計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告（精選12篇）

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告十分的重要，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編收集整理的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 1

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，一方面需要高層次的創(chuàng)新人才，另一方面更需要大批有文化、有知識(shí)、能夠?qū)⑾冗M(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的高素質(zhì)的技術(shù)、技能型高級(jí)人才，重視和發(fā)展職業(yè)教育，已經(jīng)成為世界各國(guó)提高勞動(dòng)者素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的迫切要求。

　　為了進(jìn)一步加深對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)，從而策劃出我們當(dāng)前及未來(lái)幾年計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)的發(fā)展設(shè)想、專業(yè)規(guī)模和相關(guān)建設(shè)，最近采用走訪用人單位、問詢調(diào)查了在外實(shí)習(xí)的學(xué)生、資料收集與分析等手段，請(qǐng)教了校內(nèi)、外有關(guān)的專家、老師，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求進(jìn)行調(diào)查和分析，情況如下：

　　一、計(jì)算機(jī)人才需求的大背景

　　1、對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求是由社會(huì)發(fā)展大環(huán)境決定的。一是從國(guó)家信息化的目標(biāo)上看。信息化關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、政治和國(guó)家安全的全局，已成為未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，信息化水平是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)乃至一個(gè)企事業(yè)單位的競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)代化程度、綜合勢(shì)力和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力的重要標(biāo)志。從事應(yīng)用型(信息化類型)工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、運(yùn)行、維護(hù)方面第一線的'技術(shù)應(yīng)用性工作，以及在計(jì)算機(jī)與軟件企業(yè)中從事代碼編寫、數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)等技術(shù)工作。對(duì)他們的要求是盡可能熟悉多種計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠在具體技術(shù)上實(shí)施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。實(shí)際操作能力、動(dòng)手能力要強(qiáng)。我們高職高專學(xué)�；�本屬于這一類人才的專門培養(yǎng)。

　　可見，社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生的人才需求，必然要與國(guó)家信息化的目標(biāo)、信息化的進(jìn)程密切關(guān)聯(lián)。我們有必要經(jīng)常關(guān)注著行業(yè)政策變化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所導(dǎo)致的人才需求的走向。

　　2、“衣食住行”是人們生活的基本要求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，人民生活水平日益提高，新的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。近年來(lái)，廣告行業(yè)持續(xù)升溫，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)漸已成為新興的熱門行業(yè)，綜合能力強(qiáng)的專業(yè)設(shè)計(jì)人才偏少。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)都需要廣告策劃、產(chǎn)品包裝等裝潢設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人才是一個(gè)行業(yè)的智囊和喉舌。平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生可從事廣告公司、印刷制版公司、設(shè)計(jì)室、報(bào)社、圖書出版行業(yè)、影樓、噴繪制圖公司、電子出版社等相關(guān)領(lǐng)域的工作，也可從事IT行業(yè)中美術(shù)設(shè)計(jì)、頁(yè)面開發(fā)制作、界面設(shè)計(jì)、電子商務(wù)等當(dāng)今流行行業(yè)的工作。因此，如何抓住機(jī)遇，為社會(huì)培養(yǎng)出高質(zhì)量的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)應(yīng)用型人才，成為目前職業(yè)技術(shù)學(xué)校圖形圖像方向平面設(shè)計(jì)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　3、對(duì)口升學(xué)是國(guó)家從高校招生計(jì)劃中選擇部分專業(yè)，拿出專門指標(biāo)，對(duì)希望繼續(xù)深造的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行對(duì)口專業(yè)的高考，為優(yōu)秀的中等職業(yè)類學(xué)生提供上大學(xué)深造的機(jī)會(huì)，對(duì)口高考科目有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和相應(yīng)專業(yè)基礎(chǔ)課程。優(yōu)勢(shì)：參加對(duì)口升學(xué)學(xué)習(xí)可以說(shuō)是上了雙保險(xiǎn)，一是對(duì)口高考是職校學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)，既降低了難度，又能發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，相對(duì)普通高考，考上大學(xué)的概率高，可以滿足同學(xué)們學(xué)習(xí)深造的理想。二是即使考不上大學(xué)的同學(xué)可以拿到所學(xué)專業(yè)的中專畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書，學(xué)到一手非常實(shí)用的技術(shù)，學(xué)校將以中專畢業(yè)生的身份，推薦學(xué)生順利就業(yè)。特點(diǎn)：學(xué)生在技校學(xué)什么專業(yè)，就參加該專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的對(duì)口升學(xué)考試，被高校錄取后，繼續(xù)在這個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)、深造。對(duì)口升學(xué)工作是中等職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)模式的一種重要形式。堅(jiān)持以人為本，滿足學(xué)生多種需求，為學(xué)生職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展提供多種機(jī)會(huì)和選擇，為培養(yǎng)大批高技能人才，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道，構(gòu)建職業(yè)學(xué)校學(xué)生成長(zhǎng)的立交橋。

　　二、用人單位關(guān)于計(jì)算機(jī)專業(yè)人才素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的觀點(diǎn)

　　在企業(yè)訪談過(guò)程中，每個(gè)IT公司都毫無(wú)例外地談到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，中職畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識(shí)是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力。

　　用人單位很注意學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立解決問題的能力、溝通能力、職業(yè)道德和責(zé)任心、參加過(guò)項(xiàng)目或者實(shí)習(xí)以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。企業(yè)把學(xué)習(xí)成績(jī)只是作為應(yīng)聘者學(xué)習(xí)能力的參考來(lái)衡量和把握的，他們更看重一個(gè)人面對(duì)新事物的再學(xué)習(xí)能力以及面臨新問題的解決能力有沒有。

　　加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的教育是一個(gè)大家都認(rèn)為很重要但實(shí)際上很容易被忽視的問題。

　　1.健康素質(zhì)就業(yè)是學(xué)生人生發(fā)展中的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是學(xué)生從“自然人”向“社會(huì)人”過(guò)渡的重要階段。健康素質(zhì)包含兩個(gè)方面，即身體健康和心理健康。學(xué)生的心理正處于成長(zhǎng)期，就業(yè)又是人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，及時(shí)予以積極的心理引導(dǎo)，是提高學(xué)生心理素質(zhì)的關(guān)鍵。培養(yǎng)和諧心態(tài)，學(xué)生作為社會(huì)成員，具有強(qiáng)烈的合群心理需求，人際交往易使學(xué)生在心理上產(chǎn)生歸屬感和安全感，有助于形成良好的心態(tài)，保持身心健康。

　　2.信心與能力信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。在任何困難和挑戰(zhàn)面前都要相信自己。能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。

　　3.實(shí)踐能力實(shí)踐是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力不可缺少的途徑，人的認(rèn)識(shí)的升華和動(dòng)手能力的提高也離不開實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐能力是衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。學(xué)生實(shí)踐能力的提高需要發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，為此首先需要強(qiáng)化參與意識(shí)，要積極參加課內(nèi)外、校內(nèi)外的各種實(shí)踐活動(dòng)，使自己在活動(dòng)中經(jīng)受鍛煉，要重視實(shí)踐參與的過(guò)程，而不要過(guò)分計(jì)較實(shí)踐參與的結(jié)果；其次要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，在各種實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生要勇于解放思想，善于發(fā)現(xiàn)和提出問題，敢于打破常規(guī)，在提高自己的創(chuàng)新能力上下苦功；再次培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)意識(shí)，不怕失敗，不怕挫折，永不言敗，經(jīng)受各種磨練和考驗(yàn)，使自己百煉成鋼，成為一名具有復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的素質(zhì)高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才；最后要強(qiáng)化精品意識(shí)，無(wú)論參加什么實(shí)踐活動(dòng)，都要精益求精，善始善終，扮演成功的角色，力求做到不干則已，干則一定干好干出名堂來(lái)。

　　三、用人單位、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校培養(yǎng)環(huán)節(jié)的意見

　　在職業(yè)教育課程體系中，文化基礎(chǔ)課扮演著雙重的角色。一方面，文化基礎(chǔ)課服務(wù)于專業(yè)課教學(xué)，為專業(yè)課教學(xué)培養(yǎng)必備的工作文檔寫作能力、工程計(jì)算能力、專業(yè)英語(yǔ)詞匯應(yīng)用能力等；另一方面文化基礎(chǔ)課還擔(dān)負(fù)著學(xué)生“綜合職業(yè)能力”重要組成部分的方法能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)任務(wù)，以及將學(xué)生塑造成為合格“社會(huì)人”所必須的人文教育，素質(zhì)教育及人格，品德培養(yǎng)的歷史使命。因此，對(duì)于文化基礎(chǔ)課程，我們不僅應(yīng)強(qiáng)調(diào)其功能性、實(shí)用性，更應(yīng)重視和發(fā)掘其內(nèi)在的人文價(jià)值。在具體教學(xué)的組織實(shí)施過(guò)程中，要打破文化基礎(chǔ)課舊的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)模式框架，根據(jù)文化基礎(chǔ)課的培養(yǎng)目標(biāo)及能力要求重新組織教材及教學(xué)內(nèi)容，采用新的行之有效的教學(xué)方法。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 2

　　隨著改革步伐的加快，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力和適應(yīng)社會(huì)的能力提出了更高要求，為了準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為辦學(xué)的指導(dǎo)思想，培養(yǎng)新世紀(jì)的合格人才。在廣大畢業(yè)生的大力協(xié)助下，電子與信息技術(shù)專業(yè)全體教師利用假期走訪了周邊地區(qū)的用工市場(chǎng)和用人單位，與公司的人力資源管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理人員進(jìn)行交流、座談，收集了大量素材，形成了本調(diào)查報(bào)告。

　　一、本地信息技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀

　　據(jù)調(diào)查，隨著近幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)大力推進(jìn)企業(yè)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，繼續(xù)培育壯大信息、電子裝備制造等產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，用先進(jìn)技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，取得了明顯成就。許多企業(yè)因?yàn)樯�產(chǎn)需要及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，需要相應(yīng)的生產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)、操作。我市各企業(yè)每年就需要電子與信息技術(shù)技術(shù)專業(yè)人才達(dá)百余人以上。從電子協(xié)會(huì)得到的資料顯示：目前我市從事電子與信息行業(yè)的人員已達(dá)2000余人，平均年齡35歲，平均受教育年齡10年。從業(yè)人員的受教育程度和技能水平直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的管理人員告訴我們：?jiǎn)T工的知識(shí)和技能直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡�？梢�，提高電子信息行業(yè)員工的素質(zhì)乃是當(dāng)務(wù)之急，那么靠什么來(lái)提高從業(yè)人員的素質(zhì)呢？我們認(rèn)為最主要、最恰當(dāng)?shù)耐緩骄褪强柯殬I(yè)教育。

　　二、電子與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)人才需求現(xiàn)狀

　　1.我市周邊地區(qū)電子信息行業(yè)良好的發(fā)展局面

　　貴陽(yáng)市是省會(huì)城市，隨著豐富天然氣資源的勘探和開采，將帶動(dòng)新一輪的投資熱潮和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。中國(guó)已成為世界投資創(chuàng)業(yè)的首選地區(qū)，聚集了多家世界500強(qiáng)企業(yè)，微軟、IBM、英特爾、摩托羅拉、愛立信、西門子、阿爾卡特、NEC、中芯國(guó)際、友尼森等國(guó)際整機(jī)和元器件、設(shè)備巨頭，以及華為、中興、同洲等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)均已落戶川、渝。成都已逐漸成為我國(guó)西部地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，貴陽(yáng)距離成都很近，在每年的企業(yè)用工招聘會(huì)上，都看到了許多公司對(duì)電子與信息技術(shù)類專業(yè)畢業(yè)生的大量需求。

　　2.長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)的大型電子企業(yè)對(duì)電子與信息技術(shù)類畢業(yè)生有大量需求。

　　電子產(chǎn)品制造業(yè)是一個(gè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它對(duì)人才的需求具有明顯的兩極特點(diǎn)，一是具有高學(xué)歷的開發(fā)、研究、創(chuàng)造性人才，二是具有較熟練操作技能的中等職業(yè)技術(shù)人員。以江蘇的蘇州工業(yè)園區(qū)為例，整個(gè)園區(qū)內(nèi)具有大專以上學(xué)歷的專業(yè)人員約占17%，這些人員主要是從事電子產(chǎn)品的開發(fā)、研究以及高層次的生產(chǎn)管理，而75%以上的員工是中職學(xué)校的畢業(yè)生，這些人員主要從事裝配、調(diào)試、維修及生產(chǎn)一線的管理工。單從我們調(diào)查的華碩電腦公司，就需要大量的從事電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝、檢測(cè)、調(diào)試的技術(shù)人員，他們的'人力資源經(jīng)理都表示畢業(yè)生有多少要多少。

　　3.信息類、電子類產(chǎn)品的銷售需要電子與信息技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生。

　　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在專業(yè)的電子與信息技術(shù)類商場(chǎng)，需要大量的熟悉信息類、復(fù)雜的具有特定功能的電子產(chǎn)品，如汽車衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電子地圖、通信行業(yè)系列產(chǎn)品等！

　　4.大量的移動(dòng)通信基站的建設(shè)、維護(hù)需要電子與信息技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生

　　移動(dòng)通信基站要完成信息的傳輸、交換，有UPS和蓄電池需要維護(hù)，這些地方十分適合熟悉一定的移動(dòng)通信原理的畢業(yè)生就業(yè)。

　　三、我校電子與信息技術(shù)專業(yè)的建設(shè)情況

　　我校電子與信息技術(shù)技術(shù)專業(yè)開辦早，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電子信息技術(shù)在專業(yè)建設(shè)和師資隊(duì)伍都具備了一定的水平和規(guī)模。我校的電子與信息技術(shù)專業(yè)是主動(dòng)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的骨干專業(yè)，學(xué)校把電子與信息技術(shù)專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)作為學(xué)校的重點(diǎn)專業(yè)進(jìn)行建設(shè)和打造。

　　（一）電子與信息技術(shù)專業(yè)的設(shè)備建設(shè)情況

　　電子與信息技術(shù)技術(shù)專業(yè)是我校的主要傳統(tǒng)專業(yè)。近幾年根據(jù)電子信息行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)代電子業(yè)制造技術(shù)的發(fā)展、應(yīng)用情況，我校加大投入逐年建設(shè)、充實(shí)和完善電子信息技術(shù)專業(yè)應(yīng)用設(shè)備�，F(xiàn)擁有：電工實(shí)驗(yàn)室、家用電器多功能實(shí)驗(yàn)室、電子電工及自動(dòng)化綜合實(shí)訓(xùn)室、鉗工實(shí)訓(xùn)室、電子實(shí)訓(xùn)室、電工實(shí)訓(xùn)室、信息網(wǎng)絡(luò)教室等。

　�。ǘ�）電子與信息技術(shù)專業(yè)師資建設(shè)情況

　　我校共有電子與信息技術(shù)專業(yè)教師十多人，近幾年來(lái)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和我校專業(yè)建設(shè)的需要，不斷強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)工作。學(xué)校一方面積極向教育主管部門申請(qǐng)專業(yè)教師，選調(diào)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生不斷充實(shí)教師隊(duì)伍，另一方面從學(xué)校選送優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)深造，提高業(yè)務(wù)動(dòng)手能力。同時(shí)，學(xué)校還鼓勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)改革和教學(xué)研究。本專業(yè)教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師大多數(shù)獲得相應(yīng)的電子類工程高級(jí)工以上的證書，同時(shí)注重對(duì)電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)課教師進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新裝備使用的培訓(xùn)，加強(qiáng)“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)。

　　四、企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)電子與信息技術(shù)人才規(guī)格的要求主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　1.企業(yè)需要的是動(dòng)手能力強(qiáng)，進(jìn)入角色能力強(qiáng)的學(xué)生，企業(yè)不需要書呆子；

　　2、良好的道德品質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；

　　3、具有一定的組織管理能力。

　　4、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、綜合素質(zhì)強(qiáng)。

　　五、對(duì)本專業(yè)建設(shè)的幾點(diǎn)建議

　　1、進(jìn)一步明確電子與信息技術(shù)專業(yè)的辦學(xué)方向，依托師資、設(shè)備優(yōu)勢(shì)，辦出特設(shè)。

　　2、進(jìn)一步加大設(shè)備投入。

　　3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)“雙師型”教師。

　　4、改革教學(xué)模式。

　　5、增加學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作時(shí)間

　　6、加強(qiáng)校企合作、采取訂單培養(yǎng)，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 3

　　cati調(diào)查是訪問員通過(guò)cati直接向被訪者了解和登記有關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式。隨著電話普及率提高，cati調(diào)查具有信息反饋快、費(fèi)用低、輻射范圍廣，靈活方便，互動(dòng)效果明顯，調(diào)查質(zhì)量較高等優(yōu)勢(shì)，使其在各類抽樣調(diào)查中廣泛采用。僅僅從理論上講，計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查涉及到統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)以及社會(huì)行為學(xué)等，實(shí)踐工作對(duì)訪問員的專業(yè)素質(zhì)要求較高，不僅要求訪員要掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，明確調(diào)查內(nèi)容、目的，更要求其有較高的溝通能力和應(yīng)變能力，并根據(jù)被訪者的心理狀況、行為方式及個(gè)性化特征，爭(zhēng)取“第一時(shí)間”將被訪者吸引住并配合回答，這樣才能順利地開展調(diào)查。從這個(gè)角度講，訪員除了在調(diào)查前做好充分準(zhǔn)備外，在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，更要注意把握技巧，確保數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性。作為架構(gòu)政府和百姓之間的溝通橋梁――社情民意調(diào)查，如何借助cati調(diào)查這一平臺(tái)，傾聽群眾心聲，“收集民情，反映民意，服務(wù)決策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，關(guān)鍵在于訪問質(zhì)量。本人通過(guò)對(duì)以往抽樣調(diào)查工作的觀察與思考，結(jié)合cati調(diào)查的特點(diǎn)，對(duì)cati調(diào)查過(guò)程中的訪問技巧方面談點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以期能對(duì)有關(guān)工作提供參考。

　　一、計(jì)算機(jī)輔助電話訪問調(diào)查的主要工作流程

　　cati是computeraidedtelephoneinterview的縮寫形式，即計(jì)算機(jī)輔助電話訪問，它是由電話、計(jì)算機(jī)、訪問員三種資源組成一體的訪問系統(tǒng)。其主要工作原理是利用計(jì)算機(jī)來(lái)導(dǎo)入已設(shè)計(jì)好的問卷，選取一定的受訪者樣本，進(jìn)入cati系統(tǒng)后，電腦屏幕上會(huì)出現(xiàn)訪問的主畫面，包括問卷中各題的訪問狀況、訪問題目及各種視窗，訪問員坐在crt終端（與總控計(jì)算機(jī)相連的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）前面，crt代替了問卷、答案紙和筆，頭戴小型耳機(jī)式電話，通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所需的號(hào)碼，電話接通之后，訪問員就對(duì)被訪者讀出crt屏幕上顯示出的問題并直接將受訪者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤記入，以搜集調(diào)查資料，現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)員實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。由于cati調(diào)查不存在交通費(fèi)、禮品費(fèi)等，因而節(jié)約了調(diào)查成本（不過(guò)拒訪率也隨之上升）；當(dāng)然cati調(diào)查也有一定的局限性，如調(diào)查時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，不能提過(guò)于復(fù)雜的問題，對(duì)掛斷電話的拒訪者很難做工作等。如果訪員不嚴(yán)格按設(shè)計(jì)好的方案與要求實(shí)施規(guī)范化訪問，調(diào)查誤差就難以控制，從而影響調(diào)查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

