企業(yè)調(diào)查報告集錦15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)調(diào)查報告，希望對大家有所幫助。
企業(yè)調(diào)查報告1
許多外國企業(yè)紛紛登陸中國，與國內(nèi)企業(yè)爭奪各種資料。在國內(nèi)外的各種競爭中，人才的競爭成為了焦點。而面對國內(nèi)有限的人才資源，各種企業(yè)或機構(gòu)間相互“挖人”的現(xiàn)象日趨頻繁。為此，降低人才流失便成為了各大企業(yè)目前最為關(guān)健的重大問題，就此問題我們展開了全面的調(diào)查——各企業(yè)人員流失的情況調(diào)查。下面是我們針對珠海幾家企業(yè)人員流失率方面的情況調(diào)查。具體調(diào)查情況如下：
現(xiàn)對調(diào)查結(jié)果做如下分析：
一、基本情況：
1、企業(yè)人力資源現(xiàn)狀
在調(diào)查中，總體感覺一些公司員工士氣低下，員工普遍茫目、壓抑、缺乏歸屬感，企業(yè)對員工是持少付出，高負荷、高索取的方式進行管理的。員工對企業(yè)是持消極、對抗的態(tài)度，人員流失率過高。根據(jù)市人力資源部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)，某些企業(yè)人員年流失率達90%以上。勞資雙方?jīng)]有共同目標和愿景，勞資矛盾明顯增大，這樣不僅影響企業(yè)和員工的雙方利益，也給社會造成一定的損失。
二、調(diào)查中各企業(yè)人員流失的問題分折
1、企業(yè)在選人上，重招聘輕配置
企業(yè)獲取所需要員工的主要途徑來源于招聘。內(nèi)部招聘可信、可靠度高，可節(jié)省大量培訓(xùn)費用，能訊速接受企業(yè)文化。而外部招聘可以挑選優(yōu)秀/高技術(shù)人才等較多優(yōu)勢，使得許多企業(yè)對外部招聘重視有加，拿著“金鎖配鑰匙”——招聘大批人才。
2、企業(yè)在用人上，重使用輕尊重
用人與要愛人惜人，尊重人，這是企業(yè)獲取核心競力的必經(jīng)環(huán)節(jié)。但是有一些企業(yè)視人為資本、賺錢的機器，一味追求滿負荷、高效率，以求人工成本的節(jié)約，企圖實現(xiàn)人力的完全私有。所以他們漠視人應(yīng)有的尊嚴，不考慮人的感受，對人的工作環(huán)境、人身安全防范措施等“可能”引起老板開支增加的問題很少考慮。致使一人多崗、超負荷工作現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是那些高薪聘來的各類人才，往往都賦于較多的工作任務(wù)，被設(shè)定了較高的工作目標，當(dāng)這些人員在壓力過大卻得不到足夠補償時，只好選擇離職。
3、企業(yè)在育人上，重引進輕培訓(xùn)
有些企業(yè)基層員工文化水平相對較低，進入企業(yè)后，人力資源部門很少對他們進行培訓(xùn)。企業(yè)一方面希望員工掌握一定的技能，來提高工作效率與工作質(zhì)量，另一方面又不愿意加大對他們的培訓(xùn)投入。
由于人力資源基礎(chǔ)溥弱，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，導(dǎo)致新員工進企業(yè)后未經(jīng)培訓(xùn)，就直接上崗。使得員工進公司幾個月，操作仍不熟練，工作效率低下。
此外，人才資源具有保值增值性，企業(yè)要實現(xiàn)人才資源的保值增值功能，離不開對人才的教育培養(yǎng)。許多企業(yè)在人才培養(yǎng)方面卻表現(xiàn)出“等不急”、“急功近利”現(xiàn)象，處于員工忠誠度的懷疑和培訓(xùn)成本的顧慮，往往只重視人才的引進而不重視人才的培訓(xùn)。因此，企業(yè)不愿意承擔(dān)人才投資成本與風(fēng)險，而采用“用人就招、現(xiàn)招現(xiàn)用、用完走人”的短期功利的選人與用人惡性循環(huán)措施，這一方面加劇了員工的外流，另一方面也形成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
4、企業(yè)在留人上，激勵不足
企業(yè)人才激勵手段單一，只強物質(zhì)激勵，而忽視精神激勵。在物質(zhì)激勵上，也只有薪資部分，且薪資水平往往也偏低，對外缺乏競爭力；對內(nèi)，家族內(nèi)外人員薪資水平相關(guān)懸殊，分配不公，難以實現(xiàn)內(nèi)部公平性；結(jié)果員工工作成績得不到體現(xiàn)和獎勵，必然導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。
對于精神激勵不足，普遍存在以下現(xiàn)象：一是獎罰標準不明確，帶有一定的主觀隨意性，獎得少罰得多，批評多于表揚；二是員工的合理化建議多，被采納的卻少得可憐。在這種缺少人文關(guān)懷的企業(yè)里，員工正強化的精神需求被忽略，不滿情緒漸增，凝聚力下降，阻礙才智與才干的主動發(fā)揮，最終員工離心傾向加劇。
三、改善各企業(yè)人員流失的對策
1、科學(xué)地選拔和配置人員
在人才選用上，要善于運用現(xiàn)代人力資源管理的理論和方法，然而根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，建立科學(xué)靈活的人才選用機制，要立“任人唯賢”的選人觀念，堅持“適才”原則，切實避免人才消費的盲目性、隨意性、短期性，以發(fā)展和動態(tài)的視角形成科學(xué)合理的人才結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)“按需用人”、“以事?lián)袢恕�、“唯才是舉”、“人事相宜”。同時，企業(yè)也應(yīng)重視內(nèi)部選拔人才，因為內(nèi)部所選拔出來的人才對企業(yè)本身的人、事、財、物等等相對較熟悉，也能更好地處理各種人際關(guān)系以及相關(guān)事務(wù)，有利于激勵企業(yè)內(nèi)部的其他人員，也有利于企業(yè)的經(jīng)營管理，減少外部選拔帶的阻力和成本。
在人員配置上，嚴格進行科學(xué)有效的考評，堅持能級匹配原則，根據(jù)崗位要求和員工的自身特點，留優(yōu)淘劣，合理安排，使人員各司其職，真正實現(xiàn)按能力定崗位、以事定崗。人員的合理配置，能使優(yōu)秀的人才不因工作過于簡單而感到枯燥乏味，降低工作效率，甚至產(chǎn)生辭職念想。
2、要合理的使用人才
在選拔中得到人才以后，要合理地使用和保護他、尊重和信任他，這樣才能使其全力以赴的工作。首先，企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位要求和人員自身的特點，合理安排工作，分清職責(zé)，使人才各得其所、各顯其能，以避免因工作不合理而增加員工的勞動強度或使員工感到無所適從；其次，應(yīng)該制定一套合理公正的考評制度，建立考評體系，達到人盡其才的目標，能夠使優(yōu)秀的員工獲得更大的施展自己才能的舞臺；最
后尊重員工的意見，信任其能力，適量放權(quán)，并為其成功制定一套核心價值觀念，對其進行職業(yè)生涯設(shè)計，以使企業(yè)內(nèi)的人員覺得自己有發(fā)展前途，從而愿意長地為企業(yè)做出更多更大的貢獻。
3、用人更要育人
人才是每個企業(yè)核心競爭力的重要因素。因此，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變“人才是成本”的舊觀念，重視以充實員工工作內(nèi)容、提高工作能力、增強其自我提升或管理的機會等為目的培訓(xùn)，結(jié)合人才開發(fā)計劃，根據(jù)自身的實際特點，建立起多樣性的員工培養(yǎng)等機制，強化人才繼續(xù)教育和培訓(xùn)，使之適應(yīng)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的需要，以發(fā)揮更大的作用。同時，進行員工培訓(xùn)要做到三個“舍得”；“舍得花錢、舍得花時間、舍得花精力”。企業(yè)也只有通過培訓(xùn)，才能不斷提升人才的人力資本價值，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
4、要不斷完善企業(yè)激勵制度
企業(yè)的長遠發(fā)展離開對員工的物質(zhì)激勵與精神激勵的交互作用。首先，在提供薪酬和福利等物質(zhì)激勵時，要先調(diào)查市場薪酬，了解市場薪酬水平，以此制定科學(xué)合理的薪酬體系，提高薪酬的外部競爭力；同時，將員工的薪酬與業(yè)績掛鉤，通過建立公正有效的績效評價體系，實現(xiàn)薪酬的公平分配。其次，企業(yè)在重視物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上，更要加強精神激勵的價值，實現(xiàn)激勵的多元化，采用多元化的福利和利潤分享，滿足員工不同層次的需求。在企業(yè)中，采用授權(quán)和民主參與的激勵方式來增強員工的主人翁精神；采用成長激勵方式，幫助員工設(shè)計科學(xué)合理的職業(yè)生涯，注重員工自我價值的實現(xiàn)。
企業(yè)調(diào)查報告2
在我國加快實施“走出去”戰(zhàn)略的過程中，身處內(nèi)陸地區(qū)的川企步伐正待進一步加快。為及時了解四川企業(yè)當(dāng)前出國投資(含對外貿(mào)易)的意愿和訴求，省統(tǒng)計局民調(diào)中心于上月組織開展了四川企業(yè)出國投資意愿調(diào)查并于昨日發(fā)布《20xx年四川企業(yè)出國投資意愿調(diào)查報告》，結(jié)果顯示，川內(nèi)企業(yè)僅有兩成表示已經(jīng)“走出國門”或有意愿“走出去”;企業(yè)選擇發(fā)展的地區(qū)主要集中在歐盟、東盟、非洲等地區(qū);七成以上企業(yè)表示“走出去”會經(jīng)營現(xiàn)有業(yè)務(wù);企業(yè)希望獲取政策法規(guī)、市場動態(tài)、產(chǎn)品本地化和知識產(chǎn)權(quán)等信息，期盼政府搭建多樣化平臺，給予審批、幫扶等方面的支持。
一成川企已經(jīng)“走出去”
還有一成期待“走出去”
據(jù)介紹，此次調(diào)查通過計算機輔助電話訪問的方式，在四川登記注冊的大中型企業(yè)中進行隨機抽樣調(diào)查，訪問對象為熟悉企業(yè)出國投資和對外貿(mào)易情況的中高層管理人員。訪問共接觸7535家企業(yè)，完成有效樣本600個，其中高層管理人員占24.3%，中層管理人員占75.7%。
調(diào)查顯示，10.0%的受訪企業(yè)表示已經(jīng)在海外設(shè)立了投資企業(yè)、辦事機構(gòu)或與海外有貿(mào)易往來;9.7%的企業(yè)表示有“走出去”的意愿;另外80.3%的受訪企業(yè)表示近年沒有“走出去”的打算。
在進一步追問沒有意愿“走出去”的企業(yè)其主要原因時，77.2%的企業(yè)表示就目前的情況，還沒有“走出去”的必要;其次是選擇“缺乏資金”的占25.3%。其他如“找不到合適的商業(yè)模式”“對國外市場不了解”等都分別占10%以上。
“走出去”區(qū)域
相對集中在歐盟、東盟和非洲
那么，“走出去”到底可以解決哪些問題?川企可以往哪兒走?怎么走呢?報告中的數(shù)據(jù)同樣給出了答案。
在問及受訪者“企業(yè)走出去主要考慮的因素有哪些”時，表示“擴大市場空間”的最多，占42.4%;其次是“吸收國外先進技術(shù)和管理，提升競爭力”，占33.1%;第三是選擇“企業(yè)的全球戰(zhàn)略需要”的占22.9%。
在問及已經(jīng)走出去和有意愿走出去的企業(yè)“正在或希望在哪些地區(qū)或國家發(fā)展”時，企業(yè)選擇面較廣。其中，選擇歐盟的最多，占33.1%;其次是東盟，占22.9%;第三是非洲，占19.5%;其余如北美、東北亞、南亞、澳大利亞等，都占10%以上。
問及企業(yè)“走出去”經(jīng)營業(yè)務(wù)有什么變化時，76.3%的受訪者表示會經(jīng)營現(xiàn)有業(yè)務(wù)，另外23.7%的表示會拓展新領(lǐng)域。經(jīng)營業(yè)務(wù)主要涉及裝備制造、商貿(mào)物流及生產(chǎn)加工。
另外，在問及“企業(yè)主要選擇從哪些對外通道走出去”時，主要表示通過通達全球的空中走廊、海運和電子商務(wù)平臺等渠道。
期待政府給予幫助
縮減辦理程序所需時間
針對“走出去”中遇到的問題和心中的疑惑，企業(yè)最希望解決的問題是什么?相關(guān)政府部門又應(yīng)該提供哪些幫助呢?
