消費心理調(diào)查報告
我們眼下的社會，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的消費心理調(diào)查報告，歡迎閱讀與收藏。
消費心理調(diào)查報告1
觀察法是在自然情況下，觀察者依靠自己的視聽器官，通過消費者的外部表現(xiàn)(動作、行為、談話)，有目的、有計劃地觀察了解消費者的言語、行動和表情等行為，并把觀察結(jié)果按時間順序系統(tǒng)地記錄下來分析原因，用以研究消費者心理活動的規(guī)律。它是心理學(xué)的一種基本調(diào)查研究方法，觀察法的具體形式有以下幾種。
1、直接觀察法
直接觀察法是指調(diào)研人員到現(xiàn)場觀察發(fā)生的情形，用以搜集信息。例如，在進行商場調(diào)查時，調(diào)研人員并不訪問任何人，只是觀察現(xiàn)場的基本情況，然后記錄備案。一般調(diào)研的內(nèi)容有某段時間的客流量、顧客在各柜臺的停留時間、各組的銷售狀況、顧客的基本特征、售貨員的服務(wù)態(tài)度等。
在特定條件下，當(dāng)消費者難以配合調(diào)查研究的實施時，應(yīng)采取直接觀察法。如消費者面對某些敏感性、私密性的問題而不好回答或沒有足夠的時間來回答提問時，就應(yīng)通過這種方法，直接觀察他們的行為表現(xiàn)，記錄他們的行為方式或行為時間，以此來達到研究的目的。
在自然條件下，僅憑觀察者的注意力和記憶力，是難以完整記錄下消費者復(fù)雜的行為活動的，加之觀察結(jié)果容易受觀察者個人的態(tài)度、觀念和周邊具體環(huán)境的影響，即使觀察者有著較高的專業(yè)水平，其觀察結(jié)果也難免受各種因素的影響。所以，現(xiàn)代運用這種方法，要借助于先進的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材。
2、儀器觀察法
在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的今天，許多電子儀器和機械設(shè)備成為對消費者進行心理調(diào)查的工具。例如，經(jīng)過被調(diào)查者的同意，可以在家用電視上安裝一個監(jiān)視裝置，記錄下這臺電視機的開關(guān)時間、收看哪些頻道、收看時間如何等。再如，在測定廣告效果時，可以借助照相機照下人們的眼部活動，觀察瞳孔的變化，分析廣告設(shè)計對人們注意力的影響。另外，目前有些超級商場配備了整套監(jiān)視裝置，分析消費者的購物習(xí)慣。當(dāng)然，在這一方法實施之前，要注意維護好這些設(shè)備的質(zhì)量，以保證其正常地、有效地運行。
3、實際痕跡測量法
該方法是指調(diào)研人員不是直接觀察消費者的行為，而是通過一定的途徑來了解他們的痕跡和行為。比如，某商場為了調(diào)查顧客購買電器后的反應(yīng)，可到各維修點調(diào)查哪些產(chǎn)品維修最多、哪些部件替換最快、消費者的評價等。國外有家飲料公司曾根據(jù)垃圾站飲料瓶的回收狀況，來分析消費者的口味偏好。
這種方法的優(yōu)點是比較直觀，觀察所得到的材料一般也比較真實、切合實際。這是由于消費者是在沒有被施加任何影響、沒有干擾的情況下被觀察的，是一種心理的自然流露。觀察法的不足之處，在于其具有一定的被動性、片面性和局限性。因此，觀察所得到的調(diào)查材料本身還不足以區(qū)分哪些是偶然現(xiàn)象，哪些是規(guī)律性的反映。
消費心理調(diào)查報告2
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關(guān)于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費者各50人，問題如下：
您經(jīng)常出來購物嗎？
您出來購物的原因是什么？
您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？
您一次購物花費多長時間？
您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
您會貨比三家嗎？
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
購買行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
消費心理調(diào)查報告3
近年來中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民活水平的迅速提高，促使了出境旅游限制政策不斷松動，進一步激活了我國公民的出境旅游意愿，使之演變成為公民的實際消費行動。如今越來越多的公民選擇出國旅游，掃蕩各大購物廣場，在異國他鄉(xiāng)享受風(fēng)景的同時，主動消費推動了他國的商品經(jīng)濟。
20多年前，國外媒體曾報道過日本游客的購物“盛況”：“一批又一批挎著相機、旅行者打扮的日本人成群結(jié)隊地擁進了Hermes、Gucci、Chanel和LV的店鋪，他們腰部鼓囊，臉色紅潤，興奮地東張西望，幾個日本人費力地從挑花了眼的同伴中擠出身子，指著柜架上的皮包大聲嚷道‘這一排全要了’！”。[1]如今，中國游客人均旅游消費額已居世界首位，世界各地的購物豪客變成了中國人。有數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國人購買的奢侈品中有56%是在海外消費，消費額約130億美元；而到了20xx年這一比例達到了73%，消費額達740億美元。中國游客憑借著強勁的消費能力屢屢震驚世界，小到化妝品、錢包、電子產(chǎn)品，大至連豪宅房地產(chǎn)都成了中國游客出境消費的目標，給境外旅游目的地帶來了龐大的消費力。中國人在20xx年買走了全球47%的奢侈品，是全球奢侈品市場無可爭議的最大客戶。
為何奢侈品如此受國人關(guān)注？首先，一個人，怎樣僅從外表上來判斷他的財富呢？毫無疑問，著裝。一個一身名牌的人，在與人交往中一定會給對方一個突出的印象：有錢人。甚至在這種交往中也是有暗中的比較，誰的名牌多，他的底氣就足。假如他再加上文質(zhì)彬彬談吐不凡，那他在周圍人眼中必定是一個成功人士了。為了達到這一印象，有的人甚至超出了自己的支付能力去購買奢侈品，通過外表的富足來增強自己的自信。其次，很多人原來沒有社會地位，不被社會所重視和尊重，現(xiàn)在他們通過艱辛努力成功了，他們一定要通過某種方式展示自身價值來獲得社會的認同和贊賞。于是富裕的人們通過購買和使用稀缺的、具有卓越品質(zhì)的、高昂價格特征的奢侈品來傳達關(guān)于自身身份、財富、地位的信息。[2]中低收入的人們也同樣希望通過這種方式來武裝自己，讓自己在周圍的群體中稍微揚眉吐氣。所以，就目前來看，大多數(shù)中國人在追求奢侈品的過程中，品位式的享受性消費比較少，奢侈主要是給別人看的。他們首先通過奢侈品進行自我身份攀比，進而攀比家庭財富和社會地位。在這一過程中，追求自我實現(xiàn)，同時向他人炫耀的虛榮心理赫然體現(xiàn)。
而為何國人如此熱衷在境外消費？一個最重要的因素：便宜。當(dāng)然，這只是相對便宜。對于中國游客來說，出國機會的稀缺性，使人有了一定要購買盡可能多的商品的心理。人民幣的升值也讓國外一些商品的價格變得更加誘人，尤其是在國內(nèi)動輒上萬元售價的奢侈品，在國外沒有了高額進口稅、營業(yè)成本等因素，出售的價格已遠遠低于國內(nèi)，再加上打折、退稅，如此“占便宜”的好事讓人無法拒絕。盡管如此，中國消費者在付款時仍不忘考慮怎么搭配購買能得到最大的節(jié)約空間，而且不忘再次詢問Anydiscount？經(jīng)濟收入的差距并不能讓大部分中國人像發(fā)達國家的人那樣像買一件普通商品一樣去買中國人心中的“奢侈品”，誰掙的都是血汗錢，能省必須省，這也是中國傳統(tǒng)的勤儉節(jié)約文化所決定的。所以在市區(qū)內(nèi)的名牌旗艦店很少能看到中國人的身影，他們?nèi)墼诔峭獾馁徫飶V場各大品牌的工廠折扣店或者是機場碼頭的免稅店了，甚至可能有人再考慮在折扣中把旅行費用“賺”回來。尋求利己利益最大化是人的本性，更是聰明的中國人必須要考量的因素。
中國人崇尚禮尚往來，也擅長禮尚往來。許多游客消費時手頭還會揣著一份親朋好友交代的長長“購物單”，有的人甚至出游一次過給別人帶的禮物比給自己買的都多，費盡心思為親朋好友著想，誰適合送衣服誰適合送褲子誰適合送手表誰適合送錢包。當(dāng)親手把禮物交給他們時，意味著送了一份人情或是還了一份人情，在親朋中的印象大大提升，以后的相處關(guān)系也就更加和諧。實際上這也是一種投資，以高大上的令人兩眼發(fā)亮的禮物去博取好感、贏得信任、鞏固感情，基本上得到的回報也是值得的。誰不愿意與土豪做朋友，誰都愿意和別人提起“嗨，這是我朋友從國外帶回來送給我的”。多有面子！受禮人心里美滋滋的，送禮人心里也就得到滿足了。我們總是在意別人的看法，關(guān)切別人對自己的印象，所以不惜代價來美化自己。中國人在消費選擇與決策過程中對他人看法和評價的關(guān)注與在意程度明顯高于西方消費者，這是中國消費者文化心理特點決定的，受中國傳統(tǒng)文化中重義、要面子文化與群體文化根深蒂固的影響。[3]
綜上所述，中國出境游客的奢侈品消費中盲目還是大于理性的。我們國家經(jīng)濟的騰飛并沒有完全帶動我們精神素質(zhì)品味的生華，從而盲目地追求所謂有錢人“應(yīng)該”追求的東西。人們希望通過提升外表上的層次來富足內(nèi)心的思想境界，希望通過身上衣物飾品的價格來體現(xiàn)自己的客觀價值。而其實這樣的方式也適合自己看待別人。當(dāng)我們的追求品味達到我們真正熱愛那些豪華奢侈品時，那些商品在我們眼中也不會再是“奢侈品”了，生活必需品而已。我們看待別人也不會用以外表來判斷層次的眼光了，因為財富差距，品味不同，在高素質(zhì)的人眼中已經(jīng)是無所謂的事。當(dāng)然這是一個漫長的過程，人民綜合素質(zhì)的提高不是短時間就能實現(xiàn)，但是，如何更加理性的消費是我們在生活中可以隨時注意的。所以，表里如一，踏踏實實，求是求真，依然是我們在當(dāng)今浮躁的社會中做人的準則。作為現(xiàn)代大學(xué)生我們，更應(yīng)該去認真遵守，理性消費。
消費心理調(diào)查報告4
一、超市布局
小超市
把生活用品放在最里面，其他用品擺在外側(cè)在小超市購物時，人們大都沿著外側(cè)走廊走。由于臨近住所比較方便，在小超市人們大都是有計劃的購買生活用品。因此，生活用品即使放在角落也不用擔(dān)心賣不出去，那些打算購買生活用品的人也會自然地經(jīng)過擺放其他物品的區(qū)域，如果在去收銀臺的途中拿了任何一件計劃外的商品，就意味著中了賣家的招。筆者實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金陵科技學(xué)院曉莊校區(qū)校門對面的小超市即是這樣布局的，經(jīng)親身經(jīng)歷驗證，這種布局很有效！
收銀臺附近總會有零食
所有超市的收銀臺附近總會有口香糖、奶片、巧克力等小零食，不論大小皆是如此。人們在等待結(jié)賬時，總會順手拿起一樣，比如口香糖，價格雖不高，卻已中了招。
相關(guān)食品放在一起
在超市中，諸如方便面和香腸這樣的絕配食物一般都是放在一起的，其他還有鮮肉與火鍋調(diào)料、面包和牛奶等等，類似的做法也有將這些產(chǎn)品打包銷售，想必大家都有親身經(jīng)歷，本來只是想買方便面，卻“一不小心”把香腸、榨菜、鹵雞蛋等等相關(guān)產(chǎn)品都買了回來，更有甚者，去收銀臺時。又順手拿了一瓶口香糖！
大型超市
無法直接上下樓一般的大型超市都有兩層，我們以南京沃爾瑪邁皋橋店為例，該超市第一層放置生活用品，第二層放食品。要想到達第二層，需先經(jīng)過第一層，這無形中會對顧客多購買物品造成潛移默化的影響，許多本來是計劃外的商品“一不小心”就被放入了購物車，人們對此是咬牙切齒又無可奈何。
