快餐店的調(diào)查報(bào)告

時(shí)間：2024-05-20 16:55:25 調(diào)查報(bào)告我要投稿

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快餐店的調(diào)查報(bào)告

　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編幫大家整理的快餐店的調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

快餐店的調(diào)查報(bào)告

快餐店的調(diào)查報(bào)告1

　　1、調(diào)查的性別是選擇人數(shù)被調(diào)查人數(shù)百分比

　　男女

　　8 12

　　20 20

　　40% 60%調(diào)查顯示，女性受訪者人數(shù)稍微多于男生受訪者人數(shù)。

　　2、同學(xué)們每月花在飲食方面的費(fèi)用選擇人數(shù)被調(diào)查人數(shù)百分比

　　A.300以下

　　B.300—400

　　C.400—500

　　D.500以上

　　6 10 4 0

　　20 20 20 20

　　30% 50% 20% 0由數(shù)據(jù)顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據(jù)這些消費(fèi)水平可對(duì)快餐進(jìn)行嚴(yán)格的控價(jià)，以真正的物美價(jià)廉來吸引更多的消費(fèi)者。

　　3、一周內(nèi)外出用餐的次數(shù)選擇人數(shù)被調(diào)查人數(shù)百分比

　　A.無

　　B.1—5次

　　C.6—10次

　　D.11次以上

　　2 14 3 1

　　20 20 20 20

　　10% 70% 15% 5%由數(shù)據(jù)可知，80%的學(xué)生校外用餐的習(xí)慣，次數(shù)集中在1--5次。因此對(duì)于開設(shè)快餐廳較有利，具有很大的市場(chǎng)潛力。

　　4、學(xué)校附近快餐廳的缺點(diǎn)是選擇人數(shù)被調(diào)查人數(shù)百分比

　　A.價(jià)格高

　　B.衛(wèi)環(huán)境差

　　C.飯菜不合口

　　D.服務(wù)態(tài)度差

　　2 15 2 1

　　20 20 20 20

　　10% 75% 10% 5%由數(shù)據(jù)可知，衛(wèi)生環(huán)境是目前學(xué)校周圍快餐廳最突出的一個(gè)缺點(diǎn)，因此新開設(shè)的快餐廳要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺。價(jià)格不能太高，應(yīng)符合學(xué)生的消費(fèi)水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠懇。

　　5、最合理的快餐價(jià)格選擇人數(shù)被調(diào)查人數(shù)百分比

　　A.6元

　　B.6—8元

　　C.9—10元

　　D.11—15元

　　11 6 2 1

　　20 20 20 20

　　55% 30% 10% 5%由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與大學(xué)生的消費(fèi)水平成正相關(guān)，因此，我們把價(jià)格應(yīng)定在6-8元之間，可適當(dāng)推出些高價(jià)的餐品。

　　6、下單后，最合理的等待時(shí)間選擇人數(shù)選擇人數(shù)百分比

　　A.3—4分鐘

　　20 35%

　　B.5—8分鐘

　　C.9—10分鐘

　　D.10—15分鐘

　　11 2 1

　　20 20 20

　　55% 10% 5%根據(jù)數(shù)據(jù)可知，受訪者認(rèn)為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時(shí)間，因此，我們應(yīng)該選擇送餐時(shí)間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。

　　7、你喜歡的固定套餐的搭配方式選擇人數(shù)被調(diào)查人數(shù)百分比A.飯+主菜+配菜+煲湯B.飯+主菜+配菜+飲料C.飯+主菜+配菜+奶茶D.飯+主菜+配菜+甜品

　　12 5 2 1

　　20 20 20 20

　　60% 25% 10% 5%由數(shù)據(jù)顯示可知，大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，B種方式雖然只占25%的比例，但由于該項(xiàng)調(diào)查中男生數(shù)量小于女生人數(shù)，而選擇該項(xiàng)的男生偏多，導(dǎo)致結(jié)果上的局限性，因此我們?cè)谶x擇固定套餐的搭配主要以A種為主B種也應(yīng)適量提供。

　　8、如果你對(duì)我們所提供的食物和服務(wù)滿意，你會(huì)把餐廳推選擇人被調(diào)查薦給你的的朋友嘛？

　　A.會(huì)

