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學生家長對學校滿意度的調(diào)查報告
學校發(fā)展、路在何方
——目前學生家長對學校滿意度的調(diào)查報告
在教育市場競爭漸趨激烈的今天，好的學校生源滾滾、財源滾滾，差的學校門前冷落鞍馬稀，面臨被合并的危險。對于中等學校、特別是差等學校的校長們最大的困惑是：為什么自己的學校總是很難在教育市場脫穎而出?什么時候我們學校才能在區(qū)域教育里領(lǐng)跑?一句話，學校發(fā)展，路在何方?我們認為，每所學校發(fā)展之路各不相同，但家長對學校的滿意度是至關(guān)重要的，因為學校的上帝——學生家長的擇校行為，決定著學校發(fā)展的市場空間�；谶@種認識，我們學校在2010年12月對初一初二兩個班的80名學生家長進行了干部隊伍、教師隊伍、德育工作、教學工作、體育衛(wèi)生工作、心理健康工作、校園文化建設(shè)、家教協(xié)作、學生綜合素質(zhì)發(fā)展共九個大項若干個小項的問卷調(diào)查，目的是了解學校在初中建設(shè)工程中以來，學校干部、教師隊伍、學生的發(fā)展等方面取得的成績和存在的問題，為學校下一步的發(fā)展，指明出路。調(diào)查結(jié)果顯示，我們學校在教師隊伍工作、德育工作、校園文化、學生素質(zhì)發(fā)展水平、家校協(xié)作等方面取得了很大成績，得到了家長的一致認同，家長評價都非常高，但也有很多地方不滿意或者不太滿意，我們認為，家長不滿意的或者不太滿意的地方，就是我們學校發(fā)展的方向。
一、學校發(fā)展的核心——有口皆碑的教學質(zhì)量
教學質(zhì)量是學校生存之本,是學校的生命線。因此,對于一個學校而言，要想立足于教育之林就必須努力提高教學質(zhì)量;對于一個教師而言，要想立足于教壇就必須全力以赴提高自己的教學質(zhì)量。根據(jù)《2010-2011學年度家長對初中學校教育質(zhì)量現(xiàn)狀總體評價的統(tǒng)計結(jié)果》可以看出：
2010-2011學年度家長對初中學校教育質(zhì)量現(xiàn)狀總體評價的統(tǒng)計結(jié)果
|
評價內(nèi)容 |
學年度 |
賦值得分平均值 |
|
干部隊伍工作現(xiàn)狀 |
2010-2011 |
78.2 |
|
教師隊伍工作現(xiàn)狀 |
2010-2011 |
83.6 |
|
德育工作現(xiàn)狀 |
2010-2011 |
83.5 |
|
教學工作現(xiàn)狀 |
2010-2011 |
71.4 |
|
體育衛(wèi)生工作現(xiàn)狀 |
2010-2011 |
79.7 |
|
校園文化現(xiàn)狀 |
2010-2011 |
82.2 |
|
學生素質(zhì)發(fā)展水平現(xiàn)狀 |
2010-2011 |
82.1 |
|
家校協(xié)作情況 |
2010-2011 |
82.3 |
在調(diào)查的八大項中，學生家長對我們學校的教學工作現(xiàn)狀的滿意度只有71.4%，是所有調(diào)查項中最低的，說嚴重一點就是最不滿意的。這也難怪家長，誰都希望自己的孩子進一個好學校，誰都希望自己的孩子成績出類拔萃，沒有好的教學工作，就沒有好的聲譽，就沒法吸引家長的目光，家長對教學的苛求就理所當然了。面對調(diào)查結(jié)果，我們唯一能做的就是今后發(fā)展的核心是狠抓教學質(zhì)量。具體建議:一是充分調(diào)動師生積極性、規(guī)范師生課堂行為;二是堅持科學發(fā)展觀，以人為本;三是制定相應(yīng)的管理制度，狠抓教風和學風。
二、學校發(fā)展的前提——高山仰止的教師
國家的富強主要靠社會;社會的好壞主要看主宰它的人們;而那些人們的好壞就是所受的教育的好壞;受教育的好壞，主要看老師。對于一個學校來說，教育質(zhì)量的高低主要看教師，根據(jù)《2010-2011學年度家長對教師隊伍工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果》我們可以看出：
2010-2011學年度家長對教師隊伍工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果
|
題號 |
題目 |
選項（%） |
賦值得分 |
|||
|