顯眼位置的玄機
人是好奇的，新奇的東西對人的刺激性最大，因而最易吸引人的注意，把適銷商品、新產(chǎn)品適時地擺在顯眼位置上，是大型超市和賣場的一般做法。例如，沃爾瑪邁皋橋店幾個月前在入口的顯眼位置擺放的是圣誕樹，而今變成了格式電扇。
商品相關(guān)
大型超市里常有“打折”的商品，表面上比原價更低廉，這導(dǎo)致人們做出購物決定時更容易沖動。更有甚者，人們支出了，卻認為自己省了錢。例如，沃爾瑪邁皋橋店的實例，某款標著“廣告商品”的面包特價7。8元一斤，其實它原價就是7。8元，但是這無疑會勾起不知情的消費者的購買欲望。結(jié)果可想而知，本來無人問津坐等過期的小面包“煥發(fā)了新生”。
限購
有時超市會推出每人限購的商品，雖說這樣做超市能得到的利潤都相同，但這實際上是給人們提供一個“標準”來誘導(dǎo)人們消費更多。對此，美國愛荷華州的一家超市做過實驗，是利用湯的限購。結(jié)果，限購4份湯時人們大都買了3份，而限購12份時人們普遍買了10份。這說明，限定每個人可購湯的數(shù)量越多，銷量越大。這說明，人們無意識地以超市所提供的“標準”為中心，調(diào)整著自己的購物數(shù)量，殊不知，自己已經(jīng)不知不覺中了招。
限定截止時間
當(dāng)某件物品“打”了“折”作用仍不大，賣家一般會宣傳說該商品距“打折”結(jié)束還有XX小時來體現(xiàn)該商品的緊俏性。有實驗表明，這樣一來，人們會因為商品的緊俏性而感到不安，以至高估商品的價值。這項實驗是邀請人們品嘗餅干后評估餅干價格。一部分人在沒有任何條件下品嘗10個餅干中的1個；另一部分人在品嘗前先得到“本來有10個，現(xiàn)在剩下兩個”的解釋，而后品嘗剩余兩個餅干中的一個。實驗結(jié)果表明，后者給的評價和估價都更高。
銷售技巧
在超市商品銷售過程中，還常會用到一種“非全部技術(shù)”，即將原本包含在基本結(jié)構(gòu)的商品偽裝成追加的“贈品”，以達到提高購買率的目的。有心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：在甲蛋糕店里賣的某款蛋糕加餅干價格為一百元；而乙蛋糕店中同樣的蛋糕要價一百元，不過附送同款餅干。這樣看來，兩家蛋糕店的蛋糕和餅干價格是一樣的。然而，實驗結(jié)果表明，光顧甲蛋糕店的顧客中只有40%購買了蛋糕加餅干；而光顧乙蛋糕店的顧客中購買蛋糕并領(lǐng)取附送餅干的比例高達73%。究其原因，是因為“贈送”比“套裝”更讓人感到自己占了便宜。
二、有效規(guī)避
1、列清單
在去超市前，列出自己所需要的物品清單，并提醒自己，不需要的商品千萬不要買！
2、做預(yù)算
根據(jù)自己的財政狀況和所要購買的物品價格，帶上大致足夠的錢去超市。不要帶多或刷卡消費，它們是隱患，會成為多消費的客觀基礎(chǔ)。
3、強大精神
在超市里，每次看到誘惑自己消費的商品時，注意了，它是超市的諸多策略之一，不要被這些策略打動，而應(yīng)該認真考慮那些誘惑商品的必要性和價格，捫心自問，“我真的需要這件物品嗎？”然后再做出購物決定。
消費心理調(diào)查報告5
【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的不斷發(fā)展完善、網(wǎng)絡(luò)營銷手段的不斷充足和成熟，網(wǎng)絡(luò)購物已成為當(dāng)今社會購物的一種時尚，并逐漸被大多數(shù)人所接受，走入尋常百姓家。而大學(xué)生作為社會中極為活躍的一個群體，更是帶來和促進了網(wǎng)購的熱潮。文章采用調(diào)查問卷的方式，成功收集了198位同學(xué)網(wǎng)購的狀況和態(tài)度，分析當(dāng)下大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀和網(wǎng)購存在的問題，進而引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性合理消費。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;網(wǎng)購;消費;心理
大學(xué)生思維活躍、心態(tài)開放、易于接受新事物，有充足的課余時間和可自由支配的生活費用，加上這是一個龐大的群體，在網(wǎng)絡(luò)普及、電子商務(wù)急速發(fā)展的時代，網(wǎng)購已逐漸成為高校學(xué)生購物的主流形式，在其中，必然也會存在和產(chǎn)生一些問題。
一、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)發(fā)布的《20××年第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截止20××年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.32億，較20xx年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與20xx年12月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時，手機購物在移動商務(wù)市場發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達到2.05億，半年度增長率為42%，是網(wǎng)絡(luò)購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的4.3倍，手機購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。網(wǎng)購用戶中大學(xué)本科學(xué)歷者占比較高，為35.9%。其次是大專學(xué)歷和高中/中專/技校學(xué)歷，所占比例分別為25.7%和23.7%。大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購物的主要力量。在接受調(diào)查的名學(xué)生中76.5%的同學(xué)表示經(jīng)常或偶爾進行網(wǎng)購，極少和沒有參與過網(wǎng)購的學(xué)生比例分別為17.3%和6.2%。
二、大學(xué)生網(wǎng)購的動機和心理
(一)內(nèi)在因素：求廉、求便心理。在接受調(diào)查的位學(xué)生中，絕大多數(shù)表示廉價、打折、方便促使他們更傾向于網(wǎng)絡(luò)購物。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，由于網(wǎng)店成本相對較低，同時在巨大競爭下，網(wǎng)絡(luò)的商品價格比在實體店購物消費的金額要低20%一30%，在生活費用并不高的學(xué)生群體中，這無疑給他們帶來了巨大的吸引力。同時，學(xué)生擁有手機和電腦的比例巨大，在信息如此通暢的背景下，學(xué)生們隨時隨地、足不出戶就可以一覽當(dāng)下低價且不失時尚的物品。同時，如網(wǎng)上購票、網(wǎng)上訂餐等更是給學(xué)生群體帶來了諸多便捷和閑適。灑脫而無約束、簡單而便捷正是學(xué)生群體所追求的。
(二)外在因素：商品多樣、商家營銷策略的驅(qū)動。在回收的有效調(diào)查問卷中，網(wǎng)絡(luò)購物平臺擁有全國各地商家的店鋪，商品種類多樣、形式多變，更有平時市場上所不常見的新奇物品，在商家的相機下，這些商品顯得格外誘人，激發(fā)了人們的購買興趣。同時商家店鋪別具一格的裝扮、溫和親切的溝通、以及承諾的七天無條件退貨退款、包郵、注冊會員送優(yōu)惠券、好評返現(xiàn)等營銷策略讓學(xué)生倍感可信，從而產(chǎn)生購買行為。
三、大學(xué)生網(wǎng)購時存在的問題
大學(xué)生雖然都到了獨立的年齡，但容易人云亦云，辨別和獨立能力還相對較差。在選擇商品時，容易被商家的巧語所打動、被買家所謂的“好評”所蒙騙，購物渠道選擇缺乏多樣性、購物結(jié)構(gòu)不盡合理。在購物遇到欺騙和不合意時不善于用法律武器捍衛(wèi)自身的權(quán)利，容易造成利益受損。
在接受調(diào)查的198位學(xué)生中，網(wǎng)購月消費在300元及以上的達到了13.2%，據(jù)了解，大學(xué)生每月生活費用大多在1000元左右，300元以上的月網(wǎng)購消費很明顯較大的限制了大學(xué)生在其他方面的花費支出。這可能影響到學(xué)生們的正常生活和交往。
同時，66.5%的學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的物品為服裝、鞋子、化妝品上，花在購買書籍上的只有13.5%，出于某些諸于擔(dān)心食物變質(zhì)和質(zhì)量的原因，只有1.1%的學(xué)生選擇經(jīng)常在網(wǎng)上購買食品;有18.9%的學(xué)生選擇了其他�？梢娨轮椩趯W(xué)生群體當(dāng)中的吸引力和關(guān)注度，據(jù)20xx年2月27日淘寶數(shù)據(jù)盛典顯示“每分鐘賣2358件衣服，全年出售衣服連起來的長度可以往返月球兩次”。
可見在對網(wǎng)購前景的預(yù)測中，有52.3%的同學(xué)認為網(wǎng)購的發(fā)展空間很大，會被人們所接受;35.5%的人認為網(wǎng)購發(fā)展前景不好說，畢竟存在很多問題;4.7%的同學(xué)認為網(wǎng)購在短期內(nèi)不會有較大發(fā)展;還有7.5%的同學(xué)表示并不關(guān)心。如此顯示，在多數(shù)學(xué)生學(xué)生看來，網(wǎng)購擁有很好的未來，從心理層面講，他們對網(wǎng)購表示出極大的興趣和認可，甚至走向依賴。
四、結(jié)語
綜上所述，大學(xué)生在網(wǎng)購時考慮的多是購物的便捷性和求廉、享受的心理，其在購物結(jié)構(gòu)和花費上需要做些調(diào)整。同時，從大學(xué)生自身而言，在網(wǎng)購時要擺好心態(tài)，不能一味的求廉，要增強辨別能力，在權(quán)利受侵害時要有維權(quán)的行動，才能更好的進行網(wǎng)購活動。從社會來說，要加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，保證網(wǎng)購的交易安全和及時處理網(wǎng)購中的糾紛，保障物流的安全和速度，服務(wù)好網(wǎng)購人群，推動網(wǎng)購健康發(fā)展。同時，從學(xué)校和家長而言，要加強對學(xué)生消費的指導(dǎo)和理財教育，讓學(xué)生知道錢來之不易，理性合理消費才能更好地享受生活。也只有養(yǎng)成了良好的生活和消費習(xí)慣，我們才能更好地走向社會，才能更好地發(fā)展自己、服務(wù)社會。
消費心理調(diào)查報告6
1、購買商品注重的是什么：有71%的同學(xué)選了質(zhì)量與功能，而選品牌，美觀別致和價格的同學(xué)各站9、7%左右�？梢娰|(zhì)量與功能是決定大學(xué)生購物的最關(guān)鍵因素，他們對品牌、價格以及外觀并不是十分的在意。大學(xué)生在勾物時把“質(zhì)量”放在第一位，這是大學(xué)生和一般時尚消費者的最大區(qū)別。
2、大學(xué)生的消費方式：49%的學(xué)生選擇了“事先做好消費計劃再花錢”，32%的學(xué)生選擇能省則省，另有少數(shù)學(xué)生選擇毫不在乎或其他。由此看來絕大多數(shù)大學(xué)生都能有計劃的消費，能做到不亂消費，不亂花錢。都能合理的安排自己的生活，以有限的資金做個快樂的消費者。
