消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告（精選8篇）
在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編整理的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告（精選8篇），希望對(duì)大家有所幫助。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告1
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買(mǎi)決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。
復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為
是指消費(fèi)者面對(duì)不常購(gòu)買(mǎi)的貴重物品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)大，消費(fèi)者需要有一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，廣泛了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種看法，最后決定購(gòu)買(mǎi)。
相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及其帶給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)的利益，從而影響購(gòu)買(mǎi)者的最終選擇。
協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為
是指為那些對(duì)品牌差異不大的產(chǎn)品，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，而購(gòu)買(mǎi)時(shí)又有一定購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，所以，消費(fèi)者一般要比較、看貨，只要價(jià)格公道、購(gòu)買(mǎi)方便、機(jī)會(huì)合適，消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)后覺(jué)得某些不協(xié)調(diào)或不夠滿意或滿意度低，在使用過(guò)程中，會(huì)了解更多的情況，并尋求種種理由來(lái)減輕、化解這種不協(xié)調(diào)。
相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)注意運(yùn)用價(jià)格策略和人員推銷(xiāo)策略，選擇最佳銷(xiāo)售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信息，使其在購(gòu)買(mǎi)后相信自己做出正確的選擇。
變換購(gòu)買(mǎi)行為
變換型購(gòu)買(mǎi)行為是指對(duì)于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和評(píng)估，而是不斷變化所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的品牌的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型。
相應(yīng)的影響策略：消費(fèi)者這樣做并不是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的不滿意，而是為了尋求多樣化。針對(duì)這種購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可采取銷(xiāo)售促銷(xiāo)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為
習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為指對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間選擇，也不需要經(jīng)過(guò)收集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程的最簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為類(lèi)型。
相應(yīng)的影響策略：
利用價(jià)格與銷(xiāo)售促進(jìn)吸引消費(fèi)者使用；開(kāi)展大量重復(fù)性廣告，加深消費(fèi)者印象。
增加購(gòu)買(mǎi)參與程度和品牌差異。
提前了解好消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型，這樣可以更好的了解到消費(fèi)者的需求，商家就可以清楚地掌握消費(fèi)者的心理。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告2
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式是直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某種購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力，反映了消費(fèi)者心理，精神和感情上的需求，實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者為達(dá)到需求采取購(gòu)買(mǎi)行為的推動(dòng)者。為了更加了解當(dāng)前消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式，就做了次全面的消費(fèi)者調(diào)查。
影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式的驅(qū)動(dòng)因素有很多，可以分為內(nèi)部因素和外部因素。
內(nèi)在因素又可以分為心理因素和個(gè)體因素。購(gòu)買(mǎi)者個(gè)體的年齡、性別、經(jīng)濟(jì)收入、教育程度等因素會(huì)在很大程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)者心理是消費(fèi)者在滿足需要活動(dòng)中的思想意識(shí)，它支配著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的心理因素有個(gè)性，感知，動(dòng)機(jī)，記憶，學(xué)習(xí)，態(tài)度等。