在問及企業(yè)針對“走出去”所選區(qū)域主要希望獲悉哪些方面的市場信息時，選擇“政策法規(guī)”的最多，占61.9%;其次是“市場動態(tài)”，占57.6%;第三是“產(chǎn)品本地化”，占41.5%;第四是“知識產(chǎn)權(quán)”，占39.8%。
在問及受訪者“企業(yè)走出去主要希望政府給予哪些方面的幫助”時，排在第一的選擇是“簡化審批手續(xù)，縮減辦理程序所需時間”，占62.7%;其次是“開展有針對性的幫扶活動，搭建平臺”，占57.6%;第三是“進一步完善幫助企業(yè)的支持政策”，占46.6%;另希望“提供海外投資審批一站式服務(wù)”和“政府牽頭組建國際市場調(diào)研組織”的也較多，分別占32.2%和28.8%。
在問及受訪者“主要希望政府搭建什么樣的平臺”時，選擇“建立出國投資或?qū)ν赓Q(mào)易項目庫”的比例最高，占46.6%;其次是“多舉辦培訓(xùn)、論壇等活動”，占38.1%;第三是“加強組織‘一帶一路’、自貿(mào)區(qū)等經(jīng)貿(mào)活動”，占37.3%;其他如“推動境外合作產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)”“設(shè)立外商協(xié)會，依托商協(xié)會或龍頭”“深入開展萬企出國門活動”等都占25%以上。
在問及受訪者“企業(yè)主要希望政府完善哪些出國投資或?qū)ν赓Q(mào)易方面的政策”時，選擇“加大財稅支持”的最多，占61.9%;其次是“降低融資門檻”，占50.0%;第三是“加強外匯支持”，占37.3%。
企業(yè)調(diào)查報告3
為加快我縣“工貿(mào)重縣”建設(shè)進程，進一步推動開發(fā)區(qū)企業(yè)健康迅速發(fā)展，近期，縣政協(xié)組織相關(guān)部門對我縣開發(fā)區(qū)企業(yè)發(fā)展情況進行了深入調(diào)查，摸清了現(xiàn)狀，找出了主要問題和制約因素，提出了意見和建議，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、開發(fā)區(qū)企業(yè)發(fā)展情況
泗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立于20xx年6月，20xx年3月被省政府批準設(shè)立為省級開發(fā)區(qū)，20xx年6月與金莊鎮(zhèn)“區(qū)鎮(zhèn)合一”。開發(fā)區(qū)自成立以來，開發(fā)區(qū)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，項目建設(shè)不斷推進，從20xx年只有4家企業(yè)入駐，至20xx年下半年入?yún)^(qū)企業(yè)開始逐漸增多，20xx年至20xx年三年內(nèi)每年新增入?yún)^(qū)企業(yè)都不低于20家。截至20xx年6月，開發(fā)區(qū)共有企業(yè)80家，其中已建成投產(chǎn)企業(yè)57家。20xx年全區(qū)實現(xiàn)產(chǎn)值8.2億元,同比增長24.7%；工業(yè)增加值1.7億元，同比增長40.1%；出口1106萬美元，同比增長156%；上繳稅金2651萬元，同比增長56.8%；從業(yè)人員達到4000余人。全區(qū)年產(chǎn)值超過500萬元的企業(yè)有22家，上繳稅金在50萬以上的企業(yè)有10家，其中100萬以上的有3家。可見，開發(fā)區(qū)整體功能已發(fā)揮功效，經(jīng)濟效益已顯現(xiàn)，社會效益已擴大，對我縣科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展起到了積極的帶動作用。
我們按照不同產(chǎn)業(yè)進行了深入調(diào)查，進一步分析企業(yè)發(fā)展情況：
1、紙加工業(yè)�，F(xiàn)有企業(yè) 10 家，其中投產(chǎn)企業(yè)9家，主要產(chǎn)品為無碳復(fù)寫紙、銅版紙及熱敏紙，20xx年實現(xiàn)產(chǎn)值3.7億元，是目前開發(fā)區(qū)配套最齊全、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)。凱特紙業(yè)是其中的龍頭企業(yè)，計劃總投資10億元，現(xiàn)一期已投產(chǎn)，年生產(chǎn)無碳復(fù)寫紙及熱敏紙4萬噸，09年實現(xiàn)產(chǎn)值 29904萬元，利稅3444萬元。
2、包裝印刷業(yè)�，F(xiàn)有企業(yè)11家，其中投產(chǎn)企業(yè)6家，主要從事塑料包裝、紙箱包裝的印刷及加工，20xx年實現(xiàn)產(chǎn)值12360 萬元，骨干企業(yè)為宏大偉業(yè)印務(wù)和勇嘉包裝。宏大偉業(yè)印務(wù)09年實現(xiàn)產(chǎn)值6437萬元，利稅 207萬元，并與濟寧大千置業(yè)公司合作，計劃投資1.1億元，新上可降解包裝項目，目前生活區(qū)及倉庫基本完成，車間主體正在施工，已完成投資2100萬元。勇嘉包裝09年實現(xiàn)產(chǎn)值2725萬元，利稅 61萬元，并投資5000萬元，新上年產(chǎn)3000噸環(huán)保包裝材料項目，已于今年6月中旬投產(chǎn)。
3、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)�，F(xiàn)有企業(yè)10家，其中投產(chǎn)企業(yè)5家，主要從事蔬菜、水果、花生和牛羊肉的加工，以及餅干、饃片的生產(chǎn)，20xx年實現(xiàn)產(chǎn)值15615億元，新綠食品和田爾農(nóng)業(yè)是其中的龍頭企業(yè)。新綠食品09年實現(xiàn)產(chǎn)值3247萬元，利稅635萬元。田爾農(nóng)業(yè)速凍生產(chǎn)線09年7月投入試生產(chǎn)，另外一條凍干生產(chǎn)線計劃于今年9月份試生產(chǎn)，現(xiàn)該企業(yè)已在星村鎮(zhèn)建立一處面積為1100余畝的種植基地。
4、機械制造業(yè)�，F(xiàn)有企業(yè)23家，其中投產(chǎn)企業(yè)16家，主要從事機床附件、食品機械、面粉機械等加工和制造，20xx年實現(xiàn)產(chǎn)值5135萬元，山東工具和方達機械是其中的骨干企業(yè)。山東工具于09年5月開工建設(shè)，現(xiàn)已投產(chǎn)。方達機械09年實現(xiàn)產(chǎn)值1260萬元，利稅61萬元，并試生產(chǎn)出了我縣首臺數(shù)控機床整機。
5、醫(yī)藥化工業(yè)�，F(xiàn)有企業(yè)11家，其中投產(chǎn)企業(yè)6家，主要產(chǎn)品為生物醫(yī)藥、保健品、獸藥及新材料等，20xx年實現(xiàn)產(chǎn)值 10952萬元。主要企業(yè)有:永春堂生物科技，09年實現(xiàn)產(chǎn)值3460萬元，利稅383萬元，目前正在進行在美國納斯達克主板上市的工作；高旭化工，09年實現(xiàn)產(chǎn)值1710萬元，利稅-163萬元；金昱隔熱材料，09年實現(xiàn)產(chǎn)值788萬元，利稅 54萬元。
6、服裝玩具業(yè)。現(xiàn)有企業(yè)11家，其中投產(chǎn)企業(yè)8家，主要從事休閑服裝及毛絨玩具的加工，20xx年實現(xiàn)產(chǎn)值7081萬元，圣斯服飾和和順玩具是其中的骨干企業(yè)。圣斯服飾為荷蘭獨資企業(yè)，09年實現(xiàn)產(chǎn)值1056萬元。和順玩具為美國獨資企業(yè)，09年實現(xiàn)產(chǎn)值4596萬元，利稅479萬元，并開工了新廠區(qū)，計劃總投資600萬美元，目前車間和廠區(qū)綠化已基本完成，計劃今年8月份投產(chǎn)。
二、存在的主要問題
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，開發(fā)區(qū)雖然對我縣經(jīng)濟發(fā)展起到積極帶動作用，但也存在一些不可忽視的問題，不及時解決勢必會阻礙開發(fā)區(qū)的整體發(fā)展。
（一）企業(yè)個頭小，形不成規(guī)模效益。目前開發(fā)區(qū)雖有57家投產(chǎn)企業(yè)，但產(chǎn)值只有8.2億元，其中凱特紙業(yè)一家的產(chǎn)值就占了35%。絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小，形不成龍頭帶動，也就形不成產(chǎn)業(yè)鏈。如區(qū)內(nèi)機械加工企業(yè)有23家，但產(chǎn)值只有5135萬元，作為骨干企業(yè)的方達機械的產(chǎn)值也只有1260萬元，占其中的24.5%。由于沒有規(guī)模，缺乏龍頭，區(qū)內(nèi)多數(shù)機械加工企業(yè)一直各自為戰(zhàn)，沒有形成產(chǎn)業(yè)協(xié)作。在金融危機的沖擊下，佳易機械、龍飛機械、華立機械、中泰機械等一批小企業(yè)遭遇生存危機。
�。ǘ┎荒軐崿F(xiàn)設(shè)計要求，造成大量土地閑置。據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，開發(fā)區(qū)企業(yè)建筑密度大多數(shù)都在30%以下，建筑容積率不足0.5。土地利用率達到35%以上的企業(yè)只有26家，未達到35%的有21家（有10家企業(yè)正在供地或正在建設(shè)）。57家企業(yè)總占地面積約2200畝，實際建設(shè)面積只有740畝，平均建筑密度34.69，低效利用土地面積280畝，遠遠沒有達到規(guī)劃設(shè)計條件和國家、省、市有關(guān)土地利用強度的要求。
（三）經(jīng)濟總量少，對財政的支持度小。我縣對開發(fā)區(qū)的投資是很大的，建設(shè)局、國土局、開發(fā)區(qū)管委會共投資基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)資金就達24385萬元，平均每畝地分攤基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)支出9.54萬元，可見我縣對開發(fā)區(qū)的建設(shè)投資是巨大的。但是，縱觀幾年來開發(fā)區(qū)企業(yè)運營的情況來看是不樂觀的，全區(qū)57家投產(chǎn)企業(yè)20xx年上繳稅金1690萬元，20xx年上繳2651萬元，20xx年1－5月份上繳672萬元，其中有近三分之一的企業(yè)沒有產(chǎn)生任何經(jīng)濟效益，另外，欠稅企業(yè)多達20多戶，欠稅嚴重�？梢婇_發(fā)區(qū)企業(yè)整體效益不高，對財政的支持力度小。
�。ㄋ模┥贁�(shù)企業(yè)沒有達到設(shè)計要求，甚至成為包袱企業(yè)。有的企業(yè)建設(shè)周期長，生產(chǎn)未達到設(shè)計規(guī)模，征地后一直建設(shè)施工，尚未正常生產(chǎn)經(jīng)營，無銷售收入和經(jīng)濟效益；有的企業(yè)以占有土地資源為目的，無能力無資金投資生產(chǎn)，并且無法聯(lián)系到企業(yè)法人和負責(zé)人，如大發(fā)昆蟲、圣東商貿(mào)、富美斯工貿(mào)等，現(xiàn)已成為包袱企業(yè)。
（五）產(chǎn)業(yè)布局不合理，資源不能重組利用。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，開發(fā)區(qū)包裝印刷業(yè)的11家企業(yè)都是利用蒸汽生產(chǎn)，利用熱力公司蒸汽的企業(yè)只有少數(shù)，并且費用很大，受季節(jié)的影響嚴重，熱力公司不供汽就不能生產(chǎn)，如圣達硅膠受其影響現(xiàn)已停產(chǎn)。該行業(yè)的企業(yè)又不是在同一區(qū)域，熱力管網(wǎng)建設(shè)不完善，鋪設(shè)管道困難重重，都是自安鍋爐生產(chǎn)，影響了該行業(yè)的整體發(fā)展。
企業(yè)調(diào)查報告4
在對某公司進行管理調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)該公司在管理上存在較多的問題。經(jīng)過分析，我認為除了本身管理經(jīng)驗不足外，還與該公司采用了與組織實際運作情況不相適應(yīng)的矩陣型組織結(jié)構(gòu)有關(guān)。
一、公司基本情況
1、企業(yè)規(guī)模：
這是一個約270人左右的中型IT企業(yè)，包括兩個業(yè)務(wù)部門（分公司）及相關(guān)職能管理機構(gòu)。其中數(shù)字生產(chǎn)的生產(chǎn)人員約180左右。真正的管理人員和另一業(yè)務(wù)部門的人員實際只有90人左右。實際上只能算是一個小型偏大的企業(yè)了。
2、業(yè)務(wù)：
該公司主要有兩個業(yè)務(wù)，一個是專業(yè)軟件的開發(fā)應(yīng)用，一個是數(shù)字生產(chǎn)服務(wù)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對簡單也比較穩(wěn)定。
這兩塊業(yè)務(wù)無論從產(chǎn)品的相似性、人員要求（前者需要高科技人才，后者只是初高中技工）、業(yè)務(wù)性質(zhì)（前者是開發(fā)型，后者屬生產(chǎn)型）、組織模式（前者適應(yīng)于團隊管理，后者適應(yīng)于流程管理）、產(chǎn)品用戶（互不相干）等各個方面來看，都是完全不同的，幾乎沒有共性，也沒有可共享的資源。
3、管理團隊
由六個人組成，董事長兼任CEO、總經(jīng)理助理、COO、CTO、兩個業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理。其中董事長是一個關(guān)注技術(shù)多于關(guān)注管理的人。
4、辦公場地
公司全部管理層、職能部門、軟件開發(fā)業(yè)務(wù)部門及數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務(wù)的管理部門在一個地點（以下稱總部），只有數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)基地則設(shè)在距總部10多公里的另一個地點。
二、目前組織結(jié)構(gòu)分析
公司目前設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)是典型的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。
其中，辦公室、人力資源部、財務(wù)部、公關(guān)部設(shè)置在總部，獨立于業(yè)務(wù)部門，是公司的職能部門；軟件開發(fā)和數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務(wù)分別成立了獨立核算的公司，是業(yè)務(wù)部門，也是公司的兩個利潤中心。
這是一種把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品或服務(wù)劃分的部門相結(jié)合起來組成的一個矩陣結(jié)構(gòu)，它的優(yōu)點是加強了各職能部門的橫向聯(lián)系，具有較大的機動性和適應(yīng)性，結(jié)合了集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)勢。很明顯的缺點是雙重領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)權(quán)分割。一般只適應(yīng)于規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多、而且結(jié)構(gòu)也不太穩(wěn)定的大中型企業(yè)，需要發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理優(yōu)勢時才用。但用在該公司，不但無法體現(xiàn)職能機構(gòu)專業(yè)管理的優(yōu)勢，反而會因為多頭領(lǐng)導(dǎo)而損失業(yè)務(wù)部門應(yīng)有的管理效率。
拿該公司的數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務(wù)來說，因為遠離總部又分屬不同高層管理，公司的職能
部門（行政、人事）等機構(gòu)實際上是無法發(fā)揮應(yīng)有的作用，也根本不能滿足生產(chǎn)的需要。比如直接影響生產(chǎn)效率的現(xiàn)場生產(chǎn)人員就只能由他們自己招聘，設(shè)備也只能靠加大庫存、延長申購周期來解決等等。這樣做的結(jié)果就是，總部的人力資源優(yōu)勢不能在此發(fā)揮，而底下的人事助理進行招聘時又不具備總部的優(yōu)勢和全部職能。必然導(dǎo)致他們在人才建設(shè)、人員監(jiān)督和管理等方面的種種不足。這實際上也是一種機構(gòu)重疊、資源浪費。
從整體上看，這種結(jié)構(gòu)還有權(quán)責(zé)不對等之嫌，可能使經(jīng)理人產(chǎn)生放大權(quán)力，而減少責(zé)任的傾向（如果一個人需要承擔(dān)的責(zé)任有外因可推卸時，他會盡力強調(diào)外因）。加上董事長是一個關(guān)注技術(shù)多于關(guān)注管理的人，就會更加加劇這種傾向。如果這樣，就必然降低管理效率同時大大增加公司的管理成本。
還有另一個問題：組織結(jié)構(gòu)失衡。比如，該業(yè)務(wù)部門的生產(chǎn)基地除了人多外，還在職能上包括了人事、行政、設(shè)備、生產(chǎn)、安全、生活等幾乎一個公司的大部分職能，可在編制上仍是一個部門。
另外，該公司的管理部門和生產(chǎn)部門分別兩地辦公，既造成信息溝通和交流的不便，降低了管理效率，也加大了兩地交通等成本。
三、重新設(shè)計
1、開發(fā)與設(shè)計
從與公司董事長的交流中看出，他對技術(shù)開發(fā)特別重視，可從組織的設(shè)計上卻無法保證。從結(jié)構(gòu)圖中可以看出，該公司將開發(fā)部分別設(shè)置在兩個業(yè)務(wù)部門，而且他們分屬本公司行政老總及技術(shù)總監(jiān)兩人領(lǐng)導(dǎo)。這可能產(chǎn)生兩個不足，一是多頭管理導(dǎo)致的管理效率損失，二是技術(shù)視野的前瞻性方面易受業(yè)務(wù)部門實際目標的影響而欠開闊。
建議：應(yīng)應(yīng)將兩業(yè)務(wù)部門的開發(fā)部門收回，而作為公司的職能部門設(shè)置，直接受董事會領(lǐng)導(dǎo)，具體由技術(shù)總監(jiān)負責(zé)。業(yè)務(wù)部門將不再關(guān)心開發(fā)設(shè)計工作，而只負責(zé)使用并提供需求反饋。
2、市場機構(gòu)
因為產(chǎn)品是完全不同的，其銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶群完全不同，如果采用直銷策略時，在兩公司內(nèi)分別建立兩套獨立機構(gòu)銷售各自的產(chǎn)品也是可以的，但雙方均應(yīng)授權(quán)另一方為其代理。但如果采用辦事處或代理渠道的銷售策略，則各地的辦事處機構(gòu)應(yīng)該共用一套人馬。這樣，總部也勢必對市場資源進行整合，建立獨立于業(yè)務(wù)部門的市場機構(gòu)。在這種情況下，兩個業(yè)務(wù)部門就變成了公司的成本中心。
3、業(yè)務(wù)部門（公司二）機構(gòu)的重新規(guī)劃。
因業(yè)務(wù)部門（公司二）的生產(chǎn)區(qū)遠離總部，而且考慮其主要任務(wù)目前也是保證產(chǎn)量，降低成本，因此有必要以生產(chǎn)需要為核心，對其各項職責(zé)進行重新評估和劃分，將與生產(chǎn)相關(guān)的部門全部下放到生產(chǎn)區(qū)去——形成一個完整的成本控制中心。監(jiān)控這個中心的方法將主要是通過目標（成本、產(chǎn)量、質(zhì)量等）、制度（比如定期上報的各種生產(chǎn)管理報表）而非機構(gòu)。
比如：與生產(chǎn)相關(guān)的行政管理、人力資源、采購工作、網(wǎng)站管理、設(shè)備維護、資源建設(shè)部等均可全部放到生產(chǎn)區(qū)。
4、整個公司的組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計。
這樣，除財務(wù)和公關(guān)外，其它職能均可下放到兩個業(yè)務(wù)部門，以構(gòu)成兩個完整的利潤中心（成本中心）。從而形成二個利潤中心、一個研發(fā)中心和一個運作中心的集團構(gòu)架。如果市場提出則還有一個市場管理機構(gòu)。這樣設(shè)計的結(jié)果，同樣的授權(quán)將更強化責(zé)任，董事會只需要制定明確的目標和要求就行了。
參見：某公司再設(shè)計后的組織結(jié)構(gòu)圖
四、值得關(guān)注的地方
值得注意的是，這種改革的實施，也很難完全通過內(nèi)部力量來實現(xiàn)。
因為，這種構(gòu)架本來就形成于內(nèi)部，有其深刻的現(xiàn)實原因和歷史原因，現(xiàn)在要通過自我改革來打破目前的權(quán)力結(jié)構(gòu)，調(diào)整每個人的利益和工作環(huán)境，所面臨巨大的阻力是可想而知的�？赡芫褪亲屇切┝�(xí)慣了享受機關(guān)和總部辦公優(yōu)越的員工到加工基地去工作也是一件困難的事。如果改革的推動者沒有強有力的控制手段，甚至還可能引起組織動蕩而導(dǎo)致組織的失敗。因此即使真的需要改革，也必須借助某些外力或特殊事件，比如引進專業(yè)人才、外部資本、外部環(huán)境變化（比如為謀求上市需要對企業(yè)進行重組）等， 則有可能取得比較好的效果。
企業(yè)調(diào)查報告5
調(diào)查原因：
在當(dāng)前金融危機波及面不斷擴大、畢業(yè)生數(shù)量逐年增加、社會整體就業(yè)形勢日益嚴峻的多重背景下，進一步明確當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生所面臨的就業(yè)形勢，分析就業(yè)策略對促進應(yīng)屆生就業(yè)具有積極意義。
社會形勢：
在金融危機的海嘯過后，雖然這次危機對中國的影響沒有像其他國家的影響那么大。但是從對應(yīng)屆生就業(yè)的這個方面講，它所帶來的也就并非一般的影響了。目前，已經(jīng)有不少應(yīng)屆生在校園招聘會上發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在來招聘的單位沒有往年多，而且需要的名額也十分有限。有一位企業(yè)的總裁說過：“如今，企業(yè)都在大量裁員，很多在職的精英我們都不得不忍痛割愛，更別說再去招聘沒有經(jīng)驗的高校畢業(yè)的應(yīng)屆生了。”這也足以見得應(yīng)屆生就業(yè)形勢的嚴峻了。
但是社會還是需要人才的，前提是你一定是個人才。一個人如果能做到讓人家無可代替的話，那么他就一定是成功的。
毋庸置疑這對應(yīng)屆生的在校學(xué)習(xí)又發(fā)起了一個新的挑戰(zhàn)。這對應(yīng)屆生本身的質(zhì)量提出更高的要求。對于應(yīng)屆生職業(yè)發(fā)展而言，自己唯一可控的就是自己的就業(yè)能力。首先，企業(yè)目前需要的到底是哪方面的人才?他們對應(yīng)屆生的要求是什么呢?他們對我們的忠告又是怎樣的呢?
