經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家收集的經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告1

　　連鎖經(jīng)營(yíng)概況

　　連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展最早出現(xiàn)的連鎖經(jīng)營(yíng)是正規(guī)連鎖。1859年在美國(guó)紐約出現(xiàn)的“大西洋及太平洋茶葉公司”開(kāi)創(chuàng)了正規(guī)連鎖的先河。1887年，美國(guó)130多家食品零售商共同投資，創(chuàng)辦了一家聯(lián)合批發(fā)企業(yè)，為出資的成員服務(wù)，實(shí)行聯(lián)合分銷，統(tǒng)一管理，而各成員企業(yè)仍然彼此獨(dú)立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業(yè)聯(lián)合對(duì)抗大型零售商業(yè)壟斷而產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)過(guò)幾十年的不懈競(jìng)爭(zhēng)，到1955年，自由連鎖在美國(guó)的銷售額終于超過(guò)了正規(guī)連鎖。

　　隨著企業(yè)銷售渠道和方式的不斷變革，連鎖經(jīng)營(yíng)第三種類型——特許連鎖在1865年出現(xiàn)了。第一家開(kāi)展特許連鎖的企業(yè)是美國(guó)“勝家”縫紉機(jī)公司，到19xx年以后，這種通過(guò)合同契約，有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)特許權(quán)的連鎖經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)迅速在全美普及，并擴(kuò)展到其他的零售、飲食、服務(wù)等領(lǐng)域，到20世紀(jì)80年代，特許連鎖的勢(shì)頭在西方許多發(fā)達(dá)國(guó)家相繼超過(guò)了其他兩種形式

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)“xx年度中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告”顯示：xx年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的加盟店有了很大的增長(zhǎng)，銷售額達(dá)到244億元，同比增長(zhǎng)129%；加盟店3968個(gè)，同比增長(zhǎng)89%；員工人數(shù)近11萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)20%。根據(jù)apfc公布的數(shù)據(jù)，目前亞太地區(qū)七個(gè)國(guó)家和地區(qū)（中國(guó)、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來(lái)西亞、香港）的特許企業(yè)總合達(dá)4701家，加盟商總合達(dá)252620個(gè)。另?yè)?jù)wfc的統(tǒng)計(jì)，歐美地區(qū)11個(gè)國(guó)家（美國(guó)、加拿大、法國(guó)、英國(guó)、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時(shí)、芬蘭、丹麥）的特許企業(yè)總數(shù)達(dá)到6632家，加盟商總數(shù)達(dá)253361個(gè)。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)理論性和技術(shù)性較強(qiáng)的工程，實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。只要在推行中注重連鎖經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，就不會(huì)被一些問(wèn)題遮住雙眼而走彎路。

　　許多專家認(rèn)為連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是：“連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用”，通過(guò)連鎖擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，降低交易費(fèi)用和流通費(fèi)用，優(yōu)化商業(yè)資源配置，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段，大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國(guó)？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用是否降低，降低多少？利潤(rùn)是否增長(zhǎng)，增長(zhǎng)多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？等等。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)的三種類型，即“正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連鎖。

　　正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權(quán)都屬于同一主體，歸一個(gè)公司、一個(gè)聯(lián)合組織或單一個(gè)人所有，所以在經(jīng)營(yíng)管理權(quán)方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)，如人事權(quán)、進(jìn)貨權(quán)、定價(jià)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、投資權(quán)等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個(gè)連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢(shì)。

　　特許連鎖具有資產(chǎn)獨(dú)立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的，所以在經(jīng)營(yíng)管理上往往不采取強(qiáng)制性的措施，一方面通過(guò)特許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，另一方面則是通過(guò)有效的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督來(lái)引導(dǎo)特許店的經(jīng)營(yíng)行為。

　　自由連鎖，各成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的，成員店可以使用各自的店名商標(biāo)，總店或主導(dǎo)企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營(yíng)權(quán)的買賣關(guān)系，他們主要是靠合同和商業(yè)信譽(yù)建立一種互助互利關(guān)系，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的；總店與成員店之間是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，總店主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)策略上都有很大的自主權(quán)。

　　從對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的幾種形式可以看出，連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是：專業(yè)化經(jīng)營(yíng)與分散化開(kāi)店相結(jié)合。集中化采購(gòu)與分散化銷售相結(jié)合。

　　中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展背景

　　中國(guó)引入連鎖商店經(jīng)營(yíng)是在80年代中期，主要是合資的餐飲業(yè)。當(dāng)時(shí)也有少數(shù)零售企業(yè)連鎖店，經(jīng)營(yíng)狀況一般。到了90年代前后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)疲軟，零售企業(yè)普遍陷入經(jīng)營(yíng)困境。一些中小企業(yè)在經(jīng)歷了承包經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)之后，卻到了難以維持的程度。在大企業(yè)發(fā)展集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，中小零售企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)開(kāi)始起步。近二三年中國(guó)的連鎖商店發(fā)展十分迅速，尤其是原有區(qū)街綜合食雜店、商業(yè)公司等，為了擺脫困境，各企業(yè)紛紛改造，匆匆連鎖，一時(shí)間大中城市的中小商業(yè)企業(yè)幾乎都在走連鎖經(jīng)營(yíng)之路。中國(guó)的連鎖商業(yè)就是在這種背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。目前我國(guó)的連鎖商業(yè)在各地的發(fā)展不均衡，東南沿海一帶和大城市發(fā)展比較快，管理也比較規(guī)范。上海的聯(lián)華超市公司1991年開(kāi)辦，到1995年末共開(kāi)業(yè)46家連鎖超市，到1999年末，已經(jīng)發(fā)展到600家連鎖門店，并且步入規(guī)范化和科學(xué)化管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年初上海的連鎖門店已達(dá)到3200個(gè)。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)起步較晚，但從近幾年的發(fā)展來(lái)看，發(fā)展速度非�？炜�。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1997年底，全國(guó)已有連鎖經(jīng)營(yíng)公司1,000多家， 各種形式的直營(yíng)店和加盟店近15,000個(gè)，實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)到420 億元，成為流通產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業(yè)也相繼涌現(xiàn)。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)占有率正逐步提高，其發(fā)展領(lǐng)域已延伸到商業(yè)、物資、糧油、醫(yī)藥、煙草、服務(wù)等眾多行業(yè)，顯示出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“價(jià)廉、放心、方便、增效”的優(yōu)越性已明顯地發(fā)揮出來(lái)。此外，連鎖企業(yè)正逐步從中心城市向小城鎮(zhèn)、農(nóng)

　　村市場(chǎng)擴(kuò)散，形成了國(guó)有、集體、個(gè)體、外資企業(yè)等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發(fā)展格局，受到了社會(huì)各界的普遍歡迎。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)大致有以下幾種：

　　（1 ）以大型商業(yè)企業(yè)為龍頭的百貨及餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，帶動(dòng)小企業(yè)加盟。

　�。�2 ）在原有國(guó)營(yíng)副食商店和國(guó)營(yíng)糧店基礎(chǔ)上采用自由連鎖形式發(fā)展起來(lái)的便民連鎖店。

　�。�3）以專業(yè)經(jīng)營(yíng)為特色的連鎖店。

　�。�4）平價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)

　　實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段，大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國(guó)？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用是否降低，降低多少？利潤(rùn)是否增長(zhǎng)，增長(zhǎng)多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？等等。無(wú)論是戰(zhàn)略目標(biāo)還是戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)都要有一個(gè)明確的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

　　連鎖也有區(qū)別。一是直營(yíng)店，屬于美容品牌直接管理和規(guī)劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購(gòu)買下美容品牌已經(jīng)成熟的一套經(jīng)營(yíng)模式。不過(guò)，不管哪一形式的連鎖美容企業(yè)，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須做好“服務(wù)”這一環(huán)節(jié)。詩(shī)麗堂營(yíng)銷總監(jiān)歐陽(yáng)莉說(shuō)：“每個(gè)美容連鎖品牌，都應(yīng)該具有自己的獨(dú)特企業(yè)文化并根據(jù)加盟商的個(gè)體情況做出調(diào)整。對(duì)新開(kāi)張的店給予技術(shù)和硬件上的支持，一般會(huì)有2-3個(gè)月的培訓(xùn)期，對(duì)銷售業(yè)績(jī)不俗的老加盟商，則會(huì)給予更高的回報(bào)與優(yōu)惠�！彼煎�麗執(zhí)行經(jīng)理代麗萍女士說(shuō)：“要留住顧客，就一定從服務(wù)上抓起。一是產(chǎn)品的品質(zhì)保障；二是服務(wù)意識(shí)和專業(yè)性的有效結(jié)合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業(yè)應(yīng)該是高素質(zhì)人群的聚會(huì)，不僅顧客是如此，美容從業(yè)人員更應(yīng)當(dāng)如此�！�

　　根據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司的調(diào)查，全國(guó)前30家連鎖企業(yè)xx年上半年銷售額為2365.3億元,比xx年同期增長(zhǎng)29.9%，店鋪總數(shù)為13467個(gè),比xx年同期增長(zhǎng)21.2%(其中，直營(yíng)店的銷售額為20xx億元，占銷售總額的85.2%)。上海百聯(lián)(集團(tuán))有限公司(商業(yè)連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業(yè)績(jī)，名列全國(guó)首位，銷售額與店鋪數(shù)分別比xx年同期增長(zhǎng)13.7%和23%。 國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大連大商集團(tuán)有限公司、家樂(lè)福(中國(guó)地區(qū)各企業(yè))分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業(yè)績(jī)排名第2至5位。

　　位列第6至20的企業(yè)是：蘇果超市有限公司、上海永樂(lè)家用電器有限公司、北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司、農(nóng)工商超市(集團(tuán))有限公司、山東三聯(lián)集團(tuán)有限責(zé)任公司、重慶商社(集團(tuán))有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團(tuán)有限公司、好又多管理咨詢服務(wù)(上海)有限公司、華潤(rùn)萬(wàn)佳有限公司、XX市大中電器有限公司、家世界連鎖商業(yè)集團(tuán)有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司、沃爾瑪中國(guó)有限公司、新一佳超市有限公司。

　　排在第21至30位的企業(yè)是：人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)、合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司、武漢武商集團(tuán)股份有限公司、利群集團(tuán)股份有限公司、錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司、武漢中百集團(tuán)股份有限公司、北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團(tuán)有限公司、武漢中商集團(tuán)股份有限公司。

　　由此可見(jiàn)，一個(gè)朝陽(yáng)性的行業(yè)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)大的國(guó)際化企業(yè)，會(huì)使該企業(yè)進(jìn)一步推動(dòng)這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與行業(yè)共同發(fā)展。家電行業(yè)產(chǎn)生海爾，pc機(jī)行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)想、戴爾,汽車行業(yè)產(chǎn)生大眾、通用，地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生萬(wàn)科、順馳,通訊行業(yè)產(chǎn)生華為、中興，便利店產(chǎn)生了7—11、零售店產(chǎn)生了沃爾瑪。美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，將會(huì)由誰(shuí)來(lái)主載，我們將拭目以待。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告2

　　一、當(dāng)前“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

　　1、經(jīng)營(yíng)業(yè)主法制觀念淡薄

　　接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧是社會(huì)反映最大，也是影響網(wǎng)吧業(yè)正常健康發(fā)展的首要問(wèn)題。一些網(wǎng)吧業(yè)主受利益驅(qū)使，故意將網(wǎng)吧設(shè)在學(xué)校周邊，容留未成年人上網(wǎng)，甚至提供吃、睡等“一條龍”服務(wù)等來(lái)吸引未成年人上網(wǎng)。大多數(shù)網(wǎng)吧的主流消費(fèi)群體都是30歲以下的年輕人，他們很多是未成年人，特別是像我們這樣的縣級(jí)州沒(méi)有高校，一旦查獲毫無(wú)疑問(wèn)是在校學(xué)生，雖然國(guó)家明文規(guī)定不允許未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，但是，受到利益的驅(qū)動(dòng)，網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)管很少會(huì)按照《條例》規(guī)定落實(shí)“實(shí)名登記”，不去過(guò)問(wèn)他們的年齡，更有甚者，即使這些孩子通宵達(dá)旦上網(wǎng)，他們也視而不見(jiàn)。

　　2、網(wǎng)吧在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間以外營(yíng)業(yè)似乎成為一種默認(rèn)

　　《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，網(wǎng)吧每日營(yíng)業(yè)時(shí)間限于8時(shí)至24時(shí)，但是，幾乎所有的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者在利益驅(qū)動(dòng)下，關(guān)閉門窗，拉上窗簾，不但在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間以外營(yíng)業(yè)。而且容留未成年人通宵滯留網(wǎng)吧，超時(shí)營(yíng)業(yè)成為管理的盲點(diǎn)，極大的增加了安全上的隱患，具有較大的危害性。網(wǎng)吧業(yè)主為牟取利益，在網(wǎng)吧內(nèi)提供各類煙、酒、飲料和小食品，甚至到了“吃喝玩睡一條龍服務(wù)”，使網(wǎng)迷可以整日整夜樂(lè)不思返。

　　3、各種管理軟件成為擺設(shè)和裝飾品

　　有些業(yè)主缺乏必要的專業(yè)技術(shù)，未能堅(jiān)持按文化、公安等部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝、使用軟件，致使網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)者可以隨意瀏覽一些內(nèi)容不健康、色情、反動(dòng)的游戲或網(wǎng)站，有的業(yè)主為了方便顧客尤其是未成年人上網(wǎng)，甚至擅自停止實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施。

　　二、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的對(duì)策

　　近幾年以來(lái)，全國(guó)各地為改變網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的現(xiàn)狀，結(jié)合本地實(shí)際，經(jīng)過(guò)多部門聯(lián)合整治，協(xié)同管理，使網(wǎng)吧這個(gè)新時(shí)期，信息和娛樂(lè)載體不再成為社會(huì)的熱點(diǎn)和新聞的焦點(diǎn)，充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，作為文化主管部門作了積極的探索和嘗試，制定有效的治理措施，下面對(duì)規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的幾點(diǎn)建議：

　　1、依法制定宏觀調(diào)控方案

　　制定文化市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，確定總量和布局結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合本地實(shí)際，加強(qiáng)布局的行政調(diào)控。從日常監(jiān)管和市場(chǎng)調(diào)研中我們深知，網(wǎng)吧密集地往往是違規(guī)經(jīng)營(yíng)的高發(fā)區(qū)，極易引發(fā)不正當(dāng)?shù)膼盒愿?jìng)爭(zhēng)，而那些布點(diǎn)空白的區(qū)域恰恰又為“黑網(wǎng)吧”提供了生存空間。針對(duì)這一實(shí)際，如何發(fā)揮主管部門的宏觀調(diào)控作用就顯得尤為重要。一方面對(duì)網(wǎng)吧密集地加大市場(chǎng)稽查頻率和違規(guī)處罰力度，另一方面充分發(fā)揮行政調(diào)控的作用，通過(guò)變更地址適度調(diào)整不合理布局。通過(guò)這個(gè)方式較為合理的調(diào)整了城區(qū)網(wǎng)吧的布局，20xx年底全州共有網(wǎng)吧220家。20xx年根據(jù)上級(jí)文化部門的要求，我州對(duì)小而散的網(wǎng)吧布局進(jìn)行整頓調(diào)整，20xx年底將全州220家壓減為150家�！笆�一五”期間，我州對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所總量布局作出了規(guī)劃400家。20xx年至20xx年6月30日止，我州新增網(wǎng)吧87家。20xx年底全州共有網(wǎng)吧250家，20xx年12月底全州網(wǎng)吧共260家。20xx至20xx年新增網(wǎng)吧59家。20xx年12月底全州網(wǎng)吧總數(shù)為319家。目前通過(guò)清理、整合、合并后全州網(wǎng)吧實(shí)有總數(shù)298家，減少21家（其中整合減少19家，吊銷2家）。現(xiàn)全州證照齊全的網(wǎng)吧255家，證照不全的網(wǎng)吧43家（其中31家是20xx年后新增）。根據(jù)省文化廳《關(guān)于對(duì)黔東南20xx—20xx年網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃的批復(fù)》（黔文復(fù)〔20xx〕12號(hào)）的文件，我州20xx—20xx年網(wǎng)吧總數(shù)控制在400家以內(nèi)。目前我州網(wǎng)吧總數(shù)沒(méi)有超過(guò)省文化廳規(guī)定的總量。

　　2、加強(qiáng)網(wǎng)吧行業(yè)自律

　　倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升網(wǎng)吧行業(yè)形象，建立激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制。進(jìn)一步完善網(wǎng)吧行業(yè)誠(chéng)信體系，在全州開(kāi)展星級(jí)網(wǎng)吧誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信用體系建設(shè)活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。管理部門在拓展網(wǎng)吧增值服務(wù)內(nèi)容方面加大引導(dǎo)力度，幫助網(wǎng)吧提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)網(wǎng)吧向多元化業(yè)務(wù)方向發(fā)展。

　　3、健全和完善法規(guī)的宣傳教育機(jī)制

　　注重加強(qiáng)對(duì)全社會(huì)的宣傳教育。充分運(yùn)用各種新聞媒體和宣傳手段，廣泛地進(jìn)行網(wǎng)吧管理法規(guī)宣傳教育，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用，對(duì)全社會(huì)進(jìn)行輿論宣傳，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員的宣傳教育。加強(qiáng)經(jīng)常性的宣傳教育，通過(guò)發(fā)放警示書(shū)、法規(guī)告示書(shū)等形式，通報(bào)違規(guī)網(wǎng)吧的處罰情況，以起到警示作用；注重把法規(guī)教育貫穿于行政執(zhí)法的全過(guò)程，把行政執(zhí)法和法規(guī)宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把處罰和教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

　　4、充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員作用，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督

　　社會(huì)監(jiān)督是管理網(wǎng)吧行之有效的一種好辦法。網(wǎng)吧分布面廣、數(shù)量較多，單靠文化部門管理，力量有限，只有動(dòng)用一切可以調(diào)動(dòng)的社會(huì)力量，加強(qiáng)網(wǎng)吧的日常監(jiān)督，網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為才能得到有效遏制。采取設(shè)立檢舉箱、設(shè)立舉報(bào)電話、走訪調(diào)查等形式，發(fā)動(dòng)廣大群眾特別未成年人父母對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧進(jìn)行舉報(bào)。

