最新中國(guó)人奢侈品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告模板
中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和品位正在發(fā)生巨大的變化。其中，購(gòu)物動(dòng)機(jī)從送禮為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂�，�?gòu)物地點(diǎn)也更多地轉(zhuǎn)向海外。
報(bào)告中顯示，兩年前，超過1/3的中國(guó)消費(fèi)者以購(gòu)買送禮的奢侈品為主，品牌上包括勞力士手表、Gucci手袋等。現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于奢侈品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)已不是送給上司或者官員的禮物，轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂没蛘呓o朋友代購(gòu)。報(bào)告顯示，“三公”消費(fèi)受限，讓購(gòu)買奢侈品送禮的行為大幅縮減，致使大量中國(guó)游客減少在國(guó)外消費(fèi)時(shí)的奢侈品購(gòu)買數(shù)量，甚至匿名購(gòu)買。
海外渠道的奢侈品消費(fèi)已成為大部分中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品的選擇。調(diào)查顯示，超過2/3的中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品的渠道是海外消費(fèi)，主要集中在法國(guó)、米蘭、倫敦、紐約和日本這些奢侈品消費(fèi)熱門國(guó)家和地區(qū)。歸功于匯率、稅以及其他折扣，這些國(guó)家和地區(qū)的奢侈品以低于中國(guó)地區(qū)奢侈品價(jià)格的超過50%出售。調(diào)查顯示，約20%海外消費(fèi)為朋友自用而代購(gòu)。
咨詢公司貝恩（Bain&Co）駐意大利的Daniele Zito表示，中國(guó)消費(fèi)者曾經(jīng)購(gòu)買奢侈品的目的是炫耀財(cái)富，但現(xiàn)在他們想通過奢侈品展示品位，并傾向于選擇奢侈品行業(yè)可以提供的最好奢侈品�！斑@也使規(guī)模較小但品質(zhì)好的`小眾品牌得到了更多機(jī)會(huì)�！闭{(diào)查中顯示，越來越多的中國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)買奢侈品時(shí)選擇服裝品類和新品牌。
目的和需求的改變導(dǎo)致奢侈品行業(yè)也在發(fā)生變化。來自財(cái)富品質(zhì)研究院的分析表示，電商和代購(gòu)等新渠道的發(fā)展使很多消費(fèi)者可以有更多機(jī)會(huì)接觸和購(gòu)買到奢侈品。渠道大眾化也在進(jìn)一步加速奢侈品牌大眾化。在傳統(tǒng)奢侈品牌普遍大眾化的同時(shí)，高端消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)一定機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)屬于高端定制服務(wù)。據(jù)財(cái)富品質(zhì)研究院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年已有67%的中國(guó)富豪認(rèn)為傳統(tǒng)奢侈品不是真正的奢侈品，定制才是，并且開始鐘愛更多領(lǐng)域的定制內(nèi)容。
2015年最新中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)用戶調(diào)查報(bào)告
《2015中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)用戶調(diào)查報(bào)告》。這是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局首次發(fā)布網(wǎng)購(gòu)用戶調(diào)查。結(jié)果顯示，2014年網(wǎng)購(gòu)用戶線上消費(fèi)的78%是對(duì)傳統(tǒng)線下消費(fèi)的替代，接近一半的線上消費(fèi)為購(gòu)買非耐用消費(fèi)品，八成以上的網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)表示滿意。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國(guó)8333個(gè)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的住戶和網(wǎng)民（簡(jiǎn)稱網(wǎng)購(gòu)用戶）進(jìn)行了抽樣調(diào)查。根據(jù)調(diào)查，如果不網(wǎng)購(gòu)，用戶仍會(huì)購(gòu)買的商品（服務(wù)）金額占網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的78%;剩下的22%是由網(wǎng)購(gòu)刺激所新產(chǎn)生的。也就是說，如果沒有網(wǎng)絡(luò)零售渠道，這部分消費(fèi)就可能不會(huì)發(fā)生。