外在因素的影響主要表現(xiàn)在階級(jí)、宗教、文化、家庭等方面。
本能模式：
人類(lèi)為了維持和延續(xù)生命，有饑渴、冷暖、行止、作息等生理本能。這種由生理本能引起的動(dòng)機(jī)叫作本能模式。它具體表現(xiàn)形式有維持生命動(dòng)機(jī)、保護(hù)生命動(dòng)機(jī)、延續(xù)生命動(dòng)機(jī)等。這種為滿足生理需要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為，具有經(jīng)常性、重復(fù)性和習(xí)慣性的特點(diǎn)。所購(gòu)買(mǎi)的商品，大都是供求彈性較小的日用必需品。
社會(huì)模式：
人們的動(dòng)機(jī)和行為，不可避免地會(huì)受到來(lái)自社會(huì)的影響。這種后天的由社會(huì)因素引起的行為動(dòng)機(jī)叫作社會(huì)模式或?qū)W習(xí)模式。社會(huì)模式的行為動(dòng)機(jī)主要受社會(huì)文化、社會(huì)風(fēng)俗、社會(huì)階層和社會(huì)群體等因素的影響。社會(huì)模式是后天形成的動(dòng)機(jī)，一般可分為基本的和高級(jí)的兩類(lèi)社會(huì)性心理動(dòng)機(jī)。由社交、歸屬、自主等意念引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，屬于基本的社會(huì)性心理動(dòng)機(jī)；由成就、威望、榮譽(yù)等意念引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)屬于高級(jí)的社會(huì)性心理動(dòng)機(jī)。
心理模式：
由人們的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過(guò)程引起的行為動(dòng)機(jī)，叫作心理模式。具體包括以下幾種動(dòng)機(jī)：
1)情緒動(dòng)機(jī)：是由人的喜、怒、哀、欲、愛(ài)、惡、懼等情緒引起的動(dòng)機(jī)。情緒動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為具有沖動(dòng)性、即景性的特點(diǎn)。
2)情感動(dòng)機(jī)：是道德感、群體感、美感等人類(lèi)高級(jí)情感引起的動(dòng)機(jī)。這類(lèi)動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為，一般具有穩(wěn)定性和深刻性的特點(diǎn)。
3)理智動(dòng)機(jī)：是建立在人們對(duì)商品的客觀認(rèn)識(shí)之上，經(jīng)過(guò)比較分析而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。理智動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為，具有客觀性、計(jì)劃性和控制性的特點(diǎn)。
4)惠顧動(dòng)機(jī)：是指基于情感與理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定的商店、品牌或商品，產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費(fèi)者重復(fù)地、習(xí)慣地前往購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。這類(lèi)動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為，具有經(jīng)驗(yàn)性和重復(fù)性的特點(diǎn)。
個(gè)體模式：
個(gè)人因素是引起消費(fèi)者不同的個(gè)體性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的根源。這種由消費(fèi)者個(gè)體素質(zhì)引起的行為動(dòng)機(jī)，叫作個(gè)體模式。消費(fèi)者個(gè)體素質(zhì)包括性別、年齡、性格、氣質(zhì)、興趣、愛(ài)好、能力、修養(yǎng)、文化等方面。個(gè)體模式比上述心理模式、社會(huì)模式更具有差異性，其購(gòu)買(mǎi)行為具有穩(wěn)固性和普遍性的特點(diǎn)。在許多情況下，個(gè)體模式與本能、心理、社交模式交織在一起，以個(gè)體模式為核心發(fā)生作用，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為。
現(xiàn)在很多的企業(yè)都是通過(guò)事先調(diào)查了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式，來(lái)了解消費(fèi)者的需求，間接地提高消費(fèi)者滿意度。提高了消費(fèi)者的滿意度更加有利于企業(yè)的發(fā)展。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告3
購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)有著很大的影響。購(gòu)物環(huán)境由門(mén)面、購(gòu)物內(nèi)部環(huán)境以及周邊環(huán)境等組成。購(gòu)物環(huán)境中，門(mén)面會(huì)給人一種直觀、形象、生動(dòng)的印象，只有搭配和諧的門(mén)面才會(huì)迎合消費(fèi)者的需要；購(gòu)物的內(nèi)部環(huán)境如果能夠使消費(fèi)者感到優(yōu)雅、舒適、和諧，使其始終保持興致勃勃的情緒，則利于促成購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)；購(gòu)物環(huán)境周?chē)纳虡I(yè)氣氛、交通狀況等因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成影響。因此，研究購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響，是一個(gè)重要的問(wèn)題。
一、門(mén)面裝飾對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生的影響：
