市場調(diào)查個人報告

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告不再是罕見的東西，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的市場調(diào)查個人報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場調(diào)查個人報告1

　　一、前言

　　我認(rèn)為，實(shí)訓(xùn)就是人的經(jīng)歷。不需要賦予他太高的意義與期待。他是人生的一個經(jīng)歷，是一個過程�；蛟S影響一個人一生，或許就什么也不是。能夠影響也未必就是好事，要看影響的是哪些方面。

　　一個星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

　　這次實(shí)訓(xùn)的市場調(diào)研與預(yù)測也是我們這個學(xué)期的課程，在學(xué)習(xí)市場調(diào)研與預(yù)測的過程中我們也是進(jìn)行過操作的，所以這次的實(shí)訓(xùn)對于我們也不是陌生的。通過此次實(shí)際操作訓(xùn)練使學(xué)生了解市場調(diào)研與預(yù)測，也使得我們學(xué)會了許多的關(guān)于這方面的東西，雖然談不上有多大的影響，但是我相信這至少會對我們所有人有所幫組的。

　　二、實(shí)踐過程

　　在實(shí)踐的過程中，在分組的時候沒有達(dá)到自己理想的分組狀態(tài)，但我還是克服了相關(guān)的困難，和組員們一起完成了本次的實(shí)踐。根據(jù)分工，我負(fù)責(zé)本次調(diào)研實(shí)踐的調(diào)研方案的擬寫、資料匯總和調(diào)研報告的擬寫，在調(diào)研方案擬寫過程中我了解到了許多書面上沒有寫到的東西。從網(wǎng)絡(luò)上看了一些寫作調(diào)研方案和調(diào)研報告的范文，從中學(xué)習(xí)到了該如何擬寫調(diào)研方案和調(diào)研報告，了解了相關(guān)的格式和內(nèi)容中要涉及那些資料和那些事項(xiàng)等等。也從本次的調(diào)研報告和調(diào)研方案的擬寫過程中鍛煉提高了自己的學(xué)做水平和運(yùn)用能力。

　　在擬寫實(shí)踐報告的時候，發(fā)現(xiàn)了很多的問題。比如說在組員調(diào)研過程中調(diào)研的資料不完整，調(diào)研的某些數(shù)據(jù)不真實(shí)等調(diào)研中出現(xiàn)的問題，但這些都在我們組員的正確思想帶動下予以改正，并重新作了調(diào)研，統(tǒng)計(jì)了較真實(shí)、較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料。

　　除了在擬寫報告發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)之外，還發(fā)現(xiàn)在調(diào)研方案中的`問題，比如有些數(shù)據(jù)或者資料不能反映出調(diào)研目的，不能體現(xiàn)本次調(diào)研的主題，對此，我也對調(diào)研方案和調(diào)研問卷予以了改進(jìn)，并得到了良好的效果。

　　在擬寫調(diào)研報告和統(tǒng)計(jì)匯總資料數(shù)據(jù)的過程中，我深深體會到課堂知識的運(yùn)用，在以后的工作和學(xué)習(xí)中很多時候都會應(yīng)用到相關(guān)的知識。還深深的感到自己在課堂知識學(xué)習(xí)的時候沒有學(xué)得很扎實(shí)，在匯總資料的時候還要找到書上的內(nèi)容才能繼續(xù)下去。所以在以后的學(xué)習(xí)中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的時候合理的利用以求更好。

市場調(diào)查個人報告2

　　12月4日—6日，針對xxxx區(qū)市區(qū)以及周邊多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了抽樣問卷，重點(diǎn)針對周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購買力狀況、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理等問題進(jìn)行了調(diào)查研究，以此對金伯利xxxx店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)被調(diào)查者的回答情況，在實(shí)際調(diào)查過程中，對第二部分第6題、第7題做了簡單的調(diào)整；由于被調(diào)查者對客戶滿意度的回答情況不太理想，取消了對于第三部分客戶滿意度的調(diào)查內(nèi)容。

　　本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷248份，收回問卷248份；其中有效問卷247份，作廢1份。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過程中，嚴(yán)格按照被調(diào)查者的意愿進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對部分有誤差的數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，得出結(jié)論如下。