就每個個體而言，就業(yè)能力包括專業(yè)能力與市場能力兩個部分。在專業(yè)能力方面，以敬業(yè)精神、職業(yè)道德和職業(yè)操守為代表的態(tài)度型資產(chǎn)是應(yīng)屆生專業(yè)能力中的關(guān)鍵，以解決問題能力為代表的知識技能型資產(chǎn)是專業(yè)能力的基石。在市場能力方面，為尋找更好的職業(yè)發(fā)展機會，應(yīng)屆生必須要了解現(xiàn)在整個勞動力市場，特別是應(yīng)屆生的勞動力市場的總體供求數(shù)量信息和結(jié)構(gòu)信息，要了解職位具體的職責(zé)要求，擴大自己的認識面，更要要了解自己個人就業(yè)能力的水平，同時還必須改進自己的展示能力。正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。
調(diào)查結(jié)果：
企業(yè)對研究生的需求仍然較大，本科生供需基本持平，�？粕┐笥谇�;學(xué)科專業(yè)失衡：當(dāng)前的就業(yè)市場，文科專業(yè)的就業(yè)形勢與理科相比不容樂觀。然后，企業(yè)對于應(yīng)屆生的要求是希望他們能有“實戰(zhàn)”的經(jīng)驗。希望應(yīng)屆生能多參加社會實踐來鍛煉自己的能力從而能更加積極坦然的面對自己得與失。這種現(xiàn)象就是很多人在進入社會以后，就很容易有挫敗感，而顯得精神萎靡。這就要我們應(yīng)屆生在校以及走上社會以后要鍛煉自己強大的心理承受能力。有一個很生動的比喻，一對面粉放在面板上，你用手一拍，這對面粉就散了。，這就是現(xiàn)在應(yīng)屆生的承受能力。你把他加點水再拍就不一定散了。但還是一對很松軟的面粉，如果你在給他不斷地加水，再接著揉。揉到最后就變成了一個面團。你再怎么拍就不會散了。你繼續(xù)給他揉，揉到最后，他就不僅僅是一對面團了。你即使用手給他拉，他也不會斷，這就成拉面了。人的神經(jīng)承受能力，一定要達到這種狀態(tài)才能去參與社會。所以我們需要鍛煉的正是這個。其實在現(xiàn)在的社會上有些企業(yè)提供了一些職位，這些職位是能夠讓應(yīng)屆生作為一個起步的位子，讓他們鍛煉自己的機會。當(dāng)社會給應(yīng)屆生提供這樣的機會，而且他們是可以做到的，但他們又會覺得這個不符合我的愛好，或者這個不是我的發(fā)展方向，又或者這個工作崗位的工資太低了。這樣的情況很多。企業(yè)又針對應(yīng)屆生提出這樣的建議：切勿浮躁。目前有很多企業(yè)的老板都發(fā)覺現(xiàn)在的應(yīng)屆生也就是很多的年輕人心態(tài)十分地浮躁，看著碗里的，想著鍋里的。很多年輕人也時常會抱怨，社會對他不公平，總是抱怨人家的家庭條件好，只要靠靠關(guān)系就能走上一條舒服的路。而自己呢身無分文，什么都沒有。但是我們應(yīng)該覺悟到人的出生時由不得自己選擇的，但是人生命的終點是由我們自己選擇的。難道真正的原因不是在我們自己身上嗎?如果我們總會覺得社會就是我們的敵人，自己生活的不幸的來源就是社會，這樣的想法本身就是應(yīng)屆生也可以說是年輕人心理不健康的表現(xiàn)。斷正自己的態(tài)度也是決定人生的一大要點。如果我們換一種思維的話，把自己當(dāng)做是社會的主人的人，這樣我們才能夠在社會上爭得一席之地。要靠著自己的能力才能夠成功。
企業(yè)調(diào)查報告6
該報告收集有效樣本共1034份，1月份完成調(diào)研。這些樣本企業(yè)，按規(guī)模分布，其中150-500人規(guī)模企業(yè)的比例最高，為30.7%，500人以上企業(yè)比例為21.1%；50-150人規(guī)模的企業(yè)比例為22.8%；少于50人規(guī)模的企業(yè)比例為25.4%。
按行業(yè)分類，高科技行業(yè)的比例最高，為21.7%，其次是生產(chǎn)制造行業(yè)，為15.6%，房地產(chǎn)行業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、消費品行業(yè)、汽車行業(yè)、能源化工行業(yè)占整體樣本的比例，分別是14.0%、13.4%、7.2%、5.6%、5.1%、3.3%。
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)
20xx年企業(yè)整體招聘狀況不佳，某憂企業(yè)招聘指數(shù)20xx年、20xx 年連續(xù)兩年出現(xiàn)下滑，具體表現(xiàn)為招聘效率下降和人均招聘成本明顯上漲；值得注意的是，招聘精準度雖然較20xx年略有上升，但由于招聘效率下降和人均招聘成本上升，抵消了招聘精準度上升的優(yōu)勢。
分析發(fā)現(xiàn)，20xx年企業(yè)崗位需求增量較快，市場供求緊張，導(dǎo)致招聘難度增大，是造成企業(yè)整體招聘狀況下滑的主要原因，也給企業(yè)招聘帶來了一系列的問題。
1）企業(yè)崗位需求快速增長，勢必延長招聘廣告的投放時長或者增加豐富招聘渠道，一定程度上增加了企業(yè)的招聘成本投入；
2）受近年來“用工荒”的影響，20xx 年一線工人招聘完成率與20xx年相比，下滑幅度明顯高出其他層級；
3）面對著迫切的崗位需求和人才競爭日益激烈的形勢，企業(yè) HR 在實際招聘過程中，不得不對人員招聘要求或選拔標準，適當(dāng)放寬或放松，解決部分崗位人員“有無“的問題，在招聘數(shù)量和招聘質(zhì)量之間處于兩難境地；
4）在崗位需求快速增長，職能類型更加多樣化的形勢下，勢必導(dǎo)致企業(yè)增加招聘渠道，擴大招聘渠道的覆蓋，因此導(dǎo)致企業(yè)對于渠道優(yōu)化的壓力日益增大，在招聘狀況較好的企業(yè)中，近九成的企業(yè)均進行了渠道優(yōu)化。
人均招聘成本分析
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：人均招聘成本持續(xù)上漲，同比平均漲幅高達11.6%。
20xx年企業(yè)人均招聘成本為1357元，較20xx年同比增長 11.7%，而20xx年同比增長幅度僅為8.4%。分析認為，造成20xx年人均招聘成本上漲幅度較大的原因主要與企業(yè)需求量明顯增加有關(guān)——崗位需求增多，企業(yè)勢必延長招聘廣告的投放時長或者增加豐富招聘渠道。
一線工人招聘完成率解析
20xx年由于“用工荒”局面未得到改觀甚至有加劇趨勢，因此各規(guī)模企業(yè)一線工人招聘完成率均較20xx年有明顯下滑；其中500人規(guī)模企業(yè)招聘完成率相對最低，而50-150人規(guī)模企業(yè)招聘完成率相對較好。
分析認為，500人規(guī)模企業(yè)的招聘完成率相對最低，主要與其招聘數(shù)量較多有關(guān)——在“用工荒”的形勢下，需求數(shù)量越多，招聘難度也隨之增大。
招聘精準度分析：試用期離職率
各規(guī)模企業(yè)試用期離職率的數(shù)據(jù)則顯示，20xx 年該指標較20xx年均有不同程度的回落。但值得注意的是，通過訪談發(fā)現(xiàn)，該指標的回落在一定程度上，并非完全因為人崗匹配度得到提升，而是因為崗位需求迫切，招聘難度增大的情況下，企業(yè)要求放寬所致。
需要HR注意的是，在當(dāng)前招聘難的形勢下，平衡好數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，慎重放寬招聘要求，減少或避免因匹配度不高造成重復(fù)招聘帶來種種問題。
招聘周期數(shù)據(jù)解析
關(guān)鍵詞：各層級員工招聘周期不同程度延長
分析認為，造成招聘周期延長的主要原因有以下兩條：
1）企業(yè)需求量快速增長，增導(dǎo)致招聘難度增大；
2）用工成本壓力持續(xù)增大，企業(yè)更加注重人崗匹配程度，對人選更為謹慎；
招聘舉措分析
關(guān)鍵詞：渠道優(yōu)化是當(dāng)前提升招聘效果當(dāng)務(wù)之急
本次調(diào)研還對招聘狀況較好企業(yè)的具體招聘舉措進行了統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)顯示，在招聘狀況較好企業(yè)中，87.2%的企業(yè)對招聘渠道進行了優(yōu)化；其次是用人部門參與，達到76.3%；另外兩項使用比例較高的舉措分別是細化需求標準和測評使用，其比例分別為61.3%和55.6%。
500人以上規(guī)模企業(yè)招聘舉措分析
分析500人以上規(guī)模企業(yè)的招聘舉措：該規(guī)模企業(yè)不僅在招聘體系建設(shè)上較為完善，招聘行為也較為規(guī)范，例如幾乎都建立了詳細的崗位說明，相當(dāng)一部分企業(yè)還建立了勝任力模型；另外，企業(yè)在規(guī)范化、體系化的同時，還體現(xiàn)出了靈活性——由于該規(guī)模企業(yè)的職能部門和招聘職位數(shù)量較多，HR很難全面了解各部門的需求狀況以及特點，因此相當(dāng)一部分企業(yè)按業(yè)務(wù)與HR進行分類對接，來保障招聘效果。
對比分析員工來源比例和成本分布狀況，由于500人以上規(guī)模企業(yè)的招聘數(shù)量相對較大，因此決定了依靠傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)完成招聘的比例較高；
20xx年企業(yè)招聘的SWOT分析
這幾點提的還是很不錯的，比如說談到的HR要借助數(shù)據(jù)的力量，最近我們也在細化招聘工作，每周更新招聘報表，從合格簡歷數(shù)、簡歷來源、招聘周期倒計時等方面，每周檢討，借助數(shù)據(jù)的積累形成經(jīng)驗，更準更有效的找到企業(yè)所需的人才。
企業(yè)調(diào)查報告7
調(diào)查目的：人力資源管理中的運用
調(diào)查對象：xxx百貨有限公司
調(diào)查時間：20xx年x月x日
調(diào)查方式：訪談類
我于對xxx百貨有限公司的人力資源管理進行了走訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)xxx百貨有限公司
人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進行嚴格審查面試，以便錄用到最優(yōu)秀，最適合其崗位的員工。為樹立整體形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，xxx百貨有限公司事業(yè)部編制《員工手冊》，其《員工手冊》也是依據(jù)中國法律編制的，是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個組成部分。在員工培訓(xùn)過程中重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要。在日常管理中加強與員工溝通，促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關(guān)心員工的生活。企業(yè)建立了一套完善的報酬體系。
通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于xxx百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
xxx百貨從員工進店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，xxx百貨為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，xxx百貨管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。xxx百貨讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
四、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，xxx百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
xxx百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。
（一）直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費等。
�。ǘ╅g接報酬 間接報酬主要指員工的福利。xxx百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。
�。ㄈ┓墙疱X性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。
通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出xxx百貨有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，xxx百貨才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
最近一項調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。
通過對xxx百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗。
企業(yè)調(diào)查報告8
**國有糧食購銷企業(yè)改革因當(dāng)時環(huán)境因素一直滯后，但從20xx年開始，連續(xù)三年實現(xiàn)盈利，今年1—9月盈利額居全省之首。是什么原因使**發(fā)生了這么大的變化，通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)**的變化在于改革徹底，管理規(guī)范，這是他們連續(xù)三年實現(xiàn)盈利的最大秘訣。
一、徹底改革，甩掉企業(yè)包袱
1、規(guī)范操作程序，做到公開、公平、公正。在第一輪國有糧食企業(yè)改革中，為妥善解決好“老人、老糧、老賬”問題，做好富余職工分流安置工作，**糧食局制定了可操作性強的改革方案，采取“三公開、七上墻”的辦法，做到政策透明，操作規(guī)范，職工放心。全系統(tǒng)1459名干部職工實行全體起立，全部轉(zhuǎn)換身份，內(nèi)退、協(xié)保人員一次性解決，不留任何后遺癥。重新競聘上崗的企業(yè)法定代表人和職工，都要繳納一定數(shù)額的上崗風(fēng)險金（企業(yè)法人交6萬元、職工交3萬元），存入銀行專戶。
2、撤并重組，整合企業(yè)優(yōu)勢資源。20xx年，**糧食局下決心將原有的33個獨立核算的鄉(xiāng)鎮(zhèn)糧站和糧庫合并為6個國有糧食購銷公司�？h局通過競爭上崗的辦法從原法定代表人中擇優(yōu)選聘6位經(jīng)理，原33個糧站法人資格保留，經(jīng)理受縣局委托加強對所屬企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)管。管理費用由縣局統(tǒng)一支付，不增加企業(yè)負擔(dān)。這樣既將糧食行政主管部門從煩瑣的企業(yè)經(jīng)營事務(wù)中解脫出來，全身心地投入全社會糧食流通的監(jiān)管和服務(wù)上，又將原先因分散經(jīng)營造成的經(jīng)營成本降了下來。
3、由原來單向購銷變?yōu)檎咝越?jīng)營與市場化運作兩條腿走路，確保國家惠農(nóng)政策的落實。在今年小麥最低價收購期間，**糧食系統(tǒng)將所有經(jīng)營性業(yè)務(wù)全部甩開，把工作重點全部放在托市糧收購上，及時解決新問題，化解新矛盾，想方設(shè)法增加倉容，最大限度地滿足農(nóng)民踴躍售糧的需求。316名糧食職工在3個多月的時間里共收購糧食20。2萬噸，每個職工平均收購糧食600多噸。其中魯口鎮(zhèn)、半崗鎮(zhèn)、江店鎮(zhèn)三家糧站收購量均超過1萬噸。全縣托市小麥收購量占總產(chǎn)量的一半。全縣農(nóng)民增收3000多萬元。國家惠農(nóng)政策得到較好落實，既保護了種糧農(nóng)民利益，也讓國有糧食購銷企業(yè)的主渠道作用得到充分發(fā)揮，重新樹立了糧食企業(yè)新形象，提升了糧食行政管理部門的地位。
二、規(guī)范管理，增強企業(yè)活力
1、強化企業(yè)內(nèi)部管理，確保國有資產(chǎn)保值增值。管理出效益，這是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。**糧食局長期堅持企業(yè)會計互審制度，重點加強對貨幣資金、糧食存貨和出入庫、費用支出的管理。明確規(guī)定：企業(yè)生產(chǎn)性費用超1000元、非生產(chǎn)性支出超500元的，一律先寫出報告并附預(yù)算，報縣局財務(wù)股審核，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究批準后方可開支。并積極配合公、檢、法和紀委對違規(guī)違紀案件的查處。各糧食購銷企業(yè)負責(zé)人能夠與縣局黨組保持高度一致，顧全大局，無私奉獻。在20xx年和20xx年的企業(yè)超利潤分配方案實施中，各企業(yè)法定代表人應(yīng)得的獎金，并沒有裝進自己的腰包，而是全部用于企業(yè)擴大再生產(chǎn)中，加大糧站基礎(chǔ)設(shè)施投入，建設(shè)標準倉房，維修老倉，硬化地面，添置地磅和輸送機，確保了國有資產(chǎn)的保值增值。
2、實行目標管理，執(zhí)行崗位工資與績效工資相結(jié)合分配制度。縣局與各糧站實行目標管理，由糧站進行獨立核算，每月向公司報賬，再由公司季度匯總后報縣局。購銷企業(yè)分配堅持“按勞分配，績效優(yōu)先，兼顧公平”的原則，實行崗位工資與績效工資相結(jié)合，根據(jù)貢獻大小來確定收入高低。公司經(jīng)理和糧站站長可高于普通員工工資3—5倍。各獨立核算企業(yè)每年要向縣局交納一定數(shù)量的經(jīng)營風(fēng)險金。對完不成指標的從風(fēng)險金中扣除，超過利潤指標的實行等級分配，超過部分的20％用于企業(yè)積累，40％獎給法人代表，40％由法人代表支配給職工。通過目標管理，全系統(tǒng)干部職工收入明顯增加，較改革前平均增長一倍以上。魯口糧站職工收入20xx年和20xx年分別達到1萬元和2 萬元以上。但也有部分糧站因經(jīng)營不善形成虧損的，虧損單位站長風(fēng)險金由縣局扣除�？h局通過市場這只無形的手，將那些創(chuàng)新能力不強，不適應(yīng)市場競爭的企業(yè)淘汰出局，讓優(yōu)勢企業(yè)擴大經(jīng)營地盤，最終讓企業(yè)活力得到最大限度的激活。