　　根據(jù)cati調(diào)查工作流程可將訪問大體分為四個(gè)階段，即訪問前的準(zhǔn)備（心理、業(yè)務(wù)）、訪問實(shí)施（詢問、引導(dǎo)、追問）、記錄和整理，結(jié)束訪問，現(xiàn)就這四個(gè)階段的訪問技巧進(jìn)行逐一探討。

　　二、調(diào)查前準(zhǔn)備階段的訪問技巧

　　首先是心理準(zhǔn)備。正確認(rèn)識(shí)調(diào)查目的、意義和重要性，樹立信心，以平和的態(tài)度去訪問，讓被訪者感到你是在和他談心。由于訪問員通常都是作為“陌生人”的身份接觸被訪者，從陌生人口中挖掘信息。且訪問抽中的是不同階層、不同年齡的被訪者，他們并沒有作好被訪問的準(zhǔn)備，一般人突然接到不速之客的電話，會(huì)產(chǎn)生防備心理，訪員完全有可能遇到拒訪或生硬，或狐疑、推辭甚至苛責(zé)等態(tài)度不一而足。往往會(huì)根據(jù)訪員的聲調(diào)、口音、性格、年齡等來(lái)決定合作與否。特別在樣本量大的情況，對(duì)同一內(nèi)容的問卷持續(xù)訪問時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（重復(fù)訪問）容易感到單調(diào)和厭煩和產(chǎn)生急躁情緒等等，對(duì)此，訪問員要有充分思想準(zhǔn)備。

　　其次是調(diào)查工作的計(jì)劃安排。根據(jù)樣本情況及調(diào)查進(jìn)度要求，作好充分準(zhǔn)備，提前規(guī)劃，以備不測(cè)。一是時(shí)間安排，根據(jù)工作總體要求，制定調(diào)查時(shí)間進(jìn)度表，并且根據(jù)被訪者的特點(diǎn)和作息時(shí)間，合理安排調(diào)查時(shí)間。二是分區(qū)域準(zhǔn)備，按屏幕上所顯示的電話號(hào)碼，了解該調(diào)查區(qū)域內(nèi)民眾的語(yǔ)言習(xí)慣及生活習(xí)性，力爭(zhēng)做到“到什么山上唱什么歌”。

　　其次是業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。明確每次訪談核心內(nèi)容，你想通過(guò)此次電話訪問達(dá)到什么效果要心中有底，力求發(fā)問的最佳效果。

　　（1）方案設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。由于cati訪問的時(shí)間較短，要求訪問員提問時(shí)自由發(fā)揮的空間較小，因此在進(jìn)行cati問卷設(shè)計(jì)時(shí)，我們需要盡可能將訪問員提問的語(yǔ)言全面地放進(jìn)問卷中來(lái)，使訪問員在訪問過(guò)程中只需要對(duì)照問卷讀出相應(yīng)語(yǔ)言就可以完成訪問，從而避免了由于訪問員自由發(fā)揮而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真的情況。設(shè)計(jì)方案尤如編寫劇本，而訪問員尤如演員，訪問技巧就如同演員的演技。好的劇本是成功的前提，好的的演員是成功的保障，兩者相輔相成，缺一不可。

　�。�2）學(xué)習(xí)和理解各項(xiàng)指標(biāo)的含義和訪問要求。

　�。�3）將訪問中所要了解的問題串聯(lián)成一條線，以便上下聯(lián)貫，綜合把握�？傮w上要問清哪些事，要想好順序，先問什么，后問什么。

　�。�4）熟悉調(diào)查方案，調(diào)查方案中涉及的主要概念、指標(biāo)解釋，對(duì)有可能出現(xiàn)的意外情況及迥然不同的答案有所準(zhǔn)備。

　　再是要有高度的敬業(yè)精神，保持立場(chǎng)中立。訪問員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。民意調(diào)查的原則是遵循科學(xué)性與客觀性。訪問員需要始終保持立場(chǎng)中立，不卑不亢，獨(dú)立、客觀、公正開展，不能出現(xiàn)任何誘導(dǎo)受訪者回答的信號(hào)和語(yǔ)言，不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見。以免影響調(diào)查結(jié)果。與此同時(shí)，高質(zhì)量的工作效果，來(lái)自專業(yè)的職業(yè)態(tài)度和責(zé)任感，訪談階段要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。做好訪問前的準(zhǔn)備工作，是訪問成敗的關(guān)鍵。

　　三、調(diào)查實(shí)施階段的訪問技巧

　　如前所述，cati調(diào)查難度較高。所以訪問員調(diào)查時(shí)要講究方式方法，并掌握和運(yùn)用一定的訪問技巧，結(jié)合實(shí)際隨機(jī)應(yīng)變，在遵守有關(guān)調(diào)查制度規(guī)定和要求的同時(shí)，可使調(diào)查工作達(dá)到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō)，被訪者有不愿接受不速之客來(lái)電、來(lái)訪及隱私保護(hù)等方面的顧慮，被訪者出于各種考慮，不愿意或未能真實(shí)地反映有關(guān)調(diào)查信息，特別是針對(duì)城市居民進(jìn)行訪問時(shí)，有時(shí)訪問員需要接觸很多樣本才能找到愿意接受訪問的樣本，因此訪問的拒訪率相對(duì)較高。以下是訪問員在調(diào)查中應(yīng)注意和使用的技巧。

　�。ㄒ唬┙柚�聲音的感染力，給被訪者以良好的“聲音第一印象”。溝通首先要建立信任關(guān)系，獲得合作。眾所周知，溝通三要素：肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、詞匯，當(dāng)彼此之間看不見時(shí)，缺乏肢體語(yǔ)言等輔助表達(dá)工具，說(shuō)話者的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)占說(shuō)話可信度的80%以上。因此聲音的感染力非常重要。調(diào)查中訪問員通過(guò)一根細(xì)長(zhǎng)的電話線與陌生人互動(dòng)，訪員的語(yǔ)速、聲調(diào)、語(yǔ)氣表情、詢問方式都會(huì)影響到調(diào)查的進(jìn)行。因此，同被訪者接觸時(shí)的“聲音第一印象”十分重要。咬字要清晰、語(yǔ)調(diào)要柔和、音量要適中、感情要親切、心境要平和，友善又禮貌，使被訪者放心地接受訪問。

　�。ǘ�）借助親和力，開啟第一道“關(guān)卡”。好的開場(chǎng)白是：簡(jiǎn)明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出、親和力強(qiáng)。因此問候語(yǔ)是一道“關(guān)卡”，訪問員對(duì)此不可忽視。多使用恭敬的稱謂，多使用感謝的話語(yǔ)，將使整個(gè)訪問在和諧愉快的氛圍中展開。“您好！我是某某民調(diào)中心調(diào)查的訪問員，我們正在進(jìn)行某某調(diào)查。根據(jù)調(diào)查工作的要求，貴戶（您或您的家庭）被抽中，現(xiàn)需要占用您一點(diǎn)時(shí)間，向您了解有關(guān)問題的看法，您提供的資料我們都將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您配合一下好嗎？”開場(chǎng)白即表明調(diào)查者的身份，對(duì)被訪者來(lái)講，不僅意味著訪問是可信的，而且也使被訪者認(rèn)識(shí)到調(diào)查是政府行為，而不是推銷產(chǎn)品等可隨意拒絕的'調(diào)查。同時(shí)也說(shuō)明調(diào)查的性質(zhì)和大致內(nèi)容，會(huì)占用多長(zhǎng)時(shí)間、對(duì)資料保密規(guī)定及表示希望得到支持等，盡力解除其思想顧慮，讓其放松打破僵局。

　�。ㄈ�）“坦誠(chéng)以待，解除顧慮”奏響訪問的前奏曲。被訪者因?yàn)閷?duì)調(diào)查工作或統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)不了解；或是對(duì)調(diào)查中涉及秘密或隱私心存疑慮；或是訪問的時(shí)間選擇不當(dāng)?shù)榷�拒訪。訪問員要確定拒絕或不情愿的原因并加以化解克服。不輕易放棄訪問機(jī)會(huì)，如果受訪者的時(shí)間有沖突，不便接受訪問，訪問員可以另約時(shí)間而不輕易放棄，這樣既可減少受訪者遴選的難度，也可減少抽樣誤差。如：

　　（1）為什么要調(diào)查我？調(diào)查是隨機(jī)抽選的。

　�。�2）“我現(xiàn)正忙著呢？”如果被訪者真的正在忙著事情，不能立即接受訪問，訪問員可向被訪者建議，“您這會(huì)兒忙，那晚上幾點(diǎn)行嗎。我很愿意晚上幾點(diǎn)再來(lái)電�！迸c此同時(shí)，調(diào)查人員也可進(jìn)一步解釋調(diào)查目的和意義，說(shuō)明接受訪問的重要性；如果被訪者實(shí)在不情愿參與訪問，訪問員仍應(yīng)禮貌地說(shuō)：“謝謝，打擾了”，這對(duì)我們的民調(diào)機(jī)構(gòu)公眾形象而言是很重要的。

　�。�3）你們可信嗎？如果被訪者是因?yàn)閷?duì)此次調(diào)查工作的可信度有懷疑，不妨給一定的時(shí)間進(jìn)入話題，你可以向被訪者進(jìn)一步交談幫助被訪者解除疑惑，打消顧慮，有時(shí)向被訪者做出保密承諾也是很重要的。

　�。�4）誰(shuí)將看到我的資料？如果被訪者是因?yàn)榕滦孤睹孛芎陀纱嗽黾勇闊�，不妨鄭重地告訴被訪者，根據(jù)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》的第三章第15條規(guī)定，我們對(duì)調(diào)查中知悉的被訪者的資料負(fù)有保密的責(zé)任和義務(wù)。

　�。�5）你們將怎樣利用調(diào)查資料？根據(jù)相關(guān)規(guī)定，調(diào)查取得的資料是研究用的，且公布的是匯總資料。以上各項(xiàng)如都能化解，贏得他們的配合也不難了。

　�。ㄋ模┚o扣主題是主旋律，避免答題偏離主題

　　偏離主題方面的偏差是調(diào)查誤差的一個(gè)重要來(lái)源。怎樣做到“善于發(fā)問”呢？每問一個(gè)問題應(yīng)給予對(duì)方適當(dāng)?shù)臅r(shí)間作回應(yīng)，且要緊緊環(huán)繞主題內(nèi)容。有時(shí)受訪者回答問題的過(guò)程中，出現(xiàn)借題發(fā)揮或離題閑聊，此時(shí)訪問員要委婉地將其引回主題。因?yàn)閏ati調(diào)查訪問時(shí)間非常有限的，中途出現(xiàn)閑聊時(shí)對(duì)于后續(xù)問題回答的質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生影響，因此從節(jié)約時(shí)間和提高回答質(zhì)量的角度出發(fā)，我們需要盡量按照程序事先設(shè)計(jì)的訪問進(jìn)程開展訪問，避免受訪者的回答偏離主題的情況發(fā)生。具體有以下幾個(gè)方面：

　　1、由此及彼，緊扣主題地問。先易后難，先一般性再敏感性問題，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則。先從對(duì)方熟悉而容易回答的問題入手，邊問邊辨析對(duì)方反應(yīng)，再巧妙地引出正題。當(dāng)被訪者口若懸河、滔滔不絕又離題太遠(yuǎn)時(shí)，訪問員應(yīng)尋找時(shí)機(jī)，采取委婉語(yǔ)拉回話題：“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下�！薄斑@些事您說(shuō)得很有意思，今后我還想請(qǐng)教，我希望再談?wù)勯_頭提的問題�！庇卸Y貌的將話題重新引回來(lái)。或“您講的都很有道理，我很愿意聽，由于時(shí)間關(guān)系，現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)劻硪粏栴}。”

　　2、循序漸進(jìn)，因人而異地問。所謂“循序漸進(jìn)”即假如我們能讓別人接受我們提出的小請(qǐng)求，則再讓別人接受更大請(qǐng)求的可能性，會(huì)比以前不曾向其提出過(guò)請(qǐng)求的情況下的可能性來(lái)得大。隨著訪問的繼續(xù)，被訪者的戒備心理和抵觸情緒會(huì)有所減緩，此時(shí)再向被訪者詢問一些較為敏感的情況，配合的可能性會(huì)增大，從而有利于調(diào)查的順利開展。對(duì)性格直爽者，不妨開門見山；對(duì)脾氣倔強(qiáng)者，要迂回曲折；對(duì)平輩或晚輩，要真誠(chéng)坦率；對(duì)文化程度較低者，要問得通俗；對(duì)心有煩惱者，要體貼諒解，問得親切。

　　3、注重聽，旁敲側(cè)證地問。通過(guò)提問去引導(dǎo)電話訪談，在聽取受訪人回答時(shí)正確理解對(duì)方的意圖及話外音。被訪者出于怕暴露目標(biāo)、怕麻煩等原因，往往不愿意如實(shí)回答，此時(shí)你應(yīng)力求從另一角度提出問題，被訪者往往比較容易接受和認(rèn)可。

　　4、適可而止的問。問答是雙邊活動(dòng)，必須使對(duì)方樂于回答。問話后要從對(duì)方反映中獲得信息反饋。對(duì)方沉默不語(yǔ)或答非所問，可能是表示他不感興趣或不能回答，就要換個(gè)提法再問；對(duì)方欲言又止或有疲勞厭倦感，就不能窮追不舍，應(yīng)適時(shí)停止。

　　5、彬彬有禮的問。良好的態(tài)度從微笑開始。微笑是幫助我們減輕壓力，拉近距離、增加親和力的最好武器�！靶θ菔悄愕呢�(cái)產(chǎn)”，微笑著問話，會(huì)使人樂于回答。要恰當(dāng)?shù)厥褂帽硎咀鹬氐木凑Z(yǔ)：“請(qǐng)教”、“請(qǐng)問”、“請(qǐng)指點(diǎn)”等，要恰當(dāng)使用表示謙恭的謙語(yǔ)：“多謝您提醒”、“您的話使我頓開茅塞”、“給您添麻煩了”等。

　　6、靈活控制訪問過(guò)程，避免受第三方干擾。一是訪問內(nèi)容。若訪問內(nèi)容涉及到被訪者的隱私，所以為了使被訪者暢所欲言，電話訪談進(jìn)行中要應(yīng)盡可能注意傾聽電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，在有其他人在場(chǎng)的情況下，可以以一種較為委婉的方式建議另外尋找一個(gè)談話時(shí)間。此時(shí)應(yīng)詢問受訪者是否需要暫�；螂x開，以示尊重。二是訪問對(duì)象。訪問過(guò)程中，訪問員如果遇到受訪者要求更換他人進(jìn)行訪問的情況，訪問員應(yīng)該盡量說(shuō)服其繼續(xù)接受訪問，因?yàn)橹型靖鼡Q受訪者就會(huì)破壞隨機(jī)抽樣原則，使調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差。因此當(dāng)訪問員接通電話以后，如果家庭或組織中第一個(gè)接聽電話的人就是符合條件的受訪者，就不要再讓其推薦他人來(lái)接受訪問，如果受訪者必須換人接受訪問，訪員需要從頭開始訪問并廢棄中途中止訪問的答卷。

　　7、規(guī)范用語(yǔ)，保持原意地問。用問卷中的用詞來(lái)詢問，通過(guò)讀出問題，詳細(xì)地用問卷中的每個(gè)詞語(yǔ)，訪問員要注意在問題中使用的特定用詞或短語(yǔ)，以免引起爭(zhēng)議。如果被訪者不理解問題中的一些概念，他們通常會(huì)要求做出解釋，訪問員不得隨意解釋。有時(shí)訪問員用他（她）自己的定義或解釋，這也是產(chǎn)生訪問誤差的來(lái)源，因?yàn)檫@些個(gè)性化的解釋各有千秋，并且有些解釋可能是有失偏頗的，建議用語(yǔ)規(guī)范，保持題目原意，或回答“正如您想的那樣”。

　　8、有次序發(fā)問。按照問卷中問題的次序發(fā)問，有時(shí)被訪者會(huì)自愿提供一些與下面估計(jì)要問的問題相關(guān)的信息，在這種情況下，訪問員不是不按順序跳到回答的那個(gè)問題，而是要調(diào)整應(yīng)答者的思路，使其不要離題太遠(yuǎn)，但又不能影響應(yīng)答者的情緒。訪問員可說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)問題，我們等一下再討論，讓我們先討論…”通過(guò)按序詢問每個(gè)問題，就不會(huì)有遺漏。

　�。ㄎ澹┤绾芜M(jìn)行追問。追問是進(jìn)行開放性問題調(diào)查的一種常用技術(shù)，開放性問題對(duì)訪問員來(lái)講具有更大的難度，但開放性問題可以讓被訪者充分發(fā)表意見，使調(diào)查獲取更多的信息。追問可以分為兩類，一類是勘探性追問，另一類是明確性追問即澄清。前者是在被訪者已經(jīng)回答的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘、詢問問題的方法，目的在于引出被訪者對(duì)有關(guān)問題的進(jìn)一步闡述；后者是讓被訪者對(duì)已回答的內(nèi)容作進(jìn)一步詳細(xì)的解釋，目的在于進(jìn)一步明確被訪者給出的答案。訪問員可根據(jù)情況選擇以下不同的追問技巧。

　　1、重復(fù)問題。尤其是對(duì)被誤解的問題。當(dāng)被訪者保持完全沉默時(shí)，他（她）也許沒有理解問題，或還沒有決定怎樣來(lái)回答，重復(fù)問題有助于被訪者理解問題，并會(huì)鼓勵(lì)其應(yīng)答。

　　2、觀望性停頓。訪問員認(rèn)為被訪者有更多的內(nèi)容要說(shuō)，如果訪問員感到需要澄清一個(gè)詞或短語(yǔ)，他（她）也許會(huì)說(shuō)：“您的意思是—�！痹俪聊�性追問，伴隨著觀望性等待，也許會(huì)鼓勵(lì)應(yīng)答者收集他（她）的信息并給出完整的回答。當(dāng)然訪問員對(duì)被訪者必須是敏感的，以避免沉默性追問成為長(zhǎng)時(shí)間的沉默而被拒訪。

　　3、如何實(shí)現(xiàn)語(yǔ)境轉(zhuǎn)換？訪問中可能也碰到對(duì)方不配合或拒訪，本來(lái)我們的問題也比較敏感，這可能與他們思想上有顧慮（不愿說(shuō)或不敢說(shuō)、有的是小孩子接聽，有的受訪者不符合條件、有的對(duì)內(nèi)容不了解，有的聽不懂，有的是老年人，溝通很困難等等不一而足）有關(guān)，此時(shí)做好上下連接很重要，比如我們接下來(lái)談“關(guān)于另一方面的問題�！钡鹊�。再比如“剛才講到學(xué)習(xí)方面做得較好，那工作方面如何？”另外，還有如何應(yīng)對(duì)方言。方言盛行，特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)。建議訪員之間相互試訪，盡力拓展思維，多出偏題怪題，以便多元思考，有利于面臨實(shí)境時(shí)能全方位應(yīng)付。建議外地訪員平時(shí)多用方言交流，用時(shí)即可脫口而出。