　　1、調(diào)查區(qū)域

　　本次調(diào)查共對xxxx區(qū)7個區(qū)域的9個不同地點(diǎn)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，詳見表一。目標(biāo)選擇主要面向xxxx區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利xxxx店消費(fèi)的紀(jì)錄。原計(jì)劃還需要對其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽樣調(diào)查，由于時間、天氣以及地點(diǎn)選擇等方面的原因無法成行，因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　2、性別結(jié)構(gòu)

　　本次調(diào)查收到有效問卷中，包含男性53人，占21%；女性194人，占79%。詳見表二。由于選購珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多，故本次調(diào)查放大了女性的樣本含量。

　　3、年齡結(jié)構(gòu)

　　本次調(diào)查收到有效問卷中，包含30歲以下97份，占39%；31—45歲117份，占48%；46歲以上33份，占13%。詳見表三。根據(jù)購買珠寶的人群分析，消費(fèi)主要人群為45歲以下，故本次調(diào)查主體為45歲以下人群。

　　4、年收入水平結(jié)構(gòu)

　　本次調(diào)查收到有效問卷中，年收入水平5萬以下共122人，占49%；年收入水平5萬—10萬之間共94人，占38%；年收入水平10萬以上共31人，占13%。詳見表四。由于本次調(diào)查在周二至周四進(jìn)行，并且基本采用戶外調(diào)查的方式進(jìn)行，故在調(diào)查結(jié)果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。

　　5、購物地點(diǎn)分析

　　根據(jù)調(diào)查問卷，本次針對xxxx區(qū)人群消費(fèi)習(xí)慣及人流走向進(jìn)行簡單調(diào)查，在被調(diào)查的人群中，近55%的人會習(xí)慣去黃金廣場購物，此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當(dāng)。在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出，xxxx區(qū)的消費(fèi)無疑以黃金廣場為中心。具體數(shù)據(jù)詳見下表：

　　6、交通工具分析

　　根據(jù)調(diào)查問卷，通過對被調(diào)查者的交通工具習(xí)慣進(jìn)行分析，可以清楚地看到，男性消費(fèi)者自駕車和乘坐的`士的比例達(dá)到52%，遠(yuǎn)超過總體比例的38%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)男性消費(fèi)者追求快捷、高效的消費(fèi)心理。

　　同時，31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到39.56%，超過女性群體的33.68%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)31—45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌，追求時尚和潮流，是女性群體中消費(fèi)能力比較強(qiáng)的一類。

　　7、首飾材質(zhì)分析

　　根據(jù)調(diào)查問卷，對消費(fèi)者喜歡的首飾材質(zhì)進(jìn)行分析，喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強(qiáng)，其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達(dá)到82.69%，切實(shí)發(fā)映了改變消費(fèi)者的思維習(xí)慣是一個比較難的過程；整體來看喜歡鉑金的人群超過黃金，發(fā)映出人們追求更高價值、更稀有物品的想法。

　　從調(diào)查可以看出，31—45歲女性喜歡鉆石的比例只有14.29%，低于群體平均水平；而針對30以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在74名女性中的17人最喜歡鉆石，比例近23%。由此可以看出，一方面鉆石進(jìn)入中國時間尚短，但年輕女性對于鉆石的熱愛已經(jīng)初見端倪；另一方面對于31—45歲的女性群體來說，由于以前習(xí)慣佩戴黃鉑金首飾的習(xí)慣難以迅速改變，適應(yīng)平淡生活后對熱烈的愛情已經(jīng)有不同的感想。同時由于此次調(diào)查的主要面對城鎮(zhèn)居民，其對鉆石較為高昂的價格難以承受。

　　8、首飾類型分析

　　根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，整體的人群對于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項(xiàng)首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鏈（含手鐲）和吊墜（含項(xiàng)鏈）仍然是人們裝飾的首選首飾。