3、平均每月生活費；25%的學(xué)生在300園以下，52%的學(xué)生每月生活費在300-500元之間，另外23%的學(xué)生在500元以上。這和在校大學(xué)生的家庭經(jīng)濟情況密切相關(guān)也基本吻合。消費在300元以下的一般是貧困生，而25%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。
4、心理合理的消費狀態(tài)是：35%的學(xué)生認為夠花就行，14%的學(xué)生以定出消費計劃為準則，而51%的學(xué)生希望每月都有贏余以共自己支配。
5、如果有一大筆錢，你會如何使用：30%的學(xué)生想購買自己喜歡的東西，18%的學(xué)生有周游世界的夢想，13%的學(xué)生想捐給慈善機構(gòu)而15%的學(xué)生要把錢存到銀行另有24%的學(xué)生選擇其他使用方式。每個人都有自己的愿望，都渴望擁有自己想要的東西而事實上無法得到滿足或許這就是大部分學(xué)生選擇“買自己想買的東西”的原因吧。
6、常去的購物點：50%的學(xué)生選擇百貨商場，22%和24%的學(xué)生選擇專賣店和特色店，只有4%的學(xué)生會去一般的小店。大學(xué)生是介于普通消費者和時尚消費之間的特殊消費群體，他們更傾向于去百貨商場消費。
7、物品選擇的標準：60%的學(xué)生選擇舒適，14%大學(xué)生選擇與眾不同，15%的認為品牌更重要還有11%的人認為無所謂。大學(xué)生是比較實在的一族消費者，他們花錢消費追求更多的是舒適。
8、每月消費的主要項目：62%的學(xué)生主要消費項目是生活所需，11%的學(xué)生以書籍為主更注重自己的學(xué)習(xí)，16%的人選擇購物，6%的大學(xué)生每月消費的主要項目是娛樂，另有5%在其他方面。大學(xué)生一般都還無法自立，他們的生活費還得靠父母，所以他們都會克制自己的欲望不亂消費，僅以自己的生活所需為第一。畢竟“欲不可縱，縱欲成災(zāi)！”。
9、心情不好的時候會否購買沒用的東西以求發(fā)泄：20%的人會，而絕大多數(shù)80%的學(xué)生都選擇不會。在沒有完全獨立自主之前心情不好也沒必要和錢過不去嘛！
10．購物時會否有快感：42%的學(xué)生認為有，而58%的學(xué)生感覺不到快感。看來把購物當(dāng)作購物的大學(xué)生還是稍微多一點。
11、當(dāng)身無分文時，朋友去玩，你會怎么做呢？65%的大學(xué)生選擇婉言謝絕，然而有35%的大學(xué)生會借錢消費�；蛟S這的確有點難以選擇，畢竟朋友相邀嘛！或許這也得看是哪種朋友！
12、買到偽劣商品時：44%的大學(xué)生會去找商（廠）兌換，37%的大學(xué)生會忍氣吞聲、自認倒霉，另有19%的大學(xué)生選擇其他做法。看來大學(xué)生作為一個消費者在維護自己合法權(quán)益方面的意識并不足。我們在維護消費者權(quán)益方面，或許更確切的說在維護大學(xué)生消費權(quán)益方面做的并不充分。要想做好還有很長的路要走，而前景也不樂觀。
13、買完東西后會否保留小票57%的大學(xué)生會保留，47%的則不會保留。
消費心理調(diào)查報告7
調(diào)查者：
學(xué)號：
班級：
報告日期：
一、調(diào)查背景
為了更好的讓在校學(xué)生了解消費者的購買行為，知道消費者購買商品時所使用的信息來源和對廢舊品的處理方式，進一步規(guī)范學(xué)生們的消費習(xí)慣，所以展開此次調(diào)查。
我們受相關(guān)單位委托，對在校大學(xué)生進行了關(guān)于消費者購買商品的信息來源和對廢舊商品的處理的調(diào)查，其必要性主要表現(xiàn)在一下幾點：
大學(xué)生多數(shù)是自進入大學(xué)開始，才更多的擁有選擇消費的自主權(quán)，有了更多消費自由的
同時也面臨著一系列問題，能否處理好這些問題將影響整個大學(xué)生活。消費的安排直接影響生活的質(zhì)量，畢竟學(xué)生的主要經(jīng)濟來源是家長，基本都是限定的。不合理的消費會打亂個人的生活秩序，影響學(xué)習(xí)生活。同時大學(xué)生的消費行為，直接體現(xiàn)了其人生觀，價值觀。這對他們的學(xué)習(xí)生活，乃至今后的工作、成才都有著重要的影響。因此展開此項調(diào)查尤為重要。
二、調(diào)查目的
了解在校大學(xué)生基本消費情況，通過調(diào)查他們購物的主要信息來源來大致了解影響他們購物的因素，通過對廢舊品的處理情況的調(diào)查來了解他們對日常廢舊用品是否能合理的利用，減少浪費。通過這項調(diào)查為在校大學(xué)生提供一個合理的消費建議，幫助他們更好的規(guī)劃日常的消費習(xí)慣。
三、調(diào)查內(nèi)容
該項調(diào)查主要設(shè)有如下問題：性別，購買洗發(fā)水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理發(fā)的信息來源，購買運動鞋的信息來源，對于舊書籍是怎么處理的，對于不穿的衣服是怎么處理的，對于喝完的易拉罐是怎么處理的，對于用過的手機怎么樣處理，一共9題此次調(diào)查將采用發(fā)放問卷調(diào)查的方式對在校大學(xué)生進行調(diào)查，此次一共發(fā)放100份問卷，回收率為100%。通過調(diào)查的結(jié)果來全面分析消費者的消費心理，針對他們的一些消費習(xí)慣來為大學(xué)生提供更好的日常消費建議。
此次調(diào)查的主要內(nèi)容有：
1、性別：男性占59%；女性占41%
2、購買日用品的基本信息來源，主要的來源分為報刊雜志、廣告廣播、隨意購買、推銷員介紹、親朋好友介紹，看環(huán)境購買，其他等。
3、對廢舊品的處理方式，主要的處理途徑有：當(dāng)垃圾丟掉、贈送他人，留起備用、當(dāng)廢品利用、不管不顧、其他等。
四、調(diào)查方法
�。�1）調(diào)查類型：展開此次項目的調(diào)查類型是屬于描述性調(diào)查，在調(diào)查中了解學(xué)生的一些基本消費習(xí)慣。
�。�2）資料采集的方法：此次調(diào)查是采用發(fā)放調(diào)查問卷的方式來進行一手資料的收集與整理，調(diào)查問卷已被編入附錄。
（3）抽樣方法：屬于隨即抽樣，在網(wǎng)上發(fā)布問卷，讓被調(diào)查者隨機填寫。
�。�4）實地工作。在網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷的按時回收，進行準確的分析整理。
五、調(diào)查結(jié)果分析
1、基本情況
此次調(diào)查在網(wǎng)上一共發(fā)放了100份問卷，回收率為百分百之百。此次調(diào)查的主要問題有：性別，姓名，購買洗發(fā)水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理發(fā)的信息來源，購買運動鞋的信息來源，舊書籍、不穿的衣服喝完的易拉罐、用過的手機怎么樣處理。具體的調(diào)查結(jié)果如下：
（1）性別的調(diào)查結(jié)果中，男生占59%，女生占41%，被調(diào)查的男生人數(shù)稍多于女生，
�。�2）你購買洗發(fā)水的信息來源哪里？
由調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果可以看出通過廣告廣播來購買洗發(fā)水的學(xué)生人數(shù)最多，占到了54%，在校大學(xué)生受廣告廣播的影響較大。通過其他人員介紹、受報刊雜志等的影響也較大。
�。�3）你到餐廳吃飯的信息來源哪里？
從調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計可以看出在校大學(xué)生受廣告廣播影響的比例占到了61%，而視環(huán)境選擇，親朋好友介紹等的影響影視相對來說較少。
�。�4）你理發(fā)的信息來源哪里？
理發(fā)的信息來源受廣告廣播的影響人數(shù)也是最多的，占到了51%，受報刊雜志影響的人數(shù)較少，只占了18%。
�。�5）你在購買運動鞋的信息來源哪里？
從統(tǒng)計結(jié)果來看，受廣告廣播影響買運動鞋的人數(shù)仍然是最多的，占到了55%，然后是通過親朋好友介紹的占到了41%，隨意購買和經(jīng)推銷員介紹的都占到了30%以上。
（6）對于你的舊書籍你是怎么處理的？
通過統(tǒng)計結(jié)果可以看出，將舊書籍當(dāng)廢舊品買掉和自己保留的人數(shù)是最多的，分別占到了34%和36%，贈送他人的人數(shù)占到了17%
�。�7）對于你不穿的衣服你是怎么處理的？
將不穿的衣服捐贈他人的人數(shù)較多，放起備用的人數(shù)也比較多，其他選項的人數(shù)所占比例則相對較少。
�。�8）對于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？
通過賣掉的方式來處理廢舊的易拉罐的人數(shù)是最多的循環(huán)利用的人數(shù)也較多，占到了33%，其次是隨手丟掉的人數(shù)占到了16%
�。�9）對于你用過的手機你是怎么處理的？
從統(tǒng)計結(jié)果可以看出將廢舊手機留起備用的人數(shù)較多，占到了總?cè)藬?shù)的44%
2、分析總結(jié)
通過對所購物的信息來源的調(diào)查可以看出：在校大學(xué)生的很多消費習(xí)慣受廣告廣播的影響是最大的。在廢舊物品的處理方式是屬于節(jié)約型的人數(shù)所占比例還是比較多的。
六、調(diào)查的局限性
此次調(diào)查采取的是網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷的形式展開調(diào)查，這種調(diào)查的方式所獲取的結(jié)果本身就有很多局限性。而且這次問卷調(diào)查的人數(shù)比較少，問卷調(diào)查的問題設(shè)置的也比較少，可能導(dǎo)致調(diào)查問卷的結(jié)果不夠全面，調(diào)查問卷所獲取的信息也不全面。另外就是此次調(diào)查的對象都是本校的學(xué)生，代表性可能不是很強。還有一點就是此次問卷統(tǒng)計分析的方式?jīng)]有用到交互分析的方法，在結(jié)果分析上以及建議上也存在局限性。
七、結(jié)論與建議
1、結(jié)論
通過對所購物的信息來源的調(diào)查可以看出：在校大學(xué)生的購物信息來源受廣告廣播的影響是最大的，受身邊人的影響也相對較大。由于現(xiàn)在的電視媒體越來越強大，各種信息傳播得越來越迅速，大學(xué)生們對廣告廣播越來越關(guān)注，因而很多的消費來源都是受廣告廣播的影響。
對于廢舊物品的處理方式，大部分的學(xué)生都做得比較好，知道要盡量減少浪費，很多學(xué)生都知道要變廢為寶，將廢舊物品變賣或留起備用，再或是贈送他人，這種做法既節(jié)約自己的財務(wù)也節(jié)約資源。
2、戰(zhàn)略性建議
針對于在校大學(xué)生比較喜歡關(guān)注廣告廣播這一媒體獲取新聞信息，我們可以加強對廣告廣播媒體的管理，投入一些公益性廣告，引導(dǎo)在校大學(xué)生理性消費，也可以在學(xué)校開設(shè)理性消費、合理理財?shù)闹v座，正確引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的消費習(xí)慣。借助校廣播臺來播放一些引導(dǎo)性合理消費的短文。
八、附錄
親愛的同學(xué)：
你好！
為了更好的讓在校學(xué)生了解消費者的購買行為，知道消費者購買商品是時所使用的信息來源和對廢舊物品的處理，所以開展本次調(diào)查。衷心的希望你真誠的配合，你的信息將會為你保密。謝謝！
關(guān)于消費者購買商品的信息和對廢舊商品的處理
1.您的性別： [單選題] [必答題]
A、男 B、女
2.你購買洗發(fā)水的信息來源哪里？ [多選題] [必答題]關(guān)于大學(xué)生的消費心理學(xué)調(diào)查問卷