　　B.不會(huì)

　　百分比90% 10%

　　數(shù)18 2

　　人數(shù)20 20調(diào)查顯示，90%的同學(xué)在滿意我們服務(wù)的情況下會(huì)將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說，如果要使我們的餐廳的知名度與美譽(yù)度得以快速提升，我們應(yīng)該做到以優(yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)待客，讓顧客的滿意度達(dá)到最大值。

　　9、你有在快餐廳消費(fèi)過嘛？選擇人數(shù)被調(diào)查人數(shù)百分比

　　A.有

　　B.沒有

　　6 14

　　20 20

　　30% 70%主要意見及建議歸納：

　　1、飯量不夠，青菜太少，米飯口感不錯(cuò)，口味可再多些；

　　2、上菜速度有些慢；

　　3、價(jià)格可適當(dāng)降低些；

　　4、可向一些大型的臺(tái)式茶餐廳學(xué)習(xí)一下他們的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　5、經(jīng)營(yíng)空間太小，給人感覺不夠?qū)捤�。由�?shù)據(jù)資料顯示可得，受訪者中大部分人并沒有在阿里郎臺(tái)式快餐廳消費(fèi)過，所以我們新開的餐廳必需注意到適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高上菜速度，努力培訓(xùn)員工的服務(wù)素質(zhì)，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展下去。

　　10、你對(duì)目前一些快餐廳的配置服務(wù)有何意見（如增添背選填人被調(diào)查人百分景音樂等）？

　　填不填

　　數(shù)10 10

　　數(shù)20 20

　　比50% 50%主要意見歸納：

　　1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；

　　2、增設(shè)輕快、優(yōu)雅的音樂，最好可以由顧客自己選擇所聽曲目，音量不要太大；

　　3、上菜速度要快；

　　4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價(jià)廉；

　　5、服務(wù)態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；

　　6、加強(qiáng)餐具的衛(wèi)生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子；

　　7、應(yīng)具有較詳細(xì)的菜品介紹；

　　8、對(duì)顧客采取會(huì)員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節(jié)假日期間舉行一些小活動(dòng)；

　　9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；

　　10、增設(shè)雜志、報(bào)紙之類的刊物；

　　11、注重服務(wù)員自身衛(wèi)生和素質(zhì)修養(yǎng)。

　　由數(shù)據(jù)資料顯示可知，大多數(shù)受訪者對(duì)快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開的快餐廳應(yīng)該注意這些細(xì)節(jié)，盡量滿足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的.市場(chǎng)份額和情感份額。

　　四、結(jié)論

　�。�1）隨著東華理工大學(xué)的招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校食堂的工作時(shí)間及所提供的飯菜種類、服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足廣大師生的需求，因此在學(xué)校附近開設(shè)一家有質(zhì)量有特色新穎的快餐店將會(huì)有很大的市場(chǎng)潛力。為此，我對(duì)這個(gè)計(jì)劃的可行性進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示在學(xué)校附近開設(shè)這樣一家快餐店是完全可以的，最重要的是要針對(duì)學(xué)生的需求來設(shè)計(jì)次餐廳的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)方式。

　�。�2）餐廳的優(yōu)勢(shì)分析

　　在調(diào)查中，我對(duì)眾多的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查式的采訪，從他們的回答中我了解到快餐廳的地理位置非常重要。學(xué)校共有南區(qū)和本部，南區(qū)的同學(xué)必須到本部上課。在南區(qū)到本部的路上沿途有眾多小餐館店，他們已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，也有一些固定的客戶群。同時(shí)他們的衛(wèi)生情況都不怎么好。只有“蒸菜館”“海角七號(hào)”等一些還比較衛(wèi)生。但是他們的價(jià)格很高。同時(shí)南區(qū)的小巷子里面更是環(huán)境差，口味不好。本部的北面，那里餐館里面空間狹小，衛(wèi)生環(huán)境差。同時(shí)吃的人比較多，人們也不愿意等因此要在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，必須強(qiáng)調(diào)自己本身的特色，

