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大學(xué)生旅游調(diào)研報(bào)告
一、概要
(一)目的
本報(bào)告著重就大學(xué)生假期旅游目的地問題進(jìn)行調(diào)查研究，從而了解大學(xué)生對(duì)旅游目的地的偏好和基本特征，為我國(guó)旅游業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可參考的資料。
(二)對(duì)象
本次調(diào)研的總體界定為在校大學(xué)生。
主要調(diào)查內(nèi)容為：在校期間的旅游次數(shù)、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對(duì)旅游目的地的選擇因素。
(三)方法
由于本次調(diào)查時(shí)間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。本組對(duì)臨近的幾所高校在讀大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。并于XXXX年XX月XX-XX日，分別到臨近幾所高校及對(duì)網(wǎng)上的一部分大學(xué)在校生進(jìn)行了隨機(jī)抽取發(fā)放調(diào)查問卷。共計(jì)發(fā)放問卷100份，實(shí)際收回問卷100份，經(jīng)我們認(rèn)真審核以及與被調(diào)查者的溝通保證了收回調(diào)查問卷的質(zhì)量。
二、結(jié)果及分析
(一)樣本結(jié)構(gòu)分析
1.性別結(jié)構(gòu)特征
本次調(diào)查選擇在校大學(xué)生為對(duì)象，調(diào)查發(fā)放100份問卷中男性占54%，女性占46%。男女比例相差不大。
2.年級(jí)分布特征
本次調(diào)研小組對(duì)各大高校隨機(jī)問卷調(diào)查的樣本中，大一學(xué)生所占比例為8%，大二學(xué)生占29%，大三學(xué)生占52%，大四學(xué)生占11%。結(jié)果顯示大三學(xué)生居多。
(二)大學(xué)生旅游基本特征分析
1.旅游喜好
據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，調(diào)查的大學(xué)生中有87%選擇喜歡旅游，其中更有35%的大學(xué)生非常喜歡旅游。說(shuō)明在大學(xué)生群中旅游市場(chǎng)或說(shuō)其潛在市場(chǎng)巨大。
2.旅游次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示每年至少出游1次的學(xué)生人數(shù)比例高達(dá)88%，2次以上的人數(shù)比例為39%。說(shuō)明大部分大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求，出游頻率較高。
3.旅游時(shí)間
在對(duì)于旅游時(shí)間的安排上選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的42%。選擇在法定假日出游的人數(shù)比例為35%。最后選擇在周末出游的人數(shù)最少，只占到總?cè)藬?shù)的23%。綜上可知，寒暑假的假期長(zhǎng)，有利于長(zhǎng)途旅行。而在普通節(jié)假日時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和游后的休整。另外，五一、十一黃金周長(zhǎng)假亦是旅游高峰，故選擇法定假日的同學(xué)也不在少數(shù)。
(三)大學(xué)生旅游目的地問題研究
1.旅游目的地
調(diào)查顯示，對(duì)于旅游目的地的選擇上，占總?cè)藬?shù)45%的人偏向于在國(guó)內(nèi)，而選擇省內(nèi)的有38%，最后選擇在學(xué)校周邊和國(guó)外的比例分別為11%、6%。這說(shuō)明大學(xué)生旅游已經(jīng)不再局限于室內(nèi)，而延伸至省內(nèi)、國(guó)內(nèi)甚至是國(guó)外。
2.旅游景觀類型
在這個(gè)問題的選擇上，調(diào)查中顯示大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的48%。其次是繁華的現(xiàn)代都市人文景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的32%。而對(duì)于其他景觀例如歷史文化景觀只占到20%。以上說(shuō)明自然旅游資源在對(duì)在校大學(xué)生旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)當(dāng)中應(yīng)該占據(jù)重要位置。
3.旅游目的地信息獲取
大學(xué)生旅游信息的來(lái)源：大學(xué)生信息來(lái)源比較廣泛，各種媒體方式都有涉及，如電視、報(bào)紙、旅游雜志、互聯(lián)網(wǎng)、旅行社，另外還有一個(gè)無(wú)法忽視的信息來(lái)源是朋友及熟人的介紹。和其他的群體一樣，朋友及熟人的介紹對(duì)大學(xué)生旅游目的地的選擇起著至關(guān)重要的作用。這說(shuō)明大學(xué)生的群體意識(shí)比較強(qiáng)烈，同時(shí)獨(dú)立判斷能力也在增強(qiáng)。目前大學(xué)生獲取旅游信息的傳統(tǒng)方式依舊占主要地位，通過同學(xué)熟人介紹(44%)和廣告宣傳(14%)了解旅游信息的占到了總體的58%;另外隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲取信息的方式越來(lái)越可取，調(diào)查得知有31%的大學(xué)生獲取旅游信息的途徑是通過網(wǎng)絡(luò)，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生出游起到一定的促進(jìn)作用;相比之下，只有5%的大學(xué)生則通過咨詢旅行社了解旅游信息，由此可以看出，旅行社對(duì)大學(xué)生的旅游宣傳力度還尚待提高。