消費(fèi)者對(duì)于商店的認(rèn)識(shí)，除了廣告宣傳、傳統(tǒng)聲望等因素外，多是從商店的 外觀開(kāi)始的。門(mén)面會(huì)給人一種直觀、形象、生動(dòng)的印象。一個(gè)商店的門(mén)面如果富麗堂皇、高雅的話，那么它銷(xiāo)售的商品會(huì)給人高檔、優(yōu)質(zhì)的感覺(jué)；而如果門(mén)面簡(jiǎn)陋、陳舊的話，往往會(huì)讓人感覺(jué)產(chǎn)品的質(zhì)量難以保證。良好的外觀，和諧的外在氛圍，能引起消費(fèi)者進(jìn)去瀏覽、購(gòu)物的欲望，而搭配不和諧的外觀，則會(huì)使消費(fèi)者沒(méi)有進(jìn)去的欲望。因此，外觀要注意迎合消費(fèi)者的需要。
二：店門(mén)設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生的影響：
店門(mén)設(shè)計(jì)主要考慮商店門(mén)面的開(kāi)放程度，要方便顧客出入，滿足顧客求便利的心理，同時(shí)也要考慮店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的東西。根據(jù)商店的類(lèi)型以及對(duì)消費(fèi)者的影響，店門(mén)開(kāi)放度也可以設(shè)計(jì)成以下幾種形式。
①封閉式門(mén)面：是指店門(mén)的開(kāi)放度較小。通常經(jīng)營(yíng)貴重和精細(xì)的商品，比如：珠寶玉器、金銀首飾、鐘表等。這類(lèi)商品由于本身的特點(diǎn)，光顧的顧客不會(huì)很多。所以裝潢昂貴的店門(mén)盡管規(guī)模不大，但不會(huì)使人感覺(jué)窄小不便，反而會(huì)讓顧客有一種莊重高貴的心里感覺(jué)，而且由于封閉較多，會(huì)創(chuàng)造出一種幽靜、舒適、典雅的購(gòu)物環(huán)境，這往往會(huì)使消費(fèi)者感到愉快和安靜，而且能夠解除他們不安全的顧慮，從而使消費(fèi)者達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的行為。當(dāng)然對(duì)于要求環(huán)境幽靜的咖啡屋、茶室等都可以采取這種形式。
�、诎敕忾]式的門(mén)面：這種店門(mén)比封閉式的要大，但又不是全面開(kāi)放。它主要是便于使用空調(diào)、隔音等設(shè)備，能給消費(fèi)者以安靜、舒適、時(shí)髦的感受，它通常用于日用工業(yè)品或者經(jīng)營(yíng)生活用品的大型零售商場(chǎng)，而且近年來(lái)我國(guó)各地興起的大型超市也會(huì)采用這種形式，這種形式的店門(mén)比較大，易于吸引消費(fèi)者。而且大店門(mén)既適應(yīng)大商場(chǎng)客流量大的需要，又會(huì)給消費(fèi)者寬敞明亮的感覺(jué)，營(yíng)造一種好的渲染氣氛，利于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生。
�、廴_(kāi)放式的門(mén)面：全開(kāi)放式店門(mén)是把臨街的一面全部開(kāi)放，一般適合經(jīng)營(yíng)水果、蔬菜、海鮮等。這來(lái)商品屬于日常生活用品，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)較多，客流量大，所以店門(mén)相對(duì)較為寬闊。一方面方便消費(fèi)者出入，減少擁擠；另一方面便于消費(fèi)者在外面就可以直接看到商店內(nèi)部的商品，從而使其盡快接受來(lái)自商品的刺激，獲取商品信息。一般在此購(gòu)物的消費(fèi)者更注重商品的使用價(jià)值和價(jià)格，所以門(mén)面不需要太過(guò)華麗，只要整潔干凈樸實(shí)即可吸引目標(biāo)消費(fèi)者，從而達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。
�、芴厣T(mén)面：特色門(mén)面多指一些中小型的專(zhuān)業(yè)商店，在門(mén)面裝潢和招牌設(shè)計(jì)上注重突出自己的商品特色和經(jīng)營(yíng)特色，給顧客一目了然的感受。
總之，購(gòu)物環(huán)境是消費(fèi)者認(rèn)知商品、購(gòu)買(mǎi)決策、選擇商品、接受服務(wù)人員服務(wù)和推銷(xiāo)人員勸導(dǎo)的重要場(chǎng)所。消費(fèi)者進(jìn)入購(gòu)物環(huán)境時(shí)，一般會(huì)注意到購(gòu)物環(huán)境的外部特征，進(jìn)入購(gòu)物環(huán)境后，會(huì)觀察購(gòu)物環(huán)境的內(nèi)部情況，瀏覽他們感興趣的事物，有購(gòu)買(mǎi)需要的消費(fèi)者開(kāi)始尋找、選擇商品。但受購(gòu)物環(huán)境種種因素的影響，消費(fèi)者心理行為可能隨之改變。有些因素對(duì)消費(fèi)者的影響作用大一些，有些因素的影響作用小一些，有些因素對(duì)消費(fèi)者行為起積極的促進(jìn)作用，而有些因素會(huì)起消極的阻礙作用，因此研究購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的影響是營(yíng)銷(xiāo)中不可忽視的問(wèn)題。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告4
一、收集案例
消費(fèi)者為什么愿意為下載音樂(lè)付費(fèi)？
音樂(lè)愛(ài)好者愿意花高價(jià)去買(mǎi)周杰倫的演唱會(huì)門(mén)票、也愿意花錢(qián)買(mǎi) Beatles的紀(jì)念品。但他們?cè)敢鉃樵瓉?lái)可以免費(fèi)下載的音樂(lè)付費(fèi)嗎？在很多人的想象里，答案可能是否定的。人們可能認(rèn)為，只有這些音樂(lè)產(chǎn)品不容易獲得時(shí)，用戶才會(huì)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。事實(shí)果真如此嗎？近日Magnatune官方公布了它們的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，讓我們看到了另外一番景象。
Magnatune是一個(gè)在線音樂(lè)交易平臺(tái)，音樂(lè)人可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)直接出售音樂(lè)給聽(tīng)眾，它實(shí)際上是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的新型唱片公司。Magnatune創(chuàng)始人認(rèn)為，樂(lè)迷不愿意花錢(qián)買(mǎi)正版音樂(lè)，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為其付出的錢(qián)大部分落入了唱片公司的腰包，并沒(méi)能真正達(dá)到支持他們喜愛(ài)的樂(lè)隊(duì)的目的。Magnatune的模式是讓購(gòu)買(mǎi)者清楚地知道，他們付的錢(qián)的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