　　無論是從飯菜質(zhì)量，環(huán)境舒適度還是服務(wù)態(tài)度，盡可能的從全方位來滿足廣大學(xué)生需求的多樣化。

　�。�3）餐廳的劣勢(shì)分析

　　許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢(shì)。因?yàn)樵S多大學(xué)生都已習(xí)慣了食堂的排隊(duì)打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習(xí)慣，而且，校外已經(jīng)開設(shè)了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就存在著較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此大家對(duì)新開的快餐店要求會(huì)更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門倒閉。

　　五、建議

　　在學(xué)校附近開設(shè)快餐店所針對(duì)的消費(fèi)群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會(huì)被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時(shí)間是很寶貴的，沒有幾個(gè)人愿意花大量的時(shí)間來吃頓快餐，如果要待餐，時(shí)間太長(zhǎng)，還不如去食堂打飯。快餐的價(jià)格定位不適宜太高，盡量定在6--9元最好，當(dāng)然，對(duì)銷量較好的快餐可適當(dāng)提高一點(diǎn)價(jià)，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費(fèi)者主體是大學(xué)生，他們不會(huì)再店里消磨過多的時(shí)間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費(fèi)覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。

快餐店的調(diào)查報(bào)告2

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大學(xué)生們對(duì)生活飲食的要求也隨之提高,他們平時(shí)的生活節(jié)奏非常緊湊，誰也不愿為了填飽肚子, 而浪費(fèi)更多的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間。而山西大學(xué)正處于在發(fā)展擴(kuò)招階段,學(xué)生人數(shù)已經(jīng)接近兩萬了,飯?zhí)盟芄┙o學(xué)生的飯菜的品種,數(shù)量有限,并且提供用餐的時(shí)間短,工作效率低,不能滿足廣大學(xué)生的需要.所以快餐的潛在市場(chǎng)比較大.對(duì)于正有意于把學(xué)生作為目標(biāo)市場(chǎng);在校內(nèi)開創(chuàng)新品牌的中式快餐的創(chuàng)業(yè)者, 深入研究了大學(xué)生對(duì)飲食方面的消費(fèi)要求是非常重要的.大學(xué)生作為有知識(shí)，有思想的年輕一代，是所有消費(fèi)者中最容易接受新事物，新概念的一個(gè)群體，抓住他們的胃，可能就是抓住了校園一個(gè)穩(wěn)賺的消費(fèi)市場(chǎng)。因此，我們小組在20xx/5/27-20xx/5/31五天時(shí)間在我校學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于在校內(nèi)開創(chuàng)一家以提供固定快餐為主的快餐店。此次調(diào)查旨在為有意愿創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)可靠的參考依據(jù)。

　　一、本次的調(diào)查方法

　　本次調(diào)查問卷采用學(xué)院分配來選擇調(diào)查目標(biāo)對(duì)象和樣本.采用這種方式成本低,而且能夠直接對(duì)受訪者進(jìn)行啟發(fā),讓受訪者的回答更貼近我們的調(diào)查目的.

　　二、本次的調(diào)查說明:

　　本次調(diào)查的研究對(duì)象為山西大學(xué),在20xx/5/27-20xx/5/31對(duì)我校學(xué)生采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行,以取得調(diào)查表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù),問卷填寫整齊后,由調(diào)查員統(tǒng)一收回.每份問卷平均訪問時(shí)間為5-6分鐘.本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份,回收85份,其中有效問卷83份,問卷回收率83%.

　　三、調(diào)查結(jié)論分析

　　1、調(diào)查的性別是：選擇人數(shù)被調(diào)查人數(shù)百分比

　　男458552.9%

　　女408547.1%

　　調(diào)查顯示，男生的受訪者比女生略高5.8個(gè)百分點(diǎn)，但總體上趨于平均。

　　2、您每月花在吃飯上的費(fèi)用是多少？

　　選擇人數(shù)被調(diào)查人數(shù)百分比

　　A、小于400108511.8%

　　B、400—600518560%

　　C、600—800208523.5%

　　D、大于8004854.7%

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有11.8%的同學(xué)的活費(fèi)小于400，而生活費(fèi)為400—600的學(xué)生占60%，有23.5%的同學(xué)生活費(fèi)600—800，最后生活費(fèi)在800以上的學(xué)生占4.7%，說明大學(xué)生的生活費(fèi)偏中低，所以應(yīng)該用低廉的價(jià)格能夠吸引更多的消費(fèi)者。