　　四、記錄與整理階段的技巧

　　為獲得真實(shí)可靠完整的第一手資料，確保記錄與整理資料的完整性、正確性不可或缺。盡管記錄與整理看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但錯(cuò)誤經(jīng)常在記錄階段發(fā)生，訪問員應(yīng)當(dāng)使用記錄技巧。一是用備用紙記錄，按記敘文的六要素來(lái)簡(jiǎn)明扼要記下概況。二是重復(fù)應(yīng)答者的回答。逐字逐句重復(fù)應(yīng)答者的回答，這也許會(huì)刺激應(yīng)答者擴(kuò)展他（她）的回答。三是記錄封閉式問題的應(yīng)答規(guī)則相對(duì)簡(jiǎn)單，一般是在反映應(yīng)答者回答的代碼前打鉤或畫圈。四是記錄開放式問題的規(guī)則，盡量使用應(yīng)答者的語(yǔ)言；不要摘錄或釋義應(yīng)答者的回答；記錄包括與問題的目標(biāo)有關(guān)的一切事物及所有的追問情況。

　　五、結(jié)束訪問階段的技巧

　　訪問技巧的最后一個(gè)方面是如何結(jié)束訪問并退出系統(tǒng)。避免匆促離開以便保持通話時(shí)所帶來(lái)的愉快氣氛是關(guān)鍵。訪問員在所有相關(guān)信息未到手之前不應(yīng)當(dāng)結(jié)束訪問，如果訪問員匆促掛機(jī)，他（她）可能就不能夠記錄所有正式問題被問后，應(yīng)答者提供的自發(fā)性評(píng)論或補(bǔ)充性意見。而這些評(píng)論或意見可能會(huì)產(chǎn)生新的思想或其他創(chuàng)意性思維。如果應(yīng)答者問起研究的目的，訪問員也應(yīng)當(dāng)盡己所能給予解釋。同時(shí)進(jìn)行初步整理，可在心理重訪一次，并在良好的氣氛下結(jié)束。首先語(yǔ)言上的暗示及表示謝意，再是道別語(yǔ)“有機(jī)會(huì)的話再請(qǐng)教你”。也許在未來(lái)的一段時(shí)間里會(huì)再次訪問被訪者。因此，訪問完成后，訪問員需要對(duì)受訪者道謝之后提示“請(qǐng)掛機(jī)”，再友好地離開。不要為了追求速度而節(jié)約適當(dāng)?shù)母兄x。且表達(dá)感謝要真誠(chéng)，不要公事公辦成敷衍。訪問結(jié)束，訪問員需要對(duì)每一個(gè)受訪者道謝，我們應(yīng)當(dāng)為他們付出的時(shí)間和合作得到感謝。即便拒訪也要彬彬有禮地道別。記住每一個(gè)樣本都是未來(lái)潛在的受訪者。

　　總之，“養(yǎng)成良好的電話習(xí)慣，態(tài)度誠(chéng)懇真摯和諧；事先清楚調(diào)查目的，主動(dòng)亮明身份；聲音力求自然悅耳；適當(dāng)尊稱增進(jìn)彼此的關(guān)系；抓住對(duì)方談話要點(diǎn)；適時(shí)提示掛斷電話�！笔情_展cati調(diào)查的關(guān)鍵所在。訪問中的每一環(huán)節(jié)都有不少技巧，時(shí)時(shí)注意取得對(duì)方的信任與合作是關(guān)鍵，只有善于觀察與思考，結(jié)合實(shí)際情況，采用靈活多變方法，確保抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)可信，才能提高調(diào)查質(zhì)量。當(dāng)然訪問應(yīng)對(duì)技巧學(xué)無(wú)止境，需在實(shí)踐中不斷探索。借助計(jì)算機(jī)輔助電話開展民意調(diào)查發(fā)展優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，是時(shí)代賦予統(tǒng)計(jì)人的新使命，但要真正做好這項(xiàng)工作，可以說(shuō)任重而道遠(yuǎn)。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 4

　　一、人才需求調(diào)研

　　(一)背景與目的

　　新疆應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院是由原伊犁師范學(xué)院奎屯校區(qū)剛剛轉(zhuǎn)制而成。目前，正在由師范教育和非師范職業(yè)教育并重向重點(diǎn)發(fā)展職業(yè)教育為主轉(zhuǎn)型，由學(xué)科型向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，以主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。為了更好地推進(jìn)校企合作，使學(xué)生具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，全面開展專業(yè)建設(shè)，更準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)專業(yè)定位，我校計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目組進(jìn)行了人才需求市場(chǎng)調(diào)研。

　　(二)方法與內(nèi)容

　　調(diào)研方法主要有訪談、問卷調(diào)查、參觀交流、網(wǎng)上查閱。調(diào)研內(nèi)容為企業(yè)對(duì)高職層次計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求情況，即對(duì)從業(yè)人員的數(shù)量、崗位、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)資格證書、學(xué)歷等要求；企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的態(tài)度、知識(shí)與能力的期望及現(xiàn)實(shí)感受；企業(yè)與高職院校合作情況。特別收集了20xx年新疆范圍內(nèi)與該專業(yè)相關(guān)的招聘信息，從中過(guò)濾出大專層次的需求情況，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

　　(三)調(diào)研對(duì)象

　　在全疆范圍內(nèi)選取多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研所涉及的用人單位有新疆怡利科技發(fā)展有限公司、新疆億網(wǎng)科技有限責(zé)任公司、烏魯木齊德�？蒲箅娮涌萍加邢薰�司、奎屯北方偉業(yè)通訊器材服務(wù)中心、北屯四通信息技術(shù)有限責(zé)任公司、新疆利豐電子有限公司、新疆保投國(guó)際貿(mào)易有限公司、新疆正大電子有限公司、烏魯木齊市澳力通達(dá)電子經(jīng)銷部、新疆威力克通信系統(tǒng)有限公司、中國(guó)電信新疆公司、新疆金財(cái)信息技術(shù)有限公司等。

　　(四)調(diào)研結(jié)果及分析

　　人才需求崗位分析隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)從一種學(xué)科轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N工具，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)類人才的崗位設(shè)置及分工也越來(lái)越細(xì)。從技術(shù)方向上可以把新疆區(qū)域內(nèi)企業(yè)對(duì)高職計(jì)算機(jī)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才崗位需求分為四大類：硬件類、軟件類、網(wǎng)絡(luò)類與應(yīng)用類崗位。有些招聘崗位(如計(jì)算機(jī)技術(shù)支持)兼有若干崗位的特點(diǎn)。一些硬件類、網(wǎng)絡(luò)類崗位招聘時(shí)傾向于男性，而多數(shù)軟件類與應(yīng)用類崗位男女不限。一些崗位要求有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)與集成工程師崗位。

　　崗位能力要求分析崗位能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)方面。專業(yè)能力決定了從業(yè)者的基本生存能力，可通過(guò)在校的理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)逐步達(dá)到。方法能力決定了從業(yè)者的可持續(xù)發(fā)展能力；社會(huì)能力決定了從業(yè)者的職業(yè)成長(zhǎng)能力。有責(zé)任心，吃苦耐勞，愿意長(zhǎng)期在行業(yè)內(nèi)發(fā)展；適應(yīng)能力強(qiáng)，樂觀開朗，有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神和學(xué)習(xí)能力是企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)的。下頁(yè)表2僅列出了6個(gè)典型崗位的專業(yè)能力要求。

　　校企合作意向校企合作包括課程教學(xué)合作協(xié)議、產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議、實(shí)訓(xùn)基地協(xié)議、學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)協(xié)議、校企合作“訂單”式人才培養(yǎng)協(xié)議等。學(xué)校已與一些企業(yè)雙方達(dá)成初步合作意向，各種合作協(xié)議正在進(jìn)一步洽談中。

　　二、人才培養(yǎng)模式思考

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)是我院非師范類的一個(gè)專業(yè)。由于過(guò)去是在師范院校的大口徑下，培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式基本沿用了師范類專業(yè)的培養(yǎng)模式。由于師資特點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備缺乏，有些實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)沒能全面、切實(shí)地開展起來(lái)。一直以來(lái)，該專業(yè)有過(guò)度重視理論、實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)不足、有些教學(xué)內(nèi)容陳舊和隨意性大、考核方式不合理等現(xiàn)象。盡管已做出了一些改革，如一些程序設(shè)計(jì)課程全部在機(jī)房授課并使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式展開教學(xué)，但仍顯力度不夠。對(duì)于少數(shù)民族學(xué)生來(lái)說(shuō)，深?yuàn)W的理論讓他們產(chǎn)生了畏學(xué)與厭學(xué)的情緒。盡管人才需求旺盛，但我們培養(yǎng)的學(xué)生由于缺乏就業(yè)能力而不能勝任工作。因而該專業(yè)亟待全面改革。

　　(一)面向市場(chǎng)需求制定培養(yǎng)方案

　　人才需求調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)希望學(xué)生具有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的'適應(yīng)能力，同時(shí)了解和掌握實(shí)用新技術(shù)。如何結(jié)合本地區(qū)企業(yè)的用人需求情況制定基于崗位需求和崗位能力要求的人才培養(yǎng)方案是一個(gè)新課題。我們應(yīng)該將人才培養(yǎng)目標(biāo)緊緊與邊疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，定位在培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論知識(shí)，至少具備硬件類、軟件類、網(wǎng)絡(luò)類與應(yīng)用類崗位之一相應(yīng)能力的高素質(zhì)技能型專門人才。

　　高職人才培養(yǎng)可包括基礎(chǔ)文化課培養(yǎng)階段、基礎(chǔ)專業(yè)課培養(yǎng)階段、面向市場(chǎng)需求的專業(yè)方向培養(yǎng)階段和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)階段。在專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，需要大膽進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革，摒棄陳舊課程內(nèi)容，與行業(yè)、企業(yè)專家一起，立足于職業(yè)崗位分析，針對(duì)行動(dòng)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求，構(gòu)建職業(yè)能力導(dǎo)向的課程體系。計(jì)算機(jī)行業(yè)是飛速發(fā)展的行業(yè)，因而需要每隔2～3年就更新課程設(shè)置，以緊跟市場(chǎng)需求的發(fā)展。另外，可以開發(fā)就業(yè)前景較好的幾個(gè)專業(yè)方向供學(xué)生挑選學(xué)習(xí)。

　　(二)加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)

　　構(gòu)建工作過(guò)程導(dǎo)向的高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系：研究分析職業(yè)崗位能力；研究分析崗位專項(xiàng)技能；構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系；構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系；構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)管理體系；構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)保障體系。

　　(三)注重綜合素質(zhì)提高

　　企業(yè)對(duì)所招聘人員要求有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神；有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、樂于知識(shí)共享；誠(chéng)信敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致。學(xué)校為提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。

　　(四)加強(qiáng)校企合作新疆地域遼闊，經(jīng)濟(jì)普遍不發(fā)達(dá)，一些工程工作環(huán)境和地域條件還較艱苦，一些崗位待遇不高。這就導(dǎo)致學(xué)歷較高的人員不能安心工作，容易離職。企業(yè)經(jīng)驗(yàn)證明，品質(zhì)優(yōu)秀的高職畢業(yè)生正是他們需求的對(duì)象。另外，學(xué)生通常來(lái)自全疆各地，當(dāng)派遣他們?nèi)ゼ亦l(xiāng)完成任務(wù)時(shí)還是非常方便的。企業(yè)對(duì)于在本單位參加過(guò)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，因?yàn)橐呀?jīng)歷了企業(yè)培訓(xùn)、崗位實(shí)習(xí)和全方位考察，留下來(lái)成為員工的比例較大。在舉全國(guó)之力促進(jìn)新疆跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的大背景下，企業(yè)對(duì)人才的需求十分旺盛。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)很注重對(duì)外宣傳，塑造企業(yè)文化，對(duì)于與高職院校合作，聯(lián)合培養(yǎng)所需人才是十分歡迎的。所以，學(xué)校應(yīng)更進(jìn)一步地加強(qiáng)校企合作，廣開社會(huì)渠道；完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)；派遣學(xué)校教師到企業(yè)實(shí)踐，引進(jìn)企業(yè)兼職教師共同修訂培養(yǎng)方案和開設(shè)課程等。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 5

　　為了對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)科的教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)，制定出符合我校當(dāng)前以及未來(lái)若干年情況的計(jì)算機(jī)專業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，促使我校計(jì)算機(jī)專業(yè)的良性發(fā)展，努力使我校的專業(yè)設(shè)置、教學(xué)體系、師資培養(yǎng)與就業(yè)市場(chǎng)需求緊密結(jié)合，校領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成教務(wù)處與培訓(xùn)部成立了相關(guān)工作組，開展了計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)科發(fā)展的研究，于20xx年7-12月間，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)、社會(huì)需求的角度，就我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)人力資源需求和中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)我校的中等職業(yè)教育計(jì)算機(jī)應(yīng)用的教育改革提出了建議。

　　信息化社會(huì)所需要的究竟是什么樣的計(jì)算機(jī)人才？為什么需要這樣的計(jì)算機(jī)人才？有必要針對(duì)這些問題進(jìn)行深入的調(diào)查與分析，從而為確定我校計(jì)算機(jī)專業(yè)教育的發(fā)展方向提供基本的依據(jù)。

　　一、我國(guó)在“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略下，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才的需求

　　目前，我國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)。在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)總體上保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，但行業(yè)間需求不一，增長(zhǎng)各異。國(guó)家信息化進(jìn)程已經(jīng)涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行，是目前和今后采購(gòu)、應(yīng)用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的主流需求。這些用人單位需要高校培養(yǎng)大批計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才。

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的社會(huì)需求總量在計(jì)算機(jī)行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬(wàn)各種類型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用行業(yè)的基礎(chǔ)工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開發(fā)研究工作，但大部分是從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作。

　　目前從計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來(lái)劃分，大致上可以將計(jì)算機(jī)人才分為以下三類：

　　(1)從事研究型工作的專門人才。他們主要(在攻讀更高學(xué)位后)從事計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論、新一代計(jì)算機(jī)及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對(duì)他們的基本要求是創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

　　(2)從事工程型工作的專門人才。他們主要從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品的工程性開發(fā)和實(shí)現(xiàn)工作。對(duì)他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應(yīng)用(包括創(chuàng)造性應(yīng)用)、在性能等諸因素和代價(jià)之間的權(quán)衡、職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神等。

　　(3)從事應(yīng)用型(信息化類型)工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、運(yùn)行、維護(hù)的技術(shù)工作，以及在計(jì)算機(jī)與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對(duì)他們的要求是熟悉多種計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。

　　從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出來(lái)，目前對(duì)于第(3)類人才的專門培養(yǎng)則是非常薄弱的。社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的需求呈金字塔結(jié)構(gòu)。教育部關(guān)于緊缺人才的報(bào)告稱，我國(guó)需要高級(jí)計(jì)算機(jī)人才6萬(wàn)人，中級(jí)計(jì)算機(jī)人才28萬(wàn)人，初級(jí)計(jì)算機(jī)人才46萬(wàn)人。但是，目前計(jì)算機(jī)行業(yè)從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)呈橄欖型，高級(jí)計(jì)算機(jī)人才和初級(jí)計(jì)算機(jī)人才都十分缺乏，尤其是從事計(jì)算機(jī)行業(yè)應(yīng)用型工作的專門人才。因此目前的人才供應(yīng)情況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求。

　　二、計(jì)算機(jī)應(yīng)用職業(yè)教育與培訓(xùn)的現(xiàn)狀

　　我國(guó)的職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)過(guò)改革開放30多年的建設(shè)和發(fā)展，基本建成了具有中國(guó)特色的初等、中等、高等職業(yè)教育相互銜接，學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)并舉的職業(yè)教育體系框架。在整個(gè)職業(yè)教育的改革與發(fā)展中，隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)成為熱門職業(yè)，職業(yè)院校中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

　　在局域網(wǎng)維護(hù)與管理、多媒體制作、網(wǎng)站管理與維護(hù)、軟件編程等崗位上工作的職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生相對(duì)較少，而實(shí)際上這些崗位非常需要職業(yè)院校畢業(yè)生，職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生具有很大的發(fā)揮作用的空間。

　　目前，高校和科研機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)軟件人才方面發(fā)揮著主渠道作用，而職業(yè)教育所培養(yǎng)的軟件人才所占比例非常低。也正是由于目前這種軟件人才的培養(yǎng)渠道構(gòu)成，造成了軟件人才不合理的“橄欖型”結(jié)構(gòu)，使得軟件業(yè)的人力成本過(guò)高。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件領(lǐng)域?qū)W歷教育發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)的IT培訓(xùn)市場(chǎng)已有了很大發(fā)展。為緩解計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才的不足發(fā)揮了重要作用。但是，由于多數(shù)培訓(xùn)是針對(duì)專項(xiàng)軟件的使用技能，還不能替代中等和高等職業(yè)教育正規(guī)學(xué)歷教育培養(yǎng)的具有全面知識(shí)和技能的專業(yè)人才。

　　為適應(yīng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，我國(guó)職業(yè)院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用教育應(yīng)積極應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，堅(jiān)持面向市場(chǎng)，深化各方面的改革，提高學(xué)歷教育的針對(duì)性和實(shí)踐性。針對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用職業(yè)教育的現(xiàn)狀分析，相關(guān)部門和企業(yè)做了大量的調(diào)研工作。特別是針對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)、師資能力、教學(xué)設(shè)施、課程設(shè)置和教學(xué)管理等方面做了面對(duì)面的訪談?wù){(diào)研。為此，我們認(rèn)為職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的教育教學(xué)中亟待解決的問題是：

　　1.課程體系與教學(xué)方法相對(duì)陳舊

　　總的來(lái)說(shuō)，目前職業(yè)院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用的課程體系，是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的。但有些課程的內(nèi)容只是普通高校課程的簡(jiǎn)化，注重理論知識(shí)的培養(yǎng)，實(shí)用技能的訓(xùn)練相對(duì)不足。尤其是課程內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容極少，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，職業(yè)性法律法規(guī)、國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、文檔規(guī)范、安全性措施、維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)等重要內(nèi)容基本上沒有進(jìn)入教學(xué)，對(duì)職業(yè)素質(zhì)的教育（如開拓精神、市場(chǎng)觀念、管理技巧、團(tuán)隊(duì)精神、應(yīng)變能力等）尚沒有得到全面的實(shí)施�，F(xiàn)有課程體系存在以上問題，與社會(huì)需求和行業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，導(dǎo)致該專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生很少能適應(yīng)IT行業(yè)工作。