A、報刊雜志 D、推銷員介紹 B、廣告廣播 E、親朋好友 C、隨意購買 F、其他
3.你到餐廳吃飯的信息來源于哪里？ [多選題] [必答題]
A、報刊雜志 B、廣告廣播
D、哪里方便選哪里 E、看環(huán)境選擇
C、親朋好友介紹 F、其他
4.你理發(fā)的信息來源于哪里？ [多選題] [必答題]
A、報刊雜志 B、廣告廣播 C、親朋好友介紹
D、隨意 E、看環(huán)境選擇 F、其他
5.你在購買運動鞋的信息來源于哪里？ [多選題] [必答題]
A、報刊雜志 B、廣告廣播 C、隨意購買
D、親朋好友介紹 E、推銷員介紹 F、其他
6.對于你的舊書籍你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]
A、當(dāng)垃圾丟掉 B、當(dāng)廢品賣掉 C、贈送他人
D、自己保留 E、不管不顧 F、其它
7.對于你不穿的衣服你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]
A、當(dāng)廢品丟掉 B、捐贈他人 C、放起備用
D、當(dāng)廢品利用 E、燒掉 F、其他
8.對于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]
A、隨手丟掉 B、賣掉 C、循環(huán)利用
D、創(chuàng)意制作 E、其他
9.對于你用過的手機你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]
A、丟掉 D、留起備用 B、賣掉 E、不管不顧 C、贈送他人 F、其它
消費心理調(diào)查報告8
消費者心理是指消費者在購買和消費商品過程中的一種心理活動。
調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)商品吸引是消費者購物最原始的階段，如果該商品無法引起客戶的注意更不要說購買了，因此在銷售的初級階段，銷售人員就要通過各種言語向客戶介紹產(chǎn)品。如果客戶所關(guān)注的某些買點是客戶所需要的，客戶就會有一種想要更深入的了解產(chǎn)品�，F(xiàn)在的消費者和以往的消費者是不同的，他們有一個顯著的特點就是，他們的知識文化水平越來越高，處理事情更加的理性。他們有更多的選擇，可以通過很多渠道來獲取信息，將產(chǎn)品進行對比。只有消除了他們的憂慮他們才會做決定購買。通過使用,形成實際感受，考慮今后是否再次購買。
消費者心理一般可以分為感性與理性兩種。 感性消費者：這類用戶在購物的時候需要推銷人員的指導(dǎo)，比如，產(chǎn)品的介紹，功能的說明，與其他品牌產(chǎn)品的區(qū)別，產(chǎn)品的推薦。這類用戶往往是沒有準備好購物的目標，來到商場在尋求的。這時推銷人員的態(tài)度，行為與語言起到重要的作用。
理性消費者：這類用戶都是有準備而來的，對價格、功能、產(chǎn)品信息已經(jīng)了如指掌了，在購物的過程中不需要推銷人員的指導(dǎo)，指導(dǎo)反而引來反感，但是在他開口詢問的時候一定要以好的態(tài)度，以精美的語言來說服他們。
消費者心理的研究方法 問卷調(diào)查法是現(xiàn)在很多研究中最常使用的一種方法，只需花費很少的時間和費用收集相關(guān)資料，問卷法是以請被調(diào)查的消費者書面回答問題的方式進行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請消費者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。
訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等，對產(chǎn)品和勞務(wù)消費觀念、態(tài)度等采取的一種研究方法，它包括個體和小組訪談。
觀察法是指調(diào)查者在自然條件下通過對消費者有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進而記錄并收集研究資料的研究方法。觀察法不直接向調(diào)查者提出問題，而是在調(diào)查者不知道實情的條件下進行，所以觀察法是這些方法中最一般、最方便實用、結(jié)果較真實的研究方法。
實驗法對消費者心理調(diào)查簡易方便，它是一種在嚴格控制的條件下有目的地對被試者給予一定的刺激，從而引發(fā)被試者的某種反應(yīng)，進而加以研究。在整個過程中只要準備好資料，把被試者找來同意即可，最后找出有關(guān)心理活動規(guī)律的調(diào)查方法。
消費者的心理需求是永無止境的，如何能快速的掌握消費者的心理需求？就提供了這方面的消費者心理調(diào)查，同時人成長經(jīng)歷的不同造成了需求的多樣性，生產(chǎn)力發(fā)展和生活的變化都會對消費者心理產(chǎn)生變化并賦予其時代特征。
消費心理調(diào)查報告9
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關(guān)于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經(jīng)常出來購物嗎？
2、您出來購物的原因是什么？
3、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？
4、您一次購物花費多長時間？
5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
6、您會貨比三家嗎？
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
2、購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
4、購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
5、購買行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
6、注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
消費心理調(diào)查報告10
xx世紀90年代出生的90后青少年，成長于中國改革開放的快速發(fā)展時期，是伴隨著春天的故事不斷成長起來的時代寵兒。改革開放以來造就的良好物質(zhì)環(huán)境，中國特有的望子成龍，望女成鳳、光宗耀祖的家教理念，信息時代東西方文化、觀念的交融和碰撞，媒體網(wǎng)絡(luò)的大發(fā)展等，使現(xiàn)今90后青少年的人生觀、價值觀和世界觀，與以前的同齡人已經(jīng)大不一樣了。在消費觀上的變化就尤為顯著�，F(xiàn)在，90后青少年的消費結(jié)構(gòu)已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向發(fā)展。盡管由于年齡、思維能力、社會經(jīng)歷的原因，其表現(xiàn)出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成分，但是當(dāng)今青少年這種自成一派的消費心理形成的原因很值得探究一番。
一、 實踐目的和調(diào)查背景
1、實踐目的：大學(xué)生消費問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學(xué)生群體其購買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風(fēng)日益增長，其消費結(jié)構(gòu)和消費能力是否合理發(fā)人深省，我們以此為出發(fā)點，以問卷調(diào)查形式確定大學(xué)生消費觀調(diào)查為課題的社會實踐，目的在于通過對大學(xué)生消費觀的調(diào)查、研究、分析，做出分析總結(jié)規(guī)劃，能夠真實反映大學(xué)生消費狀況，為大學(xué)生消費提供合理的參考方案。
2、調(diào)查背景：大學(xué)生，自古以來都是社會上的一個特殊群體。雖然不同的 朝代稱呼不同，但其在社會上永遠是群眾關(guān)注的對象。隨著時代的發(fā)展，大學(xué)生的消費行為在社會大背景的影響下日益多樣化、超前化、現(xiàn)代化。如何樹立正確的消費觀念，估計掌握好自己的消費能力，以及維持合理的消費水平何其重要。
二、 實踐內(nèi)容
1.調(diào)查方法：問卷調(diào)查
2.調(diào)查方式：有紙質(zhì)資料發(fā)放和網(wǎng)上答做，網(wǎng)上資料為49份，紙質(zhì)資料發(fā)出11xx份，有效回收1xx0份。
3.調(diào)查意義：當(dāng)代大學(xué)生作為社會消費中的一個非凡群體，有自身消費群體不同的消費意識和消費方式，并在參與消費文化的過程中產(chǎn)生一定的社會影響。大學(xué)生的消費現(xiàn)狀反映了大學(xué)生的現(xiàn)實消費傾向和未來的消費走向，對于研究消費經(jīng)濟和市場需求有重要意義。大學(xué)生消費觀反映出了大學(xué)生的生活現(xiàn)狀，以及價值取向，研究大學(xué)生的消費觀可以把握當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為特點，對于高校的思想道德建設(shè)和教學(xué)治理都將產(chǎn)生直接影響。關(guān)注大學(xué)生的消費行為，引導(dǎo)其正確消費，幫助他們樹立合理、科學(xué)的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，使之能成為國家和社會的有用之才，具有深遠的意義。
4.調(diào)查時間：xx1xx年xx月xx日至xx1xx年xx月xx日
xx.分工：首先由順宜和麗珠將問卷打印出1xx0份出來，拿給我們班的同學(xué)以及其它班的同學(xué)做。另外，由水妹與梅浪將問卷發(fā)到網(wǎng)上，邀請同學(xué)與好友做，其中網(wǎng)上有效答卷時間為xx天，xx后，嘉欣和美梅將紙質(zhì)的問卷和網(wǎng)上的問卷進行匯合，并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，最后我們?nèi)w小組成員進行討論與總結(jié)。
6.調(diào)查內(nèi)容：(1)大學(xué)生的月平均消費;(2)是否有記賬習(xí)慣;(3)大學(xué)生的消費觀念(4)大學(xué)生的消費方式;(xx)大學(xué)生的消費行為;(xx)大學(xué)生的消費傾向;(6)對品牌的觀念。
7.問卷樣式：見附件一
8.統(tǒng)計結(jié)果：見附件一
9. 調(diào)查過程：活動計劃、設(shè)計調(diào)查問卷、發(fā)放調(diào)查問卷、分析結(jié)果。
三、 調(diào)查情況
總體情況：根據(jù)附錄一可知，大部分學(xué)生的家庭是屬于中等小康水平的，他 們的消費會根據(jù)自己本身的實際生活需求而進行的，理性度較高。從調(diào)查的情況來看，大學(xué)生的個人消費主要包括：伙食、學(xué)習(xí)用品、日常用品等帶來的消費及戀愛中的開銷。大家購物時，總會選擇實惠的小店選購，對于流行新產(chǎn)品，會在自己的消費水平限度內(nèi)選擇性購物，并沒有很強的從眾心理。另外，同學(xué)們對名牌產(chǎn)品的消費普遍較理性，不會盲目跟風(fēng)或者攀比。同學(xué)們在伙食方面的消費較高，大多數(shù)集中在每月xx0400元左右，而學(xué)習(xí)、戀愛、旅游、送禮和裝飾等方面的支出較少。而且大部分同學(xué)并不支持追求潮流、時尚和名牌。絕大部分學(xué)生的消費都是來源于父母，少部分同學(xué)會選擇打工、做兼職或創(chuàng)業(yè)等自主方式換取生活費用。 但是，根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，較少部分90后大學(xué)生的消費具有無計劃性、沖動性，觀念矛盾且不成熟，消費狀況中存在攢錢觀念淡薄、經(jīng)濟獨立意識較弱、過分追求名牌和時尚、消費的選擇力較強、消費觀念與消費行為不協(xié)調(diào)等問題。