基于這種銷(xiāo)售模式，Magnatune還引入了用戶議價(jià)功能。用戶可以為他們購(gòu)買(mǎi)的音樂(lè)（包括數(shù)字音樂(lè)和CD）自行確定價(jià)格，價(jià)格在5~18美元中選擇，默認(rèn)售價(jià)為8美元。上圖正是Magnatune自20xx年下半年運(yùn)營(yíng)以來(lái)平均每張專(zhuān)輯的銷(xiāo)售價(jià)格。從這個(gè)圖中可以看到，大多數(shù)用戶并沒(méi)有選擇5美元的最低價(jià)，而是選擇超過(guò)8美元的默認(rèn)價(jià)。由此說(shuō)明，用戶存在為所支持的歌星付費(fèi)的動(dòng)機(jī)。 Magnatune公布的數(shù)據(jù)顯示，平均而言，采取這種模式銷(xiāo)售的CD介質(zhì)音樂(lè)專(zhuān)輯，每張獲得的收益要比數(shù)字音樂(lè)專(zhuān)輯高出2美元。同樣是議價(jià)，用戶更愿意為物理介質(zhì)的音樂(lè)付出更多。這說(shuō)明用戶存在對(duì)高品質(zhì)音樂(lè)和對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)付費(fèi)的動(dòng)機(jī)。
二、提出問(wèn)題：
明明可以用5美元買(mǎi)到的音樂(lè)產(chǎn)品，為什么很多人愿意付得更多？
三、分析問(wèn)題：
很顯然，消費(fèi)者有為音樂(lè)的動(dòng)機(jī)：
�。�1）Magnatune的模式是讓購(gòu)買(mǎi)者清楚地知道，用戶可以為他們購(gòu)買(mǎi)的音樂(lè)（包括數(shù)字音樂(lè)和CD）自行確定價(jià)格，他們付的錢(qián)的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
（2）用戶存在為所支持的歌星付費(fèi)的動(dòng)機(jī)
�。�3）用戶存在對(duì)高品質(zhì)音樂(lè)和對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)付費(fèi)的動(dòng)機(jī)
四、解決問(wèn)題：
音樂(lè)提供商如果想獲得更高的利潤(rùn)，就要把握好消費(fèi)者需求的動(dòng)機(jī)。
（1）根據(jù)消費(fèi)者對(duì)外界刺激不同的心理反應(yīng)理論：
心理學(xué)研究表明，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成，是在刺激的作用下所產(chǎn)生的需求欲望，然后上升為購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致行為活動(dòng)的。音樂(lè)營(yíng)運(yùn)商可以通過(guò)各種方式來(lái)刺激消費(fèi)者的需求和欲望。
（2）根據(jù)價(jià)值觀與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)理論：
價(jià)值觀是關(guān)于理想的最終狀態(tài)和行為方式的持久信念。值觀是消費(fèi)者對(duì)客觀事物是非、善惡、好壞、重要性的評(píng)價(jià)。音樂(lè)營(yíng)運(yùn)商可以根據(jù)消費(fèi)者不同的價(jià)值觀提供不同的音樂(lè)。例如，比如音樂(lè)質(zhì)量好的可以付費(fèi)。制作簡(jiǎn)單又流行的可以免費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者。
�。�3）根據(jù)期望水平與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：
期望水平是指消費(fèi)者從事某種活動(dòng)所要達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)的心理欲望。音樂(lè)營(yíng)運(yùn)商可以通過(guò)各種方式刺激消費(fèi)者的期望水平。
（4）聯(lián)系實(shí)際：
音樂(lè)消費(fèi)心理貫穿于音樂(lè)購(gòu)買(mǎi)行為前、行為中和行為后， 一旦掌握了消費(fèi)者心理， 就可以采取切實(shí)有效的方法來(lái)刺激音樂(lè)消費(fèi)者， 激起他們的欲望， 繼而讓音樂(lè)購(gòu)買(mǎi)行為成為他們的需求。舉例來(lái)講， 若我們熟知一些年輕音樂(lè)消費(fèi)者的偶像藝人， 如周杰倫或李宇春， 繼之提供與這些藝人相關(guān)的、高質(zhì)量的、各種組合的音樂(lè)產(chǎn)品及其衍生品， 由于這些年輕消費(fèi)者是他們的忠誠(chéng)粉絲， 所以只要跟其偶像有關(guān)的音樂(lè)產(chǎn)品， 他們就有可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
五、結(jié)論：
購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的直接出發(fā)點(diǎn)，它是為了滿足消費(fèi)者需要而驅(qū)使或引導(dǎo)消費(fèi)者向著已定的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的一種內(nèi)在動(dòng)力。音樂(lè)提供商如果想獲得更高的利潤(rùn)，就要把握好消費(fèi)者需求的動(dòng)機(jī)。同時(shí)注意推行付費(fèi)下載制度，必須在國(guó)家監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督下進(jìn)行。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告5
消費(fèi)者分類(lèi)
1、習(xí)慣型。這種類(lèi)型的消費(fèi)者，通常是按照自己形成的愛(ài)好金額習(xí)慣到某一商店區(qū)購(gòu)買(mǎi)某廠，某品牌，某規(guī)格的商品。他們往往是憑經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)，很少反復(fù)挑選，成交比較迅速。
2、價(jià)格型。這種類(lèi)型的消費(fèi)者常常以?xún)r(jià)格高低作為選購(gòu)商品的標(biāo)準(zhǔn)。有的則以?xún)r(jià)廉，感到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有的則愈是價(jià)廉，愈是無(wú)人問(wèn)津。
