力量--生長。黑匣子思維，就是這樣一把鑰匙，開啟你的心智；錯(cuò)誤就是這樣一劑良藥，助力你成長。
錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)背景黑匣子黑匣子思維根源必要性抵制緣由結(jié)論
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