　　各位同志，我們一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)全州網(wǎng)吧管理工作制度，全面動(dòng)員，責(zé)任上肩，嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)吧管理工作新局面。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告3

　　大佛寺環(huán)境綜合整治情況

　　大佛寺的環(huán)境整治，不僅要徹底拆除亂搭亂建的建筑物與構(gòu)筑物，還要對(duì)巫婆神漢進(jìn)行封建迷信活動(dòng)加大打擊力度，嚴(yán)禁欺詐游客錢財(cái)。必須重點(diǎn)整治景區(qū)內(nèi)狗肉攤、燒烤攤等有損景區(qū)形象的臨時(shí)攤點(diǎn)，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)環(huán)境治理，維護(hù)景區(qū)秩序，立竿見(jiàn)影地徹底改變寺內(nèi)、外臟、亂、差現(xiàn)象和混亂的游覽秩序，打造良好的景區(qū)環(huán)境。我局組織人員，主要從以下幾個(gè)方面入手，對(duì)大佛寺的外部環(huán)境進(jìn)行了綜合整治。

　　一、殿外環(huán)境整治

　　1、限定時(shí)間改變殿外環(huán)境。文管所已經(jīng)將大佛寺殿外原人行道砌筑的臨時(shí)構(gòu)筑物全部自行拆除，留作游人參觀疏散的通道，未再擺攤設(shè)點(diǎn)。

　　2、已經(jīng)按照規(guī)定拆除了位于大佛東巖下和鑒亭旁搭建的簡(jiǎn)易棚等有礙觀瞻有損景區(qū)形象的臨時(shí)攤點(diǎn)。

　　3、縣文管所對(duì)大佛寺�？蚕碌臄偽粩偧芗跋闩_(tái)、字庫(kù)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，做到攤位統(tǒng)一，規(guī)范管理，基本改變大佛寺攤位零亂，燒香放鞭炮極不規(guī)范的狀況。

　　4、大佛寺派出所加強(qiáng)了巡查，加強(qiáng)對(duì)危巖路段的監(jiān)控，維護(hù)景區(qū)秩序，保護(hù)游人生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　5、已由大佛寺派出所具體牽頭，并邀請(qǐng)公安、工商、消防等相關(guān)部門予以協(xié)助，對(duì)大佛寺環(huán)境進(jìn)行綜合治理。在大佛寺殿內(nèi)、外一律不得燒錢化紙，燃放煙花爆竹，不準(zhǔn)巫婆神漢、算命先生等迷信職業(yè)者進(jìn)入大佛寺景區(qū)從事封建迷信活動(dòng)，殿內(nèi)不準(zhǔn)堆放易燃易爆物品，殿坎上一律不準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn)，營(yíng)造良好的文物旅游環(huán)境。

　　6、由大佛寺派出所牽頭，縣文管所、大佛寺派出所發(fā)出通告，并邀請(qǐng)公安、工商、消防等相關(guān)部門予以協(xié)助，對(duì)大佛寺游覽環(huán)境進(jìn)行綜合治理。

　�。�1）不準(zhǔn)在大佛寺圍墻以內(nèi)亂丟果皮紙屑，不準(zhǔn)隨地大小便，不準(zhǔn)亂倒垃圾；

　�。�2）燒香、燃燭必須入香案、燭臺(tái)。

　　（3）殿坎以上一律不準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn)。擺攤設(shè)點(diǎn)必須到指定攤位，不得亂擺亂放、游走推銷。

　�。�4）不準(zhǔn)在大佛寺景區(qū)內(nèi)的石壁上、圍墻上、樹(shù)木上、古建筑上亂寫(xiě)亂畫(huà)和張貼廣告。

　　（5）在大佛寺圍墻以內(nèi)，大佛殿、觀音殿之外，開(kāi)展任何活動(dòng)都必須事先向文管所和大佛寺派出所提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能實(shí)施。一切活動(dòng)都必須遵守文物保護(hù)工作的方針，不得破壞景區(qū)環(huán)境，不得對(duì)文物造成損害。

　　（6）大佛寺范圍內(nèi)一律不得燒錢化紙，燃放煙花爆竹。

　�。�7）嚴(yán)禁巫婆神漢、算命先生等迷信職業(yè)者進(jìn)入大佛寺景區(qū)從事封建迷信活動(dòng)。

　　二、殿內(nèi)環(huán)境整治

　　1、廟內(nèi)不得存放、銷售煙花爆竹和香蠟紙燭等易燃易爆物品。

　　2、殿內(nèi)不得使用明火，香、燭、神燈等一律改用電子燈具，電源線全部穿阻燃管。

　　3、殿內(nèi)不準(zhǔn)抽簽、算命。

　　4、殿內(nèi)不得變相售游覽票。

　　5、殿內(nèi)懸掛幡幛不得妨礙游人的參觀視線。

　　三、大佛寺游覽區(qū)保潔工作

　　1、形成保潔工作制度，堅(jiān)持每天清掃一次。

　　2、每月初一、十五和佛誕日的下午，由文管所組織全體職工進(jìn)行大掃除。

　　四、建立長(zhǎng)效機(jī)制

　　縣文管所具體負(fù)責(zé)對(duì)大佛寺環(huán)境進(jìn)行全面整治，并建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，維護(hù)整治成果。堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度，做好安全巡查并記錄，確保文物安全和游人的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　目前，我局已經(jīng)委托河南省文物建筑保護(hù)設(shè)計(jì)研究中心（文保資質(zhì)甲級(jí)）對(duì)大佛寺和楊氏民宅進(jìn)行保護(hù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，將充分保護(hù)文物本體，有效地改變文物區(qū)域環(huán)境。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告4

　　實(shí)地查看、座談咨詢方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象為州內(nèi)二級(jí)以上客運(yùn)站，現(xiàn)就根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)安排，20xx年9月1日至3日由縣交通局牽頭，匯同縣國(guó)資辦、縣汽車隊(duì)組織相關(guān)人員對(duì)我縣周邊縣、市客運(yùn)站的建設(shè)規(guī)模、投資方式、人員配置、運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)狀況等情況進(jìn)行了調(diào)查，本次調(diào)查采取實(shí)地查看、座談咨詢方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象為州內(nèi)二級(jí)以上客運(yùn)站，現(xiàn)將具體調(diào)查情況匯報(bào)如下：

　　一、旅游集散服務(wù)中心

　　1、建設(shè)規(guī)模：占地面積80.06畝，實(shí)際用地50.6畝。車站等級(jí)一級(jí)，設(shè)計(jì)旅客流量（日）1.5萬(wàn)人次，實(shí)際旅客流量（日）約5000人次（高峰期可達(dá)12000人次左右）。站務(wù)用房19000平方米，停車場(chǎng)14800平方米、站前廣場(chǎng)5234平方米；建站總投資9700萬(wàn)元，現(xiàn)正在追加投資1700萬(wàn)元。工作人員71人全是面向社會(huì)招聘的大中專畢業(yè)生。平均月工資2700元。

　　2、經(jīng)營(yíng)狀況：進(jìn)站參營(yíng)單位（簽訂進(jìn)站協(xié)議）25家，營(yíng)運(yùn)線路30條，日發(fā)班290—350班次，日均收入20-30萬(wàn)元，售票服務(wù)費(fèi)按8.5%收取，年利潤(rùn)可達(dá)1000萬(wàn)左右，其中：客運(yùn)收入占30%，附屬產(chǎn)業(yè)占70%左右。

　　3、建站用地取得方式：市政府以每畝15萬(wàn)元有償劃撥。

　　4、投資經(jīng)營(yíng)模式：股份制，匯通公司（民營(yíng)企業(yè)）占60%，總公司（國(guó)營(yíng)企業(yè)）占40%。

　　二、汽車客運(yùn)中心

　　客運(yùn)中心站建于20xx年，于20xx年正式投入使用，該站為一級(jí)站，站務(wù)用房投資約20xx萬(wàn)元，由總公司獨(dú)資修建，隸屬總公司，屬國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。該站建站用地32畝，建站用地屬租用西郊鄉(xiāng)村民土地，租期40年；客運(yùn)站人員配置100人，其中正式職工55人，臨聘45人平均月工資3000元。日發(fā)班次220班，客運(yùn)量（日）3500人左右。售票服務(wù)費(fèi)按9%收取年利潤(rùn)100萬(wàn)元左右，其中客運(yùn)收入占20%，附屬產(chǎn)業(yè)80%左右。

　　三、汽車東站

　　汽車東站由運(yùn)輸總公司投資改建，性質(zhì)屬國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，汽車東站前身是汽車運(yùn)輸公司18隊(duì)，占地面積20多畝，二級(jí)站，日均客運(yùn)量1500人次，該站有職工32人，月平均月工資3100元左右。售票服務(wù)費(fèi)按7%收取年?duì)I業(yè)收入約170萬(wàn)元，無(wú)附屬產(chǎn)業(yè)收入，除了成本費(fèi)用幾乎無(wú)利潤(rùn)。

　　四、縣客運(yùn)中心

　　縣客運(yùn)中心于20xx年修建，按二級(jí)站建設(shè)，該站占地面積12畝，20xx年縣車站（國(guó)有）與總公司車站合并，30多條線路，有直發(fā)等長(zhǎng)途的。日平均發(fā)班300班、客運(yùn)量3000人次。全縣人口約42萬(wàn)人。

　　投資模式：縣客運(yùn)中心建站資金由總公司和縣人民政府共同投資修建，總投資約1300萬(wàn)元。該站經(jīng)營(yíng)模式為股份制，其中總公司（國(guó)有）控股占60%，縣客運(yùn)站持股40%�？h政府投資主要采取現(xiàn)金和土地投入，土地以每畝20萬(wàn)有償劃撥。

　　人員配置：該站共有職工30人，全由原公司車站和原汽車站原職工組成，兩家單位職工原勞動(dòng)和社保關(guān)系不變。

　　售票服務(wù)費(fèi)按7%收取，客運(yùn)收入年160萬(wàn)元左右，附屬產(chǎn)業(yè)出租房屋開(kāi)醫(yī)院年收入30萬(wàn)元左右。年底有點(diǎn)微利主要來(lái)自附屬產(chǎn)業(yè)。

　　通過(guò)對(duì)上述四個(gè)客運(yùn)站的實(shí)地調(diào)查及與其管理人員座談咨詢得出以下結(jié)論：

　　1、客運(yùn)站人員均未按站級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，多數(shù)站務(wù)管理人員身兼多職；

　　2、全省80%的客運(yùn)業(yè)務(wù)虧損，有10%左右持平、10%左右有微利�？瓦\(yùn)站的利潤(rùn)主要靠附屬產(chǎn)業(yè)收入。

　　3、我州各縣客運(yùn)站多數(shù)都是與總公司合作入股經(jīng)營(yíng)。

　　4、經(jīng)多方建議我縣新建客運(yùn)站應(yīng)與總公司合作入股經(jīng)營(yíng)，適時(shí)開(kāi)通直發(fā)等長(zhǎng)途班線，以方便群眾出行，增加客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)收入。經(jīng)測(cè)算目前我縣日均客運(yùn)量最多9500人左右，暫時(shí)還不能滿足一級(jí)站的客流規(guī)模，為了彌補(bǔ)客運(yùn)站的虧損確�？瓦\(yùn)站建成后能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)事先加大對(duì)附屬產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃投入，如：出租房屋和門面、賓館建設(shè)、餐飲服務(wù)等。

　　5、客運(yùn)站是以方便群眾出行為主的客運(yùn)市場(chǎng)為紐帶，帶動(dòng)周邊市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，解決部份就業(yè)問(wèn)題，提升縣城整體形象的公共交通基礎(chǔ)設(shè)施，需要縣政府統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)先供地、加大投放和政策扶持。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告5

　　一、我市房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和動(dòng)向

　　目前，我市注冊(cè)登記的房地產(chǎn)企業(yè)有1083個(gè)，其中××市區(qū)774個(gè)，市直屬企業(yè)144個(gè)。正常運(yùn)行的公司約有60—70家。從調(diào)查分析的情況看，我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展有以下幾個(gè)趨勢(shì)。

　�。ㄒ唬┧接兄啤⒐煞葜品康禺a(chǎn)公司成為該行業(yè)的主流。目前我市房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)以私有、股份、有限責(zé)任居多，約占全市房地產(chǎn)企業(yè)的80%左右。非國(guó)有企業(yè)的納稅人素質(zhì)參差不齊，納稅意識(shí)較低，主觀偷稅和非故意偷稅的可能性都比較大。

　�。ǘ�）市區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重心轉(zhuǎn)移。主要轉(zhuǎn)向舊城改造、城中村改造、大中型工業(yè)企業(yè)、院校搬遷等方面，而且時(shí)間和項(xiàng)目比較集中。

　�。ㄈ�）新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)地向市區(qū)邊緣轉(zhuǎn)移。主要表現(xiàn)為由市中心向市區(qū)邊緣、由大城市向小城市發(fā)展。隨著城市改造的深入，以及有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)規(guī)定的不斷規(guī)范，我市原有易開(kāi)發(fā)資源萎縮，現(xiàn)有的可開(kāi)發(fā)資源多集中在舊城改造項(xiàng)目中，由于開(kāi)發(fā)成本過(guò)高，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，相當(dāng)一部分房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始選擇地價(jià)相對(duì)便宜的城鄉(xiāng)結(jié)合部或經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，有賣點(diǎn)但房地產(chǎn)業(yè)尚在起步階段的小城市、縣級(jí)市的區(qū)域，謀求進(jìn)一步發(fā)展。

　　二、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作及會(huì)計(jì)核算特點(diǎn)

　　（一）項(xiàng)目運(yùn)作的程序

　　一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目從開(kāi)始立項(xiàng)到銷售結(jié)束大致分為三個(gè)階段：

　　第一階段（開(kāi)工前期）：通過(guò)土地交易中心組織的土地掛牌、招標(biāo)、拍賣程序獲得土地的使用權(quán)→取得計(jì)劃委員會(huì)印發(fā)的正式計(jì)劃書(shū)→規(guī)劃部門批準(zhǔn)的→建設(shè)用的規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證→土地主管部門核發(fā)的建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)→建設(shè)局核發(fā)的建筑工程施工許可證（其中在核發(fā)施工許可證時(shí)，建設(shè)局將對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)所開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的施工圖、設(shè)計(jì)合同、施工合同、勘察合同、分包合同、監(jiān)理單位以及資金量是否備足等情況進(jìn)行審查）。

　　第二階段（組織施工期）：通過(guò)正式的招標(biāo)程序，組織安排施工企業(yè)進(jìn)場(chǎng)施工。

　　第三階段（預(yù)售期和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移期）：根據(jù)國(guó)家規(guī)定的完工程度或投資比例，辦理預(yù)售證組織房屋銷售。預(yù)售房屋時(shí)必須取得房屋主管部門批準(zhǔn)的預(yù)售許可證。房屋產(chǎn)權(quán)移交給購(gòu)買者，必須到房管部門辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)。

　�。ǘ�）會(huì)計(jì)核算特點(diǎn)：

　　1、收入核算

　　房地產(chǎn)企業(yè)其主要經(jīng)營(yíng)收入項(xiàng)目包括“土地轉(zhuǎn)讓收入”、“商品房銷售收入”、“配套設(shè)施銷售收入”、“代建結(jié)算收入”、“出租產(chǎn)品租金收入”。

　　2、開(kāi)發(fā)成本核算

　　（1）開(kāi)發(fā)成本核算的內(nèi)容。前期費(fèi)用（征地費(fèi)、拆遷補(bǔ)償費(fèi)、前期工程費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)、土地契稅、土地出讓金）；開(kāi)發(fā)成本（建筑安裝工程費(fèi)、材料費(fèi)、配套設(shè)施費(fèi)、配套費(fèi)）；開(kāi)發(fā)間接費(fèi)用（為開(kāi)發(fā)產(chǎn)品而發(fā)生的工資、福利費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、勞保費(fèi)等）

　�。�2）開(kāi)發(fā)成本核算及結(jié)轉(zhuǎn)的方法。目前多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)成本的方法為：

　　可售面積單位工程成本＝成本對(duì)象總成本÷可銷售總面積

　　銷售成本＝已實(shí)現(xiàn)銷售的可售面積×可售面積單位工程成本

　　由于房屋開(kāi)發(fā)的自身特點(diǎn)，單位造價(jià)的形成會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃成本與實(shí)際成本之分，即：前期開(kāi)發(fā)成本費(fèi)用高，中后期開(kāi)發(fā)費(fèi)用減少，而且大量公共配套設(shè)施需在總銷售面積中分?jǐn)�，�?xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期一般又在1年以上；所以財(cái)務(wù)在核算銷售成本時(shí)，項(xiàng)目早期會(huì)出現(xiàn)對(duì)計(jì)劃預(yù)算的開(kāi)發(fā)成本采取預(yù)提方式，隨著中后期成本支出逐漸減少，開(kāi)發(fā)成本的結(jié)轉(zhuǎn)才會(huì)與實(shí)際最后成本逐漸接近，最后在工程辦理竣工結(jié)算后，企業(yè)財(cái)務(wù)再根據(jù)“工程價(jià)款結(jié)算單”對(duì)預(yù)提數(shù)與實(shí)際支出數(shù)的差額，增加或減少有關(guān)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的成本。

　�。ㄈ�）稅金的計(jì)算特點(diǎn)

　　房地產(chǎn)企業(yè)在稅金計(jì)算有別于其他行業(yè)的特點(diǎn)有：

　　1、房地產(chǎn)企業(yè)采取預(yù)收款或預(yù)收定金方式，轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)或銷售不動(dòng)產(chǎn)的，月末按“預(yù)收帳款”貸方發(fā)生額的5%交納營(yíng)業(yè)稅及附加，對(duì)出租開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的出租收入，按5%交納營(yíng)業(yè)稅，同時(shí)按規(guī)定交納城建稅和教育費(fèi)附加或房產(chǎn)稅。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告6

　　一、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查主要采用向不同性別、不同年齡的受訪者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，其次是直接與受訪者面對(duì)面交談的方式來(lái)收集所需數(shù)據(jù)資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時(shí)間，后一種方法能夠直接對(duì)受訪者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。