3、理智型。這一類(lèi)型的消費(fèi)者頭腦冷靜，不容易受廣告宜傳的影響，也不容易被服務(wù)員的熱情所打動(dòng)。他們對(duì)所需的商品外型，價(jià)格，實(shí)用性等多方面進(jìn)行比較權(quán)衡，通常慎重選擇后才完成購(gòu)買(mǎi)。外向型自己缺乏主見(jiàn)，沒(méi)有固定的偏好，對(duì)營(yíng)業(yè)員比較信任，對(duì)商品很少研究，容易被廣告宣傳、柜臺(tái)推介所打動(dòng)。
4、形象型。這類(lèi)型顧客感情豐富，善于聯(lián)想，購(gòu)買(mǎi)商品的感情因素比較多，理性因素較少，比較重視生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的形象，商品的外觀和牌名，常以?xún)r(jià)格，牌號(hào)，產(chǎn)地決定購(gòu)買(mǎi)。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程
消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程可以分為五個(gè)階段：認(rèn)識(shí)需要、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決定與購(gòu)后評(píng)估。
1.認(rèn)識(shí)需要消費(fèi)者首先要認(rèn)識(shí)到自己需要某種商品的功能后，才會(huì)去選擇和購(gòu)買(mǎi)。因此，認(rèn)識(shí)需要是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的第一個(gè)階段。在這個(gè)階段里，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的即時(shí)狀態(tài)與理想中的狀態(tài)的差距，所以就想消除這個(gè)差距。
2.信息搜索消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)地進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的另一個(gè)階段。當(dāng)然，對(duì)于反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的商品，消費(fèi)者會(huì)越過(guò)信息搜索階段，因?yàn)樗枰畔⒁驯幌M(fèi)者通過(guò)過(guò)去的搜索而掌握，這是不言而喻的。另外對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，越貴的商品越能使消費(fèi)者重視信息搜索。
3.評(píng)估選擇。
�。�1）品牌子集是指消費(fèi)者根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)所作出的限定范圍內(nèi)的商品品牌。評(píng)估選擇只在消費(fèi)者的品牌子集中進(jìn)行，這個(gè)子集并不包括該類(lèi)產(chǎn)品的所有的品牌。
�。�2）決定性因素在消費(fèi)者評(píng)價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)中，通常會(huì)有一項(xiàng)是促成消費(fèi)者決策的主要因素，這項(xiàng)因素被稱(chēng)為決定性因素。決定性因素依商品的種類(lèi)和消費(fèi)者的感受、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。
4.購(gòu)買(mǎi)決定消費(fèi)者經(jīng)過(guò)搜索信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)價(jià)與選擇后就會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決定。當(dāng)然，消費(fèi)者也可能因?yàn)樵u(píng)價(jià)與選擇過(guò)程中的問(wèn)題推遲或取消購(gòu)買(mǎi)的決定，這時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程處于停滯狀態(tài)。
5.購(gòu)后評(píng)估將商品買(mǎi)回家以后，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程還沒(méi)有終止，因?yàn)樵谧畛跏褂蒙唐返倪^(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)以購(gòu)前的期望為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查與衡量自己買(mǎi)回來(lái)的商品，為的是看看有沒(méi)有什么問(wèn)題或者是不滿意的地方。消費(fèi)者的期望與消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的差異被稱(chēng)為是雙向差異。
發(fā)現(xiàn)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者調(diào)查，能夠掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理，并做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，銷(xiāo)售促進(jìn)的目的是應(yīng)用各種銷(xiāo)售策略，將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策應(yīng)用到銷(xiāo)售策略中，與受眾和消費(fèi)者之間拉近距離來(lái)完成銷(xiāo)售活動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策之間并沒(méi)有太大或者明顯的分界線，換句話，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策受到各種因素的影響而改變著對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告6