很符合 |
比較符合 |
不太符合 |
不符合 |
|||
|
301 |
老師很關(guān)心我的孩子，經(jīng)常與孩子溝通交流 |
51.6 |
35.8 |
9.5 |
3.2 |
84.0 |
|
302 |
老師從不挖苦和諷刺我的孩子 |
53.7 |
32.6 |
8.4 |
5.3 |
83.7 |
|
303 |
我的孩子認為大部分老師都很公平 |
44.2 |
43.2 |
9.5 |
3.2 |
82.2 |
|
304 |
我的孩子有不懂的問題老師能給予解答 |
63.2 |
34.7 |
1.1 |
1.1 |
90.1 |
|
305 |
大部分老師講課我的孩子都喜歡 |
42.1 |
43.2 |
12.6 |
2.1 |
81.3 |
|
306 |
我的孩子反映大部分老師講課清楚明白 |
36.8 |
51.6 |
7.4 |
4.2 |
80.3 |
84%的家長認為老師很關(guān)心我的孩子，經(jīng)常與孩子進行溝通交流。90.1%的家長認為我的孩子有不懂的問題老師能給予解答。說明我校教師隊伍品德素質(zhì)還是非常好的，這和我們在教師隊伍建設(shè)中，堅持師德為首，通過各種學習、培訓、活動，使“關(guān)愛每一個學生”、“以學生的發(fā)展為本”的思想深入到每一名教師心中有關(guān)，但只有80.3%的家長認為我的孩子反映大部分老師講課清楚明白，在教師隊伍這幾項中滿意度最低，說明我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)還很薄弱，教師是一個學校發(fā)展的前提，好的教師才能上出好的課，才能讓學生聽得明白，學校聲譽不好，學生成績上不去，很大程度上在于教師，今后學校發(fā)展的方向就是培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊伍，特別是教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具體建議：一是引進省市級骨干教師和學科帶頭人，充實教師隊伍，在他們的帶動下，提高整個教師隊伍的素質(zhì)和水平，同時提供必要的財政支持，讓老師走出去或請進名師來提高教師水平;二是淘汰一些素質(zhì)差的教師。
三、學校發(fā)展的保障——蔚然成風的學習風氣
學校的名聲在于教學質(zhì)量，教學質(zhì)量的保障在于校園文化建設(shè)，其中特別是學習風氣，好的學習風氣可以使不愛學習的學生主動學習，壞的學習風氣可以使一個好的學生放棄學習，根據(jù)《2010-2011學年度家長對校園文化建設(shè)現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果》可以看出：
2010-2011學年度家長對校園文化建設(shè)現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果
|
題號 |
題目 |
選項（%） |
賦值得分 |
|||
|
很符合 |
比較符合 |
不太符合 |
不符合 |
|||
|
801 |
學校的環(huán)境整潔、美觀，富有教育性 |
42.6 |
42.6 |
12.8 |
2.1 |
81.5 |
|
802 |
學校的學習風氣良好 |
29.5 |
49.5 |
11.6 |
9.5 |
74.8 |
|
803 |
老師和家長關(guān)系融洽 |
48.4 |
41.1 |
8.4 |
2.1 |
84.0 |
|
804 |
教師之間關(guān)系融洽，工作中密切合作 |
50.5 |
41.1 |
8.4 |
0.0 |
85.5 |
|
805 |
師生關(guān)系和諧、民主、平等 |
45.3 |
43.2 |
7.4 |
4.2 |
82.5 |
|
806 |
同學之間關(guān)系融洽，相互幫助 |
52.7 |
35.5 |
9.7 |
2.2 |
84.7 |
我校的校園文化建設(shè)總體情況良好，85.5%的家長認為教師之間關(guān)系融洽，工作中能密切合作;84%的家長認為學校老師和家長關(guān)系融洽;但是只有74.8%的家長認為學校的學習風氣良好，在校園文化建設(shè)這一大項中，學校的學習風氣是家長滿意度最低的。如何形成良好的學習風氣，是今后我們學校發(fā)展要好好考慮的問題。具體建議：一是激勵與教育相結(jié)合，樹立榜樣，對喜歡學習，樂于學習，進步明顯的學生進行獎勵;對學風濃郁，表現(xiàn)良好的班集體進行表彰。二是強化課堂教學，狠抓師生的課堂常規(guī)，形成良好的教風和學風;三是努力營造幸福的教師生活和學生生活，使之感受到“我成長我快樂”的幸福的內(nèi)心體驗。