　　二、調(diào)查說(shuō)明

　　本次調(diào)查的研究對(duì)象是廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院的學(xué)生，對(duì)我院學(xué)生采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行，也有直接當(dāng)面訪問(wèn)被調(diào)查對(duì)象的方式以取得調(diào)查表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，本調(diào)查問(wèn)卷一律由被訪問(wèn)者填寫(xiě)，由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問(wèn)卷一共發(fā)放100份，收回百份，其中有效問(wèn)卷100份，問(wèn)卷回收率為100%。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽取式。

　　三、調(diào)查結(jié)論分析

　　就這次結(jié)果顯示，由于科目問(wèn)題，女性受訪者多于男性受訪者。在平常生活中。在每月飲食的投入金額方面。平均每月用300左右的同學(xué)占總?cè)藬?shù)的33%，在300到400的占47%。而在500元左右的大約有19%。還有1%的同學(xué)平均每月消費(fèi)在500元以上。由數(shù)據(jù)顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據(jù)這些消費(fèi)顯示，學(xué)校周邊飲食均屬于中低檔消費(fèi)。

　　而對(duì)于學(xué)校周邊飲食店面的缺陷方面的調(diào)查。覺(jué)得價(jià)格高的占有14%，而覺(jué)得周邊飲食商店的衛(wèi)生環(huán)境差得占有73%，而覺(jué)得服務(wù)態(tài)度差和口味不好的戰(zhàn)友8%和5%。由此觀之，學(xué)校周邊飲食衛(wèi)生差，是重中之重。由此建議同學(xué)們應(yīng)該盡可能選擇那些有衛(wèi)生許可證的餐飲企業(yè)就餐。因此如果要新開(kāi)設(shè)快餐廳就要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺(jué)。價(jià)格不能太高，應(yīng)符合學(xué)生的消費(fèi)水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇。

　　對(duì)于在校外就餐同學(xué)每餐的費(fèi)用的調(diào)查結(jié)果可見(jiàn)，在5到6元的占有60%。在7到8元的占32%。在9到15元的占8%。由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6——8元，這正與大學(xué)生的消費(fèi)水平成正相關(guān)，因此如若有開(kāi)設(shè)新的餐館，菜樣的費(fèi)用因在5到6元左右。

　　在對(duì)于從下單到拿餐的等候時(shí)間。覺(jué)得時(shí)間在3到4分鐘合理的占有36%，在5到8分鐘的占有53%。在9到15分鐘覺(jué)得合理的占有11%�？芍�，受訪者認(rèn)為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時(shí)間，因此，新的店主應(yīng)該選擇送餐時(shí)間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。

　　四、結(jié)論

　　餐廳的劣勢(shì)分析

　　許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開(kāi)設(shè)快餐店也存在著劣勢(shì)。因?yàn)樵S多大學(xué)生都已習(xí)慣了食堂的排隊(duì)打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習(xí)慣，而且，校外已經(jīng)開(kāi)設(shè)了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就

　　存在著較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此大家對(duì)新開(kāi)的快餐店要求會(huì)更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門倒閉。

　　五、建議

　　在學(xué)校附近開(kāi)設(shè)快餐店所針對(duì)的消費(fèi)群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會(huì)被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時(shí)間是很寶貴的，沒(méi)有幾個(gè)人愿意花大量的時(shí)間來(lái)吃頓快餐，如果要待餐，時(shí)間太長(zhǎng)，還不如去食堂打飯。快餐的價(jià)格定位不適宜太高，盡量定在5到8元最好，當(dāng)然，對(duì)銷量較好的快餐可適當(dāng)提高一點(diǎn)價(jià)，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費(fèi)者主體是大學(xué)生，他們不會(huì)再店里消磨過(guò)多的時(shí)間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費(fèi)覺(jué)得是一種享受，最好可感覺(jué)有家的溫馨。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告7

　　一、公司基本情況簡(jiǎn)介：

　　廣州頂益食品有限公司是康師傅控股有限公司旗下的子公司，廣州頂益食品有限公司位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)東區(qū)宏明路，占地面積達(dá)9.8萬(wàn)平方米，是頂新集團(tuán)位于華南區(qū)從事方便面的生產(chǎn)和銷售及食品調(diào)理加工的子公司。公司成立于1994年3月，1995年1月1日正式投產(chǎn)。廣州頂益擁有廣州、東莞、福州3個(gè)生產(chǎn)基地，主要負(fù)責(zé)華南四�。◤V東、廣西、海南、福建）方便面的銷售業(yè)務(wù)，生產(chǎn)和銷售康師傅、福滿多兩大品牌的方便面，并不斷致力于研發(fā)使產(chǎn)品多樣化，生產(chǎn)高、中、平不同價(jià)位的產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)的需求。自投產(chǎn)以來(lái)成績(jī)可喜，業(yè)績(jī)穩(wěn)步成長(zhǎng)，據(jù)ACNielsen報(bào)告指出，以銷售額為基準(zhǔn),在華南區(qū)域本公司方便面每年的市占率保持在60%以上，是華南區(qū)最大的方便面生產(chǎn)廠商和銷售商。為給消費(fèi)者提供衛(wèi)生、健康、值得信賴的產(chǎn)品，廣州頂益從德國(guó)、日本等國(guó)引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，并于1996年在業(yè)界亦率先通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是廣州市先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)企業(yè)。廣州頂益不僅致力于向消費(fèi)者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)安全的美味食品，更著力社會(huì)公益，善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任。作為頂新集團(tuán)的一份子，廣州頂益秉持“回饋社會(huì)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的精神，協(xié)助集團(tuán)在中國(guó)大陸公益活動(dòng)的不斷投入。頂新集團(tuán)累計(jì)投入逾2億元人民幣，公益善行涉及體育、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療、助殘、賑災(zāi)、扶貧、兩岸文化交流等公益事業(yè)的各個(gè)方面。20xx年雪災(zāi)期間，廣州頂益迅速向廣州市民政局捐贈(zèng)了大量的方便面支援返鄉(xiāng)旅客，四川大地震發(fā)生后，頂新集團(tuán)繼在第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)了1100萬(wàn)元的現(xiàn)金和產(chǎn)品后，集團(tuán)再次捐資3000萬(wàn)元援建四川受災(zāi)最重的新建小學(xué)和綿竹富新二小，并號(hào)召員工為災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)“物資”，廣州頂益也積極的相應(yīng)了集團(tuán)的號(hào)召。廣州頂益歷年獲得“廣東省納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“開(kāi)發(fā)區(qū)納稅之星”、“文明企業(yè)”、“明星企業(yè)”、“守合同重信用單位”、“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等稱號(hào)。廣州頂益食品有限公司將一如既往為社會(huì)提供物超所值的產(chǎn)品，以務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)的實(shí)在感具體呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓顧客更深刻的體會(huì)康師傅的用心。本公司以“培育一流人才、生產(chǎn)一流產(chǎn)品、成就一流企業(yè)”為企業(yè)使命，秉承頂新國(guó)際集團(tuán)以“人”為本之精髓，注重員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步，提供系統(tǒng)完善的各類專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，給予員工廣闊的發(fā)展空間。

　　二、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

　　康師傅方便面的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是統(tǒng)一方便面。彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，統(tǒng)一在吸取早期的失敗經(jīng)驗(yàn)后，采取了“避開(kāi)主道，包抄兩廂”的策略，不斷推出新產(chǎn)品，采取差異化的經(jīng)營(yíng)策略與康師傅競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)在廣告投入，終端促銷等諸多方面加大力度，但是統(tǒng)一過(guò)于依賴市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而致使統(tǒng)一不能超越康師傅。

　　白象方便面也是康師傅的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，白象方便面走的是學(xué)生路線，并且定位為喜歡流行和時(shí)尚的年輕人。

　　康師傅方便面最有潛力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是農(nóng)心辛拉面。農(nóng)心辛拉面是成長(zhǎng)最快的一個(gè)品牌，它的主要策略也是差異化經(jīng)營(yíng)，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的差異化上。首先，拉面和普通方便面無(wú)論從產(chǎn)品的名稱上還是從實(shí)質(zhì)上都有所差別，它的價(jià)格要比普通方便面貴一些，給人的印象是比普通方便面更上了一個(gè)檔次，這種差異會(huì)吸引一些喜歡求新求變的人。從消費(fèi)

　　群體來(lái)看，農(nóng)心辛拉面的經(jīng)常食用者的收入水平要遠(yuǎn)高于其它品牌的經(jīng)常食用者，這正符合其產(chǎn)品所走的路線�？祹煾翟谙奶焱瞥隽烁砂杳妫�這與普通方便面在食用方法上有所不同，也算是一種產(chǎn)品差異化策略。

　　三、企業(yè)的`管理體制：

　�。ㄒ唬┕�司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作敢為，禁止員工在工作期間串崗。

　　廣州頂益食品有限公司員工有外包工、臨時(shí)工、正式員工三類，新員工入職有三個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)考核合格者可以轉(zhuǎn)為正式員工。外包工和臨時(shí)工的工資為計(jì)時(shí)工資制，正式員工為績(jī)效工資制，上班考勤制度是打卡上班，打卡機(jī)分為上班考勤機(jī)和下班考勤機(jī)。公司員工分為作業(yè)員和職員，作業(yè)員的上班體制為兩班12小時(shí)制，早班員工早上七點(diǎn)上班，下午七點(diǎn)鐘下班。公司職員上班體制為8小時(shí)行政班，早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。

　　（二）公司職員周一至周五為工作日，周六周日為休息日，因生產(chǎn)需要公司作業(yè)員的休息日由直屬組長(zhǎng)安排輪休，一般會(huì)每周都安排有員工休息。

　　（三）嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度，員工因私事請(qǐng)假一天者由直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。

　　四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：

　　公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)各個(gè)部門的事物，從全局上管理公司的運(yùn)作與管理，掌控公司的發(fā)展方向。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理公司的財(cái)務(wù)。人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的招聘、入職培訓(xùn)、入職手續(xù)管理、績(jī)效考核、薪酬福利管理、員工的勞動(dòng)合同管理等各項(xiàng)工作。企劃部負(fù)責(zé)企業(yè)的品牌、促銷、廣告等主要工作。負(fù)責(zé)公司品牌推廣，企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場(chǎng)文化和管理文化，負(fù)責(zé)公司對(duì)完形象的建立與宣傳，完成公司日常推廣工作。廠務(wù)處負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)改進(jìn)措施的落實(shí)，負(fù)責(zé)公司的技術(shù)，生產(chǎn)檢測(cè)的改進(jìn)，組織對(duì)重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題和研發(fā)課題的公關(guān)。制面處負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)，保證客戶訂單按時(shí)交貨。

　　五、實(shí)習(xí)崗位的主要職責(zé)與工作內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┕ぷ髀氊�(zé)：作業(yè)員入職手續(xù)辦理、住宿安排，整理員工檔案及合同，通知面試人員前往公司面試，參與員工離職面談。

　　（二）工作內(nèi)容：作業(yè)員入職手續(xù)辦理、住宿安排包括安排新員工填寫(xiě)個(gè)人資料表、面試最終評(píng)價(jià)表、入職流程引導(dǎo)表、在HR軟件錄入個(gè)人資料。然后是到行政庫(kù)房領(lǐng)取工

　　作牌和辦公用品，在這個(gè)過(guò)程中自然也少不了帶著新員工到各個(gè)部門跑一圈。辦完入職手續(xù)再帶他們?nèi)マk理宿舍入住手續(xù)，填寫(xiě)宿舍入住申請(qǐng)表，宿舍入住安排，以及領(lǐng)取實(shí)習(xí)生的床上用品。整理員工檔案及合同是一份簡(jiǎn)單的任務(wù)，就是把整個(gè)公司員工的合同及資料整理一下，要跟電腦上的資料核對(duì)，如果不正確就找他們本人在核對(duì)要和電腦上的資料保持一致。發(fā)布招聘信息工作包括在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，每個(gè)崗位的應(yīng)聘要求條件不一樣，在實(shí)習(xí)之前我從來(lái)都沒(méi)有接觸過(guò)這方面的工作，在實(shí)習(xí)之前我只是在網(wǎng)上發(fā)不過(guò)求職信息，這兩者有一樣的地方也有不一樣的地方，首先要以企業(yè)的身份登陸網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，而且要在不同的網(wǎng)站上都要發(fā)布由公司的招聘信息。在離職面談這一項(xiàng)工作中，我的主要工作就是記錄他們的談話內(nèi)容，整理實(shí)習(xí)生的離職原因。

　　六、實(shí)習(xí)心得：

　　古人云：“不登高，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也�！鄙畈赜谙笱浪�中的我們，一直以來(lái)都以理論學(xué)習(xí)為主，之前幾乎沒(méi)有什么機(jī)會(huì)近距離接觸生產(chǎn)第一線，這次難得的工廠實(shí)習(xí)，給我們提供了一個(gè)良好的實(shí)踐平臺(tái)，讓我們身臨其境地感知今后可能的工作環(huán)境，也給我們提供了一個(gè)把課本知識(shí)真正與實(shí)踐相結(jié)合的認(rèn)識(shí)過(guò)程，使我們無(wú)論在專業(yè)素養(yǎng)還是職業(yè)技能上都有了一定的提高，讓我們認(rèn)識(shí)到了自身的缺點(diǎn)和不足，同時(shí)也看清了自己應(yīng)該努力的方向，從中受益匪淺。

　　通過(guò)這次專業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)的實(shí)踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)接軌做好準(zhǔn)備。

　　在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。

　　另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)技能知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的立身于社會(huì)中。

　　作為一名人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，我們知道知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的重要性。人事部的主管告訴我們，即便我們是是本科生來(lái)到企業(yè)，我想我們應(yīng)該以一個(gè)扎實(shí)的心態(tài)面對(duì)當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要有肯吃苦埋頭學(xué)的精神，一步一個(gè)腳印地向上攀登。雖然我們距離畢業(yè)還有半年不到的時(shí)間，但是我們?cè)趯?shí)習(xí)中也多次和老師以及企業(yè)的工作人員探討了本科生的就業(yè)問(wèn)題。我覺(jué)得良好的職業(yè)素養(yǎng)和端正的就業(yè)心態(tài)要從平時(shí)一點(diǎn)一滴中積累養(yǎng)成，雖然我們?cè)谛Ｍ鈱?shí)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，但是還是有很多在實(shí)驗(yàn)室動(dòng)手的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該在實(shí)驗(yàn)室中秉持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的求實(shí)態(tài)度，并養(yǎng)成良好、規(guī)范的職業(yè)技能，這樣才能在走向工作崗位的時(shí)候不會(huì)感到存在落差感。

　　一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將把此次實(shí)習(xí)所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于學(xué)習(xí)生活中，在學(xué)海中不斷探索、實(shí)踐中不斷進(jìn)步。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告8

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年元至二月全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額78014萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.3%，比上年同期下降3.5個(gè)百分點(diǎn);比全省13%的增幅低0.7個(gè)百分點(diǎn)。其中全市住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額12404萬(wàn)元，同比僅增長(zhǎng)9.4%，增幅低于全市社會(huì)消費(fèi)品零售額2.9個(gè)百分點(diǎn)，也低于批發(fā)零售業(yè)增幅3.3個(gè)百分點(diǎn)。住宿餐飲業(yè)的增幅明顯低于批發(fā)零售業(yè)，其中限額以上(年?duì)I業(yè)收入200萬(wàn)元以上)住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額1032萬(wàn)元，下降幅度達(dá)34.3%。為全面了解全市1-2月住宿餐飲業(yè)，特別是限額以上住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)營(yíng)業(yè)收入大幅下降的實(shí)際情況，弄清和分析致低原因，尋求應(yīng)對(duì)舉措，最近，我們組成專班對(duì)市屬有關(guān)住宿和餐飲企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。

　　一、住宿餐飲業(yè)基本情況

　　截止20xx年底，全市共有限額以上住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)12家，共有客房數(shù) 1143 間，擁有接待床位2100張，接待餐飲座位7500人次，平均從業(yè)人員1313人;限額以上住宿餐飲業(yè)個(gè)體戶50家。 20xx年住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額在84萬(wàn)元，平均月客房收入24萬(wàn)元、月餐費(fèi)收入60萬(wàn)元。

　　二、住宿餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

　　自中央“八項(xiàng)規(guī)定”和厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)等改進(jìn)作風(fēng)系列措施出臺(tái)后，各行政事業(yè)單位積極響應(yīng)中央號(hào)召，厲行節(jié)約，精簡(jiǎn)會(huì)議，壓縮開(kāi)支，舌尖上的浪費(fèi)、公款吃喝等餐桌上腐敗之風(fēng)得到了有效遏制。與此同時(shí)，全市餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展也受到了較大影響，經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

　　一是營(yíng)業(yè)額大幅下降。1—2月，全市年?duì)I業(yè)收入200萬(wàn)元以上的限額以上住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1378萬(wàn)元，同比下降33.6%;其中餐費(fèi)收入為1032萬(wàn)元，同比下降34.3%;企業(yè)平均月住宿(客房)收入14萬(wàn)元，比同期下降31.6%，企業(yè)平均月餐費(fèi)收入43萬(wàn)元，比同期下降 28.3 %，其收入來(lái)源主要靠婚宴等社會(huì)消費(fèi)支撐;二是企業(yè)大幅裁員。收入大幅下降迫使企業(yè)裁員，縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)模，企業(yè)減員三分之一;三是企業(yè)轉(zhuǎn)型困難。目前，各餐飲企業(yè)都開(kāi)始順應(yīng)形勢(shì)，尋求新的出路，從優(yōu)化配置原材料，半份半價(jià)、小份適量、改變菜品，加強(qiáng)管理等來(lái)控制成本，并向特色餐飲、大眾化餐飲等經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變來(lái)維持企業(yè)生存。

　　三、應(yīng)對(duì)目前狀況的建議

　　從目前情況看，中央“八項(xiàng)規(guī)定”和厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的要求是一項(xiàng)長(zhǎng)期舉措，決不是一蹴而就，也決不能指望“畢其功于一役”，因此，我市乃至全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)目前出現(xiàn)的這種特殊形勢(shì)，肯定不會(huì)自然而然地回復(fù)。從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的大目標(biāo)來(lái)看，反對(duì)奢華浪費(fèi)和擴(kuò)大消費(fèi)的目的是一致的。面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的特殊形勢(shì)，我們要做的不是消極觀望、坐等回復(fù)，而是要積極行動(dòng)，采取有效措施應(yīng)對(duì)復(fù)雜形勢(shì)。