4.旅游目的
在本次調(diào)查中，我組發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)主要為娛樂身心為主，選擇此項(xiàng)的人數(shù)為64人。同時(shí)，出于增長(zhǎng)知識(shí)目的人數(shù)為21人。通過跟被調(diào)查對(duì)象的交談中，以探訪親友和人際交往需要為目的的旅游并沒有我們最初預(yù)想的多，僅有15人和12人。
三、結(jié)論與建議
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)現(xiàn)階段還處于低谷期的潛力股，具有很大的上升空間，綜上所述我們得出以下結(jié)論及建議：
(一)結(jié)論
1.樣本結(jié)構(gòu)分析
本次調(diào)查對(duì)周邊高校及在網(wǎng)上對(duì)部分大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，發(fā)放的100份問卷中男女比例相差不大。并且以閑暇時(shí)間較多的大三、大二學(xué)生居多。從性別特征和每年旅游頻率的交叉分析我組得出，大學(xué)生旅游市場(chǎng)中男女差別不是很大，但從我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)所得的數(shù)據(jù)中可得到男生每年旅游的頻率比女生要多出一些。從年級(jí)分布與旅游消費(fèi)支出的交叉分析中可得出大二、大三的學(xué)生每年的旅游消費(fèi)水平相對(duì)較高，大部分在1000-2000元。大一和大四的學(xué)生每年旅游消費(fèi)水平相對(duì)較低，平均為1000元以下。
2.大學(xué)生旅游基本特征分析
從調(diào)查和整理出的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生出游態(tài)度都很好，高達(dá)87%的學(xué)生表示喜歡旅游。這跟他們出游意向完全相符。
從選擇出游時(shí)間和出游方式交叉分析中我們得出：更多的大學(xué)生選擇在寒暑假及法定假日自助游或與朋友、同學(xué)結(jié)伴到省內(nèi)或國(guó)內(nèi)景點(diǎn)進(jìn)行游玩。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)壓力，到省外旅游可以擴(kuò)展知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合。而最重要的一點(diǎn)是充足的時(shí)間促使大學(xué)生們都做出這樣一致的選擇。而選擇周末在學(xué)校周邊和市內(nèi)出游的學(xué)生，多為大一新生或遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)異地求學(xué)的大二學(xué)生。
3.大學(xué)生旅游目的地問題研究
從對(duì)旅游支出、出游形式和范圍的三者交叉分析中我們得出：在支出1000-2000范圍內(nèi)，選擇省內(nèi)或國(guó)內(nèi)自助游的學(xué)生較多，而選擇旅行社跟團(tuán)的人數(shù)較少;在支出1000元以下，選擇市內(nèi)、省內(nèi)集體組織形式出游的較多，同時(shí)在同等條件下選擇旅行社跟團(tuán)的略少;在支出2000-3000元甚至3000元以上的，大學(xué)生則更傾向于跟家人選擇國(guó)內(nèi)或國(guó)外的出游形式。綜上，在所有的旅游支出情況下，自助游的形式最受歡迎，其次是與同學(xué)朋友集體組織的旅游。旅游范圍的選擇受旅游支出的影響很大，經(jīng)費(fèi)充足則范圍擴(kuò)大，反之僅在省內(nèi)或市內(nèi)。
從調(diào)查數(shù)據(jù)和與大學(xué)生的交流中，結(jié)合對(duì)大學(xué)生選擇目的地及最吸引大學(xué)生因素問題的分析可得：48%的大學(xué)生更愿意選擇自然文化景觀，同時(shí)大學(xué)生選擇最吸引的旅游目的地類型最高的為自然地域風(fēng)景，其比例為60%;在其后的為現(xiàn)代都市人文景觀及目的地的繁華程度，其比例為32%。
在獲取旅游目的地相關(guān)信息上，44%的被調(diào)查大學(xué)生選擇在網(wǎng)上查詢其景點(diǎn)、食宿餐飲、交通等。朋友同學(xué)的介紹推薦也是大學(xué)生獲取相關(guān)信息的重要途徑之一。其他方式如電視報(bào)紙、旅行社傳單的宣傳則很少，可見大學(xué)生并不缺少信息獲取來(lái)源。
在學(xué)習(xí)之余大學(xué)生已經(jīng)把旅游作為娛樂身心的一個(gè)主要選擇，在放松的同時(shí)并不忘記增長(zhǎng)知識(shí)和見聞。少部分的大學(xué)生也把旅游作為探訪親友和人際交往的途徑之一。
(二)、建議