　　3、您多久選擇一次快餐？

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　A、幾乎每天168518.8%

　　B、一周1—3次268530.6%

　　C、一月1—3次168518.8%

　　D、很少278531.8%

　　在該問卷中所提及到學(xué)生的快餐就餐的頻率，從匯總數(shù)據(jù)可里得到各選項(xiàng)的比例分別為18.8%，30.6%，18.8%，31.8%，可見學(xué)生的快餐就餐頻率偏頻繁，所以這對(duì)于開設(shè)快餐店是較有利的，市場(chǎng)潛力是很大。

　　4、您通常選擇快餐主要是何時(shí)用餐？(多選)

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　A、早餐138515.3%

　　B、午餐438550.6%

　　C、晚餐318536.5%

　　D、夜宵5855.9%

　　調(diào)查結(jié)果顯示：有15.3%的同學(xué)早餐選擇快餐,50.6%和36.5%的同學(xué)分別選擇了午餐和晚餐吃快餐，5.9%進(jìn)行快餐時(shí)間選擇夜宵，因此我們午餐和晚餐應(yīng)該餐食品種豐富多樣化。

　　5、您每次的消費(fèi)金額大約在？

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　A、10元以下418548.2%

　　B、10~20元228525.9%

　　C、20~30元158517.6%

　　D、30元以上7858.2%

　　從分析數(shù)據(jù)所得，受訪者都集中趨向于10元以下，選擇的比例為48.2%，隨消費(fèi)金額增加，人數(shù)遞減。多以飯菜應(yīng)盡量便宜實(shí)惠。

　　6、您喜歡哪種方式購買快餐？

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　A、在快餐廳就餐498557.6%

　　B、打包298534.1%

　　C、叫外賣5855.9%

　　D、網(wǎng)上訂購0850

　　根據(jù)分析數(shù)據(jù)里面，受訪者都較多趨向于在快餐廳就餐，所以應(yīng)該保證餐廳的衛(wèi)生質(zhì)量，保證學(xué)生就餐壞境。

　　7、您個(gè)人喜歡哪種餐食？(多選)

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　A、中式快餐448551.8%

　　B、西式快餐158517.6%

　　C、中式炒菜館238529.4%

　　D、火鍋店188521.2%

　　E、其他2852.4%

　　調(diào)查結(jié)果顯示，有大約一半的學(xué)生喜歡中式快餐，大約30%的學(xué)生喜歡中式炒菜館，西式快餐的占到約18%，火鍋店為21%，可以看出建一個(gè)中式快餐館還是很有前景的。

　　8、您喜歡什么樣的就餐環(huán)境？

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　A、人多熱鬧228525.9%

　　B、不希望有人打擾228525.9%

　　C、有音樂伴奏288532.9%

　　D、無所謂148516.5%

　　調(diào)查結(jié)果顯示：對(duì)學(xué)生這個(gè)群體來說，有大約33%的受訪者喜歡就餐時(shí)有音樂伴奏，而希望人多和不希望人打擾的比例都為25.9%，這兩個(gè)極端該如何取舍，我覺得應(yīng)該去令德餐廳實(shí)地考察一下。不希望有人打擾的學(xué)生，我們可以在打包方面給予一定的優(yōu)惠。

　　9、您通常從何種途徑知道新開張的餐飲店？

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　A、電臺(tái)廣播8859.4%

　　B、同學(xué)推薦328537.6%

　　C、傳單218524.7%

　　D、其他途徑218524.7%

　　從問卷中反映中，受訪者選擇同學(xué)推薦的比例大致為百分之四十，選擇傳單、其他途徑的人將近25%，綜上來看對(duì)每一位顧客都要有熱情周到的服務(wù)，適量印些傳單。

　　10您會(huì)因?yàn)樾麻_張餐飲店的促銷優(yōu)惠活動(dòng)而過去就餐嗎？

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　A會(huì)478555.3%

　　B不會(huì)328537.6%

　　調(diào)查顯示，對(duì)學(xué)生這個(gè)經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立的群體來說，優(yōu)惠活動(dòng)還是蠻有吸引力的