四、 調(diào)查結(jié)果分析
1、 大學(xué)生消費特點及原因分析：
(1)消費來源單一。根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知，87%以上的大學(xué)生的生活費主要來源于父母。造成此結(jié)果的因素有二：一方面是受到現(xiàn)階段我國的封閉性的高等教育體制的制約;另一方面是大學(xué)生自身對父母過于依賴的因素。
(2)理性消費是主流。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，大部分大學(xué)生在購物時，首先考慮的是商品的價格。多大87%的大學(xué)生的生活費來源于父母，這些大學(xué)生大多數(shù)來自貧窮家庭;而6.1%的大學(xué)生則是通過兼職等形式換取生活費和2%的大學(xué)生通過勤奮學(xué)習(xí)而獲得獎學(xué)金來補助生活。
(3)消費無計劃性。僅有xx.2%的大學(xué)生能事先做好消費計劃再進行消費，同時，40.8%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，14.3%的大學(xué)生向來沒有記賬的習(xí)慣。
(4)儲蓄觀念淡薄。
2、大學(xué)生消費心理及原因分析：總體健康，部分異常。當(dāng)前大學(xué)消費心理主體是健康的，但其中出現(xiàn)部分消極消費心理，主要表現(xiàn)在：
(1)個性自覺引起的消費自主心理導(dǎo)致學(xué)生消費的盲目性，部分學(xué)生消費沒有計劃，隨意性強。大學(xué)時期是人生中一個獨立性與依賴性并存的階段，伴隨著自我意識覺醒而來的是人們在物質(zhì)生活和精神生活中強烈的自我支配要求。現(xiàn)在的大學(xué)生的消費來源依賴于家庭，但他們卻有強烈的消費自主要求。大學(xué)生的思想沒完全成熟，缺乏適當(dāng)?shù)南M指導(dǎo)，就會出現(xiàn)消費的盲目性。
(2)從眾心理和求異心理是大學(xué)生消費攀比心理的心理學(xué)動因。大學(xué)生們在推崇世俗化的物質(zhì)享受時，在群體消費行為中往往會滋生獨領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理。
(3)社會原因：
①西方消費主義思潮的蔓延。在改革開放市場經(jīng)濟發(fā)展的大潮下，人們的生活水平不斷提高，伴隨著西方消費主義文化和其他一些消費文化的入侵，一些人開始追求享樂，事事講排場講面子，認為勤儉節(jié)約已經(jīng)過時，甚至有些人把節(jié)儉視為見不得人的事，在這樣的社會大環(huán)境的影響下，不少的大學(xué)生也開始隨大流，趕新潮，節(jié)儉實惠等傳統(tǒng)的消費取向在他們的頭腦中存留很少。
�、诿襟w的不良誘導(dǎo)。大眾媒體是現(xiàn)代信息的主要傳播途徑，以其特有的輕易讓人理解的方式，對大學(xué)生的文化價值觀的形成起著導(dǎo)向的作用�，F(xiàn)代的廣告大多只注重物質(zhì)文明宣傳，不重視精神文明引導(dǎo)，這種金錢化、利益化的消費觀對大學(xué)生的消費觀形成了不良的影響。
③家庭原因。在子女的成長過程中，家庭對于孩子的世界觀、人生觀、價值觀的形成起到關(guān)鍵的作用。
消費心理調(diào)查報告11
大學(xué)生是一個龐大的消費群體，他們擁有著先進的消費方式和消費觀念，受家庭因素、地方習(xí)俗、知識構(gòu)成、學(xué)校環(huán)境以及同輩群體的影響，會形成一定社會群體所特有的消費心理特征。積極向上的理性的消費觀念對大學(xué)生的成長和成才是極其重要的，其消費現(xiàn)狀在某種程度上折射出了當(dāng)今大學(xué)生的價值取向，而青年時期的價值取向一旦形成，將對人的一生的品德和行為方式產(chǎn)生深遠持久潛移默化的影響，因此通過各種途徑引導(dǎo)大學(xué)生樹立積極向上的理性的消費觀念和消費行為是十分有必要的'。對此，本研究小組針對當(dāng)代大學(xué)生消費現(xiàn)狀這一課題設(shè)計了調(diào)查問卷并進行了調(diào)查，具體情況如下：
一、概述
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的
通過調(diào)查，掌握現(xiàn)實生活中大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，并分析影響消費現(xiàn)狀的因素和現(xiàn)有的消費行為，進而提出相應(yīng)的對策和建議，引導(dǎo)大學(xué)生樹立理性的消費觀。
�。ǘ┱{(diào)查對象及一般情況
調(diào)查對象：山東省青島市全日制在校大學(xué)生且均為介于1825歲的在讀大學(xué)生，具有共同的文化背景，強烈的消費需求。
�。ㄈ┱{(diào)查方式
本次調(diào)查方式采取的隨機問卷調(diào)查法。在學(xué)生密集處發(fā)放問卷，如圖書館、自習(xí)室、教室、學(xué)院商場等地，采用發(fā)卷填寫后當(dāng)場收回的形式，共發(fā)出調(diào)查問卷110份，收回105份，有效問
卷100份。
（四）調(diào)查內(nèi)容
了解當(dāng)代大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，包括消費來源、消費方式、消費能力；影響大學(xué)生消費的主要因素；大學(xué)生現(xiàn)有的消費心理導(dǎo)致的消費行為；問卷共設(shè)置了20個題目，包括單項選擇、多項選擇與簡單題三類題型。（詳見附件一）
二、調(diào)查結(jié)果分析
本研究小組問卷于20xx年11月發(fā)放，當(dāng)時回收完畢。用時一周對問卷進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析（分析圖見附件二），結(jié)果總結(jié)如下：
（一）大學(xué)生的消費現(xiàn)狀分析
通過調(diào)查分析得知，大學(xué)生消費中的農(nóng)村城鎮(zhèn)的地域性差異逐步淡化，基本上無明顯差別。男女大學(xué)生在消費方面也各有特色例如女性大學(xué)生偏重對名牌服裝、化妝品的消費而男性大學(xué)生則偏重與戀愛人情、電子產(chǎn)品的消費�？傆^，大學(xué)生消費中70%主要用于基本生活方面，20%用于休閑娛樂方面，10%用于學(xué)習(xí)方面。由此可見，大學(xué)生消費用途多種多樣，具備了一定的理性消費的能力，用于休閑娛樂方面的消費所占的比重較小；但同時也可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)存在一定的不合理，學(xué)習(xí)方面所占的比重過小，基本生活方面和休閑娛樂方面的消費遠遠超過了學(xué)習(xí)方面。這是我國現(xiàn)階段的高等教育嚴進寬出政策所導(dǎo)致的一個普遍問題，某些大學(xué)生將大學(xué)看成了一個混文憑，玩樂享受的場所，將學(xué)習(xí)排到了最后一位，無論是在經(jīng)濟上還是在時間上都沒有為學(xué)習(xí)提供很好的支撐，過于注重物質(zhì)和精神享受。
大學(xué)生消費總額中有80%來自于父母，僅20%來自于勤工儉學(xué)，獎學(xué)金或其他，其中月消費總額300—400的占16%，400—500的占33%，500—600的占28%，600以上的占13%。就大學(xué)生現(xiàn)有的消費能力和我國的經(jīng)濟發(fā)展水平而言，大學(xué)生的消費水平偏高。主要可歸結(jié)為兩方面的原因，一方面由于家長對孩子的溺愛。在校大學(xué)生較多為獨生子女又遠離父母，家長為保證孩子有一個良好的生活環(huán)境，往往在生活費方面有求必應(yīng)，即使經(jīng)濟條件較差的家庭也會盡可能滿足孩子的要求。另一方面由于大學(xué)生不良的消費習(xí)慣。也正是由于經(jīng)濟來源的穩(wěn)定性，大學(xué)生在消費方面養(yǎng)成了大手大腳、鋪張浪費甚至舉債消費等不良習(xí)慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢。
�。ǘ┯绊懘髮W(xué)生消費的主要因素分析
1、家庭因素。大多數(shù)大學(xué)生都是家里的獨生子女，從小就是家中的重點對象，父母總是會盡力滿足孩子。經(jīng)濟條件優(yōu)越的家庭，為大學(xué)生的高消費提供了經(jīng)濟基礎(chǔ)，他們的高額消費一定程度上給同學(xué)起到了誤導(dǎo)作用，易引起家庭經(jīng)濟條件一般和交差的同學(xué)的攀比。
2、地方習(xí)俗。通過調(diào)查，我們會發(fā)現(xiàn)來自不同地區(qū)的大學(xué)生在消費習(xí)慣上呈現(xiàn)出明顯不同的表現(xiàn)，來自農(nóng)村的大學(xué)生消費時更加理性，他們相對于城市學(xué)生更懂得合理消費，而生活在相對富裕的城市的學(xué)生消費比較隨意，用現(xiàn)在的流行詞匯解釋就是不差錢。
3、知識構(gòu)成。大學(xué)生的知識構(gòu)成對于大學(xué)生消費心理的影響也是顯而易見的，一般來說，知識的積累愈多，消費的時候就會愈加趨于理性，這一類學(xué)生善于在消費時精打細算，讓自己的消費更加合理。相比之下，其他大學(xué)生的消費就相對隨性。
4、學(xué)校環(huán)境�，F(xiàn)如今的大學(xué)校園相對于社會來說是一個十分開放的環(huán)境，因而當(dāng)代大學(xué)生會容易受到社會上流行的享樂主義、拜金主義、奢侈品消費等的不良影響。而學(xué)校內(nèi)部同學(xué)之間的貧富差距又會造成攀比消費的大趨勢，與此同時，團購群體也漸漸形成，由此學(xué)校環(huán)境對于大學(xué)生的消費心理產(chǎn)生了極為深刻的影響。
5、同輩群體的影響。大學(xué)生往往會形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學(xué)，通過各種社交活動也可以結(jié)識自己的同學(xué)。他們來自于不同的地區(qū)和家庭，有著自己的消費觀念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過調(diào)查個別小宿舍群體發(fā)現(xiàn)，宿舍購買東西時具有一定的群體性。當(dāng)宿舍80%的同學(xué)買了筆記本時，剩余同學(xué)往往也會積極購買，而忽略了自身的經(jīng)濟條件。
�。ㄈ┐髮W(xué)生的消費心理導(dǎo)致的消費行為分析
1、炫耀心理引發(fā)的消費行為，即由于對自尊的需要，過分地注重自身的形象，過分表現(xiàn)自己而引發(fā)的消費。主要表現(xiàn)為通過