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅速，汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)五大支柱產(chǎn)業(yè)之一。各大汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)為滿足市場(chǎng)的需求不斷，推出新的產(chǎn)品以滿足不同消費(fèi)者的不同需求，同時(shí)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的消費(fèi)也相當(dāng)?shù)臒崆�，越�?lái)越多的家庭將購(gòu)車(chē)列入家庭消費(fèi)計(jì)劃，汽車(chē)消費(fèi)已成為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)。然而影響購(gòu)買(mǎi)的因素也層出不窮。本文通過(guò)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行研究，探討影響購(gòu)車(chē)行為的主要因素及通過(guò)從消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、生活方式、心理等個(gè)人因素以及影響購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、文化因素等方面進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)行為，從而使汽車(chē)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等方面加以改進(jìn)，促進(jìn)汽車(chē)市場(chǎng)的健康發(fā)展。 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素。
1、家庭的影響
家庭是社會(huì)上最為重要的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)組織，購(gòu)買(mǎi)者家庭成員對(duì)購(gòu)買(mǎi)者行為影響很大。一個(gè)家庭所處的不同狀態(tài)，例如單身、新婚、滿巢、空巢等，都會(huì)影響家庭成員的購(gòu)買(mǎi)行為。例如，收入良好的年輕夫妻可能會(huì)傾向于選擇時(shí)尚、美觀的高檔車(chē)，而一旦他們有了孩子，因?yàn)榭紤]到孩子日后的受教育等問(wèn)題，他們的預(yù)期收入就會(huì)降低，對(duì)汽車(chē)檔次的選擇可能也會(huì)下降。美國(guó)通用公司建立了客戶信息系統(tǒng)之后，對(duì)銷(xiāo)售人員提出這樣的要求；當(dāng)你的客戶新添了一個(gè)孩子之后，應(yīng)當(dāng)向客戶寄發(fā)大型轎車(chē)的資料，因?yàn)�，這些客戶很可能會(huì)為了使孩子能夠在車(chē)上有一個(gè)舒適的座位而換掉家中現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)。
在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中，還必須考慮到家庭中誰(shuí)具有支配權(quán)，所面對(duì)的家庭是屬于丈夫支配型、妻子支配型還是共同支配型。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，在大多數(shù)情況下，類(lèi)似汽車(chē)、家具、住房等高消費(fèi)品以及價(jià)格昂貴的耐用品通常屬于丈夫支配型。但是，美國(guó)最新的市場(chǎng)調(diào)查反映，婦女購(gòu)車(chē)的比例也在明顯上升，他們比僅僅成為購(gòu)買(mǎi)者和使用者，而且在購(gòu)車(chē)中占支配地位。為此，轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)根據(jù)不同的支配者采取不同的策略。
2、汽車(chē)價(jià)格的影響
汽車(chē)是一種高檔商品，只有當(dāng)消費(fèi)者的收入達(dá)到一定程度后，才可能購(gòu)買(mǎi)。因消費(fèi)者最關(guān)心的首先是汽車(chē)價(jià)格，汽車(chē)價(jià)格的高低直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。我國(guó)是國(guó)民收入偏低的發(fā)展中國(guó)家，較高的市場(chǎng)價(jià)格必然制約消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，造成我國(guó)部分轎車(chē)價(jià)位居高不下的原因是我國(guó)轎車(chē)業(yè)起步晚、規(guī)模小、產(chǎn)量低、成本高，按照國(guó)際水平，汽車(chē)企業(yè)年產(chǎn)量為20萬(wàn)輛時(shí)才能達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，30萬(wàn)輛才不會(huì)有被吞并的危險(xiǎn)，而我國(guó)轎車(chē)企業(yè)絕大多數(shù)都沒(méi)有達(dá)到經(jīng)濟(jì)模式，導(dǎo)致成本比較高，同時(shí)，部分零部件由于國(guó)內(nèi)技術(shù)的原因，以來(lái)于引進(jìn)也是導(dǎo)致轎車(chē)高成本的重要原因。
3、消費(fèi)者的個(gè)性和自我觀念因素的影響
個(gè)性是指?jìng)�(gè)人獨(dú)特的心理特征，它使個(gè)人對(duì)環(huán)境做出相對(duì)一致和持久的反應(yīng)。例如，有的人穩(wěn)健保守，有的人則勇于冒險(xiǎn)。個(gè)性不同會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異，進(jìn)而影響消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的品牌的選擇。自我觀念與個(gè)性有關(guān)，可以理解為自我定位，它對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生影響的`一個(gè)重要是：消費(fèi)者往往會(huì)選擇與他們的個(gè)性及自我定位相吻合的汽車(chē)產(chǎn)品。另外，自我觀念在一定程度上影響著人們對(duì)未來(lái)（如收入）的預(yù)期，從而影響其現(xiàn)在的購(gòu)買(mǎi)決策。在汽車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)注重剛重產(chǎn)品一定的個(gè)性化特征，根據(jù)個(gè)性特征和自我觀念的不同，把消費(fèi)者劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
汽車(chē)是代步工具，是生活中不可取代的交通工具，以后會(huì)越來(lái)越多，