　　在教學(xué)方法方面，雖然基本上采用了理論與上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合的授課方法，但對(duì)學(xué)生職業(yè)技能以及動(dòng)手能力方面的培養(yǎng)相對(duì)不足。社會(huì)需求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用型人才、軟件開發(fā)型人才都強(qiáng)調(diào)具有較高的'職業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)的實(shí)踐能力。因此，按傳統(tǒng)方法培養(yǎng)的學(xué)生難以滿足職業(yè)崗位的要求。由于職業(yè)教育招生困難，導(dǎo)致生源的整體素質(zhì)要比過(guò)去有所降低。有些學(xué)生文化基礎(chǔ)素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)的自覺性比較差。但客觀的分析之，并不是這批學(xué)生沒有能力，而是需要有適合他們學(xué)習(xí)的課程和教學(xué)方法，要增強(qiáng)教材和教學(xué)方法的趣味性，給予學(xué)生更多動(dòng)手的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在實(shí)際訪談?wù){(diào)研中人們發(fā)現(xiàn)，這批學(xué)生對(duì)于操作性比較強(qiáng)的課程很感興趣，并且能夠很好地掌握。對(duì)于工具類的課程，學(xué)生的接受能力比較強(qiáng)。

　　2.專業(yè)師資職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)知識(shí)滯后

　　就一般教師水平而言，職業(yè)教育中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的師資力量相對(duì)較強(qiáng)，大部分專業(yè)課程課堂教學(xué)方面的教學(xué)質(zhì)量是可以得到保證的，主要是缺乏具有職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師。教師缺少職業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)更新滯后、缺乏教育創(chuàng)新機(jī)制等，是影響教學(xué)質(zhì)量的主要問題。

　　3.認(rèn)證考試種類繁多，一些證書對(duì)畢業(yè)生就業(yè)幫助不大

　　基于教材及教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法等很多方面的制約，使得目前職業(yè)教育仍然處于應(yīng)試教育階段，學(xué)校的考試方法單一。社會(huì)上有些認(rèn)證考試是針對(duì)非專業(yè)人員的計(jì)算機(jī)普及考試，無(wú)法檢驗(yàn)專業(yè)人員的能力，也無(wú)法對(duì)本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量管理提供指導(dǎo)和反饋。對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)說(shuō)，有些認(rèn)證考試內(nèi)容陳舊，行業(yè)對(duì)其認(rèn)可程度也較低；有些認(rèn)證考試注重公司產(chǎn)品，與學(xué)生在校期間所學(xué)課程差距較大，不能與職業(yè)院校課程體系接軌。學(xué)校本身難以選擇合適的認(rèn)證考試推薦給學(xué)生。學(xué)生在就業(yè)前，缺乏對(duì)即將進(jìn)入的行業(yè)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，使得學(xué)生面對(duì)很多認(rèn)證考試只能盲目選擇，疲于應(yīng)付，對(duì)正常教學(xué)秩序造成沖擊。

　　4.專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件以及軟件教學(xué)資源不足

　　目前，大多數(shù)職業(yè)院校是改革開放近20年來(lái)，依靠政府教育經(jīng)費(fèi)建立發(fā)展起來(lái)的。雖然已普遍建立計(jì)算機(jī)房，但由于種種原因，上網(wǎng)條件、微機(jī)組裝以及局域網(wǎng)組網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室等還難于滿足要求，也沒有實(shí)訓(xùn)基地，整體表現(xiàn)出實(shí)踐教學(xué)設(shè)施條件不足，特別表現(xiàn)在軟件教學(xué)資源不足，現(xiàn)有硬件條件難以發(fā)揮應(yīng)有作用。

　　5.對(duì)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)不夠

　　職業(yè)教育的主要任務(wù)是就業(yè)前的職業(yè)準(zhǔn)備教育，所以衡量職業(yè)教育水平的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是培養(yǎng)的學(xué)生能否滿足職業(yè)崗位需要的能力。許多職業(yè)院校普遍存在重招生、輕就業(yè)的現(xiàn)象，對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際需要缺乏研究，對(duì)崗位實(shí)際技能的要求把握不夠，對(duì)就業(yè)信息掌握不足，對(duì)畢業(yè)生缺乏有效的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，一些院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的畢業(yè)生就業(yè)存在困難。

　　三、對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用職業(yè)教育改革與發(fā)展的建議

　　2002年國(guó)務(wù)院頒布的《大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》指出：職業(yè)教育要為促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)，要與市場(chǎng)需求和勞動(dòng)就業(yè)緊密結(jié)合，行業(yè)主管部門要對(duì)行業(yè)職業(yè)教育進(jìn)行協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，職業(yè)院校要及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，積極發(fā)展面向新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)的專業(yè)，要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高受教育者的職業(yè)能力，廣泛吸引和鼓勵(lì)工程技術(shù)人員、管理人員和特殊技能的人員到職業(yè)院校授課，堅(jiān)持學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)并重，推行學(xué)分制等彈性學(xué)習(xí)制度，完善學(xué)歷證書、培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書制度等。根據(jù)《決定》要求和職業(yè)院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域存在的問題，現(xiàn)提出如下建議：

　　1.大力宣傳落實(shí)國(guó)務(wù)院推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的精神，重視技能型人才的培養(yǎng)

　　各地教育行政部門、勞動(dòng)保障部門以及行業(yè)主管部門應(yīng)按照國(guó)務(wù)院16號(hào)文件的精神統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)，建立并完善職業(yè)教育管理體制，充分利用相關(guān)企業(yè)實(shí)訓(xùn)條件以及具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家和管理人員等社會(huì)資源，積極發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，重點(diǎn)培養(yǎng)社會(huì)所需的技能型人才，促進(jìn)本地區(qū)職業(yè)教育的改革與發(fā)展。各省可以分別建立若干所示范性的中職和高職重點(diǎn)院校，作為示范性職業(yè)教育基地。

　　改變升學(xué)至上、文憑至上的觀念，明確職業(yè)教育改革與發(fā)展的目標(biāo)，提高對(duì)適應(yīng)就業(yè)需要重要性的認(rèn)識(shí)。改革一切不利于職業(yè)教育改革與發(fā)展的政策。中等和高等職業(yè)教育學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置以及參加職業(yè)資格證書考試等方面的政策，可以按教育部職成司和信息產(chǎn)業(yè)部人事司提出的改革框架推行，各地可以在此框架內(nèi)因地制宜實(shí)施，在專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置方面原有的束縛性政策應(yīng)該停止執(zhí)行，對(duì)專業(yè)人員強(qiáng)制參加非專業(yè)性計(jì)算機(jī)普及考試的政策也應(yīng)停止執(zhí)行。職業(yè)院校應(yīng)針對(duì)生源狀況和職業(yè)能力訓(xùn)練的要求，逐步實(shí)行靈活的學(xué)習(xí)制度，包括建立學(xué)分制，設(shè)置選修課程等。

　　2.調(diào)整職業(yè)教育專業(yè)方向的設(shè)置

　　根據(jù)計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才職業(yè)崗位需求分析，結(jié)合對(duì)部分職業(yè)院校的訪談?wù){(diào)查結(jié)果，適合職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能有：辦公軟件應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)制作、初級(jí)軟件編程、平面設(shè)計(jì)、小型網(wǎng)絡(luò)安裝與維護(hù)、計(jì)算機(jī)組裝、多媒體制作、計(jì)算機(jī)銷售和技術(shù)支持服務(wù)等。建議中等職業(yè)教育的專業(yè)設(shè)置方向?yàn)椋河?jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、多媒體技術(shù)應(yīng)用、辦公自動(dòng)化。建議五年制高等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置方向是：計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用、多媒體技術(shù)及應(yīng)用。各職業(yè)院校應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和畢業(yè)生就業(yè)面向，設(shè)置相關(guān)的專業(yè)方向。

　　3.實(shí)施學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書雙證書制度

　　為加強(qiáng)職業(yè)教育與勞動(dòng)就業(yè)的聯(lián)系，全面提高職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的職業(yè)能力，根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于“推動(dòng)職業(yè)學(xué)校實(shí)施學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并重制度”的要求，中等、高等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用應(yīng)全部實(shí)施雙證書教育。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域，人事部和信息產(chǎn)業(yè)部將推出計(jì)算機(jī)技術(shù)人員職業(yè)資格證書；勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出了相關(guān)的職業(yè)資格證書；教育部考試中心推出了計(jì)算機(jī)等級(jí)證書。一些IT企業(yè)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也推出了相應(yīng)的證書。職業(yè)學(xué)校應(yīng)根據(jù)所設(shè)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際需要，選擇用人單位認(rèn)可程度高、對(duì)學(xué)生就業(yè)有實(shí)際幫助和滿足市場(chǎng)需要的職業(yè)資格證書、技能證書或培訓(xùn)證書，把學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

　　4.加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的職業(yè)實(shí)踐能力

　　為提高職業(yè)院校教師的職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)實(shí)踐能力，以及案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、創(chuàng)新教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)的能力，由教育部牽頭，信息產(chǎn)業(yè)部協(xié)助，有關(guān)IT企業(yè)參與，有計(jì)劃的在地區(qū)或全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施教師輪訓(xùn)和教學(xué)研討，開展繼續(xù)教育。職業(yè)院校應(yīng)建立教師進(jìn)修的激勵(lì)與評(píng)價(jià)機(jī)制；與此同時(shí)，應(yīng)多渠道充分利用社會(huì)資源充實(shí)教師隊(duì)伍：可以聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的專家擔(dān)任兼職教師，聘請(qǐng)IT企業(yè)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才舉辦講座、指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐課程等，實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍的多元化。

　　5.實(shí)施科學(xué)的教學(xué)方法和考試方法

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用職業(yè)教育應(yīng)以實(shí)用性為目標(biāo)，以興趣為引導(dǎo)。在學(xué)生基礎(chǔ)文化素質(zhì)普遍薄弱的情況下，采用多模式的教學(xué)方法和突出個(gè)性的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)適合學(xué)生特點(diǎn)的指導(dǎo)學(xué)習(xí)（如演講、辯論、項(xiàng)目實(shí)習(xí)等），引導(dǎo)學(xué)生在掌握理論知識(shí)與應(yīng)用工具的同時(shí)，具備良好的自學(xué)能力與職業(yè)素質(zhì)。IT教育的特點(diǎn)應(yīng)是注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際動(dòng)手能力，而傳統(tǒng)的教學(xué)方法側(cè)偏重于理論知識(shí)的講授。我們要探索出一套多模式的教學(xué)方法，將理論課、上機(jī)課、學(xué)習(xí)指導(dǎo)課、在線學(xué)習(xí)課融為一體：以理論課講授專業(yè)知識(shí)；上機(jī)課培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力；通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)課促進(jìn)學(xué)生深入理解所學(xué)知識(shí)，并融會(huì)貫通，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力；通過(guò)在線學(xué)習(xí)課培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、分析判斷能力。要強(qiáng)化實(shí)踐型教學(xué)環(huán)節(jié)，積極開展企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。職業(yè)院校應(yīng)改革考試方式，減少背誦性的試題，實(shí)行終結(jié)性考核與過(guò)程性考試相結(jié)合的方式，以實(shí)際技能為導(dǎo)向，把實(shí)踐能力和項(xiàng)目能力納入考核范圍。可采用筆試、機(jī)試、綜合作業(yè)、項(xiàng)目評(píng)審、畢業(yè)設(shè)計(jì)考核等方法，并以此全面衡量和控制教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校考試應(yīng)與職業(yè)資格考試接軌。

　　6.教材開發(fā)與更新建立教材開發(fā)體系，在政府主管部門的組織下，充分調(diào)動(dòng)地方、企業(yè)、學(xué)院和社會(huì)機(jī)構(gòu)的積極性，共同開發(fā)實(shí)用性強(qiáng)、適合中等、高等職業(yè)教育特色的教材，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，使其具備實(shí)踐性、系統(tǒng)性和前瞻性的特點(diǎn)。應(yīng)該豐富計(jì)算機(jī)應(yīng)用教材的形態(tài)，包括教學(xué)大綱、教材（學(xué)員用書）、教案（教師用書）、授課演示文稿、在線學(xué)習(xí)課件、作業(yè)案例、畢業(yè)實(shí)習(xí)案例、習(xí)題集、參考書等。按照計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件技術(shù)的發(fā)展以及就業(yè)市場(chǎng)需求變化情況，應(yīng)及時(shí)更新教材內(nèi)容。

　　7.強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)在我國(guó)，無(wú)論是普通高等教育還是職業(yè)教育的學(xué)生都面臨著巨大的就業(yè)壓力。因此，要為職業(yè)學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)專業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)人員，使其能夠?qū)Ξ厴I(yè)生進(jìn)行全面系統(tǒng)和個(gè)性化的指導(dǎo)，并做好學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)介紹和就業(yè)推薦工作，拓寬就業(yè)渠道。職業(yè)院校在強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方面應(yīng)做好以下三件事：

　　一是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在課程設(shè)置中除基礎(chǔ)課、專業(yè)課外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)教育（如開拓精神、市場(chǎng)觀念、管理技巧、團(tuán)隊(duì)精神）和行業(yè)規(guī)范、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)教育的課程，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　二是培訓(xùn)就業(yè)技巧，規(guī)范就業(yè)流程。職業(yè)院校要設(shè)置就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和專職的就業(yè)指導(dǎo)員。從學(xué)生素質(zhì)教育課入手，培訓(xùn)學(xué)生的應(yīng)聘技巧，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，有計(jì)劃的、漸進(jìn)的幫助學(xué)生了解社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)狀與需求，為學(xué)生就業(yè)打下基礎(chǔ)。

　　三是提供就業(yè)渠道。職業(yè)院校一方面要建立校企掛鉤或校企結(jié)合的機(jī)制，一方面要形成適合計(jì)算機(jī)應(yīng)用特點(diǎn)和區(qū)域特色的學(xué)生就業(yè)推薦模式，建立和疏通學(xué)生就業(yè)渠道。

　　8.建設(shè)和完善專業(yè)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)和完善包括計(jì)算機(jī)房（局域網(wǎng)）、計(jì)算機(jī)組裝實(shí)驗(yàn)室、局域網(wǎng)組網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室，互聯(lián)網(wǎng)連接在內(nèi)的教學(xué)設(shè)施，切實(shí)改善學(xué)生的實(shí)訓(xùn)條件。有條件的地區(qū)可以建立集中的、資源共享的、設(shè)備精良的實(shí)訓(xùn)基地。在重視硬件條件建設(shè)的同時(shí)，要加強(qiáng)配套的軟件資源的建設(shè)，發(fā)揮教學(xué)與實(shí)訓(xùn)設(shè)施。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 6

　　職業(yè)教育是世界上許多國(guó)家所共有的一種教育形式。傳統(tǒng)的以學(xué)科教育為主線的職業(yè)教育課程體系已無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的要求，如何改革現(xiàn)有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)，現(xiàn)已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計(jì)算機(jī)組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)方面人才的要求，然后培養(yǎng)企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。為了進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)維修維護(hù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，崗位設(shè)置情況及變化趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求，能根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線索確定課程結(jié)構(gòu)，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓(xùn)者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強(qiáng)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。

　　此次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計(jì)算機(jī)專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系，提升人才培養(yǎng)品質(zhì)。調(diào)研時(shí)間：2011年7月20日上午：對(duì)株洲電腦大市場(chǎng)的老板、經(jīng)理、主管及一線技術(shù)員和銷售員進(jìn)行了調(diào)研；2011年7月20日下午與部分企業(yè)老總、專家和技術(shù)員座談。調(diào)研社會(huì)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計(jì)算機(jī)維修維護(hù)及電腦銷售崗位的職責(zé)和任務(wù)。本次調(diào)研的對(duì)象包括：

　　1.用人單位：惠友筆記本電腦銷售點(diǎn)、惠普筆記本電腦銷售點(diǎn)、惠普金牌維修站、人爾公司。

　　2.往屆畢業(yè)生（職院畢業(yè)生黃同學(xué)等）

　　3.市場(chǎng)內(nèi)的招聘信息

　　4、網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)需求信息1

　　1.問卷

　　調(diào)研期間，本組成員一方面向株洲電腦手機(jī)大市場(chǎng)的各門店，技術(shù)支持站，維修站等因時(shí)間關(guān)系只投放問卷10份，回收有效答卷9份，另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調(diào)查詢問等了解本專業(yè)人才需求信息。

　　2.訪談

　　本次調(diào)研訪談了株洲電腦大市場(chǎng)“惠友”戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、“惠普”品牌電腦門店技術(shù)主管，“惠普”電腦維修站技術(shù)員以及人爾公司易總，聯(lián)想售后服務(wù)站站長(zhǎng)楊總等，不同層次的人員對(duì)相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)需求等都做出了不同層次的要求。

　　3.參觀交流

　　本次調(diào)研參觀了株洲電腦大市場(chǎng)的舊址和新城大部分門市店，發(fā)現(xiàn)絕大部分門市店的場(chǎng)地受租金、地段等不利因素影響，工作空間都在10-30平米之間。

　　學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習(xí)、溝通能力、服從意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)）與崗位的關(guān)系

　　從交流中發(fā)現(xiàn)，從事銷售業(yè)務(wù)、與客戶溝通等崗位與學(xué)歷沒有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對(duì)于維修技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)歷的影響還是占相當(dāng)?shù)谋戎亍?/p>

　　4、專家座談會(huì)

　　調(diào)研中，我們分別請(qǐng)到了人爾公司易總，人爾公司維修部骨干胡技術(shù)員，聯(lián)想售后服務(wù)部楊總，聯(lián)想金牌服務(wù)站張站長(zhǎng)及站長(zhǎng)助理黃女士等參與了座談。會(huì)上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的講話，對(duì)各層次崗位的人才需求及中職計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見。會(huì)上，專家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對(duì)就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶溝通等；其次才是技術(shù)過(guò)硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒有制約性的影響的。

　　1.據(jù)調(diào)查，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求，但相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；

　　2.從我們所考察的企業(yè)、市場(chǎng)以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強(qiáng)的社會(huì)能力，如能構(gòu)與客戶進(jìn)行融洽的溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和人際交往能力等。

　　3、各電腦公司目前和今后對(duì)中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各電腦公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售后服務(wù)，軟硬件的維護(hù)維修等工作崗位。

　　4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術(shù)支持、整機(jī)裝配員、電話支持、計(jì)算機(jī)硬件維修技術(shù)員、smt操作員等。(1)公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會(huì)做人，再會(huì)做事。

　　(2)公司對(duì)中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、能基本完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)、對(duì)各硬件有一定了解。

　　(3)中職畢業(yè)生待遇：底薪1000元/月+提成。

　�。ㄒ唬�專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定

　　崗位1電腦硬件銷售員職責(zé)與任務(wù)?

　　1、完成公司制定的銷售目標(biāo)

　　2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略

　　3、配合店長(zhǎng)做好日常店面管理

　　4、維護(hù)公司形象與聲譽(yù)任職資格?

　　1、大專以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識(shí)

　　2、熱愛銷售工作，有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì)

　　3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性

　　4、自信和敢于與顧客交流的勇氣

　　5、要有團(tuán)隊(duì)與配合的協(xié)作精神

　　6.適應(yīng)門店式銷售崗位2整機(jī)裝配員職責(zé)與任務(wù)?

　　1、協(xié)助門店銷售員及安裝電腦硬件及軟件：

　　2、在安裝硬件和軟件過(guò)程中解答顧客疑問；

　　3、協(xié)助服務(wù)臺(tái)解決顧客電腦售后問題。任職資格?

　　1、有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度好；

　　2、表達(dá)溝通能力強(qiáng)，形象端正大方，能吃苦；

　　3、電腦基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，能熟練安裝電腦軟硬件；

　　4、對(duì)電腦系統(tǒng)故障能做出判斷與修復(fù)；

　　5、服從安排。崗位3電腦維修技術(shù)員職責(zé)與任務(wù)?