購買名牌、奢侈品、貴重商品來達到宣傳自己、夸耀自我的目的。如部分大學(xué)生以擁有各類國內(nèi)外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來充實美化自己的形象以提升自我價值和自我滿足感。據(jù)調(diào)查，在消費品選擇方面，34。4%的大學(xué)生注重商品是否為品牌，21。7%的大學(xué)生注重商品是否符合流行趨勢。另外，30。3%的大學(xué)生在校期間購買過名牌服裝、箱包，2。5%的大學(xué)生在校期間購買過電腦，55。5%的大學(xué)生在校期間購買過手機甚至還有1。7%的大學(xué)生在校期間購買過所有以上列舉的較為貴重的物品。大學(xué)生自我意識漸以成熟，對自身形象的關(guān)注美化無可厚非，但過度且盲目則是不可取的。許多大學(xué)生不顧及自己的經(jīng)濟狀況，不惜舉債消費，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會帶來不必要的經(jīng)濟負擔(dān)。
2、從眾心理引發(fā)的消費行為。出于群體歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認可和尊重，希望融入到大的集體當(dāng)中，其消費心理便會受到同輩群體的影響，而與群體的消費習(xí)慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質(zhì)，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現(xiàn)為對名牌服裝、化妝品的過度消費。這種群體模仿性消費在大學(xué)中也相當(dāng)普遍。據(jù)調(diào)查，如果有90%的舍友都購買了某商品，那么有52。3%的大學(xué)生會選擇購買，不會購買的人數(shù)僅占10。7%。大學(xué)校園中形成的生日熱、旅游熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現(xiàn)象都與從眾心理有密切關(guān)系。
3、攀比心理引發(fā)的消費行為。即在群體活動中，總是想超過
他人的一種心理狀態(tài)引發(fā)的消費行為。在群體模仿消費中出現(xiàn)的壓倒對方以，是大學(xué)生強烈好勝心的副產(chǎn)品。反映在消費上就是追風(fēng)趕潮相互攀比，力爭主宰校園消費文化。過分重視名牌效應(yīng)而不顧自己的人格塑造。據(jù)調(diào)查，有75%的大學(xué)生有過用于戀愛及人情方面的消費，有52。3%的大學(xué)生會選擇購買大多數(shù)同學(xué)都有的商品，不會購買的人數(shù)僅占10。7%。在青島的各大高校，同學(xué)過生日，考試得高分，當(dāng)了學(xué)生干部，入了黨，評上獎學(xué)金，比賽獲獎都要請客，可以說是5天一小慶，10天一大慶，此種你來我往的人情風(fēng)的蔓延，80%的大學(xué)生認為已經(jīng)給自己帶來一定的經(jīng)濟負擔(dān)。但85。4%的大學(xué)生認為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費形式而且大家都在請客自己不請會便被視為不夠交情，。此種畸形心理給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟負擔(dān)，也給大學(xué)生的身心帶來了巨大的壓力。
三、結(jié)論與建議
引導(dǎo)大學(xué)生理性消費，樹立正確的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，需要社會、學(xué)校、家庭及學(xué)生自身的共同努力。
1、社會要努力營造健康向上的消費文化環(huán)境。當(dāng)前大學(xué)生身上存在種種不健康的娛樂方式、交往活動和消費行為在很大程度上由于社會缺乏健康的消費文化方式的引導(dǎo)。大學(xué)生對消費的認識及消費行為呈現(xiàn)出明顯的不穩(wěn)定性、片面性、極端性等特點。大學(xué)生階段正是增長知識和養(yǎng)成良好道德情操、行為習(xí)慣的最佳時期，也為科學(xué)的人生觀、價值觀和世界觀奠定基礎(chǔ)的重要時期。因此，社會各界要努力樹立健康的消費風(fēng)尚，企業(yè)要進行正確的宣傳，倡導(dǎo)文明消費，強調(diào)健康向上的精神文化；強調(diào)綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為；強調(diào)智力性、發(fā)展性消費，提高消費結(jié)構(gòu)中的文化、教育含量，實現(xiàn)最大的消費效益等等。通過倡導(dǎo)消費文明，陶冶大學(xué)生的情操，使大學(xué)生建立科學(xué)的消費價值觀，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費；什么是有害身心健康的不良消費，從而正確地評價和選擇自己的消費行為，為大學(xué)生營造良好的社會消費大環(huán)境。
2、學(xué)校要塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為。目前，校園文化建設(shè)中普遍缺少倡導(dǎo)學(xué)生勤儉節(jié)約的生活消費觀的內(nèi)容，普遍缺少塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為的教育，因此培養(yǎng)學(xué)生良好的消費習(xí)慣應(yīng)作為校園文化建設(shè)的一項主要內(nèi)容。學(xué)校首先要注重對學(xué)生消費觀的教育引導(dǎo)，對學(xué)生的消費心理和行為了解全面、客觀。要加強基本國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，促進良好的校園消費文化的形成，另外，可開設(shè)理財相關(guān)課程和講座，提高大學(xué)生理財能力。學(xué)校應(yīng)加強超前消費的風(fēng)險意識教育，開展消費道德及理財教育，在校園內(nèi)形成良好環(huán)境，幫助引導(dǎo)大學(xué)生合理、適度消費，形成科學(xué)、正確的消費觀。在學(xué)生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導(dǎo)，為他們提供一個理性消費的氛圍。在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時，培養(yǎng)學(xué)生的正確消費觀念和消費行為，引導(dǎo)他們走向合理、科學(xué)、健康的消費方式。
3、家庭要為培養(yǎng)學(xué)生合理消費心理打好基礎(chǔ)。家庭消費觀念對大學(xué)生消費心理有潛移默化的影響，家長的消費行為及消費觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來，父母日常生活中消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，不少家長自己節(jié)衣縮食，卻給孩子設(shè)計了吃的講營養(yǎng)，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽，以超前消費為特色的生活方式誤導(dǎo)了大學(xué)生的消費心理，助長了大學(xué)生不良的消費行為。作為父母應(yīng)該首先培養(yǎng)自己的正確消費觀念，堅持正面教育，科學(xué)引導(dǎo)，懂得合理消費的重要性，給予孩子一定的消費自主權(quán)的同時要注意家情的教育，還可以安排一定的家務(wù)勞動，加強勞動教育，促成勤儉節(jié)約消費觀的形成。
4、大學(xué)生自身要加強自我教育，提高消費技巧。明確自身的歷史責(zé)任，培養(yǎng)正確的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。大學(xué)生應(yīng)該變被動消費為主動消費，合理地、有計劃地進行消費。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上，不必過分追求物質(zhì)享受，學(xué)會對超前消費說不。自覺增強和完善自我意識水平。自我意識水平的提高有利于客觀地自我評價，加強自我調(diào)節(jié)和自我控制。提高文化底蘊，提高認知能力和審美能力，抵御不良消費觀念的影響。確定合理的消費期望，做有頭腦的消費者。自覺學(xué)習(xí)一定的商品知識和消費技巧，積累消費經(jīng)驗，提高自己的財商。從表面上看，大學(xué)生的消費是個人行為，但從更深層的意義上說，當(dāng)代大學(xué)生得消費心理、消費意向是一種現(xiàn)代社會精神文化的體現(xiàn)。
作為一個決定國家未來的社會群體，樹立正確健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，可以幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀且對大學(xué)生的身心健康乃至推動社會經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展、民族文明進步都有著極為重要的意義。
消費心理調(diào)查報告12
品牌作為巨大的無形資產(chǎn)和最佳經(jīng)濟效益的載體，成為了一個企業(yè)市場競爭能力的重要標志。目前，品牌延伸已作為企業(yè)參與市場競爭的重要策略之一。本文著重從消費者角度，運用認知心理學(xué)、消費心理學(xué)等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費心理因素，為品牌延伸決策提供消費心理依據(jù)。
一、品牌延伸的消費者動因
品牌延伸是指在已有的相當(dāng)知名度與市場影響力的品牌基礎(chǔ)上，將原品牌運用到新產(chǎn)品或服務(wù)以期望減少新產(chǎn)品進入市場風(fēng)險的一種營銷策略。
1.品牌延伸的消費者心理基礎(chǔ)
從消費者行為學(xué)的角度來看，品牌延伸符合消費者的消費心理。消費者接受和使用某個品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，如果獲得滿意的效果，就會對這種品牌形成良好的印象，會形成一種品牌的“暈輪效應(yīng)”，從而影響他的消費行為，接受這種品牌的其他產(chǎn)品。
2.滿足細分消費群的需求
管理者把產(chǎn)品線延伸看作是滿足不同的細分消費群需求的一種低成本和低風(fēng)險的方法，而且，通過市場調(diào)查，他們可以比以前更有效地區(qū)分出并瞄準更細的細分消費者群。
3.滿足消費者的愿望
與以前相比，現(xiàn)在有更多的消費者在轉(zhuǎn)換品牌及嘗試他們從沒使用過的產(chǎn)品。產(chǎn)品線延伸正是試圖通過在一個品牌名稱下提供更多的不同產(chǎn)品，來滿足消費者想要一些“不一樣的東西”的愿望。
二、品牌延伸的消費者心理機制分析
假設(shè)某一品牌A最初的主產(chǎn)品為X，隨著品牌的使用，品牌A逐漸具有了某種意義和聯(lián)想，這些意義和聯(lián)想可記為（a1,a2,a3……an）。現(xiàn)若將產(chǎn)品Y作為品牌A的延伸方案，產(chǎn)品Y是一個合適的遷移對象嗎？消費心理學(xué)研究認為，認識這個問題主要考慮消費者對原品牌的態(tài)度和情感是否能夠遷移到新的產(chǎn)品中，消費者通常通過兩種路徑來實現(xiàn)遷移。第一種是直接遷移機制即通過條件反應(yīng)機制實現(xiàn)原品牌遷移到新品牌，在這一機制下，消費者對品牌信息加工的參與性較低；第二種路徑是間接遷移機制即消費者首先要形成或體驗到延伸品牌與原品牌的意義和聯(lián)想具有融合性，或形成品牌認知圖式，在這一心理傾向影響下，消費者對原品牌的態(tài)度和情感才可能遷移到延伸品牌。