　　從男性群體的情況來看，選擇戒指的比例達(dá)到45.28%，其對戒指的情有獨(dú)鐘可見一斑。同時針對男性的消費(fèi)心理進(jìn)行分析，對于成熟、穩(wěn)重以及有消費(fèi)心理的中高端男士而言，氣質(zhì)、內(nèi)斂、細(xì)節(jié)是他們的重要選擇。無論是他們的衣著、裝飾以及舉止無不體現(xiàn)紳士的風(fēng)度，既能展示自身的氣質(zhì)和高貴又不張揚(yáng)，使非同類人士無法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚(yáng)，并不符合男士的普遍消費(fèi)心理。因此男士對于首飾的愛好以及普遍的消費(fèi)情況，同時男士愛好黃鉑金的比例達(dá)到82.69%，因此此項(xiàng)選擇可以認(rèn)為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。

市場調(diào)查個人報告3

　　一、調(diào)查方案

　　（一）調(diào)查目的：通過了解學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時為學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。

　�。ǘ�）調(diào)查對象：在校生

　　（三）調(diào)查程序：

　　1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

　　2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；

　　3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

　�。�1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù)；

　�。�2）根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析；

　　二、問卷設(shè)計(jì)

　　學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

　　三、數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　（一）根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

　�。ǘ�）學(xué)生消費(fèi)群的'普遍特點(diǎn)

　　作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我貌同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

　　學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

　　1）沒有經(jīng)濟(jì)收入；

　　2）追逐時尚、崇尚個性化的特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng)；

　　4）學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5）品牌意識強(qiáng)烈，喜愛產(chǎn)品；

　�。ㄈ�）學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

　　通過調(diào)查學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場調(diào)查個人報告4

　　經(jīng)過兩天的實(shí)地走，通過對虎門鎮(zhèn)政府、虎門服裝服飾協(xié)會及虎門富民、百家、黃河、香港時裝城、名店、百老匯、連卡佛、金百利、名店、新時代、龍泉、裕體、新浪潮、新百匯等十三家典型服裝批發(fā)市場的調(diào)研，行程數(shù)十公里，談了物業(yè)管理處、行業(yè)協(xié)會、店鋪業(yè)主、外來客戶，獲得了量詳實(shí)一手資料，對海城項(xiàng)目有一定的指導(dǎo)意義。

　　一、關(guān)于虎門服裝。

　　虎門，不僅以其南派服裝第一鎮(zhèn)而著稱，更是以其先進(jìn)的管理，龐的規(guī)模，潮流的先導(dǎo)而傲視中國服裝批發(fā)市場，服裝產(chǎn)業(yè)已成為虎門經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和形象代表，目前全鎮(zhèn)擁有上規(guī)模的制衣廠超過800家，150人以下的制衣廠超過4000家，外商廠300多家，另有織布、定型、漂染、拉鏈、刺繡等配套廠50多家，年產(chǎn)服裝1億件（套），它不僅擁有基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)基地，并且擁有配套齊備的近一平方公里的龐服裝批發(fā)市場，其中有17個著名批發(fā)市場，經(jīng)營服裝的商鋪超過8500多間，整個虎門服裝以女裝為主，經(jīng)營方式以批發(fā)為主，產(chǎn)品銷往全國各地及爬、東南亞和港澳地區(qū)，年內(nèi)銷售額超過100億元，其中出口創(chuàng)匯4億美元。

　　全鎮(zhèn)擁有板房300多家，服裝生產(chǎn)定位以中、低檔為主，從事服裝制造業(yè)人員近幾年萬人，服裝銷售人員8萬多人，從事與服裝相關(guān)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員近40萬人，虎門服裝34%出口，11%為來料加工，55%為國內(nèi)分鎮(zhèn)。面料70%靠進(jìn)口，國內(nèi)外著名面料廠家在虎門設(shè)立生產(chǎn)、銷售點(diǎn)達(dá)800余家。

　　虎門服裝行業(yè)際少數(shù)或規(guī)模的生產(chǎn)工廠外，部分是采取前店后廠的經(jīng)營方式，沒有集中的服裝加工區(qū)，全鎮(zhèn)批發(fā)市場的營業(yè)時間為上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)半，批量貨靠提前預(yù)訂，批發(fā)市場內(nèi)基本沒有倉庫，每天以交易高峰在上午8點(diǎn)至于10點(diǎn)之間，批發(fā)市場外停車運(yùn)輸?shù)目臻g較小。