3、加強糧食市場管理，搞活糧食經(jīng)營。20xx年和20xx年，各糧食購銷企業(yè)及時捕捉糧食市場信息，堅持常年常時收購，科學(xué)把握收購價格，創(chuàng)新收購方式，擴大訂單糧食收購，調(diào)動農(nóng)村糧食經(jīng)紀人的積極性，最大限度地抓住糧源。堅持快購快銷，外購?fù)怃N，委托收購等方式，擴大糧食經(jīng)營量。以量取勝，以質(zhì)取勝，以效取勝，讓糧食企業(yè)嘗到了改革的甜頭。20xx年全縣收購糧食11。6萬噸，銷售11。6萬噸，實現(xiàn)利潤1**萬元。20xx年收購糧食9。9萬噸，銷售9。3萬噸，實現(xiàn)利潤38萬元。今年受政策性糧食托市收購的拉動，至10月底，已實現(xiàn)利潤884萬元，居全省首位。
企業(yè)調(diào)查報告9
大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。對于我們這些會計專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)了一定的理論知識與社會科學(xué)知識后，進行一些社會調(diào)查，可以加深對工商企業(yè)、農(nóng)村以及行政事業(yè)單位的實際情況有一些基本的認識，為今后進一步學(xué)習(xí)好會計學(xué)專業(yè)知識打好基礎(chǔ)，更有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
我認為如果要對一個公司的管理狀況進行分析最好的方法就是投身其中。今年暑期，作為一名大學(xué)生，我第一次參加了工作，雖然很短暫，只有一個多月，可我真正體會到了工作的艱辛和不易。我所從事的是招商工作。沒有任何工作經(jīng)驗更是讓我不敢小瞧這份工作。果然經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)與實踐，我從中學(xué)到了很多東西。
我這次社會調(diào)查的對象是廈門的“鉆石海岸招商中心”。這個招商公司是針對“鉆石海岸”這座寫字樓進行招商工作。招商工作并非只是將商戶帶到這個寫字樓然后為其做點介紹而已。其實這只是工作的一小部分。其實招商工作大致可以分為四個部分：
1、宣傳該寫字樓的投資環(huán)境，組織招商活動，推介招商項目。
對于這點對于作為員工的我們的具體操作就是定點發(fā)放一些我們公司的宣傳手冊、大樓的介紹手冊。定期對商戶進行拜訪，了解商戶是否有需求。向商戶推薦我們的寫字樓。公司則是投入資本進行各種媒體的廣告。
2、接受投資者提出的投資環(huán)境、政策、手續(xù)咨詢。當(dāng)我們引起了投資者的興趣之后，我們當(dāng)然會會接受投資者的咨詢。提供我們推薦寫字樓的詳細資料。還有我們享有的各種政策。介紹我們的服務(wù)范圍。
3、代為辦理或協(xié)助企業(yè)辦理企業(yè)注冊手續(xù)。
經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，投資者也許要成立新的公司。關(guān)于這點我們會讓投資方不用費多大心里。我們公司會與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門進行協(xié)商快速的為投資方辦理企業(yè)注冊等手續(xù)
4、協(xié)調(diào)解決投資者在投資過程中遇到的問題。
企業(yè)入駐寫字樓并非一件容易的事情。比如企業(yè)對寫字樓裝修的時候會遭遇一些安全問題，如消防問題等。同時企業(yè)也會有自己的需要，比如企業(yè)需要廣告位、員工需要停車位。這些都需要“招商中心”去解決。
以上這些是我對“招商中心”的主要職能的總結(jié)，接下來就要來探討該公司的管理機制了。
關(guān)于公司的管理我覺得必須從面試說起。我自己經(jīng)歷了該公司的面試�！般@石海岸招商中心”在員工的招聘和錄用工作中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。不斷獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。
公司在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，公司所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。
經(jīng)過緊張的面試后，我成功成為了鉆石海岸招商中心的一員。公司十分重視員工能力培養(yǎng)，對新來的員工公司會對其進行一段時間的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)制度：招商工作必須對所經(jīng)營的場所有細致的了解，所以該公司會對員工進行細致的培訓(xùn)。入職階段進行基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能培訓(xùn)，以使任職人可以完全勝任崗位。之后再崗位實習(xí)中完善員工能力，只有高素質(zhì)的員工才能提高企業(yè)的競爭力。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn)。
之后就是公司的規(guī)章制度了，正所謂無規(guī)矩不成方圓。好的公司一定有好的人事管理制度。由于工作與其他崗位有所不同，故而我們公司人事管理制度也略有異于其他公司。人事管理制度：與其他公司一樣，我們公司也有著完善的人事管理制度。如細致的考勤體系，但是由于招商工作的性質(zhì)，該體系也有一些靈活性，來適應(yīng)本工作需多跑，多說，多做的性質(zhì)。
市場競爭激烈，招商工作的激烈性應(yīng)該可以說和市場競爭的激烈有點一拼。在這個地方你的能力可以完全反映在于你工資上。所謂的多勞多得用在這里最合適不過了。薪酬激勵體制：薪資管理是人力資源管理的落腳點，也是激勵機制的重要組成部分。只要有激勵，人的伸縮性是無窮的。由于該公司是進行招商工作，所以必須有比其他公司更強的激勵體制。該公司薪酬制度是突出行業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)的比較優(yōu)勢，破除行政級別依據(jù)職位個人價值，薪資調(diào)整建立在有效的績效考核的基礎(chǔ)上，突出內(nèi)部的公平性和外部的競爭性，以激勵員工努力提高個人能力，來提高業(yè)績。在增加盈利的同時也提高了公司員工素質(zhì)。
當(dāng)然有前途固然重要，但前途是建立在公平的環(huán)境下的，只有公平的競爭環(huán)境才能吸引住優(yōu)秀的人才合理公平的競爭機制：公司本著唯才是舉的心態(tài)引進人才具體理念如下：不拘一格，唯能力不唯學(xué)歷；以業(yè)績考核為導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下；不求最好，只求適合，合適就是人才；公司最看重的是個人能力，英雄無論出身，只要能為公司做貢獻，公司一定會記住他的。
這些是我自己從工作中對公司管理概況的一些總結(jié)。對于這個公司的管理我認為肯定是利大于弊。
從招聘上來看，我覺得“鉆石海岸招商中心”招聘方式還是可圈可點的。公司對應(yīng)聘者要求嚴格。但卻不拘泥于一些所謂的硬件，公司更看重應(yīng)聘者的能力。這可以更好的篩選出優(yōu)秀的人才。同時公司對于應(yīng)聘者也是坦誠先對的。
企業(yè)調(diào)查報告10
根據(jù)省局的統(tǒng)一部署和要求，我們xx國稅部門通過加強領(lǐng)導(dǎo)，密切配合，精心組織，合理安排，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年稅收資料調(diào)查工作。在歷時半個多月的調(diào)查工作中，我們克服了人員少，時間緊，任務(wù)重等不利因素，以高度負責(zé)的工作精神，勤勤懇懇，扎扎實實地做好稅收資料調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、錄入、審核等工作，按時、按質(zhì)、按量完成了20xx年稅收資料調(diào)查工作�，F(xiàn)將企業(yè)稅收情況匯報如下:
一、20xx年企業(yè)稅收資料調(diào)查基本情況
20xx年，我局參加稅收資料調(diào)查企業(yè)數(shù)為239，比上年增長5.7%，增加13戶，除去省局規(guī)定統(tǒng)一上報企業(yè)、注銷戶、與地稅重復(fù)戶和連續(xù)兩年內(nèi)無生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)外實際上報數(shù)據(jù)戶數(shù)為211戶，其中:一般納稅人196戶，占總調(diào)查戶數(shù)的92.9%;小規(guī)模納稅人15戶，占總調(diào)查戶數(shù)的7.1%。從調(diào)查表的錄入、審核過程看，大部分企業(yè)都能準確填報各項數(shù)據(jù)指標，注意表內(nèi)表間的邏輯關(guān)系，全面反映出我局納稅人一年來的生產(chǎn)經(jīng)營及稅收的整體情況，基本達到了這次調(diào)查工作的目的。
二、調(diào)查企業(yè)結(jié)構(gòu)
1.按營業(yè)狀態(tài)劃分。正常營業(yè)196戶，停業(yè)或歇業(yè)xx戶，籌建期3戶。
2.按行業(yè)劃分。商業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)行業(yè)91戶，占總戶數(shù)的43.1%;房地產(chǎn)業(yè)27戶，占總戶數(shù)的xx.8%;工業(yè)企業(yè)93戶，占總戶數(shù)的44.1%。
3.按注冊類型劃分。國有企業(yè)xx戶，集體企業(yè)1戶，集體聯(lián)營企業(yè)1戶，股份有限公司3戶 ，其他有限責(zé)任公司138戶，私營有限責(zé)任公司26戶，私營獨資企業(yè)1戶，私營股份有限公司2戶，其他內(nèi)資企業(yè)5戶，港澳臺合資經(jīng)營企業(yè)4戶，港澳臺合作經(jīng)營企業(yè)1戶，港澳臺經(jīng)營企業(yè)2戶，港澳臺投資股份有限公司2戶，中外合資經(jīng)營企業(yè)2戶，外資企業(yè)3戶，其他納稅人8戶。
三、調(diào)查企業(yè)經(jīng)營情況
被調(diào)查企業(yè)各項貨物及勞務(wù)銷售額472373萬元，比上年同期的424337萬元增加48036萬元，增長11.3%;主營業(yè)務(wù)收入537352萬元，同比減收115092萬元;主營業(yè)務(wù)成本415403萬元，同比減少39358萬元;主營業(yè)務(wù)稅金及附加13876，同比減少1388萬元;主營業(yè)務(wù)利潤29967萬元，同比減少85888萬元;主營業(yè)務(wù)利潤率為5.5%，同比下降xx個百分點;“三項費用”72683萬元，同比減少5854萬元。
四、調(diào)查企業(yè)納稅情況
被調(diào)查企業(yè)應(yīng)交增值稅14220萬元，同比增加3223萬元，增長29.3%;已交增值稅13250萬元，同比增加3607萬元，增長37.4%;被調(diào)查企業(yè)已交增值稅稅額占全市國內(nèi)增值稅入庫數(shù)的73.6%，比重比上年下降5個百分點。
被調(diào)查企業(yè)企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額43802萬元，同比增加4439萬元，增長11.3%;應(yīng)納企業(yè)所得稅額10951萬元，同比增加1109萬元，增長11.3%;減免所得稅額404萬元，同比減少xx92萬元，下降76.2%;實際已納所得稅額10373萬元，同比增加5356萬元，增長106.7%;被調(diào)查企業(yè)已交所得稅額占全市企業(yè)所得稅入庫數(shù)的85.5%。
被調(diào)查企業(yè)計征消費稅的銷售額1755萬元，同比增加195萬元，增長xx.5%;已納消費稅33萬元，同比增加4萬元，增長13.8%;已繳消費稅占全市消費稅入庫數(shù)的72%。
五、國稅部門企業(yè)稅收調(diào)查總結(jié)
20xx年稅收資料調(diào)查表包括信息表、企業(yè)表、貨物勞務(wù)表和審核情況說明4個部分，單企業(yè)表就有16個方面內(nèi)容共442項指標，比上年增加72項指標，內(nèi)容變化較大，且表里表間關(guān)系復(fù)雜、邏輯性強，雖然調(diào)查表對各項指標數(shù)據(jù)的采集都注有說明，也有公式自行審核，但對于相當(dāng)一部分剛正式認定一般納稅人、第一次接受調(diào)查的企業(yè)來說，要確保填表質(zhì)量，難度還是相當(dāng)大的。
因此，根據(jù)文昌企業(yè)的實際情況，我們采取能者為師、互相學(xué)習(xí)、取長補短的方法，要求二分局指定一名業(yè)務(wù)水平高的骨干負責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)的納稅人填表情況進行輔導(dǎo)和督促，對出現(xiàn)的問題及時向市局收入核算部門匯報以便及時解決。要求各企業(yè)間加強聯(lián)系，互相學(xué)習(xí)，能力水平高的企業(yè)會計要幫助能力水平低的企業(yè)填好表，有效地提高了稅務(wù)人員和企業(yè)會計人員做好調(diào)查工作的積極性。經(jīng)過稅務(wù)機關(guān)和企業(yè)的共同努力，順利完成了稅收資料的調(diào)查工作。
企業(yè)調(diào)查報告11
美容行業(yè)從上個世紀八十年代初起步，到現(xiàn)在已經(jīng)走過了二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨。行業(yè)從最初的遍布街頭巷尾的小型美容美發(fā)店，小化妝品廠發(fā)展到現(xiàn)在的集各種大中型的美容美發(fā)美體中心、美容美體美發(fā)器材生產(chǎn)、美容美發(fā)教育等等于一體的綜合型產(chǎn)業(yè)。
我國美容化妝品的銷售額1982年為2億元，1985年為10億元，1990年為40億元，1995年為190億元，20xx年為335億元，比前一年增長16.6%。 20xx年中國的人均GDP超過1000美元，從眾多國家的發(fā)展經(jīng)驗來看，這是國民消費結(jié)構(gòu)升級的一個轉(zhuǎn)折點，人民的生活消費逐漸從生存型向發(fā)展和享受型過渡，人們對美容業(yè)的消費也將進入一個新的快速增長期。20xx年全國美容市場產(chǎn)值達1680.4億元；化妝品生產(chǎn)企業(yè)有約5000余家；年銷售額在5000萬元以下的中小型化妝品企業(yè)，占化妝品企業(yè)總數(shù)90%左右；外資、合資企業(yè)占主導(dǎo)地位，總體市場份額已接近80%。截至20xx年年底，年銷售額1億元以上的化妝品企業(yè)有50余家，而數(shù)量不多的外資、合資企業(yè)依然是整個市場的霸主，包括寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅、資生堂、花王、強生、雅芳、安利、玫琳凱等。美容經(jīng)濟成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”。
20xx年10月16日出爐的長達２１２頁的《中國美容經(jīng)濟年度報告》里，首次確立了中國美容經(jīng)濟的“經(jīng)濟學(xué)地位”。這份報告是由國內(nèi)經(jīng)濟學(xué)界以“京城四劍客”之稱聞名的四位專家提交的：何帆是中國社科院世界經(jīng)濟與政治研究所所長助理、巴曙松是國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長、鐘偉是北京師范大學(xué)金融研究中心主任教授、趙曉則是北京大學(xué)中國經(jīng)濟研究中心的博士后。他們完成了對中國美容業(yè)的第一次全景式關(guān)照，一些數(shù)字開始浮出水面，過去不為人所關(guān)注的美容行業(yè)開始讓人們大吃一驚。《報告》則稱，２００４年，中國的美容服務(wù)業(yè)直接就業(yè)者達到８００萬人，營業(yè)總收入達到１７６２億元。未來五年，這個數(shù)字還要再翻一番，老百姓的美容消費支出也將隨之翻番。而在１９８２年，我國的化妝品銷售額只有２億元，20xx年這一數(shù)字已是５２０億元，增加了２５９倍。２００４年，中國已有美容院１５４萬家，經(jīng)勞動部門正式簽發(fā)確認的美容教學(xué)機構(gòu)６７３家，每年培訓(xùn)出來的各級美容師２５萬名；化妝品企業(yè)３７５０多家，其中一半以上為民營企業(yè)。而全國目前用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在２０００億元以上。
很多人形容連鎖美容院就像產(chǎn)錢的機器，這一點從近年內(nèi)資、外資大量涌入開辦直營連鎖美容院或加盟連鎖美容院得到印證。以法國知名品牌思妍麗為例，在走高端品牌路線不變的情況下，從1996年進入中國之后，就從上海一路將品牌拓展至北京、成都、深圳、青島、西安、武漢、大連等大中城市；同樣走高端品牌的還有深圳的一個品牌“夢圓皇宮”。中國臺灣的克麗緹娜及自然美公司目前在中國大陸的連鎖加盟網(wǎng)絡(luò)均已達600家以上；法國詩婷也以快速的市場戰(zhàn)略，在全國設(shè)立了600余家連鎖店面。另外，來自法國的依貝佳，也以專業(yè)美容品牌路線，在全國各大城市及二級城市發(fā)展了屬于自己的連鎖美容中心；連鎖已經(jīng)成為品牌美容企業(yè)欣欣向榮和占有市場的一種重要模式，美容院的特許加盟、連鎖經(jīng)營模式將是美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
美容企業(yè)的連鎖經(jīng)營是美容化妝品業(yè)發(fā)展的必然。這是因為，美容化妝品業(yè)本身就是一個集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的產(chǎn)業(yè)，在這個產(chǎn)業(yè)中，服務(wù)是占主導(dǎo)地位的。開在街頭大大小小的美容院是所有化妝品企業(yè)所要占領(lǐng)的終端陣地。連鎖經(jīng)營也是國際美容化妝品行業(yè)的趨勢和潮流。通過美容連鎖店搞專賣則意味著更大意義的市場化，更大的占有率和更高的普及率。同時，也可以最大限度的避免讓人頭疼的假貨問題。據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國連鎖美容院90%以上都開辦成功，失敗的比率不超過10%。