上述觀點表明，品牌意義和聯(lián)想，主產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品之間是一種交互作用的關(guān)系，它們之間相互影響，而不是簡單的決定與被決定的關(guān)系。所以，經(jīng)營者在使用品牌延伸策略時要有動態(tài)分析的思想。
三、影響品牌延伸決策的消費心理因素分析
1.品牌資產(chǎn)價值是影響品牌延伸力的重要因素
(1)品牌資產(chǎn)
品牌延伸是企業(yè)重要的品牌戰(zhàn)略決策之一，但是并非所有的品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的結(jié)果，品牌延伸力受到原有品牌資產(chǎn)的影響。
品牌資產(chǎn)是企業(yè)的一種重要的無形資產(chǎn)，它形成的關(guān)鍵在于消費者看待品牌的方式而產(chǎn)生出來的消費行為。它是消費者對某個品牌已經(jīng)建立起來的品牌意識和品牌印象，是一個品牌在消費者記憶中形成的知識結(jié)構(gòu)。
(2)品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素——基于消費者的Aaker模型
Aaker認為品牌資產(chǎn)之所以有價值并能為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤，是因為它在消費者心中產(chǎn)生了廣泛而高度的知名度，良好且與預(yù)期一致的產(chǎn)品知覺質(zhì)量，強有力且正面的品牌聯(lián)想，以及穩(wěn)定的忠誠消費者以及其他獨占性的品牌資產(chǎn)這五個核心特征。下面主要就消費者品牌認知、品牌聯(lián)想、品牌忠誠進行分析。
�、倨放普J知
所謂品牌認知是消費者認出、識別和記憶某品牌是某一產(chǎn)品類別的能力，從而在觀念中建立起品牌與產(chǎn)品間的聯(lián)系。形式上，品牌認知是關(guān)于消費者回想起和記起某種品牌的能力，而實際上品牌認知不僅僅是消費者知道或者能夠回憶起聽到或者看到的某種品牌，而是包括與品牌有聯(lián)系的品牌名稱、品牌標志和品牌標識。
�、谄放坡�(lián)想
品牌聯(lián)想是消費者在看到某一品牌時所勾起的所有印象、想像和意義的總和，如產(chǎn)品特點、使用場合、品牌個性、品牌形象等。比如，萬寶路總是讓人想起孤獨而陽剛的牛仔，男子氣概，神采飛揚的群馬，自由奔放的西部原野，新鮮的太陽與空氣……
�、燮放浦艺\
Oliver是這樣定義品牌忠誠的：一種對偏愛的產(chǎn)品和服務(wù)的深深承諾，在未來都持續(xù)一致地重復(fù)購買和光顧，因此產(chǎn)生了反復(fù)購買同一個品牌或一個品牌系列的行為，無論情境和營銷力量如何影響，都不會產(chǎn)生轉(zhuǎn)換行為。
品牌忠誠是品牌資產(chǎn)的重心，擁有一群忠誠的消費者，就像為自己的品牌打造一道難以跨越的門檻，它能阻擋競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷價，它也是一個品牌所要追求的最終目標。
(3)較高的品牌資產(chǎn)為企業(yè)提供更多的品牌延伸的機會
一般而言，核心品牌資產(chǎn)價值越大，品牌延伸的成功率就越高。一個擁有強大品牌資產(chǎn)的品牌可以幫助企業(yè)推出合適的新產(chǎn)品，作為它的延伸產(chǎn)品�！鞍⒌线_斯”作為一個運動品牌，憑借其強大的品牌資產(chǎn)，開發(fā)了男士日常用品，如男士香水、潔面乳、須后水等。
2.延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的關(guān)聯(lián)度
關(guān)聯(lián)度又稱相關(guān)性，是指延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的某種“共通性和匹配度”即消費者頭腦中原品牌知識與新產(chǎn)品之間相關(guān)聯(lián)程度。這種相關(guān)性并非單指產(chǎn)品方面，還包括非產(chǎn)品方面。產(chǎn)品方面主要包括：技術(shù)成分、產(chǎn)品質(zhì)量、目標市場、價格檔次、銷售渠道等。非產(chǎn)品方面主要指品牌的資產(chǎn)價值。下面主要就非產(chǎn)品方面的關(guān)聯(lián)度進行分析。
(1)品牌資產(chǎn)價值的包容度
品牌資產(chǎn)價值的包容度是品牌延伸的關(guān)鍵。除了要與原有產(chǎn)品之間有一定的關(guān)聯(lián)，新產(chǎn)品實施品牌延伸更重要的是要與品牌內(nèi)涵有一定的關(guān)聯(lián)，不能使品牌延伸有一種生搬硬套或不倫不類的感覺。這取決于企業(yè)原有品牌的資產(chǎn)價值。品牌延伸必須依托原有品牌資產(chǎn)價值，強大的品牌資產(chǎn)意味著在人們心目中已經(jīng)形成了穩(wěn)定的、鮮明的品牌形象，人們對品牌的內(nèi)涵已經(jīng)有了較深的了解。新產(chǎn)品的必須要符合品牌已有的價值觀和品牌形象，否則，新產(chǎn)品的品牌延伸就不能被消費者接受，最終被市場淘汰。如果企業(yè)借助自身強大的資金和營銷資源強行推廣品牌延伸，則又會模糊消費者心目中已有的品牌形象，甚至使消費者對品牌形象產(chǎn)生疑慮，進而放棄對品牌的忠誠。這將對品牌資產(chǎn)價值造成難以彌補的損失。所以，在考慮實施品牌延伸時，首先一定要考察新產(chǎn)品與品牌內(nèi)涵即品牌資產(chǎn)價值的關(guān)聯(lián)性，這是品牌延伸成功的關(guān)鍵。
對于這種關(guān)聯(lián)性的考察，更多地出現(xiàn)在不同大類產(chǎn)品的品牌延伸方面。不同大類的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身很難找到相關(guān)聯(lián)的特點，但是，理查德·布蘭森（Richard Branson）將維珍品牌從唱片行業(yè)延伸到了可樂行業(yè)，現(xiàn)延伸到旅館業(yè)和航空業(yè)。菲利普·莫里斯公司將“萬寶路”品牌從香煙延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶并獲得了很大成功。產(chǎn)品不僅不屬于同一個行業(yè)，而且有的跨度還很大，但也取得了成功。這其中的原因，根本在于他們都符合品牌資產(chǎn)所展示給人們的內(nèi)涵。也就是說，品牌資產(chǎn)價值包容延伸產(chǎn)品，延伸就越容易取得成功。
(2)品牌資產(chǎn)的可轉(zhuǎn)移性
僅僅考慮品牌元素是否能夠轉(zhuǎn)移是不夠的，只有品牌資產(chǎn)能夠發(fā)生轉(zhuǎn)移才能夠進行延伸。特定的配方、技術(shù)通常與特定的產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起，要想將其延伸使用到一個新產(chǎn)品上是較困難的。相反，品牌的經(jīng)營理念，品牌對消費者作出的承諾卻比較容易轉(zhuǎn)移到非同類新生產(chǎn)品上。一般來說，抽象性的品牌資產(chǎn)比具體性的品牌資產(chǎn)更容易轉(zhuǎn)移，情感象征性的價值比實用性價值更容易轉(zhuǎn)移。
消費心理調(diào)查報告13
伴隨著改革開放成長起來的當(dāng)代中學(xué)生是新世紀的主人，世界經(jīng)濟一體化使他們的視野比父輩們更為開闊，獨生子女的優(yōu)越地位使他們的消費更為超前，城市居民生活水平的提高和全社會對教育投資的重視，使他們的消費心理和消費行為出現(xiàn)了某些偏差。針對就中學(xué)生消費情況隨機調(diào)查了100名中學(xué)生，平均年齡為16歲。本文就調(diào)查的情況對中學(xué)生的消費心理和消費行為進行分析探討，并提出初步對策。
一、中學(xué)生的不健康消費心理
中學(xué)生是一個龐大的消費群體，在某些商品的消費市場中占有相當(dāng)大的份額。他們雖然沒有工資收入，但已經(jīng)是有一定經(jīng)濟支付能力的消費者。大多數(shù)中學(xué)生在消費上傾向于追求知識、追求科學(xué)、追求文明、追求自然、追求美感，體現(xiàn)出健康積極的消費心態(tài)，但是不可否認，中學(xué)生不健康的消費心理也一定程度上存在，亟待疏導(dǎo)。
1．追星心理。和成年消費者不一樣，中學(xué)生特別崇拜偶像和明星，具有從名的消費心理特征，這時期他們對影視歌星、運動員、探險家、社會上層極為關(guān)注，尤其是對前衛(wèi)名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族。
2.求新心理。中學(xué)階段是人一生中最具好奇心的成長歲月，處于這一年齡段的中學(xué)生，心智、生理尚不成熟，心理上要求獨立，求新求異獵奇的消費心理非常普遍。
3．攀比心理。中學(xué)生本是純消費者，但令人困惑的是許多中學(xué)生不是根據(jù)自己的需要和能力來決定自己的消費行為，而是盲目地攀比。在這種心態(tài)引導(dǎo)下，表現(xiàn)出人家有的我也要有、人家好的我還要更好的攀比消費心理傾向。這種不斷增長的物質(zhì)要求與尚未獨立的經(jīng)濟地位之間的矛盾，經(jīng)常表現(xiàn)在個人的欲望和受到限制的心理矛盾沖突。
4．虛榮心理。部分中學(xué)生懷有自我價值顯示消費心理，希望別人對自己的支付、審美等能力稱贊，以得到高檔、名貴商品為榮耀，顯示其生活的優(yōu)越感，表現(xiàn)為名望型消費。有些中學(xué)生非常崇拜影視明星的消費方式，以獲得“明星風(fēng)采”之滿足感，其實都是虛榮心作怪的結(jié)果。
5．宣泄心理。處于成長階段的中學(xué)生，面對紛繁復(fù)雜的世界，由于心理尚未成熟，難免會出現(xiàn)心理失衡或心理障礙，諸如成績不理想或是遭同學(xué)誤解，無法消除人際沖突等，都會引起焦慮、空虛等情緒。此時，有的學(xué)生進網(wǎng)吧上網(wǎng)聊天，在網(wǎng)上尋找安慰；有的學(xué)生吸煙解悶，借酒澆愁，進歌舞廳求解脫。他們通過這些不正常消費來宣泄心中的失意、憤懣、煩躁。
二、中學(xué)生的不健康消費行為調(diào)查表明
中學(xué)生消費總的趨勢是：消費觀念多樣化，消費手段成人化，消費水平超前化。
1．時尚性消費。毋庸置疑，生理的漸趨成熟使得中學(xué)生開始追逐成年人的社會游戲，而時尚活動是最接近的生活方式，時尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合中學(xué)生想引起他人特別是異性注意的心理特征。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特征，也特別符合中學(xué)生的消費需求。構(gòu)成中學(xué)生高消費的又一個層面是娛樂消費，不僅娛樂內(nèi)容豐富多彩，而且消費數(shù)額相當(dāng)可觀。
2．新奇性消費。中學(xué)生消費行為常常受獵奇心理影響，往往會被一些新產(chǎn)品、新食品，商店及攤頭上五光十色的小玩意兒、圖片、圖書、服飾所吸引，總會不知不覺地“掏口袋”。追求個性化、新奇性，已經(jīng)成為一些中學(xué)生消費的一大特點。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今中學(xué)生消費的新三樣分別是——手機、文曲星、mp3。
3．超前性消費。如今的中學(xué)生已開始有獨立的消費行為，有了經(jīng)常性地獨立購買活動，并且對家庭消費也具有越來越大的影響力。他們從父母那里得來大把大把的鈔票，又毫不吝惜地擲向商店、酒樓、網(wǎng)吧。他們對品牌特別重視，表現(xiàn)出強烈的超前消費。被調(diào)查的121名中學(xué)生有82人對名牌持肯定態(tài)度。他們飲食消費跟著廣告走；服裝消費跟著名牌走；娛樂消費跟著新潮走；人情消費跟著成人走。