　　11、您更喜歡以下的哪種飲食？(可多選)

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　A飯食類318531.5%

　　B面條類348540%

　　C面點(diǎn)類7858.2%

　　D飲料小吃類138515.3%

　　調(diào)查顯示，我們這個(gè)中式快餐館應(yīng)該主營(yíng)飯食和面條。

　　12、影響您選擇快餐的主要因素是？（可多選）

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　□價(jià)格508558.8%

　　□品種豐富438550.6%

　　□地理位置208523.5%

　　□品牌7858.2%

　　□衛(wèi)生質(zhì)量638574.1%

　　□服務(wù)態(tài)度398545.9%

　　□方便快捷408547.1%

　　□其它0850

　　調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生最在意的是餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量，其次是價(jià)格，方便快捷，服務(wù)態(tài)度，和它的可選擇性，所以在開設(shè)餐廳時(shí)在這些方面應(yīng)多加注意。

　　13、您在等外賣或就餐時(shí)感覺最不滿意的是？

　　選擇人數(shù) 被調(diào)查人數(shù) 百分比

　　□等待時(shí)間長(zhǎng)508558.8%

　　□快餐價(jià)格貴248528.2%

　　□服務(wù)質(zhì)量差298534.1%

　　□快餐質(zhì)量差278531.8%

　　調(diào)查顯示，58.8%的學(xué)生最不滿意的是等待時(shí)間長(zhǎng)34.1%的選擇服務(wù)質(zhì)量差31.8%的選擇快餐質(zhì)量差28.2%的選擇快餐價(jià)格貴所以我們應(yīng)該在保證衛(wèi)生質(zhì)量和口感的前提下盡可能的縮短學(xué)生的等待時(shí)間。

　　四、結(jié)論

　�。�1）隨著山西大學(xué)招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校食堂的擴(kuò)建速度，工作時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了廣大師生的需求。因此，在校內(nèi)開設(shè)一家有質(zhì)量，有特色的快餐店將會(huì)有很大的市場(chǎng)潛力。為此，我們對(duì)這個(gè)理想計(jì)劃的合理性進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在學(xué)校內(nèi)開設(shè)這樣一間快餐店是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，關(guān)鍵要有針對(duì)性，根據(jù)學(xué)生的需求來設(shè)計(jì)整個(gè)快餐店的運(yùn)作模式。

　　（2）分析餐廳的優(yōu)勢(shì)

　　在調(diào)查中，我們對(duì)83位山西大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查式的采訪，從他們的認(rèn)真回答中我們了解到快餐店的衛(wèi)生質(zhì)量和口味、方便快捷這三個(gè)方面尤其重要。但月亮苑內(nèi)已有幾間快餐店，它們已經(jīng)形成了一定的.規(guī)模，也有一些固定的客戶群，因此要在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，必須強(qiáng)調(diào)自己本身的特色，無論是從飯菜的質(zhì)量，還是環(huán)境的舒適度，都要經(jīng)過精心的考量，盡可能的從全方位，全角度來滿足廣大學(xué)生多樣化的需求。

　　（3）分析餐廳的劣勢(shì)：

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，可能是基于就餐的方便和習(xí)慣性，更多的人選擇在令德餐廳就餐，我們的第十三個(gè)問題，去令德餐廳就餐，您更喜歡去哪層？一層（傳統(tǒng)餐飲）二層（中式快餐）相比較之下，男生去一層的偏多，女生去二層的偏多，男生更注重實(shí)惠量多，女生更注重衛(wèi)生質(zhì)量，但共同的一個(gè)意見都是希望等待的時(shí)間可以盡可能的短，這中間大家去令德餐廳一層的比較多，其中有一個(gè)很重要的原因，就是上二樓很費(fèi)事。所以如果要開一個(gè)中式快餐館，就要綜合一下令德餐廳一二層的優(yōu)勢(shì)。

　　六、建議：

　　根據(jù)分析數(shù)據(jù)里面，受訪者都較多趨向于在快餐廳就餐，上菜的速度方面，在保證菜樣的豐富度、環(huán)境的舒適度、服務(wù)的態(tài)度的同時(shí)，我們應(yīng)著重加強(qiáng)這兩方面的服務(wù)，并且將此成為本餐廳的特色。