在全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會舉辦的一次沙龍中，會長駱燮龍指出，規(guī)范我國美容化妝品行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該關(guān)注資金、品牌、產(chǎn)品、管理四個環(huán)節(jié)的問題，發(fā)展品牌連鎖店對這四個環(huán)節(jié)的管理具有十分重要的作用，也是規(guī)范美容化妝品業(yè)的可行思路之一。
目前我國的4萬家美容院中，連鎖店只占7%。而歐美等發(fā)達國家一般的連鎖店占到45—50%。單體美容院存在很多問題，由于沒有品牌、管理、宣傳方面的優(yōu)勢，從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，很容易造成對消費者權(quán)利的侵害。
國內(nèi)一些已經(jīng)嶄露頭角的品牌店的發(fā)展模式值得在行業(yè)內(nèi)推廣。一些品牌店與美容教學(xué)相聯(lián)系，通過標準化的教學(xué)培訓(xùn)使人員達到業(yè)內(nèi)較高水平。其中部分培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)通過國際ISO體系認證，這等于對美容業(yè)源頭——美容培訓(xùn)教育和從業(yè)人員進行了規(guī)范。
另外，品牌店的正規(guī)化發(fā)展可起到規(guī)范源頭下游的各個環(huán)節(jié)的作用。在資金投入保障、品牌的維擴與宣傳、品牌產(chǎn)品的統(tǒng)一使用和管理方面都會按一個較為成熟的模式進行，這樣的美容院才可能做到誠信，更有效地維護消費者的利益。他呼吁，我國應(yīng)該盡快提高美容院的連鎖率，爭取在20xx年以前達到30%。
從社會認知程度上，美容機構(gòu)前景喜人。北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、上海等數(shù)家城市的美容機構(gòu)的認知度要高于其它城市，20xx年華南市場廣州、深圳兩地的美容機構(gòu)銷售總量已占到全國美容化妝品市場銷售總額的40%以上。其中，匯聚在廣州市的專業(yè)美容化妝品機構(gòu)就達3000余家。調(diào)查得知，相當(dāng)多的女性都認為專業(yè)美容機構(gòu)屬于一種中高檔次的服務(wù)，是一種令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白領(lǐng)女士前往消費，由此足以證明：連鎖機構(gòu)美容的觀念已深入人心！即便在中小城市，進連鎖機構(gòu)護膚美容的也不在少數(shù)！
如果單店美容院的經(jīng)營在實際的市場運作過程中以品質(zhì)和服務(wù)取勝，而連鎖美容機構(gòu)則是以專業(yè)品質(zhì)、服務(wù)和規(guī)模取勝！這兩者可以說是有天壤之別！
美容業(yè)連鎖經(jīng)營未來發(fā)展最大的敵人是自己，而不是競爭對手，管理能力是最核心的競爭力，企業(yè)應(yīng)該把最大精力應(yīng)放在對內(nèi)部的整合管理上，工夫達到一定的“境界”，自然成為市場競爭中的贏家。
中國美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營的困境
美容業(yè)在近幾年快速出現(xiàn)并發(fā)展了大量的連鎖美容院，成功的企業(yè)只占少數(shù)，多數(shù)企業(yè)存在大量亟待解決的問題，經(jīng)濟效益低，競爭能力差。二十余年來的發(fā)展，美容化妝品市場并未形成一個有序的發(fā)展?fàn)顩r。反映在表面上，則是市場混亂，品牌林立，產(chǎn)品品質(zhì)難以提升，概念炒作令人眼花繚亂。在美容院的經(jīng)營上管理中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面的缺陷：
企業(yè)調(diào)查報告12
為加強企業(yè)所得稅核定征收工作，我局結(jié)合前段時間企業(yè)所得稅核定征收管理的實際情況，對轄區(qū)企業(yè)所得稅核定征收管理工作進行了專項調(diào)研，對加強企業(yè)所得稅管理有了全新認識，又對強化企業(yè)所得稅管理摸索了新的管理途徑。
一、加強企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理的必要性
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟社會發(fā)展的需要。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，XX市內(nèi)私營企業(yè)、股份制企業(yè)、有限公司日益增多，由于工商管理部門對資質(zhì)的認定門檻降低，導(dǎo)致這些企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較小且不規(guī)范，沒有專業(yè)的財務(wù)人員，財務(wù)管理人員缺乏財務(wù)核算知識，財務(wù)核算不規(guī)范，成本費用核算、申報應(yīng)納所得稅額不準確。特別是部分私營企業(yè)依法納稅意識淡薄，財務(wù)人員完全按照業(yè)主的指示做賬，現(xiàn)金交易、收入不入賬、費用亂列支或以白條入賬等現(xiàn)象嚴重，造成大量申報不實，導(dǎo)致稅款流失嚴重，影響了國家財政收入，因此必須加強企業(yè)所得稅征收方式的鑒定管理工作，杜絕稅款流失。
�。ǘ┞鋵嵠髽I(yè)所得稅政策的需要。為了加強企業(yè)所得稅的征收管理，進一步規(guī)范企業(yè)所得稅的核定征收工作，《中華人民共和國稅收征收管理法》、《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及其實施細則等對核定征收企業(yè)所得稅的適用范圍、核定征收的辦法、征收方式的程序、方法和核定征收方式的鑒定等，都作了詳細規(guī)定。20xx年國家稅務(wù)總局又專門下發(fā)了《企業(yè)所得稅核定征收辦法（試行）》，對企業(yè)所得稅征收方式的鑒定管理做了詳細、具體的規(guī)定。XX市在20xx年初下發(fā)了《關(guān)于修改XX市企業(yè)所得稅應(yīng)稅所得率標準表的通知》，對吉林地區(qū)國地稅應(yīng)稅所得率作了明確的規(guī)定。落實好、執(zhí)行好這一政策，規(guī)范執(zhí)法行為，降低執(zhí)法風(fēng)險，對企業(yè)所得稅征收方式的鑒定是必做的工作。
�。ㄈ⿲嵤┧枚惥毣⒖茖W(xué)化管理的需要。全面貫徹實施《企業(yè)所得稅法》及其實施條例、有效落實企業(yè)所得稅各項政策、完善企業(yè)所得稅管理手段、逐步提高企業(yè)所得稅征收率和稅法遵從度是企業(yè)所得稅精細化、科學(xué)化管理的目標。近幾年我局企業(yè)所得稅低零申報率一直在40%以上（20xx年數(shù)據(jù)），部分企業(yè)常年經(jīng)營、長年虧損，主要是由于一些企業(yè)不建賬、不計賬、記假賬、進行低零申報造成的。而事后稽查也很難進行核實或者核實數(shù)額較少，只能按規(guī)定補繳稅款、滯納金，無法進行有效的打擊，起不到有效的震懾作用。
二、當(dāng)前企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理方面存在的問題
�。ㄒ唬┛陀^方面
1。核定對象難確定�！镀髽I(yè)所得稅核定征收辦法（試行）》規(guī)定核定征收的六種情形，具體操作有困難。一是部分企業(yè)確實按《財務(wù)制度》設(shè)置了賬薄、憑證和編制財務(wù)報表，從形式上看應(yīng)當(dāng)查賬征收。國稅機關(guān)對其核算的真實性、全面性和規(guī)范性進行了否定，確定為核定征收對象，而納稅人以賬務(wù)健全為由，不接受核定征收。在今年的實際核定工作中，我局有2戶企業(yè)就發(fā)生上述情況。二是總局要求嚴格控制實行核定征收的范圍，但新辦中小企業(yè)普遍不能準確核算盈虧，致使查賬征收不能落實到位；目前所得稅征收方式的確定由于國、地稅掌握的標準、尺度等方面存在差異，在同一地區(qū)，同等規(guī)模、相同行業(yè)或類似行業(yè)之間因主管稅務(wù)機關(guān)不同導(dǎo)致稅負差距明顯，諸多矛盾使得對納稅人實行核定征收難度很大。三是非增值稅納稅企業(yè)所得稅征收方式難確定。近年來我們國稅機關(guān)主要從事增值稅納稅人管理，而對由地稅部門管理的企業(yè)幾乎很少涉及。在這種情況下，對非增值稅的企業(yè)所得稅管理采取哪種征收方式，稅務(wù)部門處于被動，企業(yè)往往選擇有利于自己的方式，這就給國稅機關(guān)的管理和監(jiān)控帶來了一定的難度。
2。核定方式難選用。一是征收方式確定難。目前在查賬征收、核定定率征收和核定定額征收的所得稅管理方式下，每一種征收鑒定都是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營前期進行，由于市場的不可預(yù)測性較大，導(dǎo)致稅務(wù)機關(guān)核定的征收方式與企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況存在著較大差距。二是應(yīng)稅所得率核定難。在核定征收所得稅的方式下，雖然在應(yīng)稅所得率的設(shè)置上，體現(xiàn)出稅負從高的原則。但是，由于核定的項目過多，納稅人資料又不齊全，很難給納稅人核定出一個合適的應(yīng)稅所得率。同時，由于應(yīng)稅所得率設(shè)置的過高，在一定程度上，制約著納稅人不斷擴大再生產(chǎn)。這一現(xiàn)象在需要核定的商業(yè)企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。
3、核定依據(jù)難收集。一是稅務(wù)稽查未能促進核定征收�！墩鞴芊ā访鞔_規(guī)定，稽查只限定對偷稅、抗稅等行為的查處，強調(diào)稽查必須查實、查足。而在查無實據(jù)時，稽查通常無法進行核定，只就查獲的數(shù)據(jù)查補稅款和處罰。故此，一些企業(yè)寧肯接受稽查補繳稅款和罰款，也不愿接受核定征管。二是征管機關(guān)對稽查證據(jù)不夠重視，通過稽查發(fā)現(xiàn)的問題和證據(jù)未能充分運用，影響了稅務(wù)部門對企業(yè)所得稅核定征收證據(jù)收集。三是核定的典型調(diào)查難。稅務(wù)機關(guān)只有通過典型調(diào)查，掌握納稅人行業(yè)特點和利潤水平，才能確定相應(yīng)的應(yīng)納稅額或應(yīng)稅所得率。但實際工作中，這一程序基本未執(zhí)行，而直接引用《辦法》規(guī)定應(yīng)稅所得率的下限，或者按照上年標準略有增長，難以具體實現(xiàn)從高核定征收。四是稅務(wù)機關(guān)信息來源渠道受限制，信息量不足。從各部門運行情況看，目前稅務(wù)機關(guān)上下級之間以及內(nèi)部的征收、管理、稽查各部門之間協(xié)調(diào)不夠，信息數(shù)據(jù)不能統(tǒng)一共享，除國稅、地稅之間能夠有效交流、信息共享外，稅務(wù)部門與商業(yè)銀行、海關(guān)、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門之間的橫向聯(lián)系不夠，許多必要的相關(guān)資料沒有得到收集和確認，信息不能充分共享，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺。
4、核定征收難執(zhí)行。一是上級部門一再強調(diào)要嚴格按照政策規(guī)定對所得稅征收方式進行鑒定，選擇符合企業(yè)實際的征收方式，但一些基層征管部門圖省事對應(yīng)核定征收的企業(yè)仍采用查賬征收的方式，順應(yīng)了一些企業(yè)逃避核定征收的心理，使核定征收力度弱化。二是個別稅務(wù)機關(guān)在核定過程中缺乏調(diào)查，對企業(yè)的所得稅核定證據(jù)不充分，導(dǎo)致企業(yè)對所核定稅款不認同。
（二）主觀方面
1、某些企業(yè)故意偷逃稅。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在履行正常的財務(wù)制度上，表現(xiàn)出三個方面的'不足：一是企業(yè)財務(wù)制度執(zhí)行不嚴。不能按照財務(wù)制度的規(guī)定處理有關(guān)會計事項，如在資金流通環(huán)節(jié)，不能嚴格按照現(xiàn)金管理規(guī)定，嚴格控制庫存現(xiàn)金限額，利用個人銀行卡進行大額現(xiàn)金交易的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。這就造成了部分收入通過現(xiàn)金流通渠道從企業(yè)賬面上流失，減少了國家稅收收入。二是對企業(yè)財務(wù)人員管理不規(guī)范。企業(yè)為降低會計核算成本，往往聘用不坐班的專業(yè)會計，這些會計可以在多家企業(yè)兼職，工資要求一般不高。但不能夠保證足夠的上班時間，這就人為地造成賬簿記載混亂，成本、收入、費用等項目記錄不全面、不完整，影響了正常的所得稅核算成果。三是企業(yè)人員法律觀念淡簿。私營企業(yè)往往老板一個人說了算，財務(wù)核算人員完全按業(yè)主的指示做賬，根本起不到監(jiān)督的作用。在法人代表的授意下，為了獲取不正當(dāng)?shù)膫�人或企業(yè)利益，不惜以身試法，用編制兩套賬、提供虛假記賬憑證或銷毀記賬憑證的方式掩蓋收入，隱匿企業(yè)所得稅。
2、思想認識不到位。目前存在對所得稅工作認識不足、重視程度不夠的問題，這在基層分局所的表現(xiàn)尤為突出。一是存在“重流轉(zhuǎn)稅、輕所得稅，抓大放小”的思想。雖然近年來所得稅收入總額有所增長，但占稅收收入總量的比重仍然偏低，造成部分領(lǐng)導(dǎo)和干部不能充分認識所得稅的作用，不愿意花更多精力去進行管理。同時也存在重視大企業(yè)所得稅管理，忽視中小企業(yè)所得稅管理的問題，再加上缺少科學(xué)的考核機制，致使部分基層單位出現(xiàn)放任自流、管理淡化趨勢。二是人員素質(zhì)難以適應(yīng)企業(yè)所得稅管理的要求。由于企業(yè)所得稅政策性強、具體規(guī)定多且變化快、管理工作與企業(yè)財務(wù)會計核算聯(lián)系緊密、納稅檢查內(nèi)容多、工作量大，部分稅務(wù)人員還不能適應(yīng)管理工作的要求，能夠全面掌握所得稅政策、熟練進行日常管理和稽查的業(yè)務(wù)骨干不多，從而導(dǎo)致一些問題難以及時發(fā)現(xiàn)和糾正。而隨著國稅干部年齡的老齡化，這一現(xiàn)象將會越來越嚴重。
3、日常管理缺位。一是征管力量配備不足。雖然企業(yè)所得稅納稅人逐年增多，但基層一線的稅收管理人員并沒有相應(yīng)得到充實�？h（市）級基層國稅機關(guān)一般僅有1人管所得稅，管理人員往往主要忙于文件的上傳下達和事項的審核審批，企業(yè)所得稅管理工作處于應(yīng)付狀態(tài)。二是稅基管理不到位。新辦中小企業(yè)成分復(fù)雜，經(jīng)營方式多種多樣，財務(wù)核算不規(guī)范，申報數(shù)據(jù)不真實，再加上管理中存在征管力量不足、人員素質(zhì)不高、責(zé)任心不強等因素，使得對新辦企業(yè)所得稅稅基的控管難以達到理想的狀態(tài)。同時隨著許多審批事項的取消，后續(xù)管理工作沒有及時跟上，形成管理上的“真空地帶”。三是納稅評估工作開展難度大。大部分涉稅信息一般來源于納稅人的申報，信息不真實，指標的可信度不高，以此為依據(jù)計算出的評估指標，參考價值不高，致使納稅評估的質(zhì)量難以提高。
三、強化企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理的途徑
�。ㄒ唬┮獜乃枷胝J識上高度重視企業(yè)所得稅管理工作。各基層所得稅征管單位，要成立以“一把手”為組長的所得稅管理領(lǐng)導(dǎo)小組，充實所得稅崗位人員力量，從現(xiàn)實和發(fā)展的大局出發(fā)，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求，不斷加強對搞好所得稅工作重要性的認識，縣（市）局充分實現(xiàn)居中掌控的局面，管理、稽查、國地稅充分聯(lián)合起來，真正實現(xiàn)信息的有效共享。同時，要加大對所得稅工作的考核力度，擴大考核范圍，提高考核分值，并建立健全所得稅各項考核制度，保證把各項所得稅工作落到實處。
�。ǘ┮茖W(xué)確定企業(yè)所得稅征收方式，提高企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理的質(zhì)量和效率。一是財務(wù)管理比較規(guī)范，能夠建賬建制，準確及時填報資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表，并且能向稅務(wù)機關(guān)提供準確、完整的納稅資料的企業(yè)，可實行企業(yè)依法自行申報、稅務(wù)部門查賬征收的征收管理方式。對這部分企業(yè)，要按照有關(guān)文件的要求，建立適合企業(yè)所得稅管理特點的科學(xué)嚴密的內(nèi)部工作制度和監(jiān)督制約機制。二是對財務(wù)管理相對規(guī)范，賬證基本齊全，納稅資料保存較為完整，但財務(wù)會計核算存在一定問題，暫不能正確計算應(yīng)納所得稅額的企業(yè)，稅務(wù)部門可在年初按核定征收方式確定其年度所得稅預(yù)繳額，實行企業(yè)年終按實際數(shù)進行匯繳申報和稅務(wù)部門重點檢查相結(jié)合的征收方式。當(dāng)企業(yè)年終匯繳數(shù)低于定額數(shù)時，可先按定額數(shù)匯繳，稅務(wù)部門組織檢查，多退少補。同時幫助企業(yè)逐步規(guī)范會計核算，正確申報，積極引導(dǎo)企業(yè)向依法申報，稅務(wù)部門查賬征收的征收管理方式過渡。三是對不設(shè)賬簿或雖設(shè)賬簿但賬目混亂，無法提供真實、完整的納稅資料，正確計算應(yīng)納稅所得額的企業(yè)，應(yīng)實行核定征收企業(yè)所得稅的征收管理方式。從嚴控制核定征收的范圍，堅持一戶一核，嚴格遵守相關(guān)的工作程序，并督促、引導(dǎo)企業(yè)向依法申報，稅務(wù)部門查賬征收的征收管理方式過渡。