　　一是餐飲企業(yè)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式。公務(wù)超標(biāo)接待和公款過(guò)度消費(fèi)將成為過(guò)去，隨著居民收入的不斷提高，家庭消費(fèi)、民間團(tuán)體和旅游團(tuán)隊(duì)等大眾消費(fèi)逐漸成為餐飲消費(fèi)的主流。因此，餐飲企業(yè)要盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念，降低消費(fèi)門檻，開(kāi)發(fā)家庭套餐、便餐、外賣和特色菜等大眾消費(fèi)，順應(yīng)時(shí)代潮流，向以大眾消費(fèi)為主，政府接待為輔轉(zhuǎn)變。 二是政府給予政策扶持。出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策鼓勵(lì)餐飲企業(yè)開(kāi)發(fā)、發(fā)展獨(dú)具特色的地方菜品，對(duì)中高檔餐飲企業(yè)在節(jié)能改造、人員培訓(xùn)等項(xiàng)目上給予政策扶持。 三是大力發(fā)展旅游業(yè)，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。旅游消費(fèi)是集衣、食、住、行、游、購(gòu)和娛于一體的綜合性消費(fèi)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)，吸引眾多人群來(lái)我市旅游消費(fèi)，帶動(dòng)住宿餐飲業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 四是規(guī)范公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)正常的公務(wù)接待。按照簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則，參考當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平，規(guī)范公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi)。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告9

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年8月

　　調(diào)查地點(diǎn)：廣東省潮州市勝安印務(wù)有限公司

　　調(diào)查方式：①實(shí)地勘察②查閱資料

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　一、工廠的總體規(guī)模

　　潮州市勝安印務(wù)有限公司位于潮安縣，該公司旗下的印刷廠有著近十多年的制造歷史，現(xiàn)已發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的印刷專家，在輕工制造業(yè)較為發(fā)達(dá)的潮汕地區(qū)也小有名氣。

　　走進(jìn)廠區(qū)，只見(jiàn)潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。作為印刷產(chǎn)品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚(yáng)，機(jī)器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問(wèn)題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多印刷廠所面臨的嚴(yán)重問(wèn)題似乎在勝安印務(wù)有限公司的印刷廠中并沒(méi)有造成太大的困擾。反而是那些先進(jìn)的流水線，熟練的操作技能以及現(xiàn)代化的管理吸引了多數(shù)的參觀者。

　　二、調(diào)查過(guò)程

　　近年來(lái)環(huán)境問(wèn)題已愈演愈烈，在這種狀況下印刷業(yè)要繼續(xù)從事行業(yè)活動(dòng)，就必須與環(huán)境保護(hù)聯(lián)系起來(lái)，而且必須認(rèn)真考慮環(huán)境問(wèn)題。因此，人們從各個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，從生產(chǎn)工藝所引起的公害防治、節(jié)約能源等方面，到企劃、設(shè)計(jì)及從材料開(kāi)始直至減少?gòu)U棄物、廢棄物再利用和廢棄物處理、銷毀等各個(gè)細(xì)節(jié)上全面考慮。

　　1、大氣污染

　　在人為的大氣污染源中，分為固定的（如煙囪、工業(yè)排氣筒）和移動(dòng)的（如汽車、火車、飛機(jī)、輪船）兩種。各種污染源排放到大氣中的污染物主要有氮氧化物、二氧化硫、苯、三氯乙烯等。由印刷廠生產(chǎn)活動(dòng)排放的大氣污染物，主要有鍋爐等排放的煤煙、印刷機(jī)等在印刷品油墨干燥過(guò)程中排放的揮發(fā)性有機(jī)化合物(VOC)。這些有機(jī)化合物排放到大氣中，容易形成光化學(xué)氧化劑而毀壞森林與破壞生態(tài)環(huán)境。

　　對(duì)此，勝安印務(wù)使用含硫量少的燃料，使用無(wú)有機(jī)化合物的油墨，并安裝適當(dāng)?shù)呐艢馓幚碓O(shè)備等，以次達(dá)到減少二氧化硫及VOC等廢棄的排放。

　　2、水體污染

　　國(guó)家在廢水排放標(biāo)準(zhǔn)中，氰、6價(jià)鉻、汞、鎘、鐵、錫、生化需氧量(BOD)、化學(xué)需氧量(COD)等都有著明確的規(guī)定。

　　在印刷廠中，采用了雙層結(jié)構(gòu)的儲(chǔ)液槽、建造地面設(shè)施等方式防止了印刷中鍍鉻工序的6價(jià)鉻以及各種有機(jī)溶劑溶入水體中造成的污染。

　　3、噪音

　　刷行業(yè)是產(chǎn)生噪音較多的行業(yè)之一。印刷廠配置有較多的印刷機(jī)、大型送風(fēng)機(jī)、空氣壓縮機(jī)、各種成型機(jī)等，都被列為噪音限制法規(guī)定的噪音發(fā)生

　　設(shè)備。除了這些規(guī)定設(shè)備以外，裝訂設(shè)備、冷卻塔等設(shè)備的動(dòng)作聲響也是噪音污染源之一。

　　所以，在勝安印務(wù)里，為防止噪音的對(duì)策主要有：選用噪音水平低的機(jī)械、設(shè)置消音器以改善噪音源等。

　　三、心得體會(huì)

　　通過(guò)這次的調(diào)研，看到了我們對(duì)環(huán)境保護(hù)的日益重視，并把環(huán)境保護(hù)赴以實(shí)際行動(dòng)，在我國(guó)成功舉辦了第29屆夏季奧運(yùn)會(huì)之際，繼續(xù)將綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)這一理念運(yùn)用到各行各業(yè)中，將人類的生存環(huán)境改善地更加美好。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告10

　　十年風(fēng)雨，轉(zhuǎn)瞬即逝，實(shí)業(yè)總公司已走過(guò)了3650個(gè)日日夜夜，經(jīng)歷了許多痛苦磨礪和歡樂(lè)的洗禮，飽嘗過(guò)無(wú)數(shù)失敗的酸楚和成功的喜悅。在二oo三年之際，迎來(lái)了實(shí)業(yè)總公司的十周年華誕。十年間，從當(dāng)初僅有十余臺(tái)中車、五六個(gè)員工，發(fā)展成為如今具有五個(gè)獨(dú)立法人企業(yè)、管理人員近70人，具有一定抗風(fēng)險(xiǎn)能力的企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成功地從單一的交通運(yùn)輸業(yè)轉(zhuǎn)為多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)。其中，產(chǎn)業(yè)涉及建筑、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、駕駛培訓(xùn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。

　　實(shí)業(yè)從弱不禁風(fēng)的幼苗成長(zhǎng)為枝繁葉茂的大樹(shù)，其間凝聚著無(wú)數(shù)人的辛勤、智慧和汗水，同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)者英明的決策是分不開(kāi)的。這是全體人發(fā)揚(yáng)“松樹(shù)之風(fēng)格，龍馬之精神”、艱苦創(chuàng)業(yè)、勵(lì)精圖治的結(jié)果。

　　一、企業(yè)多元化戰(zhàn)略的內(nèi)涵及特征

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，引起市場(chǎng)需求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，或避免單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是多元化戰(zhàn)略。

　　多元化戰(zhàn)略主要是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。

　　其優(yōu)勢(shì)：1、實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。2、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量。

　　其劣勢(shì)：1、分散企業(yè)資源。2、加大管理難度。3、提高運(yùn)作費(fèi)用。4、加劇人才缺口。

　　實(shí)業(yè)總公司之所以有今天的輝煌，是與采用多元化戰(zhàn)略密不可開(kāi)的。

　　二、在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)

　　（一）傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展

　　1、認(rèn)識(shí)自己，選準(zhǔn)行業(yè)

　　交通運(yùn)輸、駕駛技術(shù)培訓(xùn)是實(shí)業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是發(fā)展的起點(diǎn)和源頭，為日后多元化全面發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

　　1993年3月24日，實(shí)業(yè)第一個(gè)法人企業(yè)——原重慶市江北縣出租汽車公司成立。在當(dāng)時(shí)，出租汽車正如雨后春筍般在重慶興起，公司根據(jù)市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)定位，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，在資金有限的情況下，以10余臺(tái)中車作為投資。到目前為止，已發(fā)展成為擁有60臺(tái)出租小汽車、31臺(tái)中車，成為了在重慶出租客運(yùn)行業(yè)中具有一定影響力的骨干企業(yè)。

　　1994年元月，為了有利于出租運(yùn)輸業(yè)的需要，公司成立了汽修廠，著重為本公司營(yíng)運(yùn)車輛服務(wù)�，F(xiàn)在主要是對(duì)駕校教練車及公司貨運(yùn)車輛、公務(wù)車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)，對(duì)外進(jìn)行車輛維修、汽車美容。

　　2、品牌戰(zhàn)略，以質(zhì)取勝

　　1994年8月18日，實(shí)業(yè)具有名片效應(yīng)的企業(yè)——駕校成立。駕校的成立標(biāo)志著實(shí)業(yè)上了一個(gè)新的臺(tái)階。駕校，屢創(chuàng)佳績(jī)。多次榮獲“重慶市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)先進(jìn)單位”、渝北區(qū)“重合同守信用”企業(yè)、被評(píng)為重慶市級(jí)一類駕駛技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、重慶市第一個(gè)全方位利用媒體宣傳和找造自身良好社會(huì)公眾形象的駕校、重慶市首家通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的駕�！�…八年來(lái)，駕校秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本，學(xué)員滿意，持續(xù)改進(jìn)”的辦學(xué)宗旨，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，為社會(huì)培養(yǎng)了上萬(wàn)名合格的機(jī)動(dòng)車駕駛員，以校風(fēng)正、技術(shù)強(qiáng)、管理嚴(yán)而譽(yù)滿社會(huì)。駕校是公司著力打造品牌、增強(qiáng)品牌號(hào)召力的一個(gè)重要支撐點(diǎn)�，F(xiàn)在駕校正積極地、全方位地塑造良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步提高知名度和美譽(yù)度。

　　加油站，也應(yīng)在發(fā)展史上重重地記上一筆。加油站成立于1994年第三季度，它不僅為本公司車輛加油提供了方便，同時(shí)也是實(shí)業(yè)面向社會(huì)的窗口，連年取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1998年9月因黃花園大橋建設(shè)被迫拆遷，光榮地完成了歷史使命。

　　3、充分思考，慎重投資

　　1993年11月，客運(yùn)公司成立，投資300余萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)10輛“黃海”空調(diào)大客車，投入重慶至四川主要城市的客運(yùn)中，這是重慶市第一家擁有空調(diào)客運(yùn)車的企業(yè)。然面，由于“黃�！避囆筒贿m應(yīng)四川路況，空調(diào)車不適應(yīng)當(dāng)時(shí)的消費(fèi)水平，加之當(dāng)時(shí)長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)呈萎縮之勢(shì)，后勤保障落后，經(jīng)營(yíng)成本居高不下，公司陷入了虧損的深淵，沉重地打擊了當(dāng)時(shí)尚還弱小的。經(jīng)過(guò)痛苦的抉擇，公司決策層以“壯士斷腕”的氣魄，毅然退出長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)，客運(yùn)公司以虧損300萬(wàn)元而夭折。這從中讓公司清醒地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)決策必須要以嚴(yán)格的、充分的市場(chǎng)調(diào)研為前提，以內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相結(jié)合作為基礎(chǔ)，制定出一套行之有效的戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　1999年3月，公司整合運(yùn)輸資源，組建運(yùn)業(yè)有限公司，業(yè)務(wù)涵蓋汽車客貨運(yùn)輸、汽車修理等。隨著中國(guó)加入wto，中國(guó)將全面開(kāi)放運(yùn)輸市場(chǎng)，運(yùn)輸企業(yè)必須做大做強(qiáng)，否則將被淘汰出局。而此時(shí)公司已將所有資金投入到“聚龍錦苑”和“景苑”兩個(gè)項(xiàng)目上，沒(méi)有多余資金再投入運(yùn)輸業(yè)。4月，公司大膽決策，將運(yùn)業(yè)公司60臺(tái)出租汽車指標(biāo)整體出售，為公司拓展建筑市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目注入了大量資金。

　　（二）房地產(chǎn)業(yè)，蒸蒸日上

　　1997年，重慶成為新中國(guó)第四個(gè)直轄市，重慶將成為中國(guó)又一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱土，面臨著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，公司果斷做出了投資房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重大抉擇。早在1996年8月，公司成立了實(shí)業(yè)總公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部，全額投資1500萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)建設(shè)小苑三幢商住樓，建筑面積13000余平方米。高效、高速的建設(shè)，實(shí)惠的價(jià)格，贏得了顧客的青睞，迅速銷售一空。在房地產(chǎn)市場(chǎng)初試鋒芒即告成功，大大鼓舞了進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)的信心。

　　1998年10月13日，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司應(yīng)運(yùn)而生，拉開(kāi)了實(shí)業(yè)全方位涉足房地產(chǎn)的大幕。1999年6000余平方米的大廈、36000余平方米的花園住宅新區(qū)同進(jìn)啟動(dòng)，高速建成，成功銷售，標(biāo)志著大舉進(jìn)軍房地產(chǎn)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

　　1999年，物業(yè)管理有限公司成立，作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的后續(xù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)人一貫的“以人為本”的理念，現(xiàn)已取得良好的口碑。從前期策劃、施工建設(shè)至營(yíng)銷推廣、后期的物業(yè)管理，人對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有了全方位、多層次的嘗試和深入認(rèn)識(shí)。

　　，公司迎難而上，同時(shí)啟動(dòng)“聚龍錦苑”和“景苑”兩大項(xiàng)目，譜寫(xiě)了發(fā)展史上新的篇章；兩個(gè)項(xiàng)目建筑面積近6萬(wàn)平方米，分別為25層和24層的高層建筑；需要的資金在6000萬(wàn)元以上。這不論是在資金、技術(shù)、管理，還是在人才、營(yíng)銷等多方面都給人提出了一個(gè)全新的要求。因此，公司大膽引進(jìn)高級(jí)人才，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的主觀能動(dòng)性，從資金、管理、人才全方位優(yōu)化配置，傾注全公司之力著力搞好“聚龍錦苑”和“景苑”的建設(shè)和銷售工作。目前，工程建設(shè)已全面進(jìn)入收尾階段，銷售工作已經(jīng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，總公司和建筑公司已經(jīng)喬遷新辦公室�？梢哉f(shuō)，“聚龍錦苑”、“景苑”為實(shí)業(yè)十周歲生日獻(xiàn)上了一份厚禮，兩項(xiàng)目的成功為的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）進(jìn)軍建筑，后來(lái)居上

　　隨著重慶直轄和西部大開(kāi)發(fā)的深入，國(guó)家對(duì)城市建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度不斷加大，建筑行業(yè)的蛋糕越做越大，公司為了不坐視這一稍縱即逝的發(fā)展契機(jī)，果斷決定高起點(diǎn)地介入建筑市場(chǎng)。，公司斥巨資，通過(guò)兼并、收購(gòu)、重組一系列資本運(yùn)作，成立了重慶新力時(shí)代建筑工程有限公司。該公司為二級(jí)建筑企業(yè)，注冊(cè)資金萬(wàn)元，能高起點(diǎn)地參與建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。先后對(duì)外承建了大黃路交警總隊(duì)集資建房工程、勝宇大廈（豐水閣）、渝北區(qū)義學(xué)路改造工程以及銅梁巴川中學(xué)綜合樓、交警六支隊(duì)陳家橋隊(duì)房、復(fù)龍公路等工程，對(duì)內(nèi)承建了聚龍錦苑、景苑工程。，建筑公司實(shí)現(xiàn)收入2300余萬(wàn)元，真正成為實(shí)業(yè)的支柱力量。

　　三、實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、降低多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的方法

　　市場(chǎng)變幻莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)殘酷無(wú)情，對(duì)此公司領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，清醒地認(rèn)識(shí)到多元化經(jīng)營(yíng)是資金、技術(shù)、人才密集型產(chǎn)業(yè)，投資稍有不慎，即會(huì)帶來(lái)重大失誤，會(huì)讓一個(gè)前途光明的企業(yè)一厥不振。這樣的反面教材舉目皆視。

　　企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要有核心競(jìng)爭(zhēng)力。究竟什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？是創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、人才或是管理？我認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是為管理者提供張馳不度、規(guī)則有序的工作平臺(tái)，營(yíng)造寬松和諧的工作氛圍，打造催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，合理、優(yōu)化配置人才、資金、市場(chǎng)等各種資源，滿足變化無(wú)常的市場(chǎng)需要。因此，公司提出了這樣的經(jīng)營(yíng)理念：“競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，立足重慶，商機(jī)無(wú)限，志在四方，市場(chǎng)為大，團(tuán)結(jié)拼搏，經(jīng)營(yíng)為先，求實(shí)自強(qiáng)”。

　　成功之路，管理起步。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。它是將資金、技術(shù)等資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的樞紐。公司在嚴(yán)格要求員工的同時(shí)，就著力培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的職業(yè)道德意識(shí)和主人翁責(zé)任感，榮辱與共，肝膽相照，在一定程度上已達(dá)成了默契和共識(shí)。在十年的發(fā)展中，公司不斷推陳出新，形成了一套具有特色的、行之有效的、較為系統(tǒng)的人力資源的管理理念和管理模式。

　　1、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，駕馭市場(chǎng)。市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的試金石，無(wú)論產(chǎn)品多好，技術(shù)多新，若不為市場(chǎng)接受，必?cái)�無(wú)疑。美國(guó)依星公司擁有世界上最先進(jìn)的廣播電視傳播技術(shù)，但不為市場(chǎng)接受，最終只好吞下破產(chǎn)的苦果。因此，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，要想成功就必須深入研究市場(chǎng)、洞悉市場(chǎng)需求，尋找市場(chǎng)的空白，做到“人無(wú)我有，人有我精”。顧客的需求是多方面的，要真正樹(shù)立“產(chǎn)品質(zhì)量第一，以顧客為中心”的思想，滿足他們不斷變化的需求，從細(xì)分和差異化的市場(chǎng)中尋求突破口和立足點(diǎn)。

　　2、立足重慶，胸懷四方。公司要開(kāi)闊眼界，正視差距和不足，樹(shù)立搏擊商海的信心和勇氣。同時(shí)，必須夯實(shí)基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，不斷積累技術(shù)、資金和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，磨練出一支“來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的員工隊(duì)伍。