4．模仿性消費。中學(xué)生是注重自我形象和最具摹仿力的群體，他們往往依照自己崇拜的形象來塑造自己。當(dāng)今社會傳播媒介對中學(xué)生的成長影響很大，尤其是一些影視片中有意無意的錯誤導(dǎo)向，使學(xué)生極易產(chǎn)生盲從的言行。一些影視明星的舉止、服飾等，都會成為他們模仿的對象，導(dǎo)致一些中學(xué)生花錢大手大腳，模仿大款講排場擺闊氣。
三、矯正中學(xué)生不健康消費心理和行為的對策
消費心理和消費方式反映著人的文明教養(yǎng)程度。中學(xué)生不健康的消費心理和行為，反映了一種不健康的消費欲望，而當(dāng)這種不健康的欲望無法滿足時，往往會誘使其誤人歧途。我們要重視和引導(dǎo)中學(xué)生認識物質(zhì)生活對人的發(fā)展具有利與弊的兩重性，使他們對物質(zhì)的追求保持在一定的限度和可承受的范圍之內(nèi)。
1．倡導(dǎo)艱苦奮斗勤儉節(jié)約之風(fēng)，努力創(chuàng)造良好的社會氛圍。要加強社區(qū)文化建設(shè)，促進兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。全社會都要把中學(xué)生的消費方式，引導(dǎo)到合乎社會文明風(fēng)貌的方向上來。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀。消費分為生存性、享受性和發(fā)展性的三個層次。在衣食不愁的基礎(chǔ)上，中學(xué)生的消費應(yīng)多投向發(fā)展性層次。
2．把對中學(xué)生開展勤儉節(jié)約、正常消費的教育納入學(xué)校教育之中。消費教育是新時期學(xué)校教育的新課題、新任務(wù)，要形成制度并納入學(xué)�？荚u體系。學(xué)校必須轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教育內(nèi)容，要在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時，培養(yǎng)他們的消費觀念和消費能力。一要選編傳統(tǒng)美德故事進課堂，教育中學(xué)生儉以養(yǎng)德。二要教育中學(xué)生樹立適度消費觀。學(xué)校德育的目標，應(yīng)該考慮適度消費思想教育在學(xué)生品德結(jié)構(gòu)中的深層效應(yīng)。適度，就是適應(yīng)家庭經(jīng)濟條件的度，適合中學(xué)生正常需求的度。三要對中學(xué)生開展審美教育，防止盲目消費。要大力提高中學(xué)生的審美水平，接受科學(xué)的消費咨詢。在消費中要引導(dǎo)中學(xué)生自我反省、自我監(jiān)督、自我控制、自我鑒別、自我評價、自我完善，從而促使他們對消費教育內(nèi)容的自覺內(nèi)化。要讓中學(xué)生懂得流行的不一定是美的、好的，多聽家長、老師的意見，多思考消費的目的和效果，防止誤入消費歧途。
3．對中學(xué)生不合理的消費要拒絕、要批評、要引導(dǎo)。高消費、超前消費帶來的后果是相當(dāng)嚴重的，它增加了家庭經(jīng)濟負擔(dān)，滋長了校園里的奢侈風(fēng)。拜金思潮的泛濫，對中學(xué)生的身心健康發(fā)展極為不利。此外，高消費、超前消費也極易誘發(fā)青少年走上犯罪道路，這類事件并不鮮見。因此，建議家長有計劃地給孩子零花錢，少領(lǐng)孩子到高檔消費場所，鼓勵孩子把錢用到有意義的地方。為了防止中學(xué)生追求奢侈、怕吃苦，父母要正確引導(dǎo)中學(xué)生適當(dāng)?shù)乩眉倨诘焦S、農(nóng)村開展多種形式的“吃苦”實踐，讓中學(xué)生了解盤中餐“粒粒皆辛苦”，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的意志和勤勞儉樸的品質(zhì)，使中學(xué)生“勞其筋骨，苦其心志”。
生活在世紀之交的中學(xué)生處于改革開放以來造就的良好經(jīng)濟況境中，同時在不斷出現(xiàn)的外界新事物的影響下，現(xiàn)今中學(xué)生的觀念，想法與以前的同齡人不大一樣了。在消費觀上的變化尤為顯著�，F(xiàn)在中學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向發(fā)展，盡管由于年齡、思維能力、社會經(jīng)歷的原因，其表現(xiàn)出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成份，但是當(dāng)今中學(xué)生這種自有一派的消費心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通過吃、穿、住、行等消費行為來保證基本的生活需要。一旦人們滿足生存上的需要，就會對精神上的要求更高。這樣就會進行消費，所以樹立正確的消費觀念至關(guān)重要。
消費心理調(diào)查報告14
《關(guān)于男女消費者購物的心理與行為差異的調(diào)查報告》為了了解男女消費者購物的心理和行為差異，實習(xí)調(diào)查報告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時代店進行關(guān)于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。
調(diào)查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經(jīng)常出來購物嗎?
2、您出來購物的原因是什么?
3、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購物花費多長時間
?5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎?
6、您會貨比三家嗎?
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物，調(diào)查報告《實習(xí)調(diào)查報告--陶清瑋》。
2、購買動機形成的迅速性和被動型男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為的主動性與購買目標的模糊性與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的"豐收"而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購買行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
3、注重商品的具體利益女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂"不當(dāng)家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
消費心理調(diào)查報告15
蒙牛是一家總部位于中華人民共和國內(nèi)蒙古的乳制品生產(chǎn)企業(yè)，是中國大陸生產(chǎn)牛奶、酸奶和乳制品的領(lǐng)頭企業(yè)之一，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個品項。1999年成立，至20xx年時，蒙牛已成為中國奶制品營業(yè)額第二大的公司，其中液態(tài)奶和冰激凌的產(chǎn)量都居全中國第一。蒙牛是中國馳名商標的獲得者，中國企業(yè)跨世紀的成長冠軍。蒙牛是在資源優(yōu)勢地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供綠色、時尚、健康乳制品的專業(yè)制造商和服務(wù)商。
一、品牌廣告：
品牌知名度
蒙牛，中國乳業(yè)強勢品牌，家喻戶曉。
“蒙牛，每一天，為明天”
“蒙牛，只為優(yōu)質(zhì)生活�！�
“每天一斤奶，強壯中國人”
“中國航天員專用牛奶”
“酸酸甜甜就是我”
冠名贊助“超級女聲”，在觀眾特別是青少年觀眾中收視率和參與度都非常高，在音樂選秀的外殼下，加大大眾娛樂的力度口傳：口頭傳播是指消費者彼此之間面對面地傳播信息。
蒙牛的口碑傳播：
“每一天為明天”是蒙牛的口號。蒙牛一直注重口碑傳播：贊助中國航天事業(yè)，樹立良好的形象；產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，價格合理。蒙牛通過一系列努力，在老百姓中口碑很好，達到了口碑傳播的效果。
流行：流行，是指一個時期內(nèi)社會上流傳很廣、盛行一時的大眾心理現(xiàn)象和社會行為。流行在一定程度上可以促進消費者在某些商品消費上的共同偏好。流行促進了人們在商品購買上的從眾行為。流行以滿足一定的社會和心理需要為基礎(chǔ)。流行過程大體上可以分為介紹、風(fēng)行、高潮、衰落四個階段。不同階段的采用者，一般具有較大的心理與個性差異。
蒙牛的流行：
蒙牛與湖南衛(wèi)視聯(lián)手打造的大型選秀活動“超級女聲”，紅遍大江南北，也將蒙牛的知名度及流行度提升了一個檔次，蒙牛一直緊跟潮流，不斷推出適應(yīng)流行的各種商品，比如酸酸乳，提升為果蔬酸酸乳。酸酸乳的流行已經(jīng)不僅僅是以一種飲品的形式，還代表著時尚，潮流。
創(chuàng)新擴散：蒙牛是中國食品企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌
產(chǎn)品定位：以乳飲料為載體宣揚青春時尚的個性宣言；消費者定位：主要為15~25歲的女孩子
二．消費者的購買動機
需求與購買的關(guān)系
消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。需要雖然是人類活動的原動力，但需要并不一定導(dǎo)致行為的發(fā)生。有了需要不一定會產(chǎn)生購買動機，只有喚醒需要且需要十分重要時才會產(chǎn)生購買動機。
增加接觸的應(yīng)對策略：
網(wǎng)絡(luò)媒體的運用：蒙牛網(wǎng)站網(wǎng)站的整改。新浪等站上的報道及宣傳。湖南衛(wèi)視網(wǎng)站上的報道及宣傳。超級女聲秀網(wǎng)站上的報道及宣傳。各大小電視臺循環(huán)播放廣告。蒙牛網(wǎng)站（及以上）提供游戲下載及游戲獎項，增加互動性。進行促銷活動。
三、影響消費者行為的環(huán)境因素分析
文化價值觀與消費者行為：
誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。
感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。
尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。
合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。
分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。
創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。
蒙牛乳業(yè)價值觀分析：
中國的價值觀對消費者產(chǎn)生很大的影響，作為乳制品行業(yè)在中國做的很好的蒙牛，一直以勤勤懇懇、孜孜不倦的形象立于中國市場。蒙，牛酸酸乳口味多、營養(yǎng)高、飲用方便，與中國文化的多樣性，人本主義不謀而合。文化是一直變化的，蒙牛酸酸乳從一開始的多口味到后來的果蔬酸酸乳，都是在適應(yīng)文化發(fā)展。還代表著時尚，潮流。
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