（三）要建立長效機制，完善企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理。一是落實好稅收管理員制度，做好新辦企業(yè)所得稅納稅人情況的調(diào)查分析工作。及時掌握新辦企業(yè)戶數(shù)變化、生產(chǎn)經(jīng)營范圍和規(guī)模、主要經(jīng)濟指標、申報納稅等具體情況，為征收方式鑒定提供依據(jù)。二是建立申報納稅監(jiān)控分析制度，加強企業(yè)所得稅納稅評估工作。結(jié)合日常管理掌握的企業(yè)基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、成本核算和財務(wù)指標變化等情況，對企業(yè)申報納稅的真實性、準確性和合法性進行分析評估，逐步建立起規(guī)范的企業(yè)所得稅評估指標體系，不斷提高納稅評估的科學(xué)性和準確性。三是加大對企業(yè)的稅務(wù)檢查力度，及時堵塞征管漏洞。對存在不按時申報，有意隱瞞真實情況、逾期不繳、逃避納稅義務(wù)等行為的納稅人，要查深、查細，對查出的問題，應(yīng)按稅法規(guī)定補繳稅款和進行處罰；將實行查賬征收的企業(yè)，重點核定行業(yè)和長虧不倒企業(yè)列為重點稽查戶；對實行核定征收的企業(yè)，要依法提高核定定額或核定定率。
�。ㄋ模┮e極開展稅收政策反饋工作。對于實際工作中發(fā)現(xiàn)的如大額現(xiàn)金銀行卡交易造成的企業(yè)所得稅收入核算不準，容易隱瞞遺漏等問題，通過法規(guī)部門向上級稅務(wù)部門進行反饋，反饋到國家局政策制定部門，制定專門的稅收政策從根本上解決問題。
（五）要進一步優(yōu)化企業(yè)所得稅納稅服務(wù)，提高納稅人稅法遵從度。要加大對企業(yè)財務(wù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，定期舉辦企業(yè)所得稅知識培訓(xùn)班，面對面，手把手，幫助企業(yè)財務(wù)人員熟練掌握所得稅知識和操作流程。同時，要充分利用稅收網(wǎng)站、報紙、電視等多種宣傳媒體，及時發(fā)布現(xiàn)行的所得稅法規(guī)，把對所得稅的宣傳和其他稅收法律法規(guī)的宣傳放到同等重要的位置。要深入開展對納稅人的所得稅政策法規(guī)的輔導(dǎo)，做好深入細致的調(diào)查研究活動，隨時掌握和了解所得稅征管動態(tài)，為納稅人服好務(wù)，及時解決納稅人辦理納稅申報存在的實際困難和問題，促進所得稅征收管理工作的順利開展。
企業(yè)調(diào)查報告13
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的逐步建立和發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營者隊伍的成長與發(fā)展受到了社會越來越多的關(guān)注。加入WTO后更廣泛、更激烈的市場競爭對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)家隊伍建設(shè)提出了更高的要求。為了了解和分析企業(yè)經(jīng)營者成長狀況和發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)經(jīng)營者隊伍的健康成長，近期省企業(yè)調(diào)查隊開展一次專項調(diào)查。這次調(diào)查以企業(yè)法人代表為調(diào)查對象,調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷260份,回收有效問卷235份,回收率90%。
調(diào)查結(jié)果表明：我省企業(yè)經(jīng)營者隊伍發(fā)生了可喜的變化，經(jīng)營者隊伍整體素質(zhì)不斷提高，結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為有利于企業(yè)家隊伍成長和發(fā)展的環(huán)境已初步形成。
一、 企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)狀況
1 、經(jīng)營者年齡進一步年輕化。
調(diào)查顯示,我省企業(yè)經(jīng)營者隊伍主要集中在36-55歲年齡段,年齡逐漸趨于年輕化。其中46-55歲年齡段的人數(shù)最多,比重為52.6%；其次是36-45歲,比重為34.6%,兩個年齡段比重之和為87.2%；56歲以上和35歲以下各占10.7%和2.1%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，36-55歲的企業(yè)經(jīng)營者所占比重增加了8個百分點，而56歲以上的卻減少了4.5個百分點。按企業(yè)規(guī)模劃分，大型企業(yè)經(jīng)營者年齡在45歲以下的占40%，中小企業(yè)企業(yè)這一比重分別為35.6%和37.5%。在各類型企業(yè)中，47%的私營企業(yè)經(jīng)營者年齡在45歲以下，其次是有限責(zé)任公司和股份有限公司，分別為46.2%和40.4%，國有企業(yè)為32.1%，集體企業(yè)和外商投資企業(yè)所占比重最低。
2 、學(xué)歷水平明顯提高。
調(diào)查表明，在企業(yè)經(jīng)營者隊伍中，具有大專以上學(xué)歷的占91.1%，其中大學(xué)學(xué)歷占44%，研究生及以上學(xué)歷占21.3%，大專以下占8.9%。高學(xué)歷的比重與20xx年相比有明顯提高，其中大學(xué)本科提高9.2點，研究生提高11.5 點，表明我省企業(yè)經(jīng)營者隊伍已進入較高學(xué)歷結(jié)構(gòu)。從不同年齡段看，在人數(shù)較多的36-45歲和46-55的年齡段，大學(xué)學(xué)歷的比重分別占28%和58.5%，研究生的比重分別為62%和32%。表明在36-45歲年齡段，研究生的比重高，而在46-55的年齡段，大學(xué)本科比重高。在56歲以上的企業(yè)經(jīng)營者中，大學(xué)本科以上的占72%，35歲以下的研究生比重較大，為40%。
3 、知識結(jié)構(gòu)趨于專業(yè)化。
在企業(yè)經(jīng)營者隊伍中學(xué)管理的人數(shù)最多，占42.2%;其次是財經(jīng)專業(yè)，占14.5%，理工農(nóng)醫(yī)占13.5%，工商管理（MBA）占10.4%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比,我省企業(yè)經(jīng)營者隊伍的知識結(jié)構(gòu)向?qū)I(yè)化方向。從不同年齡段看，經(jīng)營者在36-45歲和46-55歲年齡段學(xué)管理專業(yè)比重最大，分別為30%和58、8%，財經(jīng)和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的次之。35歲以下和56歲以上年齡段學(xué)文史和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的比重較大，管理次之。另外46歲以上年齡段企業(yè)經(jīng)營者學(xué)習(xí)管理專業(yè)、財經(jīng)專業(yè)和MBA的比重比46以下的所占比重要高。
表1： 調(diào)查對象基本情況對照表（%） 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 年齡 35以下 36-45 46-55 56以上 5.6 31.9 47.3 15.2 2.1 34.6 52.6 10.7 文化程度 大專以下 大專 大學(xué) 研究生及以上 15.3 40.1 34.8 9.8 8.9 25.8 44 21.3 現(xiàn)任職務(wù) 董事長 總經(jīng)理 廠長 黨委書記 其他 39.4 58.2 24.6 33.5 28 45.5 7.9 18.6 所學(xué) 專業(yè) 文史哲法律 財經(jīng) 工商管理(MBA) 管理 理工 其他 6.8 7.7 7.9 37.4 31.4 8.8 3.09 14.5 10.4 42.2 13.5 16.4 二、經(jīng)營者自我評價 提高企業(yè)家經(jīng)營者的綜合素質(zhì)是造就企業(yè)家隊伍的一個重要內(nèi)容，本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營者對職業(yè)化技能的看法和對自己各方面技能的評價。
1 、管理能力增強，開拓能力較弱。
調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為自己最強的能力依此是：決策能力（88.1%）、組織協(xié)調(diào)能力（46%）、創(chuàng)新能力（35.7%）、知人善任能力（31.5%）、市場營銷能力（25.1%）、學(xué)習(xí)能力（17.9%）、公關(guān)能力（10.6%）、表達能力（8.1%）。與20xx年的調(diào)查數(shù)據(jù)對比，可以發(fā)現(xiàn)近幾年有一些可喜的變化趨勢：創(chuàng)新能力和市場營銷能力的比重有所提高，創(chuàng)新能力由第五位提高到第三位，學(xué)習(xí)能力由第八位提高到第六位。
認為自己最弱的能力依此是：公關(guān)能力（63%）、表達能力（46%）、市場營銷能力（45.5%）、創(chuàng)新能力（36.6%）、知人善任能力（30.2%）、學(xué)習(xí)能力（21.7%）、組織協(xié)調(diào)能力（13.6%）、創(chuàng)新能力（4.7%）。值得注意的是，被企業(yè)經(jīng)營者排在較弱能力前面的公關(guān)能力、表達能力和市場營銷能力與企業(yè)的對外開拓和市場推廣關(guān)系密切，而排在強項能力前面的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力與企業(yè)的內(nèi)部管理關(guān)系更密切，這反映了我省企業(yè)經(jīng)營者能力結(jié)構(gòu)的一些特征：內(nèi)部管理能力強，對外開拓能力弱。因此在目前國際國內(nèi)市場競爭加劇的環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營者的對外開拓能力有待加強。
2 、個人事業(yè)比較成功。
大部分經(jīng)營者認為自己經(jīng)營企業(yè)是比較成功的，比重占82.3%，其中認為非常成功和不太成功的比重分別是5.2%和9.8%，只有極個別經(jīng)營者認為自己經(jīng)營企業(yè)是不成功的。而對于成功的原因，經(jīng)營者認為“企業(yè)員工的支持”和“個人素質(zhì)較高”、“領(lǐng)導(dǎo)班子的配合”是最主要的因素，三者所占比重分別是25.7%、25.4%和25.1%；而認為“國家政策好”和“趕上好的機遇”則分別占16.7%和7.2%。
3 、有長遠奮斗目標。
調(diào)查顯示，經(jīng)營者所在企業(yè)已制定發(fā)展規(guī)劃的占95%，其中有長期規(guī)劃的占50.9%、中期規(guī)劃的占據(jù)36.4%，短期規(guī)劃的占11.7%，只有5%的企業(yè)沒有制定發(fā)展規(guī)劃。調(diào)查還顯示，企業(yè)經(jīng)營者在任期內(nèi)有資產(chǎn)保值增值目標的占92.3%，沒有的占7.7%。其中大型企業(yè)經(jīng)營者有資產(chǎn)保值增值目標的比重達93.3%，中型企業(yè)為90.7%，小型企業(yè)94.4%。
4 、追求創(chuàng)新精神。
本次還對詢問了經(jīng)營者對企業(yè)家精神的理解和他們在經(jīng)營活動中投入精力最多的工作是什么，調(diào)查結(jié)果顯示：認為“勇于創(chuàng)新”是企業(yè)家精神的最高體現(xiàn)，所占比重為59.4%、認為“追求利潤最大化”占26.9%，而認為“勇于承擔(dān)風(fēng)險”和“樂于奉獻”分別占9.1%和4.7%。調(diào)查結(jié)果還顯示：我省企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中精力投入最多的工作是“強化企業(yè)內(nèi)部管理”（26.7%）、“尋找新的發(fā)展機會”（25.5%）和“市場營銷”（22.6%），三項工作占其全部工作的四分之三，而“協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的聯(lián)系”和“新建項目或技術(shù)改造項目”分別占12.9%和12.3%。
4、 經(jīng)營業(yè)績良好。
從產(chǎn)品地位看，有67.7%的被調(diào)查企業(yè)認為本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)中屬于上等水平，認為中等水平的為28.1%，認為下等水平的占1.7%。從產(chǎn)品在市場中的地位看，企業(yè)經(jīng)營者認為本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上屬于暢銷的占48.1%，屬于平銷的占46.4%，屬于滯銷的占1.3%。從被調(diào)查企業(yè)的效益狀況看，盈利企業(yè)占66.8%，虧損企業(yè)占32.3%，持平的占0.9%。
三、對經(jīng)營者隊伍成長環(huán)境及相關(guān)制度的評價
( 一 ) 對成長環(huán)境的評價
1 、對成長環(huán)境總體給予肯定，法制環(huán)境亟待加強。
調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)家成長環(huán)境所涉及的經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境、社會環(huán)境等六個方面給予了肯定評價。調(diào)查表明，要促進企業(yè)家隊伍的快速健康，各種環(huán)境因素還需要有較大改善，尤其是法制環(huán)境和市場環(huán)境建設(shè)亟待加強。
表2： 對企業(yè)經(jīng)營者隊伍成長環(huán)境的評價（%） 很有利 比較有利 一般 不太有利 很不有利 均值 百分制 市場環(huán)境 15．7 41．7 30．3 10．4 1．7 3.59 71.8 經(jīng)濟體制 8．1 38．3 40．9 9．1 2．9 3.38 67.6 政策環(huán)境 11．9 37．9 40．4 6．8 2．6 3.49 69.8 文化環(huán)境 8．5 35．7 49．8 4．7 0．85 3.45 69 社會環(huán)境 7．7 38．3 44．7 6．8 1．7 3.41 68.2 法律環(huán)境 8．9 35．3 47．2 5．5 2．6 3.41 68.2 2 、對自己政治地位、社會地位滿意度高于經(jīng)濟地位。
本次調(diào)查了解企業(yè)經(jīng)營者對自己的經(jīng)濟地位、社會地位和政治地位的滿意度，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對自身的政治地位、社會地位相對比較滿意，滿意率分別占79.1%和73.6%，而對自身經(jīng)濟地位滿意率占61.3%。
3 、企業(yè)家隊伍需要擴大，素質(zhì)需要進一步提高。近 年來，我省企業(yè)家隊伍在不斷發(fā)展壯大，涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀的企業(yè)家，同時企業(yè)經(jīng)營者也認識到，我省企業(yè)家隊伍整體水平與社會發(fā)展的實際要求之間還存在差距，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者目前的企業(yè)家隊伍需要擴大，素質(zhì)需要進一步提高。調(diào)查顯示，目前企業(yè)家隊伍數(shù)量充足和素質(zhì)高的僅占10.6%和11.5%，而認為數(shù)量缺乏的占40.4%,認為素質(zhì)一般的占80.4%,認為素質(zhì)低的占8.1%。
( 二 ) 對選拔任用制度的評價
1 、企業(yè)經(jīng)營者任命方式發(fā)生變化。
企業(yè)經(jīng)營者選拔任用的市場化程度在增強，但與企業(yè)經(jīng)營者的期望仍有較大差距。本次調(diào)查表明，上級主管部門任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的最多，占41.3%，其次為董事會任命，占38.3%,其他依此為組織選拔和市場選擇相結(jié)合,占9.4%,職代會選舉占8.5%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，上級主管部門任命比重有所減少，由55%下降到41.3%；董事會任命的比重由10.9%增加到38.3%。由此可見，盡管目前企業(yè)經(jīng)營者的任命方式仍然以上級任命為主，但近年來由董事會任命和組織選拔和市場選擇相結(jié)合的比重在不斷上升。經(jīng)營者任命方式的變化顯示通過董事會任命經(jīng)營者正逐步形成為主流形式,顯示我省在經(jīng)營者任命方式上向積極的方向發(fā)展。
但是調(diào)查結(jié)果還顯示，現(xiàn)有的任命方式與企業(yè)經(jīng)營者的期望仍有較大差距。企業(yè)經(jīng)營者期望的任命方式依此是：“董事會”任命占33.6%，居第一位；“組織選拔和市場選擇相結(jié)合”占28.1%，居第二位；“市場雙向選擇”占20%，居第三位；而職代會選舉和上主管部門任命僅占11.1%和7.2%。可見，企業(yè)經(jīng)營者普遍期望通過市場雙向選擇途徑獲得企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，而上級主管部門任命是企業(yè)經(jīng)營者最不期望的。從不同分組來看，企業(yè)經(jīng)營者獲取職位的方式也有較大差別，通過組織任命方式獲取職位者，大型企業(yè)（55.5%）明顯多于中小企業(yè)（37.9%），國有企業(yè)（79%）大于非國有企業(yè)（21.4%）。同時，被調(diào)查者對“企業(yè)經(jīng)營者選拔任用制度改革”的滿意程度比較高，表示“很滿意”和“比較滿意”的分別占3%和54.3%，認為一般的31.3占%，認為不滿意的占11.79%。
2 、企業(yè)經(jīng)營者選拔任命條件。