　　虎門的17個型批發(fā)市場，其中富民、百家為政府報資、管理，其余均為企業(yè)或個體報資興建。整個批發(fā)市場形成了以富民批發(fā)市場為龍頭的集中片區(qū)，并且定位不同，相對來講的中低檔為主的批發(fā)市場，效益要好一些。

　　虎門服裝批發(fā)市場的特色之一是它的板房。全鎮(zhèn)多家批發(fā)市場一、二、三層為批發(fā)商鋪，四層以上多為板房，主要從事設(shè)計(jì)、訂貨，也是他們的辦公區(qū)域，板房集中，裝飾漂亮，承租率很高。這種形式對于中小從事本文服裝生意的業(yè)主來講，既避免了量無目標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)造成積壓，同時又對客房的需求，信息的掌握能隨時把握，板房開僻，很受業(yè)主的歡迎。

　　變到虎門服裝市場的形成，不能不提一下它的歷史源遠(yuǎn)�；㈤T服裝市場的雛形在1976年就已形成，它由早期的漁船出海通過與港澳的產(chǎn)品交換，出現(xiàn)剩余自用不完，然后外賣而逐漸形成。經(jīng)過二十年的發(fā)展，虎門服裝是先有市場，然后才有政府的規(guī)劃管理，尢其是近幾年來，由于政府的管理控制，注重品牌的形成，虎門服裝已成為南派服裝的重要代表。

　　虎門服裝市場已由“三來一補(bǔ)”，從加工基地轉(zhuǎn)變到服裝重鎮(zhèn)和服裝名城，它的服裝市場為載體，前店后廠，相互依存，形成產(chǎn)業(yè)群體，也帶動了虎門整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。面對未來，虎門服裝的建設(shè)有“十個一”的目標(biāo)：開僻一個千畝的服裝工業(yè)園；辦好一個服裝市場；辦好一間時間學(xué)校；出版一本服裝刊物；組建一支時裝模特隊(duì)；辦好一個時裝網(wǎng)站；打造一批知名品牌；壯一個服裝協(xié)會；辦好一個型國際服裝交易會；每年舉辦一次高規(guī)模的服裝學(xué)術(shù)研討會。

　　二、關(guān)于富民時裝批發(fā)市場。

　　富民時裝批發(fā)市場堪稱中國第一號鄉(xiāng)鎮(zhèn)時裝批發(fā)商。富民的整體設(shè)計(jì)合理實(shí)用。1993年11月建成，總建筑面積4.5萬平方米，樓高九層，共有鋪位1400個，內(nèi)設(shè)電梯11臺，扶手電梯6臺，并采用旋轉(zhuǎn)式上落通道，運(yùn)貨小車可直抵各層鋪位，非常方便，做為虎門服裝批發(fā)市場的代表，富民時裝批發(fā)市場有很多特點(diǎn)：

　　1、以經(jīng)營中低檔服裝為主，分為時裝區(qū)、內(nèi)衣區(qū)、睡衣區(qū)、牛仔區(qū)、手袋區(qū)、箱包區(qū)等。

　　2、有自己的型商務(wù)網(wǎng)站“富民時裝網(wǎng)”電子商務(wù)運(yùn)做，通過網(wǎng)站下車訂貨、咨詢。

　　3、有自己的品牌設(shè)計(jì)推廣室，有自己的足球俱樂部。

　　4、推行全國首批iso9000質(zhì)量認(rèn)證。

　　5、工商、稅務(wù)、托運(yùn)、信息系統(tǒng)完善。

　　6、有自己的時裝模特隊(duì)。

　　7、出版有自己的刊物。

　　8、租戶轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)鋪面，富民管理員收取費(fèi)用，根據(jù)鋪面不同收取價格不等的費(fèi)用。

　　9、有自己的布料批發(fā)市場。

　　10、每個商鋪基本上都是前店后廠形式或廠商合一或幾家廠同時為一家商鋪供貨。

　　11、沒有倉庫。

　　三、關(guān)于稅務(wù)、管理服務(wù)費(fèi)、租金等。（以黃河香港時裝城為例）

　　虎門的商鋪多以定稅制，應(yīng)該說稅金較少，稅金為1.28元/平方米/月，管理費(fèi)為15元至此25元/平方米/月（包括空調(diào)、保安、衛(wèi)生、水電、宣傳、廣告等）；租金為55元/平方米至88元/平方米，尚可打折。