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告7
中國(guó)是世界上洗發(fā)水產(chǎn)量和銷(xiāo)量最大的國(guó)家，20010年洗發(fā)水產(chǎn)量超過(guò)40萬(wàn)噸，市場(chǎng)銷(xiāo)售額超過(guò)230億元，同比增長(zhǎng)4．54％。但這塊“蛋糕”并沒(méi)有做到最大，中國(guó)有14億多的人口，按人均1周洗兩次頭發(fā)，每次用量10mL計(jì)算，銷(xiāo)量應(yīng)超過(guò)130萬(wàn)噸，銷(xiāo)售額超過(guò)750億元，中國(guó)目前的洗發(fā)市場(chǎng)容量還沒(méi)有達(dá)到飽和容量的1／3，隨著消費(fèi)者生活水平的提高，洗發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)份額將會(huì)加大，由此可見(jiàn)，整個(gè)中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)可挖掘潛力很大，尤其是農(nóng)村等三線以下市場(chǎng)。
概念對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的洗發(fā)水的影響
目前消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水的主要需求功能，可明顯看出，市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有形成扎堆現(xiàn)象。如果結(jié)合近年比較流行的中草藥或植物精華概念，可以形成洗發(fā)水市場(chǎng)的“藍(lán)�！鳖I(lǐng)域。
另外，從消費(fèi)人群的結(jié)構(gòu)分析，可鮮見(jiàn)男士專(zhuān)用、兒童專(zhuān)用和老人專(zhuān)用的洗發(fā)水。年齡不同和性別差異對(duì)日化產(chǎn)品的功能訴求存在差異，比如男士希望能抑制皮脂腺的分泌，兒童需要無(wú)淚少刺激配方，老人需要皮膚再生或者舒緩功能的配方�？傊�，市場(chǎng)的空白點(diǎn)只要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，就一定有不同的差異點(diǎn)存在，而這就是洗發(fā)水企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。
銷(xiāo)售渠道對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的影響
走終端還是走流通？這是目前多數(shù)企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。寶潔、聯(lián)合利華之所以能在超市大量堆頭，一個(gè)主要的原因就是其進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)的費(fèi)用很低（大賣(mài)場(chǎng)不可能不賣(mài)其產(chǎn)品）。但國(guó)內(nèi)企業(yè)卻面臨占成本30％以上的終端“苛捐雜稅”。同時(shí)，人力推廣等成本急劇上升。
廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的影響
打開(kāi)電視，消費(fèi)者看到洗發(fā)水廣告的主角基本上都是長(zhǎng)發(fā)美女，難道洗發(fā)水就是專(zhuān)門(mén)為美女設(shè)計(jì)的？顯然不是�！鞍酝酢钡某升�、“索芙特”的李連杰、滇宏“康王”的陳道明，陽(yáng)剛之氣也帶動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升。另外，目前的廣告中，主題訴求比較模糊，好迪的“大家好，才是真的好”，非業(yè)內(nèi)人士聽(tīng)了這廣告詞能知道好迪洗發(fā)水的主要功能訴求嗎？“拉芳出品，優(yōu)質(zhì)保證”有進(jìn)步，至少說(shuō)到品質(zhì)了，但還是不知道拉芳洗發(fā)水是去屑還是柔順或者防脫。再看海飛絲的“去頭屑，讓你靠的更近”、清揚(yáng)的“頭屑不再來(lái)”、霸王的“霸王防脫，頭發(fā)不再脫”，目的性明確，消費(fèi)者一看就知道其主要功能是什么。品牌概念是一個(gè)積累的過(guò)程，當(dāng)廣告聽(tīng)多了，人們要買(mǎi)去屑洗發(fā)水，頭腦中的反映型改進(jìn)的潮流，將使化學(xué)品業(yè)和包裝業(yè)得到蓬勃發(fā)展。
價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的影響
市面上流行的主打洗發(fā)水價(jià)格，一般在10元一20元之間，5元以下或者50元以上單價(jià)的產(chǎn)品鳳毛麟角。但少并不意味著這樣的價(jià)格沒(méi)有出路。專(zhuān)業(yè)發(fā)廊銷(xiāo)售100多元1瓶（200mL）的洗發(fā)水并不少見(jiàn)，如威娜洗發(fā)水（28mL）18元，歐萊雅洗發(fā)水（250mL）120元。因?yàn)樵趯?zhuān)業(yè)發(fā)廊的消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)，價(jià)格并不是主要的因素。相反，在農(nóng)村市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的價(jià)格，只要能聞到香氣，有泡沫，沒(méi)有負(fù)作用就可以。
包裝對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的影響
包裝也許不被多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)重視，飄柔的包裝并沒(méi)有什么新奇的地方，但其市場(chǎng)占有比例卻一直很高。或許更多生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商認(rèn)為應(yīng)將產(chǎn)品包裝升級(jí)得更加漂亮，其實(shí)，包裝差異化不是漂亮一點(diǎn)，而是更人性化一點(diǎn)。市場(chǎng)上有幾個(gè)洗發(fā)水企業(yè)真正認(rèn)真設(shè)計(jì)過(guò)洗發(fā)水的用量？消費(fèi)者洗頭的時(shí)候，有沒(méi)有瞇著眼睛艱難地再倒一次洗發(fā)水的痛苦？有沒(méi)有一頭白沫需要長(zhǎng)時(shí)間沖洗的煩惱，有沒(méi)有在冬季一邊哆嗦一邊等瓶底的洗發(fā)水流出的折磨？設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝的時(shí)候，應(yīng)該做一些人性化的變動(dòng)。比如比較適合的劑量，比較方便殘余洗發(fā)水的傾倒等，這也是賣(mài)點(diǎn)。誰(shuí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更便捷，更人性化，誰(shuí)的產(chǎn)品就更受歡迎，銷(xiāo)路就會(huì)更好。