　　1、協(xié)助裝機(jī)員安裝電腦硬件及軟件；

　　2、解決客戶售后的技術(shù)問題；

　　3、為客戶布線、組網(wǎng)并調(diào)試；

　　4、對(duì)客戶產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。任職資格?

　　1、精通電腦的.組裝、維修、維護(hù)等。系統(tǒng)安裝及軟硬件調(diào)試；

　　2、精通綜合布線技術(shù)和服務(wù)器安裝及調(diào)試；

　　3、1年以上的計(jì)算機(jī)軟硬件維修經(jīng)驗(yàn)；

　　4、性格開朗，積極上進(jìn)，能吃苦耐勞；

　　5、善于溝通，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。崗位4smt操作員職責(zé)與任務(wù)?

　　1、銷售：與客戶溝通交流達(dá)成銷售行為；

　　2、裝機(jī)：為客戶安裝電腦系統(tǒng)；

　　3、組網(wǎng)：為客戶布線、組網(wǎng)并調(diào)試；

　　4、售后服務(wù)：解決客戶售后的所有技術(shù)問題。任職資格?

　　1、具有中專以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，并能吃苦耐勞；

　　2、能熟練組裝電腦系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；

　　3、能對(duì)單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

　�。ǘ�）、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

　　電腦硬件銷售員、整機(jī)裝配員、計(jì)算機(jī)硬件維修技術(shù)員專業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力

　　1、門店銷售；a-1：電腦硬件組裝

　　a-2：軟件安裝與組網(wǎng)

　　a-3：維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)

　　a-4：收集、選擇信息和知識(shí)

　　a-5：表達(dá)和溝通

　　a-6：吃苦耐勞

　　a-7：誠(chéng)信與服務(wù)態(tài)度

　　2、安裝電腦硬件及軟件；

　　3、組網(wǎng)

　　4、軟硬件維護(hù)與售后服務(wù)

　　5、電腦產(chǎn)品升級(jí)smt操作員工作任務(wù)（典型）職業(yè)能力t1：計(jì)算機(jī)硬件組裝a-1：電腦硬件組裝

　　a-2：軟件安裝與組網(wǎng)

　　a-3：維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)

　　a-4：收集、選擇信息和知識(shí)

　　a-5：路閱讀

　　a-6：備操作

　　a-7：品檢測(cè)

　　a-8：品包裝

　　a-9：全生產(chǎn)意識(shí)

　　a-10：優(yōu)化建議意識(shí)t

　　2：計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)t

　　3：計(jì)算機(jī)硬件維修t

　　4：smt制板

　　（三）專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格／職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)

　　從當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，我們教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)該是拓寬專業(yè)面向，增強(qiáng)適應(yīng)性，突出以能力為本位的人才培養(yǎng)理念，特別是把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)擺在突出位置。注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，包括收集、選擇信息和知識(shí)的能力，在規(guī)劃和決策中運(yùn)用這些信息和知識(shí)的能力，解決問題的能力，實(shí)踐能力，社會(huì)能力，合作能力，創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)能力，等等。其中，在創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方面，有專家指出：要培養(yǎng)學(xué)生的三種能力，即就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和適應(yīng)能力，尤其要大力培養(yǎng)就業(yè)能力，鼓勵(lì)自主就業(yè)。職業(yè)教育通過(guò)開設(shè)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)理論和實(shí)踐課程，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和精神，增強(qiáng)就業(yè)能力，進(jìn)一步開辟就業(yè)的新途徑，吸納社會(huì)就業(yè)人員。國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)提出"四個(gè)學(xué)會(huì)"，即學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處和學(xué)會(huì)生存，作為現(xiàn)代教育的四個(gè)支柱。

　　從發(fā)達(dá)國(guó)家的人才培養(yǎng)來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家也正進(jìn)行著中職生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的探索，其目的就是為了提高中職生適應(yīng)市場(chǎng)的基本素質(zhì)。發(fā)達(dá)國(guó)家在人才培養(yǎng)方面的典型，有英國(guó)的核心能力培訓(xùn)、澳大利亞的關(guān)鍵能力培訓(xùn)、德國(guó)的基礎(chǔ)職業(yè)能力培訓(xùn)、美國(guó)的思考力培養(yǎng)等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養(yǎng)的這些能力，指的都是完成任務(wù)、解決問題的實(shí)際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統(tǒng)意義上的、高度專門化的、狹義的能力。通常來(lái)說(shuō)，這些能力包括共同的知識(shí)與理解、與民主社會(huì)相關(guān)的共同價(jià)值觀、可遷移的學(xué)習(xí)內(nèi)容、共同的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等內(nèi)容。

　　因此，我們對(duì)中職生的方向應(yīng)該放在培養(yǎng)堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、熱愛工作、品德高尚的高素質(zhì)人才；培養(yǎng)受企業(yè)歡迎并能熱心服務(wù)于企業(yè)一線的技能過(guò)硬的技能型人才；培養(yǎng)學(xué)生具有銷售、裝機(jī)、維護(hù)和管理等崗位群所具備的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。

　　因此，我們?cè)谕ㄟ^(guò)課堂教學(xué)使學(xué)生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能，具有維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)能力的同時(shí)，還應(yīng)通過(guò)各種教育途徑培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)能力與方法能力，使之具有較強(qiáng)的溝通交流能力與表達(dá)能力，很好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)能力，并注重培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，使學(xué)生養(yǎng)成良好的并具有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、誠(chéng)實(shí)守信的高素質(zhì)的人才。同時(shí)還要注重培養(yǎng)學(xué)生收集、選擇信息和知識(shí)的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，為學(xué)生以后的發(fā)展提供更大的資本。

　　幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)教學(xué)需要改進(jìn)的地方

　　l專業(yè)定位和人才培養(yǎng)模式

　　（1）專業(yè)定位：培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)組裝、調(diào)試和維護(hù)技能，具備吃苦耐勞、工作踏實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)守信、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的能適應(yīng)企業(yè)相關(guān)工作崗位群的中等技術(shù)人才。

　�。�2）人才培養(yǎng)模式

　　a、以企業(yè)工作崗位群的任務(wù)、職責(zé)與能力為教學(xué)目標(biāo)開展教學(xué)；

　　b、教學(xué)以小組為單位模擬崗位工作完成教學(xué)任務(wù)；

　　c、教學(xué)結(jié)果以崗位工作考核要求來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　l教學(xué)基本條件的改革

　　1、硬件投入

　　2、軟件改革

　　在中等職業(yè)學(xué)校，計(jì)算機(jī)教學(xué)與其他學(xué)科相比有很大區(qū)別。計(jì)算機(jī)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力和想象能力的學(xué)科。在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容的選擇給學(xué)生一定的創(chuàng)造空間，這樣才能真正使計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)成為他們的享受而不會(huì)成為學(xué)生考試的負(fù)擔(dān)。為此計(jì)算機(jī)教師要多動(dòng)腦筋，在現(xiàn)有的教學(xué)條件下，充分利用現(xiàn)有資源，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，采用多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效率。

　　教學(xué)方法

　　1、提倡理論教學(xué)的精講多練

　　計(jì)算機(jī)教材大都簡(jiǎn)明、圖文并茂，大部分內(nèi)容學(xué)生都能看懂，教師在教學(xué)過(guò)程中起的是點(diǎn)撥、貫通的作用，教師多講解一些難懂的、易錯(cuò)的地方以及一些更快更有效的學(xué)習(xí)方法，從而更全面地發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。

　　2、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

　　在計(jì)算機(jī)教學(xué)中應(yīng)針對(duì)教材的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)自己的教學(xué)過(guò)程，充分考慮各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，把知識(shí)性和趣味性融合在一起，從而有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

　　3、激勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新精神

　　創(chuàng)新精神就是指靈活地運(yùn)用已獲得的知識(shí)去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造一種新觀念與新方法的能力。因此在當(dāng)前積極推行的學(xué)校素質(zhì)教育中，尤其要重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

　　4、合理的安排課程設(shè)置比例

　　一般來(lái)說(shuō)，中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)的課程大部分是一些應(yīng)用軟件，例如officeXX，也有開設(shè)系統(tǒng)軟件，如windowsXX系列等操作系統(tǒng)軟件和一些相關(guān)的語(yǔ)言教程。它們都是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程。在教學(xué)過(guò)程中，我們要注意講解和實(shí)踐的關(guān)系處理：既不能只上機(jī)，不講解，這樣忘記了教學(xué)的目的；又不能只講解不上機(jī)，這樣不能保證學(xué)生參與上機(jī)的時(shí)間和上機(jī)實(shí)踐。

　　5、讓個(gè)性化的作業(yè)、考試代替學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)

　　檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的好壞不能完全憑一次書面或上機(jī)考試來(lái)判定。若是這樣對(duì)學(xué)生而言是不公平的，同時(shí)容易造成學(xué)生的死記硬背，從而埋沒學(xué)生的創(chuàng)造性和求知欲。

　　6、提高教師素質(zhì)，建設(shè)“雙師型”隊(duì)伍。

　　從教與管理“計(jì)算機(jī)與數(shù)碼產(chǎn)品維修專業(yè)”學(xué)生的教職員工都要明白學(xué)生畢業(yè)從事的崗位群的任務(wù)、職責(zé)與職業(yè)能力。班主任要具備培養(yǎng)出學(xué)生的高職業(yè)素質(zhì)的能力；專業(yè)教師必定是“雙師型”教師，并能以工作過(guò)程為目標(biāo)實(shí)施教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生具備崗位群所需要的技能。

　　實(shí)踐教學(xué)

　　每次上機(jī)要有上機(jī)任務(wù)，上機(jī)任務(wù)與崗位群相關(guān)工作聯(lián)系，每一階段的實(shí)踐教學(xué)完成設(shè)定的崗位技能；

　　上機(jī)實(shí)習(xí)以小組團(tuán)隊(duì)為單元，以學(xué)生為主體完成實(shí)踐操作；

　　定期深入到企業(yè)進(jìn)行見習(xí)

　　設(shè)備的設(shè)置

　　保證每小組有兩套電腦設(shè)備，其中一套為淘汰的電腦用于學(xué)生學(xué)習(xí)與練習(xí)使用，另一套是能正常使的電腦，在規(guī)范操作的前提下指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行軟硬件安裝、調(diào)試與維護(hù)。

　　教材的確定

　　根據(jù)企業(yè)的崗位群，學(xué)校按工作模塊制定出相應(yīng)的教學(xué)模塊，利用企業(yè)崗位群的任務(wù)編制出校本教材；

　　選用適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)的參考教材。

　　教學(xué)改革、管理考核

　�。�1）教學(xué)目標(biāo)：以企業(yè)崗位群的任務(wù)、職責(zé)與能力設(shè)定

　�。�2）教學(xué)計(jì)劃與課堂教學(xué)：以崗位工作群工作過(guò)程為模塊制定教學(xué)模塊，通過(guò)課堂教學(xué)完成各模塊的教學(xué)任務(wù)，并達(dá)成教學(xué)效果

　�。�3）教學(xué)考核：以工作崗位群的工作任務(wù)、職責(zé)與能力為依據(jù)設(shè)定考核目標(biāo)；分階段（每周、每月、半期、一期、全年）對(duì)學(xué)生各種能力進(jìn)行考核與評(píng)估，并隨著企業(yè)崗位群工作的變動(dòng)對(duì)考核目標(biāo)作出相應(yīng)的改變。

　�。ǘ�）下一步設(shè)想

　　專業(yè)技能教學(xué)方面

　　積極向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、在教研組展開討論達(dá)成共識(shí)并形成團(tuán)斗開展教學(xué)改革；

　　按照調(diào)研結(jié)論及時(shí)實(shí)施技能教學(xué)；

　　對(duì)技能教學(xué)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)與考核。

　　職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面

　　今后班主任工作中把學(xué)生思想品德的培養(yǎng)放在突出的位置，積極組織學(xué)生開展各多項(xiàng)有益的活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞等綜合能力；

　　堅(jiān)持班級(jí)每天一小會(huì)，對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)；

　　引導(dǎo)學(xué)生積極參加學(xué)校的各類競(jìng)技比賽活動(dòng)；

　　加強(qiáng)學(xué)生的深入學(xué)生交流，使學(xué)生心理得到健康的成長(zhǎng)。

　�。ㄈ�）結(jié)合我校計(jì)算機(jī)專業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，有如下感觸和建議

　　1、國(guó)家應(yīng)給職業(yè)學(xué)校大力投資

　　生源扶持

　　由于現(xiàn)在農(nóng)村思想觀念的現(xiàn)狀，絕大部學(xué)生成績(jī)中等或偏下的學(xué)生家的思想總想削尖腦袋往普高送，而這種觀念在短期內(nèi)可能無(wú)法完全扭轉(zhuǎn)，故教育局和政府對(duì)我校生源扶持政策應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持下去，否則，在目前職業(yè)學(xué)校（尤其是私立學(xué)校）招生勞務(wù)費(fèi)的大力沖擊下，我校將受重創(chuàng)。

　　經(jīng)費(fèi)扶持

　　國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的職業(yè)投入已加大了相當(dāng)大的力度，但單就目前的我校的硬件軟件設(shè)施建設(shè)而言，這種投入還不是很充足。

　　2、專業(yè)建設(shè)方向的細(xì)化

　　隨著計(jì)算機(jī)分支越來(lái)越細(xì)，開設(shè)的課程應(yīng)面向市場(chǎng)需要，崗位需要，如平面設(shè)計(jì)方向，動(dòng)漫設(shè)計(jì)方向，三維動(dòng)畫制作方向，影視后期制作方向等。

　　3、國(guó)家應(yīng)在老師的培訓(xùn)上多下功夫

　　對(duì)于內(nèi)部省份的學(xué)校，老師知識(shí)的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的進(jìn)步

　　學(xué)校無(wú)精力無(wú)資金加強(qiáng)老師的培訓(xùn)，使老師的思想與知識(shí)都存在老化的情況。往往造成老師教的與社會(huì)要用的嚴(yán)重脫節(jié)的情況。

　　4、加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)校的合作

　　可以形成企業(yè)與學(xué)校聯(lián)辦和結(jié)對(duì)的形式，這樣既解決企業(yè)用工荒地問題也解決了學(xué)校學(xué)生定向培養(yǎng)的問題。

　　職業(yè)教育任重而道遠(yuǎn)，需要我們加強(qiáng)校企合作，不斷的對(duì)教學(xué)進(jìn)行改革，需要我們用一生的精力全身心的投入，我們相信職業(yè)教育的明天沒有最好，只有更好。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 7

　　高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，掌握社會(huì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才狀況，了解社會(huì)未來(lái)三年對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求及培養(yǎng)要求，從而為確定我院計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)設(shè)置提供基本的依據(jù)。我們對(duì)高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才需求情況進(jìn)行了專題調(diào)研。

　　XX年3月，我系采用走訪用人單位、問卷調(diào)查、資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求進(jìn)行調(diào)查和分析。

　　此次調(diào)研涉及的用人單位主要有安徽、江蘇、浙江等省的大中型企業(yè)、進(jìn)駐安徽省蕪湖、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的上市公司、外資企業(yè)、大中型國(guó)有企業(yè)以及具有一定影響力的民營(yíng)企業(yè)；涉及到省內(nèi)及周邊地區(qū)的人才交流中心和人才交流會(huì)。

　　現(xiàn)就調(diào)研情況總結(jié)如下。

　　一、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才需求的宏觀背景

　　對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求是由社會(huì)發(fā)展大環(huán)境決定的，我國(guó)的國(guó)家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。

　　目前，我國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)。在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)總體上保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，但行業(yè)間需求不一，增長(zhǎng)各異。國(guó)家信息化進(jìn)程已經(jīng)涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行，是目前和今后采購(gòu)、應(yīng)用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的主流需求。這些用人單位需要高校培養(yǎng)大批計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才。

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的社會(huì)需求總量在計(jì)算機(jī)行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬(wàn)各種類型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用行業(yè)的基礎(chǔ)工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開發(fā)研究工作，但大部分是從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作。

　　二、相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求

　　1、在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，我省企業(yè)信息化也在全面進(jìn)行，急需企業(yè)信息化專業(yè)人才。

　　目前從計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來(lái)劃分，大致上可以將計(jì)算機(jī)人才分為以下三類：

　�。�1）從事研究型工作的專門人才。他們主要（在攻讀更高學(xué)位后）從事計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論、新一代計(jì)算機(jī)及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對(duì)他們的基本要求是創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

　　（2）從事工程型工作的專門人才。他們主要從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品的工程性開發(fā)和實(shí)現(xiàn)工作。對(duì)他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應(yīng)用（包括創(chuàng)造性應(yīng)用）、在性能等諸因素和代價(jià)之間的權(quán)衡、職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神等。

　�。�3）從事應(yīng)用型（信息化類型）工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)、管理、運(yùn)行、維護(hù)的技術(shù)工作，以及在計(jì)算機(jī)與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對(duì)他們的要求是熟悉多種計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。

　　從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出來(lái)，目前我省高校計(jì)算機(jī)專業(yè)對(duì)第（1）（2）類人才的培養(yǎng)已有一定的基礎(chǔ)，而對(duì)于第（3）類人才的專門培養(yǎng)則是非常薄弱的。社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的需求呈金字塔結(jié)構(gòu)。例如，教育部關(guān)于緊缺人才的報(bào)告稱，到XX年，我國(guó)需要高級(jí)計(jì)算機(jī)人才6萬(wàn)人，中級(jí)計(jì)算機(jī)人才28萬(wàn)人，初級(jí)計(jì)算機(jī)人才46萬(wàn)人。但是，目前計(jì)算機(jī)行業(yè)從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)呈橄欖型，高級(jí)計(jì)算機(jī)人才和初級(jí)計(jì)算機(jī)人才都十分缺乏，尤其是從事計(jì)算機(jī)行業(yè)應(yīng)用型工作的專門人才。因此目前的人才供應(yīng)情況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求。

　　對(duì)于這種現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)具有一定的代表性：目前計(jì)算機(jī)行業(yè)“藍(lán)領(lǐng)”人數(shù)少的根本原因，不是企業(yè)不需要“藍(lán)領(lǐng)”，而是缺乏能夠有效地組織和指揮“藍(lán)領(lǐng)”、發(fā)揮其軟件生產(chǎn)力的高級(jí)應(yīng)用型專門人才。

　　以信息化帶動(dòng)工業(yè)化是振興安徽的一項(xiàng)迫切任務(wù)，既懂計(jì)算機(jī)軟件又懂計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)技術(shù)的復(fù)合型人才緊缺已成為安徽振興經(jīng)濟(jì)的一大障礙，據(jù)我省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)人稱，我省復(fù)合型人才為19.9萬(wàn)人，占技術(shù)人才總數(shù)的7.4%，與發(fā)達(dá)國(guó)家復(fù)合型人才總數(shù)40%相比，尚有很大差距，本行業(yè)中持有“雙證”在手的大學(xué)生就更是少之又少。it產(chǎn)業(yè)的振興勢(shì)必將拉動(dòng)并形成我省巨大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求市場(chǎng)。