　　四、綜述

　　虎門服裝批發(fā)市場的發(fā)展是與其歷史文化和推行科學(xué)管理分不開的，并且虎門服裝注重品牌推廣，形成了產(chǎn)、供、銷一整體體系。由虎門鎮(zhèn)政府的“十個一”目標(biāo)可以看出虎門服裝批發(fā)市場的未來趨勢，從建設(shè)上，虎門的.面料、輔料市場也是由于服裝市場的形成而帶動起來。沒有型的倉儲基地，從某種程度上也節(jié)省了人力、財(cái)力、加速了貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)，避免了規(guī)程；前店后廠的形式，更有其靈活性，而虎門服裝協(xié)會對于整個虎門服裝的品牌打造與管理，更加出色。

　　當(dāng)然，前店后廠的形式的形成有其歷史原因，同時也有其弊病，但目前對于虎門服裝業(yè)來說，也是一種較好的形式，其關(guān)鍵在于政府的引導(dǎo)、管理、通過信息流來控制物流、人流、資金流。

　　五、對海城項(xiàng)目的指導(dǎo)意義：

　　1、板房的集中建立，（涉及到海城加工區(qū)的重點(diǎn)定位）。

　　2、主題服裝批發(fā)市場的定位。

　　3、建立以發(fā)展自身優(yōu)勢為主以發(fā)展范圍與目標(biāo)。

　　4、關(guān)于電子商務(wù)的推廣。

　　5、數(shù)字化服裝工業(yè)的發(fā)展。

　　6、對業(yè)主的引導(dǎo)與管理。

　　7、自身品牌的創(chuàng)塑與發(fā)展。

　　7、投資與理財(cái)實(shí)訓(xùn)報告

市場調(diào)查個人報告5

　　近年來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，個人財(cái)富累積逐年上漲，人們的理財(cái)需求越來越旺盛。而目前我國個人理財(cái)業(yè)務(wù)主要由各商業(yè)銀行開展，各商業(yè)銀行也把個人理財(cái)業(yè)務(wù)當(dāng)作新的利潤增長點(diǎn)，打造自主理財(cái)品牌，但是隨著金融市場的進(jìn)一步開發(fā)，我國個人投資理財(cái)市場也存在一些問題，這需要我們各商業(yè)銀行及投資理財(cái)者時刻關(guān)注。

　　一、我國個人投資理財(cái)市場存在的問題

　　近年來我國個人理財(cái)市場迅速發(fā)展，但由于我國個人投資理財(cái)市場起步較晚，個人理財(cái)市場還存在一些問題，表現(xiàn)在以下三個方面：一是市場規(guī)模小，規(guī)模優(yōu)勢難以得到發(fā)揮。由于起步晚，發(fā)展不完善，導(dǎo)致目前我國理財(cái)市場規(guī)模小，這已成為制約其發(fā)展的重要因素。二是各商業(yè)銀行理財(cái)服務(wù)不到位問題。服務(wù)缺乏專業(yè)性。如一些高收入投資者對外資金融機(jī)構(gòu)的個人金融服務(wù)普遍持接受態(tài)度，對于我國同類服務(wù)卻無法認(rèn)可。服務(wù)缺乏差異性。以工行為例，目前推出的3P服務(wù)優(yōu)惠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、私密服務(wù)，而唯獨(dú)沒有個性化服務(wù)。三是理財(cái)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。各商業(yè)銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品與國外成熟市場理財(cái)產(chǎn)品相比，更多的把現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合，而沒有針對客戶需求進(jìn)行個性設(shè)計(jì)。