四、學校發(fā)展的重任——義不容辭的德育
“百年大計，教育為本;教育大計，德育為本”。 青少年是祖國的未來，是建設(shè)有中國特色的社會主義現(xiàn)代化的新一代，他們肩負的重任直接關(guān)系到國家興衰與民族的希望。如何育人，育什么樣的人，是當今社會最關(guān)注的教育熱點和焦點�？偠灾�，只有能培養(yǎng)出有理想，有文化，有道德，有紀律的社會主義新型勞動者，才能迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的需要。根據(jù)《2010-2011學年度家長對學生綜合素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果》發(fā)現(xiàn)：
2010-2011學年度家長對學生綜合素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果
|
題號 |
題目 |
選項（%） |
賦值得分 |
|||
|
很滿意 |
比較滿意 |
不太滿意 |
不滿意 |
|||
|
1001 |
對孩子思想道德素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀的滿意程度 |
32.6 |
54.7 |
10.5 |
2.1 |
79.4 |
|
1002 |
對孩子文化科學素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀的滿意程度 |
35.1 |
50.0 |
14.9 |
0.0 |
80.1 |
|
1003 |
對孩子身體健康素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀的滿意程度 |
48.4 |
45.3 |
5.3 |
1.1 |
85.3 |
|
1004 |
對孩子心理健康素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀的滿意程度 |
47.4 |
40.0 |
11.6 |
1.1 |
83.5 |
|
1005 |
對孩子審美意識發(fā)展現(xiàn)狀的滿意程度 |
47.4 |
44.2 |
6.3 |
2.1 |
84.2 |
|
1006 |
對孩子勞動技能發(fā)展現(xiàn)狀的滿意程度 |
41.1 |
44.2 |
9.5 |
5.3 |
80.3 |
85.3%的家長對孩子身體健康素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀滿意，84.2%的家長對孩子審美意識發(fā)展現(xiàn)狀滿意，83.5%的家長對孩子心理健康素質(zhì)素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀滿意。但只有79.4%的家長對孩子思想道德素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀滿意，是各項綜合素質(zhì)中滿意度最低的，說明我校德育工作抓得還不夠。另外根據(jù)《2010-2011學年度家長對德育工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果》也可以看出：
2010-2011學年度家長對德育工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果
|
題號 |
題目 |
選項（%） |
賦值得分 |
|||
|
很符合 |
比較符合 |
不太符合 |
不符合 |
|||
|
401 |
我的孩子經(jīng)常參加學校組織的德育活動 |
50.0 |
33.0 |
11.7 |
5.3 |
81.9 |
|
402 |
學校經(jīng)常要求我的孩子通過多種途徑（例如電視、廣播、報紙等），了解國家大事 |
40.0 |
40.0 |
14.7 |
5.3 |
78.7 |
|