　　從我們調(diào)研情況下，了解到我省在未來(lái)3年內(nèi)企業(yè)信息化過(guò)程中，仍有100萬(wàn)的人才缺口。而我省本專業(yè)的在校生僅為1700多人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)供應(yīng)不上這種需求，巨大的人才缺口使我們現(xiàn)在必須加大對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，特別是立足本省，培養(yǎng)適合我省企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)應(yīng)用人才。

　　2、企業(yè)在招聘時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的期望

　　在現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)條件下，市場(chǎng)出現(xiàn)了某種供大于求的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在招聘新的員工時(shí)候，有了更多的選擇余地，提出了更高的要求。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)中不同部門的負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能分別是：計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)和操作系統(tǒng)知識(shí)；而it項(xiàng)目主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計(jì)算機(jī)硬件組裝與維護(hù)能力、計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)和操作系統(tǒng)知識(shí)。

　　分別有87.9%的人力資源主管和81.7%的it項(xiàng)目主管在招聘員工時(shí)會(huì)看重應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。不少企業(yè)會(huì)參看畢業(yè)生是否參加過(guò)項(xiàng)目或?qū)嵙?xí)以及是否擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部等條件。57.7%的it項(xiàng)目主管表示，會(huì)先安排新員工直接進(jìn)入工作，然后在實(shí)踐當(dāng)中根據(jù)需要再進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。所以目前成熟的企業(yè)并不回避再培養(yǎng)問題，但迫切希望有效地降低再培養(yǎng)成本。

　　3、從全國(guó)范圍來(lái)看，企業(yè)信息化的進(jìn)程也在飛速發(fā)展需要的專業(yè)人才也在逐年上升。

　　大量的傳統(tǒng)企業(yè)在不斷加快信息化建設(shè)的進(jìn)程，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，這是我國(guó)已經(jīng)確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，而計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才的短缺成為阻礙信息建設(shè)發(fā)展的瓶頸。

　　在需求度上，我國(guó)上規(guī)模的企業(yè)在百萬(wàn)家以上，每個(gè)企業(yè)搞信息化建設(shè)平均最少需要一到兩名復(fù)合型計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才，那么全國(guó)對(duì)復(fù)合型技術(shù)人才的需求量要在200萬(wàn)以上。由此專家指出，計(jì)算機(jī)應(yīng)用是依托it產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的“朝陽(yáng)職業(yè)”，人才需求由低端到高端都有廣闊的就業(yè)前景，職業(yè)行情將越漲越高。

　　4、用人單位關(guān)于計(jì)算機(jī)專業(yè)人才素質(zhì)和職業(yè)道德的觀點(diǎn)

　　在企業(yè)訪談過(guò)程中，每個(gè)it公司都毫無(wú)例外地談到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的'問題。

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，高職畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識(shí)是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說(shuō)的專業(yè)素質(zhì)。

　　在“選擇應(yīng)聘者時(shí)優(yōu)先考慮的前五項(xiàng)因素”一題中，首選是“持續(xù)學(xué)習(xí)能力”，得到了66.7%人力資源主管和項(xiàng)目主管的認(rèn)同；其次是“獨(dú)立解決問題的能力”，支持率達(dá)64.3%；第三是“溝通能力”，占36.4%；第四是職業(yè)道德和責(zé)任心，占56.6%；“參加過(guò)項(xiàng)目或者實(shí)習(xí)”和“團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)”并列第五，支持率53.4%。學(xué)習(xí)成績(jī)的支持率只有24%，可見企業(yè)只是把學(xué)習(xí)成績(jī)作為應(yīng)聘者學(xué)習(xí)能力的參考來(lái)考慮的，它們更看重一個(gè)人面對(duì)新事物的再學(xué)習(xí)能力以及面臨新問題的解決能力。

　　盡管企業(yè)招聘時(shí)比較看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)（分別有87.9%的人力資源主管和81.7%的it項(xiàng)目主管認(rèn)為在招聘員工時(shí)會(huì)看重應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)），但素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)二者并不矛盾。招聘時(shí)考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過(guò)什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應(yīng)對(duì)經(jīng)常變化的客觀情況。

　　加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的教育是一個(gè)大家都認(rèn)為重要但實(shí)際上很容易被忽視的問題。這些問題不易被察覺，也無(wú)法提供定量的分析和評(píng)價(jià)；而一旦出現(xiàn)問題，損失則可能很大。在對(duì)“管理項(xiàng)目時(shí)員工面臨的主要問題”的回答中，前5項(xiàng)依次是：

　�。�1）對(duì)工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗(yàn)不足；

　�。�2）缺乏獨(dú)立解決問題的能力、責(zé)任心不足；

　�。�3）職業(yè)道德和紀(jì)律性不強(qiáng)；

　�。�4）知識(shí)體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；

　　（5）溝通能力較弱

　　有43.7%的項(xiàng)目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強(qiáng)。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個(gè)人的待遇，而不太考慮集體和社會(huì)利益。人力資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者�？梢�，價(jià)值觀的問題已經(jīng)排在專業(yè)技術(shù)問題前面了。

　　因此以學(xué)習(xí)能力為代表的發(fā)展?jié)摿�，是用人單位最關(guān)注的素質(zhì)之一。同時(shí)企業(yè)要求人才能夠?qū)W習(xí)他人長(zhǎng)處，而目前相當(dāng)一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點(diǎn)十分明顯。

　　5、關(guān)于復(fù)合型和寬口徑

　　近年來(lái)，復(fù)合型人才的需求與培養(yǎng)是一個(gè)熱門話題。對(duì)于it領(lǐng)域而言，復(fù)合型人才是指既具有某個(gè)（某些）應(yīng)用領(lǐng)域的專門知識(shí)與技能，又掌握了it專門技術(shù)的人才。

　　it企業(yè)對(duì)人才的需求層次越來(lái)越高，并且對(duì)綜合性、復(fù)合型人才的需求旺盛，學(xué)校應(yīng)當(dāng)而且能夠拓寬專業(yè)領(lǐng)域，使得學(xué)生在校期間受到應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)和技能的培養(yǎng)。

　　實(shí)際上，企業(yè)對(duì)寬口徑人才的需求更為實(shí)際。調(diào)查結(jié)果顯示，在“是否考慮過(guò)從計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的人中挑選銷售人員”一題中，it項(xiàng)目主管給出肯定回答的為100%。從企業(yè)用人的角度考慮，招聘計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人員主要是從事技術(shù)性工作，但工作了一段時(shí)間后，會(huì)有一些人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際要求和個(gè)人的個(gè)性優(yōu)勢(shì)而走上其他工作崗位。在調(diào)查中，大部分人力資源主管認(rèn)為，開設(shè)人文或商貿(mào)課程對(duì)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)學(xué)生的日后工作有著積極的影響。

　　目前許多高職院�，F(xiàn)有的課程安排對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)基本上是“一刀切”，學(xué)生們的學(xué)習(xí)內(nèi)容沒有太多差異，這就在一定的程度上不能體現(xiàn)出每個(gè)人的個(gè)性優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，一些基本課程是大家應(yīng)該學(xué)習(xí)的，但我們?nèi)狈Φ氖菍?duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性分析而進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)與指導(dǎo)。

　　因此我們認(rèn)為要求計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的學(xué)生掌握某個(gè)（某些）應(yīng)用領(lǐng)域的專門知識(shí)和技能可能并不現(xiàn)實(shí)。但是，許多計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生將來(lái)并不會(huì)一直從事本專業(yè)的技術(shù)工作，因此在校期間的培養(yǎng)除了專業(yè)知識(shí)外，學(xué)習(xí)能力也是要十分重視的。

　　三、高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)畢業(yè)生存在的主要問題

　　從調(diào)研情況看，高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的培養(yǎng)工作距用人單位的要求尚有一定的差距，主要存在以下問題：

　�。�1）缺乏基本的抽象分析問題能力和獨(dú)立解決問題的能力；

　�。�2）對(duì)工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗(yàn)不足；

　�。�3）責(zé)任心和紀(jì)律性不強(qiáng)；

　　（4）價(jià)值取向和對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟；

　�。�5）外語(yǔ)能力欠缺；

　　（6）承受壓力的能力不足。

　　四、對(duì)高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才培養(yǎng)工作的意見

　　1、課程體系與教學(xué)方法相對(duì)陳舊

　　總的來(lái)說(shuō)，目前職業(yè)院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的課程體系，是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的。但有些課程的內(nèi)容只是普通高校課程的簡(jiǎn)化，注重理論知識(shí)的培養(yǎng)，實(shí)用技能的訓(xùn)練相對(duì)不足。尤其是課程內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容極少，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，職業(yè)技能訓(xùn)練不成體系，力度不夠，對(duì)職業(yè)素質(zhì)的教育（如開拓精神、市場(chǎng)觀念、管理技巧、團(tuán)隊(duì)精神、應(yīng)變能力等）尚沒有得到全面的實(shí)施。現(xiàn)有課程體系存在以上問題，與社會(huì)需求和行業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，導(dǎo)致該專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地適應(yīng)相關(guān)行業(yè)工作。

　　在教學(xué)方法方面，雖然基本上采用了理論與上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合的授課方法，但對(duì)學(xué)生職業(yè)技能以及動(dòng)手能力方面的培養(yǎng)相對(duì)不足。社會(huì)需求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才強(qiáng)調(diào)具有較高的職業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)的實(shí)踐能力。因此，按傳統(tǒng)方法培養(yǎng)的學(xué)生難以滿足職業(yè)崗位的要求。

　　由于職業(yè)教育招生困難，導(dǎo)致生源的整體素質(zhì)要比過(guò)去有所降低。有些學(xué)生文化基礎(chǔ)素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)的自覺性比較差。但客觀的分析后，并不是這批學(xué)生沒有能力，而是需要有適合他們學(xué)習(xí)的課程和教學(xué)方法，要增強(qiáng)教材和教學(xué)方法的趣味性，給予學(xué)生更多動(dòng)手的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在實(shí)際訪談?wù){(diào)研中人們發(fā)現(xiàn)，這批學(xué)生對(duì)于操作性比較強(qiáng)的課程很感興趣，并且能夠很好地掌握。對(duì)于工具類的課程，學(xué)生的接受能力比較強(qiáng)。

　　2、該專業(yè)復(fù)合型師資缺乏，職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)知識(shí)滯后

　　該專業(yè)既懂技術(shù)又具有職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型教師嚴(yán)重缺乏，這樣會(huì)導(dǎo)致他們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中無(wú)意識(shí)的偏離專業(yè)培養(yǎng)方向。現(xiàn)有教師缺少職業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)更新滯后、缺乏教育創(chuàng)新機(jī)制等，也是影響教學(xué)質(zhì)量的主要問題。

　　3、專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件以及軟件教學(xué)資源不足

　　目前，大多數(shù)職業(yè)院校是改革開放近20年來(lái)，依靠教育經(jīng)費(fèi)建立發(fā)展起來(lái)的。雖然已普遍建立計(jì)算機(jī)房，但由于種種原因，上網(wǎng)條件、微機(jī)組裝以及局域網(wǎng)組網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室等還難于滿足要求，也沒有實(shí)訓(xùn)基地，整體表現(xiàn)出實(shí)踐教學(xué)設(shè)施條件不足，特別表現(xiàn)在軟件教學(xué)資源不足，現(xiàn)有硬件條件難以發(fā)揮應(yīng)有作用。

　　4、對(duì)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)不夠

　　職業(yè)教育的主要任務(wù)是就業(yè)前的職業(yè)準(zhǔn)備教育，所以衡量職業(yè)教育水平的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是培養(yǎng)的學(xué)生能否滿足職業(yè)崗位需要的能力。許多職業(yè)院校普遍存在重招生、輕就業(yè)的現(xiàn)象，對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際需要缺乏研究，對(duì)崗位實(shí)際技能的要求把握不夠，對(duì)就業(yè)信息掌握不足，對(duì)畢業(yè)生缺乏有效的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，一些院校計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域的畢業(yè)生就業(yè)存在困難。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 8

　　前言

　　職業(yè)教育是世界上許多國(guó)家所共有的一種教育形式。傳統(tǒng)的以學(xué)科教育為主線的職業(yè)教育課程體系已無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的要求，如何改革現(xiàn)有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)，現(xiàn)已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計(jì)算機(jī)組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)方面人才的要求，然后培養(yǎng)企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。

　　一、調(diào)研目的為了進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)維修維護(hù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，崗位設(shè)置情況及變化趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求，能根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線索確定課程結(jié)構(gòu)，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓(xùn)者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強(qiáng)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。

　　此次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計(jì)算機(jī)專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系，提升人才培養(yǎng)品質(zhì)。

　　二、調(diào)研時(shí)間

　　調(diào)研時(shí)間：20xx年10月8日在楚雄區(qū)周邊對(duì)部分電腦門市的老板、經(jīng)理、主管及一線技術(shù)員和銷售員進(jìn)行了調(diào)研座談；20xx年10月21日與部分影樓及廣告公司老板、技術(shù)員進(jìn)行調(diào)研座談。

　　三、調(diào)研對(duì)象

　　調(diào)研社會(huì)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計(jì)算機(jī)維修維護(hù)及電腦銷售崗位和圖像處理相關(guān)工作的職責(zé)和任務(wù)。本次調(diào)研的對(duì)象包括：

　　1.用人單位：電腦門市（包括眾人、鼎好、）、影樓、廣告公司（包括金點(diǎn)廣告、天天廣告等）。

　　2.往屆畢業(yè)生

　　3.市場(chǎng)內(nèi)的招聘信息

　　4、網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)需求信息

　　四、調(diào)研方法

　　1.問卷

　　調(diào)研期間，本組成員一方面向楚雄區(qū)周邊的`各電腦門店、技術(shù)支持站、維修站、影樓、廣告公司等進(jìn)行問卷調(diào)查，共投放問卷13份，回收有效答卷13份；另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調(diào)查詢問等了解本專業(yè)人才需求信息。

　　2.訪談

　　本次調(diào)研訪談了惠普戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、眾人電腦維修站技術(shù)員，不同層次的人員對(duì)相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)需求等都做出了不同層次的要求。

　　3.參觀交流

　　本次調(diào)研參觀了楚雄區(qū)周邊大部分電腦門市店和廣告公司，發(fā)現(xiàn)絕大部分門市

　　店的場(chǎng)地受租金、地段等因素影響，工作空間都在10-50平米之間。影樓因?yàn)槠涠ㄎ恍枨�，店面面積從80-300平米之間。

　　學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習(xí)、溝通能力、服從意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)）與崗位的關(guān)系

　　從交流中發(fā)現(xiàn)，從事銷售業(yè)務(wù)、與客戶溝通等崗位與學(xué)歷沒有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對(duì)于維修、技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)歷的影響還是占相當(dāng)?shù)谋戎亍?/p>

　　4、專家座談會(huì)

　　調(diào)研中，我們分別請(qǐng)到了鼎好電腦公司王經(jīng)理，眾人維修部骨干技術(shù)員，公司李總及各公司主力業(yè)務(wù)員各一名等參與了座談。會(huì)上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的講話，對(duì)各層次崗位的人才需求及中職計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見。會(huì)上，專家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對(duì)就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶溝通等；其次才是技術(shù)過(guò)硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒有制約性的影響的。

　　五、調(diào)研結(jié)果

　　A基本情況

　　（一）人才需求狀況

　　1.據(jù)調(diào)查，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求，但相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；

　　2.從我們所考察的企業(yè)、市場(chǎng)以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強(qiáng)的社會(huì)能力，如能構(gòu)與客戶進(jìn)行融洽的溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和人際交往能力等。

　　3、各公司目前和今后對(duì)中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售后服務(wù)，軟硬件的維護(hù)維修，平面圖像處理等工作崗位。

　　4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術(shù)支持、整機(jī)裝配員、電話支持、計(jì)算機(jī)硬件維修技術(shù)員、相片后期處理、平面廣告設(shè)計(jì)員等。

　�。ǘ�）用人單位反饋：

　　(1)公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會(huì)做人，再會(huì)做事。

　　(2)公司對(duì)中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務(wù)的能基本完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)、對(duì)各硬件有一定了解，影樓廣告公司工作的會(huì)photoshop、AI等平面處理軟件，有一定的審美能力等。

　　(3)中職畢業(yè)生待遇：底薪600元/月+提成。

　　B、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力確定

　�。ㄒ唬�專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定

　　崗位1電腦硬件銷售員

　　職責(zé)與任務(wù)

　　1、完成公司制定的銷售目標(biāo)

　　2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略

　　3、配合店長(zhǎng)做好日常店面管理

　　4、維護(hù)公司形象與聲譽(yù)

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識(shí)

　　2、熱愛銷售工作，有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì)

　　3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性

　　4、自信和敢于與顧客交流的勇氣

　　5、要有團(tuán)隊(duì)與配合的協(xié)作精神

　　6.適應(yīng)門店式銷售

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 9

　　隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)應(yīng)用已深入到各個(gè)領(lǐng)域，幾乎每個(gè)行業(yè)、每個(gè)單位、每個(gè)部門甚至每個(gè)家庭都離不開計(jì)算機(jī)，隨之而來(lái)的是需要大量的計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修以及從事信息技術(shù)工作的技術(shù)人才，并且隨著社會(huì)進(jìn)步對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的需求已從寬泛的、進(jìn)行一般的計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修過(guò)渡到需要具備有特殊的、某一專長(zhǎng)的開發(fā)設(shè)計(jì)能力，如自動(dòng)化方面的、三維制作方面的、網(wǎng)絡(luò)方面的技能型技術(shù)人才。因此具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的人才擁有廣泛的就業(yè)前景。

　　為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，掌握社會(huì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才狀況，了解社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求及培養(yǎng)要求，從而為我系計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)群的培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)設(shè)置提供基本依據(jù)，我們對(duì)高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才所面向的職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行專題調(diào)研。

　　我系通過(guò)走訪用人單位、網(wǎng)上資料收集與分析，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才的需求進(jìn)行了調(diào)查和分析。

　　此次調(diào)研涉及到的用人單位主要有太原理工天成科技有限公司、山西百得科技開發(fā)有公司、北京大家網(wǎng)教育科技有限公司、希捷科技（無(wú)錫）有限公司、柯尼卡美能達(dá)商用科技（無(wú)錫）有限公司以及51job等人力資源網(wǎng)站。

　　現(xiàn)就調(diào)研情況總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬┯�(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求的宏觀背景

　　對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求是由社會(huì)發(fā)展大環(huán)境決定的，我國(guó)的信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。

　　目前，我國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)，在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)總體上保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，但行業(yè)間需求不一，增長(zhǎng)各異。國(guó)家信息化進(jìn)程涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行，是目前和今后采購(gòu)、應(yīng)用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的主流需求，這些用人單位需要大批計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才。

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的社會(huì)需求總量在計(jì)算機(jī)行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬(wàn)各種類型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用行業(yè)的基礎(chǔ)工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開發(fā)研究工作，但大部分是從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作。