　　二、完善我國個人理財(cái)市場的'對策建議

　　(一)改善環(huán)境，做大投資市場規(guī)模。從改善投資環(huán)境入手，構(gòu)建一個良好的構(gòu)建運(yùn)行體系。一是制定有利政策，積極促進(jìn)我國資本和貨幣市場的完善和發(fā)展，使得可加入的投資渠道，可選擇的投資產(chǎn)品和可投資的規(guī)模相應(yīng)擴(kuò)張。二是完善個人理財(cái)業(yè)務(wù)的法律框架。盡快完善理財(cái)業(yè)務(wù)的相應(yīng)法規(guī)、法律，對理財(cái)業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入，業(yè)務(wù)管理風(fēng)險控制，會計(jì)處理，信息披露，投資方向等在政策上予以規(guī)范。

　　(二)放寬管制，引入良性競爭機(jī)制。促進(jìn)金融市場開發(fā)，放寬外資銀行的市場準(zhǔn)入界限，引入競爭機(jī)制，在引入的同時，要規(guī)范中外資銀行的競爭持序，有序開放外資銀行的并購活動，形成良性競爭。

　　(三)明確特色，提供高水平理財(cái)服務(wù)。各商業(yè)銀行要為客戶提供足夠、專業(yè)化而及時的信息和建議，從業(yè)人員要提升服務(wù)態(tài)度，提供個性化特色的服務(wù)，明確個性特色服務(wù)內(nèi)容，為客戶量身訂做理財(cái)方案，提供適合不同人群的理財(cái)產(chǎn)品組合。

　　(四)豐富內(nèi)容，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。商業(yè)銀行必須著眼長遠(yuǎn)，從外幣衍生產(chǎn)品學(xué)習(xí)創(chuàng)新技術(shù)，重點(diǎn)做好以下幾類產(chǎn)品創(chuàng)新。一是創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品的最佳組合。對現(xiàn)行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出幾款保持現(xiàn)有市場份額，又可發(fā)掘新的潛在客戶的產(chǎn)品組合。二是創(chuàng)新融資服務(wù)。銀行應(yīng)改變觀念，積極開展個人融資，吸引和幫助客戶積極投資。三是拓展大力業(yè)務(wù)。在拓寬代理業(yè)務(wù)范圍和提高代理業(yè)務(wù)的水平。要進(jìn)一步研究滿足客戶增值愿望的代客戶投資的業(yè)務(wù)。

市場調(diào)查個人報告6

　　隨著20xx年我國金融業(yè)的全面對外開放，外資銀行的步步入侵，個人理財(cái)業(yè)務(wù)作為高利潤、高增長的業(yè)務(wù)，漸已成為中外金融機(jī)構(gòu)搶奪客戶的利器。未來將是我國理財(cái)市場高速發(fā)展的階段，一場銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)的變革正在向縱深推進(jìn)。正因?yàn)槿绱�，為了及早了解和掌握個人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場，以應(yīng)對國內(nèi)外同業(yè)競爭的需要，我們對當(dāng)前商業(yè)銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)的開展情況進(jìn)行了市場調(diào)查。

　　據(jù)調(diào)查，各商業(yè)銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然具備了一定的條件和基礎(chǔ)，但在產(chǎn)品、宣傳、營銷、人員等方面仍受到制約，并存在著相關(guān)的一些問題。

　　一、個人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問題

　　1、思想認(rèn)識有偏面性。根據(jù)二八定律法則，大部分人認(rèn)為個人理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷就是對20%的客戶營銷。的確，從客戶貢獻(xiàn)度來確定戰(zhàn)略重點(diǎn)和分配銀行資源，這無疑是銀行集約化、精細(xì)化經(jīng)營的明智選擇。但銀行要由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營服務(wù)、品牌、文化方面發(fā)展，就不能對低端客戶“一放了之”、“一棄了之”。誰又能保證得了今天那80%的客戶不會是明天那20%的客戶。應(yīng)該盡量的多了解客戶的個人信息，對于一些有潛力可挖的客戶要盡力向他們推介新的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營服務(wù)理念，以期搶得營銷的先機(jī)。

　　2、理財(cái)產(chǎn)品過于單一。盡管商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新不斷，但與市民的理財(cái)意愿還有一定差距。究其原因，是理財(cái)產(chǎn)品過于單一，同質(zhì)性較大，缺乏一攬子的理財(cái)產(chǎn)品。且老百姓已不再滿足于一家金融企業(yè)提供的單一品牌的服務(wù)與產(chǎn)品，需要的是市場上最合適自己的各種類型、各種品牌的金融服務(wù)與產(chǎn)品組合。