　　餐廳的服務(wù)質(zhì)量，價(jià)格定位，店內(nèi)氣氛：

　　選擇在學(xué)校校門口開快餐店，由于消費(fèi)群體是比較挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量很重要，服務(wù)態(tài)度一定要好，不然就不會(huì)被大家所接受；上菜速度一定要快，要知道大學(xué)生的時(shí)間是很寶貴的，特別是那些沉迷于打游戲的同學(xué)，他們更是等多一刻都不行，如果吃個(gè)快餐都要等上很長(zhǎng)的時(shí)間，那還不如去飯?zhí)贸岳病?/p>

　　價(jià)格的定位也很重要，一般不要定得太高，盡量定在校園的快餐價(jià)格水平5-6元就好，當(dāng)然對(duì)大家比較喜歡吃，喜歡叫的某些快餐可以相對(duì)定高一點(diǎn)，但是也要在大家可以接受的范圍內(nèi)。

　　店內(nèi)氣氛方面，具體要視乎餐廳的檔次定位而定，如果只是一般的快餐店，大家不會(huì)在店里消磨太多時(shí)間，就沒必要在店內(nèi)搞太多花樣，只要給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，不要給大家一種壓迫感，店里的布置最好能寬敞一點(diǎn)。

快餐店的調(diào)查報(bào)告3

　　我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的快餐店不僅僅是小朋友喜歡光顧，連大人也喜歡光顧。但快餐店又很多，到底哪家快餐店最好呢？這可是小朋友最關(guān)心的問題了。于是，我對(duì)三家比較有名的快餐店進(jìn)行一次調(diào)查。

　　調(diào)查對(duì)象：德克士快餐店肯德基快餐店麥當(dāng)勞快餐店

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年1月19日

　　調(diào)查結(jié)果：

　　第1站：德克士快餐店時(shí)間：上午

　　店里情況：比較清閑調(diào)查桌數(shù)：五桌

　　衛(wèi)生：五桌滿意

　　環(huán)境：四桌滿意一桌一般

　　服務(wù)態(tài)度：一桌一般一桌滿意三桌不滿意

　　食物味道：一桌一般二桌滿意二桌不滿意

　　點(diǎn)餐速度：一分鐘不到買到快餐

　　第2站：肯德基快餐店時(shí)間：中午

　　店里情況：非常忙調(diào)查桌數(shù)：五桌

　　衛(wèi)生：五桌滿意

　　環(huán)境：二桌滿意二桌太差一桌一般

　　服務(wù)態(tài)度：一桌滿意四桌不滿意

　　食物味道：四桌滿意一桌一般

　　點(diǎn)餐速度：二分鐘不到買到快餐

　　第3站：麥當(dāng)勞快餐店時(shí)間：晚上

　　店里情況：生意一般調(diào)查桌數(shù)：五桌

　　衛(wèi)生：五桌滿意

　　環(huán)境：三桌滿意一桌太差一桌一般

　　服務(wù)態(tài)度：一桌一般二桌滿意二桌一般

　　食物味道：三桌滿意二桌一般

　　點(diǎn)餐速度：一分鐘買到快餐

　　從以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上，不難看出三家快餐店的衛(wèi)生情況令人十分滿意，點(diǎn)餐速度也比較快�？系禄獗容^好，原因是味道比較符合口味，但態(tài)度由于太忙的原因不十分理想，二環(huán)境也由于人多太吵不理想。

　　德克士由于生意不好，所以很情景，環(huán)境就覺的`好了，但態(tài)度和味道都不能讓人接受。麥當(dāng)勞的生意一般，味道不錯(cuò) ，環(huán)境也還可以。