有關(guān)企業(yè)經(jīng)營著選拔和任命條件，調(diào)查顯示，認為“經(jīng)營能力”、“工作業(yè)績”和“品德威望”是成為企業(yè)經(jīng)營者最重要條件的比重較大，其中 “經(jīng)營能力”被認為是企業(yè)經(jīng)營者選拔的首要條件，占47.4%，比20xx年的調(diào)查結(jié)果相比提高20.6個百分點，并由第二位條件上升為首要條件；接下來是“工作業(yè)績”和“品德威望”，分別為31.6%和17.1%；而“專業(yè)知識”和“學(xué)歷水平”所占比重不大。從不同類型企業(yè)看，各類企業(yè)都普遍認同“經(jīng)營能力”是其任職的最重要的條件，認同程度排列依此是：有限責(zé)任公司、股份有限公司、集體企業(yè)、國有企業(yè)、外商投資企業(yè)和私營企業(yè)，其中私營企業(yè)更為看重“經(jīng)營業(yè)績”。除私營企業(yè)外的各類型企業(yè)的經(jīng)營者將“經(jīng)營業(yè)績”視為第二位的選擇。另外，各類企業(yè)的經(jīng)營者都將“品德威望”排在第三位;而“專業(yè)知識”、“學(xué)歷水平”、“人際關(guān)系”和資歷等項條件被企業(yè)經(jīng)營者選中的比重很低。由此可見，與企業(yè)經(jīng)營活動密切相關(guān)的“經(jīng)營能力”、“工作業(yè)績”，是企業(yè)經(jīng)營者普遍認同的任職的主要條件，專業(yè)知識的多少并不構(gòu)成任職的障礙。
�。ㄈ⿲�(jīng)營者激勵機制的評價
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，不論是在建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)方面，還是在企業(yè)人力資源管理方面，經(jīng)營者的有效激勵是一個突出的重要問題，這是由經(jīng)營者在現(xiàn)代企業(yè)中所處的特殊地位和作用決定的。經(jīng)營者激勵不僅包括物質(zhì)激勵，還包括精神激勵，如事業(yè)成就激勵、聲譽地位激勵、權(quán)力激勵等， 現(xiàn)階段我省企業(yè)報酬激勵呈現(xiàn)以下特點：
1 、年收入有較大提高。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)經(jīng)營者個人年收入在2萬元以下的占35.8%，在2-4萬元的占27.7%，在4-6萬元的占12.8%，在6-10萬元的占12.8%，10萬元以上的占11.1%。各類型企業(yè)中，企業(yè)年收入在6萬元以上的比重排序分別為，外商及港澳臺投資、股份有限公司、有限責(zé)任公司、國有企業(yè)、私營企業(yè)、集體企業(yè)。
表 3 ： 20xx 年與 1998 年經(jīng)營者收入對比情況（ % ） 1998年 20xx年 2萬元以下 48．1 35．8 2-4萬元 25 27．7 4-6萬元 10．7 12．8 6-10萬元 8．5 12．8 10萬元以上 7．7 11．1
2 、收入形式呈多樣化格局。
調(diào)查結(jié)果顯示，目前我省企業(yè)經(jīng)營者收入形式采用“月薪”比重最大，占53.1%，第二為“月薪加獎金”，占39.6%，其他幾種收入形式的比重依此是“年薪制”（22.6%）、“風(fēng)險抵押承包”（10.8），而我省企業(yè)采取“股息加紅利”、“期權(quán)股份”的收入形式所占比重較低，分別為9.8%和4.7%。盡管對經(jīng)營者的物質(zhì)激勵強度大幅度增加，但近半數(shù)企業(yè)認為自己的收入水平偏低，并且企業(yè)經(jīng)營者不滿足于目前“月薪”和“月薪加獎金”的收入方式，期望采用現(xiàn)代企業(yè)的一些薪酬制度�！澳晷街啤笔亲钍芡瞥绲氖杖敕绞�，選擇比重占58.7%；其次是“月薪加獎金”(23.8%)；希望采用“股息加紅利”、“期權(quán)股份” 等收入形式所占比重仍然很低，分別為3.5%和3.9%；而目前普遍采取的“月薪”收入形式所占比重僅為3.8%，這表明企業(yè)經(jīng)營者的實際的收入形式與他們期望的收入形式之間差距較大。
3 、與業(yè)績掛鉤的高收入是最有效的激勵因素。
建立有效的激勵機制有利于充分調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者的積極性，發(fā)揮經(jīng)營者在企業(yè)生存和發(fā)展中的特殊作用。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為最有效的激勵因素是“與業(yè)績掛鉤的高收入”，選擇比重為92.3%，其他激勵因素依次是“完善的社會保障制度”（66%）、“較高的社會地位”（43.4%）、持有股票期權(quán)（31.9%）、表彰和獎勵（29.4%）。
(四) 對經(jīng)營者 監(jiān)督機制的評價
對企業(yè)經(jīng)營者進行有效的激勵的同時，必須建立相應(yīng)的監(jiān)督約束機制，有效的監(jiān)督約束制度是保證企業(yè)家健康成長的必要條件,同時是使激勵機制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。從監(jiān)督約束機制的構(gòu)成看，主要是監(jiān)督和業(yè)績考核等內(nèi)容。
1 、“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”是最有效的約束因素。
企業(yè)經(jīng)營者監(jiān)督包括企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督主要是股東大會、董事會、監(jiān)事會、職工民主監(jiān)督等對經(jīng)營者的監(jiān)督和制約。本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營者對監(jiān)督制度的評價和看法，提出了“對經(jīng)營者最有效的約束因素是什么”，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”的比重最高，分別為85.5%和52.8%；選擇“董事會及監(jiān)事會”的占51.9%，排在第三；“職工民主監(jiān)督”占51.5%；而“上級主管部門”、“消費者”、企業(yè)內(nèi)部黨組織、和社會輿論等約束作用不大。
2. 最必要的監(jiān)督制度是對企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核。
本次調(diào)查還了解了企業(yè)經(jīng)營者對最必要的監(jiān)督制度的看法。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核制度”的最多，占89.3%，其他依次為：“任期經(jīng)濟責(zé)任審計制度”(80.9%)、“決策失誤個人責(zé)任追究制度”(57.9%)、“企業(yè)經(jīng)營著信用記錄制度”(31.9%)和企業(yè)經(jīng)營者任職資格制度”(26.4%)。
3． 利潤額是最重要的經(jīng)營業(yè)績考核指標。
關(guān)于業(yè)績考核指標,在各類企業(yè)中,有80.4%的經(jīng)營者把該指標作為業(yè)績考核最重要指標。有86%以上國有企業(yè)和有限責(zé)任公司考核利潤額；股份有限公司和集體企業(yè)有75%以上，私營企業(yè)和外傷投資企業(yè)中也有52%以上考核該項指標。另一項重要的考核指標是資產(chǎn)保值增值率，國有企業(yè)、股份制企業(yè)所占比重最高，77.4%和76.6%，其他依次為外商投資企業(yè)、私營企業(yè)、有限責(zé)任公司和集體企業(yè)。
私營企業(yè)和外商投資企業(yè)比較重視市場占有率指標，所占比重最大,分別52.9%和61.9%，而國有企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司對這一指標，選擇比重不大。營業(yè)收入也是各類企業(yè)普遍重視的一項指標，有限責(zé)任公司和私營企業(yè)比重為41%,其他各類企業(yè)在34-38%之間。在各類企業(yè)中，將吸收就業(yè)人員作為考核指標的比重較低。由此可見，利潤額、資產(chǎn)保值增值率是目前普遍受到重視的考核指標，對市場占有率指標的考核重視程度越來越高，認同率由20xx年的27.3%提高到46.4%。
四、企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展的環(huán)境中的主要問題
1 、法制環(huán)境有待改善。
市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，企業(yè)經(jīng)營者的活動都離不開法律。從經(jīng)營者權(quán)益看，必須有法律的保護，但目前的要做到這一點，還缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)。調(diào)查顯示，55.6%的企業(yè)經(jīng)營者認為目前的法制環(huán)境對經(jīng)營者的成長“不太有利”或“一般”，表明目前的法制環(huán)境仍不盡人意。
2 、當(dāng)前對企業(yè)經(jīng)營者激勵力度不足，機制尚不健全。
近幾年，盡管我省企業(yè)經(jīng)營者的收入水平有較大提高，但與他們承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險相比，目前企業(yè)經(jīng)營者的收入仍不夠高,對企業(yè)經(jīng)營者的激勵強度不夠，缺乏一套有效的激勵機制，這將直接關(guān)系到經(jīng)營者的積極性的發(fā)揮。表現(xiàn)為：①在物質(zhì)激勵方面：多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者的分配方式基本上還是計劃經(jīng)濟體制下的工資制度的延續(xù)，經(jīng)營者收入與其承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險不對應(yīng)，與經(jīng)營的資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟效益不掛鉤。調(diào)查顯示：目前我省大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者收入形式仍采用“月薪制”，占53.1%，仍有三分之一的企業(yè)經(jīng)營者年收入在2萬元以下，其中國有企業(yè)占40%。有半數(shù)以上經(jīng)營者認為他們目前的收入水平與付出的風(fēng)險相比依然偏低，在一定程度上制約了經(jīng)營者作用的發(fā)揮。②在精神激勵方面,經(jīng)營者的工作在許多情況下沒有得到應(yīng)有的社會認可,其合法權(quán)利和人格地位得不到充分有效的保障,經(jīng)營者對宏觀經(jīng)濟調(diào)控和組織經(jīng)濟運行的意見,不能及時反映到有關(guān)部門。
③在管理上,缺乏有利于一批職業(yè)化企業(yè)家脫穎而出的政策和環(huán)境，這是各類企業(yè)經(jīng)營者都極為關(guān)注的問題。他們普遍希望建立有利于經(jīng)營者成長的社會環(huán)境和良好的市場環(huán)境，消除不正當(dāng)競爭等引起市場秩序混亂的根源，有一個穩(wěn)定的政治環(huán)境。
3 、監(jiān)督乏力，沒有形成有效的監(jiān)督約束機制。
目前對企業(yè)經(jīng)營者切實有效的監(jiān)督機構(gòu)機制尚未建立，沒有形成一套既能使經(jīng)營者充分行使權(quán)利，又能對其進行有效制約的機制，而經(jīng)營者的權(quán)利基本上都是建立在自覺接受監(jiān)督的基礎(chǔ)上。目前存在的問題主要有：一是黨內(nèi)監(jiān)督不到位;二是規(guī)范企業(yè)管理者行為的法律法規(guī)不健全;三是監(jiān)督體制不規(guī)范，有時決策者、執(zhí)行者又是監(jiān)督者 ;四是紀檢監(jiān)察工作滯后等。本次調(diào)查表明，對經(jīng)營者最有效的約束因素是“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”，“董事會及監(jiān)事會”的監(jiān)督排在第三，“職工民主監(jiān)督”位于第四，而“上級主管部門”、“企業(yè)內(nèi)部黨組織”、和“社會輿論”等監(jiān)督約束作用不大。因此應(yīng)加強有關(guān)法律法規(guī)等外部約束機制的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的監(jiān)督保證作用，發(fā)揮董事會、監(jiān)事會、職代會和工會的監(jiān)督保證作用，并提高經(jīng)營者的思想道德素質(zhì)和精神境界，建立起以外部約束為主，內(nèi)外結(jié)合的雙重約束機制。
4 、經(jīng)營者選拔機制的推進和建立相對落后。
這一問題在國有企業(yè)中反映尤為突出。一是行政主管部門任命比重過大。本次調(diào)查顯示，上級主管部門任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的最多，占41.3%，居第一位，但與此形成鮮明的反差，在企業(yè)經(jīng)營者最期望的任命方式中，上級主管部門任命僅占7.2%，居最末位。表明傳統(tǒng)的任命方式存在較大弊端，不能形成正常的經(jīng)營者更換機制，優(yōu)勝劣汰機制得不到體現(xiàn)，不能發(fā)揮競爭優(yōu)勢。從經(jīng)營者隊伍整體看，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的經(jīng)營者隊伍數(shù)量不足、高素質(zhì)的不多，渠道單一，視野狹窄，尚未形成有一定規(guī)模和比較規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營者人才市場。
5 、對經(jīng)營者的培訓(xùn)內(nèi)容和方式已逐漸不適應(yīng)日益深入的企業(yè)改革和經(jīng)濟發(fā)展。
目前對企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn)內(nèi)容重點放在企業(yè)經(jīng)營管理知識的系統(tǒng)補課和對我國經(jīng)濟體制改革，商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟理論的培訓(xùn)方面，這些固然重要，而且今后也不容忽視。但隨著環(huán)境的變化和發(fā)展，在企業(yè)經(jīng)營能力提高方面，在職業(yè)道德方面，在市場競爭環(huán)境下決策和應(yīng)變能力、資產(chǎn)管理和運作、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)上力度還不夠。在實際中經(jīng)營者急需培訓(xùn)的內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、現(xiàn)代企業(yè)制度、經(jīng)濟法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、加入WTO后的國際市場營銷等。經(jīng)營者對建立健全國家對企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)培訓(xùn)和管理體系，實行聘任考核管理的呼聲較高。
五、對策建議
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度改革的深化，公司制企業(yè)已逐步成為市場經(jīng)濟中企業(yè)的主要組織形式，這就要求我們培育一支適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的新型的職業(yè)經(jīng)營者隊伍，這是經(jīng)營者們面臨的一次管理觀念、管理思維的變革與知識能力的嚴峻挑戰(zhàn)。因此培育造就一支懂市場經(jīng)濟的職業(yè)化的經(jīng)營者隊伍，為他們的成長和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，意義重大，為此我們建議應(yīng)采取以下措施：
1 、更新觀念，為經(jīng)營者成長創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
樹立經(jīng)營者是經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，市場經(jīng)濟的能手，經(jīng)營者理應(yīng)成為社會上最受尊重、最令人羨慕和向往的職業(yè)。要利用各種輿論工具，事實求是地宣傳經(jīng)營者對民族、對社會、對企業(yè)的重大貢獻，宣傳經(jīng)營者的開拓精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、創(chuàng)業(yè)精神、求實精神和奉獻精神。在社會上架起一坐理解的橋梁，形成尊重、愛護、支持經(jīng)營者的新風(fēng)尚。
2 、建立健全企業(yè)經(jīng)營者的激勵和約束機制。
把物質(zhì)鼓勵同精神鼓勵結(jié)合起來，既要使經(jīng)營者獲得與其責(zé)任和貢獻相符合的報酬，實行經(jīng)營管理者收入與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績掛鉤，又要提倡奉獻精神，宣傳表彰有突出貢獻者，保護經(jīng)營者的合法權(quán)益。同時加強和完善監(jiān)督機制，把外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督結(jié)合起來，健全法人治理結(jié)構(gòu)，加強對企業(yè)經(jīng)營者在資金運作、生產(chǎn)經(jīng)營、收入分配、用人決策和廉潔自律等重大問題的監(jiān)督，建立企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核制度和決策失誤追究制度，實行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在任期間經(jīng)濟責(zé)任審計等。