　　3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。公司提出的合法、合算、合理的“三合”經(jīng)營(yíng)原則，為樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，取得了不菲的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。公司上下要自覺(jué)把誠(chéng)信貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在客觀條件或主觀條件上不能為客戶做到的，決不能胡亂承諾，真誠(chéng)善待現(xiàn)有的客戶和準(zhǔn)客戶，定會(huì)讓公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。駕校能有今天的輝煌，正是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)結(jié)出的碩果。

　　四、總結(jié)

　　“不要將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里”正是對(duì)多元化戰(zhàn)略的一個(gè)有力寫(xiě)照。作為重慶整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，私營(yíng)企業(yè)占著主導(dǎo)地位，為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，就必須具有自己的特色。如果企業(yè)僅僅只生產(chǎn)一種單一產(chǎn)品，就容易遇到實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么，面臨的將是破產(chǎn)。為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，只有在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和分析的前提下發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)。實(shí)業(yè)總公司正是一個(gè)很成功的例子。

　　首先，它作為私營(yíng)企業(yè)的一員，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)。雖然實(shí)業(yè)現(xiàn)已成功地轉(zhuǎn)向了建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)，但是以交通運(yùn)輸業(yè)為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)支撐的發(fā)展功不可沒(méi)。

　�。�1）樹(shù)立起了“誠(chéng)信”、“嚴(yán)謹(jǐn)”、“質(zhì)優(yōu)”、“價(jià)廉”的良好口碑效應(yīng)和良好社會(huì)形象，品牌的號(hào)召力為公司向其它產(chǎn)業(yè)的延伸起了重要的支持作用。

　�。�2）磨練出一支團(tuán)結(jié)求實(shí)、敢打硬仗的隊(duì)伍，培養(yǎng)了人才，現(xiàn)在公司許多骨干力量正隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，不斷嶄露頭角的。

　�。�3）形成了人獨(dú)特的企業(yè)文化，形成了人較為趨同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，積聚了人進(jìn)入其它行業(yè)的資金、經(jīng)驗(yàn)、信心和能力。

　　其次，實(shí)業(yè)公司在采用多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，也遇到了由于企業(yè)資金和資源的分散所帶來(lái)的困惑。同時(shí)，由于缺乏市場(chǎng)調(diào)研，茫目投資而遭到的失敗。但是，公司領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有知難而退，而是堅(jiān)持把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做好之后再發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，針對(duì)多元化戰(zhàn)略的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，分析自身優(yōu)勢(shì)，把適度的投資風(fēng)險(xiǎn)傾向和他們?cè)诿半U(xiǎn)環(huán)境中行使一定控制作用的愿望作為結(jié)果，且盡可能地尋求最小的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在一定程度上，提高本企業(yè)的管理水平，極大的降低了破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步向前。

　　“發(fā)展才是硬道理”。十年征程，這只是實(shí)業(yè)總公司發(fā)展邁出的第一步，商海無(wú)情，如履薄冰，逆水行舟，不進(jìn)則退，唯有把握市場(chǎng)脈搏，團(tuán)結(jié)拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，方能永立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮頭。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告11

　　**大廈購(gòu)物中心是杭城著名的大型零售商場(chǎng)之一。1993年**大廈購(gòu)物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場(chǎng)。為了驗(yàn)證購(gòu)物中心市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營(yíng)效果與市場(chǎng)定位的相關(guān)性，我們開(kāi)展了商場(chǎng)客源的調(diào)查，井通過(guò)對(duì)顧客的基本情況及其購(gòu)物動(dòng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)上述問(wèn)題作出一個(gè)客觀的結(jié)論性的判斷。

　　一、調(diào)查目的

　　考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況;調(diào)查顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。

　　二、調(diào)查方法

　　1.調(diào)查對(duì)象。以來(lái)購(gòu)物中心購(gòu)物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機(jī)抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對(duì)象。

　　2.調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購(gòu)物動(dòng)機(jī)6個(gè)項(xiàng)目。各題均采用封閉式設(shè)計(jì)，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況在各題所列的選擇項(xiàng)中選取一項(xiàng)，作為對(duì)該題的回答。

　　3.調(diào)查問(wèn)卷的分發(fā)。調(diào)查問(wèn)卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)分發(fā)，當(dāng)場(chǎng)回收�；厥章蕿�100%。

　　4.數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計(jì)軟件處理。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　表l顧客的年齡組成

　　(注：表十括號(hào)內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對(duì)象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)

　　3.顧客的居住地分布。如表2所示，來(lái)自**市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4%�？ǚ�(x2)擬合度檢驗(yàn)不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的顧客主要是**市區(qū)的顧客。

　　表2顧客的居住地分布

　　**市區(qū)**地區(qū)縣市省內(nèi)其他縣市省外

　　表3顧客的職業(yè)分類

　　表4顧客的月薪收入

　　6顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的分析。如表5所示，顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)主要是商品檔次高(22.4%)，購(gòu)物環(huán)境好(19.9%)，商品質(zhì)量好(14.1%)和服務(wù)好(13%)�？ǚ�(x。)擬合度檢驗(yàn)不同購(gòu)物動(dòng)機(jī)顧客的人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。

　　表5顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)

　　不同性別顧客的主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)排序如表6所示。在前三位動(dòng)機(jī)中男性顧客比女性顧客更注重購(gòu)物環(huán)境和商場(chǎng)的服務(wù)，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質(zhì)量。另?yè)?jù)卡方(x。)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同性別顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0001)。

　　表6不表性別顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序

　　不同年齡組顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購(gòu)物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場(chǎng)的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另?yè)?jù)卡方(x2)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同年齡顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。

　　表7不同年齡組顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序

　　不同居住地顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序如表8所示。**地區(qū)和省內(nèi)其他縣市的顧客更注重商品檔次，**市郊的顧客注重商品價(jià)格的合理，而省外的顧客則把商場(chǎng)的服務(wù)放到了第一位。其次，**市區(qū)和省外的顧客還較多地注重購(gòu)物環(huán)境因素;各地區(qū)的顧客都較看重商品質(zhì)量因素。另?yè)?jù)卡方(x2)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同年齡顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001).

　　不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的7%以上為主要職業(yè))顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)完全相同;工廠工人、教師和事業(yè)單位職員的購(gòu)物動(dòng)機(jī)基本類似，但工廠工人更注重價(jià)格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另?yè)?jù)卡方(x2)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同職業(yè)的顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告12

　　變臉，這是川劇表演藝術(shù)的特殊技巧之一，觀眾非常感興趣，看過(guò)之后，無(wú)不驚嘆，它是揭示劇中人物內(nèi)心思想感情的一種浪漫主義手法。把不可見(jiàn)、不可感的抽象的東西變成可見(jiàn)、可感的具體的東西。劉成基說(shuō)：“變臉的手法大體上分為三種，它們是‘抹臉’、‘吹臉’、‘扯臉’”，此外，還有一種“運(yùn)氣”變臉。

　　“抹臉”是將化裝油彩涂在臉的某一特定部位上，到時(shí)用手往臉上一抹，便可變成另外一種臉色。如果要全部變，則油彩涂于額上或眉毛上，如果只變下半部臉，則油彩可涂在臉或鼻子上。如果只需變某一個(gè)局部，則油彩只涂要變的位置即可。如《白蛇傳》中的許仙，《放裴》中的裴禹，《飛云劍》中的陳侖老鬼等都用“抹臉”。

　　吹臉，只適合于粉末狀的化妝品，如金粉、墨粉、銀粉等等。有的是在舞臺(tái)的地面上擺一個(gè)很小的盒子，內(nèi)裝粉末，演員到時(shí)做一個(gè)伏地的舞蹈動(dòng)作，趁機(jī)將臉貼近盒子一吹，粉末撲在臉上，立即變成另一種顏色的臉。必須注意的是：吹時(shí)閉眼、閉口、閉氣�！痘钭阶佣肌分械淖佣迹�《治中山》中的樂(lè)羊子等人物的變臉，便采用的“吹臉”�！痘钭阶佣肌分械拇的�，粉末是放在酒杯內(nèi)的。

　　“扯臉”是比較復(fù)雜的一種變臉?lè)椒�。它是事前將臉譜畫(huà)在一張一張的綢子上，剪好，每張臉譜上都系一把絲線，再一張一張地貼在臉上。絲線則系在衣服的某一個(gè)順手而又不引人注目的地方(如腰帶上之類)，隨著表演的需要，在舞蹈動(dòng)作的掩護(hù)下，再一張一張地扯下來(lái)。一是粘臉譜的粘合劑不宜太多，以免到時(shí)扯不下來(lái)，或者一次把所有的臉譜都扯下來(lái)。二是動(dòng)作要干凈利落，假動(dòng)作要巧妙，能掩觀眾眼目。如《白蛇傳》中的缽?fù)?紫金鐃缽)，可以變綠、紅、白、黑等七、八張不同的臉。再如《舊正樓》中的賊、《望娘灘》的聶龍等也使用扯臉。

　　運(yùn)氣變臉 傳說(shuō)已故川劇名演員彭泗洪，在扮演《空城計(jì)》中的諸葛亮?xí)r，當(dāng)琴童報(bào)告司馬懿大兵退去以后，他能夠運(yùn)用氣功而使臉由紅變白，再由白轉(zhuǎn)青，意在表現(xiàn)諸葛亮如釋重負(fù)后的后怕。

　　拭豹眼 黑煙子在雙眉間一抹而成。如《問(wèn)病逼宮》中的楊廣拭豹眼，用以表示其兇殘狠毒。 總之，變臉在川劇中是很絕的，田漢在40年代初看了《情探》后說(shuō)：“四川戲關(guān)于變臉之類具有特長(zhǎng)，不知何故�！绷�倩也說(shuō)：“‘變臉’的問(wèn)題，是川劇中特有的技藝，它的驟然變化，促使見(jiàn)者改觀，‘變臉’是感情的象征，許多的臉譜已經(jīng)有它顯著的典型的特質(zhì)，說(shuō)明人物的忠奸邪正，而‘變臉’更幫助了個(gè)性的強(qiáng)調(diào)與感情(變)化的發(fā)展過(guò)程，這是四川戲的優(yōu)點(diǎn)。加之演員能于觀眾不注意間改變他的臉像，也是一種驚人的技術(shù)�！�

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告13

　　誠(chéng)信屬道德范疇，是我們的第二個(gè)“身份證”，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流信用的保證。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯得越來(lái)越重要，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是企業(yè)品牌和產(chǎn)品的附加價(jià)值，也是各個(gè)行業(yè)賴以生存的重要條件之一。

　　一、關(guān)于企業(yè)、餐飲、商戶在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況

　　1、民營(yíng)企業(yè)對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)及表現(xiàn)

　　民營(yíng)企業(yè)中辰機(jī)械公司是市建筑機(jī)械和工程機(jī)械的骨干企業(yè)，近幾年企業(yè)發(fā)展迅速。來(lái)中辰走訪，聽(tīng)到最多的就是“誠(chéng)信”和“品牌”兩個(gè)詞。

　　通過(guò)了解我們知道，在今年上半年的訂貨會(huì)上，有個(gè)外地客戶想訂購(gòu)我們的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)咨詢了價(jià)格，業(yè)務(wù)人員報(bào)26000元/臺(tái)，公司當(dāng)天就打了款，提了六臺(tái)機(jī)器。后來(lái)老板知道后，咱這是新產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格沒(méi)那么高，24000元就可以提，后來(lái)把多的一萬(wàn)二千塊錢又給客戶打過(guò)去�？蛻艉苁芨袆�(dòng)，說(shuō)做生意幾十年，沒(méi)遇到過(guò)這樣的廠家。

　　靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，中辰機(jī)械擁有大批穩(wěn)定的客戶群。當(dāng)然，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)并非是一朝一夕的事情，企業(yè)要想做長(zhǎng)久，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還得持之以恒。

　　2、餐飲行業(yè)對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)及表現(xiàn)

　　火鍋大家都經(jīng)常吃，在喝上一瓶冰啤再加上點(diǎn)涮羊肉，深受消費(fèi)者的追捧。人們?cè)诿朗车恼T惑下，飯店衛(wèi)生狀況是我們最為關(guān)心的。經(jīng)過(guò)暗訪我們知道，大部分火鍋店都能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在廚房和大廳服務(wù)做到了規(guī)范操作。但有部分小的火鍋店他們一味地追求利潤(rùn)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)早已拋到腦后，衛(wèi)生狀況差，后廚蒼蠅滿天飛，就餐的碟子上灰塵可見(jiàn)，在剛洗過(guò)的菜上還看到了一根頭發(fā)，并且違規(guī)使用玉米油加香精勾兌油，以假充真芝麻香油情況，再看到大廳里廳堂滿座，不禁讓我倒吸了口氣，給我們敲了警鐘。

　　餐飲行業(yè)要建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，消除食品安全隱患。堅(jiān)決保護(hù)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的餐飲企業(yè)，嚴(yán)懲危害群眾身體健康的害群之馬，有關(guān)部門要嚴(yán)格督促企業(yè)嚴(yán)守誠(chéng)信公約，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　3、個(gè)體商戶對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)及表現(xiàn)

　　我們都有在批發(fā)市場(chǎng)買東西的經(jīng)歷，是因?yàn)槟抢锏奈锓N齊全，最重要的是便宜。但在便宜的背后質(zhì)量很難得到保障，帶著這一問(wèn)題我們來(lái)到了，市最大的批發(fā)市場(chǎng)來(lái)了解情況，專門對(duì)服裝店進(jìn)行了調(diào)查了解，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部門門店的服裝價(jià)格都在50元/件，少量的20-30元/件，門口還豎了牌子謝絕還價(jià)。有個(gè)女孩買了兩件衣服，回去后質(zhì)量上出現(xiàn)了問(wèn)題，要求退貨，老板堅(jiān)決不退。說(shuō)只可以換貨，本店沒(méi)有退貨的規(guī)定。姑娘說(shuō)其他的款她都不喜歡，雙方僵持很長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有結(jié)果，女孩后來(lái)打了12315找到消協(xié)才把問(wèn)題解決了。我想買衣服的女孩以后，再也不會(huì)光顧那家店了。對(duì)這家服裝店來(lái)講就這樣流失一個(gè)忠實(shí)顧客，到底是誰(shuí)的損失？

　　誠(chéng)信在我們生活中處處都能體現(xiàn)，做生意對(duì)待客戶要誠(chéng)信，才有回頭客，生意才會(huì)做長(zhǎng)久；對(duì)待朋友要講究誠(chéng)信，你才會(huì)有很多朋友，擴(kuò)大自己的人脈資源；對(duì)待同事要誠(chéng)信，才會(huì)有更多的人幫助你，更好地完成工作。

　　在生活中，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的案例還隨處可見(jiàn)。飲料促銷中獎(jiǎng)卻無(wú)處兌獎(jiǎng)；商場(chǎng)的購(gòu)物返券，卻只允許在少數(shù)的幾個(gè)柜臺(tái)使用等。這些沒(méi)有信譽(yù)的行為一旦被揭露，企業(yè)就會(huì)受到嚴(yán)重懲罰。雖然企業(yè)知道不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是會(huì)受到法律和市場(chǎng)的懲罰，還要冒著風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)操作，為了獲取更大的價(jià)值，他們鋌而走險(xiǎn)，報(bào)著僥幸心理。而這種行為是企業(yè)的一種短視行為，損害其自身的利益為代價(jià)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。誠(chéng)信的未來(lái)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于誠(chéng)信的成本。

　　二、企業(yè)誠(chéng)信的缺失和不足

　　自從我國(guó)建立社會(huì)信用體系以來(lái)，企業(yè)誠(chéng)信有了很大進(jìn)步，由于目前我國(guó)的信用體系建設(shè)仍處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的薄弱環(huán)節(jié)，受到不同因素的影響，還存在諸多方面的問(wèn)題。

　　（一）信用缺失現(xiàn)象比較突出，企業(yè)失信的事件經(jīng)常發(fā)生

　　目前，越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)受到多種失信行為的困擾，由于企業(yè)失信引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。從產(chǎn)品生產(chǎn)的供應(yīng)、采購(gòu)、生產(chǎn)、出廠等多個(gè)環(huán)節(jié)均有出現(xiàn)失信問(wèn)題，市場(chǎng)交易各個(gè)環(huán)節(jié)的失信和同業(yè)內(nèi)企業(yè)群體失信造成了一些地區(qū)、一些行業(yè)誠(chéng)信水平有所下滑。

　　總結(jié)下來(lái)，產(chǎn)生企業(yè)失信問(wèn)題的原因有很多，是復(fù)雜的。主要原因可以概括為：誠(chéng)信的環(huán)境還不夠完善、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)道德素質(zhì)不高、企業(yè)短期獲利行為、市場(chǎng)監(jiān)督不力等。

　�。ǘ�）誠(chéng)信管理服務(wù)相對(duì)落后

　　1、信用體系的發(fā)展建設(shè)不太成熟，不太適應(yīng)今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求

　　首先，因?yàn)檎\(chéng)信體系建立不完善，市場(chǎng)交易手段相對(duì)落后，大大增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；其次，我國(guó)目前缺少對(duì)信用管理的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)誠(chéng)信管理體系就較難確定。

　　2、由于信用文化建設(shè)力量薄弱，對(duì)信用知識(shí)教育培訓(xùn)力度不夠，促使信用服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不夠。導(dǎo)致部分商戶生意越做越難做，有的只能面臨關(guān)門的危機(jī)。同樣的地段，同樣的產(chǎn)品，有的經(jīng)營(yíng)的紅紅火火，有的生意慘淡�？梢钥闯錾�意場(chǎng)上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)很重要，才能做得長(zhǎng)久。

　�。ㄈ�）誠(chéng)信體制不完善，誠(chéng)信管理人才缺乏

　　我國(guó)目前企業(yè)誠(chéng)信管理水平還處于初級(jí)階段，誠(chéng)信管理的結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序還不明確，誠(chéng)信管理系統(tǒng)化、專業(yè)化水平較低，對(duì)于誠(chéng)信管理體系的完成尚有困難。企業(yè)誠(chéng)信總體水平遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信用管理績(jī)效低，道德管理滯后。我國(guó)目前信用管理專業(yè)人才嚴(yán)重不足，相對(duì)匱乏。