　　建議：通過這次調(diào)查我給大家提幾點(diǎn)建議：

　　1，選擇環(huán)境好就去德克士。

　　2，選擇口味好就去肯德基。

　　3，選擇方方面面都不錯(cuò)就去麥當(dāng)勞。

快餐店的調(diào)查報(bào)告4

　　調(diào)查時(shí)間：

　　調(diào)查結(jié)果：

　　第1站：歐羅巴店

　　時(shí)間：中午

　　店里情況：比較忙

　　調(diào)查桌數(shù)：五桌

　　1、衛(wèi)生環(huán)境服務(wù)態(tài)度食物味道點(diǎn)餐速度

　　五桌滿意

　　四桌滿意

　　一桌一般

　　一桌滿意

　　三桌滿意

　　一桌一般

　　一桌滿意

　　二桌不滿意

　　二桌一般

　　五分鐘不到買到快餐

　　2、衛(wèi)生環(huán)境服務(wù)態(tài)度食物味道點(diǎn)餐速度

　　五桌滿意

　　二桌滿意

　　二桌太差

　　一桌一般

　　一桌滿意

　　四桌不滿意

　　四桌滿意

　　一桌一般

　　二分鐘不到買到快餐

　　3、衛(wèi)生環(huán)境服務(wù)態(tài)度食物味道點(diǎn)餐速度

　　五桌滿意

　　三桌滿意

　　一桌一般

　　二桌滿意

　　二桌一般

　　一桌差

　　三桌滿意

　　二桌一般

　　一分鐘買到快餐

　　從以上的統(tǒng)計(jì)表上，不難看出三家快餐店的衛(wèi)生情況令人十分滿意，點(diǎn)餐速度也比較快�？系禄獗容^好，原因是味道比較符合口味，但態(tài)度由于太忙的原因不十分理想，二環(huán)境也由于人多太吵不理想。

　　歐羅巴環(huán)境優(yōu)雅，還有古典鋼琴伴奏，是個(gè)浪漫的地方，態(tài)度和味道都能讓人接受。

　　麥當(dāng)勞的'生意一般，味道不錯(cuò)，環(huán)境也還可以。

　　建議：通過這次調(diào)查我給大家提幾點(diǎn)建議：

　　1，選擇環(huán)境好就去歐羅巴。

　　2，選擇口味好就去肯德基。

　　3，選擇防方面面都不錯(cuò)就去麥當(dāng)勞。

快餐店的調(diào)查報(bào)告5

　　1、調(diào)查目的

　　本次調(diào)查目的主要是幫助我們大家了解餐飲業(yè)市場(chǎng)目前的發(fā)展，知曉其主要的發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)其存在的問題與值得學(xué)習(xí)的地方。從而有利于我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解市場(chǎng)調(diào)查這一工作的'大致經(jīng)過。主要還是為完成零售學(xué)作業(yè)。

　　2、調(diào)查內(nèi)容

　　概要本次項(xiàng)目調(diào)查，主要通過訪談——積極向在蕪高職大學(xué)生了解他們的餐飲選擇與需求消費(fèi)，加以歸類分析;問卷調(diào)查——在就業(yè)一條街、校內(nèi)、及大型超市派發(fā)問卷調(diào)查表，并及時(shí)回收，分析論證、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù);上網(wǎng)查找相關(guān)資料——將資料匯總制作ppt向同學(xué)匯報(bào)相關(guān)工作

　　3、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年1月4日——1月7日

　　4、調(diào)查對(duì)象

　　各層次消費(fèi)群體(學(xué)生、老人、餐飲店老板、家庭婦女、工薪階層)

　　(1) 同學(xué)分工合作，部分同學(xué)負(fù)責(zé)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調(diào)查，部分負(fù)責(zé)就業(yè)一條街的調(diào)查、還有前往大型超市(歐尚)進(jìn)行調(diào)查、其余同學(xué)負(fù)責(zé)上網(wǎng)查找相關(guān)資料并進(jìn)行匯總。

　　(2) 在回收調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)所得結(jié)論與數(shù)據(jù)

　　(3) 在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查人群進(jìn)行有關(guān)餐飲業(yè)的專題訪談

　　5、調(diào)查方法

　　(1)問卷調(diào)查法

　　(2)訪談

　　(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件(如excel、ppt、word)輔助等方法。

　　6、調(diào)查目標(biāo)

　　(1)了解餐飲業(yè)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　(2)從調(diào)查中學(xué)習(xí)餐飲管理知識(shí)

　　(3)了解消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)方面有哪些需求，幫助投資者更好的完善自己的投資方案

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