3 、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)大批經(jīng)理后備軍。
應(yīng)制定相應(yīng)政策，鼓勵大專院校在培育經(jīng)理人才方面的特殊作用。通過培訓(xùn)使經(jīng)營者的才智、能力、道德水平得到提高，潛能得到挖掘。通過在實踐中層層選拔，輪崗鍛煉，識別和培養(yǎng)后備人才。同時抓緊培養(yǎng)大批具有時代精神的新型企業(yè)家后備軍，才能適應(yīng)市場競爭、優(yōu)勝劣汰的要求。
企業(yè)調(diào)查報告14
調(diào)查對象：新疆、山東、河北、河南、江蘇、浙江、湖北、安徽、江西、山西、陜西、湖南等省、自治區(qū)的棉紡織企業(yè)
1月，由于紡織企業(yè)已經(jīng)在12月份集中補庫，加上春節(jié)臨近、下游市場尚不明朗，紡織企業(yè)采購補庫意愿并不強烈;外棉進口也表現(xiàn)疲軟，新疆棉占比進一步提升。訂單整體表現(xiàn)一般，利潤有所好轉(zhuǎn)，企業(yè)紗線產(chǎn)量有所增加;由于化纖原料與棉花價差仍然較大，替代優(yōu)勢明顯，棉紗占比繼續(xù)下降;國內(nèi)紡織品銷售形勢仍然不佳，同時出口數(shù)量下降，而紗線進口數(shù)量持續(xù)增加。
一、企業(yè)原料采購減少，庫存下降
1月，紡織企業(yè)原料采購明顯較12月減少，在12月集中補庫之后，大多以隨用隨購為主，棉花庫存下降8.86%，庫存天數(shù)減少6.79天。被調(diào)查企業(yè)中，46%減少棉花庫存，33%增加棉花庫存。
二、紗產(chǎn)量增加，純棉紗比例降低
1月紗線產(chǎn)量增加，環(huán)比上升了1.56%。純棉紗占比較12月減少了0.04個百分點;混紡紗占比較12月減少了1.99個百分點。
三、新疆棉占比增加
1月，企業(yè)手中配額不多，進口棉采購明顯減少。另一方面新疆棉陸續(xù)出疆，內(nèi)地庫存繼續(xù)增加，企業(yè)為了保證用棉質(zhì)量，對新疆棉采購比例增加。進口棉占總用棉量的比重為31.94%，較上月減少了0.99個百分點;新疆棉占45.88%，較上月增加了0.63個百分點。
四、紡織品銷售不佳
據(jù)統(tǒng)計，1月全國50家重點大型服裝類零售企業(yè)零售額同比下降24.7%，內(nèi)需減少;同時，我國紡織品服裝出口情況不樂觀，據(jù)海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)顯示，XX年1月我國出口紡織品服裝約260.85億美元，同比減少8.85%，環(huán)比增加1.60%。其中出口紡織紗線、織物及制品97.17億美元，同比減少7.79%，環(huán)比減少0.38%;出口服裝及衣著附件163.68億美元，同比減少了9.47%，環(huán)比增加2.84%。其中棉制紡織品和服裝出口也出現(xiàn)下降，棉紗線出口同比下降13%，棉制針織服裝出口下降15%。
五、紗線進口持續(xù)增加
1月，我國進口棉紗線21.7萬噸，同比增長20.4%，環(huán)比增長5.7%。在國內(nèi)外棉價差收窄的情況下，棉紗線進口自XX年12月起出現(xiàn)連續(xù)兩月增加。
企業(yè)調(diào)查報告15
據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在美國平均每年要倒閉幾萬家企業(yè)，在美國的高新科技產(chǎn)業(yè)中，只有10%能活過5年， 90%不到5年就倒閉了。在我國1T業(yè)內(nèi)這種情況更是有過之而無不及。在激烈的市場競爭和組織變革中，中小IT企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費者的需求，在自己細分的目標市場中之與大企業(yè)的競爭中贏得自身的相對競爭優(yōu)勢，就必須根據(jù)自身規(guī)模小、靈活。反應(yīng)敏捷的特點，打造與其相適應(yīng)的高績效、柔性化的團隊。高績效的團隊不僅對于中小IT企業(yè)的健康運行和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而且它還有利于組織更好地發(fā)揮雇員的才能，提高企業(yè)運行的效率和自身的市場競爭力，有利于中小IT企業(yè)的快速成長和長遠發(fā)展。
一、團隊的工作原理及發(fā)展模式
所謂團隊就是一群人以項目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體（10人左右為宜）的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實現(xiàn)團隊共同的目標�，F(xiàn)今的典型的團隊工作方式更多地呈現(xiàn)出項目型的特征，根據(jù)特定工作任務(wù)要求，挑選合適的人員形成團隊人員配備，同時提供必要的資源支持，包括_定程度內(nèi)自由調(diào)撥資源和自主決定工作流程的權(quán)力，在達成以共同目標為導(dǎo)向的共識下創(chuàng)建團隊。團隊一般是臨時性的，當(dāng)團隊任務(wù)或﹁個項目完成之后，團隊成員即宣告解散，回到各自的原部門或進入新的工作團體。而以團隊的方式協(xié)同工作時，更重視成員間的信息交流、技能互補以及角色分擔(dān)等。其具體工作流程圖如下：
團隊的發(fā)展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形成，風(fēng)暴、整合。執(zhí)行和解散5個階段來描述團隊的發(fā)展過程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個階段構(gòu)成。在包含階段成員經(jīng)由實際的參與來試探與了解不同的意見；約束階段團隊開始對決策方式、解決問題的模式、個人的姿態(tài)、基本立場、對立意見等的處理進行協(xié)調(diào)；而在影響階段成員之間注重相互的支持與整合行動，彼此意見一致，尋找工作的搭檔與成功的可能性。
可見，團隊的工作方式是團隊成員之間緊密結(jié)合。相互作用而協(xié)同的過程，在這種協(xié)同的過程中，可以滿足團隊成員歸屬的需求，尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。
二、什么是高績效團隊
提到團隊，我們一般指的是高績效的團隊，而非一般意義上普通的團隊。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我們認為高績效的團隊?wèi)?yīng)該具備以下的特征：
1、擁有共同的價值觀
擁有共同的價值觀既是解決團隊中矛盾、爭論和；中突的關(guān)鍵，又是把個人目標整合到組織目標，增強團隊凝聚力，最大程度上發(fā)揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀的團隊就如同一盤散沙，失去了作為一個整體運作的基礎(chǔ)，很難發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。
2、支持性和開放性的持續(xù)溝通能力
開放的和支持性的團隊溝通能力是高績效團隊的一個基本特征。在高績效的團隊里，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團隊成員都是平等地工作。他們不僅具備對個人績效的承諾，同時也具備對團體績效的承諾。支持的和開放的持續(xù)溝通可以增強團隊內(nèi)部的人際效能，團隊成員可以更有效地共享知識、經(jīng)驗，并采取多種多樣的教育方式使團隊更有效地增長知識，提高團隊潛能。
3、團隊成員良好的工作能力和較強的協(xié)作意識
在高績效的團隊里，每一個團隊成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團隊成員具有良好的工作能力，確保能夠獨立承擔(dān)團隊任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團隊的每一個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，保證團隊整體工作順利完成。從另一方面來看，團隊成員在獨立完成自己承擔(dān)的那部分工作的同時，還應(yīng)該相互協(xié)作，通過在工作過程中的交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問題，彼此相互促進，不斷改善團隊整體的工作質(zhì)量。同時也確保每個團隊成員的努力方向與團隊整體工作目標相一致。
4、團隊成員的高水平參與和相互學(xué)習(xí)
團隊成員的高水平參與是決定團隊績效的重要變量。因此，高績效的團隊在團隊決策、問題解決過程中應(yīng)盡量讓所有團隊成員參與，而不是由一個或一些較強的成員或管理者操控。此外，在一些團隊中如果有一個唱反調(diào)的成員，對子高績效團隊的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時，在高績效的團隊里，團隊成員應(yīng)具有很強的相互學(xué)習(xí)能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長期的工作能力。而這種相互的學(xué)習(xí)活動在客觀上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量，對企業(yè)的長期發(fā)展可以帶來積極的回報。
5、高的工作效益
高的工作效益是高績效團隊最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特征。
三、如何創(chuàng)建高績效團隊
1、選擇合適的團隊成員和有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者
合適的團隊成員對于高績效團隊的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的，只有團隊成員選擇的適當(dāng)，團隊才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。合適團隊成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則：一是選擇團隊成員除了專業(yè)技能的考核外，要特別注重個人在團隊中的合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團隊中，發(fā)揮利他、合作、誠信、專注與開放的團隊協(xié)作精神。二是要注重選擇敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的人員，以發(fā)揮團隊成員的應(yīng)有潛能，提升團隊的競爭力。三是重視人員的合理配置。團隊成員在共同的目標、興趣和心理相容的前提下，其專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成暈好是異質(zhì)的，這樣會兼顧多種專業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注、尊重的互補基礎(chǔ)。而有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時刻為團隊指明前途所在，讓團隊跟隨自己共同度過最艱難時期的領(lǐng)導(dǎo)者。世界第三大軟件公司CA的總裁王嘉廉說過這樣一段話：“身處信息技術(shù)行業(yè)，很容易陷入一個圈套：技術(shù)通常會引誘其創(chuàng)造者，使他們深入其中而不能自拔，最后完全忘掉了市場的需求。有許多的企業(yè)不乏技術(shù)和人才，但是由于經(jīng)營者糟糕透頂?shù)墓芾�，結(jié)果只能以失敗告終”.可見，技術(shù)雖然是推動中小IT企業(yè)前進的主動力，但當(dāng)他們發(fā)展到一定階段，面對的更大的將是管理和領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。
2、建立有效團隊激勵機制的獎酬系統(tǒng)
有效的激勵是企業(yè)長久保持團隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求正確地判斷團隊成員的利益需求，給予團隊成員合理的利益補償。這就要求團隊采取的獎酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵團隊成員，而且要以提高團隊凝聚力為目的。首先，團隊采取的獎酬方式要把團隊的績效和個人的績效結(jié)合起來，以團隊績效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個團隊完成指定任務(wù)后，團隊成員的報酬將依個人績效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，但要慎用、少用，更加強調(diào)精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定，增強團隊成員的成就感，這一點對于IT業(yè)中自我尊重、自我實現(xiàn)需求強烈的員工來講尤其重要。第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來，以工資、福利，獎金等這些從生產(chǎn)勞動和工作之外所獲得的報酬為基礎(chǔ)，更強調(diào)團隊成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動和工作過程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個人成長和發(fā)展機會、能夠參與決策和管理、彈性的工作時間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然， IT業(yè)員工對后者會更加重視，其激勵力也會更大。
3、加強授權(quán)和自主管理
對于IT企業(yè)所處的不斷動蕩變化的市場環(huán)境來講，團隊工作方式靈活、快捷的特點能適應(yīng)市場迅速的變化，因此，企業(yè)授予團隊適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團隊高效運作的前提條件。此外，由于團隊內(nèi)務(wù)成員都是某一方面的專家，他們工作的獨立性很強，這也要求團隊的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)項目的要求，風(fēng)險程度和性質(zhì)授予團隊成員相應(yīng)的權(quán)力，以提高團隊成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。還要推動自主管理，是團隊成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的好方法。
4、對團隊成員進行體驗式培訓(xùn)
體驗（Experience）是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲�，并能留下個性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗式培訓(xùn)是高績效團隊的組建、維持、發(fā)展過程中的一個極其有效的工具。大多數(shù)體驗式培訓(xùn)是為幫助組建和維持團隊而設(shè)計的。培訓(xùn)的目的就是將團隊建設(shè)中的疑難問題提到桌面上來，加強團隊成員間的溝通、培養(yǎng)個體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗式培訓(xùn)中，往往讓團隊成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練或一些工作活動之外的集體活動。體驗式培訓(xùn)在團隊發(fā)展人際關(guān)系和社會水平的能力上是一種非常有用的工具。在IT業(yè)內(nèi)，由于員工從事工作的高技能性和高獨立性，員工一般都不太善于溝通，通過體驗式培訓(xùn)正好彌補團隊成員這方面的弱點，從而更有利于工作績效的高績效完成。
5、加強團隊學(xué)習(xí)
所謂團隊學(xué)習(xí)是指團隊為了促進整體合作與實現(xiàn)共同目標所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程。團隊學(xué)習(xí)首先要求所有團隊成員必須開誠布公，攤出心中的假設(shè)，將個人的觀點明確地表達出來，以便接受別人的詢問，而進入真正一起思考的過程。其次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深入地了解別人的意見并減少不安的感覺。第三是要有一位輔導(dǎo)者作為團隊學(xué)習(xí)過程的顧問，幫助成員進行順暢而無拘束但又不偏離主題的討論或會談，并在必要時介入以加深成員對討論內(nèi)容的認識。團隊學(xué)習(xí)的過程也即彼得·圣吉所謂“深度匯談”（dialogue）的過程。對于IT企業(yè)來講，知識的更新速度相對異常迅速，所以對于IT企業(yè)的員工來講，團隊學(xué)習(xí)就顯得尤其重要。
6、提高團隊情商
情商，亦即情緒能力（EQ），是在智商（1Q）的基礎(chǔ)上延伸和發(fā)展起來的理論概念。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；了解他人情緒的能力，維系良好人際關(guān)系的能力�？梢姡樯虒θ说囊簧聵I(yè)發(fā)展決不亞于智商，甚至在某些方面遠遠超過智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學(xué)生聽眾的提問時，直言不諱地說：成功與智商無關(guān)，關(guān)鍵在于理智，理智即情商。團隊情商是指一個團隊的綜合情緒控制能力，它是團隊創(chuàng)建中的一個重要方面。
一個公司如果不僅僅是為了生存，而想進一步發(fā)展壯大，使團隊發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團隊情商。中小IT企業(yè)自身實力有限，很難在人才市場中與一擲千金的跨國公司或外資企業(yè)相比，招聘到一流的優(yōu)秀人才，但他們可以通過提高團隊情商來彌補個人能力某方面的不足，從而有機會與大企業(yè)一爭高下，得到快速的發(fā)展。
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