　　三、建立企業(yè)誠(chéng)信的意見(jiàn)和建議

　　企業(yè)信用的缺失不但妨礙市場(chǎng)秩序，還嚴(yán)格在影響著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，阻礙社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的社會(huì)工程。隨著中國(guó)加入WTO組織后，更多的企業(yè)與國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)誠(chéng)信已經(jīng)成為影響我國(guó)的國(guó)際形象的重要因素。雖然我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信還處在初級(jí)階段，要想到得突破，就需要社會(huì)各有關(guān)部門的共同努力。推行企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，當(dāng)務(wù)之急要做到以下幾點(diǎn)：

　　（一）利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向外公開(kāi)企業(yè)誠(chéng)信情況，

　　為了確保我們的消費(fèi)安全，都想和有誠(chéng)信的商家合作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向外公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信情況，給部分不講誠(chéng)信的企業(yè)帶來(lái)不利，當(dāng)人們無(wú)法辨別誠(chéng)信企業(yè)與詐騙企業(yè)，無(wú)法辨別真實(shí)產(chǎn)品與假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，上網(wǎng)搜索，一目了然。那么誠(chéng)信企業(yè)的市場(chǎng)必然將替代不講誠(chéng)信的企業(yè)。全社會(huì)必然形成誠(chéng)信之風(fēng)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技，建立起全社會(huì)的誠(chéng)信體系，及時(shí)公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信狀況，就要求工商、稅務(wù)、銀行、物價(jià)、公安等部門應(yīng)該強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信檔案，定期向各大公眾媒體公布結(jié)果。把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)作長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程來(lái)抓，使企業(yè)的納稅情況、銀行信用評(píng)比等各項(xiàng)情況全部記錄在案，隨時(shí)可以查到。只有誠(chéng)信的企業(yè)才擁有市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)力，使不講誠(chéng)信的企業(yè)失去市場(chǎng)，合作伙伴，最終被市場(chǎng)淘汰出局。

　�。ǘ�）制定企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范是衡量企業(yè)或企業(yè)人是否做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一面鏡子，通過(guò)這面鏡子時(shí)刻牢記企業(yè)自己的社會(huì)責(zé)任和使命，使企業(yè)員工明白怎樣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才是符合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，或是違背企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范的制定會(huì)促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。所以，在制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范時(shí)，要從員工人性化管理的要求出發(fā)，讓每一名職工都能愉快的接受企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范，要把企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為。

　�。ㄈ�）領(lǐng)導(dǎo)起到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的帶頭作用

　　企業(yè)有了誠(chéng)信規(guī)范，最生要的是切實(shí)執(zhí)行下去，要求我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者起到帶頭作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗�！笆裁礃拥膸煾祹ьI(lǐng)什么樣的徒弟，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)影響什么樣的下屬，火車開(kāi)得快，全靠車頭帶”，管理者要當(dāng)好這個(gè)火車頭，企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范由全體職工制定，就應(yīng)該全體都按企業(yè)誠(chéng)信規(guī)范要求去做，不能只說(shuō)不做，這是執(zhí)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。企業(yè)部分干部的違紀(jì)違法行業(yè)，使社會(huì)對(duì)企業(yè)的管理感到質(zhì)疑，由此對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不信任感。所以，我們要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)信建設(shè)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把誠(chéng)信看作是自己應(yīng)盡的義務(wù)，努力使自己成為塑造企業(yè)誠(chéng)信形象的典范。

　�。ㄋ模┎粩嗉訌�(qiáng)員工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育

　　員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場(chǎng)的最前沿，員工的形象代表著企業(yè)的形象；員工的誠(chéng)信直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。如果存在員工的負(fù)面影響，會(huì)給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此要加強(qiáng)全體職工信譽(yù)觀念、信譽(yù)意識(shí)、信譽(yù)道德的宣傳教育，建立講誠(chéng)信“為榮”，不講信用“可恥”的道德規(guī)范和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信環(huán)境企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)誠(chéng)信，誠(chéng)信的落實(shí)還要有個(gè)誠(chéng)信組織，教育是實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一種手段。

　　企業(yè)實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，一定要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育培訓(xùn)，提高全體職工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)列入企業(yè)的工作主題，適當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)的教育培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，通過(guò)案例的演示告訴員工應(yīng)該做什么，不該做什么。這樣讓全體職工從內(nèi)心真正樹(shù)立企業(yè)服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，切實(shí)感受到誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺(jué)以誠(chéng)信做人，以誠(chéng)信待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨性的工作，不能有立竿見(jiàn)影的效果，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

　　（五）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

　　要想在企業(yè)中形成良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍，就必須建立賞罰分明的機(jī)制。依據(jù)管理者和職工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行動(dòng)和業(yè)績(jī)，提拔、獎(jiǎng)勵(lì)管理者和職工，鼓勵(lì)大家都積極動(dòng)起來(lái)，發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信品質(zhì)，誠(chéng)信做人，誠(chéng)信溝通，形成企業(yè)的文化特質(zhì)；當(dāng)企業(yè)管理者或職工違反企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范時(shí)，并給企業(yè)形象和利益帶來(lái)?yè)p失時(shí)，給予處罰，通報(bào)批評(píng)。

　　實(shí)踐證明，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的立足之本，發(fā)展之源。當(dāng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再依靠技術(shù)、管理等手段的時(shí)候，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就要靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)取勝，我國(guó)誠(chéng)信體制系統(tǒng)的完善還需要漫長(zhǎng)的過(guò)程，任務(wù)艱巨。企業(yè)要提高自己對(duì)誠(chéng)信的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部教育和管理，調(diào)動(dòng)員工積極性，以獎(jiǎng)懲機(jī)制拉動(dòng)管理者和員工自覺(jué)行動(dòng)。切實(shí)把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)執(zhí)行下去。把誠(chéng)信作為企業(yè)生存的法寶。為了有效提高企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，還需要有關(guān)部門加強(qiáng)配合，只有這樣我們的企業(yè)才能保持穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告14

　　隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立和發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍的成長(zhǎng)與發(fā)展受到了社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注。加入WTO后更廣泛、更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。為了了解和分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)狀況和發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍的健康成長(zhǎng)，近期省企業(yè)調(diào)查隊(duì)開(kāi)展一次專項(xiàng)調(diào)查。這次調(diào)查以企業(yè)法人代表為調(diào)查對(duì)象,調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷260份,回收有效問(wèn)卷235份,回收率90%。

　　調(diào)查結(jié)果表明：我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍發(fā)生了可喜的變化，經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為有利于企業(yè)家隊(duì)伍成長(zhǎng)和發(fā)展的環(huán)境已初步形成。

　　一、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)狀況

　　1 、經(jīng)營(yíng)者年齡進(jìn)一步年輕化。

　　調(diào)查顯示,我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍主要集中在36-55歲年齡段,年齡逐漸趨于年輕化。其中46-55歲年齡段的人數(shù)最多,比重為52.6%；其次是36-45歲,比重為34.6%,兩個(gè)年齡段比重之和為87.2%；56歲以上和35歲以下各占10.7%和2.1%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，36-55歲的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所占比重增加了8個(gè)百分點(diǎn)，而56歲以上的卻減少了4.5個(gè)百分點(diǎn)。按企業(yè)規(guī)模劃分，大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年齡在45歲以下的占40%，中小企業(yè)企業(yè)這一比重分別為35.6%和37.5%。在各類型企業(yè)中，47%的私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年齡在45歲以下，其次是有限責(zé)任公司和股份有限公司，分別為46.2%和40.4%，國(guó)有企業(yè)為32.1%，集體企業(yè)和外商投資企業(yè)所占比重最低。

　　2 、學(xué)歷水平明顯提高。

　　調(diào)查表明，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍中，具有大專以上學(xué)歷的占91.1%，其中大學(xué)學(xué)歷占44%，研究生及以上學(xué)歷占21.3%，大專以下占8.9%。高學(xué)歷的比重與20xx年相比有明顯提高，其中大學(xué)本科提高9.2點(diǎn)，研究生提高11.5 點(diǎn)，表明我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍已進(jìn)入較高學(xué)歷結(jié)構(gòu)。從不同年齡段看，在人數(shù)較多的36-45歲和46-55的年齡段，大學(xué)學(xué)歷的比重分別占28%和58.5%，研究生的比重分別為62%和32%。表明在36-45歲年齡段，研究生的比重高，而在46-55的年齡段，大學(xué)本科比重高。在56歲以上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，大學(xué)本科以上的占72%，35歲以下的研究生比重較大，為40%。

　　3 、知識(shí)結(jié)構(gòu)趨于專業(yè)化。

　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍中學(xué)管理的人數(shù)最多，占42.2%;其次是財(cái)經(jīng)專業(yè)，占14.5%，理工農(nóng)醫(yī)占13.5%，工商管理（MBA）占10.4%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比,我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)向?qū)�業(yè)化方向。從不同年齡段看，經(jīng)營(yíng)者在36-45歲和46-55歲年齡段學(xué)管理專業(yè)比重最大，分別為30%和58、8%，財(cái)經(jīng)和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的次之。35歲以下和56歲以上年齡段學(xué)文史和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的比重較大，管理次之。另外46歲以上年齡段企業(yè)經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)管理專業(yè)、財(cái)經(jīng)專業(yè)和MBA的比重比46以下的所占比重要高。

　　表1： 調(diào)查對(duì)象基本情況對(duì)照表（%） 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 年齡 35以下 36-45 46-55 56以上 5.6 31.9 47.3 15.2 2.1 34.6 52.6 10.7 文化程度 大專以下 大專 大學(xué) 研究生及以上 15.3 40.1 34.8 9.8 8.9 25.8 44 21.3 現(xiàn)任職務(wù) 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 廠長(zhǎng) 黨委書(shū)記 其他 39.4 58.2 24.6 33.5 28 45.5 7.9 18.6 所學(xué) 專業(yè) 文史哲法律 財(cái)經(jīng) 工商管理(MBA) 管理 理工 其他 6.8 7.7 7.9 37.4 31.4 8.8 3.09 14.5 10.4 42.2 13.5 16.4 二、經(jīng)營(yíng)者自我評(píng)價(jià) 提高企業(yè)家經(jīng)營(yíng)者的綜合素質(zhì)是造就企業(yè)家隊(duì)伍的一個(gè)重要內(nèi)容，本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)職業(yè)化技能的看法和對(duì)自己各方面技能的評(píng)價(jià)。

　　1 、管理能力增強(qiáng)，開(kāi)拓能力較弱。

　　調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己最強(qiáng)的能力依此是：決策能力（88.1%）、組織協(xié)調(diào)能力（46%）、創(chuàng)新能力（35.7%）、知人善任能力（31.5%）、市場(chǎng)營(yíng)銷能力（25.1%）、學(xué)習(xí)能力（17.9%）、公關(guān)能力（10.6%）、表達(dá)能力（8.1%）。與20xx年的調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)近幾年有一些可喜的變化趨勢(shì)：創(chuàng)新能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力的比重有所提高，創(chuàng)新能力由第五位提高到第三位，學(xué)習(xí)能力由第八位提高到第六位。

　　認(rèn)為自己最弱的能力依此是：公關(guān)能力（63%）、表達(dá)能力（46%）、市場(chǎng)營(yíng)銷能力（45.5%）、創(chuàng)新能力（36.6%）、知人善任能力（30.2%）、學(xué)習(xí)能力（21.7%）、組織協(xié)調(diào)能力（13.6%）、創(chuàng)新能力（4.7%）。值得注意的是，被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者排在較弱能力前面的公關(guān)能力、表達(dá)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力與企業(yè)的對(duì)外開(kāi)拓和市場(chǎng)推廣關(guān)系密切，而排在強(qiáng)項(xiàng)能力前面的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力與企業(yè)的內(nèi)部管理關(guān)系更密切，這反映了我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能力結(jié)構(gòu)的一些特征：內(nèi)部管理能力強(qiáng)，對(duì)外開(kāi)拓能力弱。因此在目前國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的對(duì)外開(kāi)拓能力有待加強(qiáng)。

　　2 、個(gè)人事業(yè)比較成功。

　　大部分經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)是比較成功的，比重占82.3%，其中認(rèn)為非常成功和不太成功的比重分別是5.2%和9.8%，只有極個(gè)別經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)是不成功的。而對(duì)于成功的原因，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“企業(yè)員工的支持”和“個(gè)人素質(zhì)較高”、“領(lǐng)導(dǎo)班子的配合”是最主要的因素，三者所占比重分別是25.7%、25.4%和25.1%；而認(rèn)為“國(guó)家政策好”和“趕上好的機(jī)遇”則分別占16.7%和7.2%。

　　3 、有長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)。

　　調(diào)查顯示，經(jīng)營(yíng)者所在企業(yè)已制定發(fā)展規(guī)劃的占95%，其中有長(zhǎng)期規(guī)劃的占50.9%、中期規(guī)劃的占據(jù)36.4%，短期規(guī)劃的占11.7%，只有5%的企業(yè)沒(méi)有制定發(fā)展規(guī)劃。調(diào)查還顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在任期內(nèi)有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的占92.3%，沒(méi)有的占7.7%。其中大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的比重達(dá)93.3%，中型企業(yè)為90.7%，小型企業(yè)94.4%。

　　4 、追求創(chuàng)新精神。

　　本次還對(duì)詢問(wèn)了經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)家精神的理解和他們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中投入精力最多的工作是什么，調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為“勇于創(chuàng)新”是企業(yè)家精神的最高體現(xiàn)，所占比重為59.4%、認(rèn)為“追求利潤(rùn)最大化”占26.9%，而認(rèn)為“勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”和“樂(lè)于奉獻(xiàn)”分別占9.1%和4.7%。調(diào)查結(jié)果還顯示：我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中精力投入最多的工作是“強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理”（26.7%）、“尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)”（25.5%）和“市場(chǎng)營(yíng)銷”（22.6%），三項(xiàng)工作占其全部工作的四分之三，而“協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的聯(lián)系”和“新建項(xiàng)目或技術(shù)改造項(xiàng)目”分別占12.9%和12.3%。

　　4、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好。

　　從產(chǎn)品地位看，有67.7%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)中屬于上等水平，認(rèn)為中等水平的為28.1%，認(rèn)為下等水平的占1.7%。從產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為本企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上屬于暢銷的占48.1%，屬于平銷的占46.4%，屬于滯銷的占1.3%。從被調(diào)查企業(yè)的效益狀況看，盈利企業(yè)占66.8%，虧損企業(yè)占32.3%，持平的占0.9%。

　　三、對(duì)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍成長(zhǎng)環(huán)境及相關(guān)制度的評(píng)價(jià)

　　( 一 ) 對(duì)成長(zhǎng)環(huán)境的評(píng)價(jià)

　　1 、對(duì)成長(zhǎng)環(huán)境總體給予肯定，法制環(huán)境亟待加強(qiáng)。

　　調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)家成長(zhǎng)環(huán)境所涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等六個(gè)方面給予了肯定評(píng)價(jià)。調(diào)查表明，要促進(jìn)企業(yè)家隊(duì)伍的快速健康，各種環(huán)境因素還需要有較大改善，尤其是法制環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)亟待加強(qiáng)。

　　表2： 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍成長(zhǎng)環(huán)境的評(píng)價(jià)（%） 很有利 比較有利 一般 不太有利 很不有利 均值 百分制 市場(chǎng)環(huán)境 15．7 41．7 30．3 10．4 1．7 3.59 71.8 經(jīng)濟(jì)體制 8．1 38．3 40．9 9．1 2．9 3.38 67.6 政策環(huán)境 11．9 37．9 40．4 6．8 2．6 3.49 69.8 文化環(huán)境 8．5 35．7 49．8 4．7 0．85 3.45 69 社會(huì)環(huán)境 7．7 38．3 44．7 6．8 1．7 3.41 68.2 法律環(huán)境 8．9 35．3 47．2 5．5 2．6 3.41 68.2 2 、對(duì)自己政治地位、社會(huì)地位滿意度高于經(jīng)濟(jì)地位。

　　本次調(diào)查了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位和政治地位的滿意度，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自身的政治地位、社會(huì)地位相對(duì)比較滿意，滿意率分別占79.1%和73.6%，而對(duì)自身經(jīng)濟(jì)地位滿意率占61.3%。

　　3 、企業(yè)家隊(duì)伍需要擴(kuò)大，素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。近 年來(lái)，我省企業(yè)家隊(duì)伍在不斷發(fā)展壯大，涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀的企業(yè)家，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也認(rèn)識(shí)到，我省企業(yè)家隊(duì)伍整體水平與社會(huì)發(fā)展的實(shí)際要求之間還存在差距，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者目前的企業(yè)家隊(duì)伍需要擴(kuò)大，素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。調(diào)查顯示，目前企業(yè)家隊(duì)伍數(shù)量充足和素質(zhì)高的僅占10.6%和11.5%，而認(rèn)為數(shù)量缺乏的占40.4%,認(rèn)為素質(zhì)一般的占80.4%,認(rèn)為素質(zhì)低的占8.1%。

　　( 二 ) 對(duì)選拔任用制度的評(píng)價(jià)

　　1 、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者任命方式發(fā)生變化。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔任用的市場(chǎng)化程度在增強(qiáng)，但與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的期望仍有較大差距。本次調(diào)查表明，上級(jí)主管部門任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的最多，占41.3%，其次為董事會(huì)任命，占38.3%,其他依此為組織選拔和市場(chǎng)選擇相結(jié)合,占9.4%,職代會(huì)選舉占8.5%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，上級(jí)主管部門任命比重有所減少，由55%下降到41.3%；董事會(huì)任命的比重由10.9%增加到38.3%。由此可見(jiàn)，盡管目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的任命方式仍然以上級(jí)任命為主，但近年來(lái)由董事會(huì)任命和組織選拔和市場(chǎng)選擇相結(jié)合的比重在不斷上升。經(jīng)營(yíng)者任命方式的變化顯示通過(guò)董事會(huì)任命經(jīng)營(yíng)者正逐步形成為主流形式,顯示我省在經(jīng)營(yíng)者任命方式上向積極的方向發(fā)展。