403 |
學校重視學生文明禮貌行為的養(yǎng)成 |
62.1 |
29.5 |
5.3 |
3.2 |
87.7 |
|
404 |
學校要求孩子做事要認真負責 |
63.2 |
29.5 |
5.3 |
2.1 |
88.5 |
|
405 |
學校重視培養(yǎng)學生的團結(jié)、合作精神 |
55.8 |
36.8 |
5.3 |
2.1 |
86.6 |
|
406 |
學校對學生進行過環(huán)保、節(jié)能教育 |
52.6 |
37.9 |
8.4 |
1.1 |
85.5 |
|
407 |
我的孩子喜歡參加學校組織的德育活動 |
46.8 |
38.3 |
10.6 |
4.3 |
81.9 |
|
408 |
我的孩子覺得學校的德育活動對其影響較大 |
36.6 |
39.8 |
18.3 |
5.4 |
77.0 |
只有77%的家長認為學校的德育活動對其孩子影響較大，在所有德育指標中是最低的，說明我校德育活動實效性不大。古人云：“百行經(jīng)德為首”，德育在人生旅途中起著舉足輕重的作用，直接關(guān)系到學生本人是否成為社會的有用之才的大事。有鑒于此，在今后的學校工作中應(yīng)把德育作為大事來抓，具體建議是：
第一，學校必須總體要求把德育工作滲透到各項工作和各科教學中去，都要緊緊圍繞著“育人”這個中心環(huán)節(jié)開展;第二，作為教師本人，無論從事什么學科，進行哪一節(jié)課教學時，從備課到各個教學環(huán)節(jié)的落實，德育必須始終體現(xiàn)于整個教學過程中。
只有齊抓共管，德育才能滲透到每位學生的心里;只有德育跟上了，學校的聲譽才能上去。
五、學校發(fā)展的希望——大膽創(chuàng)新的思路
一個學校好不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)能建成一所好的學校。對于中等偏下的學校來說，要想從成績上很快趕上名校，是不現(xiàn)實的，那么怎樣才能求發(fā)展呢，創(chuàng)特色是很好的辦法。要創(chuàng)出學校的特色，領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新思路很關(guān)鍵。根據(jù)《2010-2011學年度家長對干部隊伍工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果》我們可以看出：
2010-2011學年度家長對干部隊伍工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果
|
題號 |
題目 |
選項（%） |
賦值得分 |
|||
|
很符合 |
比較符合 |
不太符合 |
不符合 |
|||
|
201 |
如果我有問題，能很方便地找到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映 |
34.7 |
43.2 |
16.8 |
5.3 |
76.8 |
|
202 |
學校領(lǐng)導(dǎo)每學期向家長介紹學校的辦學理念、工作目標和工作措施 |
40.4 |
42.6 |
11.7 |
5.3 |
79.5 |
|
203 |
學校領(lǐng)導(dǎo)的工作思路有新意 |
30.9 |
42.6 |
23.4 |
3.2 |
75.4 |
|
204 |
我對學校領(lǐng)導(dǎo)的工作滿意 |
37.0 |
51.1 |
10.9 |
1.1 |
81.1 |
家長對學校領(lǐng)導(dǎo)比較信任，81.1%的家長學校領(lǐng)導(dǎo)的工作滿意。但家長對學校領(lǐng)導(dǎo)工作思路新意的滿意度是最低的，只有75.4%,我們已經(jīng)沒有好的教學質(zhì)量，再也不能沒有特色，否則我們拿什么去吸引學生、吸引家長?走出一條新路應(yīng)是今后我們學校發(fā)展的希望。
經(jīng)過這次對家長的問卷調(diào)查，我們知道了家長對學校不滿意的地方，也知道了學校的問題，找到了問題，也就找到了學校發(fā)展的方向，今后我校應(yīng)該在教學質(zhì)量、教師、學習風氣、德育、特色等方面努力發(fā)展，路，就在我們腳下。
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