　　國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心組織的一項(xiàng)調(diào)查表明，目前將近三分之一的企業(yè)對(duì)自身信息化效果不滿意。這里的主要原因之一在于企業(yè)普遍缺乏信息化人才，特別是既懂業(yè)務(wù)管理，又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。隨著我國(guó)信息化向廣大地區(qū)以及各行各業(yè)全面發(fā)展，特別是隨著計(jì)算機(jī)大批量進(jìn)入企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等各行各業(yè)，據(jù)初步測(cè)算，全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才需求每年將增加百萬(wàn)人左右。實(shí)施信息化的關(guān)鍵在人才，在我國(guó)大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)信息化，各行種業(yè)都需要大批的各個(gè)層次的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才。

　　在我國(guó)，IT人才隊(duì)伍還存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡，“兩頭”更加短缺：

　　既缺高級(jí)IT人才，包括復(fù)合型高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才，更缺技能型、應(yīng)用型信息技術(shù)人才，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)IT行業(yè)最缺乏的其實(shí)是大量從事基礎(chǔ)性工作的技能型、應(yīng)用型人才，信息技術(shù)人才短缺。從山西的現(xiàn)狀看，信息化在山西發(fā)展最大的制約因素主要是缺乏足夠數(shù)量和質(zhì)量的懂計(jì)算機(jī)知識(shí)的工人和技術(shù)人員，特別是既懂業(yè)務(wù)流程又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型的骨干人才比較缺乏，這在一定程度上制約了信息建設(shè)的質(zhì)量和速度。

　�。ǘ�）計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題的分析

　　1.缺乏對(duì)人才培養(yǎng)的準(zhǔn)確定位

　　高職院校對(duì)培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用人才的定位較為清楚，但在實(shí)際培養(yǎng)過(guò)程中仍然模糊，并沒有形成準(zhǔn)確的定位、以技術(shù)應(yīng)用為指導(dǎo)、面向市場(chǎng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才培養(yǎng)模式。其實(shí)在實(shí)際培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)了兩種傾向：一是套用傳統(tǒng)學(xué)術(shù)教育的培養(yǎng)模式，學(xué)生所學(xué)理論較多，實(shí)踐少，不具備技術(shù)應(yīng)用能力；另一種是不考慮教育的層次性、滯后性，沒有很好的分辨市場(chǎng)需求的真實(shí)性、飽和度。

　　2.計(jì)算機(jī)應(yīng)用類專業(yè)人才培養(yǎng)模式?jīng)]有突破學(xué)科教育體系

　　我國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用類專業(yè)人才培養(yǎng)模式中課程設(shè)置、教學(xué)方法多年變化不大，過(guò)分注重學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)，雖然目前采取模塊式教學(xué)，但其模塊也只是將不同的課拼湊在一起，具體教學(xué)選擇時(shí)仍然遵循學(xué)科體系的原則。在教學(xué)方法方面，雖然采取了理論與上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合的方法，但仍然以書本知識(shí)的講授為主，對(duì)學(xué)生職業(yè)技能以及動(dòng)手能力方面的培養(yǎng)相對(duì)不足。

　　3.教材內(nèi)容陳舊，教材相對(duì)滯后

　　目前的專業(yè)教學(xué)與市場(chǎng)結(jié)合不太緊密，課程內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的發(fā)展，教學(xué)中較少反映新的應(yīng)用技術(shù)等內(nèi)容，尤其是“項(xiàng)目”教學(xué)內(nèi)容較少，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力較弱，別外在職業(yè)的素質(zhì)教育方面還不能有效地培育開拓精神、市場(chǎng)觀念、管理技巧、團(tuán)隊(duì)精神、應(yīng)變能力等。

　　4.單一的考評(píng)方式影響了培育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力、較高的`職業(yè)道德水平和規(guī)范的職業(yè)行為是高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)。但是，目前我們的考評(píng)形式單一，考核的重點(diǎn)是學(xué)生掌握知識(shí)的多少，這在一定程度上將教師的教學(xué)重點(diǎn)導(dǎo)向重書本知識(shí)傳授而忽略能力培養(yǎng)。

　�。ㄈ�）用人單位對(duì)學(xué)校培養(yǎng)方面的建議

　　1.專業(yè)方向應(yīng)細(xì)分化

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的內(nèi)容十分廣泛，學(xué)生在校三年學(xué)習(xí)時(shí)間是不能全面完成多種能力培養(yǎng)的。我們應(yīng)劃分能力方向，做到“專”、“精”為主。高職學(xué)生應(yīng)當(dāng)以掌握行業(yè)工具的使用技能為主，結(jié)合不同層次的學(xué)生，配合切實(shí)可行的教學(xué)模式。教師要結(jié)合某一方向能力需求和知識(shí)需求，最后制訂出階段教學(xué)計(jì)劃和課程內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容以必須、實(shí)用為度，學(xué)習(xí)結(jié)束后把所學(xué)知識(shí)整合做出項(xiàng)目。

　　2.課程設(shè)置應(yīng)更新

　　課程內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容偏少，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。另外，在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，職業(yè)性法律法規(guī)、安全性措施、維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)素質(zhì)教育等內(nèi)容在教學(xué)中還不能很好的得到全面實(shí)施。

　　3.應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)

　　調(diào)研的企業(yè)普遍反映，學(xué)生動(dòng)手能力差，基礎(chǔ)不扎實(shí)，主要是在校期間缺乏有效的、足量的實(shí)踐環(huán)節(jié)，致使畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較差。建設(shè)學(xué)校在加大學(xué)校自身硬件投入的同時(shí)，積極與企業(yè)進(jìn)行合作，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生與企業(yè)的互動(dòng)。學(xué)生應(yīng)該在校期間就到專業(yè)對(duì)口的公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，幫助自己定位，為今后順利進(jìn)行工作打好基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)把專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)提高到與理論教學(xué)同等的地位，通過(guò)各種培訓(xùn)機(jī)制培養(yǎng)學(xué)生的課題開發(fā)等實(shí)際應(yīng)用能力，為高職專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

　　4.應(yīng)加強(qiáng)人綜合素質(zhì)培養(yǎng)

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識(shí)是完全不夠用的，重要的是要有良好的專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)該在以下幾方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)：

　　持續(xù)學(xué)習(xí)能力

　　獨(dú)立解決問題的能力

　　溝通能力

　　團(tuán)隊(duì)合作能力

　　結(jié)合以上調(diào)研結(jié)果，我們?cè)谝院蟮慕虒W(xué)中應(yīng)注重改革培養(yǎng)模式，實(shí)行“校企合作，訂單辦學(xué)”模式；推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式；創(chuàng)新教學(xué)方式，全力實(shí)行模塊式教學(xué)和項(xiàng)目式教學(xué)；創(chuàng)新教育內(nèi)容，根據(jù)企。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 10

　　一、前言

　　（一）調(diào)研背景分析

　　計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)是近十年來(lái)逐步發(fā)展起來(lái)的新興復(fù)合型職業(yè)，是我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它兼具經(jīng)濟(jì)和文化的雙重屬性。而職業(yè)教育最直接的就是要培養(yǎng)我國(guó)目前急需的高技能人才。2007年至今，我校的“計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)”專業(yè)每年招生1-2個(gè)班。以前，我校的“計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)”教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的編寫主要參考其他同類型學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，雖然每年都有改動(dòng)，但對(duì)于畢業(yè)生的就業(yè)情況和企業(yè)的認(rèn)可度都沒有做深入的調(diào)研。因此，原先的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是否滿足當(dāng)前的教學(xué)和社會(huì)需求都比較模糊。

　　（二）調(diào)研目的和意義

　　本次實(shí)地調(diào)研的目的是了解計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，明確社會(huì)發(fā)展對(duì)本專業(yè)人才的需求情況，更好地把握辦學(xué)方向，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，了解職業(yè)能力，獲取崗位工作任務(wù)，合理開發(fā)課程與教學(xué)內(nèi)容，落實(shí)實(shí)踐教學(xué)條件和教師培養(yǎng)方向，為探索適合本專業(yè)中職層次專業(yè)教學(xué)課程體系奠定基礎(chǔ)。通過(guò)調(diào)研，為計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案的編寫工作提供基礎(chǔ)資料和依據(jù)，使計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)的人才更符合用人企業(yè)的要求，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接，更好地為中高職銜接做好準(zhǔn)備工作。

　　二、調(diào)研基本情況

　�。ㄒ唬┱{(diào)研組織方法

　　本次調(diào)研主要采取文獻(xiàn)查詢、問卷調(diào)查、走訪企業(yè)、參觀考察等方法，進(jìn)行扎實(shí)有效、切合實(shí)際的調(diào)研工作。本次調(diào)研我們?cè)O(shè)計(jì)了一份《企業(yè)人才需求調(diào)查問卷》以求得到計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位群，及職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)。

　�。ǘ�）調(diào)研對(duì)象基本情況

　　調(diào)研對(duì)象主要是計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)相關(guān)企業(yè)的人事經(jīng)理及從事設(shè)計(jì)行業(yè)的企業(yè)員工。

　�。ㄈ�）行業(yè)現(xiàn)狀和人才需求情況

　　計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)涵蓋的職業(yè)范疇包括：廣告設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)，書籍裝幀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)插畫、標(biāo)志設(shè)計(jì)、企業(yè)CI設(shè)計(jì)、數(shù)字成像與數(shù)碼照片藝術(shù)處理等，它涉及的行業(yè)不僅有廣告業(yè)，還有印刷行業(yè)、攝影行業(yè)等。

　　1.計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)從業(yè)人員素質(zhì)現(xiàn)狀

　　從我們收到的企業(yè)調(diào)查問卷以及互聯(lián)網(wǎng)顯示信息可以看出，北京、天津、上海等大城市從業(yè)人員專業(yè)化程度相對(duì)較高，多數(shù)具有對(duì)口專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷。中小城市計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)行業(yè)以個(gè)體私營(yíng)企業(yè)為主，從業(yè)人員專業(yè)文化程度不高，其中具有專業(yè)教育或培訓(xùn)背景的員工不足40%，員工知識(shí)面不廣，外語(yǔ)水平普遍較低，部分員工服務(wù)意識(shí)薄弱，溝通能力和創(chuàng)造能力不強(qiáng)，職業(yè)道德觀念淡漠，個(gè)人素養(yǎng)無(wú)法達(dá)到企業(yè)要求，急需與之配套的專業(yè)在職培訓(xùn)和知識(shí)更新。

　　2.計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)人員需求狀況

　　計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)行業(yè)作為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它兼具經(jīng)濟(jì)和文化的雙重屬性，用人單位特別需要具有策劃、設(shè)計(jì)、制作、營(yíng)銷、傳播等多方面能力的復(fù)合型人才。

　　調(diào)查反饋顯示，大多數(shù)企業(yè)對(duì)人才的要求排在第一位的并不是專業(yè)技術(shù)能力，而是個(gè)人的人文素質(zhì)，企業(yè)希望員工具有良好人際交往及溝通的能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和公共關(guān)系處理能力，具有較強(qiáng)的勞動(dòng)組織和協(xié)調(diào)能力，具有良好的行為規(guī)范和社會(huì)公德以及較強(qiáng)的法制觀念，具有敬業(yè)愛崗的職業(yè)意識(shí)和良好的職業(yè)道德意識(shí)。

　　專業(yè)技術(shù)能力方面，企業(yè)對(duì)員工色彩的感悟和把握能力要求較高，員工需要會(huì)綜合使用多種軟件實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意。對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生，不僅需要熟練掌握計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)軟件的操作，同時(shí)還需要具備一定的設(shè)計(jì)理論知識(shí)、印刷設(shè)備操作技能以及良好的創(chuàng)意思維，為今后的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

　　計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

　�。ㄈ�）職業(yè)崗位（群）的情況

　　1.相關(guān)行業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)崗位的設(shè)置情況

　　高端設(shè)計(jì)公司的計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)崗位分類比較詳細(xì)，但同時(shí)這些企業(yè)對(duì)人才學(xué)歷的要求也比較苛刻。接受中職生就業(yè)的企事業(yè)單位往往要求一人多能，崗位劃分并不是很細(xì)致。結(jié)合《廣告管理?xiàng)l例施行細(xì)則》和我們的調(diào)研結(jié)果，總結(jié)相關(guān)行業(yè)提供的計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)崗位，主要有市場(chǎng)調(diào)研分析、業(yè)務(wù)聯(lián)系、顧客接待、文案排版、平面設(shè)計(jì)、平面作品制作與發(fā)布、廣告策劃、作品編審、項(xiàng)目管理等各類計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)工作崗位。

　　2.企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)崗位人員的素質(zhì)和能力要求

　　科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和隨之所帶來(lái)的人才結(jié)構(gòu)變化就是對(duì)各行業(yè)領(lǐng)域大量復(fù)合型人才的需求。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)需要的是寬領(lǐng)域、大專業(yè)、知識(shí)面廣、適應(yīng)性強(qiáng)的人才，尤其是既懂專業(yè)又能熟練操作復(fù)合型人才。職業(yè)行動(dòng)能力分為專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力，在調(diào)研中我們看到，這些能力恰好是企業(yè)對(duì)員工綜合素質(zhì)和能力要求的具體體現(xiàn)。

　　專業(yè)能力方面：

　�。�1）具有扎實(shí)的美術(shù)基礎(chǔ)，掌握點(diǎn)、線、面、體表現(xiàn)特征，掌握基本的色彩理論、構(gòu)圖理論、平面設(shè)計(jì)策劃相關(guān)理論；

　�。�2）具有熟練的打字技巧；

　　（3）了解計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)的基本流程，常規(guī)設(shè)計(jì)手法，會(huì)使用常用印刷設(shè)備；

　�。�4）熟練使用基本平面設(shè)計(jì)軟件，并綜合利用多個(gè)軟件開展計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)；

　�。�5）掌握應(yīng)用文寫作技法，熟悉各類應(yīng)用文體寫作格式；

　�。�6）能使用Office辦公軟件實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

　　除了以上基本專業(yè)技能外，不同類型的企業(yè)在員工專業(yè)能力方面會(huì)有不同的要求：對(duì)于平面廣告設(shè)計(jì)企業(yè)，要求學(xué)生必須掌握企業(yè)形象策劃與形象設(shè)計(jì)、形象標(biāo)志設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)顏色、標(biāo)準(zhǔn)文字、標(biāo)準(zhǔn)字體、形象辦公室用品、形象戶外媒介等應(yīng)用形象設(shè)計(jì)技巧與方法；但是對(duì)于中職畢業(yè)生，很少有從事企業(yè)形象設(shè)計(jì)這一工作的。對(duì)于數(shù)字成像及后期處理相關(guān)企業(yè)，要求學(xué)生能設(shè)計(jì)制作影集、寫真畫冊(cè)、婚紗攝影的復(fù)雜處理與美化；對(duì)于與圖文信息處理相關(guān)企業(yè)（比如淘寶美工）要求學(xué)生對(duì)于能進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的美工、布局、制作。

　　方法能力方面：

　�。�1）利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖文信息的獲取和處理能力；

　�。�2）具有分析問題、解決問題、獨(dú)立工作的能力；

　�。�3）具有良好的創(chuàng)意、組織、策劃、協(xié)調(diào)能力，綜合使用已有知識(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的能力；

　�。�4）具有良好的自主學(xué)習(xí)能力，對(duì)新技術(shù)有學(xué)習(xí)，研究精神，不斷創(chuàng)新的意識(shí)和強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)；

　�。�5）具有良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力。

　　社會(huì)能力方面：

　�。�1）具有良好人際交往及溝通的`能力；

　　（2）具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和公共關(guān)系處理的能力；

　　（3）具有良好的行為規(guī)范和社會(huì)公德，以及較強(qiáng)的法制觀念；

　�。�4）具有敬業(yè)愛崗的職業(yè)意識(shí)、良好的職業(yè)道德意識(shí)，吃苦耐勞；

　�。�5）具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心，以及可持續(xù)發(fā)展能力。

　　3.畢業(yè)生勝任的崗位

　�。�1）與專業(yè)定位對(duì)應(yīng)的崗位群

　　在相關(guān)企業(yè)里面，工作任務(wù)最多是文字排版、圖片處理，效果圖、展板、宣傳單頁(yè)的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布等，對(duì)應(yīng)的崗位主要是廣告文員、助理設(shè)計(jì)師、印刷操作工，這三項(xiàng)崗位的工作難度都不大，非常適合剛?cè)肼毜闹新毊厴I(yè)生。

　�。�2）可拓展的崗位群

　　目前，很多計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)相關(guān)企業(yè)急需業(yè)務(wù)聯(lián)系、業(yè)務(wù)推廣、產(chǎn)品銷售人員，在熟悉專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)生經(jīng)過(guò)企業(yè)短期培訓(xùn)，可以較快地入門相關(guān)工作。

　�。�3）職業(yè)發(fā)展

　　通過(guò)幾年對(duì)中職畢業(yè)生就業(yè)跟蹤顯示，學(xué)生在廣告文員、助理設(shè)計(jì)師、印刷操作工崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，發(fā)展目標(biāo)為設(shè)計(jì)師、廣告文案專員、設(shè)計(jì)主管（總監(jiān)），對(duì)于具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力的設(shè)計(jì)師也可以成為店面經(jīng)理、獨(dú)立企業(yè)主。

　�。ㄋ模┞殬I(yè)資格和行業(yè)規(guī)范要求情況

　　1.國(guó)家計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)行業(yè)職業(yè)資格證書的級(jí)別

　　依據(jù)《廣告設(shè)計(jì)師職業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，我國(guó)計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)行業(yè)職業(yè)資格證書分為三個(gè)等級(jí)，分別為：三級(jí)廣告設(shè)計(jì)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)廣告設(shè)計(jì)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、一級(jí)廣告設(shè)計(jì)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。目前這三個(gè)等級(jí)都不允許在校中職學(xué)生報(bào)考。在校中職學(xué)生可以參加全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)圖形圖像處理模塊考試，該全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試由人力資源和社會(huì)勞動(dòng)保障部門職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一組織，是計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)領(lǐng)域新職業(yè)國(guó)家考試。勞社鑒發(fā)[2004]18號(hào)文中明確“國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試作為國(guó)家職業(yè)鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的有機(jī)組成部分”，該資格證書等級(jí)劃分為五、四、三、二、一，對(duì)應(yīng)職業(yè)資格的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師和高級(jí)技師五個(gè)級(jí)別，分別稱為初級(jí)操作員、操作員、高級(jí)操作員、操作師和高級(jí)操作師。

　　2.行業(yè)企業(yè)對(duì)資格證書的認(rèn)可度

　　不同地域的企業(yè)對(duì)證書的認(rèn)可度也不同。調(diào)查表明，在發(fā)達(dá)城市比較看重職業(yè)資格證書，主要原因是大城市在行業(yè)資質(zhì)要求、行業(yè)主管部門考評(píng)方面都比較嚴(yán)格。在中小城市的一些私營(yíng)企業(yè)并不看重職業(yè)資格證書，受訪企業(yè)認(rèn)為，只要有能力沒有證書也沒關(guān)系，如果沒有能力即使持有再高級(jí)別的證書也不會(huì)被聘用。

　�。ㄎ澹┍緦�業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況

　　由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)人員的需求量逐年增加，近3-5年計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)的中職畢業(yè)生廣泛就業(yè)于廣告設(shè)計(jì)公司、影樓婚慶公司、網(wǎng)站建設(shè)公司、形象設(shè)計(jì)工作室等中小型企業(yè)，從事文字排版、照片處理，展板、宣傳單頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品印刷、網(wǎng)頁(yè)美工、家裝制圖等工作；部分學(xué)生選擇了繼續(xù)深造考取高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院；部分專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)欠缺的學(xué)生選擇了銷售等其他行業(yè)。