　　但是調(diào)查結(jié)果還顯示，現(xiàn)有的任命方式與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的期望仍有較大差距。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者期望的任命方式依此是：“董事會(huì)”任命占33.6%，居第一位；“組織選拔和市場(chǎng)選擇相結(jié)合”占28.1%，居第二位；“市場(chǎng)雙向選擇”占20%，居第三位；而職代會(huì)選舉和上主管部門任命僅占11.1%和7.2%。可見(jiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍期望通過(guò)市場(chǎng)雙向選擇途徑獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，而上級(jí)主管部門任命是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最不期望的。從不同分組來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者獲取職位的方式也有較大差別，通過(guò)組織任命方式獲取職位者，大型企業(yè)（55.5%）明顯多于中小企業(yè)（37.9%），國(guó)有企業(yè)（79%）大于非國(guó)有企業(yè)（21.4%）。同時(shí)，被調(diào)查者對(duì)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔任用制度改革”的滿意程度比較高，表示“很滿意”和“比較滿意”的分別占3%和54.3%，認(rèn)為一般的31.3占%，認(rèn)為不滿意的占11.79%。

　　2 、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔任命條件。

　　有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)著選拔和任命條件，調(diào)查顯示，認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)能力”、“工作業(yè)績(jī)”和“品德威望”是成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最重要條件的比重較大，其中 “經(jīng)營(yíng)能力”被認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔的首要條件，占47.4%，比20xx年的調(diào)查結(jié)果相比提高20.6個(gè)百分點(diǎn)，并由第二位條件上升為首要條件；接下來(lái)是“工作業(yè)績(jī)”和“品德威望”，分別為31.6%和17.1%；而“專業(yè)知識(shí)”和“學(xué)歷水平”所占比重不大。從不同類型企業(yè)看，各類企業(yè)都普遍認(rèn)同“經(jīng)營(yíng)能力”是其任職的最重要的條件，認(rèn)同程度排列依此是：有限責(zé)任公司、股份有限公司、集體企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外商投資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)，其中私營(yíng)企業(yè)更為看重“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”。除私營(yíng)企業(yè)外的各類型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者將“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”視為第二位的選擇。另外，各類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都將“品德威望”排在第三位;而“專業(yè)知識(shí)”、“學(xué)歷水平”、“人際關(guān)系”和資歷等項(xiàng)條件被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選中的比重很低。由此可見(jiàn)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的“經(jīng)營(yíng)能力”、“工作業(yè)績(jī)”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)同的任職的主要條件，專業(yè)知識(shí)的多少并不構(gòu)成任職的障礙。

　�。ㄈ�）對(duì)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的評(píng)價(jià)

　　在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不論是在建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)方面，還是在企業(yè)人力資源管理方面，經(jīng)營(yíng)者的有效激勵(lì)是一個(gè)突出的重要問(wèn)題，這是由經(jīng)營(yíng)者在現(xiàn)代企業(yè)中所處的特殊地位和作用決定的。經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)不僅包括物質(zhì)激勵(lì)，還包括精神激勵(lì)，如事業(yè)成就激勵(lì)、聲譽(yù)地位激勵(lì)、權(quán)力激勵(lì)等， 現(xiàn)階段我省企業(yè)報(bào)酬激勵(lì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　1 、年收入有較大提高。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人年收入在2萬(wàn)元以下的占35.8%，在2-4萬(wàn)元的占27.7%，在4-6萬(wàn)元的占12.8%，在6-10萬(wàn)元的占12.8%，10萬(wàn)元以上的占11.1%。各類型企業(yè)中，企業(yè)年收入在6萬(wàn)元以上的比重排序分別為，外商及港澳臺(tái)投資、股份有限公司、有限責(zé)任公司、國(guó)有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、集體企業(yè)。

　　表 3 ： 20xx 年與 1998 年經(jīng)營(yíng)者收入對(duì)比情況（ % ） 1998年 20xx年 2萬(wàn)元以下 48．1 35．8 2-4萬(wàn)元 25 27．7 4-6萬(wàn)元 10．7 12．8 6-10萬(wàn)元 8．5 12．8 10萬(wàn)元以上 7．7 11．1

　　2 、收入形式呈多樣化格局。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，目前我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收入形式采用“月薪”比重最大，占53.1%，第二為“月薪加獎(jiǎng)金”，占39.6%，其他幾種收入形式的比重依此是“年薪制”（22.6%）、“風(fēng)險(xiǎn)抵押承包”（10.8），而我省企業(yè)采取“股息加紅利”、“期權(quán)股份”的收入形式所占比重較低，分別為9.8%和4.7%。盡管對(duì)經(jīng)營(yíng)者的物質(zhì)激勵(lì)強(qiáng)度大幅度增加，但近半數(shù)企業(yè)認(rèn)為自己的收入水平偏低，并且企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不滿足于目前“月薪”和“月薪加獎(jiǎng)金”的收入方式，期望采用現(xiàn)代企業(yè)的一些薪酬制度�！澳晷街啤笔亲钍芡瞥绲氖杖敕绞剑�選擇比重占58.7%；其次是“月薪加獎(jiǎng)金”(23.8%)；希望采用“股息加紅利”、“期權(quán)股份” 等收入形式所占比重仍然很低，分別為3.5%和3.9%；而目前普遍采取的“月薪”收入形式所占比重僅為3.8%，這表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際的收入形式與他們期望的收入形式之間差距較大。

　　3 、與業(yè)績(jī)掛鉤的高收入是最有效的激勵(lì)因素。

　　建立有效的激勵(lì)機(jī)制有利于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)生存和發(fā)展中的特殊作用。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為最有效的激勵(lì)因素是“與業(yè)績(jī)掛鉤的高收入”，選擇比重為92.3%，其他激勵(lì)因素依次是“完善的社會(huì)保障制度”（66%）、“較高的社會(huì)地位”（43.4%）、持有股票期權(quán)（31.9%）、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)（29.4%）。

　　(四) 對(duì)經(jīng)營(yíng)者 監(jiān)督機(jī)制的評(píng)價(jià)

　　對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效的激勵(lì)的同時(shí)，必須建立相應(yīng)的監(jiān)督約束機(jī)制，有效的監(jiān)督約束制度是保證企業(yè)家健康成長(zhǎng)的必要條件,同時(shí)是使激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。從監(jiān)督約束機(jī)制的構(gòu)成看，主要是監(jiān)督和業(yè)績(jī)考核等內(nèi)容。

　　1 、“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”是最有效的約束因素。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)者監(jiān)督包括企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督主要是股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、職工民主監(jiān)督等對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督和制約。本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)監(jiān)督制度的評(píng)價(jià)和看法，提出了“對(duì)經(jīng)營(yíng)者最有效的約束因素是什么”，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”的比重最高，分別為85.5%和52.8%；選擇“董事會(huì)及監(jiān)事會(huì)”的占51.9%，排在第三；“職工民主監(jiān)督”占51.5%；而“上級(jí)主管部門”、“消費(fèi)者”、企業(yè)內(nèi)部黨組織、和社會(huì)輿論等約束作用不大。

　　2. 最必要的監(jiān)督制度是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核。

　　本次調(diào)查還了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)最必要的監(jiān)督制度的看法。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核制度”的最多，占89.3%，其他依次為：“任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度”(80.9%)、“決策失誤個(gè)人責(zé)任追究制度”(57.9%)、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)著信用記錄制度”(31.9%)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者任職資格制度”(26.4%)。

　　3． 利潤(rùn)額是最重要的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。

　　關(guān)于業(yè)績(jī)考核指標(biāo),在各類企業(yè)中,有80.4%的經(jīng)營(yíng)者把該指標(biāo)作為業(yè)績(jī)考核最重要指標(biāo)。有86%以上國(guó)有企業(yè)和有限責(zé)任公司考核利潤(rùn)額；股份有限公司和集體企業(yè)有75%以上，私營(yíng)企業(yè)和外傷投資企業(yè)中也有52%以上考核該項(xiàng)指標(biāo)。另一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)是資產(chǎn)保值增值率，國(guó)有企業(yè)、股份制企業(yè)所占比重最高，77.4%和76.6%，其他依次為外商投資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、有限責(zé)任公司和集體企業(yè)。

　　私營(yíng)企業(yè)和外商投資企業(yè)比較重視市場(chǎng)占有率指標(biāo)，所占比重最大,分別52.9%和61.9%，而國(guó)有企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司對(duì)這一指標(biāo)，選擇比重不大。營(yíng)業(yè)收入也是各類企業(yè)普遍重視的一項(xiàng)指標(biāo)，有限責(zé)任公司和私營(yíng)企業(yè)比重為41%,其他各類企業(yè)在34-38%之間。在各類企業(yè)中，將吸收就業(yè)人員作為考核指標(biāo)的比重較低。由此可見(jiàn)，利潤(rùn)額、資產(chǎn)保值增值率是目前普遍受到重視的考核指標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)的考核重視程度越來(lái)越高，認(rèn)同率由20xx年的27.3%提高到46.4%。

　　四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展的環(huán)境中的主要問(wèn)題

　　1 、法制環(huán)境有待改善。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)都離不開(kāi)法律。從經(jīng)營(yíng)者權(quán)益看，必須有法律的保護(hù)，但目前的要做到這一點(diǎn)，還缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)。調(diào)查顯示，55.6%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前的法制環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)者的成長(zhǎng)“不太有利”或“一般”，表明目前的法制環(huán)境仍不盡人意。

　　2 、當(dāng)前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)力度不足，機(jī)制尚不健全。

　　近幾年，盡管我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的收入水平有較大提高，但與他們承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)相比，目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的收入仍不夠高,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)強(qiáng)度不夠，缺乏一套有效的激勵(lì)機(jī)制，這將直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)者的積極性的發(fā)揮。表現(xiàn)為：①在物質(zhì)激勵(lì)方面：多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的分配方式基本上還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的工資制度的延續(xù)，經(jīng)營(yíng)者收入與其承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)應(yīng)，與經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益不掛鉤。調(diào)查顯示：目前我省大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收入形式仍采用“月薪制”，占53.1%，仍有三分之一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年收入在2萬(wàn)元以下，其中國(guó)有企業(yè)占40%。有半數(shù)以上經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為他們目前的收入水平與付出的風(fēng)險(xiǎn)相比依然偏低，在一定程度上制約了經(jīng)營(yíng)者作用的發(fā)揮。②在精神激勵(lì)方面,經(jīng)營(yíng)者的工作在許多情況下沒(méi)有得到應(yīng)有的社會(huì)認(rèn)可,其合法權(quán)利和人格地位得不到充分有效的保障,經(jīng)營(yíng)者對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和組織經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的意見(jiàn),不能及時(shí)反映到有關(guān)部門。

　　③在管理上,缺乏有利于一批職業(yè)化企業(yè)家脫穎而出的政策和環(huán)境，這是各類企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都極為關(guān)注的問(wèn)題。他們普遍希望建立有利于經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境和良好的市場(chǎng)環(huán)境，消除不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等引起市場(chǎng)秩序混亂的根源，有一個(gè)穩(wěn)定的政治環(huán)境。

　　3 、監(jiān)督乏力，沒(méi)有形成有效的監(jiān)督約束機(jī)制。

　　目前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者切實(shí)有效的監(jiān)督機(jī)構(gòu)機(jī)制尚未建立，沒(méi)有形成一套既能使經(jīng)營(yíng)者充分行使權(quán)利，又能對(duì)其進(jìn)行有效制約的機(jī)制，而經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利基本上都是建立在自覺(jué)接受監(jiān)督的基礎(chǔ)上。目前存在的問(wèn)題主要有：一是黨內(nèi)監(jiān)督不到位;二是規(guī)范企業(yè)管理者行為的法律法規(guī)不健全;三是監(jiān)督體制不規(guī)范，有時(shí)決策者、執(zhí)行者又是監(jiān)督者 ;四是紀(jì)檢監(jiān)察工作滯后等。本次調(diào)查表明，對(duì)經(jīng)營(yíng)者最有效的約束因素是“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”，“董事會(huì)及監(jiān)事會(huì)”的監(jiān)督排在第三，“職工民主監(jiān)督”位于第四，而“上級(jí)主管部門”、“企業(yè)內(nèi)部黨組織”、和“社會(huì)輿論”等監(jiān)督約束作用不大。因此應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)等外部約束機(jī)制的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的監(jiān)督保證作用，發(fā)揮董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、職代會(huì)和工會(huì)的監(jiān)督保證作用，并提高經(jīng)營(yíng)者的思想道德素質(zhì)和精神境界，建立起以外部約束為主，內(nèi)外結(jié)合的雙重約束機(jī)制。

　　4 、經(jīng)營(yíng)者選拔機(jī)制的推進(jìn)和建立相對(duì)落后。

　　這一問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)中反映尤為突出。一是行政主管部門任命比重過(guò)大。本次調(diào)查顯示，上級(jí)主管部門任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的最多，占41.3%，居第一位，但與此形成鮮明的反差，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最期望的任命方式中，上級(jí)主管部門任命僅占7.2%，居最末位。表明傳統(tǒng)的任命方式存在較大弊端，不能形成正常的經(jīng)營(yíng)者更換機(jī)制，優(yōu)勝劣汰機(jī)制得不到體現(xiàn)，不能發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍整體看，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍數(shù)量不足、高素質(zhì)的不多，渠道單一，視野狹窄，尚未形成有一定規(guī)模和比較規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)。

　　5 、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)內(nèi)容和方式已逐漸不適應(yīng)日益深入的企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　目前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的系統(tǒng)補(bǔ)課和對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革，商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的培訓(xùn)方面，這些固然重要，而且今后也不容忽視。但隨著環(huán)境的變化和發(fā)展，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力提高方面，在職業(yè)道德方面，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下決策和應(yīng)變能力、資產(chǎn)管理和運(yùn)作、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)上力度還不夠。在實(shí)際中經(jīng)營(yíng)者急需培訓(xùn)的內(nèi)容有：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、現(xiàn)代企業(yè)制度、經(jīng)濟(jì)法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、加入WTO后的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等。經(jīng)營(yíng)者對(duì)建立健全國(guó)家對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)培訓(xùn)和管理體系，實(shí)行聘任考核管理的呼聲較高。

　　五、對(duì)策建議

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)制度改革的深化，公司制企業(yè)已逐步成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的主要組織形式，這就要求我們培育一支適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的新型的職業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，這是經(jīng)營(yíng)者們面臨的一次管理觀念、管理思維的變革與知識(shí)能力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此培育造就一支懂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，意義重大，為此我們建議應(yīng)采取以下措施：

　　1 、更新觀念，為經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　樹(shù)立經(jīng)營(yíng)者是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能手，經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)成為社會(huì)上最受尊重、最令人羨慕和向往的職業(yè)。要利用各種輿論工具，事實(shí)求是地宣傳經(jīng)營(yíng)者對(duì)民族、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)的重大貢獻(xiàn)，宣傳經(jīng)營(yíng)者的開(kāi)拓精神、創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、創(chuàng)業(yè)精神、求實(shí)精神和奉獻(xiàn)精神。在社會(huì)上架起一坐理解的橋梁，形成尊重、愛(ài)護(hù)、支持經(jīng)營(yíng)者的新風(fēng)尚。

　　2 、建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)和約束機(jī)制。

　　把物質(zhì)鼓勵(lì)同精神鼓勵(lì)結(jié)合起來(lái)，既要使經(jīng)營(yíng)者獲得與其責(zé)任和貢獻(xiàn)相符合的報(bào)酬，實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理者收入與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，又要提倡奉獻(xiàn)精神，宣傳表彰有突出貢獻(xiàn)者，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。同時(shí)加強(qiáng)和完善監(jiān)督機(jī)制，把外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，健全法人治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在資金運(yùn)作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、收入分配、用人決策和廉潔自律等重大問(wèn)題的監(jiān)督，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核制度和決策失誤追究制度，實(shí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在任期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等。

　　3 、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)大批經(jīng)理后備軍。

　　應(yīng)制定相應(yīng)政策，鼓勵(lì)大專院校在培育經(jīng)理人才方面的特殊作用。通過(guò)培訓(xùn)使經(jīng)營(yíng)者的才智、能力、道德水平得到提高，潛能得到挖掘。通過(guò)在實(shí)踐中層層選拔，輪崗鍛煉，識(shí)別和培養(yǎng)后備人才。同時(shí)抓緊培養(yǎng)大批具有時(shí)代精神的新型企業(yè)家后備軍，才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的要求。

經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告15

　　炎炎六月，本是光山羽絨材料經(jīng)營(yíng)最火爆的季節(jié)，昔日漫步光南路和弦山南路羽絨材料大市場(chǎng)，一派熙熙攘攘、車水馬龍的繁榮景象，如今，整個(gè)光山羽絨材料大市場(chǎng)冷冷清清，生意慘淡，是什么原因造成光山羽絨材料市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)一落千丈?為了全面掌握我縣羽絨行業(yè)的準(zhǔn)確情況，為縣委縣政府制定發(fā)展羽絨產(chǎn)業(yè)政策提供決策依據(jù)，光山縣羽絨產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會(huì)會(huì)同光山縣羽絨行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)我縣羽絨材料經(jīng)營(yíng)戶和有關(guān)企業(yè)進(jìn)行了全面深入的實(shí)地走訪調(diào)查�，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　經(jīng)調(diào)查，我縣目前有規(guī)模服裝加工企業(yè)8家(東方心典服飾有限公司、寒詩(shī)羽服飾有限公司、達(dá)爾美服飾有限公司、光絨服飾有限公司、富邦非織造布有限公司、錦繡服飾有限公司、文濤服裝加工廠、自由羽神服飾有限公司)，絨毛加工企業(yè)19家，布料經(jīng)營(yíng)商戶126家，輔料經(jīng)營(yíng)商戶46家，成品半成品經(jīng)營(yíng)商戶106家，絨毛毛絲經(jīng)營(yíng)商戶49家，設(shè)備經(jīng)營(yíng)商戶6家，裁床經(jīng)營(yíng)商戶4家，合計(jì)364家。廣大商戶一致反映，自XX年以來(lái)，羽絨材料大市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額大幅度下滑，收入銳減，今年上半年全縣羽絨產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入約16億元左右，比上一年減少了20%，材料市場(chǎng)有50%的商戶是賠本經(jīng)營(yíng)，有30%的商戶保本經(jīng)營(yíng)，有20%的商戶微利經(jīng)營(yíng)，羽絨材料大市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)陷入低谷。目前正處于分化轉(zhuǎn)型提升時(shí)期，如果能抓住這一機(jī)遇，羽絨材料大市場(chǎng)仍能成為一個(gè)生機(jī)勃勃、輻射力強(qiáng)的專業(yè)市場(chǎng)。