　　3、新產(chǎn)品宣傳和培訓(xùn)不到位。在新的理財(cái)產(chǎn)品推出同時，經(jīng)常會忽略對內(nèi)部人員的宣傳，造成只有具體負(fù)責(zé)銷售的相關(guān)部門了解該理財(cái)產(chǎn)品的情況，其他部門則知之甚少。且宣傳的方式還停留在橫幅、告示牌、印刷材料等傳統(tǒng)介質(zhì)上。另外，基層一線人員普遍缺少理財(cái)專業(yè)知識，在銷售新理財(cái)產(chǎn)品時又缺乏對這些人員的培訓(xùn)，造成一線人員在宣傳營銷時只能簡單根據(jù)宣傳材料照本宣科，根本談不上銷售理財(cái)產(chǎn)品所需要的專業(yè)要求。

　　4、客戶經(jīng)理缺乏綜合素質(zhì)。銀行的大多數(shù)客戶經(jīng)理只具有銀行會計(jì)、儲蓄或信貸等某一方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)技能和營銷技巧上很難適應(yīng)客戶經(jīng)理內(nèi)在質(zhì)的要求。隨著客戶的日趨成熟，由被動接受銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閾駜?yōu)選擇銀行，他們對金融服務(wù)的要求越來越高，沒有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，沒有一定的公關(guān)營銷能力，根本無法適應(yīng)客戶、市場和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。

　　二、對個人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的建議

　　針對當(dāng)前個人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，以及同業(yè)行處的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾個建議僅供參考。

　　1、加快客戶細(xì)分。開展個人理財(cái)業(yè)務(wù)，必須對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，壓濾機(jī)濾布在此基礎(chǔ)上確定銀行的目標(biāo)客戶群，并采取差異化的分層服務(wù)方式。根據(jù)我國實(shí)際，通過對客戶的資產(chǎn)規(guī)模、年齡階段、所在區(qū)域三個方面進(jìn)行細(xì)分后，銀行可把中高收入、中青年、住所區(qū)域較好的等有潛力的客戶確定為目標(biāo)客戶群體，對其可進(jìn)行一對一的個性化服務(wù)形式，而其他客戶一般以柜臺及自助設(shè)備服務(wù)為主。

　　2、提供最佳的理財(cái)服務(wù)。根據(jù)客戶需求，在實(shí)現(xiàn)個人金融資產(chǎn)流動性、安全性和盈利性的前提下，應(yīng)根據(jù)不同客戶的'需求為客戶量身定做設(shè)計(jì)綜合理財(cái)方案，即在現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)基金、分紅類型的保險及購買國債等投資的最佳組合咨詢，以期為客戶帶來更高的收益。

　　3、加大新產(chǎn)品的宣傳和培訓(xùn)。在銷售新的理財(cái)產(chǎn)品之前，應(yīng)做好前期的籌備工作，指定專業(yè)人士就具體理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)宣傳營銷方案，方案中應(yīng)針對不同客戶提出不同營銷策略，力求在實(shí)際工作中能切實(shí)可行。并加大對基層一線人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織員工學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)策劃、投資、保險等各種理財(cái)基本課程。在內(nèi)部人才有限的情況下，可聘請外部專業(yè)人士來強(qiáng)化培訓(xùn)。

　　4、培養(yǎng)復(fù)合型的客戶經(jīng)理。作為聯(lián)系銀行與客戶之間的橋梁，銀行產(chǎn)品的營銷人，商業(yè)銀行應(yīng)加大加快對客戶經(jīng)理的培養(yǎng)力度和速度，提升客戶經(jīng)理的整體素質(zhì)，在熟悉理財(cái)產(chǎn)品的同時，還要求精通會計(jì)、儲蓄、信貸和法律等方面的相關(guān)知識，并通過對客戶優(yōu)質(zhì)的系列貼心服務(wù)，來提高對銀行的滿意度，培養(yǎng)自己忠實(shí)的客戶群體，樹立商業(yè)銀行良好的品牌服務(wù)形象。

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