分類別看，服務(wù)類網(wǎng)購(gòu)替代率高于實(shí)物商品類，耐用消費(fèi)品類網(wǎng)購(gòu)替代率高于非耐用消費(fèi)品類。2014年，服務(wù)類網(wǎng)購(gòu)替代率為86。5%，其中飛機(jī)票和火車票網(wǎng)購(gòu)替代率高達(dá)91。6%;耐用消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)替代率為79。3%，其中多數(shù)商品的網(wǎng)購(gòu)替代率都在80%左右，只有工藝品和收藏品這類非生活必需品的網(wǎng)購(gòu)替代率相對(duì)較低，僅為54。1%;非耐用消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)替代率為73。9%。
調(diào)查顯示，在網(wǎng)購(gòu)用戶網(wǎng)購(gòu)總額中，實(shí)物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消費(fèi)品所占比重為46。9%，耐用消費(fèi)品所占比重為31。3%;服務(wù)類消費(fèi)所占比重為19。4%。
分具體類別看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網(wǎng)購(gòu)總額中所占比重最大，接近30%，明顯高于其他商品;手機(jī)和手機(jī)配件、家用電器所占比重均為8%，并列第二位;食品飲料煙酒和保健品、飛機(jī)票和火車票、餐飲旅游和住宿、個(gè)人護(hù)理用品等所占比重也都在5%以上;汽車也在逐步進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)商品的行列，其所占比重為 2。5%;家政家教和保姆等生活服務(wù)由于進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不長(zhǎng)，所占比重僅有0。2%。
從網(wǎng)購(gòu)商品占比來看，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)商品的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)總額中都占有最大份額。城鎮(zhèn)居民網(wǎng)購(gòu)側(cè)重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機(jī)和手機(jī)配件等，比重分別為27。6%、8。3% 和8。1%;農(nóng)村居民網(wǎng)購(gòu)側(cè)重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機(jī)和手機(jī)配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等，比重分別為37。5%、7。5%、 7。1%和7。1%。
調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)作用明顯。使用網(wǎng)購(gòu)后，49。3%的網(wǎng)購(gòu)用戶增加了購(gòu)買商品的數(shù)量，53。7%的網(wǎng)購(gòu)用戶增加了消費(fèi)支出，并有48。4%的網(wǎng)購(gòu)用戶表示在今后一段時(shí)期會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)支出在生活消費(fèi)總支出中的比重。
價(jià)格便宜是選擇網(wǎng)購(gòu)的首要因素。在回答選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因中，有74。6%的網(wǎng)購(gòu)用戶選擇“價(jià)格比實(shí)體店便宜”，68。2%的網(wǎng)購(gòu)用戶選擇“足不出戶，節(jié)約時(shí)間”，43。7%的網(wǎng)購(gòu)用戶選擇“商品（服務(wù)）品種豐富，可以進(jìn)行充分的比較”，34%的網(wǎng)購(gòu)用戶選擇“可以隨時(shí)隨地購(gòu)物”。網(wǎng)購(gòu)正在逐漸改變?nèi)藗兊南M(fèi)模式和習(xí)慣，七成以上網(wǎng)購(gòu)用戶因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而減少了外出購(gòu)物次數(shù)。
調(diào)查顯示，86。4%的網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)表示“基本滿意”或“非常滿意”，13。1%的網(wǎng)購(gòu)用戶表示“一般”，僅有0。5%的網(wǎng)購(gòu)用戶表示“不滿意”或“很不滿意”。滿意率較高群體具有城鎮(zhèn)居民、女性、高學(xué)歷、中年、工作穩(wěn)定以及中高收入等特征，這也是網(wǎng)購(gòu)比較活躍的群體。
對(duì)于目前網(wǎng)購(gòu)的主要問題，有75。9%的網(wǎng)購(gòu)用戶選擇“商品質(zhì)量參差不齊”，53。7%的網(wǎng)購(gòu)用戶選擇“難以全面掌握商品實(shí)際情況”，38。5%的用戶選擇“有些商家的網(wǎng)站宣傳存在欺詐行為”，37。3%的網(wǎng)購(gòu)用戶選擇“售后服務(wù)保障不夠”，22%的網(wǎng)購(gòu)用戶選擇“網(wǎng)上支付存在一定風(fēng)險(xiǎn)”，17。2% 的網(wǎng)購(gòu)用戶選擇“購(gòu)物互動(dòng)體驗(yàn)有限”。
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