　　二、問(wèn)題及原因

　　1、服裝市場(chǎng)的國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境

　　自XX年以來(lái)，由于受到美國(guó)、歐盟經(jīng)濟(jì)的下滑影響，新興國(guó)家的服裝產(chǎn)業(yè)受到了巨大的沖擊(以亞洲為主)，市場(chǎng)急劇萎縮，銷量銳減，特別是我們中國(guó)，外貿(mào)訂單減少了四成，到XX年，許多服裝公司誤判經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提高了市場(chǎng)預(yù)期，擴(kuò)大了投資，提高了產(chǎn)能，我們國(guó)內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的投資在XX年度增長(zhǎng)了15%，產(chǎn)能、產(chǎn)量增加了20%，然而，過(guò)度的投資和盲目擴(kuò)張?jiān)斐扇�球性的服裝產(chǎn)能過(guò)剩，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，目前光山羽絨服裝業(yè)同全國(guó)的服裝行業(yè)一樣，面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，都在尋找產(chǎn)業(yè)突破口。

　　2、低端布料涌入光山

　　全縣有126家布料經(jīng)營(yíng)商戶，占全部經(jīng)營(yíng)商戶364家的34.6%，今年上半年布料銷售總量約3000萬(wàn)米，營(yíng)業(yè)額2億元，比XX年下降了百分之70%，其中專賣處理布15戶(有70%的布店也在處理銷售庫(kù)存)，銷售布料近XX萬(wàn)米，營(yíng)業(yè)額約7000萬(wàn)元，形成了極不協(xié)調(diào)的三個(gè)“倒三七”：總量減少70%、處理布占總銷量70%、營(yíng)業(yè)額卻只占30%。布料銷售價(jià)位大致分為三個(gè)檔次，5元/米以下占70%，5-8元/米占25%，8元/米以上僅占5%，光山羽絨材料低端化傾向非常突出。由于我縣擁有十萬(wàn)充絨大軍，每年對(duì)布料的需求量特別巨大，利潤(rùn)豐厚，引得江浙的許多布匹生產(chǎn)廠家專門生產(chǎn)低端布料傾銷光山。而江浙大量紡織企業(yè)生產(chǎn)剩下的布頭布尾、庫(kù)存產(chǎn)品又形成了一個(gè)奇特的尾貨市場(chǎng)，例如浙江的嵊山處理布市場(chǎng)，該市場(chǎng)銷售不是按米、匹，而是論斤、論堆賣，這種布料的各種指標(biāo)均不達(dá)標(biāo)，其內(nèi)含有害物質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo)(如甲醛等)，做成羽絨服有損消費(fèi)者的身體健康，許多充絨戶卻貪圖便宜大量購(gòu)買和使用這些劣質(zhì)布，造成許多劣質(zhì)品和殘次品在光山泛濫成災(zāi)，幾乎把光山羽絨材料大市場(chǎng)變成了一個(gè)水貨市場(chǎng)，這種行為嚴(yán)重?cái)_亂了羽絨材料大市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，損害了光山的市場(chǎng)信譽(yù)度。更為嚴(yán)重的是現(xiàn)場(chǎng)充絨其實(shí)充的不是“羽絨”，絕大多數(shù)充的是羽絲，光山人利用消費(fèi)者對(duì)羽絨成分難以分辨，打“羽”的擦邊球，即用最差的布(3元/米，而適宜做羽絨服的布料最低價(jià)位也在12元/米以上)、最差的填充物(羽絲8元/斤，而80%的羽絨240元/斤)，賺取高額利潤(rùn)，此種行為一旦被媒體曝光，光山現(xiàn)場(chǎng)充絨業(yè)將遭受滅頂之災(zāi)。

　　3、新產(chǎn)品的大量出現(xiàn)

　　全縣有半成品、成品經(jīng)營(yíng)商戶106家，占全部經(jīng)營(yíng)商戶364家的29%，上半年半成品銷售超過(guò)1000萬(wàn)件，營(yíng)業(yè)額3億元，其中35-55元/件占20%，20-35元/件占45%，10元/件占35%。成衣銷售首次突破100萬(wàn)件，銷售額3500萬(wàn)元。最近幾年，隨著成品和半成品大量涌現(xiàn)，嚴(yán)重的擠壓了手裁布羽絨服的銷售市場(chǎng)。由于成品和半成品基本都是長(zhǎng)三角一帶大型服裝企業(yè)的產(chǎn)品，做工精良，款式新穎，價(jià)格低廉，很多充絨戶每年出去都帶了大量的成品和半成品。在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)陳姓的充絨大戶的情況很能說(shuō)明問(wèn)題，其本人長(zhǎng)期(十多年)在徐州定點(diǎn)充絨，由于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，生意一直不錯(cuò)，XX年以前，每年平均要購(gòu)買8-10萬(wàn)元的布料，從XX年以后，每年以50%的速度遞減，XX年購(gòu)買布料不足萬(wàn)元，XX年共生產(chǎn)銷售了3000多件半成品羽絨服，由于和布料供應(yīng)商是長(zhǎng)期合作關(guān)系，怕引起布行老板誤會(huì)，反復(fù)解釋說(shuō)不是自己不愿意買布，也不是布料質(zhì)量不好，更不是嫌布料貴，而是手裁布羽絨服的主要對(duì)象是特異身材(或者中老年人)，根本銷不動(dòng)，成品和半成品深受廣大市民青睞，這兩年就是依靠成品、半成品的有力支撐，才獲得了可觀的利潤(rùn)。

　　4、少數(shù)不良商戶毀壞了羽絨材料市場(chǎng)的信譽(yù)

　　據(jù)許多充絨戶反映，羽絨材料市場(chǎng)不少商戶存在缺尺短碼、缺斤少兩的現(xiàn)象。過(guò)去光山羽絨材料市場(chǎng)，標(biāo)注100米的一筒布，其實(shí)是100碼(只有91米)，標(biāo)注50米的一筒布，一般要少2米左右，標(biāo)注30米的一筒布，要少1米以上;標(biāo)注40斤一卷的羊毛絨一般要少2斤左右。我們?cè)谡{(diào)查中就聽(tīng)到很多外地顧客要求羽絨材料供應(yīng)商：布要足米、絨要足斤!而光山許多布料門店的門頭廣告也明確寫(xiě)著：保證足米。這充分說(shuō)明，外地顧客對(duì)光山市場(chǎng)誠(chéng)信度的質(zhì)疑，造成許多客戶不敢到光山來(lái)進(jìn)貨了，因害怕被坑，顧客越來(lái)越少，而市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶為了生存，就以次充好，以缺尺短寸，以降價(jià)為唯一競(jìng)爭(zhēng)手段，如此循環(huán)往復(fù)，羽絨材料大市場(chǎng)今日的生意冷清就是往日不講誠(chéng)信種下的惡果。

　　5、消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變

　　近十年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，廣大人民群眾的收入不斷增加，生活水平不斷提高，對(duì)生活的要求不再只是吃飽穿暖的問(wèn)題，而是吃講養(yǎng)生，穿講時(shí)尚，所以，過(guò)去那種做工粗糙、品質(zhì)低下的產(chǎn)品逐漸失去了市場(chǎng)，中檔羽絨服逐步占領(lǐng)消費(fèi)主流市場(chǎng)，由于受暖冬的影響，許多地方的冬天并不十分寒冷，再加上室內(nèi)、車上有空調(diào)，穿著保暖內(nèi)衣和外套就可以過(guò)冬了，相對(duì)降低了廣大消費(fèi)者對(duì)羽絨服的需求。

　　三、發(fā)展方向與前景

　　今年上半年，與XX年同期相比，我縣羽絨布的銷量下降了70%，輔料的銷量下降了40%，羊絨的銷量下降了20%，毛絲產(chǎn)量、銷售價(jià)格基本持平(上半年已生產(chǎn)銷售毛絲近5000噸，創(chuàng)產(chǎn)值1億元)，而成品和半成品的銷量卻迅猛增加，僅今年上半年，半成品的銷量超過(guò)XX萬(wàn)件，成品的銷量突破100萬(wàn)件， 這一降一升一持平說(shuō)明，光山的羽絨產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍在、充絨業(yè)市場(chǎng)仍在，只是使用的面料形式變了，所以光山羽絨材料市場(chǎng)必須轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)發(fā)展的新趨勢(shì)、消費(fèi)者的新需求，過(guò)去的手裁布現(xiàn)場(chǎng)充絨勢(shì)必逐步衰落，取而代之的是成品和半成品的興起。就像上世紀(jì)八十年代，從九龍口到現(xiàn)在的正大街與海營(yíng)路交叉口，幾乎全部都是賣布的，后來(lái)隨著成衣銷售的興起，所有的布攤在上世紀(jì)九十年代紛紛退出歷史舞臺(tái)，現(xiàn)在的情況和那時(shí)非常相似，部分羽絨材料經(jīng)營(yíng)戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，未來(lái)的3-5年，我縣的羽絨材料大市場(chǎng)最終將變成一個(gè)以中低檔成品(防寒服)和半成品為主體，以少量高檔布料市場(chǎng)(滿足少數(shù)個(gè)性化需求)及一定規(guī)模的處理布市場(chǎng)。XX年，陳鋒的興隆布行當(dāng)年銷售布料600多萬(wàn)米，創(chuàng)全縣同行業(yè)之冠，但他并未沉醉于布料大王的喜悅，而是敏銳的感覺(jué)到頂峰之后必有低谷，遂放棄繼續(xù)在布料行業(yè)中角逐第一，由商轉(zhuǎn)工，大膽進(jìn)入新興的半成品市場(chǎng);XX年生產(chǎn)寒詩(shī)羽牌半成品30萬(wàn)件，當(dāng)年只銷售了60%，虧損近千萬(wàn)元，但他并不氣餒，堅(jiān)持認(rèn)為半成品是方向，有前途、有潛力，XX年生產(chǎn)35萬(wàn)件，銷售了90%，所實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)彌補(bǔ)了上年虧損;XX年計(jì)劃生產(chǎn)50萬(wàn)件，可創(chuàng)產(chǎn)值1億元。陳鋒的成功轉(zhuǎn)型為光山羽絨材料市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)大戶起到了良好的示范作用。光山的羽絨產(chǎn)業(yè)仍是前景光明。

　　四、意見(jiàn)與建議

　　由于我縣的羽絨材料大市場(chǎng)是一個(gè)自發(fā)形成的市場(chǎng)，其實(shí)就是一個(gè)無(wú)管理的自由市場(chǎng)，任何商戶都可以隨意進(jìn)出，門檻低，無(wú)監(jiān)管，最終造成市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，部分羽絨材料經(jīng)營(yíng)戶要求政府出面，組織工商、質(zhì)檢等部門，成立聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，取締一批無(wú)照經(jīng)營(yíng)商戶，打擊一批經(jīng)營(yíng)假冒偽劣羽絨材料商戶，引導(dǎo)廣大商戶走誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之路，重鑄我縣羽絨材料大市場(chǎng)的信譽(yù)和口碑。

　　注：(就如何判定羽絨布是否合格，六月底我們調(diào)查組又專門咨詢了質(zhì)檢部門，他們答復(fù)說(shuō)判定的標(biāo)準(zhǔn)有10多項(xiàng)，包括防絨、防水、防靜電、長(zhǎng)度、密度、牢度、色度、色差和有害物質(zhì)含量等，單憑肉眼、手感和密度儀的檢查是不能作為判定材料是否合格的法律依據(jù)，必須送到省里專門機(jī)構(gòu)檢測(cè)，每個(gè)送檢品種的檢測(cè)費(fèi)600元，我縣的羽絨布經(jīng)營(yíng)商126戶，品種多達(dá)千余種，需要上萬(wàn)個(gè)送檢樣本，全面進(jìn)行檢測(cè)時(shí)間太長(zhǎng)，費(fèi)用驚人)。

　　1、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。建議由縣工商局、質(zhì)監(jiān)局在羽絨材料市場(chǎng)聯(lián)合組建質(zhì)量服務(wù)站，專司布料抽檢、送檢職責(zé)，打擊假冒偽劣、缺尺短碼、欺詐顧客等違法行為，從源頭上凈化市場(chǎng)氛圍。要盡快籌建省級(jí)羽絨制品檢測(cè)中心，為光山羽絨制品提供質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)。

　　2、加快轉(zhuǎn)型提升。XX年全縣縫紉設(shè)備銷售不足1000臺(tái)，僅為XX年創(chuàng)全國(guó)紀(jì)錄1個(gè)縣銷售10000臺(tái)的10%，這種現(xiàn)象說(shuō)明，現(xiàn)場(chǎng)充絨業(yè)的規(guī)模不是可以無(wú)限制的擴(kuò)張，而充絨店鋪的規(guī)模也由過(guò)去的5-7人下降到3-5人，加上布料銷售規(guī)模下降70%，故光山充絨業(yè)必須走半成品、防寒服產(chǎn)銷之路。光山布料市場(chǎng)重新洗牌在所難免，預(yù)計(jì)在三年內(nèi)要有30%的經(jīng)營(yíng)戶轉(zhuǎn)型。特別是要轉(zhuǎn)變對(duì)“絨”的依賴，要明明白白的告訴消費(fèi)者所生產(chǎn)銷售的服裝是羽絲防寒服，而非真正意義的羽絨服。要戳破光山充絨業(yè)靠“蒙”發(fā)財(cái)?shù)拇皯艏�，�?shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，要規(guī)避光山服裝假冒偽劣之嫌疑，只需做到一點(diǎn)：在所生產(chǎn)的服裝銘牌上將填充物明確標(biāo)明成分即可，是羽絨就寫(xiě)羽絨，是毛絲就填毛絲，以質(zhì)論價(jià)，貨真價(jià)實(shí)，才能打造光山防寒服市場(chǎng)新形象。

　　3、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。要學(xué)習(xí)借鑒推廣連鎖經(jīng)營(yíng)+電子商務(wù)+加工基地的產(chǎn)銷模式，發(fā)揮現(xiàn)代物流業(yè)的優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)的前店后廠模式轉(zhuǎn)變?yōu)榍暗旰蠓侥Ｊ剑�即光山為羽絨服裝生產(chǎn)配送大后方。另外，現(xiàn)在的充絨戶將來(lái)只需帶著一臺(tái)電腦、一本畫(huà)冊(cè)和幾十件樣品，在全國(guó)各地租下一個(gè)個(gè)小門面，就可以現(xiàn)場(chǎng)定做我們光山生產(chǎn)的羽絨服，大部分的充絨師傅，將成為我縣羽絨服裝加工企業(yè)的工人，再也不用背井離鄉(xiāng)出去打工了，在家就可以掙錢。實(shí)踐證明，過(guò)去那種打一槍換一個(gè)地方、以毛絲充當(dāng)羽絨及一次性服裝必將被市場(chǎng)淘汰，而長(zhǎng)期定點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)高絨、半成品及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是現(xiàn)場(chǎng)充絨業(yè)持續(xù)發(fā)展的最佳出路，也是唯一出路。

　　4、打造生產(chǎn)基地。今年上半年，已經(jīng)有寒羽尚服飾有限公司、維尼特服飾有限公司、東圓利昇服飾有限公司三家企業(yè)在官渡河產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)破土動(dòng)工，下半年，將有金通實(shí)業(yè)有限公司、中原弦歌實(shí)業(yè)有限公司、鑫福源服飾有限公司三家企業(yè)上馬。隨著總投資10億元，10個(gè)年產(chǎn)100萬(wàn)件羽絨服裝的羽絨產(chǎn)業(yè)園建成投產(chǎn)，光山羽絨服生產(chǎn)基地將基本建成�？偟膩�(lái)說(shuō)，光山的羽絨產(chǎn)業(yè)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，誰(shuí)能抓住機(jī)遇，誰(shuí)能轉(zhuǎn)型升級(jí)，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，經(jīng)過(guò)3-5年的發(fā)展，光山將以羽絨服裝生產(chǎn)加工基地和防寒服裝批發(fā)市場(chǎng)為定位，躋身中國(guó)服裝市場(chǎng)有影響的縣市行列。

　　調(diào)查附記

　　1、根據(jù)中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)姚小蔓秘書(shū)長(zhǎng)的建議，光山羽絨材料市場(chǎng)有其獨(dú)特性，把市場(chǎng)做好，是做大做強(qiáng)羽絨產(chǎn)業(yè)的前提，為此，調(diào)查組認(rèn)為，有必要組織參觀學(xué)習(xí)有關(guān)羽絨材料專業(yè)市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　2、根據(jù)中國(guó)服裝協(xié)會(huì)原常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)蔣衡杰的建議，光山生產(chǎn)防寒服有巨大的優(yōu)勢(shì)(含絨50%以下的羽絨服以及光山生產(chǎn)的填充物為羽絲、羊毛絨、噴膠棉服裝)，調(diào)查組認(rèn)為，應(yīng)該立即著手制定防寒服生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，包括毛絲產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、深圳盛和資本XX年12月制定的《光山縣羽絨產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》，調(diào)查組認(rèn)為，應(yīng)該有選擇性的應(yīng)用其研究成果。如連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、研發(fā)培訓(xùn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及給羽絲服裝正名。羽絲服裝一旦獲得“準(zhǔn)生證”，光山人就可以理直氣壯、正大光明的生產(chǎn)銷售羽絲服裝，光山羽絨產(chǎn)業(yè)將邁入一個(gè)新的發(fā)展階段。

　　4、光山人單打獨(dú)斗秉性需要改造。著名的廣州港白路服裝貿(mào)易市場(chǎng)，有近400家商戶，與光山羽絨材料市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)，其中75%為光山人，但內(nèi)部卻盛行互挖客戶、互挖人才，互相壓價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)每況愈下，多數(shù)商戶處于半盈半虧狀態(tài)。例如有一款服裝的加工費(fèi)由XX年的25元/件逐年下降到現(xiàn)在的18元/件(工人工資17元/件)，即便如此，光山人僅以16元/件拿下單子，這種賠本賺吆喝的經(jīng)營(yíng)方式令人不可思議。光山充絨業(yè)長(zhǎng)期形成的排擠、拆臺(tái)、降價(jià)等極端自私的競(jìng)爭(zhēng)方式即單打獨(dú)斗在這里表現(xiàn)的淋漓盡致。革除單打獨(dú)斗秉性，樹(shù)立抱團(tuán)發(fā)展理念，是光山羽絨業(yè)必須面對(duì)的課題，轉(zhuǎn)變方式、轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)、提高質(zhì)量是光山充絨業(yè)面臨的抉擇。

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