總之，洗發(fā)水市場(chǎng)并不是格局已定，暫時(shí)平靜的背后醞釀著更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)是公平的，誰(shuí)都有機(jī)會(huì)，但需要市場(chǎng)細(xì)分、渠道適路和差異化經(jīng)營(yíng)，中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)明天一定會(huì)更輝煌。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的調(diào)研報(bào)告8
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為指的是人們?yōu)榱藵M足個(gè)人或者家庭需要而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程。調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生是很復(fù)雜的，受到消費(fèi)者內(nèi)在因素和外在因素的作用而影響的。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要市場(chǎng)調(diào)研，以此來(lái)掌握消費(fèi)者的滿意度和購(gòu)買(mǎi)行為，然后制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
我們都知道，人的一切行為都是受大腦支配的，大腦受到某些刺激而出現(xiàn)某些行為。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程也是這樣的，大腦受到了某種刺激產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)行為。消費(fèi)者在接受了這種刺激之后，要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段，才能產(chǎn)生看得見(jiàn)的行為反應(yīng)，并完成購(gòu)買(mǎi)行為。這四個(gè)階段是：
�、佟安蛔阒小彪A段：消費(fèi)者感覺(jué)缺少某物（商品），又很需要。
②滿足、彌補(bǔ)此不足的階段：消費(fèi)者在產(chǎn)生不足之感后，萌生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品來(lái)獲得滿足。
�、邸百�(gòu)買(mǎi)行為”階段：消費(fèi)者在萌生了購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)后，用金錢(qián)換取商品的行動(dòng)。
�、堋百�(gòu)后行為”階段：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并使用了產(chǎn)品，并對(duì)本次購(gòu)買(mǎi)做出了評(píng)價(jià)之后采取的一系列行動(dòng)。
企業(yè)的本身情況對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也有一定的影響。在我們的一次白酒市場(chǎng)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，節(jié)日或者婚宴到來(lái)前都是白酒銷(xiāo)售的高峰期。調(diào)查報(bào)告顯示，在節(jié)日或者婚宴上，由于人們的高度聚集和烘托氣氛的需要，人們對(duì)于白酒的需求感增強(qiáng)，所以加大了白酒的購(gòu)買(mǎi)行為。然而，也并不是所有的白酒都銷(xiāo)量很好，消費(fèi)者在選擇白酒時(shí)，通常會(huì)貨比三家，對(duì)于白酒的品牌、價(jià)格、口感等方面進(jìn)行對(duì)比，最終選定最喜歡的一家。同時(shí)，如果選定的白酒廣受好評(píng)而且企業(yè)服務(wù)也周到，那會(huì)給企業(yè)帶來(lái)固定的客源，保障了企業(yè)的穩(wěn)定營(yíng)業(yè)額，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為由大腦支配，企業(yè)的服務(wù)和人們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)影響著消費(fèi)者大腦的判斷。所以，購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生既存在內(nèi)在因素也存在外在因素，也就是心理因素和社會(huì)因素。所以，要在同時(shí)滿足消費(fèi)者的內(nèi)在需求和外在需求的條件下才會(huì)使購(gòu)買(mǎi)行為順利的進(jìn)行。企業(yè)在對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為研究中，要側(cè)重于研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的心理活動(dòng)和社會(huì)環(huán)境，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者行為的分析能力也很重要，以及后期對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)質(zhì)量也是要嚴(yán)格把關(guān)的。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的意義是很大的，做好了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究，可以極大的提升企業(yè)的銷(xiāo)售量，從而使企業(yè)達(dá)到期望的盈利目標(biāo)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究方面有著很豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查方法，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查方案。
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