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生在計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)崗位就業(yè)工資近幾年逐年上升，中、小城市中職生的入職工資目前在1000-2000元，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)中職生的入職工資在2000-2500元，一年后工資普遍上漲20%左右。

　　三、調(diào)研分析

　　（一）調(diào)研結(jié)論

　　1.計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)行業(yè)市場(chǎng)對(duì)人才的需求

　�。�1）專業(yè)技能方面，具有一定的設(shè)計(jì)理論，熟練使用流行設(shè)計(jì)軟件，熟練的打字技能，能使用基本的打印、掃描設(shè)備等。

　�。�2）個(gè)人素質(zhì)方面，具有奉獻(xiàn)犧牲精神，吃苦耐勞，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有一定的文學(xué)修養(yǎng)和良好的職業(yè)道德思想品質(zhì)等。

　�。�3）綜合技能方面，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、自我管理能力，能很快地適應(yīng)新環(huán)境。

　　2.企業(yè)對(duì)中職學(xué)校畢業(yè)生的意見

　　（1）部分畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)面窄，文學(xué)素養(yǎng)欠缺，綜合應(yīng)用能力差，進(jìn)一步職業(yè)發(fā)展空間狹窄。

　�。�2）個(gè)別畢業(yè)生不具有起碼的職業(yè)道德思想品質(zhì)，私自離崗，責(zé)任心欠缺；不能以大局為重，合作協(xié)調(diào)能力差。

　　（3）部分畢業(yè)生的獨(dú)立工作能力不高，依賴性太強(qiáng)，抗挫折能力差。

　　（4）部分畢業(yè)生表達(dá)能力欠缺，和社會(huì)的融合性較差。

　�。�5）大多數(shù)畢業(yè)生對(duì)設(shè)備操作技能欠缺，對(duì)些高科設(shè)備或不敢動(dòng)手或盲目動(dòng)手。

　　3.往屆畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)的反饋

　�。�1）部分教師實(shí)踐技能不強(qiáng)，教學(xué)方法、教學(xué)手段落后。

　�。�2）學(xué)校部分課程設(shè)置和社會(huì)需求脫軌，教學(xué)內(nèi)容陳舊。

　　（3）學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)方面欠缺，學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足、陳舊。

　�。ǘ�）對(duì)我校計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)發(fā)展的建議

　　1.學(xué)校計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)改革建議

　　（1）引入企業(yè)的生產(chǎn)與管理模式，配套專門化實(shí)訓(xùn)設(shè)備。配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室和必要的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，使實(shí)訓(xùn)室功能與行業(yè)所需要的實(shí)踐技能緊密結(jié)合，形成工學(xué)結(jié)合、專業(yè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)改革路線，逐步開辦生產(chǎn)+教學(xué)基地的校辦工廠，建立工作室，給學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練掌握符合行業(yè)需求的職業(yè)技能。

　�。�2）逐步推進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目引導(dǎo)等教學(xué)方法，將理論教學(xué)與企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)踐合二為一，利用多媒體教學(xué)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等手段，讓學(xué)生邊學(xué)邊做；為學(xué)生聯(lián)系對(duì)口實(shí)習(xí)基地，按照工作流程逐步完成學(xué)習(xí)任務(wù)，部分內(nèi)容在校內(nèi)學(xué)習(xí)，部分內(nèi)容在企業(yè)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行，讓學(xué)生親歷完整的生產(chǎn)過(guò)程，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。

　�。�3）結(jié)合學(xué)生的年齡和心理特征，利用業(yè)余時(shí)間開展多種校園文化活動(dòng)，結(jié)合課堂教學(xué)舉辦各類設(shè)計(jì)比賽，在活動(dòng)中學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互溝通、展示才藝，以此培養(yǎng)學(xué)生積極向上的學(xué)習(xí)生活態(tài)度和健康人格以及發(fā)展學(xué)生綜合能力。

　　2.學(xué)校計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置建議

　　學(xué)校的課程建設(shè)應(yīng)不斷擴(kuò)充學(xué)生的知識(shí)面。逐步搭建教學(xué)平臺(tái)，建設(shè)教學(xué)資源庫(kù)。以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力為目標(biāo)，為社會(huì)和國(guó)家培養(yǎng)具有扎實(shí)計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)基本素養(yǎng)、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和良好人文素養(yǎng)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　通過(guò)調(diào)研，讓我們了解到在今后的教學(xué)過(guò)程中計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)應(yīng)該更加注重工學(xué)結(jié)合。計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)在工學(xué)結(jié)合方面要積極探索，建立工學(xué)結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，吸收行業(yè)、企業(yè)的資源進(jìn)入教學(xué)過(guò)程。在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)運(yùn)行等方面參與并融入到專業(yè)人才培養(yǎng)工作中，進(jìn)一步加快師資隊(duì)伍、實(shí)踐基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)的結(jié)合，師生與勞動(dòng)者的結(jié)合，教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合，構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的、符合學(xué)校實(shí)際的人才培養(yǎng)模式和途徑。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 11

　　為了更好的進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，更準(zhǔn)確的進(jìn)行專業(yè)定位，特對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求情況進(jìn)行了調(diào)研。主要調(diào)查對(duì)象為用人單位和計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生。采用走訪用人單位、資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求進(jìn)行調(diào)查和分析。

　　現(xiàn)就調(diào)研情況總結(jié)如下。

　　一、信息化社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的需求。

　　對(duì)計(jì)算機(jī)人才的需求是由社會(huì)發(fā)展大環(huán)境決定的，我國(guó)的國(guó)家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。隨著我國(guó)信息化進(jìn)程的深入，計(jì)算機(jī)專業(yè)的就業(yè)領(lǐng)域也逐漸擴(kuò)大，畢業(yè)生可在科研、教育、企業(yè)、事業(yè)、技術(shù)和行政管理等單位或部門從事計(jì)算機(jī)教學(xué)、軟件開發(fā)與維護(hù)、信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)咨詢與監(jiān)理等工作，可從事的職業(yè)崗位包括軟硬件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)集成工程師、系統(tǒng)管理員等專業(yè)技術(shù)崗位。險(xiǎn)些之外，許多非計(jì)算機(jī)行業(yè)的企事業(yè)單位也需要大量熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)技術(shù)的計(jì)算機(jī)專業(yè)工程師。然而，就業(yè)選擇如此之廣的計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生，卻面臨著就業(yè)的難題。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)中不同部門的'負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)技能的要求不同。此外，計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校就要把基礎(chǔ)打牢。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)正在進(jìn)入信息時(shí)代，人們對(duì)信息的需求日益增強(qiáng)，特別計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，從而對(duì)社會(huì)的信息需求又起到了支持和推動(dòng)作用。計(jì)算機(jī)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，給辦公環(huán)境帶來(lái)了一場(chǎng)深刻的革命。

　　二、計(jì)算機(jī)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)難”的根本原因不是人才過(guò)剩，而是供需結(jié)構(gòu)性失衡。近年來(lái)，雖然國(guó)內(nèi)外高校和學(xué)術(shù)團(tuán)體都在積極探索計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革，既要兼顧學(xué)生具有較完整的理論基礎(chǔ)，又要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生較好的實(shí)踐能力。一些理論深、難度大的課程在教學(xué)計(jì)劃中仍占有較大的比重，而另一些應(yīng)用性較強(qiáng)的課程難以全面進(jìn)入教學(xué)計(jì)劃。由此出現(xiàn)了顧此失彼、實(shí)際效果差的局面，從而導(dǎo)致了一方面社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求在不斷增加，而另一方面大量的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生無(wú)法找到工作的供需矛盾，反映了計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的實(shí)際問題。因此，無(wú)論是按照高等教育理論的發(fā)展，還是在實(shí)際辦學(xué)過(guò)程中，都應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生正確的、基本的實(shí)驗(yàn)方式、方法與應(yīng)用技能，對(duì)專業(yè)學(xué)生應(yīng)要求具有必要的理論基礎(chǔ)和一定的技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用能力。

　　綜合分析，造成計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)難”的主要因素有如下幾個(gè)。

　　1.教學(xué)方法與內(nèi)容陳舊。

　　目前大多數(shù)院校的計(jì)算機(jī)專業(yè)課程設(shè)置仍然沿照多年前的專業(yè)設(shè)置方案，未能與計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展同步前進(jìn)。

　　2.師資建設(shè)滯后。

　　教學(xué)一線的教師多屬于理論型教師，教學(xué)任務(wù)繁重，無(wú)暇從事應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)科研工作，缺少實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法在計(jì)算機(jī)應(yīng)用上給學(xué)生提供更好的指導(dǎo)建議。

　　3.實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏。

　　目前，大多院校以課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)作為實(shí)習(xí)實(shí)踐的環(huán)節(jié)，這些實(shí)踐環(huán)節(jié)存在著學(xué)科片面性、與企業(yè)應(yīng)用脫鉤、缺乏系統(tǒng)的、全面的、充分的實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)。

　　三、教學(xué)模式改革的建議。

　　綜合以上分析，為促進(jìn)我國(guó)信息化進(jìn)程的發(fā)展，為提高計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率，需要對(duì)現(xiàn)行的教學(xué)模式進(jìn)行改革。在此提出幾點(diǎn)改革建議：

　　1.改革教學(xué)體系與課程設(shè)置。

　　2.構(gòu)建雙師型師資隊(duì)伍。

　　3.開展校企合作，建設(shè)以項(xiàng)目為主導(dǎo)的實(shí)踐實(shí)習(xí)基地。

　　計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 12

　　摘 要：為了對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)科的教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)，制定出符合我國(guó)當(dāng)前以及未來(lái)若干年情況的計(jì)算機(jī)專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、辦學(xué)規(guī)范和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，教育部計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)計(jì)算機(jī)專業(yè)分委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱教指委)成立了專門的課題組，開展了《計(jì)算機(jī)學(xué)科專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》、《計(jì)算機(jī)學(xué)科專業(yè)辦學(xué)規(guī)范》和《計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)評(píng)估方案》三個(gè)課題的研究。

　　關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；信息；管理

　　一、人才需求調(diào)研

　　(一)背景與目的

　　新疆應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院是由原伊犁師范學(xué)院奎屯校區(qū)剛剛轉(zhuǎn)制而成。目前，正在由師范教育和非師范職業(yè)教育并重向重點(diǎn)發(fā)展職業(yè)教育為主轉(zhuǎn)型，由學(xué)科型向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，以主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。為了更好地推進(jìn)校企合作，使學(xué)生具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，全面開展專業(yè)建設(shè)，更準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)專業(yè)定位，我校計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目組進(jìn)行了人才需求市場(chǎng)調(diào)研。

　　(二)方法與內(nèi)容

　　調(diào)研方法主要有訪談、問卷調(diào)查、參觀交流、網(wǎng)上查閱。調(diào)研內(nèi)容為企業(yè)對(duì)高職層次計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求情況，即對(duì)從業(yè)人員的數(shù)量、崗位、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)資格證書、學(xué)歷等要求;企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的態(tài)度、知識(shí)與能力的期望及現(xiàn)實(shí)感受;企業(yè)與高職院校合作情況。特別收集了2012年新疆范圍內(nèi)與該專業(yè)相關(guān)的招聘信息，從中過(guò)濾出大專層次的需求情況，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

　　(三)調(diào)研對(duì)象

　　在全疆范圍內(nèi)選取多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研所涉及的用人單位有新疆怡利科技發(fā)展有限公司、新疆億網(wǎng)科技有限責(zé)任公司、烏魯木齊德海科洋電子科技有限公司、奎屯北方偉業(yè)通訊器材服務(wù)中心、北屯四通信息技術(shù)有限責(zé)任公司、新疆利豐電子有限公司、新疆保投國(guó)際貿(mào)易有限公司、新疆正大電子有限公司、烏魯木齊市澳力通達(dá)電子經(jīng)銷部、新疆威力克通信系統(tǒng)有限公司、中國(guó)電信新疆公司、新疆金財(cái)信息技術(shù)有限公司等。

　　(四)調(diào)研結(jié)果及分析

　　人才需求崗位分析 隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)從一種學(xué)科轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N工具，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)類人才的崗位設(shè)置及分工也越來(lái)越細(xì)。從技術(shù)方向上可以把新疆區(qū)域內(nèi)企業(yè)對(duì)高職計(jì)算機(jī)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才崗位需求分為四大類：硬件類、軟件類、網(wǎng)絡(luò)類與應(yīng)用類崗位。有些招聘崗位(如計(jì)算機(jī)技術(shù)支持)兼有若干崗位的特點(diǎn)。一些硬件類、網(wǎng)絡(luò)類崗位招聘時(shí)傾向于男性，而多數(shù)軟件類與應(yīng)用類崗位男女不限。一些崗位要求有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)與集成工程師崗位。具體崗位名稱與需求比例如表1所示。

　　崗位能力要求分析 崗位能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)方面。專業(yè)能力決定了從業(yè)者的基本生存能力，可通過(guò)在校的理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)逐步達(dá)到。方法能力決定了從業(yè)者的可持續(xù)發(fā)展能力;社會(huì)能力決定了從業(yè)者的職業(yè)成長(zhǎng)能力。有責(zé)任心，吃苦耐勞，愿意長(zhǎng)期在行業(yè)內(nèi)發(fā)展;適應(yīng)能力強(qiáng)，樂觀開朗，有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神和學(xué)習(xí)能力是企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)的。下頁(yè)表2僅列出了6個(gè)典型崗位的專業(yè)能力要求。

　　校企合作意向 校企合作包括課程教學(xué)合作協(xié)議、產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議、實(shí)訓(xùn)基地協(xié)議、學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)協(xié)議、校企合作“訂單”式人才培養(yǎng)協(xié)議等。學(xué)校已與一些企業(yè)雙方達(dá)成初步合作意向，各種合作協(xié)議正在進(jìn)一步洽談中。

　　二、人才培養(yǎng)模式思考

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)是我院非師范類的一個(gè)專業(yè)。由于過(guò)去是在師范院校的大口徑下，培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式基本沿用了師范類專業(yè)的培養(yǎng)模式。由于師資特點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備缺乏，有些實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)沒能全面、切實(shí)地開展起來(lái)。一直以來(lái)，該專業(yè)有過(guò)度重視理論、實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)不足、有些教學(xué)內(nèi)容陳舊和隨意性大、考核方式不合理等現(xiàn)象。盡管已做出了一些改革，如一些程序設(shè)計(jì)課程全部在機(jī)房授課并使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式展開教學(xué)，但仍顯力度不夠。對(duì)于少數(shù)民族學(xué)生來(lái)說(shuō)，深?yuàn)W的理論讓他們產(chǎn)生了畏學(xué)與厭學(xué)的情緒。盡管人才需求旺盛，但我們培養(yǎng)的學(xué)生由于缺乏就業(yè)能力而不能勝任工作。因而該專業(yè)亟待全面改革。

　　(一)面向市場(chǎng)需求制定培養(yǎng)方案

　　人才需求調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)希望學(xué)生具有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的適應(yīng)能力，同時(shí)了解和掌握實(shí)用新技術(shù)。如何結(jié)合本地區(qū)企業(yè)的用人需求情況制定基于崗位需求和崗位能力要求的人才培養(yǎng)方案是一個(gè)新課題。我們應(yīng)該將人才培養(yǎng)目標(biāo)緊緊與邊疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，定位在培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論知識(shí)，至少具備硬件類、軟件類、網(wǎng)絡(luò)類與應(yīng)用類崗位之一相應(yīng)能力的高素質(zhì)技能型專門人才。

　　高職人才培養(yǎng)可包括基礎(chǔ)文化課培養(yǎng)階段、基礎(chǔ)專業(yè)課培養(yǎng)階段、面向市場(chǎng)需求的專業(yè)方向培養(yǎng)階段和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)階段。在專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，需要大膽進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革，摒棄陳舊課程內(nèi)容，與行業(yè)、企業(yè)專家一起，立足于職業(yè)崗位分析，針對(duì)行動(dòng)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求，構(gòu)建職業(yè)能力導(dǎo)向的課程體系。計(jì)算機(jī)行業(yè)是飛速發(fā)展的行業(yè)，因而需要每隔2～3年就更新課程設(shè)置，以緊跟市場(chǎng)需求的發(fā)展。另外，可以開發(fā)就業(yè)前景較好的幾個(gè)專業(yè)方向供學(xué)生挑選學(xué)習(xí)。

　　(二)加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)

　　構(gòu)建工作過(guò)程導(dǎo)向的高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系：研究分析職業(yè)崗位能力;研究分析崗位專項(xiàng)技能;構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系;構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系;構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)管理體系;構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)保障體系。

　　(三)注重綜合素質(zhì)提高

　　企業(yè)對(duì)所招聘人員要求有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神;有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力;有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、樂于知識(shí)共享;誠(chéng)信敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致。學(xué)校為提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。

　　(四)加強(qiáng)校企合作 新疆地域遼闊，經(jīng)濟(jì)普遍不發(fā)達(dá)，一些工程工作環(huán)境和地域條件還較艱苦，一些崗位待遇不高。這就導(dǎo)致學(xué)歷較高的人員不能安心工作，容易離職。企業(yè)經(jīng)驗(yàn)證明，品質(zhì)優(yōu)秀的高職畢業(yè)生正是他們需求的對(duì)象。另外，學(xué)生通常來(lái)自全疆各地，當(dāng)派遣他們?nèi)ゼ亦l(xiāng)完成任務(wù)時(shí)還是非常方便的。企業(yè)對(duì)于在本單位參加過(guò)頂崗實(shí)習(xí)的.學(xué)生，因?yàn)橐呀?jīng)歷了企業(yè)培訓(xùn)、崗位實(shí)習(xí)和全方位考察，留下來(lái)成為員工的比例較大。在舉全國(guó)之力促進(jìn)新疆跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的大背景下，企業(yè)對(duì)人才的需求十分旺盛。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)很注重對(duì)外宣傳，塑造企業(yè)文化，對(duì)于與高職院校合作，聯(lián)合培養(yǎng)所需人才是十分歡迎的。所以，學(xué)校應(yīng)更進(jìn)一步地加強(qiáng)校企合作，廣開社會(huì)渠道;完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)指導(dǎo);派遣學(xué)校教師到企業(yè)實(shí)踐，引進(jìn)企業(yè)兼職教師共同修訂培養(yǎng)方案和開設(shè)課程等。

　　結(jié)語(yǔ)

　　為了更好地進(jìn)行高職計(jì)算機(jī)專業(yè)建設(shè)，計(jì)算機(jī)專業(yè)教師不僅應(yīng)該了解行業(yè)的前沿知識(shí)，更重要的是從可能的就業(yè)市場(chǎng)中去獲取學(xué)生培養(yǎng)規(guī)格，從崗位所需的技能和素養(yǎng)中提取出學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)技能和素養(yǎng)，由此構(gòu)建緊貼崗位需求的課程體系，從而改善學(xué)生培養(yǎng)模式。要實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，配備結(jié)構(gòu)合理、理念先進(jìn)、技能熟練的高素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。與企業(yè)建立實(shí)習(xí)、就業(yè)合作意向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的三方共贏。

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