1.提升傳統(tǒng)旅游的附加值，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成大學(xué)生旅游新模式 目前在大學(xué)生旅游消費(fèi)群中，自助或結(jié)伴游，班級(jí)集體組織這幾種形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡動(dòng)用身邊的資源，從調(diào)查表明，上網(wǎng)查找資料和好友同學(xué)介紹為主要信息來(lái)源。而報(bào)刊廣告、旅行社傳單等宣傳對(duì)大學(xué)生影響不大。同時(shí)調(diào)查表明，只有24%的大學(xué)生表示有班級(jí)或集體組織的旅游活動(dòng)，由此可見學(xué)校對(duì)大學(xué)生旅游這方面并沒有足夠的關(guān)注和重視，大學(xué)生旅游市場(chǎng)仍然有很大市場(chǎng)空間。
需要針對(duì)學(xué)生群體，提升服務(wù)的附加值。在目前傳統(tǒng)的旅游模式外，提出“大學(xué)生特色旅游”概念，例如：大學(xué)生社團(tuán)主體旅游活動(dòng)、校際交流游活動(dòng)、假期社會(huì)實(shí)踐游活動(dòng)。對(duì)大學(xué)生熱點(diǎn)旅游目的地考察，并以此為切入點(diǎn)推出新穎的模式，以吸引大學(xué)生群體。并給體驗(yàn)過的大學(xué)生留下較好的影響，以便在校園內(nèi)大學(xué)生群中擴(kuò)大影響吸引更多的大學(xué)生旅游消費(fèi)。
2.針對(duì)大學(xué)生需求推出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品
調(diào)查表明，大學(xué)生對(duì)出游都抱有樂意和喜歡的態(tài)度。在對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)中，食宿是所有大學(xué)生都重視的一項(xiàng)，其比重為35%。在門票、交通、娛樂和購(gòu)物上，男生和女生的選擇有些許的差異。男生偏重門票和交通，而女生偏重娛樂和購(gòu)物。對(duì)于這些特征，相關(guān)開發(fā)商可以設(shè)計(jì)多項(xiàng)套餐以供選擇，如包含食宿餐飲。也可開發(fā)團(tuán)體旅游活動(dòng)，主要以多種優(yōu)惠方式拓展市場(chǎng)。
在大學(xué)生較喜歡的自然地域景觀建立經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化的青年旅館。主要面向于自助外出旅游或其他社會(huì)青年。為他們提供經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、安全的住宿環(huán)境，裝修設(shè)施等以簡(jiǎn)潔實(shí)用為主，但服務(wù)一定要完善到位。
同時(shí)旅游企業(yè)可以推出面向在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)型套餐，在特定時(shí)期(如寒暑假，或法定的長(zhǎng)假)制定特殊的優(yōu)惠價(jià)格。在旅游淡季，可以與學(xué)生社團(tuán)接觸推出短期小范圍的戶外活動(dòng)以吸引大學(xué)生。
旅游目的地也可參與旅游企業(yè)的配合，共同為大學(xué)生群體提供優(yōu)惠及特色的服務(wù)。大學(xué)生旅游消費(fèi)中的經(jīng)濟(jì)問題不是單一方面所能解決的，社會(huì)各方面的參與和努力將加快大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)，進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。
4.營(yíng)銷走進(jìn)校園
針對(duì)大學(xué)生對(duì)目的地信息的獲取來(lái)源的特點(diǎn)，旅游目的地和旅游企業(yè)應(yīng)樹立新的營(yíng)銷理念。
首先在大學(xué)生內(nèi)部建立起固定的旅游品牌，以傳播旅游文化，培養(yǎng)長(zhǎng)期且固定的市場(chǎng)。在其傳播性強(qiáng)的特征上，只要企業(yè)初步獲得多數(shù)大學(xué)生認(rèn)同，就能以此為基礎(chǔ)擴(kuò)大影響和獲得更大的市場(chǎng)。其次通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助加深校園內(nèi)營(yíng)銷的效果和廣度。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于大學(xué)生旅游網(wǎng)較多，但多為非盈利自發(fā)性組織，穩(wěn)定性尚有所欠缺，且未能與傳統(tǒng)旅游接軌。因此較大的旅游企業(yè)可以在各高校內(nèi)部網(wǎng)設(shè)立分區(qū)或友情鏈接，組成一個(gè)專業(yè)、便捷、高效的只面向在校大學(xué)生的旅游網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)之間也可合作共同完成旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的旅游信息，同時(shí)還可以為有出游計(jì)劃的大學(xué)生提供豐富、專業(yè)的參考。
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